寬帶資費(fèi)政策業(yè)務(wù)考試

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營(yíng)管人員

店長(zhǎng)

營(yíng)業(yè)員

片區(qū)經(jīng)理

FTTR是一種新型高端組網(wǎng)產(chǎn)品，目前共有1主1從至1主8從八種產(chǎn)品模式，其中1主2從附加產(chǎn)品定價(jià)為（）元

1798

2398

2798

3398

在cbss系統(tǒng)受理FTTR寬帶時(shí)，終端提供方式應(yīng)該選擇

終端銷售-高檔資費(fèi)

用戶自備

免費(fèi)使用

終端租用-高檔資費(fèi)

FTTR寬帶受理時(shí)，關(guān)于裝移機(jī)工料費(fèi)和終端費(fèi)說(shuō)法正確的是

只減免裝移機(jī)工料費(fèi)58元

只減免ONU終端銷售費(fèi)322元

減免裝移機(jī)工料費(fèi)58元和ONU終端銷售費(fèi)322元

不用減免

用戶辦理1主1從承諾低消FTTR產(chǎn)品，月最低消費(fèi)是（）元/月

169

209

279

419

承諾低消FTTR產(chǎn)品，協(xié)議期是（）個(gè)月

12

24

36

48

用戶辦理1主1從花唄分期FTTR產(chǎn)品，可以享受24期直降（）元

1200

1500

1700

1900

聯(lián)通FTTR產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)有（）

大品牌終端質(zhì)量可靠

光纖連接網(wǎng)速無(wú)衰減

全家WiFi覆蓋無(wú)死角

無(wú)縫漫游，切換時(shí)延50MS

關(guān)于FTTR激勵(lì)發(fā)放規(guī)則說(shuō)法正確的是

按照業(yè)務(wù)發(fā)展人和上門安裝人兩部分進(jìn)行核算

訂單竣工后的T+1日發(fā)放

若業(yè)務(wù)受理當(dāng)月返銷或銷戶則不發(fā)放，已發(fā)放的系統(tǒng)將從相應(yīng)發(fā)展人及安裝人錢包余額清算扣回

1主1從發(fā)展激勵(lì)為200元，安裝激勵(lì)為300元

關(guān)于FTTR附加產(chǎn)品受理說(shuō)法正確的是

不需要勾選云南fttr基礎(chǔ)包包月資費(fèi)（100元/月）

需要勾選云南FTTR基礎(chǔ)包包月資費(fèi)1200/年（1年躉交）

不需要勾選全屋光寬帶FTTR擴(kuò)展包到期自動(dòng)結(jié)束

需要勾選全屋關(guān)寬帶FTTR擴(kuò)展資費(fèi)（一年躉交）

智家工程師交付FTTR寬帶時(shí)，掃碼出庫(kù)的終端數(shù)量取決于產(chǎn)品的主從設(shè)備數(shù)量。

對(duì)

錯(cuò)

歲末年初移固融合套餐各檔級(jí)折舊價(jià)格個(gè)位數(shù)字是

7

8

9

0

客戶咨詢168套餐中的寬帶是多少兆的，如何給客戶解釋

800M

千兆寬帶，短期促銷優(yōu)惠

500M

300M

客戶辦理某歲末年初移固融合套餐后覺(jué)得手機(jī)卡流量不夠用，如何給客戶推薦

詢問(wèn)客戶使用偏好，推薦辦理收費(fèi)通用流量包

建議客戶改移網(wǎng)套餐，推薦高檔位高流量

詢問(wèn)客戶使用偏好，推薦辦理3元和5元優(yōu)惠包（騰訊、頭條定向流量）

推薦客戶在家里使用聯(lián)通寬帶wifi流量

歲末年初移網(wǎng)副卡促銷活動(dòng)中的贈(zèng)送10GB流量是

省內(nèi)流量

國(guó)內(nèi)流量

定向流量

免費(fèi)流量

客戶已有聯(lián)通移網(wǎng)號(hào)卡，但套餐不符合歲末年初移固融合套餐辦理要求，如何給客戶推薦

建議客戶銷號(hào)重新辦理

建議客戶咨詢其他運(yùn)營(yíng)商的套餐

推薦客戶移網(wǎng)號(hào)卡改套餐后辦理融合

以上均可

客戶選擇辦理千兆融合套餐，安裝寬帶需告知客戶繳納多少費(fèi)用（寬帶終端費(fèi)用和工時(shí)材料費(fèi)）

158元

250元

380元

100元

歲末年初移固融合套餐各檔級(jí)的內(nèi)容，除了移網(wǎng)號(hào)卡和寬帶以為，電視產(chǎn)品不是必須推薦給客戶的。

對(duì)

錯(cuò)

歲末年初移固融合套餐各檔級(jí)的內(nèi)容，關(guān)于電視產(chǎn)品的描述正確的是

包含1路聯(lián)通超清IPTV

包含1路寬視界OTT

聯(lián)通超清IPTV和寬視界OTT二選一或者二選二，推薦客戶辦理其一

沒(méi)有電視產(chǎn)品推薦

辦理聯(lián)通超清IPTV或者寬視界OTT，需繳納多少錢的安裝調(diào)測(cè)費(fèi)

158元

250元

380元

100元

關(guān)于千兆寬帶的安裝，