2023年社會工作者之中級社會工作實務基礎試題庫和答案要點

大題（共10題）一、案例：某社區青少年服務機構的社會工作者發現，該社區里有不少青少年以抽煙、喝酒、說臟話為時尚，行為也“匪里匪氣”。因此，社會工作者以班杜拉(AlbertBandura)的觀察學習歷程的步驟順序，組織了“什么是時尚”的主題活動，改善青少年對時尚的認識。青少年“什么是時尚”主題活動大綱問題：1．依據班杜拉(AlbertBandura)觀察學習歷程的要求，結合上述案例，分析該主題活動順序中存在的錯誤，并用上表中與小組活動內容相對應的英文字母代碼，重新排列小組活動節次的正確順序。2．結合案例說明上述主題活動主要采用班都拉社會學習理論中提出的哪些治療技術?！敬鸢浮俊敬鸢敢c】1．班杜拉觀察學習的歷程可以概括為以下幾個步驟：注意過程、保持過程、再生過程、增強過程。上述主題活動的順序存在問題，A項屬于再生過程，B項是增強過程，C項則是注意過程，D項是保持過程。因此，應調整為：C．組織青少年觀看電影、電視，通過實例示范，引導他們注意影視劇中反映出來的正確時尚觀，屬于注意過程。D．組織青少年開展關于“什么是時尚”的辯論賽，并對不同的時尚觀進行辨識，引導青少年初步樹立正確的時尚觀念，這是一個保持過程。A．通過情景劇表演，幫助青少年反思不良時尚觀的由來，重新樹立正確的時尚觀，是一種再生過程。B．引導青少年制訂改善他們認知和行為的計劃，并指導他們將計劃應用于日常生活中，增強其保持正確時尚觀的動力，這是一個增強過程。因此，小組活動的正確順序為CDAB。2．運用到的治療技術有：實例楷模法和認知楷模法。(1)實例楷模法是指用實際例子為榜樣引導學習者模仿學習，本案例中社會工作者通過組織青少年觀看電影、電視，通過實例示范，引導他們注意應有的時尚形象、培養正確時尚觀。(2)認知楷模法是指由增加青少年的認知結構或自我效能著手，如提高青少年的信心，使他相信自己有改變的可能。本案中社會工作者引導青少年制訂改善他們認知和行為方式的計劃，并指導他們將計劃應用于日常生活中，增強其保持正確時尚觀的動力，運用的是認知楷模法。【提示】此題考點考察考生對班杜拉社會學習理論的了解、理解和實際運用能力。注意，班杜拉社會學習理論的知識點曾兩次在考試中出題。此題給考生的啟示是，按照此題樣式還可能出關于青少年社會工作其他理論的試題。二、案例：38歲的阿芬與丈夫結婚已經18年了，在與丈夫戀愛時，丈夫對她千依百順，可婚后不久，他發現丈夫有賭博和嫖娼的嗜好，并且常常對她拳打腳踢，有時候不過癮，還連女兒也一起打，因此這么多年女兒只要見到父親就害怕。阿芬偶爾抱怨丈夫，丈夫脾氣一上來就以離婚相威脅，阿芬害怕離婚，她覺得離過婚的女人是沒有未來的，會受旁人的指指點點，無法生活下去。同時，婆婆總是求阿芬原諒自己的兒子，還告訴阿芬兒子也可憐，小時候常遭父親的毒打，現在身上還有傷疤。另外，她不愿意女兒在一個不完整的家庭中長大，害怕失去父愛會影響女兒的健康成長。正是這些信念讓阿芬，一直維持著與丈夫的婚姻，她一直期待等丈夫年歲大些了脾氣會有所收斂，可是事與愿違。這18年來丈夫始終對她有家暴行為，甚至會把她打得鼻青臉腫，連班都上不了。問題：1．請簡要闡述針對婚姻暴力的理論解釋。2．你將如何遵循針對婦女受暴的干預原則和干預策略進行工作？【答案】【答案要點】1．請簡要闡述針對婚姻暴力的理論解釋：心理學的觀點：側重從個人因素來探討，認為施暴者個人的認知、行為和情感方面的缺陷導致了暴力行為，如自卑、不會表達思想和情緒、害怕與人建立親密關系、多疑等。