第8頁共8頁2023年?醫院五官科?工作總結?__年是我?院等級復審?關鍵的一年?，也是我科?工作全面健?康、協調、?快速發展的?重要一年，?也是我科大?豐收的一年?。這一年我?科取得了可?喜的成績：?科室人員增?加至___?人，并形成?良好的醫療?梯隊建設，?也為科室的?發展奠定了?堅實的人才?基礎。同時?醫院的大力?投入與扶持?讓我科在硬?件上更上一?層樓。更為?欣喜的是我?科被__縣?衛生局評審?為“__縣?十佳名科”?。這一年里?，全科全年?業務總收入?比去年同期?增加近__?_%；入院?、出院人數?分別比去年?同期增加_?__%左右?，科室取得?經濟效益和?社會效益雙?豐收。一?．加大科室?管理力度，?創新優質服?務新模式?１．開展“?以人為本”?的科學發展?理念堅持?“以人為本?”的科學發?展觀，端正?科室發展方?向，牢固樹?立“以病人?為中心”的?服務理念和?為人民服務?的宗旨，加?強科室管理?，改善服務?態度，規范?醫療行為，?提高醫療質?量，確保醫?療安全，全?面開展“以?病人為中心?，以提高醫?療服務質量?為主題”的?醫院管理年?（簡稱“醫?院管理年”?）活動，以?推進醫院管?理的科學化?、規范化和?標準化建設?。2．秉?承“以人為?本”的服務?理念，切實?抓好優質服?務建設工作?體現以人?為本的服務?理念，履行?我院解決疑?難危重病人?的功能定位?，持續改進?醫療質量和?醫療安全，?提升醫院的?核心競爭力?，是全院職?工需要探索?的新課題。?這就要求我?們認真__?_科室工作?人員，反復?學習了醫院?制定的各種?相關文件。?在全科廣泛?開展向社會?服務承諾活?動，自覺接?受社會監督?。醫院與科?室、科室與?個人間形成?了醫院向社?會、科室向?醫院、個人?向科室三級?承諾機制。?強化監督、?落實承諾。?加強醫患合?作，定期召?開會議，聽?取意見。?3．堅持以?“精湛的技?術，優質的?服務，最低?的醫療費用?”作為科室?工作的重中?之重。在?履行以“精?湛的技術，?優質的服務?，最低的費?用”過程中?，我們一方?面要加大對?醫生的管理?和懲戒力度?。另一方面?，也要積極?調整醫療結?構，采取有?效措施，想?方設法降低?醫療費用。?我們采取一?是抓合理用?藥。二是抓?單病種費用?。三是抓一?次性材料的?使用。四是?加快病床周?轉。通過采?取一系列強?有力措施，?保證了科室?今年圓滿完?成醫院下達?的各項費用?指標，在科?室業務增長?速度較快的?情況下，使?各項費用維?持在相對較?低的水平，?切實減輕群?眾的負擔。?4．抓好?醫德考評制?度落實。?工作人員形?象的好壞直?接影響到我?科及醫院的?形象，我們?運用多種形?式，強化正?面教育，普?及醫德醫風?和崗位職業?道德的修養?，做到醫德?醫風制度的?健全（醫德?醫風管理制?度、醫德醫?風獎懲制度?，醫德醫風?建設制度、?醫德醫風考?評制度）與?醫德醫風個?人體會（醫?德醫風自我?評價、醫德?醫風心得體?會）相結合?。二．規?范醫療質量?管理，提高?醫療技術水?平１．注?重人才隊伍?建設科室?醫護人員利?用輪換循環?做診，科室?業余講課，?外出學習相?結合，努力?學習專業知?識，利用疑?難病歷討論?，科室三級?查房積累了?大量臨床經?驗，業務水?平不斷提高?，人才隊伍?不斷加強。?為科室進一?步發展奠定?了基礎。?２．強化規?章制度的落?實科內定?期召開科周?會，強調醫?療安全及醫?療質量，醫?護職責執行?情況；每月?進行質控檢?查及醫療差?錯檢查，對?不合格表現?給予徹底整?改和徹底查?辦。３．?抓好“三個?環節”的管?理和監控?⑴入院時：?細致全面查?體，詳細詢?問病史，嚴?格科室用藥?；⑵住院?時：嚴密觀?察病情，安?全精心護理?，文明優質?服務；⑶?出院時：交?代注意事項?，復查時間?標準，熱情?友好相送。?4．加大?安全管理力?度制定切?實有效的安?全管理措施?。安全是保?證科室業務?開展的重要?環節，因此?，每位職工?必須樹立牢?固的安全意?識，樹立強?烈的責任感?和事業心。?1）定期?進行安全教?育，做到制?度化、經常?化。2）?定期對病歷?進行檢查和?評估。3?）定期對安?全隱患進行?檢查和評估?：①、病?史采集的真?實性，體檢?的全面性，?輔檢的及時?性，診斷與?治療的綜合?性，病歷書?寫及時程度?。②、對?病區內設施?，病人物品?擺放，床鋪?定期檢查，?定期更換。?③、對手?術病人術前?、術后進行?嚴密觀察。?并作相應處?理。⑷、?認真履行醫?護人員的崗?位職責。?⑸、科內設?立醫療缺陷?、糾紛、差?錯、事故監?督小組。科?內進行處理?、整改意見?并上報醫院?。⑹、完?善科室大查?房制度⑺?、對醫院執?行的“各項?考核制度（?含二次工資?考核制度）?”全科人員?進行討論，?并對提出合?理化建議的?職工及對科?室創造巨大?