山東分公司：劉鷹營銷服務(wù)部的文化建設(shè)個人簡歷劉鷹1996-1999年從事財務(wù)工作。2000年3月——2006年7月平安保險，先后從事業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主管、高級主任、籌備經(jīng)理、組訓、區(qū)經(jīng)理、籌備機構(gòu)、機構(gòu)負責人等工作。2006年7月16日加盟合眾人壽任營銷部經(jīng)理。現(xiàn)任山東分公司濟寧中支負責人。3

與各位共同學習深感榮幸！與各位合作深感榮幸！等待清澈的小河

有一個老禪師和他的弟子出游，恰好那天特別的熱，兩人走了一段路之后，就上氣不接下氣，嗓子里像冒煙似的難受。

老禪師吩咐他的弟子說：“我們剛才不是剛剛渡過一條小河嗎？那兒的水清澈甘甜，你去弄些來解渴吧。”弟子就捧著老禪師的金缽去了。

過了一會兒，弟子空著手回來了，稟告老禪師說：“小河那邊有一撥販賣布匹的西城商人，他們的馬在那兒撒歡追逐，把整條小河的水都弄臟了。不如我們再走兩個時辰的路，到前面的另外一條小溪去吧。”

老禪師皺了皺眉頭，回答道：“牛羊不吃身邊的草，卻要翻山越嶺吃山對面的沙子，世界上有這樣的事嗎？我們現(xiàn)在渴得不行，為什么還要走兩個時辰的路去找水喝呢？你還是再回去一趟，取些水來解渴吧。”弟子撅著嘴，心里雖然一萬個不情愿，不過還是按照老禪師的吩咐回到那條小河邊。

但讓他大吃一驚的是：才這么一會兒的功夫，原來的那撥人馬都不見了，整條小河又恢復了第一次見到時的清澈和平靜，好像什么事情都沒發(fā)生過一樣。

沒有永遠混濁的河水，與其舍近求遠地亂碰運氣，不如等待一時，機會總會來臨。這就是老禪師的智慧。

感悟：現(xiàn)在社會上有一種錯誤的觀點，認為等待是可恥的，是無能的表現(xiàn)，是消極的行為，事情發(fā)生總應(yīng)該有所行動。殊不知，事物總在不斷變化，所謂“一切皆流，一切皆變”，身為管理者，無論是處于順境還是逆境，都應(yīng)該讓自己在等待中尋求更高、更遠、更強的發(fā)展，不要害怕等待，等待中自有機會。

湖水下降原理每件事都要問自己；怎樣才能最好更好？臭味散發(fā)原理；兩個原理目錄一、健康發(fā)展才是真理二、三星戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型三、淺談壽險營銷管理四、營業(yè)部運做實務(wù)五、文化的概念目錄一、健康發(fā)展才是真理二、三星戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型三、淺談壽險營銷管理四、營業(yè)部運做實務(wù)五、文化的概念

濟寧中支四條真理：（與陳總的溝通）相信、聽話、照做、追隨！天時、地利、人和！積極、樂觀、理解、尊重、團結(jié)、互助、學習、成長！改變不了就去適應(yīng)，適應(yīng)不了就離開！健康發(fā)展才是真理兩種截然不同的發(fā)展！

符合規(guī)律的健康發(fā)展；（成功的永遠是成功的）

1+2+3+4+5+6

經(jīng)歷相當重要感情和親情拔苗助長式的變異發(fā)展；（不成功便成仁）難上加難利益變小心力交瘁擁有的才是最好的！長遠的才是最好的！穩(wěn)定的才是最好的！只要發(fā)展就可以得到：

一輩子的利益關(guān)系；付出后不損失的回報；永遠的底薪；高額的管理利益；解決后顧之憂的關(guān)愛；成就百萬富翁的機會；走向趨于穩(wěn)定的機制；享受慈善家的關(guān)愛，變成實業(yè)家！濟寧合眾眼前的發(fā)展：