案例中的丈夫施暴的個人因素主要是賭博、酗酒后喪失理智所為。社會學習理論：從個人與家庭等微觀系統分析暴力產生的原因。認為暴力是一個社會性習得行為，是通過直接體驗或者觀察而學到的，以此來解釋男人是如何在童年時代的經驗中，以及在社會化過程中學習到暴力行為的。本案中阿芬的丈夫幼年遭遇父親的家庭暴力，因而習得了應對壓力的暴力方式。根據此理論，既然暴力是習得的，那么干預中也可以通過再學習改正施暴行為。社會性別理論：認為家庭暴力是一種男性對女性行使的權力，是父權文化的產物。社會文化把家庭暴力當成是“家務事”或者“私事”，并且將婦女受虐歸為“個人”原因。現有對家庭暴力的法律制裁缺少細致的規定，因此依靠法律制裁的力度不夠。因此，在“清官難斷家務事”的文化中，針對婦女的家庭暴力行為得到某種程度的掩飾。這些社會文化因素促使婦女變成“習得無助”，而沮喪和無助感使得她們在暴力面前越來越難采取行動，只能留在受暴的婚姻中。案例中的阿芬即是如此，為了保全家庭和女兒的成長，寧可自己受委屈。2．針對受到家庭暴力的婦女社會工作者的干預原則：①關注受害婦女的生命安全。②接受受害婦女描述的問題而不是責怪受害者。③尊重受害婦女的人格獨立，提升她們的自信心。④與受害婦女建立信任、真誠的專業關系。根據以上原則，采取如下策略：①為受暴婦女提供各種形式的服務。對阿芬進行個案輔導，調整認知、疏導情緒、修正行為，引導其重新認識暴力行為，干預反抗壓迫。②建立受暴婦女支持小組。在社區將有類似遭遇的婦女組成小組，進行團體輔導，建立相互支持。引導小組成員發展出自己主動參與反暴工作和喚醒社會的理解和關注。三、某基金會為患有先天性心臟病的貧困家庭兒童提供手術資金的支持，并指定醫院實施手術。在患兒住院期間，大多數家長對患兒手術后的康復以及以后的升學、就業心存憂慮，心理壓力很大。針對上述情況，該醫院社會工作部安排某社會工作專業實習生擬定一份“患兒家長互助小組”的活動方案，以協助家長更好地應對壓力?！盎純杭议L互助小組”第三次活動方案的初稿如下：問題：1．根據該次活動的目標，指出該方案具體內容和過程中存在的問題，并說明理由。2．完善“患兒家長互助小組”第三次活動方案?！敬鸢浮?．小組服務的目標與活動主題應該嚴格貼近服務對象的需求，且二者之間要高度相關，案例中表現出來的是：各項活動主題包括觀看介紹錄像片、角色扮演等，都與先天性心臟病貧困家庭家長的特定身份和特殊心理狀態相關性低，主題內容也沒有涉及改善自我減壓方法和技巧的內容。由此可以看出，該小組服務方案各項活動主題與其總目標、理論基礎相關性都較小，達成小組目標的困難較大。2．結合案例，修正“患兒家長互助小組”第三次活動方案內容如下：總目標：幫助患兒家庭學習和掌握自我減壓的方法與技巧。組織建立患兒家長支持網絡。具體目標：①掌握自我減壓的方法與技巧；②組織建立患兒家長支持網絡。每節活動主題：第一節：暖身活動。第二節：對上次小組活動內容進行回顧。第三節：邀請心理專家做心理輔導和糾正。第四節：邀請有經驗的患兒家長做分享報告。第五節：交流各自的感受，學習處理問題的方法，使得他們有渠道獲得持續性支持。第六節：整合相關資源，幫助家長尋找提供訓練和治療的特殊學?；蛘呖祻蜋C構，為患兒解決康復治療、教育、社會交往等問題。第七節：倡導政策支持，為患先天性心臟病的貧困家庭兒童營造良好的生活環境。第八節：總結、處理離別情緒，回顧本次小組活動內容，布置家庭作業。四、案例：馬文，女，43歲，超市收銀員，初中文化。