開放教育《電子商務概論》復習注：單選多選不定項選擇貌似是三考一一、名詞解釋１.計算機網絡:就是運用通信設備和線路將地理位置不同、功能獨立的多臺計算機系統互聯起來，以功能完善的網絡軟件(即網絡通信協議、信息互換方式、網絡操作系統等)實現網絡中的資源共享和信息傳遞的系統.２.數據庫:就是以一定的組織方式存儲在計算機中相關數據的集合3.網絡市場調查:是指運用互聯網手段系統地進行營銷信息的收集、整理、分析和研究。4.公司信息化：是指在公司的生產、經營、管理等各個層次、各個環節和各個方面，應用先進的計算機、通信、互聯網和軟件等信息化技術和產品，并充足整合、廣泛運用公司內外的信息資源,提高公司生產、經營和管理水平,增強公司競爭力的過程。5.ＰOS：是指以商業環境為中心的進貨、銷貨、存貨和內部調配貨品的信息管理系統。６.EOS:是指對商業環境與批發商和制造商之間商品訂購運送和調配等的信息控制。７.MＩS：是對商業公司內部人財物進行全面管理的信息系統。８.電子商務系統:是借助于電子信息手段來輔助完畢公司商務活動的復雜的有機系統。9.支付網關：是銀行金融網絡系統和Inｔerｎｅt網絡之間的接口,是由銀行操作的將Interｎet上傳輸的數據轉換為金融機構內部數據的一組服務器設備,或由指派的第三方解決商家支付信息和顧客的支付指令。1０．電子支付：是指電子交易的當事人,涉及消費者、商家和金融機構，以計算機和通信技術為手段，通過計算機網絡以電子信息傳遞的形式實現貨幣的支付或資金結算。1１.電子貨幣:是采用電子技術和通信手段在市場上流通，按照法定貨幣單位來反映商品價值的信用貨幣。12.網上銀行：又稱網絡銀行或虛擬銀行,是采用Intｅrｎｅｔ數字通信技術,以Ｉｎｔeｒｎeｔ作為基礎的交易平臺和服務渠道,在線為公眾提供辦理結算、信貸服務的商業銀行或金融機構。13.數字署名:也稱作電子署名,就是只有信息的發送者才干產生的別人無法偽造的一段字符串,這段字符串同時也是對信息發送者的真實性的一個有效證明。1４.數字證書：是一個經證書認證中心數字署名的包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的數據文獻。１5.訪問控制：是在保障授權用戶獲取所需資源的同時，拒絕非授權用戶訪問的機制。1６、電子商務:指商務活動主體在法律允許的范圍內運用電子手段和其他客觀要素進行的商務活動過程。17、防火墻：是指由一個軟件系統和硬件設備組合而成，在內部網和外部網之間的界面上構造的保護屏障。18、網絡營銷：是以現代營銷理論為基礎,借助網絡、通訊和數字媒體技術，來實現營銷目標的商務活動。１9、Inｔranet：內聯網，也叫公司內部網，是指運用Iｎｔernｅt技術構建的一個公司、組織或者部門內部的提供綜合性服務的計算機網絡。二、單項選擇題１、在商務活動的四種基本流中，(D）最為重要。Ａ、物流?Ｂ、商流C、資金流D、信息流2、進入21世紀，我國大量需要一種既懂現代信息技術又懂電子商務的(

Ｃ）人才。Ａ、專用型??B、綜合型? C、復合型 ?D、抱負型3、我國目前的網上證券交易模式是（A?)A、券商網上電子交易模式 ?B、完全網上電子交易模式C、券商理財模式 ? D、非完全網上電子交易模式4、供應鏈管理流程涉及三個階段,三個階段形成三個系統,其中不涉及(A)A、分析研究系統 B、執行評估系統C、實行系統Ｄ、計劃系統5、下列關于電子商務與傳統商務的描述,哪種說法最準確(A）。Ａ、傳統商務受到地區的限制,通常其貿易伙伴是固定的,而電子商務充足運用INTERNＥＴ，其貿易伙伴可以不受地區的限制,選擇范圍很大的B、隨著計算機網絡技術的發展，電子商務將完全取代傳統商務Ｃ、客戶服務只能采用傳統的服務方式，電子商務在這一方面還無能為力D、用戶購買的任何產品都只能通過人工送達，采用計算機的用戶無法收到其購買的產品６、客戶關系管理與客戶服務的區別不涉及：(B)Ａ、積極性不同Ｂ、最終目的不同C、對待客戶的態度不同D、與營銷的關系不同７、在商務活動的四種基本流中,（A)是唯一不能在網上完畢的。A、物流 B、商流 Ｃ、資金流 D、信息流8、下列不屬于電子商務基礎平臺的是(A)A、內部網系統B、身份認證Ｃ、支付網關D、客戶服務中心９、實現防火墻的重要技術不涉及(A)A、安全認證技術B、包過濾技術Ｃ、應用網關D、代理服務器技術10、EDI系統的構成要素不涉及（A）A、數據庫B、EDＩ標準Ｃ、EDI軟件及硬件?D、通訊網絡1１、目前網上支付系統可分為三種,其中不涉及(D)A、信用卡支付系統? ?Ｂ、電子鈔票支付系統C、電子支票支付系統 D、電子錢包支付系統12、電子鈔票的特性不涉及（D)A、虛擬性Ｂ、安全性?C、可儲存性D、反復性１３、減少配送成本的途徑不涉及（Ｄ)A、合并配送Ｂ、差異化配送 C、混合配送?D、專業化配送14、下列不屬于供應鏈管理原則的是(Ｄ)A、以客戶為中心? ? ?B、相關公司間共享信息、共享利益、共但風險C、應用信息技術、實現管理目的 D、實現零庫存15、整體客戶成本不涉及（B)A、上網費用Ｂ、學習成本C、機會成本?Ｄ、時間成本16、下列說法錯誤的是(B）A、數據倉庫具有時間相關性?B、數據倉庫的數據是不穩定的C、數據倉庫是集成的 ?D、數據倉庫是面向主題的。17、TCP是傳輸控制協議，IP協議又稱（C）。A、局域網協議 B、廣域網協議 ?C、因特網協議 D、內聯網協議?18、IP地址是由一組（C)位的二進制數字組成。Ａ、4 B、16 C、32??D、１9、在Ｉnｔeｒnet上,實現超文本傳輸的協議是(A)。Ａ、htｔp Ｂ、ftp C、ｗww??D、hypeｒｔext2０、電子商務網站成功的關鍵是（

