試卷代號:２７20中央廣播電視大學2023—2０23學年度第一學期“開放專科”期末考試(開卷)農村行政等專業實用管理基礎試題2023年1月一、單項選擇(請從四個備選答案中選擇一個對的答案的字母，填入括號中。每小題2分,共２０分）1．下列各項中，()屬于管理的對象。A.組織資源和組織目的Ｂ．組織資源和組織活動Ｃ.組織目的和組織活動D．組織中的人2.抱負的行政組織體系理論,是由馬克斯·韋伯提出來的。其中“抱負的”是指現代社會（）組織形式。A.最有效和合理的B.最符合需要的C.最經濟和合理的D.最先進科學的3．年度計劃—般屬于()計劃。A,長期Ｂ.中期C.短期Ｄ.生產4，一些學者提出,公司在追求利潤最大化的過程巾,由于各種內外因素的限制，人們只能得到（)。A.適當利潤B.滿意利潤C.最大利潤D．抱負利潤５.公司目的的內容和重點是隨著外界環境、公司經營思想、自身優勢的變化而變化的。這就是公司目的的()。Ａ．層次性Ｂ.多重性C．變動性D．重合性．６．假如要劉.事物發展變化的未來趨勢做出描述，例如對五年后技術變革方向進行預測，通常采用()的方法。A．市場預測B.經濟形勢預測C.定性預測Ｄ．定量預測7.某公司生產某產品的固定成本為５0萬元，單位可變成本為Go元,產品單位售價為12０元，若公司目的利潤為30萬元，則該公司至少應完畢（）萬件的產銷量。A．２B．1２C．２0D．30８.公司組織結構的本質是（)。A．職工的權責利關系Ｂ．實現公司目的C.職工的分工合作關系D.一項管理職能9.考評管理人員的協作精神重要通過向（)獲取信息。Ａ.上級部門B．關系部門C．下屬部門D.重要領導lo．以下列舉了現場控制必備的條件，除了()項。Ａ．較高素質的管理人員B.下屬人員的積極參與Ｃ.適當的授權D．部門的明確劃分二、判斷并改錯(下列各題有對有錯,對的打√；錯的打X，并改正。每小題3分,共30分)()1．泰羅的科學管理的中心問題是提高勞動生產率。()２.梅奧等人通過霍桑實驗得出結論：生產效率與工人的工作條件之間存在—定的關系,但是他們的工作態度對生產效率的影響更大。()3．根據戴維斯的觀點,公司目的可以分為重要日標、并行目的和次要目的。其中,次要目的是公司實現高效生產的前提和保障。（)4.目的的建立具有一定的嚴厲性,一旦確立就不能更動。(）5.組織作為人的集合，不是簡樸的個人的加總，而是為了實現一定目的的人們，故意識地協同勞動而產生的群體。()６．公司內部因素,比如行業特點以及資源擁有情況的不同，決定了公司組織結構的特點。（)7．管理人員的工作重要是從事資源協調和管理，沒有必要掌握具體的業務知識。()8．在管理過程中,各級管理人員及其所屬的職能部門是控制的主體。()9.今天的沖突理論認為，管理者的任務是消除沖突。(）１0．產品的核心是物品的有用性,凡是影響產品貨幣價值的各種性能,都是產品的質量或者質量特性。三、案例分析(結合問題分析案例，規定字數不少于50０。共50分)上海大眾的質量管理上海大眾在從事轎車生產時,在產品生產管理上采用的是以產品質量目的為依據的“逆向型”生產管理方法；在生產組織上采用的是“三級式閉環型”模塊化生產組織結構;在生產物資的流通上則采用了以“看板管理”技術為特色的“準時化生產”的物資流動形態。上誨大眾“三級式閉環型”的模塊化生產組織結構的特點是:將轎車制造過程按一定的生產階段,組合成獨立進行生產活動的“封閉式”生產單元，在該單元內運用已有的生產技術和設備,按工藝規定自行獨立地完畢對材料的加工、工作偏差的修正、生產設備的自檢等一系列生產活動，并最終輸出符合質量規定的加工品。第一級“閉環型”模塊代表著汽車裝配廠，從原材料輸入，通過制造廠—系列生產活動后,最終輸山了制導致果——轎車。第二級和第三級“閉環型”模塊分別代表著生產車間和生產工段,在這些生產單元內,通過生產加工，輸出了相應的加工品。上海大眾在生產物資的管理上,是通過運川即時化(JIＴ）技術來控制物資流向。由于轎車零件種類多、數量大,且絕大多數還是來自于外界供應商,因此，要保證及時而準確的物資供應就成為一項相稱復雜的系統工程。