健康穩(wěn)健的成為一家大公司，讓大家安居樂業(yè)，沒有障礙；通過增員風暴讓每個人獲得長遠利益，永遠不會枯竭；擴大架構(gòu)讓自己更有身價，真正意義上的管理者；成就自己和自己戰(zhàn)友，實現(xiàn)共贏；建立一種血濃于水的親情，培養(yǎng)自己的骨肉；堅持到公司機制改革的時候，全員改制，穩(wěn)健生活；通過組織發(fā)展實現(xiàn)百萬夢想，獲得持股計劃；擴大口碑，做好服務(wù)！讓保險理賠不難，讓我們收編市場，對得起周圍所有的人；目錄一、健康發(fā)展才是真理二、三星戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型三、淺談壽險營銷管理四、營業(yè)部運做實務(wù)五、文化的概念三星戰(zhàn)

略轉(zhuǎn)型

企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析

我希望通過新經(jīng)營的管理，能夠看到一個世界一流的三星。這應(yīng)該是一個建立在主動性和創(chuàng)造性之上的動感的、富裕的企業(yè)，具備強大的競爭力，是行業(yè)的代表，擁有忠實的用戶群。我們將經(jīng)歷種種艱難，但一定要達到目的，讓下一代過上更好的生活。把三星的精神與個人聯(lián)系起來，我發(fā)誓將傾注我的財產(chǎn)、名譽和生命，竭盡全力將三星發(fā)展成為世界一流企業(yè)。

——韓國三星集團會長李健熙

三星的發(fā)展奇跡14年前的三星電子是一家靠廉價競爭銷售低端電子產(chǎn)品的韓國企業(yè),7年前在東南亞金融危機的沖擊下負債累累、瀕臨破產(chǎn),而今天它是一家四大主導產(chǎn)業(yè)(半導體、液晶顯示、手機、數(shù)字家電)均居世界前三位的跨國集團。14年前,韓國三星電子的市值為35億美元,它的競爭對手日本“索尼”的市值為184億美元;然而14年后的今天,根據(jù)美國《商業(yè)周刊》最新發(fā)布的“2006年全球100個最有價值品牌”年度排行榜,三星以161.169億美元的品牌價值位居全球最有價值品牌第20位,遠遠超過了索尼的116.195億美元。富有戲劇性的是,三星品牌現(xiàn)在的排名正好是索尼品牌在五年前的排名。三星的發(fā)展奇跡在過去的7年時間里,三星品牌價值增加了20917%。2006年1月4日三星電子公司的市值突破1,000億美元,接近日本索尼公司市值的215倍。三星成為了韓國第一家市值超過千億美元的上市公司,憑借如此大的市值規(guī)模,它已躋身亞洲地區(qū)最大上市公司之列,與花旗銀行、GE相媲美,是世界上少數(shù)幾家每年凈利潤超過100億美元的超級明星企業(yè),也是微軟、IBM幾個大公司之外的屈指可數(shù)的業(yè)績斐然的高新技術(shù)企業(yè)之一。

究竟是什么如此迅速地改變了三星的一切?又是什么推動著三星一次又一次跨越了成長的障礙?

今天我們就從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的角度，揭示其神話的造就過程。一、企業(yè)戰(zhàn)略要適應(yīng)環(huán)境

