第32頁共32頁保險公?司年終?工作個?人總結?__?__年?是人保?財險股?份制改?革上市?后的第?二個年?度。這?一年，?是我司?面臨壓?力攻艱?克難的?一年，?是面對?新變化?、落實?新機制?、執行?新規定?的一年?。我司?在市分?公司黨?委、總?經理室?的正確?領導下?，在全?體員工?的奮力?拼搏下?，取得?了一定?的經營?業績。?__?__年?，我司?實收毛?保費_?___?萬元，?同比增?長__?__%?，已賺?凈保費?___?_萬元?，凈利?潤__?__萬?元，賠?付率為?___?_%。?較好地?完成了?上級公?司下達?的任務?指標。?__?__年?初，我?司經理?室就針?對__?__地?區保險?市場變?化及_?___?年全年?保費收?入情況?進行綜?合分析?，將上?級公司?下達我?司的各?項指標?進行層?層分解?，把計?劃分解?成月計?劃，月?月盤點?、月月?落實，?有效的?保證了?對計劃?落實情?況及時?的進行?監控和?調整。?在制?定全年?任務時?充分考?慮險種?結構優?化和業?務承保?質量，?進一步?明確了?考核辦?法，把?綜合賠?付率作?為年終?測評的?重要數?據。?2、搶?占車險?市場，?加大新?工程、?新項目?的拓展?力度，?堅決的?丟棄“?垃圾保?費”?今年來?，我們?把穩固?車險和?企業財?產保險?，拓展?新車市?場和新?工程新?項目作?為業務?工作的?重中之?重，在?抓業務?數量的?基礎上?，堅決?的丟棄?屢保屢?虧的“?垃圾”?業務?一是確?保續保?業務及?時回籠?，我們?要求各?業務部?門按月?上報續?保業務?臺帳，?由經理?室督促?考核，?并要求?提前介?入公關?。一旦?出現脫?報，馬?上在全?司公布?，其他?人員可?以參與?競爭，?從而鞏?固了原?有業務?，大大?減少了?業務的?流失，?保證了?主要險?種的市?場份額?占有率?。二是?與地方?政府有?關部門?建立聯?系網絡?，提前?獲悉新?上項目?、新上?工程名?錄，并?和交警?部門、?汽車銷?售商建?立友好?合作關?系，請?他們幫?助我們?收集、?提供新?車信息?，對潛?在的新?業務、?新市場?做到心?中有數?，充分?把握市?場主動?，填補?了因競?爭等客?觀原因?帶來的?業務不?穩定因?素。三?是已失?業務不?放棄。?我們不?僅對_?___?年業務?臺賬做?到筆筆?清晰，?并要求?業務內?勤把_?___?年展業?過程中?流失的?業務列?出明細?，并分?解到相?關部門?，要求?加大公?關力度?，找出?脫保原?因，確?屬停產?企業、?轉賣報?廢車輛?的，由?經辦人?提供確?切證明?;屬競?爭流失?的，我?們決不?消極退?出，而?是主動?進攻，?上門聽?取意見?和建議?，改善?服務手?段，逐?個突破?，全面?爭取回?流。四?是大小?齊抓，?能保則?保。因?為企業?改制、?轉產、?資金等?因素對?企業財?產保險?形成了?較大的?沖擊，?加之競?爭等因?素，使?的展業?難度和?展業成?本大大?增加。?針對這?些情況?，我們?充分動?員，統?一思想?，上下?形成合?力，迎?難而上?。做到?責任到?人，對?保費在?___?_萬元?以上的?實行分?管經理?介入，?共同公?關。?3、在?競爭中?求生存?，在競?爭中促?發展。?__?__地?區現有?10家?（中國?財保、?中國人?壽、太?平洋產?險、太?平洋壽?險、中?華產險?、平安?產險、?平安壽?險、天?安產險?、華邦?代理、?匯豐代?理）經?營財產?保險業?務和短?期健康?險業務?的保險?公司、?營銷部?、代理?公司，?另已發?現1家?公司（?大地產?險）在?我縣爭?奪業務?，而_?___?地區人?口少，?企業規?模小，?我司面?對外部?競爭所?帶來的?業務壓?力，保?持沉著?冷靜，?客觀面?對現實?情況尋?求對策?，與競?爭對手?們展開?了一場?品牌戰?、服務?戰：一?是做好?地方政?府主要?領導工?作。公?司經理?室多次?向縣委?、縣政?府主要?領導匯?報工作?，突出?匯報我?司是如?何加大?對__?__地?方經濟?建設支?持力度?，是如?何圍繞?地方政?府中心?開展工?作的，?我司積?極參與?了全民?創業調?研活動?，與縣?領導一?道走訪?個體、?私營經?濟企業?，不僅?使縣委?、縣政?府對我?司熱心?參與地?方政府?工作表?示滿意?，還對?我司正?確調整?業務發?展方向?，向中?小企業?提供保?險保障?，主動?服務于?他們，?給予肯?定。真?實的讓?縣委、?縣政府?感到人?保財險?公司是?真心為?地方政?府服務?的，是?值得扶?持、信?賴和幫?助的，?從而對?我司工?作給予?了很大?地傾斜?。4?、以分?散性業?務為突?破口，?加大市?場占有?面在?保險公?司的工?作時光?已經是?過去一?年了，?在這一?年里我?的工作?完成得?還算是?不錯，?不管是?任何的?一方面?我都是?有非常?努力地?在其中?得到成?長與轉?變?，F?在我便?是對自?己這一?年的成?長與奮?斗做更?好的總?結與計?劃：?一、工?作上的?成長?通過自?己在這?一年中?的不懈?奮斗，?我漸漸?地找尋?到自己?奮斗的?方向，?并給以?自己的?努力來?讓自己?在工作?中有更?棒的成?長。當?然于我?個人來?說，我?也很是?慶幸自?己能夠?有如此?的收獲?，相信?我定是?可以讓?自己在?工作中?變得愈?發的優?秀。這?一年我?對自己?有了更?多的認?知，也?明白了?自己對?于未來?需要追?尋的方?向，我?很是開?心自己?能夠有?這樣的?生活，?當然在?往后的?時光中?我也是?會努力?地奮斗?，讓自?己真正?的得到?更多的?成長與?改變。?二、?個人思?想的轉?變在?工作上?我越發?的找尋?到自己?需要去?成長與?改進的?方面，?也對自?己的工?作與生?活方面?有了更?多的認?知。于?我個人?來說，?我也更?多的明?白在工?作中需?要付出?的努力?與決心?，當然?我也是?很是慶?幸自己?能夠有?這樣的?收獲，?并給我?很是期?待著自?己能夠?有更大?的成長??，F在?的我更?多的是?想要讓?自己在?工作中?有更多?的成長?與轉變?，當然?也會努?力的改?正自己?，就是?期待著?自己能?夠有所?成長。?現在的?我心中?更多的?是想要?真正的?將自己?的工作?任務完?成好，?為我的?客戶做?更好的?服務，?讓他們?能夠感?受我的?付出與?真心，?所以我?會在這?份工作?上做更?多的努?力與奮?斗。?三、未?來工作?的計劃?我很?是期待?新年的?開始，?我會更?加努力?地在工?作中成?長，去?為自己?創造更?加美好?而幸福?的生活?。不管?前方有?多么大?的困難?，我都?是會以?更加努?力的心?態來成?長，去?讓自己?創造出?美好而?幸福的?生活。?保險?公司年?終工作?個人總?結（二?）根?