女兒17歲，高中二年級。丈夫是出租車司機，每天早出晚歸，由于工作很累，沒有時間管教孩子，把管教孩子的任務完全推給了馬文。馬文希望女兒以后能考上一所好大學，所以對女兒學習要求很高，每天都逼迫女兒抓緊時間學習，不允許女兒有業余生活。女兒從小喜歡唱歌，可是馬文認為唱歌并不能給女兒一個好前程，因此馬文強烈反對女兒唱歌。但是在馬文的管教下，女兒學習成績并不好，而且厭學情緒越來越強烈。由于壓力大，女兒經常會偷偷去網吧上網，有時候甚至徹夜不歸，回家后馬文很生氣，忍不住管教女兒，對女兒又打又罵，痛恨女兒不理解自己的苦心、不上進。而女兒見到馬文也如同見到了敵人一樣。馬文現在開始埋怨丈夫，常常因為女兒的事情和丈夫吵架，夫妻關系因此也出現裂痕。為此，馬文非常痛苦，晚上無法入睡，工作時也無法集中精力，經常出現結賬錯誤，壓力非常大。問題：假如你是一名社會工作者，請針對馬文面臨的問題，擬訂一份服務方案。【答案】1．問題的陳述與分析(1)親子關系問題：因為馬文管教孩子過多，孩子正值青春期，有叛逆心理，所以造成與女兒的親子關系不佳；而丈夫疏于對女兒的管教。(2)夫妻關系問題：因為女兒教育引起的壓力，馬文與丈夫的溝通中也出現問題，夫妻關系出現裂痕。(3)女兒的教育與交友問題：學業不良，有厭學情緒；可能結交損友，徹夜不歸等。2．方案設計(1)方案目標①改善親子關系：增強親子之間的溝通交流，加強家庭的社會功能。②改善夫妻關系：化解夫妻雙方矛盾，改善雙方關系，使雙方達成諒解，避免家庭解體。③女兒的教育與交友問題：增強女兒學習的主動性，消除厭學情緒；幫助其樹立正確的交友觀。(2)方案實施策略①親子關系改善策略：進行家庭輔導，采用角色扮演、模擬等方法促進親子溝通；建議馬文及丈夫參加家長學校等類似組織，學習培養子女成才的方式以及合理處理家庭沖突的技巧等；組織家庭活動或參加社區活動，增強家庭成員之間的感情交流，以豐富家庭成員的社會生活，促進家庭的和諧。②對婚姻關系出現緊張和沖突的馬文及其丈夫進行婚姻輔導，通過溝通、勸說、協商等方式促進夫妻關系改善。③對馬文女兒進行個案輔導，幫助她制訂學習計劃，設立合理目標，正確處理唱歌和學習的關系，并鼓勵她參加相關學校社會工作活動。引導她分辨益友和損友，學習拒絕誘惑的方法；鼓勵她選擇顧及自己未來健康發展的益友，拒絕有害自己或他人的損友。注重鞏固她與父母的關系，以建立和諧的家庭關系。協助她反思一直以來在家里所獲得的照顧，鼓勵她為家人多作貢獻。(3)方案執行主要包括提供具體服務(輔導、相關小組活動和社區活動等)、調動資源(正式支持和非正式支持，包括學校、社區資源)、監督服務執行進度等。五、社會工作者在某社區調研中發現，該社區部分城市最低生活保障(以下簡稱低保)家庭中，有些是因病致貧，家庭照顧負擔比較重；有些雖有較強的就業動機，但因缺乏技能，找不到工作；有些則產生了福利依賴思想，缺乏就業動機；有些因眼高手低而無法順利就業。同時，社會工作者還發現社區存在大量資源，例如，該社區位于中心城區，社區內有不少的企業和社會組織，社會服務中心經常開展政策咨詢、就業培訓、心理疏導等服務活動：平時，居民間關系融洽，鄰里之間會相互關照，溝通各種信息。據此，社會工作者計劃整合社區資源，為低保家庭提供服務?！締栴}】1．分別指出本案例中有哪些正式和非正式的社區資源。2．為了有效服務于低保家庭，社會工作者應如何整合該社區內的資源?【答案】1．正式的社區資源有：社會工作者、社區內的企業和社會組織、社會福利中心；非正式的社區資源有：鄰里、家庭。