培訓(xùn)總結(jié)及工作計(jì)劃培總及作劃1一、員工培情況()年培訓(xùn)次數(shù)為13，參加培訓(xùn)人員達(dá)248次，出勤率：79.0%，培訓(xùn)合格率99.8%，其中新員工培訓(xùn)8次，外部培訓(xùn)3次，急救知識培訓(xùn)1次，化妝培訓(xùn)1次。()調(diào)查了解的基礎(chǔ)上做好培訓(xùn)計(jì)劃針對性的開展培訓(xùn)。20__，制定了全年培訓(xùn)計(jì)劃，部分培訓(xùn)得以實(shí)施。()培訓(xùn)的形式上采取了多種授課方式，如視頻看錄相、講述、討論交流等，并繼續(xù)20__采取的“走出去學(xué)習(xí)“的培訓(xùn)形式，改變了單一的內(nèi)部培訓(xùn)模式，內(nèi)容更加豐富，收到了較好的效果。()部門各崗位的培訓(xùn)工作常抓不懈于行業(yè)特點(diǎn)及人力狀況，酒店流動性較大，且在新入職的員工中，未從事過酒店工作的占了90%以，各部門各崗位技能培訓(xùn)任務(wù)重，但是各部門都非常重視定計(jì)劃加以落實(shí)其是一線部門如保安部、前廳部、管家部、西餐部，確保了酒店的整體水平和服務(wù)質(zhì)量只升不降。

()往年相比20__年實(shí)施了新入職員工轉(zhuǎn)正考核并下函通報員工考試情況及錯題更正考試不僅是新員工能否按時轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一是考察新員工到崗后對崗位技能知識的掌握情況和對最初的入職培訓(xùn)知識的加深及鞏固。通過這一系列培訓(xùn)及考核員工的素質(zhì)工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量都較往年有所提高。二、質(zhì)量檢(下簡稱檢)工根據(jù)酒店工作安排為嚴(yán)明酒店勞動紀(jì)律以及儀容儀表禮節(jié)禮貌等，酒店質(zhì)檢小組于20__5月8日，對各部門人員的儀容儀表、儀態(tài)、禮儀、崗位職責(zé)、操作流程和工作環(huán)境六個方面進(jìn)行了比較系統(tǒng)的檢查寫出了質(zhì)檢工作簡報并召開會議對檢查中提發(fā)現(xiàn)的問題提出意見，要求相關(guān)部門針對問題制定措施，在限定時間內(nèi)完成整改。月18日至19日質(zhì)檢小組對各部門整改的情況進(jìn)行了復(fù)查各部門認(rèn)真落實(shí)整改總體面貌有了較大的改善保證了工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量同時寫出了質(zhì)檢二期簡報。三、存在問()年的質(zhì)檢工作仍有一定的停滯狀態(tài)充分發(fā)揮質(zhì)檢工作在酒店服務(wù)工作中的重要作用。

()訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不夠訓(xùn)的形式和內(nèi)容仍需進(jìn)一步的改進(jìn)中高層管理人員以及正式員工方面的培訓(xùn)模塊和計(jì)劃不夠完善;()訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性且部門崗位技能培訓(xùn)效果未與員工個人的績效考核直接掛鉤;()關(guān)部門忽視了對板報的更新與管理()理與服務(wù)還存在脫節(jié)現(xiàn)象。四、20__工作計(jì)一針對二0一三年的培訓(xùn)工作情況本部對來年的工作主要從以下四個方面來開展：計(jì)劃-實(shí)施-考核-后續(xù)跟進(jìn)。()劃1根據(jù)酒店的經(jīng)營需求和各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)制定好酒店一年及季度培訓(xùn)計(jì)劃。2培訓(xùn)內(nèi)容從豐富、生動、實(shí)用三方面出發(fā)，根據(jù)崗位需求及酒店發(fā)展方向制定合理的培訓(xùn)方案好新入職員工、老員工、正式員工、各層次管理人員的培訓(xùn)需求分析，達(dá)到酒店全員培訓(xùn)、全員學(xué)習(xí)的目的。3培訓(xùn)形式應(yīng)多元化。現(xiàn)階段單一的面授形式存在一定的局限性別是對于管理層人員要受的是最新的行業(yè)資訊，

