[工作]職位序列崗位勝任能力評價標準參考XX有限公司職位序列勝任素質匯總北京XX企業管理顧問有限公司2005年5月說明:本報告系企業職位序列勝任素質匯總報告～用于指導XX集團所有崗位職位說明書中任職資格一欄的填寫～以指明完成該工作所需要的技能領域及層級～也可用于員工招聘、培訓、晉升、發展等方面。勝任素質是企業系統化構建人力資源發展規劃的重要基礎之一。它描述了組織和其員工之間的動態需求和責任。它表現了各個不同職能崗位在滿足公司目標實現過程中～其主要職能對應的適應性要求。推行勝任素質的目的是通過規范員工在能力、技能和知識等方面的行為表現～實現企業對員工的職責要求～確保員工的職業生涯和個人發展與企業的經營目標、客戶的需求保持高度的一致性～并有助于企業經營目標的實現和提高客戶滿意度。勝任素質由三部分構成～包括了一個組織為實現其戰略目標、獲得成功～對組織內個體所需具備的能力、技能和知識的綜合要求。能力是從組織的戰略目標、基本宗旨和價值觀中派生出來的針對組織中所有員工的、基礎且重要的要求～它適用于組織中所有的員工～無論其所在何種部門或是承擔何種崗位是針對組織中所有員工的。如領導能力、溝通能力、學習能力等。技能和知識是依據員工所在的崗位性質～或是部門類別不同而需要的專業知識和技能。如市場開拓、商務談判技能及行業知識、專業知識等。能力指標庫容易取得他人信任，容易與他人建立可能夠與他人建立可能夠與他人建立一建建立起長期的牢固信賴的積極發展的信賴的長期關系定的合作關系，較為立的合作關系，并占據長期關系自我關主導地位系善于與不同類型的善于與他人合作共能夠與他人合作共能夠保持基本的團團人合作共事，充當團事，相互支持，充分事，相互支持，保證隊合作精神，不會對隊隊中的潤滑劑，促使發揮各自的優勢，保團隊任務的完成工作產生不利的影人合團隊士氣高漲，團結持良好的團隊工作響際作一致氛圍交往及時洞察矛盾出現巧妙地和建設性地能夠解決已發生的解決矛盾手法比較解能的苗頭并能夠巧妙解決不同矛盾矛盾，不會對工作產生硬，不致對工作產決化解，將矛盾消滅在生不利的影響生大的負面影響力矛萌芽狀態盾對他人很關心，善于對他人較關心，容易能關心他人，體諒他基本能夠關心他人，人領會他人的意圖并感知別人的想法，體人，領會他人的請體會他人的苦衷事作出最適當的回應，諒他人，善于領會他求，有時幫助想辦法敏能夠真心體諒他人人的請求，并付之于解決感適當的言行性在團隊中是自然的易于與他人溝通，積能夠根據要求努力能夠與他人合作，努發核心人物，任何情況極促進團隊協作，并促進團隊的協作和力協調，不會影響工展下都能夠激勵團隊，能引導團隊達到組溝通，使工作順利開作團帶領團隊達成目標織目標展隊表述自己的主張、論能夠表述自己的主能說服下級、同事、能夠說服別人，但比說點及理由時邏輯嚴張、論點及理由，比上級接受某一看法較困難服謹，方法得當，能夠較容易的說服他人與意見團能真心說服他人接受接受某一看法與意隊力自己的觀點見影待人處世很靈活，善待人處世較靈活，能待人處世較靈活，能能夠基本靈活的待響應于審時度勢，很容易夠審時度勢，順利適夠根據要求，認可變人處世，對事情的變能變適應變化所帶來的應變化所帶來的沖化所帶來的沖擊，并化或角色的轉變適力能沖擊，并很快適應新擊，并很快適應環境能順利的完成轉變應的較慢力環境，取得主動以自身的表現取得能積極影響他人的能以自己積極的言有時能影響他人影他人的認可并