超市員工年度工作總結【導語】為你整理了范文，盼望對你有參考作用。

超市員工年度工作總結1

一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱忱關心和支持下，使我在工作中得到了熬煉，積累了豐富的閱歷，但也存在了很多不足之處，回顧即將過去的一年，現將工作總結如下：

工作方面：作為員工,在工作崗位上我堅持規范著裝、禮貌待客、熱忱服務盡自己最大的努力讓每一位顧客興奮而來、滿足而歸。作為一名理貨員我根據超市的理貨工作流程去做，虛心向老同事學習、請教,理貨員的工作看似簡潔，實際上瑣碎而簡單，首先要清潔賣場貨架、遵循商品先進先出的原則，進行商品檢查、生產日期、保質期及庫存狀況，然后上貨及補貨、整理商品陳設、美觀、整齊、還需豐滿。上貨后準時清理紙箱及包裝物，并歸放到指定位置，將殘次、破損的商品清出貨架，集中存放。將巡察發覺的單一商品準時歸位，防止商品丟失、預防為患。

通過學習五不自：不自知、不自律、不自信、不自勵、不自調、使我熟悉到自己的缺點和不足：例如：與同事溝通少，學習的主動性不強、工作時缺乏思索，也不注意總結。尤其是在工作中細心不夠，又簡單急躁，做不到周到細致。不懂得鼓舞自己，也不會鼓舞同事，不會反思自己給自己加油打氣。不會調整思路，遇到問題不能很好的調整自己的心情。

在今后工作中加強企業文化、業務學問的學習，與同事們多溝通、多溝通，向他們學習更好的方式方法。工作中認仔細真，踏踏實實、運用我們所學習的服務技巧：看、聽、笑、說、動為顧客供應優質的服務，完成好領導交給的各項工作任務，為公司的進展壯大貢獻自己的力氣。

時間如梭，20xx年工作已接近尾聲，回顧一年的工作有的有失，現將總結如下：

一、熟識并做好超市工作流程，嚴格對商品把關。

作為超市的老員工要熟識各環節工作流程，理貨、補貨、收銀、接貨、小餐車服務，由于超市工作的不定性和特別性，要求我們必需做到業務多能手，怎樣做好一個理貨員，看似簡潔枯燥的工作，也是直接面對旅客的服務，自身的一言一行體現著超市的服務質量和服務水平，理貨員的工作職責上班后要仔細做好交接班狀況，巡察賣場，有無新品上市，核對商品標價簽，做好商品前進陳設，保持商品的豐滿、美觀，查看商品庫存數做到心中有數。做好商品平安工作，隨時查看商品日期，對過期的商品準時撤架，并具體記錄。

二、對顧客做好優質服務，滿意顧客購物需求的同時增加超市營業額。

引導顧客購物，熱忱急躁細致，解答顧客詢問，利用多說一句話營銷方式介紹當地特產，滿意顧客需求，增加銷售額。隨著冬季的天氣變冷，超市新上了圍巾等冬季保暖用品，我值班時曾有一個男孩給母親選擇圍巾，我急躁的賜予解答并推舉，最終男孩給母親選購了一條滿足的圍巾。雖然這是件一般的小事，但我體會到對顧客的服務一是要會察言觀色，二是要急躁細致，做好細節服務。

三、樂觀投稿，傳遞正能量。

在超市中的好人好事、會議精神、總站指導思想和企業文化，我都深刻體會，用文字表達出來，為總站通訊和超市博客樂觀發稿宣揚，傳遞了超市團隊的正能量。

四、不足和準備。

1、缺乏創新意識，做事不夠細致。

2、業務不夠扎實，存在僥幸心里，得過且過。

3、處理問題不夠敏捷，呆板、教條。

在20xx年工作中，業務不僅要扎實、全面、精細，制定出工作方案，拓寬市場渠道，實現多元化經營模式，增加自信念，用自己的工作方法對新事物敢于突破和嘗試。學會統籌支配，工作要專心，細節見成效。工作重在到位。要學會自我調整心情，自我鼓舞，增加自我的榮譽感。遇到問題時要時刻調整心態，學會換位思索，調動團隊的樂觀性，促進團隊的核心力和分散力，用一顆感恩的心，為順和奉獻自己的微薄之力。

時月穿朔，光陰似箭，一轉瞬一年又過去了，今年以來，在公司各級領導的正確領導下，緊緊圍繞年初的工作目標，以為統領，以為抓手，以為工作切入點，以為突破，堅持工作從零做起，業務從零學起，服務意識從零抓起，取得了較好的成果。