尖端前衛(wèi)的服務(wù)理念，加強(qiáng)以“走出去、請進(jìn)來”的培訓(xùn)方式來提高他們的管理水平和工作熱情倡管理人員之間經(jīng)驗(yàn)相互交流，好的經(jīng)驗(yàn)及時推廣，使得整個管理水平綜合素質(zhì)得以提升。()施按照培訓(xùn)計(jì)劃相關(guān)進(jìn)程各授課人員管人員按時實(shí)施開展培訓(xùn)由人力資源部直接或間接監(jiān)督檢查培訓(xùn)需做到定時定點(diǎn)定期開展;()核針對相應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容擬做出相應(yīng)考試試卷或者面試提問景模擬及崗位技能考核各部門對培訓(xùn)的出勤情況培訓(xùn)考核情況均需備案事部進(jìn)行不定時抽查將查結(jié)果與員工的晉升、工資調(diào)整掛鉤;()續(xù)跟進(jìn)對考核成績不合格的員工進(jìn)行再培訓(xùn)單獨(dú)培訓(xùn)及時幫助員工達(dá)到培訓(xùn)考核要求。二做好酒店的質(zhì)檢工作發(fā)揮質(zhì)檢工作在酒店各項(xiàng)工作中的督導(dǎo)作用，尤其是各部門、各崗位、各位員工在工作流程中能參照各類流程標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)員質(zhì)量的逐步提高。

()檢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化、完善崗位責(zé)任制，并于之結(jié)合，使每個崗位都有較完善的量化考核體系。()定《各崗位考核評分標(biāo)準(zhǔn)》及《質(zhì)檢月報》等表格，由各部門按月填報后報酒店質(zhì)檢小組。()檢工作力爭做到常態(tài)化自檢抽檢與定期檢查相結(jié)合，對質(zhì)檢中提出的問題及時跟進(jìn)，對整改后的問題進(jìn)行驗(yàn)收。()好質(zhì)檢資料的收集歸檔工作。培總及作劃2一、年度工培訓(xùn)工作開情況20__公司的售后前臺服務(wù)顧問培訓(xùn)工作根據(jù)公司的工作部署和安排，從8月份到12份間，共培訓(xùn)課時，員工的參與度達(dá)到了，學(xué)習(xí)度達(dá)到了，新員工成長速度達(dá)到了，有力推動了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力的大幅提高公司實(shí)現(xiàn)新業(yè)績作出了積極貢獻(xiàn)體的培訓(xùn)工作按時間來分主要有以下幾個方面：一是9月份開展了汽車的基本知識培訓(xùn)織員工了解汽車的基本構(gòu)造及工作原理學(xué)習(xí)公司文化理念增強(qiáng)了員工的集體榮譽(yù)感和事業(yè)心。開展了相關(guān)的作業(yè)規(guī)范和流程的預(yù)約類培訓(xùn)，組織培訓(xùn)人員員工現(xiàn)場觀看售后接交車整體流程織參加培訓(xùn)

的人員開展了接待維修現(xiàn)場演練、交車結(jié)算演練以及回訪演練，切實(shí)增強(qiáng)了受訓(xùn)員工在售后服務(wù)現(xiàn)場的實(shí)際操作能力。二是10開展了兩次技術(shù)類培訓(xùn)，第一次主要是讓售后前臺服務(wù)顧問了解新Ｉ３０車型的各項(xiàng)技術(shù)性能一次是主要是讓售后前臺服務(wù)顧問了解專用機(jī)油跟合成機(jī)油的屬性展的服務(wù)類培訓(xùn)是有一項(xiàng)面向售后前臺服務(wù)顧問開展了服務(wù)流程中薄弱環(huán)節(jié)的強(qiáng)化性的應(yīng)對培訓(xùn)。10月份我們將演練新進(jìn)員工作為重點(diǎn)公司新近員工對公司的整體概況和工作流程有了總體上的把握，達(dá)到了上崗要求。10月25號，我們組織了對名為黃金樂的新員工的正式上崗前考核，基本合格，達(dá)到上崗要求。三是11份開展了一次服務(wù)類培訓(xùn)，主要內(nèi)容是環(huán)車預(yù)檢的接待工作培訓(xùn)。開展了兩次技術(shù)類培訓(xùn)分別是預(yù)約技術(shù)類培訓(xùn)，內(nèi)容是了解合成機(jī)油的屬性；以及輪胎技術(shù)類培訓(xùn)。四是12份主要是開服務(wù)類培訓(xùn)。第一次把顧客找回來看光盤，第二次客戶投訴技巧處理的轉(zhuǎn)訓(xùn)三次主要面對維修作業(yè)中服務(wù)顧問如何進(jìn)行情感營銷增進(jìn)和客戶之間的交流第四次如何用防凍液的專業(yè)培訓(xùn)。二、工作中的問題和不足一是培訓(xùn)工作在總體上看訓(xùn)力度訓(xùn)科目訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果遠(yuǎn)不能滿足公司加快發(fā)展需要其是在培訓(xùn)方式上重講課，缺演練，員工操作能力提高不快，

