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文檔簡介

質量投訴管理制度1。為規范藥品的售后質量管理，認真處理售后藥品的質量問題，確保及時發現問題，消除質量隱患，特制定本制度.2。凡本企業所售出的藥品因質量問題，而由藥品的購買人向本企業提出的質量查詢、投訴、情況反映等（形式，均屬本制度管理范圍。藥品質量投訴的處理由質量管理員負責。進行調查和處理。的暫停銷售。6。經核實確認藥品質量不合格，且該批號藥品未超過有效期的，應7。如確實存在藥品質量問題應及時向企業質量負責人匯報，并通知銷售人員按規定暫停該藥品的銷售，移入不合格品區.8。對于消費者質量投訴，應及時通知投訴方立即停止使用該藥品，因使用藥品造成質量事故的,除按本制度受理外，還應按“藥品不良反應報告規定"處理。9質量教育培訓及考核管理制度1.為不斷提高員工的整體素質及業務水平，規范全員質量培訓教育工作，根據《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規范》等相關法律法規，特制定本制度。2培訓和考核工作、建立職工質量教育培訓檔案。3165次，考核結果與次年簽訂上崗合同掛鉤。6門組織的繼續教育，從事養護、保管、銷售等工作人員,每季度應接7。當因工作調整需要員工轉崗時，對轉崗員工應進行上崗質量教育培訓，培訓內容和時間視新崗位與原崗位的差異程序而定.8相應的培訓教育證書原件交質量管理員驗證后，留復印件存檔。910.培訓、教育考核結果,應作為企業有關崗位人員聘用的主要依據，并作為員工晉級、加薪或獎懲等工作的參考依據。進口藥品管理制度1統的質量控制，根據《藥品管理法特制定本制度。23印件，核對進口藥品的合法性。4。驗收進口藥品應按以下有關規定進行434。4驗

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