目總 開放范 業務簡 基本概 產品名 適用對 業務類 目標客 應用場 技術實 系統 組網方 業務編 Web地 企業帳號、......................................................................................................................業務管理及流 業務資 資費結 計費原 方 10010中心主要職 SI平臺合作廠商主要職 業務激 業務流 業務受 業務功能描 位置管 立即定 歷史軌 實時..................................................................................................................................調度管 銷售管 差旅管 工作計 信息上 考勤管 告警管 電子圍 分組管 員工管 客戶管 標注管 統計分 日志管 附件一：業務受理 附件二：用戶入網.......................................................................................................................附件三：信息源入網保障責任 附件四：移動外勤（隨E行）成員用戶登記 總開放范面向陜西省范圍內的、企事業單位及中小企業客戶開放內容和適用范。業務適用的終端類型，目前支持iOS、android操作系統的編寫依據（參考標準、文獻下列標準所包含的條文通過本標準的而構成本標準的條文在標準時，業務簡基本概移動外（隨e行是陜西基于GSM/WCDMA網絡及全球推出e務，是一種基于移動互聯網的增值服務。幫助企業管理者有效解“外勤人員管不住市場信息把管理成本下不來”產品名名稱：移動外勤（e適用對業務類使用條件、接入要使用移動外勤（隨e行）業務的企業客戶，首先需開通寬帶業務，并且應具備相應的業務終端，包括互聯網終端（PC機）和移動終端（。互聯網終端：使用隨e行業務的PC機，應可通過寬帶連接互聯網，且安裝推薦版本的瀏覽器（IE、谷歌等主流瀏覽器。互聯網終端主要供單位管理員使用，單位管理員利用互聯網瀏覽器登錄隨e行平臺，發起定位查詢，進行任務調:目前使用隨e行業務的終端，應具語音、和數據通信能力，支持GPS定位功能。粗對功能無特殊要求，普通2G\3G用戶也可使用隨e行業務。終端主要供外勤人員使用，作為被定位終端參與定位，并通過上安裝隨e行客戶端軟件時，被定位人員通過客戶端軟件，可豐富與單位管主要功能、目標客戶及應用場移動外勤（隨e行）業務功能：主要包括位置管理、調度管理、銷售管理、考勤位置管理：企業管理員通過WEB界面可以隨時定位下屬員工的當前位置，在電子歷史軌跡：企業管理員通過WEB界面可查詢員工歷史路線信息，在地圖上標出或回放――此功能讓企業管理員在電子地圖上方便地瀏覽和歷史軌跡；WEB作時間離開指定工作區域系統會自動記錄其脫崗行為并發送告警給企業管理員調度管理：企業管理員通過WEB界面根據外勤人員的位置，向外勤人員發送調度差旅管理：企業管理員通過WEB界面可定制員工出差計劃，通過定位軌跡查詢員信息上報：外勤人員通過錄入信息內容，進行現照拍照，實現信息上報，企任務管理：企業管理員通過WEB界面向外勤員工客戶端分發工作任務，員工通過客戶端接收計劃任務并隨時反饋（填寫任務完成情況、進行現場拍照管理員通過平臺可以任務執行、隨時查看任務反饋情況考勤管理：企業可以為外勤人員設置工作區域，外勤人員不用到打卡，通過進行考勤簽到、簽退，系統自動記錄外勤人員的出勤記錄。企業管理員通過通WEB告警管理：企業管理員可以根據員工的工作范圍劃定電子圍欄，選擇相應的人員加入活動區域，當對象進入或離開劃定的特定區域，系統向企業管理員WEBPOIWEB界面可根據員工的崗位需求，為其進行配置，如：A員工周一至周五要求定位，時9：00~17：00，其它時間段不定位。