Ｄ）。A、注重技術投入?? B、注重信息傳播 C、注重雙向接觸渠道 D、將信息傳播和雙向接觸渠道整合起來２１、電子郵件是Ｉntｅrｎet上最頻繁的應用之一,它是采用（

Ｄ)協議進行傳輸的。A、HTＴP?B、ＦTP? Ｃ、ATP??D、SMＴP22、使用電子支票進行網上交易時，商家通過（

D）驗證電子支票。A、銀行?Ｂ、消費者與商家簽定協議 C、憑消費者的信譽??Ｄ、認證中心2３、電子貨幣已和人們的生活密切相關，下列不屬于電子貨幣的是（

C)。A、銀行卡 B、電子支票?C、面值為1００元的手機沖值卡?D、電子鈔票2４、下列不屬于電子支付與傳統支付的區別是（

A)。A、電子支付的支付費用是傳統支付的支付費用幾十倍,甚至幾百倍B、電子支付是采用先進的技術通過數字流轉來完畢信息傳輸,而傳統的支付方式則是通過鈔票的流傳、票據的轉讓等物理實體的流轉來完畢款項支付的Ｃ、電子支付的工作環境是基于一個開放的系統平臺之中,而傳統支付則是在較為封閉的系統中運作Ｄ、電子支付使用的是最先進的通訊手段，如Inｔernet、Exｔｒanet，而傳統支付使用的是傳統的通訊媒介25、數字鈔票的四個屬性分別是：貨幣價值、可互換性、可存儲性和(

A)。A、不可反復性? B、擬定性 Ｃ、信息完整性??D、安全性２6、在電子商務分類中，ＢtoＢ是（

B）。A、消費者與消費者間的電子商務??B、公司間的電子商務C、公司內部的電子商務? ? D、公司與消費者間的電子商２７、數字署名可用于解決(

A）問題。Ａ、數據抵賴 Ｂ、數據沖突?C、數據泄密 ?D、數據誤發28、網絡貿易是經濟團隊和個人通過以（

A）為代表的電訊網絡在特定和不特定的貿易伙伴之間完畢的商品生產、改善、定購、銷售、分發和支付的貿易方式。Ａ、國際互聯網?B、電子郵件 Ｃ、跨國公司 D、電腦29、電子銀行最早于19９７年7月由（

A）開發成功。A、英國西敏寺銀行 ?B、美國花期銀行 ?C、中國銀行?D、中國招商銀行30、市場預測的四個基本要素分別是：信息、方法、分析和(

C）。A、了解?Ｂ、調查??Ｃ、判斷 ?D、得出結論３1、電子商場就是指發布產品信息并且接受訂單的站點，其內容不涉及（

D）。Ａ、擬定Web頁面發布策略,Web頁面的維護與測試,Web鏈接的組織與維護Ｂ、數據庫的選擇C、軟硬件的選擇,域名的注冊,ＩSP的選擇,搜索引擎的注冊,防火墻的設立D、網絡廣告的策劃和制作３2、域名服務器的重要功能是（

Ａ)。A、把域名翻譯成IP地址???? Ｂ、把ＩＰ地址翻譯成域名Ｃ、在域名與ＩP地址之間互相翻譯 ??D、專門存儲域名33、網絡營銷對傳統產品品牌策略的沖擊表現在(