一、強化業務技能，堅持從零做起。

今年以來，我始終把學習業務作為一種生存本能，樂觀參與公司組織的各種培訓學習，報著的態度，做到不懂就問，不恥下問，收到了很好的效果，在公司每月組織的業務考核中，都取得了較好的成果。平常工作中，堅持從零做起，從現在做起，從點滴小事做起。努力做到在平凡的崗位上兢兢業業，創新思維，激情工作。成為符合的員工。

二、強化服務意識，集體榮譽感比較強。

平常時刻牢記的服務意識，始終把旅客想要詢問的事提前想好、旅客想要待辦的事提前預備好、旅客想要資助的事提前方案好，各項服務內容、服務要求做到超前方案，未雨綢繆，得到了旅客的好評。同時樂觀唱響的旋律。不管任何時候、任何地點、任何狀況下，堅持以公司榮譽和利益為重，堅決做到：不利于公司信譽和形象的話不說、不利于公司信譽和形象的事不做。并作為一條，決不逾越。

三、強化職責意識，把平凡的事干好就是不平凡。

超市工作，本身就是一項繁瑣的事項，特殊是現場加工、制作這一方面。圣人云：事勿忙，忙多錯。所以在平常工作中，我都能做到忙中不亂，有條不紊，工作有始有終。特殊是合站以后，與新同事能夠準時溝通，相互溝通，相互促進，取長補短，把工作干得有形有色。同時，隨著季節的變化，對貨架上的貨物隨時調整調換，做到平安整齊，衛生清潔、在多說一句話、多一個微笑的營銷策略中，也起到了樂觀的作用。

回想今年的工作，雖然取得了一些進步和成果，但在一些方面還存在不足。一是不知道服務創新，墨守成規，業務學問把握的不夠扎實，如：新上商品的價格、保質期、整箱數量等。背誦的不夠嫻熟，服務技巧運用的不夠完善，看、聽、笑、說、動五方面不協調，一般話說的不標準；二是工作中，自我約束力量不夠，有時有松懈的思想。三是對自己沒有太大的'信念，不情愿接受新生事物，總覺得自己腦子笨，學新生事物學的慢，忘的快，遇到突發大事，總覺得自己處理不好，瞻前顧后，缺少堅決的決心，如微信等，到現在也不會使用。四是不知道鼓舞別人，也不知道鼓舞自己，和領導同事之間缺少有效的勾通，有時工作處于被動狀態。五是對自己不會調整工作思路，不會調整心態，遇到苦惱和突發的事，不能準時、很好的調整心情，總是會心情化，不能保持平常心，不能客觀地、全面地處理事情。

明年的工作準備：

一是對自己的缺點逐一改正，落實到位，例如：每周記十種商品的價格，保質期等，每周背幾句。企業文化學問，規章制度，都要熟記于心。

二是加強自我約束力量，強化服務意識，回家跟著電視練習一般話，常和領導同事進行工作溝通和勾通，遇到突發大事，自己有力量解決的準時解決，的確解決不了的，馬上向領導匯報。不把心情帶到工作中等，信任自己能的確做到，腳踏實地地工作。

三是樂觀主動地接受新奇事物，多學、多看、多記，與時俱進，跟上快節奏的步伐，營銷的思路也要多樣化。努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大更多的貢獻。

超市員工年度工作總結2

這學期超市在大家的共同努力下，各方面最終逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間由于樓棟出入情景管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學期，每個人都見證了眀校網超市的艱辛成長過程，從開學最初的每一天訂單營業額不超過兩位數的情景進展到此刻每一天平均營業額達200左右，6月22日還創下了本學期的最高日營業額566。6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網超市以后的進展都是一些有利的基礎。

廢話就不多說了哈，此刻我就我個人這學期工作中在超市管理方面消失的問題進行一個簡要的總結：

1、進貨方面：應當多留意貨品的生產日期和有效期限；由于得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最終導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣消失一些問題，經過一些交涉和處理后，這方面問題漸漸得到改善。

2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員聘請是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著漸漸去了解怎樣在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們眀校網進展的需求。

3、上下級工作協調方面：酸奶促銷的時候，由于自我對上下級的工作沒協調到位，導致在工作中消失了一些工作脫節。經過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4、工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自我的想法或看法強加到副主管頭上，留意到這個問題了的，已經在改善當中了。當然也不會把職責劃分得太清，由于一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統籌討論的還是會統籌討論的。

5、超市虧損方面：這學期開學初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的緣由，使得四周的貓時不時來攻擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發覺被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7。2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17。1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損99。8元，其次期贈品活動（7月2日）虧損22。1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6、電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7、關于眀校網超市以后的進展：這學期由于各方面緣由（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有連續再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿意下單同學的需求。許多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機，下學期煙類確定會加進去的。同時，盡力去聯系一些價格低廉的經銷商以滿意超市的進展需求。

