第46頁共46頁2023年畢業大學生旅行社實習報告范文2023年畢業大學生旅行社實習報告范文。(一)實習單位和實習時間我這次實習的單位是潮州中國國際旅行社，實習時間為XX年7月17日至XX年10月23日。(二)實習單位概況中國國際旅行社總社(集團)，簡稱國旅總社，英文名稱CHINAINTERNATIONALTRAVELSERVICEHEADOFFICE，縮寫CITS。1954年4月15日，在*總理的親自關心和批示下，國旅總社在北京正式成立。國旅是我國規模、實力的國際旅行社。經過幾代國旅人的奮斗，“中國國旅、CITS”已成為國內外知名品牌，我國旅游業的中國著名商標，目前已在世界60多個國家和地區注冊。國旅總社的奉獻和知名度使其成為WTO(世界旅游組織)在中國的企業會員，中國旅行社協會會長單位。九十年代以來，國旅總社為獲得長期穩定開展，開場對其他領域投資，多角化經營，擴大企業規模，先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業，成為其股東。國旅總社作為主發起人，控股國旅結合股份，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來，國旅總社經營業績優秀，自國家旅游局對旅游企業進展排名評比以來，國旅總社主要經營指標始終位于榜首，蟬聯“中國旅行社百強第一名”、“企業獎”、“旅行社創匯獎”、“旅行社外聯人數獎”等獎項。我所實習的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。(三)實習內容(工作內容)這次實習我非常榮幸來到潮州中國國際旅行社展開我的實習工作，剛到首先實習的是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分理解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、玩耍景點和要注意的事項等等。除此之外，還要兼導游的工作，剛開場是先跟著老導游出團，漸漸熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導游工作等等。隨著跟團次數的增加使我對導游的工作任務也相當理解，接著就開場做地接的工作，例如潮州一日游以及廈門至潮汕三天游等團隊的導游工作。一段時間后，我還帶一些自己組團的游客做一個全陪導游，例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進展景點的介紹;有時還會做全陪，例如較遠的廈門和珠江三角洲等地區的旅游團，全陪就是要保證自己的客人能與當地的導游銜接好一切工作要點，互相配合完成工作等等。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新穎事并多中學會了學會探究客人的心里，對此也總結了一些經歷，這些工作經歷對我畢業后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。二、實習主要收獲和體會(一)實習收獲實習后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作理論相結合，還使我在工作中獲得了珍貴的工作經歷，對于如今社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經歷的前提下，這些經歷能對我畢業后初步踏入社會作鋪墊。1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好;第三是對于外出玩耍的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、本卷須知等。在前臺接待與效勞的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得探究客人的心理等技巧。2、在導游的工作中的收獲：作為一名導游人員我所獲得的不僅是對景點介紹上掌握了經歷更重要的是學會如何與客人相處的經歷上。第一、在做地接導游的工作中，在帶團過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的游客，處處關心游客，在出現意外情況下要以客人的利益為第一，效勞要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個景點都有地接導游做介紹。所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去玩耍到晚上入住酒店，要關心和注意著客人的平安，多和客人交談，理解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中，我懂得了接送機的程序，在接機程序中必須弄清楚班機的時間，出口等;送機中必須在出發前向客人說明本卷須知以及旅游目的地當地的一些情況和當地地接社的聯絡方法等等，到達機場后還必須替客人辦理登機手續。說到底，導游員作為與客人一起生活的一員就要表達出導游員的素質，要表達效勞第一的宗旨,畢竟我們從事的行業是一個是效勞性行業。3、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的才能;學到從書本中沒有的知識;鍛煉了自己初步踏入社會的局部經歷和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執和呆板。(二)實習體會在這3個多月的實習工作中我體會頗深。第一、我的英語程度過于低下,溝通才能差，對于如今的社會英語這種語言是不容無視的，再說由于國中參加了WTO，進一步與國際接軌，社會在進步，經濟在開展，僅僅要懂英語是不夠的，我們應該盡可能多的學習其他國家的語言如(日語和韓語等一些小語種)，這樣自身的競爭力才能得到進步。第二，對于自己的普通話并不標準，帶家鄉語音發音過于嚴重，人家一聽就覺得別扭，對于自己國家的語言還要進一步加強學習，學到標準發音。第三、我真實體會到一個畢業生所面臨的崗位是非常嚴峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個良好的態度和心態去找工作，不要自視過高，不要認為有了高學歷就了不起，這樣的心態往往找不到工作，所以在剩下的時間里應該不斷完善自身的知識體系充實自己。等到工作時要把社會理論和工作經驗放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質培養是非常重要的，在這次實習中我就看到了一些素質低下的導受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認為作為一名大學生，我們必須把自己的綜合素質進步，即使你是一名效勞人員也可以得到客人的認可和尊重。第五、處理好人理關系，建立好人際網絡，這樣才有利于你今后的工作，時機是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學取對我們有用的東西和經歷，多問為什么多提出問題多考慮，這樣的你才能得到更多的開展空間和時機，不被社會所淘汰，立足于社會。