目標客移動外勤（隨e行）適用于、企事業單位及各類中小企業客戶，滿足企業管主要行業客戶包括快消品行業、制造業、、、水上作業、物流行業、交通運輸、IT通信、建筑、金融行業、醫療、旅游等。移動外勤（隨e行）業務的目標客戶為外勤人員較多，對位置信息需求頻次較高且對外勤人員有任務調度、需求。此類客戶的外勤人員一般在20人以上。應用場移動外勤（e）客群典型客目標用應用場景需求分軍管、技監部門移人員車 政務門部保外犯監外人員水、電、煤氣、巡檢員、對巡檢、及施工人員的任務調度、行線電視護人管理，提升工作效率和質市政施施工人 代駕、家代對代 的位置管理、行程管理、任務度、圍欄管理等，提升企業經營效、 業務員理賠業行協調賣場關系、規范場地布置及商品擺放銷售人員有大量的專業推廣人員，拜訪各地的調、冰箱、管材工程機械業務人員遞、快遞員信人建業技術實企業平臺企業平臺終端用戶移動外勤（隨行）平移動外勤（隨e行）業務系統是由用戶移動終端側、平臺側兩部分組成用戶移動終端側：由定位人員所攜帶具備GPS模塊的定位功能，上安裝隨e行GPS定位軟件，通過GPS和進行經、緯度的信息作的功能界面，系統通過獲取的上報的定位數據與電子地圖匹配，即可實現員工硬被定位人員人手一部智能（支持GPS模塊的作為定位終端適用價格覆蓋300-5000元范圍。需要安裝GPS定位軟件操作系統支持IOS4.3及以上版本； 計費、綜合營帳系統行業網終互聯接口服務器數據庫服務器應用服務隨e行業務平Android操作系統支持2.1及以上版本移動外勤（e行）VACIT支撐系106559190101為產品統一接入號該接入代碼作為本業務向網關下發或接收上行時使用Web地移動外勤（隨e行）企業登錄地址WEB方式登陸到移動外勤（e行）業務平臺，進入系統登 企業帳號、企業賬號/是陜西分配給企業客戶的一個企業管理員賬（即企業的根管理賬戶，簡稱企業賬戶或企業賬號/。企業用戶可以通過WEB方式登陸到移動外勤（隨e行）業務平臺，進入系統登錄界面，在相應輸入框內輸入企業編號、用戶名、，可使用業務相關功能。、號/由營帳系統系統創建一個初始賬號提供給企業管理員企業管理員初次登錄帳號以后可以自行修改。、業務管理及流業務資資費結業務資費標費用類資費標成員移動外勤（e行）10元/移動外勤（隨e行）套餐2001~20移動外勤（隨e行）套餐40021~40移動外勤（隨e行）套餐60041~60移動外勤（隨e行）套餐80061~80移動外勤（隨e行）套餐100081~100移動外勤（隨e行）套餐1500101~150移動外勤（隨e行）套餐2000151~200移動外勤（隨e行）套餐2500201~300移動外勤（隨e行）套餐3500301~400移動外勤（隨e行）套餐4000401~500資費走特殊申請流5011、業務規則：套餐月功能費，用戶當月，當月免費，次月；用戶當月業務變（套餐變更102、方式：隨e行支持企業統一和企業內成員個人兩種模式3、業務要求：非本網移動用戶，不支持開通本項業務4、計費原則：2G/3G號碼均可做業務計費；如采用企業統一，僅開通2G/3G計費號HLR功能。計費原2、計費周期：移動外勤（e行）34方方式支持統一和成員兩種類型。統一由企業客戶的業務賬戶統一支付，成員由各自成員號碼支付。隱私管理規業務及信息鑒（一）終端業務移動外勤（e）只有加蓋企業公章，且客戶簽字的用戶號碼，才可以對其進行定位，否（二）1、為用戶提供移動外勤（隨e行）業務時，需與企業客戶簽署合作協議，且協議中應明確說明只有在得到個人用戶情況下，企業才能獲取其位置信息。在未得到個人用戶情況下獲取其位置信息，由此而產生的相關糾紛由該企業負責。企業客戶向陜西各提交申請時，需同時提供該協議在陜西聯通各備案，并按要求在《移動外勤（隨e行）業務受理表》中完整填寫數據，用戶應對《移動外勤（隨e行）業務受理表》上所填的數據蓋章確認。