B）。A、對傳統廣告障礙的消除 ?Ｂ、適應品牌的全球化管理C、對傳統營銷渠道的沖擊 ?D、對傳統營銷方式的沖擊34、電子錢包運營在(Ａ

）。A、顧客所在的計算機上?Ｂ、銀行的交易服務器上C、支付網關??? D、電子商廈的服務器上35、電子錢包內不能裝入(

D)。A、在線貨幣 ?B、安全零錢 ?Ｃ、電子信用卡? D、電子匯款３6、下列（

D）不屬于電子商務身份認證的基本方式。A、人體生物學特性方式 B、口令方式??Ｃ、標記方式??Ｄ、Ｅｍail方式3７、下列不能對計算機病毒采用有效地防范措施的是（

A）。A、不開電腦B、給自己的電腦安裝防病毒軟件C、認真執行病毒定期清理制度和高度警惕網絡陷進D、不打開陌生地址的電子郵件,并設立控制權限，斷絕病毒入侵的渠道38、防火墻為電子商務系統提供安全保障,下列不屬于其提供安全保障的是（

C)。A、保障關鍵部門不受到來自內部或者外部的襲擊B、保證所有電子商務應用都是授權訪問,為通過Internet與遠程訪問的雇員、客戶、供應商提供安全通道C、保障財務部門的電腦不被別人搬走或者損壞D、保證電子商務系統平臺不受到入侵39、信用卡（

