蜜生活管理及信息化系統類試題題庫[復制]一、填空題您的姓名：[填空題]*_________________________________1.公司OA協同辦公系統登錄網址:（）。[單選題]*答案::8888/(正確答案)2.首次用新電腦或新瀏覽器訪問天健城市服務公司OA協同辦公系統前，應該進行的瀏覽器設置有:（），以避免瀏覽器屏蔽OA彈出的窗口;根據提示安裝藍凌軟件在線編輯控件或下載安裝flash控件，以免出現附件打不開，無法上傳、下載附件等諸多問題。[單選題]*答案:將OA網站添加到受信任站點(正確答案)3.公司員工可通過手機APP“（）”切換企業身份到“特區建工集團”工作臺查看OA待辦信息和審批流程。[單選題]*答案:企業微信(正確答案)4.新員工首次登錄OA系統應當錄入（）信息并修改密碼。[單選題]*答案:手機號(正確答案)5.公司OA協同辦公系統登錄賬戶名通常為員工姓名全拼，初始密碼為（）。[單選題]*答案:123456(正確答案)6.員工首次登錄OA系統后需到“個人設置”重新設置復雜度高的OA登錄密碼。因常有不明身份人員企圖登錄我公司系統，盡快修改密碼以免造成公司（）。[單選題]*答案:信息數據泄露(正確答案)7.如忘記密碼或因為久未登錄系統導致初始密碼失效無法登錄OA系統，可通過“忘記密碼”使用手機號重置密碼;如果手機號未錄入，可聯系（）錄入手機號重試。[單選題]*答案:系統管理員(正確答案)8.可在（）查詢發起的、審批的、待審的所有OA流程。[單選題]*答案:流程管理(正確答案)9.發起OA流程時，關聯已經審批過的相關流程，有助于加快審批速度。可點擊（），根據實際需要選擇主數據、關聯文檔、靜態網頁、全文檢索和精確搜索等搜索類型。[單選題]*答案:關聯配置(正確答案)10.提交合同申請審批完成后，到“申請人上傳蓋章后的合同掃描件”節點，申請人按要求應在表單合同附件分欄下面的（）而非審批框下面的附件處上傳掃描件，pdf格式。[單選題]*答案:已蓋章合同(正確答案)11.【天健蜜生活】系統總共有三個端口，分別有【蜜生活】、【蜜助手】和【客戶服務管理系統】，相關端口分別由（）、（）和（）使用。[單選題]*答案:客戶;工程人員;客服人員(正確答案)12.【天健蜜生活平臺】共有（）、（）、（）和普通用戶身份可以注冊。[單選題]*答案:業主;家屬;租客(正確答案)二、單選題1.關于OA系統的流程中常見的“二級部門負責人”審批節點說法不正確的一項是（）。[單選題]*A.華東、華中、西南區域公司的“二級部門負責人”審批節點為服務中心負責人，職能部門發起流程該節點為空跳過B.深圳區域、上海、北京、廣州分公司的“二級部門負責人”審批節點為空，流程自動跳過該節點。C.發起流程時，顯示“二級部門負責人”審批節點為空，可不用理會，直接發起。D.城市服務公司本部的“二級部門負責人”審批節點為部門負責人。(正確答案)2.商企服務事業部、工程服務事業部、親蜜家資產管理中心、天健蜜園發起OA流程應選擇（）。[單選題]*A.城市服務本部流程B.城市服務分公司流程C.城市服務事業部流程(正確答案)3.深圳區域公司、上海分公司發起OA流程應選擇（）。[單選題]*A.城市服務本部流程B.城市服務分公司流程(正確答案)C.城市服務事業部流程4.下列那條OA流程主題填寫符合主題填寫操作規范（）。[單選題]*A.關于李四的轉正申請B.關于深圳區域XXX服務中心2021年中秋節活動方案及效果評估表的上報(正確答案)C.關于2021年10月招聘總結表招聘計劃表D.請示報告5.下列關于OA系統流程處理說法錯誤的一項是（）。[單選題]*A.流程處理的過程為根據實際情況選擇“通過”、“駁回”、“轉辦”、“溝通”、“廢棄”，填寫意見并提交。