2．社會工作者應積極為社區困難群體尋找就業信息，協調就業資源，爭取培訓機會，向社會用人單位積極推薦，維護困難群眾的就業權益。社會工作者要協助救助對象了解市場勞動力的現狀以及就業形勢，避免他們產生不恰當的就業期望，鼓勵申請者積極接受新崗位，勇于面對新挑戰。同時，針對困難群眾工作技能和知識水平較低的現實情況，社會工作者應當在當地勞動就業管理部門的幫助下，在社區努力開發保潔、保安、綠化、家政服務、日常維修等公益崗位，促進社區就業。這樣既有利于社區服務的發展，也能夠增加困難群體的收入，提升他們的自信心。具體如下：(1)針對因病致貧，家庭照顧負擔較重的低保家庭，組織志愿者隊伍一對一進行幫扶，幫助其緩解由于家庭照顧帶來的壓力；在符合政策的情況下，對低保家庭給予適當的經濟援助，減輕他們的經濟負擔；依靠社區福利中心以及社區醫務室等機構，對低保家庭給予醫療、護理、心理疏導等方面的幫助，幫助他們渡過眼前的困境。(2)針對低保家庭人員雖就業動機較強，但是缺乏技能，找不到工作的情況，依托社會福利中心對他們進行就業培訓，提高他們的就業競爭力；鼓勵鄰里之間多進行溝通，鼓勵他們多參加就業市場招聘會，了解就業市場的就業信息，有的放矢，提高就業應聘成功率；積極開展職業介紹服務，幫助他們與社區內的企業多進行溝通，雙向選擇，實現就業。(3)針對某些低保戶缺乏就業動機，有較強的福利依賴思想，眼高手低而無法順利就業的情況，社會工作者可以從樹立正確的擇業觀進行指導，讓其認識到低保政策不是養懶人的政策，只有通過腳踏實地、自食其力，才能創造自己的幸福生活。在此基礎上，通過家庭、鄰里之間的幫助，加強溝通，了解就業新動向。鼓勵他們積極參加社會福利機構的就業培訓和指導，提高他們的就業競爭力，努力尋找適合的工作。六、小勇，10歲，現在讀小學三年級，父母在他6歲時離婚，小勇一直隨父親生活，由于父親的阻攔，小勇很少與母親見面。但是，由于其父工作繁忙，常常回家較晚，小勇一般由寵愛他的奶奶照料。近來，奶奶發現小勇回到家時總是大汗淋漓，身上紅一道白一道的，衣服上也是皺巴巴的，就懷疑小勇在學校和同學打架，但小勇不承認。后來，小勇的父親從班主任那里聽說了兒子在學校打架的事情，回到家不問青紅皂白就把小勇打了一頓，直到奶奶過來阻止才罷休。小勇悄悄打電話把父親打自己的事情告訴了母親。母親第二天就來找父親理論，但被警告說不要摻和他們父子之間的事情。接下來的很多天，小勇和父親一直不說話。小勇的奶奶為此非常著急，向家庭社會工作者尋求幫助?！締栴}】1．在上述案例中，小勇一家面臨的困境主要有哪些?2．針對小勇家庭目前的困境，社會工作者應該采取哪些介入策略?【答案】1．上述案例中，小勇一家面臨的困境主要有以下幾個方面：(1)小勇和父親之間的關系處在僵持狀態小勇因為在學校打架，父親不問青紅皂白就把他打了一頓，此后小勇不再和父親說話，父子關系很僵。(2)小勇母親關心兒子的正當權利被大部分剝奪小勇的父母已經離婚，因為父親的阻攔，小勇和母親見面的機會不多。挨了父親的打之后，小勇只能悄悄告訴母親。當母親要與父親爭論時，卻被父親警告說那是他們父子之間的事情。(3)小勇的奶奶不知該如何調解小勇父子之間的僵持關系小勇身邊最親近的人就是奶奶，但奶奶由于比較寵愛孫子，不知道該如何管教他，也不知道該如何調解小勇父子之間的沖突。(4)小勇在學校的行為問題小勇在學校和別人打架，而且對奶奶撒了謊，不承認打架的事情，存在行為偏差。2．