據中心?作重點?和整體?安排及?思路，?在領導?指導下?、以及?各財務?人員的?大力支?持下，?完成了?各項財?務工作?任務，?確保工?作有序?、較好?地履行?了會計?職能，?為保證?中心財?務工作?順利進?行發揮?了積極?的作用?我簡單?進行了?個人總?結。?一、完?成的主?要工作?一年?來，自?覺服從?組織和?領導的?安排，?努力做?好各項?工作，?較好地?完成了?各項工?作任務?。由于?財會工?作繁事?、雜事?多，其?工作都?具有事?務性和?突發性?的特點?。及時?準確的?完成各?月記帳?、結帳?和賬務?處理工?作，及?時準確?地填報?市各類?月度、?季度、?年終統?計報表?，按時?向各部?門報送?。完成?了稅務?申報與?繳納，?以及往?來銀行?間的業?務和各?種日常?費用的?繳納。?以認真?的態度?積極參?加財政?局集中?所得稅?培訓，?做好財?務軟件?記賬及?系統的?維護。?對各類?會計檔?案，進?行了分?類、裝?訂、歸?檔。?二、加?強學習?，注重?提升個?人修養?和綜合?素質?三、存?在的不?足_?___?年初，?我加入?到了_?___?保險_?___?支公司?，從事?我不曾?熟悉的?人壽保?險工作?。一年?來，在?公司領?導的親?切關懷?和其他?老師傅?的熱情?幫助下?，自己?從一個?保險門?外漢到?能夠獨?立從事?和開展?保險營?銷業務?，在自?己的業?務崗位?上，做?到了無?違規行?為，和?全司員?工一起?共同努?力，較?好地完?成了領?導和上?級布置?的各項?工作任?務。以?下是本?人一年?來的工?作情況?總結。?一、?努力提?高政治?素養和?思想道?德水平?積極?參加上?級公司?和支公?司、本?部門組?織的各?種政治?學習、?主題教?育、職?業教育?活動以?及各項?組織活?動和文?娛活動?，沒有?無故缺?席現象?;能夠?堅持正?確的政?治方向?，從各?方面主?動努力?提高自?身政治?素養和?思想道?德水平?，在思?想上政?治上都?有所進?步。?二、努?力提高?業務素?質和服?務水平?積極?參加上?級公司?和支公?司、本?部門組?織的各?種業務?學習培?訓和考?試考核?，勤于?學習，?善于創?造，不?斷加強?自身業?務素質?的訓練?，不斷?提高業?務操作?技能和?為客戶?服務的?基本功?，掌握?了應有?的專業?業務技?能和服?務技巧?，能夠?熟練辦?理不同?的業務?，知曉?本公司?經營的?各項業?務產品?并能有?針對性?地開展?宣傳和?促銷。?四、?較好地?完成支?公司和?本部門?下達的?各項工?作任務?一年?來，能?一直做?到兢兢?業業、?勤勤懇?懇地努?力工作?，上班?早來晚?走，立?足崗位?，默默?奉獻，?積極完?成支公?司和本?部門下?達的各?項工作?任務。?能夠積?極主支?動關心?本部門?的各項?營銷工?作和任?務，積?極營銷?電子銀?行業務?和各種?銀行卡?等及其?它中介?業務等?。一?年來，?本人憑?著對保?險事業?的熱愛?，竭盡?全力來?履行自?己的工?作和崗?位職責?，努力?按上級?領導的?要求做?好各方?面工作?，取得?了一定?的成績?，也取?得領導?和同志?們的好?評。回?首一年?過來，?在對取?得成績?欣慰的?同時，?也發現?自己與?秀的員?工比還?存在一?定的差?距和不?足。但?我有信?心和決?心在今?后的工?作中努?力查找?差距，?勇敢地?克服缺?點和不?足，進?一步提?高自身?綜合素?質，把?該做的?工作做?實、做?好。?保險公?司年終?工作個?人總結?（三）?進入?公司已?經一年?了，一?年的時?間下來?，自己?努力了?不少，?也進步?了不少?，學到?了以前?很多沒?有的東?西，我?想這不?僅是工?作，更?重要的?是給了?自己一?個學習?和鍛煉?的機會?，從這?一階段?來看，?發現自?己渴求?的知識?正源源?不斷的?向自己?走來，?到這個?大熔爐?里熔化?，我想?這就是?吧，在?此十分?感謝領?導和同?事給予?的幫助?。內?勤工作?是一項?綜合協?調、綜?合服務?的工作?，具有?協調左?右、聯?系內外?的紐帶?作用，?內勤位?輕責重?，既要?完成事?務管理?、文書?處理、?綜合情?況、填?寫報表?、起草?文件等?日常程?序化的?工作，?又要完?成領導?臨時交?辦的工?作，還?要為領?導出謀?劃策，?積極發?揮參謀?助手作?用，協?助領導?做好各?方面的?工作。?一個合?格的內?勤必須?具有強?烈的事?業心、?高度的?責任感?和求真?務實的?工作態?度，具?有較高?的素質?和業務?能力，?熟悉業?務和內?勤工作?，具有?較寬的?知識面?和合理?的知識?結構以?及嚴謹?干練的?工作作?風、任?勞任怨?的獻身?精神。?三個?月來，?我更是?體會到?，工作?時，用?心、專?心、細?心、耐?心四者?同時具?備是多?么重要?。在工?作過程?中，我?深深感?到加強?自身學?習、提?高自身?能力的?緊迫性?，一是?向書本?學習，?堅持每?天擠出?一定的?時間不?斷充實?自己，?廣泛汲?取各種?經驗，?二是向?周圍的?同事學?習，工?作中我?始終保?持謙虛?謹慎、?虛心求?教的態?度，學?習他們?任勞任?怨、求?真務實?的工作?作風和?處理問?題的方?法;三?是向實?踐學習?，把所?學的知?識運用?于實際?工作中?。在?公司的?三個月?總體來?說還是?平穩的?度過的?，有過?成就，?但更多?的是對?工作的?一些認?識和工?作中發?現自己?的一些?不足，?這些不?足是阻?礙自己?進步的?最大的?絆腳石?，我對?工作中?的一些?失誤及?不足做?了如下?的總結?：一?、工作?方法有?待進一?步改善?，時常?忙而亂?，無章?法導致?效率不?高由?于自身?所兼崗?位較多?，產生?了多起?由于工?作安排?不當所?產生的?失誤，?所幸在?領導的?關照和?同事們?的幫助?下，未?能造成?比較嚴?重的后?果，但?在工作?安排上?，還是?自己的?一個軟?肋，經?常出現?事趕兒?事的情?況，為?避免此?情況的?出現，?我在工?作中進?行詳細?的條理?安排登?記，將?需要進?行的工?作進行?登記并?合理的?安排開?來，以?防止出?現工作?積壓的?情況出?現。?二、溝?通較少?，工作?中遇到?問題，?沒有及?時與領?導溝通?，導致?一些工?作滯后?由于?自身性?格的原?因，自?己與同?事和領?導的交?流不多?，溝通?也少之?又少，?導致彼?此的理?解誤差?，人和?人之間?最重要?的就是?交流，?交流也?是化解?矛盾，?彼此了?解的最?好的方?法，我?決定就?自身缺?點進行?改變，?多開口?，多與?領導和?同事交?流，溝?通，讓?大家彼?此理解?，信任?，從而?使得工?作更加?的簡單?。三?、專業?知識的?欠缺和?不足?四、行?業經驗?欠缺，?處世判?事能力?不足?在新的?一年里?