三、實習的想法和建議(一)想法這次的實習我感觸良多也有很多的想法，第一、在對知識體系上我認為我們系可以多增加一些實際練習的訓練(如在導游根底課上可以讓同學們上臺做簡短的景點介紹以鍛煉大家的膽量);第二、我認為學院可以多開如日語、韓語等小語種的自由選修課程;第三、在工作中我們的社會理論還是比擬少，應該努力得去多參加社會工作以積累自身的經歷。(二)建議我有一下幾點建議：第一、這次實習安排我認為在程序上比擬的混亂，很多實習單位想要很多人但是卻去了幾個人面試造成了一些不好的印象，學生沒服從安排，都從個人立場出發，學生的素質也有待進步，學校紀律也要加嚴;第二、我認為較好的實習單位有較強的競爭感，更加可以檢驗我們的學習成果，也讓學生更有一種歸屬感;第三、我希望以后的實習的同一性強一點，不要過于散漫，紀律性弱，給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶。(三)存在的問題及解決方法在實習中我總結了自己存在的幾點問題也想好理解決的方法：第一、我的普通話發音并不標準還要再次努力學習，力求標準發音;第二我覺得我的英語程度過于低下，要要利用以后的時間和在理論中努力學習英語，不求只求更好;第三、我的工作經歷還缺乏夠，要盡可能的多參加社會理論漸漸積累工作經歷;第四、自身的知識體系還不夠完好和身體素質還要進一步進步，要多看和學習各個方面的書籍以完善自身的知識體系和多參加體育鍛煉進步身體各方面的素質;第五，在校期間沒有考取導游證是一個錯誤的決定，在出來工作后要把這個證考起來。五、結論總的來說，這次的實習然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果也在理論中積累了珍貴的經歷，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸到了幾個部門的工作進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了深化的理解;另一方面也讓我看到了自身的缺乏，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。我會從這次實習和上一次的酒店實習相結合起來，總結經歷教訓，努力學習，不斷提升自己，為以后的工作打下結實的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自在。畢業大學生旅行社實習報告(一)實習單位和實習時間我這次實習的單位是潮州中國國際旅行社，實習時間為XX年7月17日至XX年10月23日。(二)實習單位概況中國國際旅行社總社(集團)，簡稱國旅總社，英文名稱CHINAINTERNATIONALTRAVELSERVICEHEADOFFICE，縮寫CITS。1954年4月15日，在*總理的親自關心和批示下，國旅總社在北京正式成立。國旅是我國規模、實力的國際旅行社。經過幾代國旅人的奮斗，“中國國旅、CITS”已成為國內外知名品牌，我國旅游業的中國著名商標，目前已在世界60多個國家和地區注冊。國旅總社的奉獻和知名度使其成為WTO(世界旅游組織)在中國的企業會員，中國旅行社協會會長單位。九十年代以來，國旅總社為獲得長期穩定開展，開場對其他領域投資，多角化經營，擴大企業規模，先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業，成為其股東。國旅總社作為主發起人，控股國旅結合股份，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來，國旅總社經營業績優秀，自國家旅游局對旅游企業進展排名評比以來，國旅總社主要經營指標始終位于榜首，蟬聯“中國旅行社百強第一名”、“企業獎”、“旅行社創匯獎”、“旅行社外聯人數獎”等獎項。我所實習的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。(三)實習內容(工作內容)這次實習我非常榮幸來到潮州中國國際旅行社展開我的實習工作，剛到首先實習的是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分理解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、玩耍景點和要注意的事項等等。除此之外，還要兼導游的工作，剛開場是先跟著老導游出團，漸漸熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導游工作等等。隨著跟團次數的增加使我對導游的工作任務也相當理解，接著就開場做地接的工作，例如潮州一日游以及廈門至潮汕三天游等團隊的導游工作。一段時間后，我還帶一些自己組團的游客做一個全陪導游，例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進展景點的介紹;有時還會做全陪，例如較遠的廈門和珠江三角洲等地區的旅游團，全陪就是要保證自己的客人能與當地的導游銜接好一切工作要點，互相配合完成工作等等。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新穎事并多中學會了學會探究客人的心里，對此也總結了一些經歷，這些工作經歷對我畢業后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。二、實習主要收獲和體會(一)實習收獲實習后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作理論相結合，還使我在工作中獲得了珍貴的工作經歷，對于如今社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經歷的前提下，這些經歷能對我畢業后初步踏入社會作鋪墊。1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好;第三是對于外出玩耍的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、本卷須知等。在前臺接待與效勞的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得探究客人的心理等技巧。2、在導游的工作中的收獲：作為一名導游人員我所獲得的不僅是對景點介紹上掌握了經歷更重要的是學會如何與客人相處的經歷上。第一、在做地接導游的工作中，在帶團過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的游客，處處關心游客，在出現意外情況下要以客人的利益為第一，效勞要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個景點都有地接導游做介紹。所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去玩耍到晚上入住酒店，要關心和注意著客人的平安，多和客人交談，理解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中，我懂得了接送機的程序，在接機程序中必須弄清楚班機的時間，出口等;送機中必須在出發前向客人說明本卷須知以及旅游目的地當地的一些情況和當地地接社的聯絡方法等等，到達機場后還必須替客人辦理登機手續。