的變化企業(yè)作為個體是處在不斷變化發(fā)展的市場中的，尤其是當今隨著科學技術(shù)以及觀念的發(fā)展，市場環(huán)境更是日新月異，處在環(huán)境中的企業(yè)一定要保持對環(huán)境的高度敏感，適時作出應(yīng)對措施，以免錯失機會或落于陳規(guī)，跟不上時代的步伐。三星電子集團成立于1969年，上世紀70年代,三星還在為日本三洋公司打工,制造廉價的12英寸黑白電視機。之后曾經(jīng)一度充當國際著名品牌的配角,為他們生產(chǎn)配套電子產(chǎn)品。所以在西方人心目中,三星只是一個模仿別人制造廉價產(chǎn)品的公司.在起初的20余年里,三星一直是走總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，立足于其成本優(yōu)勢和快速靈活的生產(chǎn)方式在國內(nèi)同日本和歐洲產(chǎn)品競爭，選擇這一戰(zhàn)略是有一定原因的：首先看一下當時的外部環(huán)境，韓國在經(jīng)濟分工協(xié)作中就憑，韓國政府為了發(fā)揮本國的這一優(yōu)勢，對三星之類的大企業(yè)在低成本貸款上一邊倒政策，對三星取得成本優(yōu)勢也極為有利；在競爭對手方面，三星電子一開始便處于強手如林的環(huán)境當中，三星電子只是個勢單力薄的遲到者，走與強手在高端產(chǎn)品市場展開爭奪是不切實際的；最后看一下三星的內(nèi)部環(huán)境，三星電子的母體三星集團有著大規(guī)模低成本制造的傳統(tǒng)和特長，而三星電子缺乏核心技術(shù)，營銷能力薄弱等劣勢也限制了它向差異化方向發(fā)展的可能性。

92年中國提出改革開放的步子要邁得再大些，三星人感覺到，中國逐步取代韓國和

東南亞成為世界工廠的趨勢日益明朗，韓國廉價勞動力的優(yōu)勢已經(jīng)不再明顯。

當時三星自身的業(yè)務(wù)也出現(xiàn)了一些問題，由于供過于求，全球半導體產(chǎn)品價格大跳水，對該業(yè)務(wù)過分倚重的三星電子首當其沖，三星電子的競爭力不斷下降。三星意識到這一點后，及時地作出應(yīng)對，主帥李建熙語出驚人：“要么創(chuàng)新，要么被中國的制造商打死！”做出了促成日后輝煌的重大決定:從低成本戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為差異化戰(zhàn)略。經(jīng)過最初的摸索發(fā)展，此時的三星在工藝技術(shù)、基礎(chǔ)研究能力和創(chuàng)新能力方面都已經(jīng)有了一定的積累，為差異化奠定了一定的基礎(chǔ)。三星脫掉了模仿者的外衣,成為市場的主導者,其大致經(jīng)歷了以下五個階段:(1)制定戰(zhàn)略;(2)從高層領(lǐng)導開始,發(fā)動自上而下的技術(shù)

變革行動;(3)確定目標,進行核心技術(shù)攻關(guān);(4)技術(shù)輻射形成協(xié)同效應(yīng);(5)從自主技術(shù)到自有品牌。(1)制定戰(zhàn)略上世紀80年代末,李健熙在接任董事長后不久對公司進行了戰(zhàn)略調(diào)整,把未來戰(zhàn)略定位從大規(guī)模制造轉(zhuǎn)向基于開發(fā)數(shù)字技術(shù)的自有品牌建設(shè),經(jīng)營核心從OEM轉(zhuǎn)向自主技術(shù)創(chuàng)新、自主產(chǎn)品創(chuàng)新。(2)從高層領(lǐng)導開始,發(fā)動自上而下的