成為思維方式和努力方行帶領大家努力工響他人學習和模仿的向作能榜樣力口才出眾，善于把握簡明扼要，具有出色抓住要點，表達意能夠表達意圖，有時溝口聽眾的心理，具有很的談話技巧，易于理圖，陳述意見，不太需反復解釋通頭強的煽動性和鼓舞解需要重復說明能溝性力通文章表達清晰、簡文章通俗易懂，表達文章幾乎不需修改文章基本通順，能夠書潔，易于理解，無可簡明扼要，已與他人補充，比較準確的表表達清楚主要意圖面挑剔理解達意見溝通能夠很好地傾聽他能夠注意的傾聽別能夠注意傾聽，力求能夠傾聽，有時一知傾人的述說，很快把握人的傾述，很快明白明白半解聽他人傾訴的要點和傾述人的想法和要能想法，并能夠領會隱求力含的意思能透過現象看本質，能夠根據現狀，了解主要忙于事務性工忙于事務性工作，沒戰把握組織面臨的挑組織面臨的挑戰和作，有時也會注意的有時間思考工作上略戰和機會，兼顧短期機會前景和對策等問題可能出現的機會和思和長遠目標挑戰考鼓勵并欣賞他人的不斷尋找新的創意能提出新的想法和能夠接受別人提出創新，激勵他人跳出和解決辦法，能提出方案以改進日常工的新觀念、新概念，框框思考問題;營造創新性的好方案，對作;對意外情況和挑并能參與新概念活創促進創造性和靈活業務拓展有積極作戰迅速靈活地作出動;對變化持積極態新性的氛圍用;對模糊不清的工反應度并努力適應變化能作狀態把握自如，應力變敏捷，初次面對新形勢能夠鎮定自若判能迅速理解并把握問題發生后，能夠分發現問題，能夠想辦能夠發現問題的存斷解復雜的事物，發現關辨關鍵問題，找到解法解決，但有時抓不在，但無法解決或只和決鍵問題、找到解決辦決辦法，并設法解決注關鍵能求助于別人決問法策題能能力力能夠在復雜的情況掌握一些較復雜的掌握一些基本的方對事物有大概的判分下，應用科學的方法方法和工具，能夠對法和工具，大致能作斷和評估，只是缺乏析和手段，對事物作出事物進行良好的權出正確的判斷和評方法和手段，結果不判科學合理的推斷和衡和判斷評估估能十分可信斷評估能力善于確定決策時機，善于確定決策時機，能夠確定決策時機，按照經驗和慣例處決提出可行方案，合理提出可行方案，但在提出基本可行的方理問題，對于新情況策權衡，優化選擇，對權衡、選擇時偶有適案，但經常求助于他無法處理，只能求助能困難的事件處理果當，大多數日常事務人于他人力斷得當處理果斷得當嚴格按照實現的安能夠按照計劃嚴格能按照計劃執行，比能大致按計劃執行，計計排或計劃執行，并能執行，并確保在每個較注意細節，偶有差不太注意細節，偶有劃劃夠預留出足夠的應細節上減少差錯錯發生并能迅速改差錯發生和執變時間，確保最終結正執行果的準確性行準能確力性時間和資源的利用工作效率較高，能夠工作效率尚可，能分工作效率一般，有時執達到最佳，工作效率抓住工作重點合理清主次，能夠按時完需要別人幫助才能行高，完成任務速度安排時間和進度，按成工作，基本保證質完成任務效快，質量高，效益好時完成工作并保證量率質量具有極強的制定計能根據要求，制定相按照要求制定相應制定計劃和組織實計劃的能力，能自如的應程序和計劃，在權的計劃和組織工作，施的能力一般，有時劃指揮調度下屬，通過限范圍內配置資源，并合理安排下屬分需要別人幫助方能和有效的計劃提高工明確目標和方針，以工進行組作效率，以最佳的結及確保供應的保障織果為目的知識面廣博，自然科知識面較廣，對自然知識面一般，除本行掌握本行業知識，對基學和社會科學知識科學和社會科學知