2021-2022年社會工作者之高級社會工作實務題庫綜合試卷B卷附答案大題（共10題）一、小成，中學畢業，在一家紡織企業打工，很愛自己的男友，但不知道為什么男友最近無故冷淡，并于上周提出分手，她覺得特別傷心，無法接受，故而來尋求幫助。初步會談中，工作者得知小成是個特別缺乏愛的女孩，從小媽媽就不大疼愛她較偏心哥哥。小的時候家里非常困難，媽媽有什么好吃的都給哥哥吃，卻從不給她。和哥哥吵架，媽媽也總是說她不懂事，卻從來不說哥哥。最讓她傷心的是媽媽曾經因為窮讓她輟學，只供哥哥讀書。于是小成便開始白天打工，晚上讀夜校。因此，她覺得母親重男輕女，對其有很強烈的憤恨。正因為家里缺乏關愛，她更在乎男友，不想失去他。小成認為是自己做得不對，自己不夠好，所以男友才離開她。請以理性情緒行為模式為指導，設計社會工作者介入的工作過程。【答案】理性情緒模式是一種認知療法，其主要內容是ABC理論，即一個人的情緒困擾（C）并不是由客觀事件刺激（A）所造成，是由人的信念系統（B）造成的。大致說來，理性情緒治療模式的專業開展主要遵循以下步驟：確定引發服務對象情緒困擾的當前問題；確定服務對象情緒困擾相關的思想信念；確定服務對象情緒困擾的非理性信念；反駁服務對象的非理性信念；確定新的理性信念，取代非理性信念。據此，以理性情緒模式為指導，工作者介入的過程可為：（1）情緒宣泄。最初，工作者幫助小成宣泄受傷害、委屈的感受，給予她情緒上的支持，并鼓勵她多建立一些支持系統。工作者發現小成在與媽媽和男友的相處中，有很多非理性信念是影響她現狀的主要因素，遂建議采用REBT開展服務。（2）尋找非理性信念。小成有以下非理性信念：媽媽一定要愛我，精神上必須支持我，如果不是這樣就很可悲；媽媽必須像對待哥哥一樣對待我；小學畢業后，我就應該直接上中學，如果我小學畢業就出來工作，是很可憐的；哥哥應該供妹妹讀書，但我作為妹妹，竟然要供哥哥讀書，這是不公平的；我對男朋友付出這么多他就應該對我更好；他是我男朋友，就應該只在乎我；我這么關心他，他就應該讓我時時感到他的存在。（3）與非理性信念辯論，幫助小成得出合理信念，學會理性思維。工作者簡單向小成講述理情行為治療的基本原則和方法，開始用此方法工作。工作者為了改變小成的“應該”“一定”等非理性信念，要求她記錄一周內引發不良情緒的事情，然后嘗試分析背后的非理性信念，學習用理性信念代替。在工作過程中，工作者推薦小成讀有關“ABC”理論的文章，并與她一起討論讀后感。同時還將過程錄像，并要求小成回家后重復聽，領會中心思想。除了上述理性治療法外，工作者在輔導過程中還應注重用情緒治療法和行為治療法。情緒治療法包括反映感受，自我暴露，無條件接納，忠告、示范、幽默，角色扮演，理性情緒想象等；行為治療法包括行為功課、獎勵等。（4）最后，鼓勵小成在生活中遷移運用個案過程中學到的東西。二、范某，男，56歲，未婚，文化素質較高，是位民間編織藝術家。范某患類風濕性關節炎已十多年，關節畸形，腫大，行走困難，生活基本不能自理。范某身殘志堅，自強自立，從事民間編織藝術工作30余年，但收入微薄，現在每月主要靠當地民政部門的補助為生，經濟狀況窘迫。范某自患病以來一直與哥嫂一家同住，嫂子照顧他生活起居，家庭非常和睦。不幸的是，嫂子在不久前被查出患了子宮頸癌，手術后身體虛弱，難以繼續照顧范某。而范某的哥哥身體狀況也不好。哥嫂有一個兒子，在附近的商場做客服工作，結婚后與妻子一起在外居住，他們夫妻二人輪流照顧三位老人。三位老人的居住條件非常差，擠在一個十多平方米的老式四合院內，終日難見陽光，房內沒有自來水、上下水道和衛生間等設施，院內有一個公用自來水管，廁所在大院外約250米處。