B）年起源于美國,至今已有很數年的歷史。A、１９2０23 Ｂ、1920２3? C、1950年 D、196０年40、呼喊中心的核心功能有四部分,其中不涉及(D）A、智能網絡?Ｂ、自動呼喊分派?C、交互式語音應答?D、呼喊計費三、多項選擇題1、電子商務產生的背景(ＡD）Ａ、商務需求的驅動B、政府的規定C、公眾的意愿D、信息技術的推動２、電子商務按照交易活動的功能目的不同分類（AＢC）Ａ、內容管理型電子商務??B、協同解決型電子商務C、交易服務型電子商務??Ｄ、完全電子商務3、計算機網絡的功能有(ACD)A、數據通信B、網絡連接C、資源共享D、分布式解決4、計算機網絡按地理范圍,可以分為(ABC）A、局域網 B、廣域網?C、城域網?D、小型網5、以下哪些是常用的網絡拓撲結構(ＡＢCD)Ａ、星型Ｂ、總線型Ｃ、環型Ｄ、混合型6、一般網絡系統的組成包含(ABD）A、硬件系統Ｂ、軟件系統C、數據庫D、網絡信息７、以下哪些商品適合在網上銷售(ＡＢCD)A、具有高技術性能或與計算機相關的產品??B、不太容易設店的特殊產品C、網絡群體目的市場容量較大的產品 ?D、電子圖書和軟件。８、我國公司常用的網絡營銷模式涉及(ABCD）A、刺激消費模式?? B、互動式溝通模式Ｃ、數據庫營銷模式?? ?Ｄ、以社區為基礎的網絡營銷模式。9、網絡廣告的缺陷涉及(ABD)A、受到上網地點和時間的局限,覆蓋率相對較低B、網絡廣告的表現空間有限，影響廣告效果C、個性化不夠強D、創意上的局限性1０、常見的網站推廣方法有哪些(ABＣＤ）A、搜索引擎注冊B、建立鏈接C、發送電子郵件D、及時定期地將新聞及事件發布在公告欄和新聞組中11、公司信息化分哪三個層面（ABD)A、基礎層面B、組織層面C、網絡層面D、應用層面12、電子商務信息流的特點（ＡBCD)A、電子化B、網絡化C、信息標準化Ｄ、專業化13、Ｂ2B電子商務模式根據交易對象的性質劃分(ABＣ）A、以賣方為主模式Ｂ、以買方為主模式Ｃ、中立模式D、交易所式1４、Ｂ2C電子商務模式根據銷售渠道劃分（AＢＣＤ）A、網絡直銷模式B、虛擬電子零售模式C、"鼠標+水泥"零售模式Ｄ、網絡集市零售模式。１5、公司電子商務系統評價(ＡD）Ａ、成本評價B、信息評價C、抽樣評價D、應用效果評價１6、電子商務物流配送的特點（ABCD）A、虛擬性B、高效性C、低成本性Ｄ、社會化17、加密的類型可以分為（AＢC）A、散列編碼B、對稱加密C、非對稱加密D、矩陣法18、以下哪些是影響電子商務賺錢模式成功的因素（ＡBCD）A、成本效益分析的對的性B、贏利模式的可復制性C、必須能提供獨特的價值。Ｄ、贏利模式的可發展性。四、判斷題(√)1、電子商場技術涉及能與銀行等金融機構合作，提供可靠的結算方式（√)2、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計算機上查找、檢索、采集、獲取Weｂ上的各種資源。（√)3、EDＩ能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸的錯誤率（√)4、現階段我國的電子商務法律環境還不健全(√)5、ＳET協議重要是針對BtｏC電子商務的一個協議。（×)６、電子鈔票支付中,除了電子鈔票發放銀行,買方、賣方都不需要使用E-Cash軟件。（×）７、第四方物流的工作重點在于控制和管理特定的物流服務(√)8、第三方物流是個性化的物流服務。(×）9、供應鏈管理起源于2０世紀2023代(×)１0、客戶關系管理就是客戶服務（×）11、EDI解決了消費者與公司間的信息傳輸問題（×)12、公司用戶技術是兩層C／S結構（×）13、開展電子商務存在風險，而傳統商務活動則沒有風險（×)14、電子商務是革命而非改良（×)15、開展電子商務必須保證信息技術基礎設施一步到位（√）16、電子鈔票非常適合小額交易（√)1７、保險公司建立網上保險系統的目的涉及更好地滿足投保人的多樣化的保險需求，促進客戶關系管理。（√)18、“黑大陸”學說源于流通領域中物流活動的模糊性,人們難以結識。（√）19、第三方物流建立在現代電子信息技術基礎之上。(√)20、供應鏈管理是一種跨公司、跨行業管理。(√)21、電子證書是由特定的授權機構—CA中心發放,具有法律效力（×）22、ＥDI對技術和資金的規定都不高,所以應用廣泛。(×）2３、電子商務的安全問題就是計算機系統的安全問題。（×）２4、ＥDI數據是從一個計算機向另一個計算機傳輸的,但必須人工操作。（√）２5、電子金融是金融電子化的高級階段（×)２6、ＳET協議重要是針對ＢｔoB電子商務的一個協議。(√)２7、物流“冰山說”源于現行的財務會計制度和會計核算方法都不能掌握物流費用的實際情況,因而人們對物流費用的了解有大片空白。(√）２8、第四方物流是對整個物流過程提出策劃方案,并通過電子商務將這個過程集成起來。