B.當前審批人可將審批的權限轉給另一審批人進行審批。當前審批人從地址本中選擇某個人做為轉辦的審批人。此轉辦人可執行原審批人的審批操作。C.審批人操作駁回時，可選擇駁回去向（即駁回到某個節點）駁回給某個節點處理人，處理人不可以修改，只能重新新建發起。(正確答案)D.當前審批人可對審批申請與其他人員進行溝通。從地址本中選擇溝通對象（多選，能選具體人員和具體崗位）。溝通人可填寫意見。溝通完畢，當前審批人根據溝通的意見對申請進行審批。6.OA流程授權的授權類型有:授權處理、授權閱讀和工作代理。跟據實際情況及需求選擇授權類型、授權項、被授權人、授權范圍及授權時間。下列關于流程授權說法錯誤的一項是（）。[單選題]*A.授權閱讀后被授權人能夠查閱授權范圍內的文檔。B.授權處理后，被授權人能夠和授權人同時處理流程。C.工作代理后，只有被授權人能夠處理流程。D.授權處理的優先級比工作代理高，授權范圍越小優先級越高，授權時間越晚優先級越高。(正確答案)7.有用戶通過手機號注冊成功并登錄蜜生活平臺，他該如何升級為業主?（）[單選題]*A.注冊成功后，會有邀請碼自動以短信方式發送到手機上，升級為業主B.注冊成功后，會自動升級為業主C.注冊成功后，個人中心-會員升級，補全業主手機號和身份證號即可升級為業主(正確答案)D.注冊成功后，需找業主索要邀請碼升級為業主8.如客戶關注了天健蜜生活服務號，未綁定房產，可在（）。[單選題]*A、蜜服務中繳納物業費B、蜜樂購上購買商品(正確答案)C、預交費中交租金D、蜜生活停車場進行月卡延期9.手機號發生變更，在【天健蜜生活】哪個板塊修改個人信息?（）[單選題]*A、首頁B、物業專區C、個人中心(正確答案)D、鄰里社區10.用戶在【天健蜜生活】蜜服務的公共報修中提交工單成功后，可以在哪個版塊的訂單中心查詢到該工單的處理情況?（）[單選題]*A、首頁B、物業專區C、個人中心(正確答案)D、鄰里社區11.如果你是客戶呼叫中心的工作人員，【天健蜜生活】中用戶提交了關于A項目的投訴單，你需要派單至A項目的（）[單選題]*A、工程人員【手機登錄蜜助手處理】B、客服人員【手機登錄蜜助手處理】C、工程人員【登錄客戶服務管理系統處理】D、客服人員【登錄客戶服務管理系統處理】(正確答案)12.我司工程人員使用【蜜助手】可以快捷提交（）單?[單選題]*A、投訴單B、問詢單C、居家維修單D、公共維修單(正確答案)三、多選題1.首次用新電腦或新瀏覽器訪問天健城市服務公司OA協同辦公系統前，應該進行（）。*A.將OA網站添加到瀏覽器受信任站點(正確答案)B.檢查電腦是否安裝flash控件，如沒有則下載安裝(正確答案)C.根據提示安裝藍凌軟件在線編輯控件(正確答案)D.到個人設置修改OA協同辦公系統登錄密碼2.新員工首次訪問天健城市服務公司OA協同辦公系統，應該（）。*A.修改登錄密碼(正確答案)B.完善個人信息，填寫手機號碼(正確答案)C.填寫郵箱地址D.查看待審待閱事項(正確答案)3.（）發起流程應該選擇“天健城市服務分公司流程”?*A.親蜜家資產管理中心租售項目部B.天健蜜園綜合部C.深圳區域公司魯班大廈(正確答案)D.北京分公司運營部(正確答案)4.提交合同流程審批時一定要附上的附件有（）?*A.合同擬定審查表(正確答案)B.合同文件(正確答案)C.合同付款發票掃描件D.前置審批通過的流程掃描件或截圖(正確答案)5.流程審批中，發起人選擇“流程管理”-選擇需要操作的流程-選擇“以起草人身份操作”，可按實際情況操作（）。*A.催辦(正確答案)B.溝通C.撤回(正確答案)D.廢棄(正確答案)6.關于OA系統發起合同描述正確的是:（）。*A.