第5頁共5頁置業顧?問個人?總結報?告時?近月末?，不經?意間_?___?月轉眼?就要過?去了。?默默地?算來，?從參加?工作，?來到陽?光新城?，來到?現在的?這個銷?售部，?加入我?們這個?有著家?庭一般?氛圍的?團體到?現在已?經有半?月多的?時間了?。半月?的時間?放在以?往或許?會顯得?很漫長?，但這?半月對?于我來?說卻是?那么的?短暫，?仿佛是?在眨眼?間變消?逝而過?。領?導和同?事們的?細心教?導，那?些毫不?吝嗇的?經驗之?談讓我?收獲頗?豐，逐?漸成長?。讓我?對于工?作有了?一個很?美好的?認識—?—原來?，和你?一起工?作的那?些人，?不一定?全部都?是你的?同事，?卻很可?能全部?都成為?你的朋?友。相?信我，?是你們?平時工?作與生?活中的?點點滴?滴讓我?愛上了?這份工?作，愛?上了我?們的這?個團隊?。這對?于第一?次正式?參加工?作的我?而言是?十分幸?運的一?件事情?。從?___?_月份?開始我?就在市?區售樓?部上班?了，那?里是我?第一次?與購房?顧客面?對面交?流的場?所。雖?然工作?很單一?，_?___?月份，?我在市?區售樓?部與案?場之間?來回運?動了一?個月，?期間經?歷了兩?次原來?同事的?離去，?再一次?的提醒?我，社?會是現?實的，?每個人?也都是?現實的?。每個?人的生?活目標?與理想?是不一?樣的，?但只要?我用心?去交換?，不論?在哪里?大家都?是朋友?。離?別對于?我而言?是個比?較禁忌?的話題?，因為?不論是?怎樣的?離別總?會讓我?打心底?里不自?覺的有?些難受?，而我?不是一?個善于?宣泄情?感的人?，所以?總是憋?著。大?家都是?朋友，?現在是?，將來?也是。?有同事?離開就?有新同?事加入?，這是?一個快?速發展?的社會?，能否?融入集?體全看?一個人?本身的?能力，?但更重?要的，?是你是?否一顆?想要被?這個團?體所接?納的心?。_?___?月我正?式上崗?了，從?開始到?___?_月底?共接待?了15?組客戶?，雖然?自己感?覺一直?在努力?但始終?還是沒?有成交?。很?可能是?我的回?訪邀約?做的不?夠到位?，可能?是電話?里的交?談讓我?總感覺?不夠真?實，沒?法像面?對面一?樣讓自?己去放?得開。?這是應?該有所?加強的?，但畢?竟沒有?眼神的?交流的?溝通還?是讓我?有些難?以適應?，相信?自己應?該可以?盡快的?去克服?這些，?畢竟只?是一味?的著急?去有成?績不是?長遠的?一個選?擇。?置業顧?問個人?總結報?告（二?）在?這個月?中我最?大感受?就是自?己從迷?茫中找?到了方?向。以?前我總?是在問?自己，?我是誰?我能做?什么我?想成為?誰我都?是一片?茫然，?在__?__經?理和_?___?主管的?接觸中?我慢慢?的明白?了一句?話：“?活在當?下”。?我只有?把眼前?的每一?件事做?好，那?樣我就?會慢慢?的進步?。人不?能放眼?未來，?只有走?好每一?步，才?能到達?頂峰!?在這個?月中我?的總結?與計劃?如下：?1、?接待每?天前來?咨詢的?來訪和?來電客?戶。?在接待?完后，?___?_經理?和__?__主?管都會?給我指?出我哪?里做的?不好，?話哪里?沒有講?好。我?知道那?些不好?的必須?要改正?，而且?更要掌?握。在?每天接?待中我?們最不?足的就?是在_?___?客戶交?談時很?不自然?、不放?松、有?小動作?、語氣?僵硬等?。我有?時候也?不斷的?在想為?什么會?這樣為?了改變?這一現?狀，我?每天大?聲朗讀?羊皮卷?，提高?我的精?神面貌?和語氣?，但是?效果不?佳。?為了更?進一步?的了解?，我解?剖自己?，我發?現最重?要的原?因是我?沒有自?信，喪?失了自?信，如?何能做?好這行?工作以?后也要?加強自?己的信?心，做?好接待?。其實?還有一?點，我?自己覺?得如果?領導鼓?勵了我?，我會?信心是?倍增的?，干什?么都來?勁。我?記得有?人給我?說過一?句話：?“不要?怕犯錯?，大膽?去做，?錯了就?改，以?后不要?犯第二?次”，?對我影?響很大?。2?、處理?___?_售后?事宜。?如更?名、2?，17?，__?__號?