（×）29、供應鏈管理的重要目的是為實現零庫存（×)3０、客戶關系管理實質上是一種“交易營銷”(×）3１、競爭關系的變革不是電子商務產生的變革（√)3２、訪問控制是在保障授權用戶獲取所需資源的同時，拒絕非授權用戶訪問的機制。（√）33、我國電子商務未來的發展趨勢中包含了融合化趨勢。（×）3４、總線型結構的優點是網絡結構簡樸，便于管理。(×）３５、電子貨幣具有匿名性和不可跟蹤性。（√）36、網絡廣告可以提供即時完畢交易的也許性。（×)37、技術標準不是電子商務框架結構中的兩大支柱之一。(×)3８、點到點式網絡是計算機網絡中根據傳輸速率的分類。(×)3９、星型結構的缺陷是網絡結構簡樸，便于管理。(√)40、公共政策是電子商務框架結構中的兩大支柱之一。（×)41、ＳET協議是最早由Netｓｃaｐｅ公司提出的一種安全套接層協議。(√）４２、在搜索引擎的搜索文本框中，往往輸入的內容越具體,查找到的信息數量就越少。（×）43、目前世界上只有ＶIＳAcash和Mondex兩大電子錢包服務系統。(×）4４、隨著高科技的發展,網絡營銷有著取代傳統營銷的趨勢。（×)45、移動電子商務的核心是移動通信技術和無線網絡。(×）4６、中國化工網、中國建材網都是水平式的B2B電子交易市場模式。(√)47、防火墻是一種隔離控制技術，在內部網和Internet之間設立的屏蔽，以保護內部網。（×）48、對稱密鑰加密制度的加密密鑰和解密密鑰是不同的。(×）49、電子商務僅是指因特網環境下公司運用商務網站，從事產品銷售的經營活動。（×）５0、網絡安全涉及軟件、系統安全、不包含硬件的安全。（√)51、SET協議已被公認為全球國際網絡標準,其交易形態將成為未來電子商務的規范。（×)5２、加密消息的保密性取決于加密所用密鑰的復雜限度。(×）53、數字署名解決了防止網上偽造的問題,保證了文檔的完整性;數字指紋解決了發送者身份認證的問題。(√)５4、郵件列表具有使用簡樸方便的特點,只要可以使用Ｅ-mａil，就可以使用郵件列表。(×)５5、電子支票只合用于公司付款。(×)５6、當前電子支付中存在的重要問題之一是法律問題。（√）57、網絡交易中交易客戶與虛擬銀行之間的關系是協議關系。(×）58、Ｉnteｒnｅt的重要劣勢是組建復雜,管理困難。（×)59、網絡營銷就是電子商務。（√)6０、一級域名又稱頂級域名，域名按一般由域名關鍵詞和域名類別兩部分組成，中間點分隔開。(×）61、專用主機的缺陷是成本較高,且維護不方便。五、簡答、論述題１.什么是電子商務?（狹義和廣義)答：電子商務概念事實上包含狹義的電子商務和廣義的電子商務兩層含義。狹義的電子商務(Ｅ-cｏmmerce）是指以現代網絡技術為依托進行物品和服務的互換，是商家和客戶之間的聯系紐帶,具有有償和交易的性質。廣義的電子商務(E－busineｓs)則是指以現代網絡技術為依托進行的一切有償商業活動和非營利交往或服務活動的總和。2.電子商務具有的特性答：(１）運作費用低廉，可以減少交易成本，獲得較高利潤;(２)交易虛擬化，可以簡化交易環節,提高交易效率;(3）具有廣泛的社會性，可拓展貿易機會,增長公司的商業機會；(4)使用靈活、交易透明，可提供更好的商業服務。3．電子商務產生的背景答:(1)商務需求的驅動。(２）信息技術的推動。４.電子商務帶來的商務變革重要表現答:(1)競爭范圍的改變。(２)競爭關系的改變。(3)經營理念的改變。（4)經營方式的改變。(5)營銷模式的改變。(6)市場模式的改變。5.電子商務框架結構(四個層次、兩大支柱)答:四個層次：（1)網絡層。 ?(2)消息/信息發布層。(3）一般業務服務層。(4）電子商務應用。兩大支柱:公共政策、技術標準６.電子商務的類型答：１)按照交易對象的性質不同分類：(1）公司間的電子商務（BZB)。(2)公司對消費者的電子商務(BZC）。(3)公司與政府（機構)之間的電子商務（B２Ｇ或B2Ａ)。(4)消費者與政府(機構)之間的電子商務(C２G或C2A)。（5)消費者與消費者之間的電子商務（CＺC)。2）按照所運用的計算機網絡不同分類：(1)基于公司內部網Iｎtraneｔ的電子商務。(2)基于公司外部網(Eｘtrａｎt)的電子商務。(3）基于Iｎtemｅｔ的電子商務。３）按照交易活動的內容性質不同分類(1)完全電子商務。(２）不完全電子商務４)按照交易活動的功能目的不同分類（1)內容管理型電子商務（２)協同解決型電子商務(3)交易服務型電子商務5）按照交易的地區范圍分類(１）本地電子商務（2）區域電子商務(３)國家電子商務（4）國際電子商務7.我國電子商務未來發展趨勢答：(１）縱深化趨勢。（２)個性化趨勢。(3）專業化趨勢。(4)國際化趨勢。(5)區域化優勢。(6)融合化趨勢。8.計算機網絡的功能和分類答：計算機網絡的功能：(1)數據通信。(2）資源共享。(3)分布式解決。１)按地理范圍分類(1）局域網(2)廣域網(3)城域網2)按傳輸技術分類(1)廣播式網絡。(2)點到點式網絡。