針對小勇一家的困境，社會工作者可采取的介入策略如下：(1)與小勇的奶奶、老師、同學溝通社會工作者首先需要和小勇的奶奶及其老師和同學溝通，了解小勇家庭的基本情況以及小勇在校表現情況、打架的前因后果，為接下來有針對性地開展工作做準備。(2)與小勇談心通過與小勇面對面的談心，引導其說出自己內心的真實想法，使其反思自己的打架行為和撒謊行為，鼓勵其修正不良行為，并及時與他的父母進行溝通。七、趙先生初中學歷，在一家紡織廠工作，工資較低。其妻子沒有工作，兒子12歲了。為了生活，趙先生還做了一份兼職，幾乎天天早出晚歸，和兒子很少接觸。趙先生夫妻倆都不善溝通，遇到經濟問題及教育子女的問題時，常常發生爭吵。由于兒子非常貪玩，學習成績又不好，所以，趙先生經常打罵他。前幾天，趙先生又打罵了兒子，結果兒子半夜離家出走了。夫妻倆費盡周折，終于找到了兒子。現在，趙先生感到內心壓力很大，有種無助感。【問題】假如你是一位社會工作者，請你運用“環境中的人”的視角。對趙先生一家的情況加以分析。并擬訂一份服務計劃?！敬鸢浮?1)“環境中的人”的理論視角代表了解釋問題的個人原因論和社會處境論兩種觀點的結合，強調個人與環境之間的相互影響：①個人的行為和心理產生于具體的環境；②個人又是具有認知能力的能動個體，可以自主選擇自己的生活環境。(2)根據“環境中的人”的理論，對趙先生一家的情況分析如下：①趙先生個人的情況a．承擔著家庭經濟重壓趙先生個人文化程度較低，在一家紡織廠工作，工資不高。其妻子沒有工作，趙先生一人獨自承擔撫養家庭的重擔，壓力較大。b．不善于排解負面情緒由于不善言談，趙先生面對現實中諸多不如意，只能積壓在心，因而感到無助。②趙先生的家庭小環境a．家庭經濟條件比較窘迫，夫妻倆不善于溝通，時有摩擦；b．趙先生缺乏正確教養孩子的能力與技巧，對兒子非打即罵，導致父子之間存在較大沖突，兒子甚至離家出走。③趙先生所處的社會生活大環境趙先生夫妻倆都不太善于溝通，與外界交流較少，缺乏相應的社會支持系統，容易陷入孤立無助的境地。(3)針對趙先生一家的情況，社會工作者可以提供的服務計劃如下：①舒緩趙先生夫妻倆的情緒對趙先生夫妻倆予以接納與關懷，舒緩其焦慮的情緒，建立良好的專業關系。八、案例：邵勇出生在一個清貧的家庭，高中畢業后他選擇入伍成為了一名士兵。家人也都很支持他，希望他能在軍隊中好好表現，爭取考軍校的機會。在一次運輸物資的任務中，邵勇乘坐的汽車由于下雪路面結冰而發生側翻，他也在事故中嚴重受傷，導致頸椎以下高位截癱，從此生活不能自理。退役后，邵勇被移交至政府安置，由國家集中供養。但是入院以來，家人由于生活困難，從來沒有到醫院看望過邵勇，也再沒有聯系。年輕的邵勇考慮到自己以后的生活，感覺毫無希望，開始覺得生活沒有意義，并且拒絕治療，甚至出現自殺傾向。問題：1．根據邵勇的情況，評估其現在存在的問題有哪些2．簡要介紹危機干預模式及其主要的服務階段。【答案】【答案要點】1．服務對象邵勇主要存在的問題如下：(1)生活適應困難，缺乏病理常識和自理、護理知識。和部分住院傷病殘軍人相似，邵勇是高位截癱重殘人員，生活半自理甚至完全不能自理，日常生活完全需要護理人員的幫助才能完成。從健康軍人到需要他人幫助不僅會產生心理上的不適應，日常生活也難以適應。(2)心理障礙嚴重，難以接受傷病殘導致的障礙。服務對象因個人遭遇導致生活中較大創傷，可能會造成一定的心理障礙，同時又與父母等家人缺乏聯系，性格可能會比較孤僻，人際溝通和日常生活存在某些障礙，往往有強烈的被遺棄感，自尊心脆弱。(3)生活保障問題。