上海大眾通過以“后道)：序拉動前道工序”為依據來指導生產物資的流向，同時,通過運用“看板管理”技術,將這復雜而又零散的物資供應網絡明白無誤地顯示山來,并在物資部門的統一調配下,達成“生產部門需要什么,物資部門就必須供應什么”的管理原則。在上海大眾，“根據生產計劃定額發送材料，按照看板顯示,用卡調撥物資”就是從事生產物資管理的指導思想。“質量是上海大眾的生命”這句標語時時提醒著全體員工：質量是上海大眾得以發展壯大的生命線。數年來,卜海大眾的質量保證體系形成廠自己的特色。上海大眾的質量管理工作的架構，定在實行全過程的質量控制的高度上。這點從質量保證部門的專業科室設立就可以看出來：質量規劃與促進科負責全公司質量方針的制訂與規劃，外購件質保科負責對』:海大眾的所有外協件進行質量控制。此外,每個廠區都設有質保科,負責生產現場的質量分析與檢測。如此一套緊緊圍繞著生產全過程的質量保證體系，保證了上海人眾始終可以生產出高質量的轎車產品，去贏得市場和用戶。該公司建立了以產品質量目的值為依據的“逆向型”產品生產管理流程,即:上海大眾在進行產品生產時,一方面是制訂出產品最終所應達成的質量目的值,然后為達成這—最終質量目的，建立起涉及階段質量目的和工序質量目的在內的產品加上過程質量保ＵE體系。在這套質量保證體系中，具體地規定了各生產階段,以至各加工工序中被加工產品所應處在的質量狀態每一項質量指標都是為了達成更高一級質量目的而制定的，因而質量保證體系就是在質量目的的基礎上由上而下層層分解形成的。所以在從事產品生產制造過程時每次工藝加工都是按下道工序的規定而展開的，即后道工序對所需加工物品的規定就是本次工序的工藝加工指標和目的。上海大眾就是通過這樣一系列的生產制造活動使產品最終達成質量總目的值的。這種生產管理方式就是被成為“逆向型”的生產管理方法。問題:1.產品質量控制的有效方法是什么?(1０分）２．全面質量管理的重要內容是什么?（15分）3．從上海大眾公司的質量保證體系看,全面質量管理應當如何實行和運用？(25分)

試卷代號：27２0中央廣播電視大學２023—2０２3學年度第一學期“開放專科”期末考試［開卷)農村行政等專業實用管理基礎試題答案及評分標準(供參考)2023年1月一、單項選擇(請從四個備選答案中選擇一個對的答案的字母,填入括號中。每小題2分,共２0分）1.B2.A3.Ｃ4．Ｂ５．Ｃ６．C7.A8，C9．B10.Ｄ二、判斷并改錯(下列各題有對有錯,對的打√；錯的打X，并改正。每小題3分，共30分)1．(√)２．(X)梅奧等人通過霍桑實驗得出結論:生產效率與工人的工作條件之間不存在必然的關系.他們的工作態度對生產效率的影響較大。３.(√)4.(X)目的實行過程中,—旦出現問題就要及時解決。必要時應對目的進行修正。5。(√)6.（Ｘ)公司內部出素僅僅是影響其組織結構的一方面,尚有公司目的、公司外部環境也對組織結構的特點產生影響。7.(X)管理人員未必是專家，但要了解一定的專業知識是合格的管理者不可缺少的條件。８.（√）９.(Ｘ）今天的沖突理論認為,管理者的任務不再是防止和消除沖突,而是管理好沖突。lo.（X)產品的核心是物品的有用性，凡是影響產品使用價值的各種性能,都是產品的質量或者質量特性。三、案例分析（結合問題分析案例，規定字數不少于500。共50分)答案要點：(答案僅供參考,只要言之有理即可)1.產品質量控制的有效方法是什么?(1０分)產品質量控制的有效方法是全面質量管理。全面質量管理，就是指公司內部的全體員工都參與到公司產品質量和工作質量工作過程中，把公司的經營管理理念、專業操作和開發技術、各種記錄與會計手段方法等結合起來,在公司中普遍建立從研究開發、新產品設計、外購原材料、生產加工，到產品銷售,售后服務等環節的貫穿公司生產經營活動令過程的質量管理體系。2.全面質量管理的重要內容是什么?（1５分)全面質量管理的內容重要涉及兩個方面,一是全員參與質量管理;二是全過程質量管理。(1)全員參與質量管理：就是把公司內部所有人員的積極性和發明性都調動起來，不斷提高每個人的質量管理素質，公司內部的每一位員工,都必須參與到公司的質量管