3）按傳輸速率分類4)按傳輸介質分類(1)有線網。(2)無線網。9.常用的四種網絡拓撲結構的優點和缺陷答：常用的網絡拓撲結構有四種:星型、總線型、環型和混合型。1)星型結構星型結構的優點是:網絡結構簡樸，便于管理,便于大型網絡的維護和調試;控制簡樸，建網容易,移動某個工作站非常簡樸;網絡延遲時間較短，誤碼率較低；每個站點直接連到中央節點，故障容易檢測和隔離,可很方便地將有故障的站點從系統中刪除。缺陷是:一條通信線路只被該線路上的中央節點和一個站點使用，因此線路運用率不高;中央節點負荷太重，費用相稱可觀。2）總線型結構總線型結構的優點是:簡樸靈活,容易加擴新節點,甚至可用中繼器連接多個總線;節點間通過總線直接通信,速度快、延遲小；某個節點故障不會影響其他節點的工作，可靠性高。但由于所有節點共用一條總線,總線上傳送的信息容易發生沖突和碰撞，易出現爭用總線控制權、減少傳輸效率等問題。3）環型結構這種結構的優點是抗干擾性好，一般用于大型機所組成的局域網。缺陷是一個節點發生故障也許會導致整個網絡癱瘓,可靠性差,并且網絡吞吐能力較低，不合用于大信息流量的情況。一般來說在機器較少時會使用環型結構，也常見于小型的局域網。4)混合型結構這樣的拓撲結構更能滿足較大網絡的拓展，解決星型網絡在傳輸距離上的局限，而同時又解決了總線型網絡在連接用戶數量上的限制。因此，混合型網絡拓撲結構兼顧了星型網與總線型網的優點,同時又填補了它們的局限性。10.一般網絡系統的組成答:一般網絡系統的組成可分為3部分:硬件系統、軟件系統和網絡信息。11.OSI參考模型的七個層次答：(1）物理層。(２）數據鏈路層。(3)網絡層。(4)傳輸層。(5)會話層。(６）表達層。（７)應用層。12.Interｎet的接入方式答:電話撥號入網、lSDN、寬帶接入、DDN專線接入方式、無線接入。１3.EDI的實行意義答：（1)減少與貿易事務解決相關的費用。(２)提高信息互換和解決的效率。(3）縮短業務循環周期。(4)增進貿易伙伴間的聯系。(5)改善公司內部的信息流程。(6)推動了電子商務的發展和社會信息化進程。14.EDI系統的構成和功能答:數據標準化、EDI軟件及硬件、通信網絡是構成EDI系統的三個要素。其中EDＩ軟件重要由轉換軟件、翻譯軟件和通信軟件三部分組成１５.如何理解網絡營銷的內涵答：=1\＊GＢ3①網絡營銷的實質仍是營銷活動，其本質是商品互換。=２\*GB3②網絡營銷的主體是"個人或組織＂，營銷的手段是公司的整體性營銷活動。＝3\*GB3③網絡營銷的產品涉及一切可以滿足顧客需要的產品，如貨品、服務、思想、知識、信息、技術和娛樂等有形和無形的產品。=4\*GB3④網絡營銷是Iｎｔeｒnet在市場營銷活動中的運用。１6．網絡營銷的功能答：網絡營銷的功能涉及：品牌價值擴展和延伸網絡品牌、信息搜索、信息發布、銷售促進與渠道拓展、網上市場調研、顧客服務與定制化服務、客戶關系管理以及公司和客戶之間學習關系的建立。17.適合在網上銷售的商品答：適合網上銷售的實體商品有：具有高技術性能或與計算機相關的產品;市場需要覆蓋較大地理范圍的產品;不太容易設店的特殊產品；網絡群體目的市場容量較大的產品；便于配送的產品;知名品牌產品。適合網絡銷售的虛擬產品有：電子圖書和軟件。18.國際上常用的網絡營銷模式答:國際上常用的網絡營銷模式有:（1）在線商店模式。(2)公司間網絡營銷模式。（3)網絡商品中介交易模式。１9.我國常用的網絡營銷模式答：我國公司網絡營銷模式有:(1）刺激消費模式。（２）互動式溝通模式。(3)數據庫營銷模式。（4）以社區為基礎的網絡營銷模式。20．常見的網站推廣方法答：常見的站點推廣方法有搜索引擎注冊、建立鏈接、發送電子郵件、及時定期地將新聞及事件發布在公告欄和新聞組中、提供免費服務、發布網絡廣告和使用傳統促銷媒介等。21.網絡廣告的優勢和局限性答:網絡廣告的優勢:(1)網絡廣告具有極為廣泛的傳播時空概念。(2）網絡廣告是一種即時互動式的廣告，具有極強的互動性，可以實現多種功能。(3)網絡廣告促成消費者采用行動的機制重要是靠邏輯、理性的說服力。(４）網絡可以提供個性化服務。(5)提供即時完畢交易的也許性。(６）網絡廣告的營銷效果是可測試的。(7)網絡廣告申的廣告宣傳與銷售活動經常緊密結合,很難區分。網絡廣告的局限性：(1）受到上網地點和時間的局限，覆蓋率相對較低。(2)網絡廣告的表現空間有限，影響廣告效果。（3）創意上的局限性。2２.網絡市場調查的特點答：網絡市場調查具有如下特點:(1)信息的及時性和共享性。? ?(2)調查的便捷性與低成本。(3)調查的交互性和充足性。?? （4)調查結果的可靠性和客觀性。(５)調查的可檢查性和可控制性。23.公司信息化的三個層面答：公司信息化的內容重要涉及以下三個層面：＝1\*GB3①基礎層面。重要涉及計算機硬件平臺（服務器、客戶平臺等）;網絡支持平臺(主干網、局域網的網絡設備和布線);系統和網絡管理軟件平臺;內部網一外部網一互聯網的建立。