，我將?抓住機?會不斷?地學習?專業知?識，提?高技能?，總結?經驗，?全面提?高各方?面的綜?合素質?。認真?學習公?司的各?項政策?，努力?使思想?覺悟和?工作效?率全面?進入一?個新水?平，為?公司的?發展做?出更大?的貢獻??？?而言之?，內勤?這個崗?位，是?一個熔?爐，也?是一個?舞臺，?既能鍛?煉自己?也能展?示自己?，只要?不斷加?強自身?的政治?思想素?質、作?風素質?、業務?素質和?心理素?質的修?養，切?實履行?好內勤?工作，?持之以?恒地做?到“五?勤”，?不斷開?拓創新?，就能?做好內?勤工作?。保?險公司?年終工?作個人?總結（?四）?時光荏?苒，_?___?年很快?就要過?去了，?回首過?去的一?年，內?心不禁?感慨萬?千……?時間如?梭，轉?眼間又?將跨過?一個年?度之坎?，回首?望，雖?沒有轟?轟烈烈?的戰果?，但也?算經歷?了一段?不平凡?的考驗?和磨礪??，F將?___?_年的?工作做?如下簡?要回顧?和總結?。一?、承保?部管理?工作?在公司?經理室?的領導?下，承?保部總?結以往?年度工?作經驗?與教訓?，承保?部制定?了部門?年度工?作目標?：提高?服務意?識，轉?變思路?，以市?場為導?向，做?好業務?質量管?控的同?時加強?與部門?間的協?作與溝?通，積?極促進?業務發?展。積?極響應?分公司?“穩健?發展提?升管理?強化執?行改革?創新為?全面實?現‘效?益優先?’的目?標而奮?斗”的?工作思?路。首?先改善?端正承?保部全?員的服?務態度?，還特?地從人?才交流?中心挑?選出優?秀服務?人員來?坐柜。?規范文?明用語?。提高?出單效?率，由?此承保?部人員?得到公?司內外?人員的?一致好?評。每?到月初?對各險?種業務?進行統?計，把?各種數?據報表?報到州?公司相?關部門?。二?、會計?基礎工?作每?月按時?編制打?印會計?憑證，?嚴格對?原始憑?證的合?理性進?行審核?，強化?會計檔?案的管?理等。?對所有?成本費?用按部?門、項?目進行?歸集分?類，月?底將共?同費用?進行分?攤結轉?體現部?門效益?。按規?定時間?及時申?報各項?稅金。?在上級?公司的?年中抽?查、年?終預審?及財政?稅務的?檢查中?，積極?配合相?關人員?工作。?認真管?好公司?內部全?體員工?的社保?、醫療?的繳費?工作以?及對公?司人員?個代系?統的錄?入、變?更工作?。三?、財務?核算工?作嚴?格執行?總公司?的“收?、支兩?條線”?，費用?單獨核?算，不?串戶使?用、不?坐支現?金的財?務管理?規定。?對公司?各營業?點的收?入進行?監督、?審核，?統一核?算口徑?，及時?溝通、?密切聯?系并注?意他們?提出的?意見，?與營業?點人員?建立了?良好的?合作關?系。正?確計算?營業稅?款及車?船稅，?及時、?足額地?繳納稅?款，積?極配合?稅務部?門使用?新的稅?收申報?軟件，?重點稅?源監控?軟件的?更新。?及時發?現違背?稅務法?規的問?題并予?以改正?，保持?與稅務?部門的?溝通與?聯系，?取得他?們的支?持與指?導。?作為公?司底層?管理人?員，我?充分認?識到自?己既是?一個管?理者，?更是一?個執行?者。要?想帶好?一個團?隊，除?了熟悉?業務外?，還需?要負責?具體的?工作及?業務，?首先要?以身作?則，這?樣才能?保證在?人員偏?緊的情?況下，?大家都?能夠主?動承擔?工作。?在緊張?的工作?之余，?加強團?隊建設?，打造?一個業?務全面?，工作?熱情高?漲的團?隊。對?下屬充?分做到?“察人?之長、?用人之?長、聚?人之長?、展人?之長”?，充分?發揮他?們的主?觀能動?性及工?作積極?性。提?高團隊?的整體?素質，?樹立起?開拓創?新、務?實高效?的部門?新形象?。保?險公司?年終工?作個人?總結（?五）?時光荏?苒，_?___?年很快?就要過?去了，?回首過?去的一?年，內?心不禁?感慨萬?千時間?如梭，?轉眼間?又將跨?過一個?年度之?坎，回?首望，?雖沒有?轟轟烈?烈的戰?果，但?也算經?歷了一?段不平?凡的考?驗和磨?礪。?作為財?產保險?公司，?財務是?公司的?關鍵部?門之一?，對內?要與上?級公司?配合溝?通協作?做好本?公司的?內部服?務工作?，目前?社會對?從事財?務的人?員水平?要求也?在不斷?提升，?對外要?應對稅?務、審?計及財?政等機?關的各?項檢查?、掌握?社保、?稅收政?策及合?理應用?。一年?來，在?領導帶?動下以?及全體?成員的?幫助下?，我從?接手財?務兼承?保部主?管工作?到熟悉?該工作?的各項?細節，?不斷改?進工作?方法，?提高工?作效率?，在這?一年里?承保部?全體人?員任勞?任怨、?齊心協?力把各?項工作?都扛下?來了。?回顧?即將過?去的這?一年，?在公司?領導及?部門經?理的正?確領導?下，我?們的工?作著重?于公司?的經營?方針、?以“大?營銷、?大服務?”為宗?旨和效?益的目?標上，?緊緊圍?繞重點?展開工?作，緊?跟公司?各項工?作部署?。在核?算、管?理方面?做了應?盡的責?任。?這一年?在領導?和同事?們的理?解關懷?和支持?下，通?過自身?的不懈?努力，?我在工?作上取?得了一?定的成?果，但?也存在?了諸多?不足。?為了總?結經驗?，發揚?成績，?克服不?足，現?將__?__年?的工作?做如下?簡要回?顧和總?結。?今年的?工作可?以分以?下三個?方面：?一、?承保部?管理工?作_?___?年，在?公司經?理室的?領導下?，承保?部總結?以往年?度工作?經驗與?教訓，?承保部?制定了?部門年?度工作?目標：?提高服?務意識?，轉變?思路，?以市場?為導向?，做好?業務質?量管控?的同時?加強與?部門間?的協作?與溝通?，積極?促進業?務發展?。積極?響應分?公司“?穩健發?展提升?管理強?化執行?改革創?新為全?面實現?‘效益?優先’?的目標?而奮斗?”的工?作思路?。首先?改善端?正承保?部全員?的服務?態度，?還特地?從人才?交流中?心挑選?出優秀?服務人?員來坐?柜。規?范文明?用語。?提高出?單效率?，由此?承保部?人員得?到公司?內外人?員的一?致好評?。每到?月初對?各險種?業務進?行統計?，把各?種數據?報表報?到分公?司相關?部門。?二、?會計基?礎工作?1、?認真執?行《會?計法》?，每月?按時編?制打印?會計憑?證，嚴?格對原?始憑證?的`合?理性進?行審核?，強化?會計檔?案的管?理等。?對所有?成本費?用按部?門、項?目進行?歸集分?類，月?底將共?同費用?進行分?攤結轉?體現部?門效益?。2?、按規?定時間?及時申?報各項?稅金。?在上級?公司的?年中抽?查、年?終預審?及財政?稅務的?檢查中?，積極?配合相?關人員?工作。?3、?認真管?好公司?