技術(shù)變革行動2000年,三星電子發(fā)動了一場“引領(lǐng)數(shù)字化時代的技術(shù)革命”,在眾多的領(lǐng)域創(chuàng)造了一系列的尖端技術(shù)。(3)確定目標,進行核心技術(shù)攻關(guān)當三星的筆記本電腦離市場上的幾大名牌還有距離時,三星就瞄準了索尼,把它作為自己的標桿。當時三星人的心里只有一個目標:三星筆記本一定要比索尼的筆記本薄一公分。三星的研發(fā)中心集中精力,投入研發(fā),突破了關(guān)鍵技術(shù),2004年末實現(xiàn)了他們的目標。(4)技術(shù)輻射形成協(xié)同效應(yīng)三星在1983年東京宣言十個月后即開發(fā)出了64KDRAM存儲器;僅用11年時間便開發(fā)出世界上首款256MDRAM。之后三星一路高歌猛進,成為今日內(nèi)存行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè);利用LCD早期技術(shù)與半導體技術(shù)的類似性,三星僅用3年時間便取得LCD領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢。隨后,三星又將在這兩項產(chǎn)品技術(shù)和成本上的優(yōu)勢延伸到液晶電視和手機領(lǐng)域,從而形成了強大的戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)。(5)從自主技術(shù)到自有品牌。在1999年財力還不充足的情況下,三星在奧運會贊助和一年的廣告費用上就花了四五百億韓元，并與奧林匹克全球贊助商計劃（TheOlympicPlan）融為一體,使三星一時脫穎而出。可以這樣說,對技術(shù)的渴求始終貫穿在三星人的成功經(jīng)歷中。現(xiàn)在三星之所以能與國際上知名企業(yè)并駕齊驅(qū),靠的就是一次又一次的技術(shù)創(chuàng)新。李健熙不無感慨地說:“三星能有今天,我想是因為有技術(shù)作為后盾。雖然今天我們和世界一流企業(yè)之間都共同開發(fā)技術(shù)也共同行銷,但是在早期別說是技術(shù)指導,就連花錢買他們的技術(shù)都很不容易。”

2007年06月07日,三星宣布奧運會體操冠軍劉璇為三星奧運形象大使，代言三星北京2008年奧運會所有市場營銷活動。

戰(zhàn)略的重大本質(zhì)之一即對環(huán)境的適應(yīng)，企業(yè)在根據(jù)優(yōu)劣勢確定了企業(yè)戰(zhàn)略后仍然要時刻保持敏感，適時做出調(diào)整。試想如果三星沒有捕捉到環(huán)境的變化，今天的三星或許仍在低端市場徘徊，或許它夾在高端與低端的中間，正在面對各樣的危機，又或許它無法保持自己的成本優(yōu)勢，早已不再存在了。二、變革的決心“除了老婆孩子，一切都要變”。

——李健熙三星電子察覺到環(huán)境的變化后，就果斷地做出決定，銳意改變。轉(zhuǎn)型這么一個簡單的詞，實施起來卻要求企業(yè)作出巨大的付出，面對的困難是可想而知的，然而三星人就是有勇氣改變，就是要創(chuàng)新，這樣的決心是克服一切困難的動力，是十分難能可貴的。首先，進軍一個從未涉足的市場，面對高端的強勁競爭對手，又將是一場血腥的廝殺。三星產(chǎn)品固有的“廉價貨”形象很難擺脫，是其進入高端市場的一大制約。在企業(yè)內(nèi)部同樣面臨著各樣的制約總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的成功已經(jīng)滲透到企業(yè)的各個層面，對企業(yè)的淺層表現(xiàn)以及深層文化都產(chǎn)生了深遠的影響,給變革帶來了很大障礙。長期以來實行大規(guī)模制造以保證低成本,使得其生產(chǎn)線都是為保證低成本而設(shè)計，同時注意力集中在成本,可以想見,其營銷能力將是個薄弱環(huán)節(jié),而實行差異化路線對一個企業(yè)的生產(chǎn)線和營銷能力的要求是很高的，在這方面的加強是三星面臨的一大難題。另外深層的企業(yè)文化方面的變革將更難,員工多年來形成的思維與行為習慣不是一朝一夕就能改變的。面對荊棘密布的轉(zhuǎn)型之路，李健熙不管那么多，他有了變革的決心后就要克服重重困難，一定要實現(xiàn)。他認識到，要想徹底脫胎換骨，就要投入到商標品牌的打造中。在提出“新經(jīng)營政策”后，李健熙帶領(lǐng)管理人員用錘子砸碎劣質(zhì)產(chǎn)品，高喊：“除了妻兒以外改變一切！”的口號，親自推動企業(yè)一系列的變革創(chuàng)新。97年尹鐘龍任三星電子CEO,他一上任便堅決地貫徹戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，，推行了一系列至關(guān)重要的深層次改革，力求對企業(yè)深度換血，將戰(zhàn)略落實到實處.在人事方面，尹廢除公司終身雇傭制，辭退了75000雇員中的近一半人，同時引入了大批思想活躍具有國際工作能力的年輕經(jīng)理。這對于韓國多年來的傳統(tǒng)制度提出了挑戰(zhàn)，而裁員力度之大也讓人驚嘆。然而自主創(chuàng)新離不開技術(shù)人才,沒有人才,技術(shù)創(chuàng)新成也就無從談起。三星的人才戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在以下三個方面:一是量多。即使在97年金融危機的時候,三星不僅沒有削減技術(shù)人員,相反還增加了技術(shù)人員。到2005年,公司已擁有2400多名博士,數(shù)量超過了韓國最高學府漢城大學。公司技術(shù)研發(fā)人數(shù)已經(jīng)占到總員工人數(shù)的1/3以上;二是求精。三星基于公司未來的目標,圍繞技術(shù)創(chuàng)新的需要,從世界各地嚴格篩選有能力的人,為他們提供適合研發(fā)的氛圍,并支付高達數(shù)十萬美元的年薪。李健熙會長經(jīng)常這樣強調(diào):不管是招聘還是培養(yǎng),一定要找到全世界最優(yōu)秀人才，一個人可以養(yǎng)活10萬人的人才;三是果碩。三星從世界各地選拔來的精英,都是研究開發(fā)的先導型人才,即學科帶頭人,不僅自己是研發(fā)的主力,還帶動了一大批人,推動關(guān)鍵技術(shù)開發(fā),甚至一個新興產(chǎn)業(yè)的崛起。作為三星品牌提升的一個重大步驟和標志就是，它結(jié)束和全世界最大的折扣零售商沃爾瑪?shù)亩嗄旰献鳎c此同時集中力量在一些全美第一流的電子專賣店中推銷，并把廣告預算較前一年提高了35%。DRAM(DynamicRAM),動態(tài)隨機存儲器。需要用恒電流以保存信息,一斷電,信息即丟失。