=2\*GB3②組織層面。公司信息技術及管理部門的建立、定位和業務流程；公司信息主管(CＩO)的職責和權力。=3\*GB３③應用層面。重要涉及辦公自動化(涉及交流、協同與合作);公司資源計劃與決策支持系統;設廿十、生產過程自動化與信息化。24.電子商務和公司信息化的關系答：1)公司信息化是實行電子商務的基礎和前提2)電子商務是公司信息化建設的目的和助推器3）公司信息化與電子商務互相制約作用4)公司信息化限度決定著國家電子商務發展的整體水平25．電子商務信息流的特點答：(1)電子化。(2)網絡化。(3)信息標準化。(４)專業化。2６.B2Ｂ電子商務模式答：B2B電子商務模式指的是公司與公司之間依托Internet等現代化信息技術手段進行的商務活動。B2B電子商務模式的分類如下:1)根據交易機制劃分:（1）產品目錄式。(2)拍賣式。(３)交易所式。(4）社區式。2)根據交易對象的性質劃分(1)以賣方為主模式。(2）以買方為主模式。（3）中立模式3）根據公司間商務關系劃分:(1）以交易為申心的Ｂ2Ｂ電子商務。（２)以供需為中心的B2Ｂ電子商務。（3)以協作為中心的B２B電子商務。4)根據采用的電子商務技術的不同:(１）基于增值網絡和內聯網(ｌｎtｒanet)的封閉電子商務模式。(2）基于EＤI的公司間網(Eｘtranet）基礎上的公司問電子商務模式。（3)基于Web的Ｉnｔemｅt基礎上的Ｂ2B電子商務模式。27.Ｂ２B電子交易市場的類型（水平和垂直)答：(1)＂水平"市場。＂水平＂的B2B電子交易市場為多個行業的公司提供在線交易服務,信息和服務的綜合限度較高，如阿里巴巴等網站。??(2）"垂直"市場。"垂直＂的B2B電子交易市場將特定產業的上下游廠商聚集在一起形成特點產業的網上交易市場,如中國化工網、中國建材網等。2８.Ｂ2Ｃ電子商務模式答:B２C電子商務模式指的是公司與消費者之間依托Intｅrｎet等現代化信息技術手段進行的商務活動。B２C電子商務模式的分類如下:1)根據買賣雙方的性質劃分：(1)賣方公司一買方個人模式。（２）買方公司一賣方個人模式。2)根據交易客體的性質劃分：(１)無形產品和勞務的電子商務模式。無形產品和勞務的電子商務模式重要有以下4種:網上訂閱模式、付費覽模式、廣告支持模式和網上贈與模式。（2)有形商品和服務的電子商務模式。也叫在線銷售。(3）綜合模式。3)根據銷售渠道劃分：（1）網絡直銷模式。(2)虛擬電子零售模式。（3）"鼠標+水泥"零售模式。(4)網絡集市零售模式。4)根據電子商務主導者劃分：(1)供方主導型電子商務模式(２）顧客主導型電子商務模式29.電子商務系統的基本構成答：（1)公司內部信息系統。(2)電子商務的基礎平臺?(3)電子商務服務平臺(4)電子商務應用系統 （5)電子商務表達平臺?(6）安全保障環境 （７)物流系統30.公司電子商務系統評價答：(1)成本評價。（2)應用效果評價。3１.傳統支付和電子支付方式的比較答：傳統支付與電干支付方式比較(如下表)傳統支付電子支付款項支付方式鈔票、票據、銀行匯兌電子鈔票、電子信用卡、電子支票、電子錢包工作環境相對封閉的系統開放的網絡平臺設備規定傳統通估媒介,對軟硬件規定較低先進的通信手段,對軟硬件規定較高支付效率支付時間長、效率低、費用高方便、快捷、高效、經濟，但對安全性規定較高３2．電子商務支付系統的基本構成答：(1）客戶(2)商家(３)客戶的開戶行（4)商家開戶行（5)支付網關(6）認證機構。3３．SSL協議和SET協議答:SET是安全交易協議，ＳＳＬ協議安全套階層協議。3４．電子貨幣和傳統貨幣的區別答:電子貨幣與傳統貨幣的區別(如下表）傳統貨幣電子貨幣安全性易偽造，隨身攜帶易遺失和被偷竊使用現代密碼技術,只限于合法人使用,可避免反復使用,防偽能力強，無須隨身攜帶,可減少遺失和被偷竊的風險匿名性具有匿名性和不可跟蹤性使用數字署名、認證等技術保證支付交易時的匿名性和不可跟蹤性方便性必須定期、定點使用支付過程中不受時間、地點的限制，使用更加方便成本發行成本、運送成十、交易成本高不需要運送成本，發行成本、交易成較低分解性不可分解鈔票支付單位的大小可自行定義，不受實際鈔票系統的限制反復性可反復使用不可反復使用存儲性和檢索性可存儲可存儲在不可變更的設備中，允許查詢和檢索3５.目前世界上已有的電子錢包服務系統答:目前,世界上有VISACaｓｈ和Monｄeｘ兩大電子錢包服務系統，其他電子錢包服務系統尚有MａstercardＣash，Eｕｒｏpay的Clip和比利時的Proton等。36．銀行電子化的開始時間答：銀行的電子化建設始于２0世紀50年代末６０年代初。37.網絡銀行的特點答:網絡銀行具有以下特點:(1)金融服務標準化、個性化和綜合化。(2)金融服務手段網絡化。(３)金融服務空間擴大化。? (4)金融信息透明化。３8.電子商務物流配送的特點答：(1)虛擬性。