二是技術(shù)類培訓(xùn)工作還不夠深入于我們培訓(xùn)的是售后前臺服務(wù)顧問需要在工作中回答客戶各種各樣的技術(shù)類問題要讓他們做到所問必有所答我們開展的培訓(xùn)課程相對而言較為簡單，還不能滿足售后前臺服務(wù)顧問的工作需求。三是新員工的崗前培訓(xùn)時間較短員工不能夠?qū)ぷ髁鞒逃性敱M的了解，還不能完全適應(yīng)崗位。三、年度培訓(xùn)計(jì)劃20__的培訓(xùn)工作，我們將嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一部署和要求，順應(yīng)形勢，強(qiáng)化職能，精益求精，全力以赴抓好對售后前臺服務(wù)顧問各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的落實(shí)。主要開展以下四個方面的工作：一是繼續(xù)抓好技術(shù)類培訓(xùn)售后前臺服務(wù)顧問了解我公司品牌汽車各項(xiàng)性能和特點(diǎn)對本公司所售汽車進(jìn)一步了解能夠更好的和客戶溝通妥善處理客戶投訴并準(zhǔn)確無誤地將用戶意圖全面、準(zhǔn)確傳達(dá)給公司，避免出現(xiàn)工作責(zé)任差錯，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與工作質(zhì)量；二是繼續(xù)抓好服務(wù)類培訓(xùn)售后前臺服務(wù)顧問熟悉汽車行業(yè)及整個市場情況了解公司的售后服務(wù)流程認(rèn)真做好用戶的接待工作，隨時掌握用戶反饋信息并及時上報部門領(lǐng)導(dǎo)；三是繼續(xù)抓好新進(jìn)員培訓(xùn)演練工作新進(jìn)員工能盡快適應(yīng)新的崗位，盡快作出貢獻(xiàn)；

四是繼續(xù)抓好企業(yè)文化的宣貫一步增強(qiáng)全體員工的集體感和榮譽(yù)感進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度形成加快公司發(fā)展的整體合力。20__的培訓(xùn)工作預(yù)期達(dá)到以下效果：一是計(jì)劃培訓(xùn)課時，員工的參與度達(dá)到，學(xué)習(xí)度達(dá)到，新員工成長速度達(dá)到。二是售后前臺服務(wù)顧問的整體工作能力有較大提升后前臺服務(wù)顧問更具工作經(jīng)驗(yàn)，懂得汽車維修技術(shù)助管理售后的各項(xiàng)工作，都擁有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、分析、控制、沖突處理能力。三是新進(jìn)員工的正式上崗前考核全部基本合格到上崗要求。培總及作劃3總結(jié)20__年度培訓(xùn)工作的得與失，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在增加一名培訓(xùn)員的情況下，根據(jù)自身業(yè)務(wù)塊的不同，以分工合作、協(xié)調(diào)一致為指導(dǎo)原則，結(jié)合酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃，制定、開展部門培訓(xùn)工作。一結(jié)合人力資源部組織實(shí)施的店培訓(xùn)課程體系制定開展部門培訓(xùn)工作。

二加強(qiáng)新入職員工的崗前培訓(xùn)力度確保員工崗位服務(wù)操作的質(zhì)量和規(guī)范。三根據(jù)上年度培訓(xùn)時間的反饋情況進(jìn)一步做好培訓(xùn)時間的合理安排。四、根據(jù)部門運(yùn)營需要，持續(xù)加強(qiáng)禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、工作流程、個人職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)。五加強(qiáng)安全管理及突發(fā)應(yīng)急等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)確保員工的應(yīng)急處置能力及安全防范意識進(jìn)一步提高。六培訓(xùn)課程內(nèi)容以理論與實(shí)踐座談研討與試卷考核等方式合理分配在確保培訓(xùn)效果的同時進(jìn)一步提高員工參訓(xùn)的熱情。物業(yè)服務(wù)部二○____一月三日培總及作劃4培訓(xùn)中心在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)下全面貫徹黨的教育方針堅(jiān)持與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，加快發(fā)展深化改革的原則，面向市場，努力拓展多元化辦學(xué)途徑，在學(xué)歷教育、技能培訓(xùn)、繼續(xù)教育、安全評估方面做了一些工作能部和學(xué)教部上半年的工作總結(jié)與下半年工作思路如下：

綜合辦上半年工作總結(jié)：上半年共收入8萬元（主要是房屋出租費(fèi)、復(fù)印費(fèi)、古泉校區(qū)食堂款），做好培訓(xùn)中心協(xié)調(diào)與管理工作。協(xié)調(diào)開班，服務(wù)到培訓(xùn)單位。綜合辦下半年工作思路：做上半年工作的基礎(chǔ)上積極參與市場開發(fā)配合各部門辦好培訓(xùn)開班前的準(zhǔn)備工作，做好后勤服務(wù)保障工作。技能部上半年工作總結(jié)：一、經(jīng)濟(jì)收方面上半年（1—5份）收入約43元（實(shí)際入帳38萬余元，另有4萬余元6月份入帳），基本做到時間過半完成任務(wù)過半，較好完成年度計(jì)劃細(xì)化的經(jīng)濟(jì)收入計(jì)劃指標(biāo)。二、開拓培市場方面1注重廣告效應(yīng)，先后在《金陵晚報》、《南京晨報》等南京市主要報刊及有關(guān)咨詢活動中為培訓(xùn)鑒定做招生宣傳起較大反響。2注意與企業(yè)單位保持聯(lián)系，把握合作機(jī)會。先后與南京市維管處、南京雨田汽車公司、武警消防士官學(xué)校、江蘇小天鵝

