PAGE2PAGE5做一名合格的辦公室工作人員一、強(qiáng)化素質(zhì)修養(yǎng)，增強(qiáng)工作能力（一）加強(qiáng)德的修養(yǎng)1、要與黨中央和上級(jí)黨委在政治上保持一致。2、要大膽樹立改革、不斷創(chuàng)新的氣魄和勇于開拓銳意進(jìn)取的精神。3、要增強(qiáng)廉政勤快、遵紀(jì)守法和聯(lián)系群眾的思想品德。（二）加強(qiáng)智的修養(yǎng)1、要培養(yǎng)廣泛的學(xué)習(xí)興趣，涉獵和精通各方面的知識(shí)。2、要更新和拓寬自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面，不斷適應(yīng)改革開放形勢(shì)的需要。3、要掌握辦公室各類業(yè)務(wù)知識(shí)，發(fā)揮參謀助手作用。（三）加強(qiáng)能的修養(yǎng)1、要增強(qiáng)綜合分析和獨(dú)立處理問題的能力。2、要增強(qiáng)文字概括能力的表達(dá)能力。3、要增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和處理矛盾的能力。二、注意工作方法，講求工作實(shí)效五點(diǎn)主要方法：（一）要正確處理辦公室工作人員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。（1）思想上要實(shí)事求是。（2）工作上要當(dāng)好助手。（二）要正確處理辦公室工作人員與領(lǐng)導(dǎo)集體的關(guān)系。（1）要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子全局工作的需要開展工作。（2）要結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)的需要開展工作。（3）要從促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)集體提高工作效率的需要出發(fā)開展工作。（三）要有較強(qiáng)的時(shí)效觀念1、要認(rèn)真履行工作職責(zé)。2、要善于運(yùn)籌時(shí)間。3、要養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，做到辦事迅速、準(zhǔn)確。4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要及時(shí)回音。（四）要掌握工作規(guī)律1、全面了解領(lǐng)導(dǎo)班子的工作計(jì)劃2、熟悉領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣。3、重要文件、資料重點(diǎn)管理。（五）要善于依靠機(jī)關(guān)干部職工和基層做好工作1、要和廣大干部職工搞好合作。2、要積極爭取基層干部群眾對(duì)辦公室工作的支持。（1）要全心全意地為基層服務(wù)。（2）要注意思想和作風(fēng)修養(yǎng)。三、熟練基本功夫，提高服務(wù)水平（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)崗位工作知識(shí)（1）公文的公務(wù)文書。（2）公文的生產(chǎn)制作。（3）公文處理中應(yīng)注意的幾個(gè)問題。①要嚴(yán)格遵守行文規(guī)則。②要分清文件種類。③要注意文件的校核和標(biāo)印格式。④要重視文件處理的程序。①迎接客人。②安排好食宿。③商議活動(dòng)日程。④安排領(lǐng)導(dǎo)同志看望來賓。⑤安排宴請(qǐng)（或領(lǐng)導(dǎo)陪餐）。⑥組織好活動(dòng)。⑦聽取意見。⑧必要時(shí)安排賓主合影留念。4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好調(diào)查研究。（1）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好研究的準(zhǔn)備工作。①確定調(diào)研題目。②草擬調(diào)查提綱。③做好溝通聯(lián)絡(luò)工作。（2）認(rèn)真作好調(diào)查記錄。（3）協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)草擬調(diào)查報(bào)告。（二）掌握幾種常用的禮儀禮節(jié)常識(shí)1、禮賓次序安排的原則。2、會(huì)見、會(huì)談、宴會(huì)、簽字儀式的安排布置。3、會(huì)議主席臺(tái)桌次及席位安排布置。（1）桌次安排。（2）座位安排。（3）座位設(shè)置。（4）設(shè)立座位卡。（5）發(fā)言席。4、宴會(huì)桌次及席位安排布置。（1）宴會(huì)桌次安排。①小型宴會(huì)桌次。②大、中型宴會(huì)桌次。（2）宴會(huì)席位安排。①圓形餐桌席位安排。②長、方形餐桌席位安排。5、接待活動(dòng)中的禮節(jié)禮貌