說到底，導游員作為與客人一起生活的一員就要表達出導游員的素質，要表達效勞第一的宗旨,畢竟我們從事的行業是一個是效勞性行業。3、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的才能;學到從書本中沒有的知識;鍛煉了自己初步踏入社會的局部經歷和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執和呆板。(二)實習體會在這3個多月的實習工作中我體會頗深。第一、我的英語程度過于低下,溝通才能差，對于如今的社會英語這種語言是不容無視的，再說由于國中參加了WTO，進一步與國際接軌，社會在進步，經濟在開展，僅僅要懂英語是不夠的，我們應該盡可能多的學習其他國家的語言如(日語和韓語等一些小語種)，這樣自身的競爭力才能得到進步。第二，對于自己的普通話并不標準，帶家鄉語音發音過于嚴重，人家一聽就覺得別扭，對于自己國家的語言還要進一步加強學習，學到標準發音。第三、我真實體會到一個畢業生所面臨的崗位是非常嚴峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個良好的態度和心態去找工作，不要自視過高，不要認為有了高學歷就了不起，這樣的心態往往找不到工作，所以在剩下的時間里應該不斷完善自身的知識體系充實自己。等到工作時要把社會理論和工作經歷放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質培養是非常重要的，在這次實習中我就看到了一些素質低下的導受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認為作為一名大學生，我們必須把自己的綜合素質進步，即使你是一名效勞人員也可以得到客人的認可和尊重。第五、處理好人理關系，建立好人際網絡，這樣才有利于你今后的工作，時機是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學取對我們有用的東西和經歷，多問為什么多提出問題多考慮，這樣的你才能得到更多的開展空間和時機，不被社會所淘汰，立足于社會。三、實習的想法和建議(一)想法這次的實習我感觸良多也有很多的想法，第一、在對知識體系上我認為我們系可以多增加一些實際練習的訓練(如在導游根底課上可以讓同學們上臺做簡短的景點介紹以鍛煉大家的膽量);第二、我認為學院可以多開如日語、韓語等小語種的自由選修課程;第三、在工作中我們的社會理論還是比擬少，應該努力得去多參加社會工作以積累自身的經歷。(二)建議我有一下幾點建議：第一、這次實習安排我認為在程序上比擬的混亂，很多實習單位想要很多人但是卻去了幾個人面試造成了一些不好的印象，學生沒服從安排，都從個人立場出發，學生的素質也有待進步，學校紀律也要加嚴;第二、我認為較好的實習單位有較強的競爭感，更加可以檢驗我們的學習成果，也讓學生更有一種歸屬感;第三、我希望以后的實習的同一性強一點，不要過于散漫，紀律性弱，給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶。(三)存在的問題及解決方法在實習中我總結了自己存在的幾點問題也想好理解決的方法：第一、我的普通話發音并不標準還要再次努力學習，力求標準發音;第二我覺得我的英語程度過于低下，要要利用以后的時間和在理論中努力學習英語，不求只求更好;第三、我的工作經歷還缺乏夠，要盡可能的多參加社會理論漸漸積累工作經歷;第四、自身的知識體系還不夠完好和身體素質還要進一步進步，要多看和學習各個方面的書籍以完善自身的知識體系和多參加體育鍛煉進步身體各方面的素質;第五，在校期間沒有考取導游證是一個錯誤的決定，在出來工作后要把這個證考起來。五、結論總的來說，這次的實習然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果也在理論中積累了珍貴的經歷，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸到了幾個部門的工作進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了深化的理解;另一方面也讓我看到了自身的缺乏，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。我會從這次實習和上一次的酒店實習相結合起來，總結經歷教訓，努力學習，不斷提升自己，為以后的工作打下結實的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自在。畢業大學生旅行社實習報告范文畢業大學生旅行社實習報告范文實習對我來說受益匪淺,因此這次實習對旅行社的詳細營運與操作.管理等方面有了理解,這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社實習報告這一行業有了更深的體會.在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的劇烈程度.在旅行社業這樣的效勞性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心.著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄,經歷的缺乏真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中理論其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因,讓我們進一步的穩固和理解課堂所學知識,培養和進步學生的才能,理論聯絡實際,我認為旅游管理專業中理論環節重要的是理論聯絡實際,進步了我們調查研究,觀察問題,分析^p問題和解決問題的才能和方法,培養在校大學生在社會中的生存及才能,在實習期間所學習到的社會經歷團隊精神將會使我終身受益.實習期間我理解到以.下幾點.1.理解旅游地的內外交通.旅游地的環境保護等.2.理解旅行社的效勞規程及管理要領.3.理解旅行社的性質,經營業務與管理形式.旅行社是為人們旅行提供效勞的專門機構.旅游活動的開展是旅行社得以消費和開展的前提條件,從行業性質來看,旅行社屬于效勞業.為旅游者提供食.住.行.游.阻.娛的六方面效勞.從20世紀20年代我國第一家旅行社創立,隨著我國國民經濟的開展.國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發.我國的旅行社的數量快速增長,并且效勞質量也不斷實習報告提升.我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為,國際旅行社和國內旅行社.國際旅行社經營入境旅游業務.出境旅游業務和國內旅游業務;國內旅行社專門經營國內旅游業務.旅游資環境的好壞直接影響旅行社的經營.生態旅游地收入障礙可以是下幾種:1.經濟與環境的矛盾,這集中表達在門票收入與可包容游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然對旅游地的生態環境造成威脅,控制游人數量又使經濟收益受限.2.