空調(diào)南京服務(wù)公司、堯化門職業(yè)高中、上海梅山鋼鐵公司、南京鋼鐵公司、大豐職高等單位建立了友好合作關(guān)系。3為了貫徹年初制定的培訓(xùn)中心發(fā)展方向——市場化、規(guī)模化、規(guī)范化，把握盡量多的市場機(jī)會，技能培訓(xùn)部在做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時，積極進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)。對舊機(jī)動車鑒定估價師、汽車經(jīng)紀(jì)人等在沿海等大城市已出現(xiàn)的培訓(xùn)項(xiàng)目集了大量相關(guān)資料，為今后開發(fā)新的項(xiàng)目、搶占市場先機(jī)做前期工作。4了完成今年交通技師學(xué)院富貴山培訓(xùn)分校的招生計(jì)劃，積極組織有關(guān)人員到中學(xué)中考的英語體育加試現(xiàn)場進(jìn)行招生宣傳，取得良好效果。三、培訓(xùn)、鑒定方面1技能部在培訓(xùn)、鑒定過程中，始終把安全放在第一位，配備了消防器材到安全培訓(xùn)定沒有發(fā)生安全責(zé)任事故。2根據(jù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定了培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃和技能鑒定方案采用勞動和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫的專用于國家職業(yè)技能鑒定的教材，認(rèn)真組織理論和技能教學(xué)。3—5月份培訓(xùn)技師名高級工41中級工；鑒定高級工39名，中級340，初級68，并辦理了職業(yè)

資格等級證書超過同期培訓(xùn)人數(shù)基本完成年度計(jì)劃細(xì)化的社會效益計(jì)劃指標(biāo)。4在擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模的同時，認(rèn)真組織培訓(xùn)教學(xué)，注重培訓(xùn)鑒定質(zhì)量做到既符合國家職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定標(biāo)準(zhǔn)又令學(xué)員滿意。四、有待解的問題技能培訓(xùn)部在積極地開展各項(xiàng)工作的同時意識到有些問題限制了前進(jìn)的步伐場地設(shè)施不足汽車新技術(shù)的發(fā)展凸現(xiàn)培訓(xùn)中心技能培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施陳舊，與其他培訓(xùn)單位相比場地設(shè)施也處于落后狀態(tài)這無疑將影響技能培訓(xùn)市場化、規(guī)?；陌l(fā)展進(jìn)程。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，目前正在努力解決。技能部下半工作思路：一、積極開培訓(xùn)市場，大廣告宣傳度，擴(kuò)大名度，增大市場份，取多招生積極與業(yè)單位合作為企業(yè)培技能人才，點(diǎn)是高級工技師培訓(xùn)；極與高等校、職業(yè)學(xué)校合作，培中、高級工目前已落實(shí)培訓(xùn)業(yè)務(wù)：上海梅山鋼鐵公司100人左右高級修理工訓(xùn)、南理工學(xué)生中級

修理工培訓(xùn)金陵職大47名學(xué)高級修理培訓(xùn)，南鋼鐵公司300名高級培訓(xùn)正在洽中。二、做好本校學(xué)生的職業(yè)技能培訓(xùn)、鑒定工作。1組織好20__級駕（班、檢修（4班的中級修工培訓(xùn)、鑒定作（—8月成）。2組織好20__學(xué)生的中級職業(yè)技能鑒定工作，古泉校區(qū)7月份完成。3與各系部一道組織好學(xué)生第二專業(yè)技能鑒定工作。三、根據(jù)培要求完善技培訓(xùn)場地、備。四、積極參學(xué)院招生，好招生及新軍訓(xùn)工作五、做好技生教學(xué)計(jì)劃師資、教學(xué)地、教材教學(xué)管理、學(xué)生管等有關(guān)工作確保新生入及教學(xué)有進(jìn)行。學(xué)教部上半工作總結(jié)：今年上半年很快就要過去了回顧這幾個月來的工作學(xué)教部的工作面臨著競爭激烈的市場，這半年，有開發(fā)市場的艱辛，也有有成功的喜悅認(rèn)真總結(jié)上半年的成績與不足對進(jìn)一步完善今后的工作很有必要。一、學(xué)教部班及創(chuàng)收情