范某由于行動不便，大小便只能在家中完成。如今，范某向醫務社會工作者咨詢有關住房的無障礙改造問題，并請求社會工作者給予適當幫助。1.醫務社會工作有什么特點？2.上述案例中，范某面臨的困境有哪些？3.針對范某的情況，醫務社會工作者應為其提供哪些服務？【答案】1.醫務社會工作的特點有以下三點：（1）服務領域廣泛①在疾病預防方面，由于疾病譜的改變，人口全球流動性的增加，疾病預防站在了全球衛生視角，關注人口健康、優生優育和公共衛生等取向；②在疾病治療階段，各種矛盾和問題集中體現，此階段包含了醫療救助、緊急醫療救援、醫院體系建設、醫療質量和流程的關注和心理行為問題；③在回歸康復階段，除了涉及生物醫學領域的康復，還涉及心理康復和社會行為功能康復；④家庭健康、社區健康和人群健康是醫務社會工作的第四階段，也是社會穩定、安居樂業的保障。（2）社會需求宏大①醫務社會工作領域與醫療保障制度、國家衛生政策和體系建設密切相關，社會工作的職能是將社會福利和社會公平的價值觀念和價值理念引入醫療服務領域。②罹患疾病往往伴隨心理失衡，社會支持需求增加，家庭支持系統需要加強。社會工作的職能是傳遞社會關愛，將人文關懷、權利的概念引入臨床醫療服務過程中。③醫療資源不平衡，醫患雙方缺乏有效的溝通機制，醫患矛盾凸顯。社會工作者在維護患者權益的同時，主持社會正義，承擔了修復醫患關系的職責。（3）遵從證據為本①醫務社會工作者實踐于醫療健康領域，必須具備相應的醫療基礎知識，熟悉相關福利政策和醫療流程，提供最恰當的服務；②醫療機構強調團隊合作，社會工作融入醫療服務團隊中才能發揮應有的效果，將“以病人為中心”的思維融入醫療品質導向中才具有生命力；③由于疾病的多樣性和不確定性，治療理念和文化背景不同，病人需求個性化明顯，社會工作只有以證據為本，才能提供最有效的服務。三、德國統一后的第一任首相俾斯麥實行了“胡蘿卜加大棒”的手段，在嚴厲鎮壓工人運動、查禁社會民主黨的活動的同時，也接受了社會政策學會的一些主張，通過實施一些社會政策與社會立法來保護勞動者。德國的社會政策主要是在工業化迅猛發展的背景下，對激烈的社會民主運動和工人運動的反映。德國統一后頒布的社會政策方面的立法主要有，1871年的《陸海軍人養老金及遺屬救濟法》，這項法律主要還是與為統一德國進行的戰爭有關。與保護勞工有關的法律主要是：1883年頒布的《勞工疾病保險法》，1884年頒布的《勞工災害保險法》，1889年頒布的《勞工老年殘廢保險法》。俾斯麥頒布的這三項社會保險法，都是由雇主和勞工聯合組成管理機構，由政府予以監督。疾病保險費，雇主分擔三分之一，勞工自己負擔三分之二；災害保險費（工傷保險），全由雇主負擔；老年殘廢的保險費，雇主和勞工各負擔一半，政府給予適當的補助。請根據題目分析德國社會政策的主旨和歷史意義。【答案】（1）德國社會政策的主旨19世紀末德國推行的社會政策主要是為了通過向工人提供一定的福利和保護，以緩和尖銳的勞資矛盾，維護國內的社會秩序。主要是針對工人在生產勞動中可能遭遇的風險，采取了雇主和勞工共同分擔有關風險的社會保險方式。從社會政策立法的歷史來看，采用社會保險的方式幫助勞工應對工業社會的社會風險，德國是首創。此后，許多國家都仿效德國，以社會保險的方式提供勞工保護和勞工福利。（2）德國社會政策的歷史意義德國政府制定的社會保險立法對許多西方國家的政府產生了影響。在第二次世界大戰以前，在許多西方國家都實行了類似的強制性的社會保險。