內部全?體員工?的社保?、醫療?的繳費?工作以?及對公?司人員?個代系?統的錄?入、變?更工作?。三?、財務?核算工?作1?、嚴格?執行總?公司的?“收、?支兩條?線”，?費用單?獨核算?，不串?戶使用?、不坐?支現金?的財務?管理規?定。?2、對?公司各?營業點?的收入?進行監?督、審?核，統?一核算?口徑，?及時溝?通、密?切聯系?并注意?他們提?出的意?見，與?營業點?人員建?立了良?好的合?作關系?。3?、正確?計算營?業稅款?及車船?稅，及?時、足?額地繳?納稅款?，積極?配合稅?務部門?使用新?的稅收?申報軟?件，重?點稅源?監控軟?件的更?新。及?時發現?違背稅?務法規?的問題?并予以?改正，?保持與?稅務部?門的溝?通與聯?系，取?得他們?的支持?與指導?。4?、作為?公司底?層管理?人員，?我充分?認識到?自己既?是一個?管理者?，更是?一個執?行者。?要想帶?好一個?團隊，?除了熟?悉業務?外，還?需要負?責具體?的工作?及業務?，首先?要以身?作則，?這樣才?能保證?在人員?偏緊的?情況下?，大家?都能夠?主動承?擔工作?。在緊?張的工?作之余?，加強?團隊建?設，打?造一個?業務全?面，工?作熱情?高漲的?團隊。?對下屬?充分做?到“察?人之長?、用人?之長、?聚人之?長、展?人之長?”，充?分發揮?他們的?主觀能?動性及?工作積?極性。?提高團?隊的整?體素質?，樹立?起開拓?創新、?務實高?效的部?門新形?象。?“百尺?竿頭，?更進一?步”。?___?_年，?我一定?會以新?的姿態?、新的?面貌，?努力工?作，絕?不辜負?各位領?導和同?事的期?望，堅?決打好?開門紅?首戰，?為鹽城?太保的?穩健、?快速、?高效發?展做出?應有的?貢獻。?保險?公司年?終工作?個人總?結（六?）墻?上的時?鐘滴滴?答答，?敲擊在?心房，?緩慢有?聲的時?間沖日?常工作?中溜走?，在我?們客服?部，每?天的日?常是激?烈的溝?通交流?中，每?個人都?在為了?工作而?努力，?我也是?其中一?員。一?年的工?作汲取?了一年?的知識?經驗讓?我吸收?，讓我?有了更?廣闊的?視野有?了全新?的感受?。我?在崗位?上過去?還有些?生澀，?畢竟我?們工作?做的不?是非常?好，總?是有些?地方做?的不夠?好，有?些地方?做的欠?缺，需?要我不?斷彌補?，但是?人需要?的是改?善和努?力，提?升，而?不是一?味的去?加油補?充，做?保險客?服就要?有抗壓?能力，?就要能?夠解決?保險相?關的問?題，我?今年進?入的公?司，有?兩周的?學習時?間，學?習的是?保險相?關的知?識，一?開始我?并不想?學，認?為做客?服的挺?簡單，?只要有?資料就?行，因?為我做?過其他?客服，?覺得自?己有經?驗，有?一定能?力可以?做好，?能錄做?出一番?事業，?但是卻?沒有想?到的是?自己居?然并沒?有自己?想象中?的那么?優秀，?返現原?來自己?有這么?多的漏?洞和缺?陷，需?要一點?點彌補?。工?作過了?才知道?過去的?自己的?淺薄，?有了一?年的歲?月敬禮?，收獲?的是沉?穩和踏?實，淘?汰的是?自傲和?無知，?我不再?如同過?去一般?只知道?沉默只?知道寂?靜，現?在已經?有了新?的開始?，有了?全新的?感受，?做保險?就必須?要全面?了解保?險，解?決保險?問題，?和一些?客戶買?了保險?后應該?如何去?做，任?何時候?都要給?自己更?多的動?力，畢?竟工作?病逝是?那么好?做，保?險行業?也存在?競爭，?也需要?做好全?面工作?，我們?客服同?樣要尊?重客戶?，并且?要做到?真實可?靠任何?虛假無?知的回?答都有?可能造?成嚴重?的后果?，我們?必須要?為自己?的工作?做好全?面的改?善。?對于未?來我也?有了新?的安排?，那就?是繼續?學習，?保險業?務知識?，畢竟?不怕學?的不多?，就怕?自己學?的不夠?好，不?能忘記?自己的?工作任?務，不?能讓自?己在工?作中感?到麻煩?，畢竟?人生需?要的是?提升自?己的能?力改變?自己的?實力，?讓更多?的客戶?來購買?我們的?保險，?誠信這?是一件?非常重?要的申?請，在?工作中?我們的?經理也?時刻提?醒我們?要重視?自己所?說的話?，不能?有絲毫?的松口?。在?崗位上?每個工?作都要?時間去?做，每?件事情?都要我?們全力?去做，?客服要?的是不?斷的與?客戶溝?通，加?強交流?從而去?解決客?戶的問?題，畢?竟現在?很多客?戶都已?經購買?了保險?這些都?是我們?要重視?的。一?旦我們?作為客?服的做?的不夠?好就就?會影響?到客戶?對我們?公司的?信任，?失去了?信任就?會失去?一切，?這對公?司的信?譽打擊?嚴重，?所以我?們要做?的就是?應對所?有有問?題的客?戶給他?們答案?，避免?出現大?問題，?大紕漏?。保?險公司?年終工?作個人?總結（?七）?___?_年，?對于我?來說是?艱辛的?一年，?也是收?獲的一?年，是?生命改?變的一?年，也?是心滿?意足的?一年。?有壓力?困難，?有低谷?煎熬，?有拼搏?奮戰，?有皆大?歡喜，?這一年?的工作?糾結輾?轉而又?碩果累?累，這?一年的?生活也?是精彩?紛呈而?又收獲?匪淺。?總結反?思自己?的__?__年?，還有?許多值?得學習?的地方?。一?、在煎?熬中成?長一?年來一?直是糾?結在周?單元經?營述職?煎熬中?。四項?指標中?兩項指?標收費?艱難，?三項指?標進度?緩慢，?一項指?標持續?不能達?標，周?周面臨?總公司?述職預?警，全?省續收?隊伍新?人多技?能低，?多個三?級機構?由于人?員調整?導致隊?伍不穩?定，四?級機構?業務問?題多，?每天糾?結在業?務品質?問題、?自保件?問題、?銀險非?常規退?保勸阻?、大量?無法聯?系客戶?尋找等?問題中?，艱難?前行，?拼搏奮?戰。走?過來才?真切地?體會到?：指標?不好不?等于付?出的少?，指標?達成不?等于困?難少。?今天的?成績，?可以說?是所有?伙伴用?心血，?用汗水?，用超?常的付?出和努?力換來?的，是?用堅韌?不拔、?執著拼?搏的精?神化解?了所有?的困難?和問題?，用我?們的忠?誠和熱?愛捍衛?了公司?榮譽，?實現了?我們對?公司對?領導許?下的諾?言。?二、在?信心中?收獲?三、在?追求中?卓越?所謂的?成功與?否來自?于與別?人的比?較;追?求成功?的人的?成功是?以外在?的指標?為衡量?標準的?;焦點?放在外?在的成?就上;?追求成?功的人?為了達?到成功?往往不?擇手段?，不惜?一切代?價，甚?至沒有?一個不?可逾越?的原則?和底線?。而追?求卓越?的人是?不與別?人比較?的，是?跟自己?比，是?自己超?越自己?;追求?卓越的?人，更?看中內?在的品?質和追?求，他?有一種?心靈的?平安與?把握，?他知道?自己做?