三星電子的努力獲得了回報，品牌價值迅速上升，管理新政為企業(yè)DRAM產(chǎn)品的世界市場份額每年貢獻一個百分點，不斷鞏固著它在DRAM市場上的全球霸主地位。立志變革的決心是三星電子克服重重困難的無窮動力，是在全球一體化的今天企業(yè)應(yīng)具備的優(yōu)良品質(zhì)。也許是因為地理位置的關(guān)系，韓國是個半島國家，他們的國民都很有危機意識，而我國情況剛好相反，疆土廣闊，國力強盛，久之就形成了國民性格中安于現(xiàn)狀的特點，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國對“創(chuàng)新”“求變”的強調(diào)漸漸深入人心，但是這里的創(chuàng)新似乎只局限于技術(shù)方面，沒有把眼光放在大的環(huán)境上，尤其是國有企業(yè)在政府的支持下，更是按部就班沿襲已有的模式，而不愿意作些改變。我們在驚嘆于三星創(chuàng)造的奇跡的同時，應(yīng)該反省一下我國企業(yè)的自身的情況。我國不論是在政界還是商界，一個很大的特點就是機構(gòu)臃腫，“關(guān)系”盛行，很大程度上阻礙了政策真正實施到位，領(lǐng)導人要考慮到這樣那樣的因素，實施力度上也有所保留。這就是一些企業(yè)不斷進行創(chuàng)新，提出很有意義的口號卻對企業(yè)影響不大的原因。只有改革到公司的最底層才能讓變革不只是一個口號，不只是喊過之后卻不留下痕跡??目錄一、健康發(fā)展才是真理二、三星戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型三、淺談壽險營銷管理四、營業(yè)部運做實務(wù)五、文化的概念服務(wù)部經(jīng)理責任和使命是什么？

