2022-2023學年黑龍江省綏化市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.無論是競爭勝利還是競爭失敗，組織沖突都會存在兩種截然不同的結果，分別是（）

A.建設性沖突和破壞性沖突B.正式組織與非正式組織之間的沖突C.直線與參謀之間的沖突D.委員會成員之間的沖突

2.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領導者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

3.下列關于網絡計劃技術的評價中，不正確的是（）

A.易于操作B.可事先評價達到目標的可能性C.便于組織與控制D.不利于工程時間進度的優化

4.一種以項目為中心，通過與其他組織建立研發、生產制造、營銷等業務合同網，有效發揮核心業務專長的協作型組織形式是（）

A.事業部制B.直線職能制C.動態網絡型結構D.矩陣型結構

5.在實行等級制度的組織里，每個人都崇尚爬到能力所不及的層次，稱為（）

A.彼得原理B.霍桑試驗C.暈輪效應D.鯰魚效應

6.小王是一家合資企業的總經歷助理，為了提高企業的經濟效益，總經歷要求他研究提出一套加強企業的管理控制，建立企業有效管理控制系統的可行方案，總經理在提出工作要求時提醒他一定要做到牽牛要牽牛鼻子，小王分析了半天也不知道應該如何去牽牛鼻子和什么是牛鼻子。你認為下面的哪一條是總經理說的牛鼻子（）

A.確定控制對象B.選擇關鍵控制點C.制定標準D.采取糾偏措施

7.企業顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和（）

A.市場開發B.市場調研C.產品定位D.產品組合

8.下列不屬于激勵的關系要素的是（）

A.組織目標B.需要C.努力D.組織范圍內的員工

9.按照路徑—目標理論，對內向控制點的下屬，比較滿意于何種領導方式（）

A.指導型B.推銷型C.參與型D.授權型

10.通過報酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權力是（）

A.獎賞性權力B.法定性權力C.專長性權力D.懲罰性權力

11.下述哪些決策不適于采取程序性決策？①車間作業的安排；②常規物資的訂購；③財務報表的分析；④組織結構的改變；⑤收購某家公司的談判（）

A.②③B.①④C.④⑤D.①②③

12.下列哪項不是外部招聘所具有的優點（）

A.被聘者具有外部競爭優勢

B.能夠為組織輸送新鮮血液

C.有利于被聘者迅速開展工作

D.有利于平息緩和內部競爭者之間的緊張關系

13.人際關系管理理論把人看作是（）

A.經濟人B.復雜人C.社會人D.政治人

14.領導的核心在（）

A.能力B.權力C.道德D.權威

15.利用企業的優勢法避免或減輕外部威脅的打擊的（）

A.SO戰略B.WO戰略C.ST戰略D.WT戰略

16.由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使某種職權，這是（）

A.職能職權B.直線職權C.參謀職權D.下屬分權

17.某廣告公司目前有食品類、服裝類、洗化用品類等客戶，公司設置了食品類策劃部、服裝類策劃部、洗化用品類策劃部以及其他配套部門。這種部門劃分形式是（）

A.地區部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.流程部門化

18.在組織內部，最基本的信息溝通實現方式是（）

A.反饋B.報告C.職權D.命令

19.根據價值鏈分析法，企業的輔助活動敘述正確的一組是（）

A.企業基礎設施人力資源管理技術開發生產作業

B.采購企業基礎設施人力資源管理技術開發

C.采購業基礎設施內部后勤外部后勤

D.企業基礎設施人力資源管理服務技術開發

20.滾動計劃法可以提高組織的應變能力，更好地適應劇烈變化的環境，這是由于該方法（）

A.考慮了計劃的復雜性B.提高了計劃的科學性C.加強了計劃的彈性D.增加了計劃的層次

21.將領導類型劃分為事務型領導者和戰略型領導者的依據是（）

A.權力運用方式B.思維方式C.創新方式D.外部環境因素

22.組織結構設計的本質是（）

A.權責利關系B.企業目標C.分工合作關系D.職位

23.進行控制時，首先要建立標準。關于建立標準，下列說法中哪一種有問題（）

A.標準應該越高越好B.標準應考慮實施成本C.標準應考慮實際可能D.標準應考慮顧客要求

24.信息化程度對決策的影響主要體現在其對（）的影響上

A.決策數量B.決策效率C.決策質量D.決策深度

25.企業管理者對待非正式組織的態度應該是（）

A.設法消除B.嚴加管制C.善加引導D.積極鼓勵

26.根據過去工作的情況，去調整未來活動的行為。這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現場控制D.實時控制

