假性故障知識考試題一、判定題：（5分/題，50分）1、空調出現凝露水珠滴下來，應該減小送風角度改善。對錯2、遙控器正常，但無法調節設定溫度，可能是按送風模式，需退出再進行設定溫度對錯3、空調上下導風條無法正常閉合，用戶需切斷電源5秒后再重新接通，導風板會自動復位閉合對錯4、顯示屏亮一下就滅，是屬于正常現象對錯5、抽濕模式下，室內溫度低于13度，室內機不工作對錯6、按遙控器擺風機器無響應，有可能掛機產品機器無左右擺風功能或柜機產品無上下擺風功能。對錯7、機器開機一段時間后停機，空調器可能達到了設定溫度對錯8、制冷模式下，室外機有水流出，屬于不正常現象，需重新包扎保溫棉對錯9、出風口有擋風板、導風板角度太大會導致制冷效果差對錯10、空調制冷效果受匹數與使用環境是否匹配，樓層和窗戶均影響效果對錯11、空調面板出現水珠，是由于雪種壓力不足導致對錯12、室內機顯示塵螨的圖標，清洗空調后再次開機，提示會自動消除對錯13、空調運行時散發異味，除清洗過濾網外，還需要對蒸發器進行清洗對錯14、機器關機后外機仍繼續運轉的投訴，信息員先確認機器型號是否有自動除塵功能對錯15、空調器只需要按無風感功能即可自行進入無風感狀態對錯二、填空題：（5分/空，30分）1、空調器在()較大的情況下運行制冷結束，出風口可能會吹出水霧氣或面板出現水珠，此情況屬于正常物理現象。(答案：環境濕度)2、空調室內機顯示塵滿的圖標，可按遙控器()鍵關空調顯示屏，消除提示。(答案：屏顯/數顯)3、空調運行時散發異味，需指導用戶清潔過濾網或安排師傅對機器()部位進行清洗。(答案：蒸發器)4、機器關機后外機仍繼續運轉，用戶覺得耗電量大來電投訴；信息員需先與用戶確認機器型號，用戶機器有（自動除塵）功能，此情況屬于正常現象。5、掛機按遙控器無風感功能時，會有限判定()及()是否達到無風感條件，達不到條件無法進入或無法維持無風感狀態(答案：環境溫度|濕度)三、選擇題：（5分/題，共20分）1、室內機噪音大，有異常聲音，假性故障初步判定原因有哪些()A、室內貫流風輪上積聚灰塵B、室內機面板沒有關嚴或進風口受到阻礙C、室內主板壞，需要更換配件D、用戶使用“強勁”功能2、用戶來電報修制冷效果差，在進行假性故障排除時，不可能的問題是()空調設置的模式有沒有調整到制冷模式，除濕或者自動模式可能效果不好。用戶使用ECO模式，空調不制冷，覺得室內溫度偏高，需要退出ECO模式。新裝剛安裝，用戶未對過濾網清洗，過濾網臟，影響風量。百葉或導風條角度設置不合適或有遮擋物，需要調整到送風方向到人體活動區。3、關于遙控器，以下說法正確的是()遙控器只要顯示正常，則按遙控器相應功能鍵，內機應該能接收到指令，否則可能是遙控器或顯示板蜂鳴器壞。遙控器有可能正常顯示，但電池電壓達不到發射的功率要求，從而導致遙控器全顯，此時應該提示用戶更換電池。遙控器鎖定后，按開關鍵后鎖定功能會解鎖。帶26℃按鈕的遙控器，按下該按鍵以后，可以啟動ECO功能。4、關于制冷關機后內機仍然運行，以下說法錯誤的是()A、可能是開啟了“干燥防霉”功能，室內風機還在運轉，用于吹干蒸發器及PTC等零部件上面的水珠，避免發霉。B、“干燥防霉”功能開啟時，運行5~10分鐘后，室內機會關閉。如果不需要此功能，按遙控器按功能鍵，屏幕上依次顯示各種附加功能閃爍，當顯示到“干燥”功能時，再按“取消”鍵/功能鍵即表示“干燥防霉”功能關閉。C、如果用戶不需要此功能，可以按遙控器開機后馬上關機，這時候室內機會立即關機。D、干燥防霉關閉以后，下次用戶在開機制冷，不需要此功能時需再次關閉。5、開