寶能汽車銷售顧問線下基礎培訓試題及答案一、判斷題，每題1分，共10分1.觀致是中國第一個獲得紅點設計大獎的中國汽車品牌對錯2.觀致是中國第一個獲得歐洲五星安全碰撞成績的中國汽車品牌對錯3.觀致研發團隊是國際化的，這也使觀致汽車達到了西歐、北美所有安全要求及技術規定，帶來國際一流的品質水準對錯4.瀝青隔音阻尼的優點是成本低，隔音效果好，關鍵是對人體沒有危害對錯5.長安CS75PLUS全系都使用的12.3英寸的液晶儀表盤對錯6.傳祺GS5的搭載了14.6寸的中控屏對錯7.長安CS75PLUS提供了6年10萬公里的質保對錯8.銷售顧問如果對于顧客疑問無法及時給予回答，只需與顧客禮貌道歉即可，不需要再次請示銷售經理或展廳經理為顧客解答。對錯9.觀致車輛交付時，若顧客未能在交車款當天提車，則交車當天銷售顧問將車輛資料交付給客戶，讓客戶下次直接過來將新車開走即可。對錯10.觀致7只有在最高配的車型上配置了LED大燈。對錯二、單選10題，每題5分，共50分

1.觀致7中控屏幕采用（

）寸全高清觸控屏10.312.314.314.62.觀致7的Q.Home選程控制可以支持的功能包括通過手機APP遠程控制提前打開空調，座椅通風加熱、開啟尾門、車窗可隨時隨地查看車輛狀態查看停車加油，違章查詢等車主服務功能以上都對3.報價協商時，成交的關鍵在于讓顧客認為()才是本次服務的主導。A.銷售顧問B.顧客自己C.銷售經理D.店長4.關于觀致7的動力描述正確的是：()A搭載1.6T/1.8T兩款高效節能發動機+格特拉克7速濕式雙離合變速器B搭載1.5T/2.0T兩款高效節能發動機+格特拉克7速濕式雙離合變速器C搭載1.5T/2.0T兩款高效節能發動機+格特拉克6速濕式雙離合變速器D搭載1.6T/1.8T兩款高效節能發動機+格特拉克6速濕式雙離合變速器5.觀致7搭載了格特拉克7DCT濕式變速箱，關于這款變速箱優點說法正確的是()A傳遞效率高B換擋平順C換擋響應快D輕量化ENVH好F以上都對6.觀致7可以通過智能中控控制以下設備()A.無極天窗調整&顯示B.座椅休息模式(位置)C即時尾門開啟&暫停D中控&儀表&背光燈亮度自動聯調EAQI智能空氣凈化控制&顯示F以上都是7.積極開展試乘試駕的好處有哪些？()A展現產品動態性能B體現產品智能科技C激發客戶購買欲望D提升成交轉化可能E以上都是8.觀致7的后備箱容積達到()，滿足家庭日常需求。A420升B421升C422升D以上都錯9.觀致7的智能鑰匙系統具有（

）功能。A主動迎賓功能B無鑰匙進入自動/解鎖C一鍵啟動D以上都對10.觀致觀致7外飾燈組共_____顆LED燈芯片，大燈路照有效照射距離達_____m，寬度能覆蓋_____車道。A232、120、6B252、140、6C262、150、8D262、160、10三、多選題6題，每題5分，共30分1.在接聽顧客來電咨詢時，以下哪些行為是正確做法()A.在電話響鈴三聲內接聽B.接聽開始時向顧客禮貌問候，報出店名并詢問需求C.在接聽過程中，開始時保持對顧客的尊稱，待熟悉后，稱呼對方名字拉近關系D.為防電話占用太多時間，在通話即將結束時，要先于客戶掛斷電話，2.當顧客下定后，在當天即通過微信或短信的方式，與顧客確認交車信息，信息模板內容需包含：()等；A.感謝顧客購車B.所購車型C.商定的交車時間D.多久會再次聯絡顧客告知車輛到店時間3.以下對觀致7相較于長安CS75PULS的優勢描述正確的是()A觀致7車身更寬，軸距更長，帶來更舒適乘坐空間B觀致7質保時間比長安CS75PULS高一倍，讓您無后顧之憂C觀致7后排座椅后排座椅骨架采用的是防刺穿雙復合材料比長安CS75PULS更安全D觀致7的LASD水性可噴涂型隔音阻尼比長安CS75PULS采用的瀝青材料更環保更健康E長安CS75PULS車身采用的車輛鋼板比例高達70%4.以下()命令是Mr.Q可以實現的A.把座椅調到休息/駕駛模式B.點一首歌《致少年》C.打開和關閉前、后除霜D.搜索新聞E.查詢火車票、查詢航班5.以下()是觀致7遠程控制QHome可實現的功能A