超市員工年度工作總結3

作為x超市的一名員工，我深切感到x超市的蓬勃進展的態勢，x超市人的拼搏向上的精神。祝福x超市20xx售業績更加興盛！

廢話就不多說了哈，現在我就我個人這一年工作中在超市管理方面消失的問題進行一個簡要的總結：

1、進貨方面：應當多留意貨品的生產日期和有效期限；由于得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最終導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣消失一些問題，經過一些交涉和處理后，這方面問題漸漸得到改善。

2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員聘請是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給超市帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著漸漸去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們超市進展的需求。

3、上下級工作協調方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協調到位，導致在工作中消失了一些工作脫節。經過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4、工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或看法強加到副主管頭上，留意到這個問題了的，已經在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，由于一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統籌考慮的還是會統籌考慮的。

5、超市虧損方面：這一年初期，由于門下漏縫太大的緣由，使得四周的貓時不時來攻擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發覺被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損99.8元，其次期贈品活動（7月2日）虧損22.1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6、關于超市以后的進展：這一年由于各方面緣由，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少，以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有連續再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下一年資金已經到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿意下單顧客的需求。許多顧客也在反映增加煙，這一年還不是一個成熟的時機，下一年煙類確定會加進去的。同時，盡力去聯系一些價格低廉的經銷商以滿意超市的進展需求。

超市員工年度工作總結4

敬重的各位領導、同事：

大家好！時間如梭，轉瞬大半年的時間已悄然過去，在這半年里，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有苦惱、有淚水，但也有完成工作后的歡快，更多的是領導和同事們對我的熱忱關心和急躁指導，讓我在短暫的時間里熟識工作內容，使我漸漸成熟，讓我受益匪淺。

在公司，我的工作是最繁雜的，同時也是最不能馬虎大意的，所以我沒有轟轟烈烈的成果，但也算經受過一段時間的磨練，現就這半年來的工作狀況向領導及同事作簡要的匯報。

一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點狀況。每月盤存前通知各廠家送商品自采單，核算出各店面自采商品的進貨數據，然后把店面上交臺賬與廠家賬目相核對，對有問題的地方準時改進，最終依據核算無誤的盤點賬目統計出各店面的銷售、庫存、及長短款。

二、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是依據當月盤點結果及當月員工考勤進行核算的，在進行核算時，嚴格根據工資制度執行，確保在每月6號前做好工資表，8號左右時工資發到超市店員手中。

三、負責公司員工的考勤及月底交通費用報銷工作。在執行的過程中，嚴格根據公司的規定執行，做到實事求是地統計考勤，次月初統計數據將員工交通費用予以報銷，報交總部并制作工資表。

四、為了便于全面把握設備資產的分布狀況，最大限度地發揮設備資產的使用效益，于今年6月份對每個部門、超市、宿舍進行資產登記，對每一項設備資產進行編號，分別制作成紙板和電子檔的檔案，并附有超市店長及分管主管的簽名認可。

五、行政人事方面的統計和上報工作。在完成日常工作后，建立行政檔案信息庫，依據區域進行分類存檔，包括各部門及店面的會議記錄、月考勤記錄等，每年6月30號前辦理好各超市的證照年檢、變更、注銷工作等，依據總部要求，每天19：00上報公司主要領導次日工作流程及詳細工作狀況，每月月底將本月工作總結及下月方案上報總公司領導。

六、每天依據上班打考勤的狀況統計當日中餐的訂餐人數，盡可能的避開鋪張，細節打算成敗，也體現了公司管理的原則。在這半年工作中取得一些成果，但也存在一些不足之處，在今后的工作中還需要進一步做好以下幾個方面的工作：

1、每月核算店面盤存狀況發覺問題時照實記錄下來，并準時與主管溝通，了解問題發生的緣由所在，在合適的狀況下幫助主管做好協調工作；

2、每月核算店面工資表時，必需認真的檢查核實，盡量把錯誤削減到最小，讓主管下店發工資時，不會為我的一時疏忽而備受店員的責怪；

3、學會公司文件檔案的管理，每份文件材料分別做紙板和電子檔備份，有效地把公司各類文件歸類和保管，為公司積累資料；

4、做好辦公室內務工作，保持辦公室內的清潔衛生，維護公司的各項辦公設備，確保它們的正常運行，讓領導和同事們在一個舒適的環境下工作。

勝利的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于完善的制度，隨著公司不斷的進展，我信任公司推行的管理，必將讓我們公司今后越做越大，越做越強。今后我決心以仆人翁的姿勢發揮所長，為公司分擔更多力所能及的事情。

最終感謝公司領導及同事在這半年內對我的工作賜予的熱忱支持，雖然我還有許多的不足和力量上的欠缺，但我信任，把工作做得更加細致一點、與領導及同事的溝通多一點、對待工作的責任心強一點，借助杜經理7月19日例會上面講的，各人努力、盡心把手上的工作做好，隨著公司的進展與不斷壯大，我們的明天也會更好。感謝大家！

