作品講師授課技巧蘇寒作品第1頁/共76頁第2頁/共76頁第3頁/共76頁授課技巧的重要性在學校，是教師引領我們走進知識的海洋，從最簡單的拼音開始把我們培養成滿腹詩經的社會人才。第4頁/共76頁授課技巧的重要性畢業后，在企業內，是內部講師傳授給我們工作經驗和技能。可以說，沒有老師，就沒有社會知識的積累和傳承。第5頁/共76頁授課技巧的重要性但是，請你回憶一下，在你參加的過往的課程中，是否有些課程讓你記憶有新，久久不能忘懷；而有些課程，你聽的卻是昏昏欲睡，或者做別的事情去了，“人在教室心在外”。第6頁/共76頁授課技巧的重要性他不喜歡搞一言堂式的死板教學，而是讓學生都能跟著一起互動起來，在一片歡歌笑語中學到知識，更增長見識。與很多教師對所謂的“差生”不屑一顧截然相反，他對他們反而格外“照顧”。他經常說一句讓很多教師聽著刺耳的尖刻之語：沒有弱智的學生，只有無能的老師！他的同事盡量避開與他在同一時間上課。因為，如若同一時間，則他上課時門庭若市、熙熙攘攘，而同事那里是煢煢孑立、形影相吊”……《摘自布衣公子作品》有些人講課時激情澎湃，聽眾聽的如癡如醉第7頁/共76頁授課技巧的重要性而有的講師一個人在上面滔滔不絕，眉飛色舞，或者是照本宣科，臺下已經是睡倒一片。第8頁/共76頁授課技巧的重要性我們不禁要問：是什么原因造成的這種結果呢？歸根結底，最重要的原因恐怕還是不同講師的授課功力不同造成的？第9頁/共76頁講師的角色【唐朝】文學家韓愈《師說》:古之學者必有師。師者,所以傳道受業解惑也，一

句話點出了老師的作用和價值。作為現代社會的講師，作用已經不僅僅有這三點，總結后，每一個講師都或多或少都在扮演一下幾個角色：知識經驗傳授者教練制片人導演第10頁/共76頁講師一般都是領域內的專家，擁有豐富的專業知識和多年的從業經驗。講師的角色知識經驗傳授者學習的過程是吸收知識，將顯性知識隱性化的過程，而教授別是將個人積累的隱性知識顯性化的過程。第11頁/共76頁講師在課堂上不僅僅傳授知識，更重要的是為學員創造學習的氛圍，引導學員積極學習課程知識。講師的角色教練學員在學習過程中出現了疑問，講師要給予解答，學員學習中出現動搖，講師要給予鼓勵和支持，使學員完成最終的學習任務第12頁/共76頁負責統籌安排整個培訓所需要的材料、信息、案例、場景等的安排。講師的角色制片人有的時候講師還需要組織企業內外部資源，來保證培訓的實施。第13頁/共76頁傳統課堂是講師的一言堂，幾乎是講師一個人的表演。隨著教育理論的發展，對講師的角色有了新的定義。講師更多的不在是講而是導。設定課程的故事情節，線索，控制課程的走勢。講師的角色導演第14頁/共76頁講師的素質要求具備扎實的專業知識。雖然現在減少了講師“講”的要求，但這并不是說對講師的專業知識要求降低了。相反，講師更應該具備專業能力，能夠編制整個培訓的情境和劇情，能夠隨時發現在培訓過程中的問題及時給與糾正。具備較強的溝通、表達能力。講師首先離不開“講”，因此一個良好的講師有能說，要能表達，會表達才能將自己的觀點和知識傳出去，讓別人接受。要想講表達的好，要求有很好的溝通能力，能說但是說不到點子上，別人只會認為你是沒有水平的瞎說。好為人師，樂于分享。講師要有一顆誨人不倦的心態才能長期堅持授課和知識分享。第15頁/共76頁第16頁/共76頁教育理論的發展教育理論的發展歷程行為主義認知主義建構主義建構主義更加強調學習者的主觀能動作用，建構主義認為，學生是知識意義的主動建構者。學習者并不是把知識從外界搬到記憶中，而是以已有的經驗為基礎，通過與外界的相互作用來建構對知識新的理解，沒有任何兩個人的知識建構是完全相同的。