每一個營銷管理干部都應(yīng)該知道讓每一個業(yè)務(wù)員都有收入讓每一個業(yè)務(wù)員持續(xù)的有收入這是公司賦予我們的使命這也是我們每個人的責任文化與利益建立一種為妙的關(guān)系！！！營銷隊伍應(yīng)建立的九個觀念觀念一：想大才能做大只有相信自己“能”的人，才會想到“怎樣去做”。這就是“想大才能做大”得最簡單原則當你不相信自己能的時候，沒有人可以使你能你現(xiàn)在1個人或者5個人，2008年底，變成200個人或100個人，難不難？能不能？不要說這件事不可能，去找方法使它成為可能世界上沒有不可能的事情！觀念二：可能的思想觀念三：嚴格的執(zhí)行西點軍校的優(yōu)秀傳統(tǒng)：任何士兵在接受長官訓話時，只有4個答案選擇：

1、報告長官，是！2、報告長官，不是！3、報告長官，不知道！4、報告長官，沒有任何借口！執(zhí)行的原則第一：服從第二：完全服從第三：絕對服從觀念四：持續(xù)追蹤的觀念追蹤激勵>追蹤是激勵的保證，健全的追蹤系統(tǒng)，持續(xù)的追蹤動作是激勵效果最大化的保證一個問題：營業(yè)部經(jīng)理和主管知道他的營業(yè)單位下周一的保費收入是多少嗎？觀念五：統(tǒng)一的觀念統(tǒng)一差異>統(tǒng)一是差異的基礎(chǔ)，統(tǒng)一可以形成良好的工作習慣各級干部跟隨公司發(fā)展策略，踏準節(jié)奏，將公司的政策、支援發(fā)揮至價值最大觀念六：服務(wù)的觀念內(nèi)勤為外勤服務(wù)，外勤為客戶服務(wù)對客戶的不尊重是對公司價值的最大破壞客戶服務(wù)質(zhì)量將是一家壽險公司未來市場決勝的關(guān)鍵兩個服務(wù)企業(yè)之間的差異通常在于傳遞服務(wù)的人員的素質(zhì)不同觀念七：共好的觀念一個人好，并不是真正的好，團隊好，才是真的好。花開一朵不是春，萬紫千紅才是春觀念八：學習的觀念要是自己立于不敗之地，保持自己的價值，并在職業(yè)場上受到歡迎，唯一的辦法就是一生都堅持學習管理者和經(jīng)理應(yīng)該是員工的培訓教員，和學習的推動者每一個員工，每一個部門都應(yīng)該創(chuàng)造出一種學習的氛圍，以因應(yīng)即將到來的急劇變化把每一件小事做得更細致，更完美，更一絲不茍！每件事都要問自己；我如何才能做的更好？沒有最好，只有更好九、持續(xù)改進的觀念把想要做的事情全部變成文化去灌輸！！！目錄一、健康發(fā)展才是真理二、三星戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型略三、淺談壽險營銷管理四、營業(yè)部運做實務(wù)五、文化的概念（一）、營銷服務(wù)部定位（二）、搞清你的營銷服務(wù)部（三）、營銷服務(wù)部經(jīng)理定位及工作內(nèi)容（四）、營銷服務(wù)部崗位管理（五）、營銷服務(wù)部制式經(jīng)營營銷服務(wù)部運做實務(wù)：營銷服務(wù)部經(jīng)營計劃擬訂目標管理與控制增員、選擇訓練、留存激勵與輔導市場的開發(fā)與評估公共關(guān)系的建立行政作業(yè)的監(jiān)督、規(guī)劃營銷服務(wù)部定位：營銷服務(wù)部是營銷部和營業(yè)部之間的橋梁管理五要素人性資源專業(yè)制度文化搞清你的營銷服務(wù)部：營銷服務(wù)部新人崗訓練崗督導崗內(nèi)勤崗服務(wù)部經(jīng)理定位：

1、制度的維護者；

2、政策（基本法）的宣導者；

3、目標計劃的達成者；服務(wù)部經(jīng)理工作內(nèi)容：

1、經(jīng)營計劃的擬定;2、目標管理與控制；3、內(nèi)勤崗位管控；4、激勵；5、市場策劃；6、部門協(xié)作；7、行政事務(wù)；8、公共關(guān)系；內(nèi)控外控

