第1章概念基礎1.1.1信息的含義“信息”這個名詞早已被廣泛應用于生活、生產、商業、科技等各個領域，通常作為消息、情報、數據、知識以及信號的統稱。目前比較容易接受的定義是：“信息是客觀存在的一切事物通過物質載體所發出的消息、情報、指令、數據和信號中所包含的一切可傳遞和交換的內容”。根據各種關于信息定義，將信息理解為：信息是客觀存在的事物的表象，反映了事物的屬性，它消除了不確定量而對決策有重要意義，人們為了獲取信息，勢必要進行信息的傳遞和交換。1.1信息的基本概念從不同角度對信息分類可以是：①按照其地位的不同可分為：戰略信息、策略信息和作業信息。②按照其應用領域可分為：管理信息、社會信息、科技信息和軍事信息。③按照信息的加工順序可分為：一次信息、二次信息和三次信息等。④按照信息的存在形式可分為：數字信息、圖像信息、音頻信息和視頻信息等。1.1.2信息的特性信息的特性通常有以下幾種1、事實性2、層次性從六個方面來看：①信息的來源②信息的壽命③信息的使用頻率④信息的精度⑤信息的加工方法⑥信息的安全3、不完全性4、時效性5、擴充性6、壓縮性7、共享性8、轉換性信息技術（InformationTechnology，簡稱IT）是管理和處理信息所采用的各種技術的總稱，具體說信息技術是指有關信息的收集、識別、提取、變換、傳輸、存儲、加工和利用的技術，貫穿于信息從產生到消亡的整個生命周期之中。1.1.3信息的生命周期與相關技術1、信息的識別和收集2、信息的提取與變換3、信息的傳輸4、信息的存儲5、信息的加工6、信息的維護和利用1、信息的識別和收集這個過程一般分為識別和收集兩個階段。系統分析與設計過程中識別信息的通常做法是：①由需求者識別，即需求者根據所從事的活動的目標，提出信息的需求；②由系統開發者在理解用戶需求的基礎上，通過觀察和調研識別信息；③由需求者和開發者共同識別信息。識別出需求和信息后所面臨的問題是如何收集信息。收集信息的方式是：①自底向上的收集。②有主題的專項收集。③隨機積累。2、信息的提取與變換信息技術已為信息的提取和變換提供了許多有效的手段，運用模/數或數模變換技術能夠實現模擬信號與數字信號之間變換，從而實現計算機控制；許多變換工具支持模擬型的音頻、視頻信息向成數字型的音頻、視頻信息轉換；XML技術、WebServices技術有效地支持數字信息的提取與變換。3、信息的傳輸信息傳輸過程中有兩個值得注意的問題：①語義問題。②技術問題。4、信息的存儲需要考慮存儲介質、存儲時間、存儲形式等問題5、信息的加工目前信息處理的一大特征是處理量大且加工復雜，為此從兩個方面來解決這個問題：一是計算機硬件技術的發展，使得主頻越來越高、內存越來越大、IO速度越來越快，為信息處理提供硬件設施方面的保障；二是加工方法的不斷改進和發展6、信息的維護和利用狹義的信息維護，主要是對數據庫和數據倉庫實施數據更新和實現數據安全控制、完整性約束、數據備份等一系列操作。廣義的信息維護是指一切信息管理、信息處理工作。信息維護的任務是保證信息的安全性、完整性和一致性，信息維護的目標則是正確而有效地利用信息。1.2.1系統的概念系統是內部互相依賴的各個部分，按照某種規則，為實現某一特定目標而聯系在一起的合理的、有序的組合。1.2信息系統的基本概念系統具有以下特性：1、整體性2、層次性3、相關性4、目的性5、環境適應性信息系統是一個系統，具有系統的一般性特征，但它又是一個以信息服務為主要目標，以實現業務處理、管理控制、決策分析為主要功能的計算機應用系統，所以它有非常強的個性特征，體現在技術性和社會性兩大方面。1.2.2信息系統的概念1、信息系統的技術特性①數據量大②提供數據采集、傳輸、存儲和管理等基本功能③提供信息檢索、數據的統計和分析功能2、信息系統的社會特性①信息是重要資源②群體性③與環境密切相關性④推動流程的變革1、概念結構1.2.3信息系統的組成2、總體結構信息系統的總體結構大致分為5個層次①支撐環境②接口層③事務處理層④管理控制層⑤決策支持層3、信息系統硬件結構C/S結構B/S結構基于WebServices技術的體系結構4、信息系統軟件結構1.3.1系統開發的主要階段1.3系統分析與設計方法綜述1、樹立面向用戶、面向需求的基本觀點2、用戶必須真正參與開發工作3、良好的溝通4、作為工作成果的文檔要規范化和標準化5、按照系統的觀點，自頂向下地完成系統開發的各項工作6、信息資源的綜合利用7、充分考慮未來的發展變化1.3.2系統分析與設計的基本原則1、常見的問題①在理解需求過程中產生偏差②“堆棧”現象1.3.3系統分析與設計常見的問題及對策③重編程而輕分析，缺乏對開發文檔的認識④缺乏對開發過程的有效管理⑤當開發進度減緩時過度地增加人員⑥重硬件投資而忽視軟件投資2、解決對策①以圖形為主輔助以文字說明的方式作為溝通的媒介②嚴格區分工作階段和工作成果③建立管理制度和文檔規范④開發前的需求調查與確認（采用“原型法”來明確需求）1.3.4系統分析與設計的工作產品1.4.1人員的組織1.4系統分析與設計過程的組織與管理人員構成人員英文及縮寫承擔任務與角色的對應項目經理PM—ProjectManager對整個系統開發負責開發經理DM—DevelopmentManager對開發組的全部工作負責與系統分析員的大部分職責對應體系結構師AR—Architect總體結構設計與系統設計員的部分職責對應軟件工程師SE—SoftwareEngineer系統詳細設計與系統設計員的部分職責對應產品顧問PC—ProductConsultant項目定義、需求分析與系統分析員的職責對應配置工程師CE—ConfigurationEngineer系統配置與過程管理員的部分職責對應開發人員DV—Developers系統開發、實現與程序員職責對應測試員Testers—Testers系統測試與測試員職責對應質量保證員QA—QualityAssurance軟件開發質量管理控制與質量管理員的職責對應風險管理負責人RS—RiskOfficer軟件開發過程中的風險管理與過程管理員的部分職責對應軟件=文檔+程序文檔和程序之間體現了如下關系①“軟”與“硬”的關系②“過程”與