經濟程度和產業構造的向限.即在經濟興隆地區,旅游業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態旅游地通常位于生態條件優越,人工干擾程度低的地方,這些地區大多經濟落后,交通不便,生態旅游地由于受經濟開展程度和地區產業構造的局限,對于旅游的強拉動力的反響程度低,最終間接收入低.3.旅游收入漏損,由于旅游地經濟體系和產業構造不完善,對旅游經營所需要產品的數量.質量供給才能缺乏,需要大量向外購置產品和效勞,致使旅游供給市場為區外經濟實體控制.世界上優秀的生態旅游地多位于開展中國家和地區,而開展中國家和地區由于自身的局限,旅游收入的漏損現象尤其普通.4.生態旅游環境污染,旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業的開展,有一資料上寫著,就水資保護問題,記者一行對西泉眼水庫進展踏訪.在庫區兩個出入口均有管理人員把守.并設卡收費.一名管理人員稱,這里是風景旅游區,要進入每人必須交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規票據,另一路交了180元,沒有得到正規票據.據悉>于XX年施行,主要是保護該地的水資和森林資.可是不知什么時候起,這里成了旅游勝地不但市民經常駕車前來度假,各種旅行社實習報告也將其開發為旅游線路,水庫雖然沒有掛起風景旅游區的標志,管理者卻大力開展起這項”事業”.西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程,具有防洪.灌溉.除澇.養魚等功能,總面積達40.86平方公里,總庫容4.78立方米.記者理解到,該水庫魚類資相當豐富.但濫捕也頗為嚴重,在幾個賓館的廚房,很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上.庫區一類和二類保護區內還修建了大量度假建筑,間隔閘區不遠有一排小紅樓,據當地人介紹,小紅樓在水庫開放不久就建了,來此度假者非常多,生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區地下.記者在此看到,岸邊還漂著飲料盒和縮料袋.林邊也有未熄滅的煙頭,一個偏僻處還堆著糞便.生態旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾.任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,對經營者效勞者分配缺乏會導致決策不合標準,效勞質量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區分配缺乏會造成資環境保護得不到物質保障,進一步的開發建立無法施行,社區居民參與分配缺乏,旅游地達不到預期的經濟開展的目的,而旅游者進入旅游地對自然人文生態的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態旅游地居民生活程度低,可能出現伐木,偷獵等現象,造成對旅游實習報告資環境的壓力.在學習期間使我認識到旅游業對地區及至國家的重要性,補充了理論知識的局限性,進步了實際的業務才能,對旅行社這一行業有了更深化的體會.旅行社大學生畢業實習報告旅行社大學生畢業實習報告一、實習主要目的在xx學習生活了四年，對XX省也有個一個大概的理解。XX省作為一個島嶼，四面環海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資，XX省的旅游業開展前景非常的美妙。我學的是市場營銷專業，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對XX旅游開展前景的看好，我平時經常看些有關旅游方面的書。旅行社作為旅游業的承載者，具有極其重要的戰略意義。所以，這次畢業實習單位我選擇旅行社，希望通過社會理論，能對XX旅游業有更進一步本質性的理解。同時，在實習過程中注意培養自己的自學才能、動手才能、理解才能、為人處事才能以及思維才能等。進一步穩固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養和進步理論聯絡實際的才能，更好的為建立社會偉大事業而奮斗。二、實習內容及收獲〔一〕辦公室文秘類工作由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的詳細工作才能等方面不是很確定，所以在xx旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比方：取文件，送文件，打印，接，清掃衛生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了！經過一個月根底性的工作后，我與公司同事和領導進展了互相理解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學會了一定的社會交際，進步了自己為人處事的才能.〔二〕旅游市場調研隨著市場經濟的不斷開展，市場營銷學正不斷地向旅游行業滲入，現已形成了旅游市場營銷學，并逐漸地完善.市場調研作為市場營銷的一局部，有著最為根底和重要的意義.在公司實習期間，我有幸得到了一次理論性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校里，經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶然有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會理論相結合的絕佳時機，所以我本人非常的慎重與認真。在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活潑與積極。調研前期進展了調查問卷設計，以及調研對象分析^p，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進展，按區域分配，我所在的小組負責XX島一塊。我們接到任務后，我提議以街區為單位，每人負責一局部，分頭行事，完成后到XX集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開場了。回到公司，我們進展問卷統計與分析^p后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析^p后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去happy。經過此次調研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識理解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發現了許多缺乏之處，需要更努力地不斷學習進步。三、總結通過在xx旅行社為期兩個月的實習，使我對XX旅游市場有了進一步認識，并且對XX旅行社也有了一個大概地理解。同時，在進展理論與實際相結合的過程中，靈敏運用了自己的專業知識，展現了自己的才能，也發現了自己存在的許多缺點。