業知識外，對其他知其他知識了解甚少礎都很豐富，對某些問識都有較多了解識略知一二知題有較深的研究識全面掌握本專業的系統全面掌握本專掌握本專業的理論一般地掌握本專業專理論知識并有所創業理論知識，對某些知識，具有一定的深的知識，能夠滿足工業新，是本專業內的行問題有獨立見解度作要求知家識全面掌握實務知識，掌握實務知識，能出基本掌握實務知識，實務知識基本掌握，實精通實務內容，除出色完成本職工作，一能獨立處理較為復有時需要同事的指務色完成本職工作外，定程度指導同事的雜的實務工作點和幫助才能完成學知還能指導同事的工工作工作習識作能本職工作操作和處具有本職工作所需熟悉本職工作流程，對本職工作基本熟力技理關系嫻熟，具有各要的資格證書，工作能完成工作任務，但悉，基礎技能基本全能種本職工作所需要過程中熟練處理各有些吃力具備，有時不能獨立技的資格證書類關系完成任務巧掌握系統的理論知參加專業培訓班或主動學習專業知識能夠在工作中慢慢識，能夠將工作中的再深造學習，系統地及基礎知識，結合工積累相關工作經驗，學經驗進行總結提煉學習相關各種知識，作中的經驗，初步形但不會總結提煉，始習并有所創新，形成自主動對工作中的經成自己獨特的工作終停留在感覺或經能己的理論體系，并能驗進行總結和提煉，方法驗階段力夠將所學傳授他人形成自己獨特的工作方式和方法能合理評價他人的能較為合理的評價能夠按要求對他人只對自己的工作負領評技能和績效，使下屬他人的技能和績效，作評估，指出其優點責導估心服口服，并能使下指出其不足能屬明確努力方向力善于了解下屬需要，能夠根據實際情況，基本掌握反饋和培只對自己的工作負反通過一對一的反饋通過培訓和反饋幫訓的手段，但實施效責饋和培訓以幫助他人助他人成長和發展果一般和成長和發展培訓善于分配工作與權能夠順利分配工作能夠分配工作和權基本能夠分配工作分力，并能積極傳授工與權力，有效傳授工力，指揮下屬完成任和權力，任務進行偶配作知識，引導部屬完作知識，完成任務務有困難工成任務作了解他人的需求，善有制度，能夠利用獎有一定的制度，但不工作主要靠命令與于引導下級，用獎勵勵和表彰等方式提能充分發揮作用，無指示，無法充分調動激和表彰等方式提高高員工積極性改進措施，員工積極下屬工作積極性勵積極性，并使員工積性一般極努力地工作善于與員工溝通，給能夠與員工溝通，給能夠給下屬訂立工基本能夠給下屬訂建下屬訂立明確合理下屬訂立明確的期作標準和分配任務，立工作標準和分配立的工作目標和標準望目標和標準建立期望目標和標任務，有時無法建立期并建立合理的期望準期望目標和標準望能夠充分與下屬溝能夠與下屬溝通，注能夠與下屬溝通，經可以和下屬進行溝責通，督導員工的工作重過程管理，及時指常指導和協助下屬通，不重視對下屬工任進展及時反饋和培導和協助員工完成完成任務作的指導和協助管訓，讓下屬對自己的任務理工作擔負責任分序列知識、技能指標庫一、管理序列知識、技能指標庫能夠傳授或指導他人能夠在復雜情況下應能夠在較基本的情況概念性的理解管用下應用理知識能夠傳授或指導他人能夠在復雜情況下應能夠在較基本的情況概念性的理解法用下應用律知識能夠傳授或指導他人能夠在復雜情況下應能夠在較基本的情況概念性的理解財用下應用務知識能夠傳授或指導他人能夠在復雜情況下應能夠在較基本的情況概念性的理解營用下應用知銷識知識能夠傳授或指導他人能夠在復雜情況下應能夠在較基本的情況概念性的理解產用下應用品知識