上半年繼續(xù)教截止6月1日先后開辦多媒體課件、高速公路建設(shè)管理、危險品貨物運(yùn)輸、公路施工和養(yǎng)護(hù)、交通工程設(shè)備質(zhì)量控電子商務(wù)基礎(chǔ)普通話（兩期等多個培訓(xùn)班，舉辦了“公共關(guān)系知識講座、公文寫作知識講座、科學(xué)論文寫作知識講座、創(chuàng)新能力知識講座（已開兩次）”5講座，成高輔導(dǎo)班在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，成高輔導(dǎo)班在冊人員42人，險品貨物運(yùn)輸從業(yè)人員培訓(xùn)兩期共78人育培訓(xùn)總?cè)藬?shù)1278人右。上半年截止5月31學(xué)教共收入約16元其中約6元安全評估費(fèi)將在6月份入帳。二、學(xué)教部繼續(xù)教育、學(xué)歷教育等工作開展情況1加大宣傳力度，擴(kuò)大中心辦學(xué)影響：上半年在繼續(xù)教育、學(xué)歷教育新職業(yè)資格項(xiàng)目培訓(xùn)等方面做了大量的宣傳在市藝術(shù)中心“職技證書展示會”進(jìn)行各方面的宣傳；到市各技校、職校、部分中等專業(yè)學(xué)校及大明路汽車一條街進(jìn)行學(xué)歷教育宣傳；利用登報、加強(qiáng)宣傳力度。2開拓市場，開發(fā)新的培訓(xùn)項(xiàng)目：經(jīng)過努力，獲得多項(xiàng)辦學(xué)資質(zhì)。獲得市勞動保障局鑒定中心的“秘書、營銷、物業(yè)、人力資源、項(xiàng)目管理”等項(xiàng)目的國家職業(yè)資格培訓(xùn)資質(zhì)企業(yè)信息管理”國家職業(yè)資格培訓(xùn)資質(zhì)已報省勞動保障廳鑒定中心待批。

在學(xué)歷教育方面爭與南大等多所高等院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)的洽談取得了較好的進(jìn)展受南京市普通話輔導(dǎo)站的委托開展面向社會的普通話的培訓(xùn)系統(tǒng)委托開展道路違章人員的培訓(xùn)工作；承辦校內(nèi)外的多項(xiàng)講座。協(xié)助學(xué)院進(jìn)行五年一貫制高職的申辦工作麟技術(shù)學(xué)校的更名等。3加大內(nèi)外部溝通，建立良好的合作關(guān)系：本著“誠信辦學(xué)，服務(wù)社會”的辦學(xué)宗旨，每個班或講座開辦前，相關(guān)人員都認(rèn)真做好開班的準(zhǔn)備工作確保了各個班正常開辦開班時做好考勤和各教學(xué)環(huán)節(jié)的檢查以及結(jié)束工作。積極熱情的工作作風(fēng)，受到系統(tǒng)內(nèi)外合作單位的好評，并建立了良好的合作關(guān)系。4學(xué)教部的人員除能完成本部門的工作外，也能努力做好培訓(xùn)中心臨時布置的其他工作此間能相互協(xié)調(diào)工不分家，主動配合完成各項(xiàng)工作。三、安全評估工作情況：在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下立獅麟實(shí)業(yè)公司安全評估質(zhì)量管理體系工作程序及相關(guān)的管理制度制定完善的安全評估中介機(jī)構(gòu)的申報資料并順利通過省市安監(jiān)局的家現(xiàn)場評審，獅麟公司獲得南京市道路交通水上交通企業(yè)不受級別限制的安全評估資質(zhì)。5月18獅麟公司“安全評估認(rèn)證中心”正式

掛牌成立交通廳市交通局領(lǐng)導(dǎo)和省安監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人到會祝賀并講話,領(lǐng)導(dǎo)到會致詞并剪彩，擴(kuò)大了實(shí)業(yè)公司的影響，為公司的發(fā)展帶來了良好的機(jī)遇?！霸u估認(rèn)證中心”人員，抓住機(jī)遇開拓市場，先后走訪了大廠、浦口、高淳、溧水及市內(nèi)的有關(guān)企業(yè)，嚴(yán)格按照省安監(jiān)局的評估要求抓好評估質(zhì)量關(guān)，完善的評估準(zhǔn)備資料和積極的工作，得到了被評估單位的一致好評。目前已與近16家達(dá)成了全評估的意向其中7家已簽定評估合同在近一個月的時間內(nèi)為公司創(chuàng)造了8萬余元的收入。目前已順利完成楊子石化運(yùn)輸分公司危險品運(yùn)輸孚客運(yùn)的評估?，F(xiàn)在正進(jìn)行對中北客運(yùn)、南京長途客運(yùn)公司、高淳縣客運(yùn)、聯(lián)運(yùn)、捷利客運(yùn)公司、中嘉旅游、金蓉旅客、楊子石化運(yùn)輸（普貨）、江浦經(jīng)營危運(yùn)等公司的評估。將努力對省外事、公交總、利亞旅客、市液華公司經(jīng)營部、江南小野田(運(yùn))、華潤液化（危運(yùn)）等公司進(jìn)行安全評估的市場開發(fā)。四、目前存在的主要問題及原因分析由于今年是我們進(jìn)行學(xué)歷教育的第一年慶交通學(xué)院南京知名度還不夠高。在招生方面感到壓力大與經(jīng)驗(yàn)的不足。