旅行社大學生畢業實習報告范文旅行社大學生畢業實習報告范文一、實習主要目的在xx學習生活了四年，對XX省也有個一個大概的理解。XX省作為一個島嶼，四面環海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資，XX省的旅游業開展前景非常的美妙。我學的是市場營銷專業，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對XX旅游開展前景的看好，我平時經常看些有關旅游方面的書。旅行社作為旅游業的承載者，具有極其重要的戰略意義。所以，這次畢業實習單位我選擇旅行社，希望通過社會理論，能對XX旅游業有更進一步本質性的理解。同時，在實習過程中注意培養自己的自學才能、動手才能、理解才能、為人處事才能以及思維才能等。進一步穩固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養和進步理論聯絡實際的才能，更好的為建立社會偉大事業而奮斗。二、實習內容及收獲〔一〕辦公室文秘類工作由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的詳細工作才能等方面不是很確定，所以在xx旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比方：取文件，送文件，打印，接，清掃衛生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了！經過一個月根底性的工作后，我與公司同事和領導進展了互相理解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學會了一定的社會交際，進步了自己為人處事的才能.〔二〕旅游市場調研隨著市場經濟的不斷開展，市場營銷學正不斷地向旅游行業滲入，現已形成了旅游市場營銷學，并逐漸地完善.市場調研作為市場營銷的一局部，有著最為根底和重要的意義.在公司實習期間，我有幸得到了一次理論性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校里，經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶然有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會理論相結合的絕佳時機，所以我本人非常的慎重與認真。在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活潑與積極。調研前期進展了調查問卷設計，以及調研對象分析^p，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進展，按區域分配，我所在的小組負責XX島一塊。我們接到任務后，我提議以街區為單位，每人負責一局部，分頭行事，完成后到XX集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開場了。回到公司，我們進展問卷統計與分析^p后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析^p后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去happy。經過此次調研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識理解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發現了許多缺乏之處，需要更努力地不斷學習進步。旅行社實習報告范文：2023旅行社實習報告旅行社實習報告范文：20xx旅行社實習報告這一切都為我們敞開了大門，提供了機遇，因此，我們要擅長抓住它，把握它。要乘勢而上，時不我待，要急起直追。學海無涯，人生苦短。時代在前進，社會在開展。因此導游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰自己，不斷地超越自己。理論出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長，在風雨中百煉成鋼。如今是競爭社會，竟爭激列，因此優勝劣汰一成為一種歷史的必然。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出于藍而勝于藍，一代更比一代強。我相信，經過目前這個短暫的混亂的過渡時期，在不久的將來，經過大浪淘沙，一定會出現一大批優秀的、出類拔萃的導游群體。那時，人們會對導游隊伍刮目相看，重新評定．我以后的就業是為了在旅行社里可以更好的利用自己學到的知識在旅*業里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應該具備很多才能。才能是完成某一詳細活動所必備的知識、技術、本領及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的詳細方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。才能并不局限于知識、學歷和資格。一個剛畢業的大學生可能具有良好的知識根底，但并不能等同于他已具備實際才能。才能總是與某一詳細的活動聯絡在一起，它隨著活動的改變而變化。才能包括的范圍非常廣泛，如對根底知識的掌握才能，技術操作才能，與別人溝通交往的才能，自我管理和管理別人的才能，分析^p問題和解決問題的才能，團隊合作才能等等。旅行社在一個動態的市場環境中生存和開展，旅行社效勞的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對效勞人員的主動性、積極性、創造性和適應性提出了更高的要求。這個假期我在長春市仲意旅行社進展了認識實習，通過實習我學習到了很多東西，我個人認為，旅行社專業效勞人員應該一專多能，他們應具備以下幾方面的才能：〔一〕交際才能擅長與別人交往是旅行社專業效勞人員應具備的首要才能，專業效勞人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關系，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術，可以區別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式，有正確的效勞意識和效勞態度，才能為顧客提供優質的效勞。〔二〕合作才能旅行征效勞工作不像某些物質消費那樣工序清楚，無論是前臺還是后臺的效勞人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供給商等進展合作。專業效勞人員應有全局的觀念，較強的協調、溝通意識，學會與供給商協商，與同事合作，充分發揮不同角色的作用，利用現有各種因素，為顧客提供滿意的效勞，真正發揮旅行社的紐帶、中介作用。〔三〕學習才能旅行社專業效勞人員為顧客提供效勞的過程，也是一個學習的過程。效勞人員必須根據顧客的詳細需要確立效勞方式。效勞人員越理解顧客的期望，就越能為顧客提供優質效勞。