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文檔簡介

應用品管圈提升健康教育品質

漢陽門診微笑圈匯報內容應用QCC健康教育工作取得的成效第一階段開始成立QCC小組設立圈名圈名：微笑圈成立日期：2013年05月08日圈長:劉凡輔導員：魏文瓊圈員:徐彩霞周念慧胡潔劉娟肖賢萬艷華選題理由健康教育，人人參與

指導患者建立健康行為視為本職業務的一部分,就會積極主動做好健康教育護士要明確健康教育的重要性及職責所在,使她們把對患者及家屬的健康教育、預防疾病不斷加強和培養護士的社會責任感,使其積極參與健康教育

指查核現狀把握患者護理人員病區材料集中宣教頻次少個體化宣教不到位人力不足忙于處置崗位分散手冊設立不完善宣傳板（欄）不完善文化程度差異依從性不一致制度、流程無更新相關作業、規范再改造護理質控未落實到實處執行細心度缺少規律漢陽門診概況護理人員、崗位較分散，工作半徑大地處城鄉結合部，病人流動性大，外來務工人員多漢陽門診共有三層樓一樓：搶救室注射室候診大廳二樓：輸液室霧化室三樓：外科婦科五官科皮膚科眼科口腔科日間手術中心

對策擬定對策一：

建立健康教育文件標準制定流程于2013-5-8成立健康教育小組，完善兒童常見病健康教育文件內容并建立標準化的健康教育文件制定流程。對策二：完善健康教育宣教反饋機制由全體圈員于圈會討論現行健康教育全程指導單的不足之處，針對不合理處提出解決方案，制定新的健康教育全程指導單做好健教工作常見的兒科門診健康教育完善健教的反饋我們群策群力，共同制作并發放“發熱患兒家庭護理卡片”健教總結回答率高的問題學習了品管圈的相關知識，以“門診健康教育”為題，積極開展品管圈活動。現已組微笑圈，并由下至上人人參與，定期召開圈會展開討論，解決工作中實有的隱患和難點。查核對策擬定查核對策查核對策目前品管圈圈會利用微信這一網絡工具順利開展。每天晚上8-10點為圈會時間，微信上大家自由發言，共同解決工作中的難點，相互討論鼓勵。圖片微笑圈在行動第一次圈會，是“以耐心問答”為主題。由護士說出。我們提煉出，家長提出最多的問題是：發熱患兒家庭護理方法、退熱藥物家庭使用方法。

微笑圈在行動全體護士共同收集健康教育內容及護理指導方法，制作健教展板30余張，已在全門診張貼，加大了小兒常見病的宣教力度。微笑圈在行動我們群策群力，共同制作并發放“家庭護理卡片”和各種宣傳折頁

走進社區到蔡甸區正街開展“關愛女性?關注健康”義診活動。到漢陽區南國明珠小區，傳播孕期保健知識，推進孕婦課堂進社區活動。微笑圈在行動開展健康教育的家長需求調查，共發放調查表678份，根據調查的結果我們從健康教育的形式和內容上都有所調整科室每月進行優質護理滿意度自查，并對調查的結果進行統計，在每月的質量分析會上進行分析，提出表揚也改進不足滿意度（7—12月

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