由于相關政策的調整相對滯后于經濟社會的發展，導致服務對象的撫恤補助標準偏低，邵勇面臨生活困難等問題。(4)家庭婚姻障礙，生兒育女困難。邵勇尚未成家，即使結婚，婚后保持家庭穩定也需要付出較多努力，但他也有結婚成家、生兒育女的需要。(5)社會隔離問題。和相似多數服務對象一樣，邵勇缺乏社交網絡，身心非常孤單。2．危機是指人類個體或群體無法利用現有資源和慣常應對機制加以處理的事件和遭遇，一般包括三個相互聯系的因素：一是壓力性或危險性事件；二是個體對事件的認識；三是個體的應對機制和克服危機的能力。危機干預是一種短期干預的方法，一般僅持續1～6周，旨在通過運用現有的和新發現的優勢、資源和應對機制應對挑戰、壓力或危險事件，目標是幫助個體、家庭和社區返回到平衡穩定狀態。危機干預是結構化的短期干預模式，強調在有限時間內為服務對象提供支持性服務，強調處理緊急而非長期問題。著眼于調動服務對象的優勢、資源和應對機制以克服面臨的發展性、意外性或者存在性危機，適用于人格穩定和面臨暫時困境或挫折的人，以及家庭、婚姻、兒童問題或蓄意自傷、自殺、意外傷害等情況。針對類似邵勇這樣的服務對象，危機干預主要包括以下相互聯系的七個階段：(1)開展評估。全面評估造成危機的生理—心理—社會因素，關注服務對象的情感一認知一行為反應，了解服務對象能夠獲取的支持和資源，重點獲悉服務對象對自身、他人或社會的傷害史，做好致命性殺傷力評估。值得注意的是，在任何時候，服務對象發生危險需要就醫的，應本著生命第一的原則馬上聯系急救或警方確保服務對象的安全。(2)建立關系。對于處于危機中尤其是對生活失去信心，可能不會主動求助的服務對象，社會工作者應熟練運用溝通與談話技巧，主動出擊，積極拉近與服務對象的距離，迅速與其建立良好互信的專業關系，協助服務對象敞開心扉。在這一階段，社會工作者應該運用人本主義的視角，保持冷靜和平靜，對服務對象表現出無條件的積極的關注、真誠和同理關懷。九、孔永平，男，14歲，初二學生，父母離婚，他跟著母親生活。孔永平的父親經濟收入不高，給他的撫養費不多，迫于生計，他的母親四處打零工掙錢，基本沒時間過問孔永平的學習。近半年來，孔永平經常曠課，去網吧打網絡游戲，成績一落千丈，學校班主任將此事告知他的母親。他的母親在網吧找到他，他對母親不理不睬，母親無論怎么勸，他都不回家。后來，孔永平甚至一星期不回家，沉溺在虛擬的游戲世界中。【問題】1．青少年個案過程的主要特點有哪些2．上述案例中，孔永平面臨的困境主要有哪些3．針對孔永平目前的困境。社會工作者應采取哪些介入策略【答案】1．青少年個案過程的主要特點包括：(1)在對青少年服務中，接案和建立關系階段具有主動性、外展性和虛擬性的特點；(2)青少年服務預估的焦點既包括青少年的需求評估，也包括開展專業服務所需要的資源評估；(3)服務計劃的制定必須充分尊重青少年的意愿；(4)專業理論，特別是社會支持網絡、優勢視角和增能理論的運用，是開展青少年社會工作的科學基礎。2．上述案例中，孔永平面臨的困境主要有以下幾個方面：(1)沉迷于網絡游戲不能自拔；(2)父母離異，缺乏正常家庭的關愛；對母親態度冷漠，母子關系不良，親子溝通存在障礙；(3)學習成績下降，且對學習沒有積極性；(4)有逃學及夜不歸宿的不良行為；(5)家庭經濟拮據。3．針對孔永平目前的困境，社會工作者可以采取的介入策略如下：(1)直接介入①幫助孔永平戒除網癮一十、曹大姐今年44歲，小學文化程度，在一家大型超市作保潔員。三年前，曹大姐的丈夫因病去世，她獨自帶著上初中的兒子在老城區一間狹小的平