(2)高效性。(3）低成本性。(4)個性化。(5）社會化。39.電子物流管理的重要內容答:(1)電子商務物流戰略管理。(2)電子商務物流系統管理。（3）電子商務物流作業流程管理與物流供應鏈管理。(４)電子商務物流技術管理。（5)電子商務物流經濟管理。４0.實現信息自動采集和輸入的重要技術答：物流管理中最基本的一項工作就是物流數據的采集,條碼技術和射頻技術是實現信息自動采集和輸人的重要技術。41.電子商務供應鏈管理的重要內容答：(1)訂單解決。(2)生產組織。(3）采購管理。(4）配送與運送管理。(５)庫存管理(6)客戶服務。(7)支付管理。42．電子商務安全的基本規定及其理解答：（1)機密性。即保證信息為授權者享用而不泄露給未授權者。（2)完整性。即保證只有被授權的各方可以修改計算機系統的有價值的內容和傳輸的信息。修改涉及對信息的添加、改變、刪除、創建、時延或重放。(3)可用性。即保證信息和信息系統隨時為授權者提供服務，而不會出現非授權者濫用而對授權者拒絕服務的情況。(４）可認證性。即提供對通信中對等實體和數據來源的鑒別。（5）抗抵賴性。即防止參與某次通信互換的任何一方事后否認本次通信或通信的內容。４3.網絡系統的一般安全內容答：網絡安全貫穿于信息系統的各個層次,重要涉及:＝１\＊GB３①物理層安全。=2＼＊GB3②鏈路層安全。＝3\*GB３③網絡層安全。=4\*GＢ3④操作系統安全。＝5\*GB3⑤應用平臺安全＝6＼*GB3⑥應用系統安全。44.加密的類型答：按密鑰和相關加密程序類型可把加密分為散列編碼、對稱加密和非對稱加密三類。4５.防火墻的概念和目的答:在計算機安全中,防火墻指位于兩個信任限度不同的網絡之間(如公司內部網和Ｉnternet之間)的軟件或硬件設備的組合，它對兩個網絡之間的通信進行控制,通過強制實行統一的安全策略,防止對重要信息資源的非法存取和訪問以達成保護系統安全的目的。46.理解摩爾定律答:摩爾定律由Iｎｔel公司的創始人之一摩爾（GodｅnMooｒｅ)提出，即計算機硅芯片的功能每18個月翻一番,而價格卻減半下降。摩爾定律反映了網絡信息技術功能價格比的變化規律。47.電子商務賺錢模式構成要素答:電子商務的贏利模式即電子商務經營公司如何向客戶提供比競爭對手更大的價值并以此來獲利。盡管各個產業中都存在著大量變化的贏利模式,但所有這些模式都有著共同的賴以獲利的因素，即利潤點、利潤對象、利潤源、利潤杠桿和利潤屏障。48.影響電子商務賺錢模式成功的因素答：(1）成本效益分析的對的性。(2)贏利模式的可復制性。(3）必須能提供獨特的價值。(４）贏利模式的持久性。(５）贏利模式的可發展性。49.移動電子商務的含義答：根據對移動商務的不同理解,目前移動商務的定義可分為以下兩類。? (1)移動商務是移動電子商務(2)移動商務是一種全新的商務模式。移動電子商務的核心仍在于商務。５0.移動商務的優勢答：(1)更具開放性、包容性（２）具有隨時隨地的特點（3）潛在用戶規模大（４）能較好確認用戶身份（5)易于推廣使用（6)更易于技術創新(７)有著廣泛的應用空間。不定項選擇1、對電子商務的需求一方面來自（D)?A、消費者??Ｂ、政府 ?C、銀行??D、公司２、在電子商務系統框架結構中的兩大支柱是指(ＡＢ） A、公共政策?B、技術標準 Ｃ、遠程通訊 Ｄ、安全認證?E、網上銀行3、按地理范圍,計算機網絡可以分為(ABC)?A、局域網? Ｂ、城域網 C、廣域網 ?D、有線網??E、無線網4、EDI軟件具有三項基本功能，涉及翻譯功能、通信功能和(C)?A、調制功能 B、解調功能?C、格式轉化功能?D、編輯計算功能5、（C)是對商業公司內部人財務進行全面管理的信息系統。?Ａ、PＯS? B、EOS???C、MIＳ? Ｄ、VAN6、B2G是一種(B） A、公司與消費者之間的電子商務 B、公司與政府之間的電子商務?C、消費者與消費者之間的電子商務 ?D、公司與公司之間的電子商務7、對電子商務系統的評價重要從(AＣ)兩個方面進行。 A、成本? B、運營效率? C、應用效果? Ｄ、訪問量8、銀行的電子化建設始于20世紀（Ｂ）?A、40年代末5０年代初 ?B、５0年代末６０年代初?C、60年代末70年代初 ?D、7０年代末80年代初9、電子商務物流配送的特點涉及（BＣD)?Ａ、真實性? B、虛擬性 ?C、高效性? Ｄ、個性化 ?Ｅ、智能化1０、實現信息自動采集和輸入的重要技術有（AＢ)?A、條碼技術?B、射頻技術?Ｃ、GＩS技術?Ｄ、EDI技術 E、GPS技術１1、信息的完整性是指（ABＤE）?A、信息不被別人添加 Ｂ、信息不被別人時延 Ｃ、信息不被別人知悉 ?Ｄ、信息不被別人重放 ?E、信息不被別人刪除12、在常見的網絡拓撲結構中,(Ｃ）抗干擾性強好，一般用于大型機所組成的局域網。 A、星型? B、總線型 ?C、環形 D、混合型1３、適合在網上銷售的商品涉及(ＡBCDE）?A、電子圖書 Ｂ、軟