電商微博營銷真經：二八原則同樣適用

包括電商網站在內，諸多企業微博的營銷思路已經駛向“彎路”。龔文祥強調電商企業做微博需要具備兩個“心態”和一種“感覺”：首先，需要具有正確的心態，即依靠內容取勝；其次，要有一個娛樂放松的心態；最后找到“我認為有價值的內容，恰好別人也認為有價值”的感覺。龔文祥坦言，“如果是一種很嚴肅的心態，很嚴謹的心態，甚至以財務或者數字的心態去做電商專業微博的話，我覺得基本上是很難成功的”。有趣的是，微博營銷同樣存在“二八原則”。龔文祥表示，主微博要堅持80%的專業內容，20%的非專業內容。此外，如果要做電子商務的微博，一定要找到自己專業精準的定位，不要以笑話、段子的方式去做。而這種觀點與電子商務觀察員魯振旺不謀而合。電商網站應就用戶所關心的信息進行垂直化、專業化的運營。據新浪微博數據中心2013年3月所發數據，用戶希望在電商網站微博看到的信息依次為：1.打折促銷85.0%;2.同類產品比較57.4%;3.產品介紹52.7%;4.有獎轉發46.6%;5.售后服務38.3%;6.曬寶貝29.9%;7.搭配選擇推薦27.6%;8.使用說明23.1%。以下為演講整理：微博寫作的小技巧，既微博寫作過程中的技巧：1、微博內容維持在120字到130字，為微博最佳字數。如果超過130字，就不易被轉發(因為不利于別人評論)。如果是少于100字的話，你寫得再精彩，也容易被認為不是干貨。所以，我覺得微博的內容最好維持在120到130字。2、如果微博上有鏈接，要放在微博開頭的1/4的位置。如果一個鏈接放得太早，瀏覽者還不知道什么內容，早發鏈接不會被點擊。你要至少發四到五段，發兩段的時間，引發別人的有興趣后，再把鏈接放進去。如果放在最后，別人覺得內容已經看完了，沒有必要再點進去看了，這個鏈接就多余了。3、每條微博@相關內容的相關大號是個小推廣。比如寫電商服務商的，或者代運營商的，就@那幾個代運營商的微博。4、用更多的動詞與副詞，少用平淡的名詞。因為動詞和副詞給人的感染力更足夠。如果只是說地名或者說公司名，大家覺得沒什么感覺。比如淘寶店，總會有一個特點。比如，飾品有很多明星代言，就說是"最多明星代言人的店"。多用這種副詞，就會引起關注。5、盡量和熱門話題及時間掛鉤。6、每條微博要間隔至少15分鐘，不要連續發。7、每天在12小時內的微博評論及@你的，要回復及處理完畢，絕不拖延。因為微博是非常講時效性的，幾乎沒有人從頭到尾看人家的微博。如果有人@你，或者下面評論了，或者有什么問題要你回答，一定要當天處理完。即使是熱點事件的微博，它最大的傳播時間是48小時，超過48小時以后，這條微博就基本上沒人關注了。企業微博推廣運營的參考性指導意見：1、要以電商的干貨來吸引，不要做生硬的廣告?！肮久?鏈接”的方法太廣告。在推廣上盡量做到，表面上是一個干貨、一個數字、一個行業的分析，附帶公司的品牌。2、要站在整個行業高度，不要僅限于企業本身。電商IT服務商或電商代運營商，要經常談論整個行業的內容，然后就更有價值。如果每條微博都提到自己的品牌，還有LOGO和鏈接，這反而是“搬起石頭砸自己腳”。3、要追求影響精準，不要盲目追求粉絲數量。電商服務商的微博有5000到10000的粉絲已經足夠了。再多無益。對電商服務商來講，商業價值更重要。歸根結底，精準比粉絲的數量重要。4、要互動到每一個回復，不要做只發布信息的媒體。不管是官方微博還是個人微博，都盡量做到回復每一個評論。因為對方是很重視你的微博才會回復，你的回復意味著互動的精準性。只有互動、交朋友，才能夠有更多的微博上的價值的體現。5、要多結合做線下活動，不要只停留在互聯網上，這是培養忠實粉絲的最重要的方法。6、和電商大號的粉絲進行互動，不要只局限自己的微博。7、要讓企業領導人積極更新微博，不要只活躍官方微博。僅僅靠