能夠傳授或指導他人能夠在復雜情況下應能夠在較基本的情況概念性的理解行用下應用業知識能夠傳授或指導他人能夠在復雜情況下應能夠在較基本的情況概念性的理解政用下應用策法規在下結論、作決定時能夠較為自信地做出在下結論、作決定時決策時有一定的信充滿信心，并能給出決策，依據的理由較有一定信心，并能給心，有時無法給出相決非常充分合理的理由充分出相對合理的理由對合理的理由，缺少策備選計劃技能能夠充分有效地對下較好地對下屬進行授基本上能夠對下屬進自己親歷親為，陷于屬進行授權，能指導權，指導下屬積極完行授權，指導下屬完繁忙的事務工作，對/授技下屬積極主動地完成成績效目標成績效目標，需事事下屬授權不夠權巧績效目標，或通過各請示指種指導、建議或安排導工作等支持手段與方式培養下屬獨立主持工作會議;較獨立主持工作會表達重要觀點時能令出席會議很少發言;表達與領導的不同意議;表達與領導不同人信服，有一定的條有時逃避問題;不能會見時非常自信、條理意見時很自信;用適理性，有解決沖突的有效地解決沖突議非常清晰;直面困難，當方式對付困難問能力溝主動、科學解決矛盾題;主動、科學解決通沖突;敢于挑戰他人矛盾沖突充分理解公司經營目較好理解公司經營目基本理解本部門的核工作無明確的計劃，標中分管或本部門的標中本部門的核心任心任務;部門目標分屬“應對型”目核心任務;對部門目務;對部門目標能進解比較到位，相應工標標能進行有效地再分行再分解并制訂相應作計劃較簡單管解并制訂相應工作計工作計劃，善于有效理劃，能夠有效跟蹤事的采取補救措施情的發展及時高效地與同事協及時與同事協作完成能夠有效地與同事協基本能夠與同事協作作完成分管或部門的分管或部門的工作任作完成分管或部門的完成分管或部門的工協工作任務，工作質量務，工作質量較好工作任務作任務作很好管理變化的過程以保準確評估團隊是否做能夠評估團隊是否做未考慮變化的原因，持運作效率;形成統好了變化的準備，為好了變化的準備，基結果造成更頻繁的變應一的理念，統一對目變化的原因作出解本了解變化的原因并化;未充分估計變化變標的認識釋，為新的項目做好對下屬進行解釋的影響鋪墊非常關心下屬，對于關心下屬，對下屬員比較關心下屬，對下不太關心下屬，對下下屬員工的工作興工的工作興趣、知識屬員工的工作興趣、屬員工的工作興趣、趣、知識能力以及工能力以及工作態度等知識能力以及工作態知識能力以及工作態作態度等能夠做到充有比較清楚的了解，度等有一般性的了度等了解得比較片分掌握，并且能夠通注意幫助下屬人員更解，有時也會幫助下面，不太注意幫助下培過言傳身教積極地幫新知識，提高工作水屬人員更新知識，提屬人員更新知識，提育助下屬人員不斷提高平以及管理能力，下高工作水平以及管理高工作水平以及管理部工作水平，同時努力屬員工能夠得到比較能力，下屬員工能夠能力，下屬員工得不下為他們提供更新知識好的鍛煉，進步明顯。得到一定的鍛煉，有到應有的鍛煉，沒有能以及強化管理能力的一定的進步。什么進步。力機會，盡可能地為下屬人員做好獲得晉升的準備，下屬人員進步迅速。具有很強的管理創新有較強的管理創新能管理創新能力較差，有一定的管理創新能能力，總是能夠提出力，經常提出合理化大多數時候只能做到管力，有時能夠提出一合理的、超前的管理的、適時的管理理念、照章辦事，管理工作理些合理化的管理方式理念、管理方式和管管理方式和管理手沒有新意。