市場需求的不斷變化，要求旅游效勞人員應有不斷學習新知識、新技能的才能，有較強的適應性。〔四〕教育、說服才能在旅游效勞過程中，顧客往往必須參與效勞過程，配合效勞人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學習必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次承受旅游效勞的顧客，卻缺乏消費經歷和足夠知識，這就要求專業效勞人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業效勞人員應具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的才能，懂得明晰、簡潔、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，效勞的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通才能直接影響到溝通的結果。〔五〕企業環境、顧客知識在效勞過程中，對企業內部環境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的效勞。例如，效勞人員擅長觀察顧客的消費行為，設身處地為顧客著想，根據企業本身的特點，調整自己的效勞方式，可以使效勞工作更順利地完成。〔六〕文化修養旅游不僅是一項物質享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業效勞人員無疑應具備一定的文化修養，才可以與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業人員假設能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神相貌，將有利于與顧客之間的感情交流。〔七〕技術性才能技術性才能是完成某一詳細效勞活動所需要的本領。旅行社往往可以通過培訓，使效勞人員掌握一定的操作程序，適應崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術性才能往往是進入某一行業的最起碼的要求。隨著高新科技飛速開展，旅行社不斷地推出新的效勞工程，效勞技術越來越復雜，假設效勞人員缺乏技術知識和技能，就無法為顧客提供優質的效勞，技術性才能是旅游效勞人員為顧客提供效勞的根底。〔八〕管理才能旅行社專業效勞人員在效勞過程中，需要與別人建立聯絡，管理自己、鼓勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關。對于大局部旅行社來說，許多人認為這一才能的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導向的管理體制中，企業組織從“金字塔型”組織構造轉變為“倒金字塔型”組織構造，效勞工作決策權從管理部門和職能部門轉移到效勞工作第一線，每位效勞員都成為效勞工作“管理”人員，因此，管理才能不再是高層管理人員的“專利”。時間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過認識實習也學到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識、開闊了視野，也進步了理論操作才能、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會的一筆最為珍貴的財富，同時認識實習也從根本上解決了我們學生的一些思想認識問題，促進了自身的人生觀、價值觀和世界觀的轉變，更為自己日后就業指明了方向，對自己的社會定位和自身價值進展了一次客觀評價，使我發現自身與現實之間的差距。有句許說得好：理論出真知。作為一名大學生，要想成為21世紀的一名合格人才，必須跨出校門，認識實習，走向社會，把自己所學的理論知識應用于理論，從理論中不斷分析^p、總結，從而進步自身解決問題的才能。走向社會，認識實習，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認識實習，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對我們培養事業心、社會責任感也起到了一定作用。時間總是在不經意間從指尖流逝！回過頭來看看這一個多月來的打滾摸爬，我覺得自己很幸運可以進入企業社區實習，我很珍惜這些時機。同時我也深切地感受到“知識無限，才能有限”的涵義。在今后的日子里，我會在學習和工作中更加努力，取長補短，需心請教，充分發揮自己的才能，展現自我，積極向上，為成為祖國的棟梁之才而努力奮斗。大學生2023旅行社實習報告范文這一切都為我們敞開了大門，提供了機遇，因此，我們要擅長抓住它，把握它。要乘勢而上，時不我待，要急起直追。學海無涯，人生苦短。時代在前進，社會在開展。因此導游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰自己，不斷地超越自己。理論出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長，在風雨中百煉成鋼。如今是競爭社會，竟爭激列，因此優勝劣汰一成為一種歷史的必然。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出于藍而勝于藍，一代更比一代強。我相信，經過目前這個短暫的混亂的過渡時期，在不久的將來，經過大浪淘沙，一定會出現一大批優秀的、出類拔萃的導游群體。那時，人們會對導游隊伍刮目相看，重新評定．我以后的就業是為了在旅行社里可以更好的利用自己學到的知識在旅*業里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應該具備很多才能。才能是完成某一詳細活動所必備的知識、技術、本領及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的詳細方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。才能并不局限于知識、學歷和資格。一個剛畢業的大學生可能具有良好的知識根底，但并不能等同于他已具備實際才能。才能總是與某一詳細的活動聯絡在一起，它隨著活動的改變而變化。才能包括的范圍非常廣泛，如對根底知識的掌握才能，技術操作才能，與別人溝通交往的才能，自我管理和管理別人的才能，分析^p問題和解決問題的才能，團隊合作才能等等。旅行社在一個動態的市場環境中生存和開展，旅行社效勞的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對效勞人員的主動性、積極性、創造性和適應性提出了更高的要求。這個假期我在長春市仲意旅行社進展了認識實習，通過實習我學習到了很多東西，我個人認為，旅行社專業效勞人員應該一專多能，他們應具備以下幾方面的才能：〔一〕交際才能擅長與別人交往是旅行社專業效勞人員應具備的首要才能，專業效勞人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關系，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術，可以區別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式，有正確的效勞意識和效勞態度，才能為顧客提供優質的效勞。