關于主辦部門及承辦部門:“主辦部門”填所在單位全稱，“承辦部門”填寫所在部門/項目全稱。(正確答案)B.關于合同類型:不同合同類型相對應的流程可能不一樣，因此需要根據合同性質選擇相對應的合同類型。(正確答案)C.關于合同簽約主體:天健城市服務公司所屬單位簽約選“本單位”，以天健集團名義簽約選擇“集團”，以兄弟單位名義簽約選擇“其他單位”。選擇錯誤則必須廢棄重新新建合同發起(正確答案)D.關于選擇“立項項目”:非立項項目搜索選擇非招采立項項目。招采項目則在搜索框搜索項目名稱，選擇即可。(正確答案)7.蜜生活平臺中公共維修單可以在哪些端口進行登單（）*A、蜜生活(正確答案)B、蜜助手(正確答案)C、蜜樂購D、客戶服務管理系統(正確答案)8.蜜生活平臺中的居家報修可以在哪些端口進行登單（）*A、蜜生活->蜜服務(正確答案)B、客戶服務管理系統->客戶呼叫中心系統(正確答案)C、客戶服務管理系統->后臺管理D、蜜助手9.蜜生活中【查詢繳費】可以查哪些費用?（）*A、物業管理費(正確答案)B、水電費(正確答案)C、停車費(正確答案)D、滯納金(正確答案)10.居家有償報修，客戶可以通過哪幾種方式在蜜生活平臺上支付費用?（）*A、現場收取現金B、微信支付(正確答案)C、和管理費一起托收(正確答案)D、支付寶支付11.小明是魯班大廈的一名業主，請問他可以通過“天健蜜生活平臺”享受哪些社區服務?（）*A、線上繳納物業費(正確答案)B.訪客邀請(正確答案)C.蜜樂購商城購物(正確答案)D.停車場臨停線上繳費(正確答案)12.請問以下那些是天健蜜生活上的已應用的功能板塊?（）*A、蜜服務(正確答案)B.蜜樂購(正確答案)C.蜜停車(正確答案)D.蜜洗衣(正確答案)E.蜜門禁(正確答案)F.蜜助手(正確答案)13.目前蜜樂購商城可支持下列哪種支付方式?（）*A、賬戶余額支付(正確答案)B.微信支付(正確答案)C.支付寶支付D.組合支付（余額支付+微信支付）(正確答案)14.以下哪種行為可獲取【天健蜜生活】積分?（）*A、公共報修(正確答案)B.每日簽到(正確答案)C.用戶邀請(正確答案)D.投訴(正確答案)四、判斷題1.發起流程的方式有:首頁“發起流程”發起;在左側導航欄窗口【常用模塊】或“信息查詢門戶”點擊進入“流程管理”，點擊“新建流程”或“新建”。[判斷題]*對(正確答案)錯2.區域公司、分公司、事業部發起流程應該選擇天健城市服務分公司流程。[判斷題]*對錯(正確答案)3.OA系統中天健城市服務本部流程類別按職能劃分為行政管理類、人力資源類、財務管理類、成本管理類、采購管理類、市場發展類、工程管理類、運營管理類、蜜生活管理類、戰略管理類、經營管理類、體系/流程建設、高端品牌類、風險控制類、資產管理類。[判斷題]*對(正確答案)錯4.關聯配置中，知道流程鏈接情況下選擇全文檢索搜索流程最便捷。[判斷題]*對錯(正確答案)5.起草人可對流程申請進行“廢棄”，廢棄后可編輯重新提交。[判斷題]*對錯(正確答案)6.審批人可對申請進行“廢棄”，被廢棄的申請不能被再提交，并且審批人在廢棄時可以不填寫處理意見。[判斷題]*對錯(正確答案)7.已蓋章合同的上傳至OA系統的合同審批中時，應當確保上傳的已蓋章合同附件與實際相符。[判斷題]*對(正確答案)錯8.合同中的甲方、乙方單位數據均同步于8thManage招采系統。招采系統進入方式:OA主頁面最末端導航欄-“我的應用”-“更多”-“招采及供應商管理”。系統同步時間為每晚24點后，因此招采系統與OA系統數據不完全一致。[判斷題]*對(正確答案)錯9.打印已經結束的OA流程時，應先直接選擇瀏覽器打印功能，調整頁面至合適大小進行打印。[判斷題]*對錯