我們向交通局系統(tǒng)所有單位、市各技校、職校、部分中等專業(yè)學(xué)校、大明路汽車一條街及社會做了進(jìn)一步宣傳、招生。制定“外出招生計(jì)劃”，先后去了金陵教培中心、港口職業(yè)學(xué)校、莫愁職業(yè)高級學(xué)校南京市公共事業(yè)技工學(xué)校江寧職業(yè)技術(shù)教育中心、江寧技工學(xué)校、南京職業(yè)教育中心等多所學(xué)校，并在金陵教育培訓(xùn)中新街口校區(qū)成高輔導(dǎo)班家會上進(jìn)行了宣傳，效果仍不明顯。主要原因分析：南京大專院校太多，生源競爭激烈，重慶交通學(xué)院南京第一年招生知名度也不夠高招生宣傳力度不夠（2）現(xiàn)市技校、職校大多早與高等院校掛鉤，定培養(yǎng)，現(xiàn)想進(jìn)入很難；這類學(xué)校的學(xué)生想工作的多，想讀書的少，僅有的一些已定向；安全評估的市場出現(xiàn)收費(fèi)價格戰(zhàn)，目前評估收費(fèi)處在低谷，市場競爭激烈，評估比較難做，目前，評估中心總結(jié)前一段工作及市場開發(fā)情況，制定了下一步安全評估的工作計(jì)劃及開發(fā)計(jì)劃，力爭在貨物運(yùn)輸企業(yè)的評估工作中取得較好的成績。五、解決問題的方法：1加強(qiáng)招生宣傳的力度提高重慶交通學(xué)院南京的知名度；成考填報志愿時到報名現(xiàn)場進(jìn)行招生宣傳。

2重視已開辦成高輔導(dǎo)班的工作，加強(qiáng)管理和思想工作，引導(dǎo)學(xué)員報考重慶交通學(xué)院南京成人班時在南京周邊地區(qū)做進(jìn)一步招生宣傳。3在普通高考落榜生和單招落榜生中進(jìn)行招生宣傳。4在本院在校生中宣傳，開設(shè)成人高考輔導(dǎo)班，引導(dǎo)學(xué)生報考重慶交通學(xué)院南京。5安全評估的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按市場收費(fèi)情況進(jìn)行及時的調(diào)整，評估時不唯價格，把好評估質(zhì)量關(guān)，做出獅麟評估的品牌，占領(lǐng)市場。學(xué)教部、評估中心的工作剛剛起步，任重而道遠(yuǎn)。從年初的專業(yè)繼續(xù)教育和學(xué)歷教育擴(kuò)大到現(xiàn)在的多項(xiàng)辦學(xué)資質(zhì)形成規(guī)模尚須時間。我們將不懈地努力，在適應(yīng)學(xué)院發(fā)展需要的同時，更好地服務(wù)社會們將在不斷努力工作的同時真結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于發(fā)現(xiàn)工作中的不足，做好各項(xiàng)工作。學(xué)教部下半年工作思路：1學(xué)歷教育力爭完成重慶交通學(xué)院三個專業(yè)的招生任務(wù)；做好與南大聯(lián)辦電子商務(wù)大專班山學(xué)院的聯(lián)合辦學(xué)的招生與組織工作；2繼續(xù)教育培訓(xùn)：立足行業(yè)內(nèi)部的繼續(xù)教育，繼續(xù)辦好普通話培訓(xùn)，并努力向行業(yè)外擴(kuò)展，擴(kuò)大辦學(xué)范圍。

3安全評估：使安全評估工作上一個臺階，努力增大市場份額，做出品牌；4國家職業(yè)資格考前培訓(xùn)：加強(qiáng)宣傳力度，開展國家職業(yè)資格培訓(xùn)工作，力爭開辦營銷師、項(xiàng)目管理師等考前培訓(xùn)班；5根據(jù)市場的需求，努力開拓共它培訓(xùn)項(xiàng)目。培總及作劃5一、日常培訓(xùn)工作的組織。二、完成中層管理系列培訓(xùn)的組織。三、培訓(xùn)體系相關(guān)制度的落實(shí)及完善工作。四、公司培訓(xùn)資料制作及管理工作。靜靜守侯歲月，默默努力工作20__就要過去了在深圳__公司人力資源部這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同事的幫助我學(xué)到了很多，也成長了很多20__，我的主要工作是負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：一、認(rèn)真完成日常培訓(xùn)工作的組織作為一位培訓(xùn)主管，基本的職責(zé)就是制訂公司每年的培訓(xùn)計(jì)劃據(jù)審批的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，并按照實(shí)際情況及時做出相應(yīng)的調(diào)整。