德國社會保險法的頒布，毫無疑問對保護勞工的利益是有積極意義的，而且社會保險法中體現的風險分擔的原則也是科學的，為后來的社會政策的發展提供了很好的范例。但是，它的緩和社會矛盾的功效也是明顯的，即使不能說它增進了社會團結，至少也是使當時的德國有了向外擴張的內部條件。正是在社會保險法實施的同時，德國統治者也開始把德國帶上了帝國主義之路。四、脫貧攻堅是社工主要的戰場領域，中共中央國務院《關于打贏脫貧攻堅戰的決定》指出，要“實施扶貧志愿者行動計劃和社會工作專業人才服務貧困地區計劃”對社會工作參與脫貧攻堅提出明確要求，扶貧濟困的專業使命和專業價值使人們對社會工作參與扶貧寄予厚望。??問題：試從增能理論的視角，論述社會工作參與脫貧攻堅應關注的基本問題，并說明可用資源及介入思路。【答案】1、增強權能是指增強人的權利和能力。增強權能的社會工作取向認為，個人需求不足和問題的出現是環境對個人的壓迫造成的，社會工作者為受助人提供幫助時應該著重于增強服務對象的權能，以對抗外在的環境和優勢群體的壓迫。增強權能的假設包括：個人的無力感（沒有權能）是由于環境的壓迫而產生的。社會環境中存在這直接或間接的障礙，使個人無法實現他們的權能，但這種障礙是可以改變的。每個人都不缺少權能，但是，在現實生活中，許多人卻表現為缺乏權能。受助人是有能力、有價值的。社會工作者與服務對象的關系是一種合作性的伙伴關系。2、社工參與脫貧攻堅的面臨的基本問題：（1）服務目標的問題：社會工作者應該協助服務對象確認自己是改變自己的媒介；應該重視服務對象的能力而且缺陷；應該注重人與環境這兩個工作焦點；確認服務對象是積極的主體，告知其應有的權利、責任、需求及申訴渠道；以專業倫理為依據，有意識地選擇長期處于“缺權”狀態中的貧困人員脫貧。（2）服務原則的問題：根據增強權能理論的要求，社會工作在扶貧攻堅中應該遵循如下原則：一是所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的，社會工作者和服務對象應該挑戰環境的壓迫；二是社會工作者應該對壓迫的環境采用整體視角；三是特困人員自己要增強自己的權能，社會工作者只是協助者；四是推動具有共同基礎的特困人員相互增加權能；五是社會工作者與服務對象之間應建立互惠關系；六是在社會工作服務實踐中，社會工作者與服務對象是一種雙向合作關系。（3）服務中平等關系的問題：在扶貧攻堅工作中，增強權能的理論要求社會工作者應避免以權威的姿態出現，而是要與服務對象建立平等的伙伴關系，看重服務對象的長處、服務對象的主題地位和個人價值。3、社工可用的資源：五、社會工作者在某職業學校開展服務時發現，有些學生在課堂上表現不佳，動輒不動與任課老師產生沖突，甚至擅自離開課堂；有些學生流連于網吧，經常夜不歸宿。社會工作者經過進一步評估，發現大多數學生流露出對未來的迷茫，覺得讀職業學校沒前途，既懊悔過去讀書不認真，又不愿面對現實，更沒有為改變現實而采取行動。社會工作者決定依據現實療法中的“責任”、“現實”和“正確”三個基本要點，開展以提升青少年自我管理能力為總目標的小組活動。在小組活動過程中，社會工作者通過破冰游戲等方式促進組員間的相互交流，樹立積極、正向的伙伴關系；與組員共同制定契約，形成小組規范，使組員逐步認識到遵守規范的重要性。社會工作者通過“自畫像”、“生命環”等活動，協助每位組員開展自我探索，了解自己的行為并進行合理評估，學會對自己的行為負責。社會工作者借助良好的小組互動氛圍，通過角色扮演、示范、鼓勵等技巧，協助組員學會真實表達，并履行自己的決定和承諾。問題：1.