用戶在未充分得到個人用戶情況下獲取用戶位置信息，由此而產生的相關糾紛由該團自行負責（指與簽訂協議的企業客戶。2客戶經理無權私自查詢其發展的客戶的位置信息并有義務為客戶其位置信息。客戶經理在發展客戶進行業務演示時，只能演示自己公司內部員工（事先征得同意）的位置信息，不得演示其他使用該用戶業務的人員的位置。由此而產業務管理流程及工作職 10010中心主要負責：受理移動外勤（隨e行）客戶業務咨詢及處理省公司及各市業務部門主要職配合制定本省、本市的移動外勤（隨e行）業務宣傳計劃和編制業務管理辦法負責本省本市銷售組織及業務宣傳等工作負責全省移動外（隨e行）負責本省本市及下屬各縣市及經營部的移動外（隨e行業務培訓，其它客戶業務關系可能涉及的事項系統集成公司主要職SI負責制訂移動外勤（e）產品的接口開發計劃和業務流程，以及產品技術10010中心主要職負責受理移動外勤（隨e行）業務產品的業務咨詢及，并通知地市分SI平臺合作廠商主要職（2）協助省和地市經營進行日常業務培訓、售前支撐，以及業（3）負責平臺軟件側的處理及業務咨詢工作業務激移動外勤（e）業務種業務發展類傭金傭金在 （在網時長>6個月結算條（X值傭（元業務種業務發展類傭金傭金在 （在網時長>6個月結算條（X值傭（元/用戶時間結算條件（XARPU值傭金（元/用戶移動外（行業務流業務受（二）工作實施要BSS系統形成業務訂附件所示的受理單樣式，包含了業務開通所需填寫的即企業管理員賬號及、產品使用手冊（PDF、客戶碼等，并對客業務受理規移動外勤（隨e行）業務受理包括業務申請和資質審核兩個步驟。各地市在移動外勤（隨e行）市場推廣過程中，應當根據國家有關安全的做好工作。企業員工定位需要征得企業簽字確認，員工同意后才允許加入移動外勤（隨e行）功能，以免出現隱私。企業業務受理流（1）企業客戶根據業務需求，提供等資質文件復印件作為企業資質證明。如該客戶已經存在編碼，則繼承老的，如該客戶不存在編碼，則創建新的客賬戶資料，系統根據選擇的業務類型自動生成編碼。營業員在受理客戶時，要將用戶提交的和企業組織機構代碼證復印件留取歸檔，辦理完業務后，再每天將企業相關資質匯總交由本地縣分業務管理（2）創建后，營業人員錄入和業務信息,包括企業編號分配、賬戶名、初始、，并為客戶核配計費號碼和訂購套餐。營業訂單提交后，由系統通過SI產品接入支撐平臺向移動外勤（隨e行購信息，完成企業平臺，反饋成功指令至營帳系統。和代碼，指令開通系統進行重發，如確實無法通過自動重發成功的，由人員參與e進行審核打印免進行審核打印免填修改錄入信不通審核通通營業校 否繼承帳戶信 創建帳創建帳，生編錄錄 編是否滿足受理條是是否老客是否否是否繼承賬是系系統通過VAC平臺向e行”平臺提交開通指令營營業訂單竣反饋企業編號、賬和結企反饋企業編號、賬和結企業成功后，營業人員進行成員業務受理點擊“成員新增”按鈕，錄入成員信息和選擇訂購套餐營業校VACe“隨e行”平臺根據傳遞的計費號碼信息和套餐訂購信息，完成企業成員營業校 否否是否滿足受理條不通審核通通結營業訂單竣 系統通過VAC平臺向進行審核打印免填修改錄入信企業銷戶受理流對支票和托收客戶，營業員仔細核對客戶銀行名稱、賬號和財務入通信公司銀行名稱和賬號，通過系統打票。將免提單與交客戶預銷戶訂單提交后，營業受理完成，營業系統提交停機指令至“隨e行”平臺，開通自“隨e行”平臺提交指令。失敗原因，的業務開通系統自動進行重發，如確實無法通過自動重發執行成功的，由人員參與人工處理，直至指令成功，確保業務操作滿足時限要求。營業營業校是是否滿足受理條是是否滿足銷戶條否是否不通審核通通結營業訂單竣發送停機指 打印免填單進行審企業成員銷戶受理流營業人員進行成員業務銷戶受理點擊“退出”按鈕營業訂單提交后，由系統通過SI產品接入支撐平臺向“隨e行”臺提交成員注銷指令“隨e行”平臺根據 營業校營業校 否否是否滿足受理條不通審核通通結營業訂單竣進行審核打印免填系統通過VAC平臺向錄入成員資料，退修改錄入信業務停復機受理流a、務受理單》進行。