創和管理手段，有時也理手段并付諸實踐，段，絕大部分能夠付新把它們付諸實踐，本大大提高本公司整體諸實踐，本公司整體能部門的工作績效在某的工作績效。的工作績效有一定程力些方面有所提高。度的提高。認真組織，堅持不懈，能夠認真主動地執行能夠執行公司規章制能夠部分地執行公司立足工作，解決問題，公司規章制度或領導度或領導有關部門工規章制度或領導有關執認真主動執行公司的有關部門工作安排，作安排，效果較好部門工作安排，工作行規章制度或領導/有積極解決問題，工作有一定的效果力關部門工作安排效果良好了解他人的需求，善有制度，能夠利用獎有一定的制度，但不工作主要靠命令與指于引導下級積極主動勵和表彰等方式提高能充分發揮作用，無示地工作，用獎勵和表員工積極性改進措施，員工積極激彰等方式提高積極性不高勵性，并使員工積極努力地工作二、營銷銷售序列知識、技能指標庫能夠傳授或指導他人能夠在復雜情況下應能夠在較基本的情況概念性的理解產用下應用品知識能夠傳授或指導他人能夠在復雜情況下應能夠在較基本的情況概念性的理解市用下應用場營知銷識知識能夠傳授或指導他人能夠在復雜情況下應能夠在較基本的情況概念性的理解合用下應用同法規知識能夠傳授或指導他人能夠在復雜情況下應能夠在較基本的情況概念性的理解市用下應用場動態能負責大型或一級區能負責二級區域銷售能夠負責小型銷售網可獨立運作多筆銷售業域銷售網絡運作;對網絡運作;對顧客需點運作;對顧客需求業務;在一般交易中務顧客需求非常了解;求有一定了解;充分有一定了解;了解公承擔部分工作;了解開深入了解公司各種產了解公司各種產品司各種產品公司產品發品任何時候都以客戶為能夠收集客戶需求的能夠記錄顧客的要就產品需求，與客戶客第一考慮因素;能夠信息，能夠從性價比求，并進行一定處理;爭論;總是不斷的向戶引導客戶調整期望，的角度說明產品和服錯過引導客戶對產品客戶詢問所需產品的關使得其與公司政策相務的價值，善于處理和服務的期望的有利規格和遞送安排系符顯著問題和棘手問題機會管理迅速掌握客戶的談判尊重對方并能夠控制總要將別人壓倒，不不關注客戶的期望;商風格，促使談判順利情緒，在妥協的條件夠耐心，達成協議不過分遷就別人，談判務達成協議，并且總能下達成協議夠理想不順利，達成的協議談使談判的結果有利于不理想判自己一方技劃分銷售區域并進行每月固定一些時間聯只努力向熟悉的客戶失去客戶卻不明白原能客系統研究;深入了解絡已經失去的客戶或銷售;只服務“回頭因;只靠他人介紹來/戶競爭對手產品、優勢者不經常服務的客客”發現新客戶;對客戶技開和弱勢;系統研究潛戶;主動尋找新客戶信息掌握有限巧拓在客戶發現新的業務通過獲得的競爭對充分掌握轄區內渠跟蹤了解轄區內所負了解進行市場分析所市手情況，分析其市場道、產品、市場等信責產品的市場趨勢和需信息的種類和來源場策略對聯想產品的影息資源，了解相關產動態(如:企業目標客/獲取途徑信響，區分自己公司與品的歷史和現行市場戶群體的變化、市場息競爭對手在能力上的情況，有意識建立所容量、轄區經濟、政分差別，由此提出聯想轄區域的情報信息體策發展動態等)，對其析短期應對策略的建系進行清楚、準確的記能議，并與相關人員及錄，歸檔力時溝通自己的建議善于與解客戶溝通，能夠與客戶溝通，了能夠與客戶溝通，為與客戶溝通有困難，把準確、敏銳的把握客解客戶需求，為推銷推銷產品而努力，但不能很好的了解客戶握戶的真實需求，有廣產品而維持良好的關不能準確、敏銳的把需求客泛的人際