經(jīng)營計劃的擬訂：規(guī)劃營銷服務(wù)部短、中、長期的發(fā)展計劃。提出具體可行的業(yè)務(wù)推展方案。建立營銷服務(wù)部特有的經(jīng)營哲學。每季每月檢討追蹤各項計劃的執(zhí)行。

目標管理與控制：詳細記載各項計劃的時間、人力百分比的數(shù)據(jù)掌握制定達成目標的時間及進度表繼續(xù)率及費用率的有效控制預算控制與運用

增員、選擇、訓練、留存：擬訂并確實執(zhí)行增員活動。建立營銷服務(wù)部增員選擇、評估的程序與標準。營銷服務(wù)部的訓練體系。建立營銷服務(wù)部長期增員渠道，避免增員活動中斷。舉辦增員活動及區(qū)域開拓。配合公司各項訓練計劃與活動。

激勵與輔導：適時地發(fā)掘問題。研擬各種可行的解決方案。適時制定并頒布各項獎勵競賽辦法。參與各項會議及活動的進行。善于公開獎勵與私下溝通的輔導技巧。

建立單位目標市場。目標市場的訓練與規(guī)劃。區(qū)域市場的開拓。市場資訊收集。市場的開發(fā)與評估：

與外勤建立良好的伙伴關(guān)系。提供公司決策的市場情報。建立與營業(yè)單位良好的溝通渠道。公司政策的宣導與目標的貫徹。公共關(guān)系的建立：

各項會報活動的決策擬訂。營銷服務(wù)部同仁差勤、行為規(guī)范監(jiān)督與管理。其他行政事務(wù)的規(guī)范與監(jiān)督。行政作業(yè)監(jiān)督與規(guī)劃：營銷服務(wù)部崗位管理崗位管理職責（一）：新人崗：1、組織運作招聘說明會；2、組織運作新人班；3、銜接培訓；4、三個月轉(zhuǎn)正率；培訓崗：1、正式員工培訓；2、非制式培訓；

新險種推廣、《基本法》等3、指定制式培訓：

代理人自學考試、新人培訓等崗位管理（二）：督導崗：1、政令宣導；2、基本法，總公司政策，分公司政策；3、營銷分層督導：主任層、榮譽會員等4、營銷分項督導：新險種、轉(zhuǎn)正率等資源最大化崗位管理（三）：督導崗為員工價值最大化而工作：項目要求政策是一種資源總公司政策、分公司政策用足基本法不要讓財富從指縫中溜走；分清管理層面（主管、榮譽會員、合格人力、活動率、清退人力）關(guān)注項目進程新險種推動、責任額等理順流程協(xié)調(diào)合作：每一個崗位都不違規(guī)，而營銷服務(wù)部出了大問題計劃追蹤計劃不是亂畫崗位管理（四）內(nèi)勤崗：項目內(nèi)容責任人業(yè)績報表業(yè)管服務(wù)部營業(yè)部營業(yè)組預警報表人管服務(wù)部督導崗各部門上崗及離司部門內(nèi)勤新人崗人管代理人考試部門內(nèi)勤新人崗人管外勤工資人管財務(wù)部門員工營銷后援部門內(nèi)勤營銷綜合營銷綜合營銷服務(wù)部制式經(jīng)營營銷服務(wù)部制式經(jīng)營（一）：時間內(nèi)容負責人8：00－8：15公司訓導早會主持8：15－8：30營銷服務(wù)部大早會早會主持8：30－9：30部門二次早會早會功能組9：30－10：30一對一輔導主管下午按計劃進行夕會進行檢查督導主管、督導每天：每周：營銷服務(wù)部制式經(jīng)營（二）：時間內(nèi)容負責人周一14：00－16：00主管例會服務(wù)部經(jīng)理、訓練專員