批量人才復制的生產線質量心智與思維模式的轉變從這里開始…1Page.2吳建平〔中國智慧質量的引領者〕建平老師有著豐富的培訓與教練經驗，對光寶集團、精英集團、蒙牛集團、偉創集團、思念食品、新華藥業、株硬集團、伊利集團、步步高集團、北汽福田、福田雷沃、宇通客車、好孩子集團等近500多家標桿企業進行培訓與高管教練，為客戶創造工程累計總收益近15億人民幣，課程滿意度96%以上！吳建平，智慧質量能量學應用與系統整合專家、ICFPCC國際教練聯合會專業級教練、精益六西格瑪黑帶大師、有著17年智慧質量實戰經驗。美國認證協會高級管理參謀、美國AITA認證銀章PTT國際職業培訓師、美國質量學院中國區認證資格的授權導師、香港亞洲商學院高級工商管理碩士EMBA以及國內多所著名高院校特邀客座教授，并擔任中國智慧質量戰略研究中心首席參謀、香港智慧質量商學院總參謀。導師簡介Page.3DIFFICULTIESFACINGQUALITY質量面臨的難題Page.4你，肯定遇到過這樣的情況管理者通常把時間花在應對每天的問題和挑戰等諸多救火行為上，而非真正意識到“第一次就把事情做對〞的重要性，以及預防性思維模式！許多中小型企業經營過程中，什么樣類型的公司會把每年25%以上的營業收入，都每天花在有缺陷產品的返工和修補上。作為質量人，面對這為難的局面，不僅肉痛，心痛更甚。痛到最后，十分茫然！團隊與團伙的本質區別是什么？卓有成效的團隊應有所需的心智及思想模式，團隊相互之間進行優勢互補，鼓舞士氣，凝聚人心，清楚定義團隊成功的標準是什么？質量與質量部門的相關性是什么，難道質量部要為造成的質量損失而買單嗎，面對這么多不合格事件頻繁在現場的為難局面，你應該怎么辦？為什么客戶頻繁投訴與退貨，質量人最終成了替罪羊、無名英雄還是另有頭銜？同時許多企業單純依賴質量部門實施持續改進往往以失敗告終？面對重大的質量危機，質量人是“醫生〞、“警察〞、還是“教練〞？Page.5復制人才的力量Page.6人才培育的定義與意義人才—具備職業素養并能夠解決具體問題，如何透過做正確的事，正確做事的根本理念。建立年度培訓管理機制與體系。教育改進觀念，訓練提升技能對企業而言，是一件多么重要的事情。點評培—訓練之意，即指將不知道的知識傳授員工，并經過反復練習，甚至員工本能的熟練完成。育—教育之意，即指通過宣導，讓員工擁有積極正面的思想與陽光的心態及正確做事的念頭。Page.7人才的標準那么，綜合起來講，衡量人才的標準就在于以下幾個關鍵要素：在這里，我們把德行放在第一位。眾所周知，德行決定事業的成敗、德行決定人生的高度。有觀點說，“高端的人，德行是衡量的第一標準；中端的人，學問是衡量的第一標準；低端的人，才能是衡量的第一標準。〞很有道理。才能學問格局德行人品學識能力胸懷Page.8企業人才開展的總體流程培育與跟蹤3成效與改進4證實培訓成效級聯法調整流程持續努力使學員做好準備展示操作試執行后續追蹤診斷與方案1工作與分析2人才開展的總體流程了解必要的技巧把工作分解為單元工程辨識重點及理由工作分解表單評估組織的需要形成組織結構開展方案培訓方案篩選及培訓培訓員Page.9人才培育等級規劃系統Page.10思想為先思想決定行為。因此，培育下屬，要首先注重對價值觀/態度、責任心、思想觀念等的教導。以身作則言傳身教，以身作那么是培育下屬最起碼要求。領導自己沒有做到的就不可能要求下屬做好。因材施教不同員工的背景、根底、潛力都是不同的，因此，培育下屬，要根據這些差異，因材施教。及時糾錯及時糾錯就是指領導在下屬工作中發現問題或錯誤時，要及時給予更正。循序漸進柳傳志說，“培養人才跟培養裁縫類同，不能一開始就給他一塊上等毛料做西服，而應該讓他從縫鞋墊做起。〞激發鼓勵有時候下屬可能對自己缺乏信心，不能清楚地認識和評價自己，這時，領導要多多鼓勵下屬，激發下屬的潛能。育人的原那么Page.111

導師制師傅帶徒弟2

集中營集中對多名員工系統性培訓3

授權果斷授權，讓別人為你工作4

輪崗必要的輪崗是人才輩出的有效機制5

學習會建設學習型團隊五步育人才法Page.12公司文化目標戰略主管工作問題業績學員興趣困難發展需求調查參加公司會議與高層經理直接面談研究會議紀要和通訊問卷調查

小組訪談

工作跟蹤直接面談

問卷調查績效考評培訓需求調查體系Page.13案例：技能考核與多能工培養Page.14火石方案—質檢員能力素質模型觀念態度必備知識所需技能崗位職責與檢驗流程檢驗標準與檢驗標準不合格品管控的流程檢驗報告標準填寫堅持原那么、服從安排檢出能力的測評異常處理與書面反響溝通與合作的能力常用的器皿與器材實事求是、追根究底愛崗敬業、善于學習樂于工作、積極陽光Page.15塑造新一代國際質量精英新一代質量人5大習慣6大雷區6大癥結6種品質?盯業績?明白自己在做些什么?相到就去做?什么都先想壞的?什么都先想好的?輕言放棄?自我改善不能持續?忘了自己是誰？?玩物喪命，不思進取?正直與率真?誠懇與謙卑?正面與積極信念與境界?凡事至少必有三個以上解決方法?有效益比有效果更珍貴?重復舊的做法，只會得到舊的結果?全方位增強能量?永遠不會停下學習的腳步?……?短視近利，目光如豆?不會自律?以為自己是萬能的?內耗才是問題?不知道復制人才?無法擴充團隊?能伸能屈?接受自己?重視身體健康Page.16建立標桿人才復制生產線模式Page.17本章課程總結與