27.赫茲伯格指出，公司的政策、管理和監管、人際關系、工作條件等因素，是與人們的不滿情緒相關的因素，被稱為（）

A.激勵因素B.領導因素C.協調因素D.保健因素

28.下面哪一理論可以最恰當地解釋人以群分，物以類聚（）

A.X理論和Y理論B.非正式組織理論C.需求層次理論D.組織變革理論

29.將管理者扮演的角色歸為人際角色、信息角色和決策角色的學者是（）

A.亨利·明茨伯格B.亨利·法約爾C.赫茨伯格D.亨利·湯

30.首次指出管理具有普遍性，可以用于各個組織之中的人是（）

A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧

二、填空題(15題)31.組織變革階段通?？梢苑譃閮蓚€步驟，即____

32.假若某企業一年對某材料的總需求量為5000件，每件價格為20元，每次訂購所需費用為250元，保管成本與庫存費用之比是12.5%，則最優經濟批量為____

33.從創新的程度看可以將創新分為整體創新和____

34.在管理發展史上提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則的管理學家是____

35.組織變革的第一步是____

36.____是組織設計的基本原則

37.梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，提出工人是____

38.路徑—目標理論指出的領導方式包括：指導型、____、參與型和成就導向型

39.當全球化的壓力、當地化的壓力都比較高時，全球化組織模式選擇____

40.領導的作用包括____、____和____

41.從環境因素的可控程度看，可把決策分為____、____和____

42.伍德沃德等根據制造業技術復雜程度把技術分為單件小批量生產技術、大批量生產技術和____

43.現代管理理論中，注重量化分析，強調運用數學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與精確化的學派是____

44.一般來說，組織選定高層管理人員宜____為主；當外部環境動蕩時，宜____

45.從危機涉及領域的寬泛分類，可以將企業危機分為____

三、判斷題(5題)46.馬薩諸塞的車禍事件導致了歷史上第一次企業管理中所有權和管理權分離（）

A.否B.是

47.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

48.激勵需要理論是根據對人性的理解，著重突出激勵對象的未滿足的需要類型（）

A.否B.是

49.計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎（）

A.否B.是

50.決策者在決策中往往只求滿意的結果，而不愿費力尋求最佳方案（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.目標管理的基本精神是（）

A.以自我管理為中心B.以監督控制為中心C.以崗位設置為中心D.以人員編制為中心

52.這些問題是何原因造成的？

53.美國西北航空公司的董事長H.凱萊赫力圖在公司員工中營造家屬感情:他記住了員工姓名，親自送生日賀卡給員工。為了保持在開放管制的航空業的單位，他還經常接受工會和員工們的合理要求與建議，他的這種作風員工對他的尊敬。此外，他還將自己的辦公室設在兵營式的大樓內，作為領導者和下屬的榜樣，使全體員工團結一心，為了公司的發展主動獻計獻策，公司的業務蒸蒸日上，在同行業中一直處于領先的地位。

問題

試用密歇根大學的研究，說明這是一種什么樣的領導方式

五、論述題(2題)54.論述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

55.美國管理學者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領導行為的選擇應當考慮下屬的成熟度，并以此發展為領導生命周期理論。試述領導生命周期理論的內容

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.AA無論是競爭勝利還是競爭失敗，組織沖突都會存在兩種截然不同的結果：建設性沖突和破壞性沖突

2.D管理者實行的信息角色包括監督人角色、傳播者角色和發言人角色

3.DD本題考查對網絡計劃技術的評價

4.CC動態網絡型結構是一種以項目為中心，通過與其他組織建立研發、生產制造、營銷等業務合同網，有效發揮核心業務專長的協作型組織形式

5.AA題干所述是彼得原理的基本表述

6.BB牽牛要牽牛鼻子，意為做事要抓住關鍵和要害，因此答案應該為：選擇關鍵控制點

7.CC本題考查企業顧客研究的主要內容：總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產品定位

8.DD不論激勵還是動機，都有三個關鍵要素：組織目標、努力、需要

9.AA本題解題思路有兩種：一、按相關理論，路徑—目標理論的領導方式有四種：指導型、支持型、參與型、成就導向型，結合題干，必選A；二是熟知路徑—目標理論引申的一些范例，對內向控制點的下屬，比較滿意的領導方式是指導型