因此，學習不是簡單的信息輸入、儲存和提取的過程，不是簡單的信息累積。知識無法通過教學過程直接灌輸給學習者，他們必須主動參與整個學習過程，根據自己先前的經驗，與他人協商，回話，溝通，在相互質疑的過程中，建構知識的意義。因此，課程講授時要注重學員的參與性、互動性。行為主義不關注學習者的內心感受，強調刺激反應的學習模式認知主義注重人的大腦的運行機制，注重大腦的信息加工過程第17頁/共76頁成人學習的特點2000多年前，我國偉大的教育家、思想家和儒家學說創始人孔子在《論語·為政》中說：“吾十五而有志于學，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩。”這是孔子對自己學習人生的一個總結，同時也從一個側面反映出孔子在不同年齡階段的學習心理。第18頁/共76頁成人學習的特點成人學習目的明確，針對性強美國成人教育者梅里安曾說：成人教育各種教學項目無不體現出它們的實用性、功利性和職業性。成人學習通常是為了某一目的去學習的，希望盡快看到成效。第19頁/共76頁成人學習的特點成人學習是以原有經驗為基礎的學習不是在完全真空或零的狀態下學習的，講師授課時關注學員的知識水平，根據學員的現有水平安排不同難度的培訓內容。第20頁/共76頁成人學習的特點學習過程中困難較多，耐久性差由于生理特點，成人記憶力下降，相同的內容可能需要多次重復才能記住。同時，成人大多已經工作，有了家庭和事業，容易受各種因素干擾，學習時間不能保證。但是，值得高興地是成人的理解力有了大幅的提升，因此，在講課的時候要先讓學員理解，理解中記憶。第21頁/共76頁成人學習的特點成人自控力和獨立性強喜歡利用場景進行學習，不喜歡說教式學習。第22頁/共76頁成人學習的特點成人更注重學習內容的有效性如果培訓內容被認為對自己無用，則成人就不會投入精力去學習。第23頁/共76頁成人學習的特點成人學習需要一個生氣勃勃的課堂，才能激發學習興趣第24頁/共76頁五星教學原理五星教學原理是當代著名教育技術與教學設計理論家、教育心理學家戴維·梅里爾教授提出的一種教學原理。五星教學原理主要解決的問題是如何教。五星教學摒棄傳統的以講師為中心、說教的授課模式，提倡學員是課程的中心，以解決完整任務和問題為出發點，通過“激活舊知，示證新知，應用新知，融會貫通”四個循環圈來不斷重復的學習過程。五星教學模式強調，教學就是講實際的工作或問題情境搬到課堂中，教學的過程也是示范解決問題或任務的過程，課程結束，學生應該有能力和意愿在實際情境中解決類似問題或任務。五星教學第25頁/共76頁第26頁/共76頁講師的授課技巧整個授課過程好比是一部大片，有開場，有過程，有結尾，在過程中有高潮，有跌宕起伏的工作。開頭鳳頭(有趣，抓住聽眾）過程豬肚(有料，學到知識）結尾豹尾(有力，引起共鳴）第27頁/共76頁講課前的準備備有備而來，輕松上陣有備無患，方能從容應對。古人有“曲突徙薪”用事前的準備換來永久的安心。“未雨綢繆”，“事預則立”等成語都反應了事前的準備是成功的關鍵。作為一名講師，授課前對課程進行精心的準備十分有必要。具體來講，在授課之前需要在以下方面做好準備。第28頁/共76頁教材準備俗話說，不打無準備之仗。充足的準備是保證培訓的效果的必須條件。上課前要調研擬上課對象，水平，人數等信息。教材要包含案例、故事、討論話題、講解材料等，并且要將準備的材料合理安排，保證整個培訓的有效銜接。材第29頁/共76頁心態準備講課前要保證充足的休息，因為講課過程中是一項耗神耗力的體力、腦力活，休息不好會直接影響課堂上發揮。