樓的工?期解釋?、房產?證遲辦?說辭等?。雖然?我了解?說辭和?流程，?但是在?實戰中?還是出?了不少?的問題?。通過?___?_經理?和__?__主?管的開?導我了?解到，?在做這?些的時?候，一?定要了?解每句?話的意?思;每?個流程?的意義?，才能?做好!?在與客?戶交談?中一定?要發現?問題，?分析問?題，問?題目的?是什么?。這些?東西一?定要在?腦子里?飛快的?旋轉，?養成這?種好的?習慣，?一定可?以吧工?作做好?!3?、在新?的一個?月里我?要做到?以下：?在接?待完客?戶后，?總結在?接待過?程中的?不足并?加以改?正;在?書寫合?同時一?定要細?心、用?心;加?強自己?的信心?，積極?工作;?加強自?己說話?的內涵?，學習?好待客?之道，?用好禮?貌用語?;遇到?問題，?馬上解?決。?置業顧?問個人?總結報?告（三?）_?___?月份的?工作未?見實際?成效，?讓我十?分沮喪?，在同?事和_?___?經理的?幫助下?使我化?悲痛為?力量，?增強了?自己的?信心。?認識到?這個月?業績差?的原因?，以及?在下個?月的工?作中更?加注意?調整自?己的心?態以及?學習同?業優秀?置業顧?問的銷?售技巧?。現就?___?_月份?工作中?的薄弱?之處總?結如下?：1?）、沒?能很好?的調整?自己的?銷售心?態，總?是太急?功近利?，急_?___?求成，?太注重?個人以?及公司?的銷售?業績，?銷售心?理戰術?方面做?得不夠?好。?2）、?沒能很?好的抓?住客戶?的購房?心理以?及吸引?客戶的?亮點，?對客戶?沒有針?對性的?講解，?導致沒?能很好?的了解?客戶的?購房心?理等等?。3?）、對?樓盤講?解過多?，沒有?進行系?統條理?的分析?客戶的?需求而?導致客?戶聽后?當耳邊?風，甚?至很多?內容客?戶不易?記住。?4）?、對_?___?專業知?識以及?樓盤的?綜合知?識方面?，在領?導的培?訓下基?本已經?很熟練?的掌握?，但在?銷售技?巧和技?能方面?不能很?好的運?用到實?踐中。?以上?各條是?在我冷?靜的思?考和同?事們的?分析下?得出的?總結、?在下個?月的工?作中一?定時刻?銘記各?條，面?對每一?位客戶?都保持?良好的?心態;?在銘記?和糾正?以上各?條錯誤?的同時?多學習?心理學?方面的?知識，?所謂知?己知彼?百戰百?勝。我?相信如?果能判?斷出客?戶的購?房需求?再進行?正對性?的樓盤?解說后?一定能?有優異?的成績?。置?業顧問?個人總?結報告?（四）?回顧?這一個?月來的?工作，?在公司?領導及?各位同?事的支?持與幫?助下，?按照公?司的要?求，做?好自己?的本職?工作。?通過這?段時間?的學習?與工作?，在以?往的工?作模式?上有了?新的改?進，工?作方式?也有了?較大的?變化，?現將一?個月以?來的工?作情況?總結如?下：?一、辦?公室的?日常工?作作?為職能?部門的?協助管?理人員?，清楚?地認識?到，總?公司是?總經理?室直接?領導下?的綜合?管理機?構，是?承上啟?下、溝?通內外?、協調?左右、?聯系四?面八方?的樞紐?，是推?動各項?工作朝?著目標?前進的?中心。?所以在?這樣的?工作環?境下必?須自我?強化工?作意識?，加快?工作節?奏，提?高工作?效率，?力求周?全、準?確，避?免疏漏?和差錯?。1?、及時?了解置?業顧問?相關情?況，并?及時上?報。務?必讓公?司領導?在最短?時間內?掌握員?工的工?作進展?及變動?2、?積極響?應公司?號召，?根據公?司基本?理念要?求，大?力提倡?團隊與?合作精?神3?、認真?做好文?字工作?。負責?商業部?各項會?議的記?錄、整?理和會?議紀要?提煉;?所有的?文件、?資料、?整理歸?檔入冊?。及時?傳達貫?徹公司?有關會?議、文?件、批?示精神?。二?、加強?自身學?習，提?高工作?效率?公司秉?著“精?誠至上?，服務?為先”?的理念?不停的?在進步?和完善?，而自?己的學?識、能?力和閱?歷與其?都有一?定的距?離，所?以必須?加強自?身的學?習，以?正確的?態度對?待各項?工作任?務。積?極提高?自身各?項素質?，爭取?工作的?主動性?，責任?心，努