關系，商品系握客戶的真實需求，戶不賣人情在需求市場拓展能力極強不市場拓展能力較強，場拓展能力尚可，在市場拓展能力不足，需要上級指導就能夠基本不需要上級指導上級的指導下基本上所掌握的市場信息滯根據市場規劃，敏銳就能夠根據市場規能夠把握市場動態，后，采取的措施偶爾把握市場動態，研究劃，較為敏銳地捕捉采取較為得力的措施也不對路，結果導致市相關對策，及時采取市場信息和動態，采拓展市場，市場占有市場拓展乏力，市場場有力、果斷措施，調取得力措施，能夠比率維持原狀，基本上占有率有小幅下降無拓動一切資源，積極拓較及時地把握機會拓可以完成公司賦予的法圓滿完成公司交給展展市場，市場占有率展市場，市場占有率工作。的市場拓展任務。有大幅度增長，為公有一些增長，較圓滿司經營戰略的實現做地完成公司賦予的工出積極的貢獻。作。三、服務操作序列知識、技能指標庫能夠傳授或指導他人能夠在復雜情況下應能夠在較基本的情況概念性的理解生用下應用產工藝能夠傳授或指導他人能夠在復雜情況下應能夠在較基本的情況概念性的理解質用下應用量標準能夠傳授或指導他人能夠在復雜情況下應能夠在較基本的情況概念性的理解設用下應用備知知識識能夠傳授或指導他人能夠在復雜情況下應能夠在較基本的情況概念性的理解產用下應用品知識能夠傳授或指導他人能夠在復雜情況下應能夠在較基本的情況概念性的理解生用下應用產管理知識工作中一貫注意準確工作中“自檢”較好，工作中有“自檢”，對工作中“自檢”不夠，技無差錯，勇于對正確在具體工作中很少有細節問題關注不夠，有時出現大的錯誤能準性承擔責任關鍵性過失，差錯發有時出現小差錯/確生時，及時采取措施技性糾正巧認真組織，堅持不懈，能夠認真主動地執行能夠執行公司規章制能夠部分地執行公司立足工作，解決問題，公司規章制度或領導度或領導有關部門工規章制度或領導有關執認真主動執行公司的有關部門工作安排，作安排，效果較好部門工作安排，工作行積極解決問題，工作有一定的效果規章制度或領導/有關部門工作安排效果良好時間和資源的利用達工作效率較高，能夠工作效率尚可，能分工作效率較低，有時到最佳，工作效率高，抓住工作重點合理安清主次，能夠按時完需要別人幫助才能完效完成任務速度快，質排時間和進度，按時成工作，基本保證質成任務率量高，效益好完成工作并保證質量量四、財務序列專業能力指標庫能夠傳授或指導他人能夠在復雜情況下應能夠在較基本的情況概念性的理解財用下應用務知識能夠傳授或指導他人能夠在復雜情況下應能夠在較基本的情況概念性的理解會用下應用計知識能夠傳授或指導他人能夠在復雜情況下應能夠在較基本的情況概念性的理解知財用下應用識務軟件知識能夠傳授或指導他人能夠在復雜情況下應能夠在較基本的情況概念性的理解數用下應用學知識深入掌握財務分析的熟練掌握復雜的財務掌握比較復雜的財務能夠應用基本的財務財各種工具、方法以及分析工具和原理，獨分析工具和原理，能分析工具，在別人的務原理，能夠指導他人立完成財務分析報夠獨自對相關報表進指導下對財務報表進分完成財務分析報告，告，并根據分析結果行簡單分析行簡單的分析技析并指出其優缺點提出相應的改進措施能/深入掌握預算管理的熟練掌握預算管理的較深入地掌握預算管掌握預算管理的一般技相關知識、方法和原有關知識，能夠獨立理的相關知識，能夠性知識，能夠在他人預巧理，能夠指導他人完編制若干個部門的整獨立編制一個部門的指導下編制一個部門算成公司整體的預算編體