在上課前要時刻告誡自己，培訓就是分享，不是說教，培訓的過程就是講自己以往的知識、經驗分享給其他人，在分享的過程中要及時吸收反饋過來的好的知識，這樣就可以達到知識共享的目的。培訓課程是經過自己充分準備的，要對自己有信心。英國的心理學者哈德菲爾德說：“人在自信的情況下，可以把自己的能力發揮到500%以上；相對于沒有自信且自卑的人，只能發揮出自己能力的30%。”心第30頁/共76頁設備準備培訓過程中需要大量的教具、設備在培訓前要親自檢查一遍，查看設備是否有損壞，是否都能正常使用，發現不能使用的要及時更換。培訓中常用的設備有：電腦、投影儀、話筒、白板、音箱、翻頁筆等培訓設備。器第31頁/共76頁儀態、儀表準備古人說“為人師表”，意思是做老師就要有做老師的樣子。因為老師肩負著教書育人的重任，老師的一舉一動都影響著學生，老師要有示范作用。培訓時老師穿著不能太隨意，穿著太隨意給人不夠重視，不夠尊重學生的印象。男士一般穿正式西裝，或中山裝；女士一般是套裝，化淡妝，使用淡的香水。儀第32頁/共76頁1開場白起互動開啟，引燃全場為什么需要開場白？有哪些開場白的技巧？應避免的開場語？第33頁/共76頁為什么需要開場白俗話說，良好的開端就成功了一半。行家一出手就知有沒有，培訓開場白的成功與否直接關系到整個培訓的效果。因此，講師在開場時要遵循基本的開場法則，合理引入培訓內容，做到先聲奪人，一上來就牢牢抓住學員的眼球和心。吸引學員注意力，將學員的心從室外拉到課堂上，為開始的培訓做好準備。

調動學員的學習積極性。

使學員之間減少隔閡，營造愉悅的課堂氛圍。第34頁/共76頁有哪些開場白的技巧？講故事案例法提問法游戲法視頻法開場時，講師首先要向學員打招呼，可以是“大家好”，“今天怎么樣”之類的問候語，緊接著會做個自我介紹。主要的開場技巧概述如下：第35頁/共76頁講故事法。人人都愛聽故事，沒有人愿意聽大段大段的道理。這是因為，故事的特點特征和人的心理喜好決定的。故事具有時間、地點、故事情節、人物、開始、高潮和結束，整個故事跌宕起伏，扣人心弦，很能抓住人的心。因此，用講故事作為培訓開場是一個很好的選擇。有哪些開場白的技巧？第36頁/共76頁但，這里也有不一些注意事項：選擇的故事和切合培訓主題，不能為了講故事而選故事。故事一定要符合培訓主題內容，要能引入接下來要培訓的內容；故事內容要大眾都熟悉的，故事太生僻，引起不了學員的共鳴也達不到引入培訓的效果；故事要符合大眾審美觀和道德觀，選取的故事不能違背大眾審美觀和道德觀。故事有哪些開場白的技巧？第37頁/共76頁用成語和流行語。Duang利用英語單詞。KFC有事說事，沒有找事，比如品牌故事，成長故事，大事件等。故事如何策劃一個故事：有哪些開場白的技巧？第38頁/共76頁案例法。通常，在開場之前引入一個案例，能夠引起學員的思考，能夠讓學員收心，回到課堂上，為接下來的培訓做好鋪墊。同樣，選擇的案例要符合主題內容，要有深度，能夠引起學員思考。有哪些開場白的技巧？第39頁/共76頁提問法。培訓開始前，就對學員提問，可以提前了解講師關心的問題，對上課做適度調整。請注意，問題不能太能以免造成冷場，問題要讓每一個都有話說。有哪些開場白的技巧？第40頁/共76頁問題可以分為開放式問題和封閉式問題。開放式問題沒有固定格式的答案，回答者可根據個人情況盡情發揮。封閉式問題多以“是”或“否”等固定格式的作答。在開場的時候應多提問封閉式問題，能夠得到學員積極的回應。問題類型有哪些開場白的技巧？第41頁/共76頁游戲法。