10.AA獎賞性權力是指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力，例如上級在其職權范圍內可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、資金、表揚

11.CC經常的、重復發生的，用程序性決策；例外的、不經常發生的，用非程序化決策

12.CC外部招聘的優點在于：①具有難得的外部競爭優勢；②有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液。C項屬于內部提升的優點

13.C人際關系學說認為工人是社會人而非經濟人

14.BB領導的核心在于權力

15.CC題干所述是ST戰略的定義

16.AA職能職權是一種權益職權，是由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使的某種職權

17.CC顧客部門化就是根據目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業務活動。從題干中可以看出該廣告公司是按顧客進行部門劃分的形式

18.CC在組織內部，最基本的信息溝通實現方式是職權

19.BB價值鏈分析法包括：主要活動、輔助活動。企業的輔助活動主要有：企業基礎設施、人力資源管理、技術開發、采購

20.CC本題考查滾動計劃法的優點，加強了計劃的彈性才能適應環境變化

21.BB按領導者在領導過程中的思維方式可以將領導者分為兩類：事務型領導者和戰略型領導者

22.CC組織結構設計的本質、核心、出發點和歸宿這個考點，要熟記

23.AA本題考查控制工作的標準。標準要客觀，結合組織和環境的實際情況而不是越高越好

24.BB信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上

25.3@企業管理者對待非正式組織的態度應該是:（）A#設法消除B#嚴加管制C#善加引導D#積極鼓勵

26.B反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據已發生的情況對現在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執行結果與控制標準相比較，從中發現已經出現或即將出現的偏差，在分析偏差產生原因的基礎上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發展或今后再度發生

27.D本題考查保健因素和激勵因素的含義。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素。這些因素常與工作環境有關

28.BB物以類聚，人以群人的觀點類似于非正式組織的觀點，即非正式組織是人通過愛好、興趣自發結成的群體

29.AA亨利·明茨伯格研究發現管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類：人際角色、信息角色和決策角色

30.BB首次指出管理具有普遍性，可以用于各個組織之中的人是法約爾

31.實驗和推廣

32.1000件

33.局部創新

34.法約爾

35.診斷組織現狀，發現變革征兆

36.專業化分工

37.社會人

38.支持型

39.跨國組織模式

40.指揮作用

41.確定型決策

42.流程生產技術

43.管理科學學派

44.內部提升

45.戰略危機與職能危機

46.Y

47.N×技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

48.Y

49.Y

50.Y

51.AA目標管理的基本精神是以自我管理為中心，因為目標的實施是由目標責任者自我不斷修正自己的行為

52.從案例材料看，問題的成因主要有三個方面：①違背了目標明確這一溝通原則，表現在他過分熱衷于即興講話；②他在溝通中存在著明顯的語言溝通障礙，影響了信息的準確傳達。突出表現在他講不好普通話，講話使用廣東話；③不善傾聽，缺乏及時有效的信息反饋，突出表現在他經常打斷下級的匯報，提出評價意見

53.應該屬于集體參與式管理方式。按照密歇根大學的李克特的研究，領導者注重面向下屬，群體的所有成員是一種相互支持的關系，其尋求價值、愿望、目標與期望方面有共同的利益

54.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發對工作不滿情緒的產生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內容：工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發展的期望，職務上的責任感等。（3）啟示：要調動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產生；更重要的是要利用激勵因素去激發員工的工作熱情，努力工作，制造奮發向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感

55.（1）赫塞和布蘭查德提出的領導生命周期理論。這一理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務時具有的相關技能和技術知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項工作。（2）生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：①指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做。②推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為。③參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通。④授權型領導（低任務—低關系），領導者提供不多的指導或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領導生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型領導方式。第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執行必要的工作任務。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應選擇推銷型領導方式。第三階段（比較成熟）