1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：2月至月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了41培員工726人均每期參加18，入職培訓(xùn)規(guī)章制度質(zhì)量管理安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%2零售終端員工培訓(xùn)2月至12月培訓(xùn)共實(shí)施場，培訓(xùn)人數(shù)為548人重點(diǎn)內(nèi)容是店鋪日常管理服務(wù)禮儀和銷售技巧、店鋪貨品陳列基本技巧等，采取案例分析、優(yōu)秀員工交流及聘請外培授課等形式培訓(xùn)，受到參培員工的普遍肯定得較好的培訓(xùn)效果。2圓滿完成中層管理系列培訓(xùn)的組織今年3月起，共組織中層管理人員培訓(xùn)16場次其中計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)12新增培訓(xùn)4場，培訓(xùn)總時長超70個學(xué)，培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)率98.76%，綜合滿意度超過90%，得到公司的參培人員普遍好評。要培訓(xùn)課《企業(yè)管理與領(lǐng)導(dǎo)力公司部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理》、《企業(yè)績效管理》。3培訓(xùn)體系相關(guān)制度的落實(shí)及完善工作；進(jìn)20__年度培訓(xùn)計(jì)劃安排表的編制嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃和制度執(zhí)行了各項(xiàng)培訓(xùn)流程進(jìn)一步完善培訓(xùn)審批制度組織實(shí)施流程《外訓(xùn)審批流程》，建立了公司相關(guān)培訓(xùn)臺賬。4完成公司培訓(xùn)資料制作及管理工作。制作、完善陳列ppt8次；完善改進(jìn)銷售技ppt共9；制作團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目（拓

展）培訓(xùn)ppt共18次制作完善管理ppt共8次；制作完善營銷活動ppt共4次；制作完善內(nèi)訓(xùn)ppt、word共6次；制作其它方案、文件8次。制作資料主要用于內(nèi)部及移動、商家培訓(xùn)，并發(fā)送相關(guān)人員使用。大區(qū)、運(yùn)營非統(tǒng)一資料支持平均6.6次/月，全年共次左右。二、工作的改進(jìn)措施20__年我將從以下方面改進(jìn)自己的工作：1提高自身專業(yè)水平，通過自學(xué)練習(xí)、參加培訓(xùn)、向同事學(xué)習(xí)、自我總結(jié)反思等方式，盡快提高自己的專業(yè)水平，使自己能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)工具和講授培訓(xùn)基本課程。2提高自己的宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力，根據(jù)個人和年度培訓(xùn)計(jì)劃合理分配自己的時間將計(jì)劃于完成情況自查細(xì)化到每月每周，有預(yù)見性的開展自己的工作。3積極維護(hù)并拓展與內(nèi)部培訓(xùn)師、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、政府相關(guān)部門、高校的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，拓展培訓(xùn)資源渠道。4進(jìn)一步推進(jìn)培訓(xùn)相關(guān)流程的規(guī)范化、合理化，不斷改進(jìn)工作方法和流程，建立各項(xiàng)臺賬，并時時更新，定期對面試臺賬進(jìn)行整理，從而提高工作效率和分析能力。三、學(xué)習(xí)與成長

本年度通過組織各項(xiàng)培訓(xùn)聽取了許多課程也查閱了許多資料加深了自己對集團(tuán)的了解提高了對管理學(xué)知識與技巧的認(rèn)識，開拓了視野；通過參加英語口語培訓(xùn)，提高了自己的英語口語交流水平；通過從事各項(xiàng)工作并與領(lǐng)導(dǎo)、同事間的交流，提高了自己的專業(yè)技能水平、溝通、辦事技巧和工作效率。培總及作劃6__訓(xùn)11不忘初心，牢記使命，永遠(yuǎn)奮斗十一年，是一顆細(xì)枝小樹長成挺拔大樹的過渡期十一年，是一個奮發(fā)少年蛻變?yōu)橛袨榍嗄甑姆炙畮X十一年，是一個初創(chuàng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌揚(yáng)名的輝煌史。十一年來__培訓(xùn)攻堅(jiān)克難走出了一條屬于自己的輝煌的道路，更是磨練出“中國教育創(chuàng)新新模式TOP100”——《生物量子管理學(xué)》這一鋒利寶劍。為全國各地學(xué)員帶來身體健康、家庭和諧、事業(yè)的發(fā)展，收獲智慧、能量與境界自20__元月，陸_導(dǎo)師引進(jìn)美國商業(yè)圣經(jīng)課程“世界上最神奇的24堂課”在中國上海開講啟航，已經(jīng)走過了十一個春秋?；仡欉@十一年，無數(shù)次的腦力風(fēng)暴和艱辛實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)策劃舉辦了94期“世界上最神奇24堂課”，數(shù)千場__自然養(yǎng)生法公益活動量起航經(jīng)拙火禪修生物量子管理學(xué)等課程。在全國各地有近十萬的學(xué)員和家人朋友收益可以說這十一年