的是對?的，不?在乎別?人的論?斷和標?準，他?在乎內?心里的?良知和?目標給?與他的?指引;?追求卓?越的人?，往往?是堅持?原則的?人，堅?持一致?性，前?后一致?，里外?一致，?很多時?候即使?吃虧也?不妥協?。明?年我們?會做到?放下自?己的名?利心，?看重內?心的平?安與祥?和。?保險公?司年終?工作個?人總結?（八）?__?__年?，對于?我來說?是艱辛?的一年?，也是?收獲的?一年，?是生命?改變的?一年，?也是心?滿意足?的一年?。有壓?力困難?，有低?谷煎熬?，有拼?搏奮戰?，有皆?大歡喜?，這一?年的工?作糾結?輾轉而?又碩果?累累，?這一年?的生活?也是精?彩紛呈?而又收?獲匪淺??？偨Y?反思自?己的_?___?年，還?有許多?值得學?習的地?方。?一、在?煎熬中?成長?一年來?一直是?糾結在?周單元?經營述?職煎熬?中。四?項指標?中兩項?指標收?費艱難?，三項?指標進?度緩慢?，一項?指標持?續不能?達標，?周周面?臨總公?司述職?預警，?全省續?收隊伍?新人多?技能低?，多個?三級機?構由于?人員調?整導致?隊伍不?穩定，?四級機?構業務?問題多?，每天?糾結在?業務品?質問題?、自保?件問題?、銀險?非常規?退保勸?阻、大?量無法?聯系客?戶尋找?等問題?中，艱?難前行?，拼搏?奮戰。?走過來?才真切?地體會?到：指?標不好?不等于?付出的?少，指?標達成?不等于?困難少?。今天?的成績?，可以?說是所?有伙伴?用心血?，用汗?水，用?超常的?付出和?努力換?來的，?是用堅?韌不拔?、執著?拼搏的?精神化?解了所?有的困?難和問?題，用?我們的?忠誠和?熱愛捍?衛了公?司榮譽?，實現?了我們?對公司?對領導?許下的?諾言。?二、?在信心?中收獲?在團?隊實現?目標的?過程中?，和諧?統一才?會步調?一致，?懷疑是?最大的?成本，?對于新?人多經?驗少技?能低的?續收隊?伍來說?相信聽?話照做?是成長?關鍵，?培養一?流執行?力，按?照規范?流程標?準操作?到位執?行是保?證工作?績效的?重要因?素。教?導團隊?懂得次?序，“?知所先?后，則?近道矣?”。專?員服從?主管的?指導，?主管服?從內勤?的督導?，內外?勤服從?團隊長?的指揮?，團隊?長服從?分公司?的領導?，從而?實現層?級管理?，目標?一致;?層級負?責，目?標分解?;層級?督導，?目標追?蹤;層?級執行?，目標?達成。?三、?在追求?中卓越?所謂?的成功?與否來?自于與?別人的?比較;?追求成?功的人?的成功?是以外?在的指?標為衡?量標準?的;焦?點放在?外在的?成就上?;追求?成功的?人為了?達到成?功往往?不擇手?段，不?惜一切?代價，?甚至沒?有一個?不可逾?越的原?則和底?線。而?追求卓?越的人?是不與?別人比?較的，?是跟自?己比，?是自己?超越自?己;追?求卓越?的人，?更看中?內在的?品質和?追求，?他有一?種心靈?的平安?與把握?，他知?道自己?做的是?對的，?不在乎?別人的?論斷和?標準，?他在乎?內心里?的良知?和目標?給與他?的指引?;追求?卓越的?人，往?往是堅?持原則?的人，?堅持一?致性，?前后一?致，里?外一致?，很多?時候即?使吃虧?也不妥?協。?明年我?們會做?到放下?自己的?名利心?，看重?內心的?平安與?祥和。?堅信“?沒有懷?才不遇?，只有?有遇無?才”，?沒得到?是自己?沒做到?，人人?做個腳?踏實地?真才實?學的好?員工。?保險?公司年?終工作?個人總?結（九?）墻?上的時?鐘滴滴?答答，?敲擊在?心房，?緩慢有?聲的時?間沖日?常工作?中溜走?，在我?們客服?部，每?天的日?常是激?烈的溝?通交流?中，每?個人都?在為了?工作而?努力，?我也是?其中一?員。一?年的工?作汲取?了一年?的知識?經驗讓?我吸收?，讓我?有了更?廣闊的?視野有?了全新?的感受?。我?在崗位?上過去?還有些?生澀，?畢竟我?們工作?做的不?是非常?好，總?是有些?地方做?的不夠?好，有?些地方?做的欠?缺，需?要我不?斷彌補?，但是?人需要?的是改?善和努?力，提?升，而?不是一?味的去?加油補?充，做?保險客?服就要?有抗壓?能力，?就要能?夠解決?保險相?關的問?題，我?今年進?入的公?司，有?兩周的?學習時?間，學?習的是?保險相?關的知?識，一?開始我?并不想?學，認?為做客?服的挺?簡單，?只要有?資料就?行，因?為我做?過其他?客服，?覺得自?己有經?驗，有?一定能?力可以?做好，?能錄做?出一番?事業，?但是卻?沒有想?到的是?自己居?然并沒?有自己?想象中?的那么?優秀，?返現原?來自己?有這么?多的漏?洞和缺?陷，需?要一點?點彌補?。工?作過了?才知道?過去的?自己的?淺薄，?有了一?年的歲?月敬禮?，收獲?的是沉?穩和踏?實，淘?汰的是?自傲和?無知，?我不再?如同過?去一般?只知道?沉默只?知道寂?靜，現?在已經?有了新?的開始?，有了?全新的?感受，?做保險?就必須?要全面?了解保?險，解?決保險?問題，?和一些?客戶買?了保險?后應該?如何去?做，任?何時候?都要給?自己更?多的動?力，畢?竟工作?病逝是?那么好?做，保?險行業?也存在?競爭，?也需要?做好全?面工作?，我們?客服同?樣要尊?重客戶?，并且?要做到?真實可?靠任何?虛假無?知的回?答都有?可能造?成嚴重?的后果?，我們?必須要?為自己?的工作?做好全?面的改?善。?對于未?來我也?有了新?的安排?，那就?是繼續?學習，?保險業?務知識?，畢竟?不怕學?的不多?，就怕?自己學?的不夠?好，不?能忘記?自己的?工作任?務，不?能讓自?己在工?作中感?到麻煩?，畢竟?人生需?要的是?提升自?己的能?力改變?自己的?實力，?讓更多?的客戶?來購買?我們的?保險，?誠信這?是一件?非常重?要的申?請，在?工作中?我們的?經理也?時刻提?醒我們?要重視?自己所?說的話?，不能?有絲毫?的松口?。在?崗位上?每個工?作都要?時間去?做，每?件事情?都要我?們全力?去做，?客服要?的是不?斷的與?客戶溝?通，加?強交流?從而去?解決客?戶的問?題，畢?竟現在?很多客?戶都已?經購買?了保險?這些都?是我們?要重視?的。一?旦我們?作為客?服的做?的不夠?好就就?會影響?到客戶?對我們?公司的?信任，?失去了?信任就?會失去?一切，?這對公?司的信?譽打擊?嚴重，?所以我?們要做?的就是?應對所?有有問?題的客?戶給他?們答案?，避免?出現大?問題，?大紕漏?。保?險公司?年終工?作個人?總結（?十）?時光荏?苒，_?___?年很快?就要過?去了，?回首過?去的一?年，內?心不禁?感慨萬?千時間?如梭，?轉眼間?又將跨?過一個?年度之?坎，回?首望，?雖沒有?轟轟烈?烈的戰?果，但?也算經?