圍繞提升青少年自我管理能力的總目標，列出本案例中小組工作的具體目標。2.分析小組工作在本案例中發揮的功能。【答案】1.本案例中小組工作的具體目標有以下幾點：（1）溝通目標：通過破冰游戲等方式促進組員之間的溝通和交流，樹立積極、正向的伙伴關系。（2）實質目標：①提升青少年自我決策和自我管理的能力。②協助青少年有效的自我約定，且誠信地盡力執行，使青少年能夠以勇于負責的態度來面對自己的生活。③協助青少年正確地檢視、查核自己的行為表現，使青少年懂得如何對自己的行為作出有效的評估。（3）過程目標：①全體組員共同制定契約，形成小組規范，在后期活動過程中使組員充分認識到遵守規范的重要性，并及時肯定鼓勵正向性改變的行為。②開展“自畫像”等活動，協助組員自我探索，使他們了解自己的行為并逐漸的能夠對此進行合理的評估，學會對自己的行為負責。③營造良好的小組互動氛圍，通過角色扮演、示范等技巧，協助組員學習真實表達方面的技能，并履行自己的決定和承諾。（4）需求目標：社會工作者可以根據每個組員的具體需求而設計任務，幫助青少年形成正確的生活、學習和行為習慣。2.小組工作在本案例中發揮的功能：（1）塑造小組組員的平等意識和歸屬感。在案例中這些學生有著相似的問題，既不肯面對現實、自認前途迷茫卻又不肯采取行動去改變，這種問題的共同性或相似性是小組形成的一個前提條件。在后面的活動開展中，針對此類問題設計的具體活動會讓組員產生較強的認同感，并會對小組這個臨時的共同體產生歸屬感。（2）提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景。在互動過程中，小組組員任何新的改變和提升都會被大家接受、肯定和分享，會激發他們以改變的自我去融入社區和社會。結合案例，通過參與制定契約和培養遵守規范的精神，會讓組員逐步認識到遵守規范的重要性，進而把這種被肯定的經驗應用到生活的其他場景。（3）創造相互幫助、共同成長的機會。小組工作提供小組組員幫助他人和被幫助的機會。每一個小組組員是發言者的同時也是一名傾聽者，可以形成互相學習，互相鼓勵的同伴關系，分享經驗，溝通感情，共同進步和成長。（4）打造增能的社會支持網絡。小組這個臨時的社會共同體，因其賦予了平等意識和社區歸屬感、被肯定的社會場景及相互幫助、共同成長的機會，打造或改善了小組組員增能的社會支持網絡。此前大家可能缺乏溝通的機會與技巧，但在小組活動中，每一個組員都能夠就相關問題暢所欲言，還能得到同伴與社會工作者的反饋，在每個人的周圍必然會形成一定的相互支持網絡。六、自2016年底實施第一批廣東社會工作者“雙百計劃”以來，“雙百”社會工作者扎根基層，逐漸形成了一支專業的、本土化的農村社會工作隊伍。F村作為“雙百計劃”試點之一，在幾年的時間內，該村發生了翻天覆地的變化，當地的生產生活基礎條件不僅較以前有了很大改善，同時，村民們的精神面貌也有了很大變化，該村婦女們的生活越來越多姿多彩，不再僅僅圍繞家庭；孩子們的教育問題也得到了解決，村里建起了各式各樣的兒童活動館；村里青壯年紛紛留在家鄉，發展當地特色農產品，并進行網上直播帶貨；村里的老人們也紛紛感嘆日子變好了，生活更有盼頭了。問題：1．請根據以上案例，分析社區社會工作的主要方法有哪些?2．農村社會工作中如何實現對不同群體的賦能?【答案】1．社區社會工作的主要方法有以下幾點：(1)資源鏈接。資源鏈接的方式有資源整合、資源共享和資源配置，案例中該村社會工作者通過利用政府資源，讓F村由原來的貧困村變成了如今的富裕村。(2)推動居民參與。