超市員工年度工作總結5

我是×超市站街店一名一般的員工，從踏入×超市那天起，我就把自己融入其中。勞碌的工作，使我的生活變得非常的充實。

年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。深思回顧，在×超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發覺了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自×超市這個大家庭，為×超市明年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的責任。

剛加入×超市的時候，一切對我來說都是新奇的，也是生疏的。很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都認真的看，急躁的學，從商品的陳設到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應手。

我們的工作于細節處見真功，所以必需仔細認真。因此，我仔細了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，準時了解同類商品的市場信息，并向店內匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關懷，用樂觀的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在×超市感受到的，也是盼望我能夠切切實實做到的。

在b05便利店

舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我盼望×超市是新的，我也是新的。×超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好，怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡潔、一般，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現著超市的整體服務質量和服務水平，他們的素養好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素養和業務力量，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎學問培訓特別重要。

理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點

1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客供應退貨服務的工作職責

2、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責

3、有對商品進行分類，并按商品陳設方法和原則進行商品陳設（包括補貨）的工作職責。

4、有對顧客的詢問導購供應服務的工作職責。

5、有對超市內衛生進行保潔及商品防損管理的工作職責。

×年上半年副一店的經營狀況不是特殊抱負，1—6月份銷售只實現了×萬元，毛利實現了100萬元，利潤實現了30萬元；與200萬元的銷售方案相差甚遠，銷售完成方案的46.3%，毛利完成方案的50%，（利潤完成方案的215%）。上半年的銷售方案沒有完成好，下半年的任務又接踵而至，感覺壓力甚大，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調整好自已的心態，多想方法，加倍付出，盡自已最大努力做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務。為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節性商品有缺豁、斷貨的現象發生。由于供貨商送貨不準時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存。考慮到本店大部分商品都是代銷經營，按銷量結算，可以不占用本店的流淌資金，而直接利用廠家的資金達到存貨的穩定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導致我們店庫存量過大、商品周轉緩慢的直接緣由之一。

超市員工年度工作總結6

光陰似箭，日月如梭，轉瞬之間已是20xx年12月份。在這辭舊迎新的日子里，我與很多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想將來。20xx年，我工作在永輝融僑超市，我歡樂著、感動著、張揚著我的共性。

一、我歡樂著

熱忱。在融僑超市，廣闊員工齊心協力將永輝的營運制度和服務理念貫徹落實在日常的工作中。那里的員工個個和氣可親，那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個禮貌的環境下工作，實在令人感永輝融僑超市的特點是購物環境干凈、員工服務到歡樂。我想，在永輝的工作時間必將成為我人生之中歡樂的里程。當然，人生的旅途是不行能一帆風順，實際工作中也不行能事事順心，間或有員工為工作爭吵，間或有員工在超市里發生口角，但經過多方溝通，很快就消退了紛爭，超市也恢復了往日的輝煌。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了歡樂。

二、我感動著

永輝集團的開拓者用勤勞和才智開創了的典范，并堅持著的服務理念，將與的服務宗旨落到實處。在永輝融僑超市，員工通道設有宣揚欄、總經理信箱、店助信箱、前臺設有捐獻箱、服務臺設有。在永輝融僑超市里，我常常親身經受或親眼目睹的是《員工管理制度》的考核、安防培訓、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓等，融僑店各部門領導急躁地訓練出具有時代氣息的永輝新員工。尤其令我感動的是：那里的領導對待員工是批判訓練多，以罰代管少，這種的管理方式深化人心。在那里工作，所以有的員工都有一種的歸屬感。

永輝融僑超市的廣闊員工秉承了的創業精神，在各自崗位上兢兢業業地工作著。我常常看到超市部員工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運工；我又親眼看到過生鮮部員工為住在四周小區的年邁的顧客送水果；我還看到常常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺XX員工，永輝同仁用實際行動贏得了顧客的欣賞和好評。原先，感動并不需要去查找，感動就在每一天發生，感動就在同仁的工作中產生。

三、我張揚著我的共性

入職永輝以來，我一向都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中20xx年第四期，由董事會推舉的《你就是一道風景》帶給了我很多啟示和鼓舞。文章中寫道：可見，永輝集團領導一向都在鼓舞廣闊員工堅決自我的信念，展現自我的才華、共性及風采。在這股強大的精神力氣地帶動下，每當防損部開會時，我便會大膽地對上級領導提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的敬重和領導的欣賞。融僑店防損部一向堅持著的思想，默契地協作著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設施和購物秩序。在這個引以為榮的團隊里，我一邊展現著自我的共性，一邊仔細吸取同事的工作閱歷，相互學習充實自我。

四、連續努力

20