歷了一?段不平?凡的考?驗和磨?礪。?作為財?產保險?公司，?財務是?公司的?關鍵部?門之一?，對內?要與上?級公司?配合溝?通協作?做好本?公司的?內部服?務工作?，目前?社會對?從事財?務的人?員水平?要求也?在不斷?提升，?對外要?應對稅?務、審?計及財?政等機?關的各?項檢查?、掌握?社保、?稅收政?策及合?理應用?。一年?來，在?領導帶?動下以?及全體?成員的?幫助下?，我從?接手財?務兼承?保部主?管工作?到熟悉?該工作?的各項?細節，?不斷改?進工作?方法，?提高工?作效率?，在這?一年里?承保部?全體人?員任勞?任怨、?齊心協?力把各?項工作?都扛下?來了。?回顧?即將過?去的這?一年，?在公司?領導及?部門經?理的正?確領導?下，我?們的工?作著重?于公司?的經營?方針、?以“大?營銷、?大服務?”為宗?旨和效?益的目?標上，?緊緊圍?繞重點?展開工?作，緊?跟公司?各項工?作部署?。在核?算、管?理方面?做了應?盡的責?任。?這一年?在領導?和同事?們的理?解關懷?和支持?下，通?過自身?的不懈?努力，?我在工?作上取?得了一?定的成?果，但?也存在?了諸多?不足。?為了總?結經驗?，發揚?成績，?克服不?足，現?將__?__年?的工作?做如下?簡要回?顧和總?結。?今年的?工作可?以分以?下三個?方面：?一、?承保部?管理工?作_?___?年，在?公司經?理室的?領導下?，承保?部總結?以往年?度工作?經驗與?教訓，?承保部?制定了?部門年?度工作?目標：?提高服?務意識?，轉變?思路，?以市場?為導向?，做好?業務質?量管控?的同時?加強與?部門間?的協作?與溝通?，積極?促進業?務發展?。積極?響應分?公司“?穩健發?展提升?管理強?化執行?改革創?新為全?面實現?‘效益?優先’?的目標?而奮斗?”的工?作思路?。首先?改善端?正承保?部全員?的服務?態度，?還特地?從人才?交流中?心挑選?出優秀?服務人?員來坐?柜。規?范文明?用語。?提高出?單效率?，由此?承保部?人員得?到公司?內外人?員的一?致好評?。每到?月初對?各險種?業務進?行統計?，把各?種數據?報表報?到分公?司相關?部門。?二、?會計基?礎工作?1、?認真執?行《會?計法》?，每月?按時編?制打印?會計憑?證，嚴?格對原?始憑證?的`合?理性進?行審核?，強化?會計檔?案的管?理等。?對所有?成本費?用按部?門、項?目進行?歸集分?類，月?底將共?同費用?進行分?攤結轉?體現部?門效益?。2?、按規?定時間?及時申?報各項?稅金。?在上級?公司的?年中抽?查、年?終預審?及財政?稅務的?檢查中?，積極?配合相?關人員?工作。?3、?認真管?好公司?內部全?體員工?的社保?、醫療?的繳費?工作以?及對公?司人員?個代系?統的錄?入、變?更工作?。三?、財務?核算工?作1?、嚴格?執行總?公司的?“收、?支兩條?線”，?費用單?獨核算?，不串?戶使用?、不坐?支現金?的財務?管理規?定。?2、對?公司各?營業點?的收入?進行監?督、審?核，統?一核算?口徑，?及時溝?通、密?切聯系?并注意?他們提?出的意?見，與?營業點?人員建?立了良?好的合?作關系?。3?、正確?計算營?業稅款?及車船?稅，及?時、足?額地繳?納稅款?，積極?配合稅?務部門?使用新?的稅收?申報軟?件，重?點稅源?監控軟?件的更?新。及?時發現?違背稅?務法規?的問題?并予以?改正，?保持與?稅務部?門的溝?通與聯?系，取?得他們?的支持?與指導?。4?、作為?公司底?層管理?人員，?我充分?認識到?自己既?是一個?管理者?，更是?一個執?行者。?要想帶?好一個?團隊，?除了熟?悉業務?外，還?需要負?責具體?的工作?及業務?，首先?要以身?作則，?這樣才?能保證?在人員?偏緊的?情況下?，大家?都能夠?主動承?擔工作?。在緊?張的工?作之余?，加強?團隊建?設，打?造一個?業務全?面，工?作熱情?高漲的?團隊。?對下屬?充分做?到“察?人之長?、用人?之長、?聚人之?長、展?人之長?”，充?分發揮?他們的?主觀能?動性及?工作積?極性。?提高團?隊的整?體素質?，樹立?起開拓?創新、?務實高?效的部?門新形?象。?“百尺?竿頭，?更進一?步”。?___?_年，?我一定?會以新?的姿態?、新的?面貌，?努力工?作，絕?不辜負?各位領?導和同?事的期?望，堅?決打好?開門紅?首戰，?為鹽城?太保的?穩健、?快速、?高效發?展做出?應有的?貢獻。?保險?公司年?終工作?個人總?結（十?一）?根據中?心作重?點和整?體安排?及思路?，在領?導指導?下、以?及各財?務人員?的大力?支持下?，完成?了各項?財務工?作任務?，確保?工作有?序、較?好地履?行了會?計職能?，為保?證中心?財務工?作順利?進行發?揮了積?極的作?用我簡?單進行?了個人?總結。?一、?完成的?主要工?作一?年來，?自覺服?從組織?和領導?的安排?，努力?做好各?項工作?，較好?地完成?了各項?工作任?務。由?于財會?工作繁?事、雜?事多，?其工作?都具有?事務性?和突發?性的特?點。及?時準確?的完成?各月記?帳、結?帳和賬?務處理?工作，?及時準?確地填?報市各?類月度?、季度?、年終?統計報?表，按?時向各?部門報?送。完?成了稅?務申報?與繳納?，以及?往來銀?行間的?業務和?各種日?常費用?的繳納?。以認?真的態?度積極?參加財?政局集?中所得?稅培訓?，做好?財務軟?件記賬?及系統?的維護?。對各?類會計?檔案，?進行了?分類、?裝訂、?歸檔。?二、?加強學?習，注?重提升?個人修?養和綜?合素質?通過?報紙雜?志、電?腦網絡?和電視?新聞等?媒體，?加強政?治思想?和品德?修養。?認真學?習方面?的各項?規定，?自覺按?照國家?的財經?政策和?程序辦?事。努?力鉆研?業務知?識，積?極參加?相關部?門組織?的各種?業務技?能的培?訓，始?終把增?強服務?意識作?為一切?工作的?基礎;?始終把?工作放?在嚴謹?、細致?、扎實?、求實?上，腳?踏實地?工作。?不斷改?進，講?求學習?效果，?“在工?作中學?習，在?學習中?工作”?，堅持?學以致?用，注?重融會?貫通，?理論聯?系實際?，用新?的知識?、新的?思維和?新的啟?示，鞏?固和豐?富綜合?知識，?使自身?綜合能?力不斷?得到提?高。?三、存?在的不?足盡?管我們?圓滿完?成了今?年的各?項工作?任務，?但必須?看到工?作存在?的不足?：理論?水平不?高，當?前社會?和業務?更新換?代比較?快，缺?乏對新?的業務?知識和?會計法?規的系?統學習?，導致?了會計?基礎知?識和會?計基礎?工作缺?乏，影?響來工?作水平?的提高?。忙于?應付事?務性工?作多，?深入探?討、思?考、認?認真真?的研究?