社區參與是指社區居民共同期望社區進步發展，愿意投入思想、行為，投入個人有形或無形的資源，包括時間、金錢、勞動等，通過這種個人參與社區活動的過程，增強個人對社區的認同，形成對社區的歸屬感。案例中本地村民生活較以往有了巨大的改善便是每個個人參與農村社區建設過程產生的結果。(3)居民能力建設。居民能力建設包括認知和思維能力的培養、行為和技巧能力的培養、情感和價值觀的培養三個方面。在本案中，該村村民從以往生活貧困轉變為婦女生活多姿多彩、兒童有了豐富的受教育途徑、村里青壯年學會直播帶貨等，這些變化都體現了該村村民無論是認知思維還是行為技巧均不斷得到提升，婦女“不再僅僅圍繞家庭”也體現出其情感和價值觀的變化。(4)建立社區支持網絡。案例中該村生活發生的巨大變化也離不開本村社區網絡的支持。(5)推動多方聯動。案例中社會工作者幫助該村村民實現生活和精神面貌轉變的過程離不開政府、相關社會組織、該村社會工作站、志愿者和村民等多方力量的參與與支持，正是他們的聯動，最終才實現農村社區的共建共享。2．“助人自助”是社會工作的基本原則，社會工作者為服務對象提供服務，旨在增強服務對象的獨立性，而非依賴性。正所謂“授人以魚不如授人以漁”，社會工作者服務的目的在于使服務對象面對類似的問題時可以依靠自己的能力去解決。尤其是對于農村社會工作而言，與城市相比，農村地區資源相對貧瘠，要想提高農村地區的經濟、生活、文化水平，單靠政府扶持救助是遠遠不夠的，社會工作者必須意識到，促成鄉村有效治理的關鍵是要激發村莊的內生活力，為鄉村授權賦能，培養“軟實力”，而村民作為鄉村治理的核心，對不同群體的賦能是農村社會工作開展的關鍵。在本案中，社會工作者針對農村不同人群采取不同的賦能手段。對于農村婦女這類長期受“壓迫”的群體而言，最重要的是讓她們意識到自身的價值，讓她們轉變以往只“圍著家庭打轉”的人生觀念，實現自我豐富多彩的人生。對于農村兒童這類群體而言，他們面臨最重要的問題是教育資源的缺失，因此社會工作者建設各種兒童活動館，豐富其學習生活，幫助他們開拓教育視野。對于青壯年人群而言，他們作為家庭的頂梁柱，關注點在于如何承擔起家庭的重任，此時通過幫助他們找到改善生活、致富奔小康的方法，有利于增強他們自信心，發掘他們內在的能力。對于村里老年人群體而言，整體環境的變化使得他們內心產生一種“生活更有盼頭”的觀念，從而幫助他們時刻保持一種積極向上的念頭去對抗環境的壓迫。七、這是一個咨詢與治療小組。在小組工作者的帶領下已進行了幾次會面。這一次會面主要是討論婚前發生性行為的利弊。有的成員一直都沉默不語，而有的成員之間則因意見不同產生了沖突，并逐漸升溫。1.小組工作與個案工作相比，具有哪些優勢？2.面對小組成員中出現的沉默，社會工作者應如何處理？3.面對小組成員中出現的沖突，社會工作者又應如何對待？【答案】1.小組工作與個案工作相比，具有下列優勢：（1）小組情境可以彌補個人社會化的不足；（2）小組提供了一個安全的學習環境；（3）小組為用集體力量解決問題創造了便利2.面對小組成員沉默社會工作者的處理方式：不同的沉默有不同的處理方法。當成員因為不好意思說、害怕說、不知道說什么、不知道怎么說或是對小組過程表示抗拒而拒絕說時，社會工作者一般要采取“熱處理”的方式。如果成員是因為正在思考問題、正在體驗一種感受而選擇沉默，或者社會工作者認為成員需要沉默緩解壓力，那么社會工作者可以采取“冷處理”的方式，即不介入，給成員一定的沉默時間，并讓他們自己去打破沉默。3.