〔二〕合作才能旅行征效勞工作不像某些物質消費那樣工序清楚，無論是前臺還是后臺的效勞人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供給商等進展合作。專業效勞人員應有全局的觀念，較強的協調、溝通意識，學會與供給商協商，與同事合作，充分發揮不同角色的作用，利用現有各種因素，為顧客提供滿意的效勞，真正發揮旅行社的紐帶、中介作用。〔三〕學習才能旅行社專業效勞人員為顧客提供效勞的過程，也是一個學習的過程。效勞人員必須根據顧客的詳細需要確立效勞方式。效勞人員越理解顧客的期望，就越能為顧客提供優質效勞。市場需求的不斷變化，要求旅游效勞人員應有不斷學習新知識、新技能的才能，有較強的適應性。〔四〕教育、說服才能在旅游效勞過程中，顧客往往必須參與效勞過程，配合效勞人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學習必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次承受旅游效勞的顧客，卻缺乏消費經歷和足夠知識，這就要求專業效勞人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業效勞人員應具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的才能，懂得明晰、簡潔、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，效勞的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通才能直接影響到溝通的結果。〔五〕企業環境、顧客知識在效勞過程中，對企業內部環境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的效勞。例如，效勞人員擅長觀察顧客的消費行為，設身處地為顧客著想，根據企業本身的特點，調整自己的效勞方式，可以使效勞工作更順利地完成。〔六〕文化修養旅游不僅是一項物質享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業效勞人員無疑應具備一定的文化修養，才可以與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業人員假設能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神相貌，將有利于與顧客之間的感情交流。〔七〕技術性才能技術性才能是完成某一詳細效勞活動所需要的本領。旅行社往往可以通過培訓，使效勞人員掌握一定的操作程序，適應崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術性才能往往是進入某一行業的最起碼的要求。隨著高新科技飛速開展，旅行社不斷地推出新的效勞工程，效勞技術越來越復雜，假設效勞人員缺乏技術知識和技能，就無法為顧客提供優質的效勞，技術性才能是旅游效勞人員為顧客提供效勞的根底。〔八〕管理才能旅行社專業效勞人員在效勞過程中，需要與別人建立聯絡，管理自己、鼓勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關。對于大局部旅行社來說，許多人認為這一才能的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導向的管理體制中，企業組織從“金字塔型”組織構造轉變為“倒金字塔型”組織構造，效勞工作決策權從管理部門和職能部門轉移到效勞工作第一線，每位效勞員都成為效勞工作“管理”人員，因此，管理才能不再是高層管理人員的“專利”。時間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過認識實習也學到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識、開闊了視野，也進步了理論操作才能、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會的一筆最為珍貴的財富，同時認識實習也從根本上解決了我們學生的一些思想認識問題，促進了自身的人生觀、價值觀和世界觀的轉變，更為自己日后就業指明了方向，對自己的社會定位和自身價值進展了一次客觀評價，使我發現自身與現實之間的差距。有句許說得好：理論出真知。作為一名大學生，要想成為21世紀的一名合格人才，必須跨出校門，認識實習，走向社會，把自己所學的理論知識應用于理論，從理論中不斷分析^p、總結，從而進步自身解決問題的才能。走向社會，認識實習，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認識實習，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對我們培養事業心、社會責任感也起到了一定作用。時間總是在不經意間從指尖流逝！回過頭來看看這一個多月來的打滾摸爬，我覺得自己很幸運可以進入企業社區實習，我很珍惜這些時機。同時我也深切地感受到“知識無限，才能有限”的涵義。在今后的日子里，我會在學習和工作中更加努力，取長補短，需心請教，充分發揮自己的才能，展現自我，積極向上，為成為祖國的棟梁之才而努力奮斗。2023大學生旅行社實習報告范文光陰荏苒，瞬間即逝。轉眼間大學生活已剩最后半年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要分開生活學習了四年的母校，踏入社會承受社會考驗的時候了。為增加理論經歷，我利用學校安排的課程實習時間，再根據自身的優勢及專業才能，找到了相關于本專業的實習單位及崗位。并在規定的時間內在企業完成相關的實習任務。經朋友的幫助，我有幸在海口通達假日旅行社進展為期兩個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得時機，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。20xx年9月1日-11月1日，我在海南省海口市通達假日旅行社進展了為期兩個月的實習活動，在實習期間，我主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習工作中，我得以親身體驗社會，學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際理論相結合的時機.通過這次實習，我對旅行社的經營、管理及組織構造有了初步的理解，在理論中使我認識到旅游業的一些根本情況，以及其對地區乃至國家經濟開展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，進步了實際的操作才能。