就是__訓(xùn)與全國各地家人朋友們共同堅(jiān)持、共同成長的十一年__訓(xùn)今天的成績，是廣大家人朋友們關(guān)心支持的結(jié)果，也是公司全體員工拼搏奉獻(xiàn)的結(jié)果。這十一年來，訓(xùn)不忘初心，牢記使命，永遠(yuǎn)奮斗確發(fā)展方面，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、鞭策和大力支持下，取得了可喜的成績：1獲“中國自然科學(xué)養(yǎng)生領(lǐng)域最具影響力領(lǐng)導(dǎo)品牌”2榮授“中國中醫(yī)藥養(yǎng)生聯(lián)盟理事長單位”3榮獲“中國企業(yè)管理培訓(xùn)十大影響力品牌”3榮授“中國管理培訓(xùn)服務(wù)客戶滿意最佳典范品牌”4榮授“全國培訓(xùn)行業(yè)信譽(yù)AAA級誠信企業(yè)”5榮獲“生物量子管理學(xué)”教育創(chuàng)新模式TOP100在即將到來的20__里，__培訓(xùn)也有了新的目標(biāo)，新的征程。第一，__培訓(xùn)將會推出的《生物量子管理學(xué)》課程，在原先課程代理模式的基礎(chǔ)上對課程代理模式進(jìn)行新的更新，只要是“24課”家人，有意愿、有能力就可免費(fèi)申請成為課程代理，申請成立“心經(jīng)拙火禪修俱樂部”隨__訓(xùn)一起發(fā)展，打造屬于__訓(xùn)的新時代。

第二，__訓(xùn)將大量不同類型的網(wǎng)絡(luò)視頻課程中國超覺靜修》、《能量起航》、__中醫(yī)特色四高調(diào)理》、《讓生命綻放》、《禪心拙火禪修》、《東方吸引力》、《心經(jīng)禪修法》、《生物量子管理學(xué)》、《藏密心經(jīng)拙火禪修法》、《佛陀之心——慈化人間滿足不同客戶群體的需要讓學(xué)員足不出戶就可以學(xué)習(xí)到精彩的課程。同時，和新型互聯(lián)網(wǎng)模式相結(jié)合，讓參與進(jìn)來的家人們學(xué)習(xí)的同時收獲意想不到的精神財(cái)富與物質(zhì)財(cái)富。展望20__年，__培訓(xùn)將在陸__師和公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，不忘初心，牢記使命，永遠(yuǎn)奮斗續(xù)努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開拓發(fā)進(jìn)取繞一年的發(fā)展方向和_訓(xùn)重點(diǎn)工作，與各位同事團(tuán)結(jié)一心和諧合作爭取在新的一年取得新的更大的成績，更希望推動__培訓(xùn)工作在新的一年取得更大發(fā)展。培總及作劃7物業(yè)服務(wù)部按照前期制定的部門培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部的大力支持下，遵照實(shí)用、實(shí)效，理論與實(shí)踐相結(jié)合，按需施教、學(xué)以致用的原則結(jié)合部門員工的培訓(xùn)需求開展培訓(xùn)工作取得了較好的培訓(xùn)效果。培總及作劃8一年來按照區(qū)委要求曹子里鎮(zhèn)把干部培訓(xùn)當(dāng)成提高工作效率發(fā)揮干部干事創(chuàng)業(yè)的主觀能動性提高干部自身素質(zhì)的有

效途徑同時結(jié)合黨的群眾路線教育活動把培訓(xùn)工作納入重要議事日程根據(jù)本鎮(zhèn)干部工作實(shí)際需要現(xiàn)就曹子里鎮(zhèn)___干部教育培訓(xùn)工作情況及____年干部教育培訓(xùn)工作計(jì)劃匯報如下：一、____年部教育培工作總結(jié)曹子里鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)十分重視對機(jī)關(guān)干部及村街干部的教育與培訓(xùn)對全鎮(zhèn)干部的教育與培訓(xùn)作為黨委政府工作的重中之重同時作為提高全鎮(zhèn)干部整體素質(zhì)的首要措施來抓年初鎮(zhèn)黨委府各部門根據(jù)本口工作實(shí)際制訂了本部門的教育培訓(xùn)計(jì)劃，從目前情況看，各部門制定的教育培訓(xùn)計(jì)劃均已落實(shí)，并有詳細(xì)的培訓(xùn)記錄，有些部門超額完成培訓(xùn)計(jì)劃。____曹子里鎮(zhèn)共組織村干部參加區(qū)、鎮(zhèn)兩級培訓(xùn)班20期，外出考察學(xué)習(xí)2期，共