培訓開始前，往往學員注意力都不在課堂上，通過一個游戲能夠讓學員都參與進來，達到即動手又動腦的目的。游戲的選擇很關鍵，要根據培訓主題，人數來選擇。有哪些開場白的技巧？第42頁/共76頁視頻法。通常，有些培訓需要場景教學，如果沒有條件，可以將事前拍攝的視頻作為培訓的開場來用，即能為接下來的培訓提供場景，又能達到開場的目的，一舉兩得。有哪些開場白的技巧？第43頁/共76頁開場白非常重要，以至于有很多講師專門開發了很多開場白的技巧和方法。但是，雖然精心準備有時也難免搞砸開場白，記住以下情況的開場白，讓我們在以后的培訓中盡量少犯類似的錯誤。應避免的開場語貶低自己。經驗不足之類的謙虛之詞就不需要出現在開場白中，以免顯得自己不專業。自我夸贊。個人成就可以一略帶過，不需要過分宣揚，以免給人炫耀的感覺。貶低學員。切記這是培訓師要避免的大忌，如果你想搞砸一堂培訓課，那就這樣做。砸第44頁/共76頁培訓開場如何克服緊張大衛·沃倫斯基等人1977年出版《TheBookofLists》一書，舉了人們所害怕的事情。排在第一位的正是當眾演講。可見，演講時，感到恐懼和緊張是每一個人都不可避免的。“優秀的演講家很清楚害怕的滋味……專家和新手的唯一區別就是專家能很好地控制心中的恐懼。”——愛德華·默羅。第45頁/共76頁培訓開場如何克服緊張緊張的表現：眼神不敢看聽眾。手來回擺動，不知道放在何處。手腳發抖，聲音打顫，干咳。說話的語速加快，進場忘記要講的內容。第46頁/共76頁培訓開場如何克服緊張培訓內容爛熟于胸上臺演講每個人都會緊張，即使是大師也難以避免，只是大師掌握了化解和掩飾緊張的方法。具體來講，在登臺演講的時候，我們可從以下方面進行嘗試：這是最重要也是最關鍵的一條。只有對培訓內容做到爛熟于胸才能在培訓中揮灑自如，有得放矢。如果對培訓內容不熟悉，講了上句，忘了下句，又怎么能保證培訓時不緊張呢。第47頁/共76頁培訓開場如何克服緊張提前達到，一是可以熟悉培訓場地，消除陌生感；二是避免趕場造成時間不夠，影響個人心態和引起學員的不滿。提前到達培訓場地第48頁/共76頁培訓開場如何克服緊張做個良好的開場。通過講故事，做游戲調節現場氣氛，達到放松自己的目的。如果現場氣氛過于緊張，也可以適時講個幽默的故事緩和一下緊張的氣氛。第49頁/共76頁培訓開場如何克服緊張當緊張時，要時刻告訴自己，自己是來做知識分享的，是一件偉大的事情，想象一下，當分享結束的時候，全部學員給予自己的掌聲和歡呼聲，自己站在臺上接受自己贏得的榮譽時的自豪感。心理暗示第50頁/共76頁培訓內容的介紹經過開場白后，就正式進入培訓階段，在培訓開始階段首先要交代課程主題、培訓大綱、培訓收益、培訓時間安排等內容。通過一系列的交代，學員對整個培訓就會有一個大概的了解，能夠及時調整心態，盡快融入培訓課堂，保持培訓的流暢性。承承上啟下，漸入佳境第51頁/共76頁培訓的內容的展開隨著培訓的開展，也是對講師要求越來越高的時候。一名講師要勝任知識經驗傳授者，教練，制片人，導演等多重角色，就需要具備超強的表達技巧，溝通技巧，控場技巧，互動技巧等。轉一波三折，高潮迭起技表達技巧語言表達肢體語言溝通技巧傾聽技巧換位思考互動技巧控場技巧問答技巧點評技巧橄欖球法時間控制特殊情況第52頁/共76頁表達技巧語言是人與人之間溝通的橋梁，語言的魅力是任何人都無法抗拒的。俗話說“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”可以看出語言的重要作用。講師要完成授課任務，就離不開語言這一工具，要使課程精彩，就需要掌握一些語言標的技巧。語言表達語言是賜于人類表達思想的工具.