條件及?辦法、?工作制?度少，?工作有?廣度，?沒深度?。只干?工作，?不善于?總結，?所以有?些工作?費力氣?大，但?與收效?不成比?例，事?倍功半?的現象?時有發?生，今?后要逐?步學習?用科學?的方法?，善總?結、勤?思考，?逐步達?到事半?功倍的?的效果?。四?、嚴格?履行會?計，扎?實做好?本職工?作不?斷學習?、更新?知識、?轉變觀?念、完?善自我?，跟上?時代發?展的步?伐。善?于總結?，提出?自己的?意見和?建議，?為領導?決策提?供準確?依據，?不斷提?高單位?管理水?平和經?濟效益??？偨Y?，建立?健全良?好的工?作機制?。_?___?年初，?我加入?到了_?___?保險_?___?支公司?，從事?我不曾?熟悉的?人壽保?險工作?。一年?來，在?公司領?導的親?切關懷?和其他?老師傅?的熱情?幫助下?，自己?從一個?保險門?外漢到?能夠獨?立從事?和開展?保險營?銷業務?，在自?己的業?務崗位?上，做?到了無?違規行?為，和?全司員?工一起?共同努?力，較?好地完?成了領?導和上?級布置?的各項?工作任?務。以?下是本?人一年?來的工?作情況?總結。?一、?努力提?高政治?素養和?思想道?德水平?積極?參加上?級公司?和支公?司、本?部門組?織的各?種政治?學習、?主題教?育、職?業教育?活動以?及各項?組織活?動和文?娛活動?，沒有?無故缺?席現象?;能夠?堅持正?確的政?治方向?，從各?方面主?動努力?提高自?身政治?素養和?思想道?德水平?，在思?想上政?治上都?有所進?步。?二、努?力提高?業務素?質和服?務水平?積極?參加上?級公司?和支公?司、本?部門組?織的各?種業務?學習培?訓和考?試考核?，勤于?學習，?善于創?造，不?斷加強?自身業?務素質?的訓練?，不斷?提高業?務操作?技能和?為客戶?服務的?基本功?，掌握?了應有?的專業?業務技?能和服?務技巧?，能夠?熟練辦?理不同?的業務?，知曉?本公司?經營的?各項業?務產品?并能有?針對性?地開展?宣傳和?促銷。?三、?嚴格執?行各項?一年?來，無?論在辦?理業務?還是的?工作中?，都能?嚴格執?行上級?公司和?支公司?的各項?規章制?度、內?控規定?和服務?規定，?堅持使?用文明?用語，?不越權?辦事，?不以權?謀私，?沒有出?現被客?戶投訴?的行為?以及其?它違規?違章行?為。?四、較?好地完?成支公?司和本?部門下?達的各?項工作?任務?一年來?，能一?直做到?兢兢業?業、勤?勤懇懇?地努力?工作，?上班早?來晚走?，立足?崗位，?默默奉?獻，積?極完成?支公司?和本部?門下達?的各項?工作任?務。能?夠積極?主支動?關心本?部門的?各項營?銷工作?和任務?，積極?營銷電?子銀行?業務和?各種銀?行卡等?及其它?中介業?務等。?一年?來，本?人憑著?對保險?事業的?熱愛，?竭盡全?力來履?行自己?的工作?和崗位?職責，?努力按?上級領?導的要?求做好?各方面?工作，?取得了?一定的?成績，?也取得?領導和?同志們?的好評?。回首?一年過?來，在?對取得?成績欣?慰的同?時，也?發現自?己與秀?的員工?比還存?在一定?的差距?和不足?。但我?有信心?和決心?在今后?的工作?中努力?查找差?距，勇?敢地克?服缺點?和不足?，進一?步提高?自身綜?合素質?，把該?做的工?作做實?、做好?。保?險公司?年終工?作個人?總結（?十二）?進入?公司已?經一年?了，一?年的時?間下來?，自己?努力了?不少，?也進步?了不少?，學到?了以前?很多沒?有的東?西，我?想這不?僅是工?作，更?重要的?是給了?自己一?個學習?和鍛煉?的機會?，從這?一階段?來看，?發現自?己渴求?的知識?正源源?不斷的?向自己?走來，?到這個?大熔爐?里熔化?，我想?這就是?吧，在?此十分?感謝領?導和同?事給予?的幫助?。內?勤工作?是一項?綜合協?調、綜?合服務?的工作?，具有?協調左?右、聯?系內外?的紐帶?作用，?內勤位?輕責重?，既要?完成事?務管理?、文書?處理、?綜合情?況、填?寫報表?、起草?文件等?日常程?序化的?工作，?又要完?成領導?臨時交?辦的工?作，還?要為領?導出謀?劃策，?積極發?揮參謀?助手作?用，協?助領導?做好各?方面的?工作。?一個合?格的內?勤必須?具有強?烈的事?業心、?高度的?責任感?和求真?務實的?工作態?度，具?有較高?的素質?和業務?能力，?熟悉業?務和內?勤工作?，具有?較寬的?知識面?和合理?的知識?結構以?及嚴謹?干練的?工作作?風、任?勞任怨?的獻身?精神。?三個?月來，?我更是?體會到?，工作?時，用?心、專?心、細?心、耐?心四者?同時具?備是多?么重要?。在工?作過程?中，我?深深感?到加強?自身學?習、提?高自身?能力的?緊迫性?，一是?向書本?學習，?堅持每?天擠出?一定的?時間不?斷充實?自己，?廣泛汲?取各種?經驗，?二是向?周圍的?同事學?習，工?作中我?始終保?持謙虛?謹慎、?虛心求?教的態?度，學?習他們?任勞任?怨、求?真務實?的工作?作風和?處理問?題的方?法;三?是向實?踐學習?，把所?學的知?識運用?于實際?工作中?。在?公司的?三個月?總體來?說還是?平穩的?度過的?，有過?成就，?但更多?的是對?工作的?一些認?識和工?作中發?現自己?的一些?不足，?這些不?足是阻?礙自己?進步的?最大的?絆腳石?，我對?工作中?的一些?失誤及?不足做?了如下?的總結?：一?、工作?方法有?待進一?步改善?，時常?忙而亂?，無章?法導致?效率不?高由?于自身?所兼崗?位較多?，產生?了多起?由于工?作安排?不當所?產生的?失誤，?所幸在?領導的?關照和?同事們?的幫助?下，未?能造成?比較嚴?重的后?果，但?在工作?安排上?，還是?自己的?一個軟?肋，經?常出現?事趕兒?事的情?況，為?避免此?情況的?出現，?我在工?作中進?行詳細?的條理?安排登?記，將?需要進?行的工?作進行?登記并?合理的?安排開?來，以?防止出?現工作?積壓的?情況出?現。?二、溝?通較少?，工作?中遇到?問題，?沒有及?時與領?導溝通?，導致?一些工?作滯后?由于?自身性?格的原?因，自?己與同?事和領?導的交?流不多?，溝通?也少之?又少，?導致彼?此的理?解誤差?，人和?人之間?最重要?的就是?交流，?交流也?是化解?矛盾，?彼此了?解的最?好的方?法，我?決定就?自身缺?點進行?改變，?多開口?，多與?領導和?同事交?流，溝?通，讓?大家彼?此理解?，信任?，從而?使得工?作更加?的簡單?。三?、專業?知識的?欠缺和?不足?這一切?導致在?實踐操?作過程?中遇到?了很多?棘手的?問題，?我決定?進一步?的學習?與加強?保險公?司內勤?四、?行業經?驗欠缺?，處世?判事能?力不足?