社會工作者處理沖突的方式：（1）社會工作者要使成員明白討論與活動是為了共同的發展，為了搞清問題，為了尋找更好的解決問題的途徑，為了看清自己將面對的挑戰和機遇，因而討論是圍繞問題，而不應該把矛頭針對個別人。（2）應敏銳地理解沖突的實質，并引導成員從沖突過程中獲得對小組發展過程的理解，鼓勵并協助小組成員自己解決成員間的沖突。（3）社會工作者應表明自己有協助小組實現目標的愿望和能力，但應避免成為小組的中心，避免成為問題的唯一解答者，應鼓勵成員積極參與小組活動與討論，協助他們確定具體的目標和發現達到目標的方法，協助成員產生歸屬感和分享依賴關系。（4）社會工作者在一開始就要同成員一起訂立一些有意義的規章制度，在小組工作過程中，他不斷提醒成員遵守制度，同時，他也不斷反省自己的工作方法，以便更好地處理沖突。八、劉老已經入住光榮院一段時間了，年近九十的他，孑然一身，每當看到院內有年齡和他差不多的老人去世，就會莫名的感到擔憂和恐懼，覺得自己的“大限將至”。劉老本身患有多種老年慢性疾病，每逢病痛時，都會追憶自己年輕時的“豐功偉績”，和現在的自己相比，劉老始終無法將自己的情緒調整好，一直深深的陷入在對自己生命結束的擔憂和恐懼中與對自己燦爛過去的回憶中，因此他總是一個人發呆，悶悶不樂、郁郁寡歡，情況越來越嚴重。1.根據劉老的情況，他現在的生活中存在的突出問題有哪些？2.如果你是負責劉老的社工，請簡要介紹什么是人生回顧及其介入的具體步驟。【答案】1.劉老生活中存在的突出問題表現如下：（1）心理失衡。劉老本身患有多種老年慢性疾病，每逢病痛都會想起自己年輕時的“豐功偉績”。（2）社會地位下降。由于長期的和平環境，人們的國防意識、擁軍觀念有所淡化，服務對象的社會地位有所下降。（3）社會隔離。對孤老優撫對象多實行相對封閉的院舍式照顧，導致其與外界接觸較少。（4）老年慢性病增加與生活質量受損。服務對象尤其是高齡服務對象往往受到多種慢性疾病的折磨。劉老本身就患有多種老年慢性疾病。（5）老化問題。在變老的過程中每個人的身心系統都會有某些改變，諸如嗅覺或味覺的變化是慢慢發生的，個人幾乎注意不到。而另外一些類似記憶力嚴重衰退的變化，則會給服務對象的日常功能帶來重大挑戰。2.人生回顧及其介入步驟：人生回顧是一種通過回顧、評價及重整一生的經歷，使人生歷程中一些未解決的矛盾得以剖析、重整，幫助個體發現新的生命意義的心理、精神干預措施。人生回顧療法以完整的個體為中心，強調在關注積極回憶的同時感受消極的經歷，重新整合整個人生，以一種平衡的心態評估整個生命的過程，促進其解決過去的矛盾與沖突，從而接納自己、接納當下、重建生活的期望。人生回顧的具體步驟如下：（1）建立良好的信任關系。本著尊重、接納、同理、保密的理念，耐心傾聽劉老現在的感受、面臨的困惑和問題，鼓勵他充分表達自己的想法和情緒。（2）回顧人生經歷。采用逆序回顧干預方式進行人生整合，具體如下：①引導劉老珍惜現在的生活，使其真實地活在當下，“學習享受活著”；②引導劉老找尋往事的意義，重溫舊時歡樂時光，肯定人生中的積極經歷，以曾經的軍旅生涯來建構生命的價值；③引導劉老直面自己的局限，坦然放下、接納生活中好的一面和不好的一面，接受自己獨特的人生；④引導劉老重新激活疏離的人際關系，尋求與自己、與他人的和解；⑤引導劉老“拓展個人愛好的圈子”，力所能及地關懷他人、服務社會。（3）制作人生回顧手冊。社會工作者可將談話記錄整理成冊，并通過設置老照片、精彩片段回顧、心靈空間、祝福傳遞等板塊，協助梳理曾經的軍旅生涯（立功）、記錄過往人生感悟（立言）、肯定個人良好品質（立德），協助服務對象留下個人精神遺產，幫助傳承生命的價值。