預算，并符合要求預算，基本符合要求的預算管制工作，并最終修改理確認深入掌握報表編制的熟練掌握報表編制的較深入地掌握報表編掌握報表編制的一般報相關知識、方法和原有關知識，能夠獨立制的相關知識，能夠性知識，能夠在他人表理，能夠指導他人完編制各種報表及合并獨立編制特定種類的指導下編制特定種類編成公司所有的報表編報表，并符合要求報表，基本符合要求的報表制制，并最終修改確認深入掌握審計的知熟練掌握審計知識和掌握較復雜的審計知了解審計的基本知識、方法和原理，能審計方法，能夠獨立識和審計工具，能夠識，能夠在他人指導審夠帶隊完成審計項進行審計工作并承擔參與審計工作并獨立下參與審計工作計目，合理分配下屬工主要模塊的工作承擔部分模塊的工作作并指導下屬完成總是能夠根據公司現大部分情況下能夠根基本能夠根據公司現基本上不能根據公司有的資金狀況和業務據公司現有的資金狀有資金狀況和業務開現有的資金狀況和業資開展的需要，合理調況和業務開展的需展的需要，合理調撥務開展的需要合理調金撥各項資金，資金的要，合理調撥各項資各項資金，資金的使撥各項資金，資金的使使用效率非常高金，資金的使用效率用效率處于正常水平使用效率較低用較高五、人事序列知識、技能指標庫能夠傳授或指導他人能夠在復雜情況下應能夠在較基本的情況概念性的理解人用下應用力資源管理能夠傳授或指導他人能夠在復雜情況下應能夠在較基本的情況概念性的理解心用下應用理學知識知識能夠傳授或指導他人能夠在復雜情況下應能夠在較基本的情況概念性的理解政用下應用策法規知識能夠傳授或指導他人能夠在復雜情況下應能夠在較基本的情況概念性的理解行用下應用業發展態勢深入掌握人力資源規熟練掌握人力資源規較深入地掌握人力資掌握人力資源規劃的劃的相關知識、方法劃的有關知識，能夠源規劃的相關知識，一般性知識，能夠在和原理，能夠指導他獨立制定公司的招獨立制定部門的招他人指導下編制招人完成公司所有的招聘、培訓、員工發展聘、培訓、員工發展聘、培訓、員工發展規聘、培訓、員工發展計劃，并符合要求計劃，并基本符合要等規劃劃等計劃，并最終修改求確認口才出眾，善于把握簡明扼要，具有出色抓住要點，表達意圖，語言基本清晰，能夠口聽眾的心理，具有很的談話技巧，易于理陳述意見，不太需要表達意圖，有時需反頭強的煽動性和鼓舞性解重復說明復解釋溝技通能/善于把握他人心理，善于把握他人心理，能夠把握他人心理，對他人心理把握不太技巧妙引導談話按照自掌握談話的主動權，講話邏輯分明，重點準確，據理力爭，不巧己的思路進行，有理有效引導他人，能夠突出，能夠較輕易地能有效抓住關鍵點，說有利有節，讓他人心輕易說服他人說服他人說服他人效果一般服服口服以公司利益為出發以公司利益為出發以公司利益為出發不以公司利益為出沖點,態度公平公正,點,態度公平公正,點,態度公平公正,發點;處理問題態突處理及時迅速且無處理及時無人事或無人事或財物糾紛度不夠公平公正;處人事或財物糾紛等財物糾紛等后遺等后遺癥,處理及處理結果存在人事理后遺癥,思路清楚,癥,思路清楚,方式時,但方式單一或或財物糾紛等后遺能方式靈活有效有效刻板癥;處理問題久延力未果中任何一項六、行政序列專業能力指標庫能夠傳授或指導他人能夠在復雜情況下應能夠在較基本的情況概念性的理解語用下應用言文字知應識用能夠傳授或指導他人能夠在復雜情況下應能夠在較基本的情況概念性的理解法用下應用律法規知識能夠傳授或指導他人能夠在復