、營業人員錄入“隨e行”計費號碼，進行營業報停、報開受理，判斷客戶是否滿營業校營業校 滿足信控條是否滿足受理條是否是否滿足停復條是否不通 審核通通結營業訂單竣接收到指令后,處理并反錄入計費號修改錄入信業務變更受理流移動外勤（e）客戶到營業廳或客戶經理申請移動外勤（隨e行）業務變更，營業員核實營業人員錄入移動外勤（e）計費號碼，進行業務變更受理，判斷客戶是營業訂單竣工后，派發指令到移動外勤（e）營營業校是是否滿足受理條是否是否滿足業務變更條是否不通審核通通結營業訂單竣錄入計費號修改錄入信客戶服務流業務故障申訴受理途移動外勤（e）客戶級故障申告10010業務故障申訴及處理流、移動外勤（隨e行）業務故障申訴包括業務申訴和系統平臺申訴兩個層面，因此涉及SI合作伙伴中心、地市、省公司經營、省客戶運營支撐部以及其它相關部門及人員同時要求SI合作商具備相應的條件各環節間實、企業客戶通過、營業廳、客戶經理等方式進行和申告結束故障受理，否則派發故障處理單。故障處理單到省公司運行部進行故障處理，由運行部進行障，并在完成故障處理后回復；若判斷為日常性故障，由省公司運行部解決故障，并在完成故障處理后回復。注原則上非工作時間的故障在次日工作時間進行處理處理時間不超過1個工作日，如遇特殊緊急故障視情況進行時限處理，最遲不低于3工作日。進行故障回訪后，如故障已經解決，則竣工故障單，否則重新派發故障如涉及移動外勤（隨e行）系統平臺的故障申訴，可以聯系SI合作廠家：杭州東創，統一（4006360336；移動外勤（隨e行）廠家業務支撐人地支撐經號移動外勤（隨e行）廠家業務支撐人地支撐經號郵申客經是否軟件引是否軟件引是否故障未修故 回單到省公司運維派派 故障是故障修業務功能描移動外勤（隨e行）業面向及企事業單位的企業管理者，允許企業管理者以管理員，通過隨e行管理平臺查詢外勤人員的位置及歷史軌跡，進行信息調度，創建差旅計劃及工作計劃，企業員工可以通過客戶端上報工作計劃的完成情況。企業客戶借助該業務，一線銷售人員、維修巡檢人員可以使用隨時隨地，實行為管理；借助互動功能，可以實現與員工進行信息溝通；借助統計報表功能，移動外勤（e行）主菜子菜功能介用戶服用戶登忘記碼自助管修改息界面提示的圍欄越界告警消息，點擊后可以查看告警詳幫助手冊查看和件提供隨e行客戶端地圖操窗口工位置管立即定位歷史軌發送信考勤管上班時工作區考勤日考勤月銷售管差旅管任務計信息上調度管發送記查信息模調度統告警管告警查告警設業監督員工的活動范圍。例如，可以為員工甲設定一個活動00-18:00）那么系統就會定期去圍地物查地圖標管組織結員工管客戶管統計報越界告報定位次報位定位記查差旅執報任務計報系統管定位周設帳號管企業管理員企業調度員登錄帳號信息，以及帳號的權限分權限管終端號在企業開通業務時，會同步開通的一批，企業管理員平時可和管理這批號碼和對應的定位用戶的資料，查看日志信位置管立即定工名稱、定位時間、電量及當前所在地理位置描述信息。方式：登錄客戶端，點擊“，可進行單個人員或批量人員定位歷史軌企業管理員可將歷史位置信息進行導出用戶歷史軌跡的保留時（90有效實企業管理員可指定一個移動終端進行實時周期位置，可實時顯示選定的終端常用定位頻次（頻率間隔最低支持3分鐘/次。例如：5分鐘一次、10分鐘一次、15調度管調度方式可以是：SMS（）方式。企業管理員通過web查詢發送記錄。企業管理員進行常用短語內容操作，企業管理員或企業管理員可根據企應用場景舉例銷售管差旅管工作計企業管理員通過管理平臺向外勤員工分發指派工作任務，員工通過客戶端接收計劃任務，并隨時完成信息反饋（填寫任務完成情況、有必要可以拍攝現場企業管理員通過平臺可以任務執行、隨時查看任務的反饋情況。信息上客戶端提供給外勤人員“信息”能力，允許企業外勤人員隨時將有用的信息，通過終端進行信息錄入、拍攝上傳至服務器。客戶端可提供對以往信息數據的查看、管理等功能。