九、洋洋和妹妹目前一直跟隨奶奶生活，奶奶對他們十分疼愛，總是把最好的東西留給他們。但是由于奶奶年紀大了，身體不好，對于照顧兄妹倆感到力不從心。即使奶奶生病了也總是熬著，省著錢供兄妹二人生活。洋洋是個初中生，在奶奶身體不好后，就開始承擔起家里的重任，學會了洗衣做飯，照顧奶奶和年幼的妹妹。洋洋的媽媽是在前年因病去世的，洋洋覺得是爸爸害死了媽媽，認為是爸爸感情出軌，對家庭不負責任，使得媽媽抑郁而終，對爸爸十分憎恨。?在媽媽去世后，爸爸組建了新的家庭，有了孩子，對洋洋他們不管不顧。洋洋和奶奶、妹妹生活過得十分困苦，沒有什么經濟來源，勉強靠著地里的收成維持著生活。洋洋無心學習，也難以承擔學校費用，想要輟學去打工，掙錢供妹妹好好上學，讓奶奶過上更好的生活。但是洋洋又不敢離開，害怕奶奶和妹妹沒有人照顧，所以內心十分糾結和痛苦，對生活也十分絕望，對父親的憎恨也就更加的深刻。?問題：?1．結合上述材料分析洋洋家庭面臨的主要問題。?2．根據我國的社會救助政策，洋洋家庭可以申請哪些救助??3．結合生態系統理論，分析社會工作者該如何幫助洋洋渡過難關。【答案】1．洋洋家庭面臨的主要問題：(1)家庭經濟困難。洋洋、奶奶和妹妹三人沒有收入也沒有經濟來源，生活十分困苦。(2)親子關系緊張。洋洋與父親之間的關系十分惡劣，對父親十分憎恨，怨恨父親害死了母親，怨恨父親對自己和奶奶妹妹的不管不顧。(3)面臨失學問題。洋洋家庭經濟困難，難以承擔學校相關費用，洋洋和妹妹都面臨失學問題。(4)家庭成員照養問題。作為未成年人的洋洋和妹妹，失去了母親，也得不到父親的養育和照料。奶奶年邁且身體不好，無力照養兄妹二人，也需要他人的照料。2．根據我國的社會救助政策，洋洋的家庭可以申請的救助有：(1)洋洋和奶奶、妹妹三人沒有什么經濟來源，生活困苦，可申請最低生活保障救助。(2)洋洋和妹妹由于家庭經濟困難，難以承擔學校相關費用，面臨失學，可以申請教育救助，以解決繼續接受教育的問題。3．根據生態系統理論，社會工作者可以從微觀、中觀、外部以及宏觀系統幾個層面進行介入，協助洋洋解決家庭問題，渡過困境。(1)微觀系統層面：①為洋洋提供個案輔導。洋洋由于生活的壓力與困苦，無心學習，內心十分痛苦與絕望，對父親的憎恨情緒也逐漸加深。社會工作者可通過對洋洋的個案輔導，提供心理疏導和精神支持，幫助洋洋緩解心理壓力，培養積極學習心態，舒緩內心的負面情緒。②幫助洋洋改善與父親的親子關系。與洋洋爸爸進行溝通聯系，緩和洋洋與爸爸之間的緊張關系，推動爸爸與洋洋的正常溝通交流。要求洋洋爸爸履行對洋洋與妹妹的撫養義務以及對洋洋奶奶的贍養義務。(2)中觀系統層面：社會工作者可與學校及相關教育部門溝通聯系，為洋洋及其妹妹申請教育救助，使得洋洋和妹妹能正常接受義務教育。(3)外部系統：一十、材料1小周是社會工作專業應屆畢業生，畢業后來到某社會工作機構工作，機構指定了資深社會工作者老劉擔任他的督導。雙方共同確定了督導形式，并簽訂了協議。督導老劉將每周與小周進行一次面對面交流，并對小周進行引導。材料2某城區有多個服務老年人的社會工作機構，這些機構的社會工作者每月都會聚在一起開督導會議，會議主要就老年人服務中遇到的困難、障礙及其應對方法等進行討論，每次會議都會推選一位成員輪流來主持，這樣參會成員每個人都有主持會議的機會。材料3某街道服務中心近期新招了3名社會工作者，他們在開展服務的過程都出現了難以與街道居民打交道的問題，從而難以與居民建立支持與聯系。根據這一情況，該街道服務中心的資深督導老邱決定對他們進行督導。老邱制定了督導計劃，準備以小組討論的方式定期開展不同主題和內容