——法國作家莫里哀清晰、有力的表達是做好培訓的基本保障語音要咬字清晰，普通話標準，聲音洪亮，穿透力強語調要陰陽頓挫，有起伏感，橫平豎直語氣要有親和力，自信，有激情語速要適中，根據節湊變換語速。第53頁/共76頁表達技巧肢體語言動作手勢位置移動面部表情眼神第54頁/共76頁肢體語言動作手勢-自然得體，收放自如培訓中使用手勢可以起到輔助授課的目的，通過手勢能夠傳達演講者的語言之外的內容。手勢使用不要過多，要根據培訓內容選擇恰當的手勢，手勢不可大張大合，常用手勢包括簡單、重復、對稱、夸張。簡單-講授某個觀點的時候，用單一手勢輔助表達。重復-當講授到某個重要內容的時候，可以反復使用同一手勢以示強調。對稱-用以解釋某個觀點。夸張-當學員精神分散，課堂紀律不好時使用夸張手勢吸引學員注意，進而將學員的注意力拉回到課堂。第55頁/共76頁肢體語言位置移動-行如風，坐如鐘講臺就是舞臺，在講課中，除非一些操作類培訓（比如辦公軟件）很少有講師坐著授課的。更多的時候講師是要在講臺上通過走動來授課，有時根據培訓內容的需要隨時走動到學員中間和學員互動。更多的時候在課堂紀律不佳，學員在下面交頭接耳的時候，講師走動到學員中間可以起到提醒學員的作用。當講師需要在黑板上板書的時候，要慢慢的退回到講臺，切忌后背對著學員。但講師講課時走動不可過于頻繁，走動時腳步要穩，要輕。不可過于活躍，做一些夸張的動作。第56頁/共76頁肢體語言面部表情-自然微笑，如沐春風微笑是世間最好的語言，哪怕你一言不發，別人也能從你的微笑中解讀你。有一種東西，比我們的面貌更像我們，那便是我們的表情；還有另外一種東西，比表情更像我們，那便是我們的微笑。——雨果在培訓中講師要始終面帶微笑，讓學員感受到你的誠意，從心底里接受講師，從而拉近學員與講師之間的距離，樹立講師的親和力，為培訓的順利開展做好鋪墊。在授課前，按摩面頰，放松面部肌肉，每天對鏡子做微笑練習第57頁/共76頁肢體語言眼神交流-含情脈脈，暗送秋波眼睛是心靈的窗戶，溝通中強調眼神交流，培訓中講師不僅要與學員有語言交流，更要有眼神交流。通過眼神能夠隨時觀察到學員在學習中的問題：眼神中有疑惑，學員沒有聽懂；眼神游離，學員思想開小車了。講課時，眼神要照顧到教室內的方方面面，用“掃”當講完重要內容后，查看學員是否理解，用“線”當某個學員在培訓中不專注時，提醒時用“盯’第58頁/共76頁控場技巧培訓需要營造一種融洽、輕松的學習環境，學員在這種學習氛圍中身體和心靈才能徹底放松下來，才能全身心的投入到學習過程中,此時的培訓效果才是最好的。這樣一份輕松的環境，需要講師有強大的控場能力，具體來講需要講師具備以下控場技巧：氣氛營造：通過游戲、音樂，問答互動來實現時間控制：請其他人員協助，準備鐘表，學員挑戰：以理服人，群體力量第59頁/共76頁控場技巧講師上臺會有60%的學員無條件支持你，會有20%的學員處于觀望狀態，20%的學員不支持你，經過一段時間的講課后，處于觀望狀態的學員開始支持你，開始不支持你的20%的學員其中分化為，60%支持你，20%觀望，20%不支持。但最終仍會有4%的學員是不支持你的。橄欖球法則20%60%20%第60頁/共76頁控場技巧一堂1H的培訓課時間開場和結尾各占1/6，內容占4/6，超時和提前結束都是不專業的表現。時間控制應掌握以下技巧：請團隊其他人員提醒準備一塊鐘表，放到自己能直接看到的地方，以便查看課前反復練習，對培訓節湊有整體把握時間控制第61頁/共76頁控場技巧培訓過程中的控場同樣重要，包括培訓中有學員進進出出，接打手機，睡覺，講話，不參與問答等情況。第62頁/共76頁控場技巧在培訓開始前講明課堂紀律，比如規定如果在課程中間進出需要上臺表演節目或回答問題；可以讓其他培訓同事在培訓教師門口幫助管理。學員進進出出特殊情況第63頁/共76頁控場技巧培訓前制定接打電話的規矩，請學員把手機調成靜音或震動，有出現接打電話的學員需上臺表演節目。如果是公司內部培訓，可在培訓前統一將手機收上來，待培訓結束后再交還給學員。接打手機特殊情況第64頁/共76頁控場技巧如果在培訓過程中出現學員和周圍學員講話擾亂了課堂秩序，講師可以停止培訓，將注意力集中在該學員身上此時停下來講課強調一下紀律有的時候團隊分組培訓可以請每組的組長協助控制紀律。竊竊私語特殊情況第65頁/共76頁控場技巧設置問答獎勵，鼓勵學員問答，參與討論。讓團隊組長帶動不參與活動特殊情況第66頁/共76頁互動技巧培訓絕對不是講師一個人的獨角戲，培訓效果的好壞很大一部分要看學員參與的程度。互動能夠提高學員學習的熱情，能夠激發學員