考勤管外勤人員不需要趕到公司指定地點打卡，只需在上下班時間通過進行簽到，企業或部門主管就可以方便的統計員工的出勤狀態，按日、按月提供管理報表。終端用戶通過客戶端軟件進行上班簽到、下班簽退操作，通過客戶端軟件，獲取當前終端用戶的GPS信息數據，上傳到系統。當企業外勤人員的Webexcel告警管電子圍企業管理員可以根據員工的工作范圍劃定電子圍欄，即自定義告警區域（對象進入這個特定區域就，或者離開這個特定區域就的設置，達到對越界告警設告警給管理員。舉例：企業限定、只能在A區域進行產品銷售，跨區銷售可設置的告警條件包括：區域告警（進入圍欄、離開圍欄）1對于區域，可設定是限制進入區域還是離開區域會觸發告警提醒方設置告警接收方式，可以通過WEB方式、方式WEB方式：用戶登錄到管理系統，告警信息提示WEB頁面上實時刷新；方式：告警到；填寫一個接收通知人，這個通知的號碼會及時收到告警通知信息 接收號碼支持多個號碼錄入 通知告警如果長郵件方式：告警到電子郵箱。管分組管企業管理員可根據本單位的管理需要可進行分組包括分組信息的增刪、員工管企業管理員可通過登陸定位平臺，企業員工通信錄信息以及員工歸屬分組信。登錄web進行內容為內成員信息群組信息的增刪改、。客戶管客戶管理功能支持企業對自己的資料增刪改查管理標注管企業管理員在地圖上進行標注并予以保存。標注內容支持名稱、、地址、備定位周期設段傳輸定位數據，避免。統計分移動外勤（e）（報表查詢有效期一年內有效考勤日報統計按日統計員工上下班的出勤情況該報表要求事先對員工設告警統計：統計某個時間段內其管理的員工越界告警情況，并可將此統EXCEL日志管附件一：業務受理中國聯合網絡通信XX移動外勤（隨e行）業務受理單（范受理日期 受理編號*客戶名客戶類*證件名*證件號電子郵固定移動*通信地裝機地*聯系**經辦*證件名*證件號行業分□軍部 □金融 □交通（含郵政、快遞）、倉儲 □旅游、飯店、餐飲、服務□郵電計算機信息業□批發和零售、貿 業務信業務類□□銷 □用戶信息變 □停 □復 □業務變類□企業統一 □企業成員(僅支持個人套餐)號管理賬初資費標□移動外勤（e行）10元/□移動外勤（隨e行 套餐200元/ 包含1~20個用□移動外勤（隨e行 套餐400元/ 包含21~40個用□移動外勤（隨e行 套餐600元/ 包含41~60個用□移動外勤（隨e行 套餐800元/ 包含61~80個用□移動外勤（隨e行 套餐1000元/月包含81~100個用□移動外勤（隨e行 套餐1500元/月包含1~20個用□移動外勤（隨e行 套餐2000元/月包含1~20個用□移動外勤（隨e行 套餐2500元/月包含1~20個用□移動外勤（隨e行 套餐3500元/月包含1~20個用□移動外勤（隨e行 套餐4000元/月包含1~20個用帳務信方□現金□銀行托 □銀行代 □一戶帳務信賬戶名帳戶地銀付款聯敬告用 擔保人擔保證件名證件號 受理信客戶簽字/單位蓋*金號通隨e行業務服務協議》*受理*受理*稽核客戶簽字/單位加蓋公章 稽核日商/客戶經理（簽字：10010充值專線登陸中 網上營業 查詢、交費、辦業務，方便又實附件二：用戶入移動外勤（隨e行）是陜西基于GSM/WCDMA網絡及全球推出的綜合性為滿足甲方對于位置服務的需求，雙方本著合作、互利互惠、共同發展、安全的原e行服務達成如下協議：第一條陳述與保1、甲乙雙為依法設立，并在法律規定范圍內開展各項活動的法人企業第二條業務內容1、業務開通：甲方委托乙方為《移動外勤（隨e行）業務受理單》中簽署的號碼辦理開通動外勤（隨e行）業務受理單》中機主的相關和相關明材料。2、乙方向甲方開放移動外勤（隨e行）業務及其用戶管理系統，其帳號和分別為： ，初始，甲方可以通過移動外勤（隨e行）業務，實現號碼3（e行）平臺提供短消息功能，甲方可向其用戶以短消息的形式提供信息服4e行5、隱私保護：乙方為甲方提供的號碼開通后，需經被查詢方確認允許甲方獲取其位置信息，被查詢方主動關閉此功能。如因甲方責任涉及被查詢方等糾紛/由甲方承擔全6（e行）第三條雙方責任