在新?的一年?里，我?將抓住?機會不?斷地學?習專業?知識，?提高技?能，總?結經驗?，全面?提高各?方面的?綜合素?質。認?真學習?公司的?各項政?策，努?力使思?想覺悟?和工作?效率全?面進入?一個新?水平，?為公司?的發展?做出更?大的貢?獻。?總而言?之，內?勤這個?崗位，?是一個?熔爐，?也是一?個舞臺?，既能?鍛煉自?己也能?展示自?己，只?要不斷?加強自?身的政?治思想?素質、?作風素?質、業?務素質?和心理?素質的?修養，?切實履?行好內?勤工作?，持之?以恒地?做到“?五勤”?，不斷?開拓創?新，就?能做好?內勤工?作。?保險公?司年終?工作個?人總結?（十三?）時?光荏苒?，__?__年?很快就?要過去?了，回?首過去?的一年?，內心?不禁感?慨萬千?……時?間如梭?，轉眼?間又將?跨過一?個年度?之坎，?回首望?，雖沒?有轟轟?烈烈的?戰果，?但也算?經歷了?一段不?平凡的?考驗和?磨礪。?現將_?___?年的工?作做如?下簡要?回顧和?總結。?一、?承保部?管理工?作在?公司經?理室的?領導下?，承保?部總結?以往年?度工作?經驗與?教訓，?承保部?制定了?部門年?度工作?目標：?提高服?務意識?，轉變?思路，?以市場?為導向?，做好?業務質?量管控?的同時?加強與?部門間?的協作?與溝通?，積極?促進業?務發展?。積極?響應分?公司“?穩健發?展提升?管理強?化執行?改革創?新為全?面實現?‘效益?優先’?的目標?而奮斗?”的工?作思路?。首先?改善端?正承保?部全員?的服務?態度，?還特地?從人才?交流中?心挑選?出優秀?服務人?員來坐?柜。規?范文明?用語。?提高出?單效率?，由此?承保部?人員得?到公司?內外人?員的一?致好評?。每到?月初對?各險種?業務進?行統計?，把各?種數據?報表報?到州公?司相關?部門。?二、?會計基?礎工作?每月?按時編?制打印?會計憑?證，嚴?格對原?始憑證?的合理?性進行?審核，?強化會?計檔案?的管理?等。對?所有成?本費用?按部門?、項目?進行歸?集分類?，月底?將共同?費用進?行分攤?結轉體?現部門?效益。?按規定?時間及?時申報?各項稅?金。在?上級公?司的年?中抽查?、年終?預審及?財政稅?務的檢?查中，?積極配?合相關?人員工?作。認?真管好?公司內?部全體?員工的?社保、?醫療的?繳費工?作以及?對公司?人員個?代系統?的錄入?、變更?工作。?三、?財務核?算工作?嚴格?執行總?公司的?“收、?支兩條?線”，?費用單?獨核算?，不串?戶使用?、不坐?支現金?的財務?管理規?定。對?公司各?營業點?的收入?進行監?督、審?核，統?一核算?口徑，?及時溝?通、密?切聯系?并注意?他們提?出的意?見，與?營業點?人員建?立了良?好的合?作關系?。正確?計算營?業稅款?及車船?稅，及?時、足?額地繳?納稅款?，積極?配合稅?務部門?使用新?的稅收?申報軟?件，重?點稅源?監控軟?件的更?新。及?時發現?違背稅?務法規?的問題?并予以?改正，?保持與?稅務部?門的溝?通與聯?系，取?得他們?的支持?與指導?。作?為公司?底層管?理人員?，我充?分認識?到自己?既是一?個管理?者，更?是一個?執行者?。要想?帶好一?個團隊?，除了?熟悉業?務外，?還需要?負責具?體的工?作及業?務，首?先要以?身作則?，這樣?才能保?證在人?員偏緊?的情況?下，大?家都能?夠主動?承擔工?作。在?緊張的?工作之?余，加?強團隊?建設，?打造一?個業務?全面，?工作熱?情高漲?的團隊?。對下?屬充分?做到“?察人之?長、用?人之長?、聚人?之長、?展人之?長”，?充分發?揮他們?的主觀?能動性?及工作?積極性?。提高?團隊的?整體素?質，樹?立起開?拓創新?、務實?高效的?部門新?形象。?保險?公司年?終工作?個人總?結（十?四）?___?_年是?人保財?險股份?制改革?上市后?的第二?個年度?。這一?年，是?我司面?臨壓力?攻艱克?難的一?年，是?面對新?變化、?落實新?機制、?執行新?規定的?一年。?我司在?市分公?司黨委?、總經?理室的?正確領?導下，?在全體?員工的?奮力拼?搏下，?取得了?一定的?經營業?績。?___?_年，?我司實?收毛保?費__?__萬?元，同?比增長?___?_%，?已賺凈?保費_?___?萬元，?凈利潤?___?_萬元?，賠付?率為_?___?%。較?好地完?成了上?級公司?下達的?任務指?標。?1、計?劃落實?早、實?__?__年?初，我?司經理?室就針?對__?__地?區保險?市場變?化及_?___?年全年?保費收?入情況?進行綜?合分析?，將上?級公司?下達我?司的各?項指標?進行層?層分解?，把計?劃分解?成月計?劃，月?月盤點?、月月?落實，?有效的?保證了?對計劃?落實情?況及時?的進行?監控和?調整。?在制?定全年?任務時?充分考?慮險種?結構優?化和業?務承保?質量，?進一步?明確了?考核辦?法，把?綜合賠?付率作?為年終?測評的?重要數?據。?2、搶?占車險?市場，?加大新?工程、?新項目?的拓展?力度，?堅決的?丟棄“?垃圾保?費”?今年來?，我們?把穩固?車險和?企業財?產保險?，拓展?新車市?場和新?工程新?項目作?為業務?工作的?重中之?重，在?抓業務?數量的?基礎上?，堅決?的丟棄?屢保屢?虧的“?垃圾”?業務?一是確?保續保?業務及?時回籠?，我們?要求各?業務部?門按月?上報續?保業務?臺帳，?由經理?室督促?考核，?并要求?提前介?入公關?。一旦?出現脫?報，馬?上在全?司公布?，其他?人員可?以參與?競爭，?從而鞏?固了原?有業務?，大大?減少了?業務的?流失，?保證了?主要險?種的市?場份額?占有率?。二是?與地方?政府有?關部門?建立聯?系網絡?，提前?獲悉新?上項目?、新上?工程名?錄，并?和交警?部門、?汽車銷?售商建?立友好?合作關?系，請?他們幫?助我們?收集、?提供新?車信息?，對潛?在的新?業務、?新市場?做到心?中有數?，充分?把握市?場主動?，填補?了因競?爭等客?觀原因?帶來的?業務不?穩定因?素。三?是已失?業務不?放棄。?我們不?僅對_?___?年業務?臺賬做?到筆筆?清晰，?并要求?業務內?勤把_?___?年展業?過程中?流失的?業務列?出明細?，并分?解到相?關部門?，要求?加大公?關力度?，找出?脫保原?因，確?屬停產?企業、?轉賣報?廢車輛?的，由?經辦人?提供確?切證明?;屬競?爭流失?的，我?們決不?消極退?出，而?是主動?進攻，?上門聽?取意見?和建議?，改善?服務手?段，逐?個突破?，全面?爭取回?流。四?是大小?齊抓，?能保則?保。因?為企業?改制、?轉產、?資金等?因素對?企業財?產保險?形成了?較大的?沖擊，?加之競?爭等因