一、實習單位簡介海南通達假日旅行社位于海南省海口市大英路69號嘉茂大廈3樓，是經過國家旅游局、海南省旅游局批準，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業旅游企業，是足額交納旅游質量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“海口市十佳國內先進旅行社”，在XX年年3月全國旅游業消費者滿意度調查活動中被中國旅游監視管理委員會評為“全國旅游業十佳信譽單位”。公司擁有一支職業道德良好、業務程度高的業務籌劃人員及訓練有素、純熟各種語言、效勞程度高的專業帶有隊伍，數名導游歷年來被評為“海口十佳導游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優質效勞”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍效勞。我從9月初應聘進入公司至分開，員工穩定在80人左右，公司主要業務為專業海南地接，方案團隊，常規純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。二、實習主要目的在海南學習生活了四年，對海南省也有個一個大概的理解。海南省作為一個島嶼，四面環海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資，海南省的旅游業開展前景非常的美妙。我學的是市場營銷專業，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游開展前景的看好，我平時經常看些有關旅游方面的書。旅行社作為旅游業的承載者，具有極其重要的戰略意義。所以，這次畢業實習單位我選擇旅行社，希望通過社會理論，能對海南旅游業有更進一步本質性的理解。同時，在實習過程中注意培養自己的自學才能、動手才能、理解才能、為人處事才能以及思維才能等。進一步穩固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養和進步理論聯絡實際的才能，更好的為建立社會偉大事業而奮斗。大學生旅行社實習報告范文前言：根據我院旅游管理專業的教學方案，我于20xx年年6月30日——20xx年年7月25日，在吉林省康輝國際旅行社進展了為期一個月的專業實習，實習崗位主要為導游。通過本次實習，穩固了所學的旅*業知識，尤其對導游有了更加貼身和深切的感受，同時也對旅行社的根本職責和各崗位的工作流程有了理解，掌握了導游效勞工作的一些根本技能，在理論中找到了理論知識與實際操作的結合點。在實習過程中，也找到了自己的缺點與缺乏，查漏補缺，總結了一些經歷和教訓，為自己日后彌補缺乏指明了方向，使自己不斷的進步自身的價值，為以后自己就業奠定良好的根底。一、實習概況(一)實習時間：20xx年年6月30日——20xx年年7月25日(二)實習地點：吉林省康輝國際旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實習。(三)實習目的：主要是培養我們的自學和動手才能、理解才能以及思維才能。通過旅行社實習讓我們進一步的穩固和理解課堂所學知識，培養和進步理論聯絡實際才能，更好的掌握課本知識和實際操作才能。(四)實習單位概況：吉林省康輝國際旅行社創立于XX年,隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的中國康輝旅行社集團,是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質量保證金160萬元人民幣.吉林省康輝國際旅行社是吉林省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準經營出國旅游業務的國際旅行社。二、實習內容(一)接待實習內容由于慷輝國際旅行社總部設在二樓，且下設很多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門。客人對公司一印象非常重要，怎樣給客人美妙的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好;最后是對于外出玩耍的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、本卷須知等。其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業的工作人員。我們部門經理姓王，有一天我按經理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點時候，王經理的qq閃了下，吉林省華僑國際旅行社的海之緣的李璐璐給王經理發了條信息，我翻開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，漸漸的我和她有一句沒一句的聊了起來。還有一天，有個中年女人挎個包來到了我們部門(公民旅游中心)，恰巧王經理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問明來意，原來她是某學校的李會計，由于學校要出游，她是來交團款的。我馬上給經理打了。然后告訴李姐，說經理馬上來。可沒有想到，經理很久沒來，屋子里實在太安靜了，我鼓足勇氣，開口說話。首先，說了下天氣，然后又轉到出游，然后又是化裝品，在我覺得快沒什么話的時候，經理終于回來了。晚上回學校，我仔細想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。(二)產品線路安排實習我是個剛到人家部門的學生，開場，對線路的安排工作，部門經理并不讓我參與，只是讓我漸漸看別人怎么做的，在經過兩天的學習后，我對產品線路安排工作已經理解的幾乎差不多了。產品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產品，由于旅游產品容易被別人抄襲。我發現旅游企業一般不把線路安排透露給同業競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提早向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當理解，并用適宜、優美的語言把線路向游客描繪出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。(三)導游員職責實習三、實習體會雖然實習時間不長，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社?(一)旅行社的標準性旅行社的標準性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關規定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經營等違規行為。旅行社的標準性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。(二)旅行社產品的價格旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原