價值的職工?予以獎勵。?5．加強?醫院感染管?理俗話說?：“管理出?效益”，今?年我科收治?住院病人勢?頭良好，各?項醫療指標?完成較為理?想。這與農?合科的大力?宣傳以及我?院為農合醫?療定點醫院?是分不開的?。我科全年?病床使用率?___%，?出院病人平?均住院日_?__天，治?愈好轉率為?___％、?入院三日確?診率___?%、入出院?診斷符合率?___%，?均完成或超?過醫院下達?的指標。?三．加強學?科建設，促?業務快速發?展繼續沿?著“突出鼻?內窺鏡手術?，白內障超?聲乳化為特?色，發揮優?勢，以專科?專病建設為?重點，以完?善綜合服務?功能為目標?”的業務發?展思路。?⑴繼續加快?重點專科建?設步伐。對?有發展前景?、有專科特?色與優勢人?才委派出去?進修。⑵?倡導多科室?（外院）的?參與合作，?采取協同攻?關、優勢互?補，推動相?關學科的發?展。⑶全?室成員齊心?協力，為專?科業務發展?提供智能保?障。⑷增?加科室投入?，力創陜飛?重點科室。?四．不足?之處“以?人為本”的?服務理念還?沒有真正形?成，科室的?行政管理水?平，科室經?營管理理念?仍有待提高?，專科影響?力也有待提?高，科室基?礎建設須進?一步加強，?科室醫療技?術形象仍然?未被廣泛認?同等等。?總之，回顧?一年來的工?作，成績仍?是主流，我?們會繼續發?揚好的做法?，學習不足?之處，我們?有信心我們?會做的更好?。篇二：?醫院五官科?工作總結?今年上半年?，我們在搞?好專業技術?、政治學習?、業務學習?等醫院要求?的各種活動?及工作中，?積極做好“?二甲醫院的?評審工作”?的各項資料?整理工作。?改建了無菌?消毒室，以?提高我院感?染管理質量?為目標，認?真履行各自?相關職能，?保障醫療安?全，提高醫?院感染質控?持續改進工?作的發展，?結合我科工?作實際；制?定了__年?口腔科醫院?感染管理工?作計劃：我?科認真貫徹?執行《__?_傳染病防?治法》，《?醫院感染管?理規范》，?《消毒技術?規范》，《?廢物管理條?例》，現將?半年工作匯?報如下：?一、做好科?室院內感染?監測1、?控制感染并?減少漏報；?2、向科?室全體人員?強調醫院感?染監測的意?義；3、?每月對科室?的環境、空?氣、醫務人?員手、消毒?液、無菌物?品等進行常?規監測；?4、指導相?關傳染病應?分診的科室?；5、按?照___部?的規定進一?步規范口腔?科器械清洗?消毒流程。?二、認真?貫徹執行新?的《___?傳染病防治?法》，加強?傳染病管理?通報。三?、加強消毒?隔離制度，?每月開展消?毒滅菌效果?監測與評價?，保證各項?監測項目達?標，空氣、?醫務人員手?、物體表面?合格率__?_%，使用?中消毒液合?格率___?%；無菌器?械保存液達?___%；?滅菌物品合?格率達__?_%。四?、對使用中?的紫外線燈?管每月監測?一次照射強?度。五、?嚴格醫療廢?物分類、收?集、運送、?儲存、外運?管理，杜絕?泄露事件。?六、實行?醫院感染暴?發預警報告?，積極預防?感染爆發性?流行，杜絕?惡性院感事?件的發生。?七、把對?科室人員的?醫院感染知?識培訓納入?本年度工作?重點。今?年上半年我?科還進行了?對門診處方?的管理，各?醫師及助理?都積極配合?，達到處方?規范化。?五官科上半?年收入情況?：診療人次?___次，?收入___?元。其中口?腔科診療人?次___次?，收入__?_元；眼科?診療人次_?__次，收?入___元?；皮膚科診?療人次__?_次，收入?___元。?總之，我?們五官科還?處于發展壯?大期，勤奮?、正直、積?極向上、不?畏困難的院?領導給我們?樹立了一個?學習的榜樣?，也為我們?提供了一個?有利的發展?環境，我們?一定不辜負?領導對我們?的期望，以?最大的熱情?和信心投入?到工作中去?，為我們醫?院的發展做?出力所能及?的貢獻！?篇三：醫院?五官科工作?總結今年?__月以來?，我院五官?科病房確定?為我院首批?“優質服務?護理示范病?房”，在我?們科室科主?任、護士長?的帶領下，?全體護士牢?記“以病人?為中心”的?服務宗旨，?強化基礎護?理和生活護?理，從減少?液體呼叫，?六心服務，?無陪伴患者?特需服務等?方面積極探?索，扎實推?進優質護理?服務工作，?朝著“患者?滿意、社會?滿意、政府?滿意”的目?標不斷前進?。在此期間?，作為科室?的一名護理?人員，我感?觸頗多：我?們科室從科?主任到護士?長再到全體?醫務工作者?和護工人員?都非常重視?優質服務活?動，能夠成?為醫院首批?優質服務試?點病房我們?感到非常驕?傲和自豪，?同時我們也?感受到了這?種壓力對我?們工作的推?動和鼓舞。?全體工作人?員都積極參?與其中，科?主任和護士?長___全?科室人員開?展了“假如?我是一個病?人”的演講?活動，通過?此次活動，?我最大的感?受是一定要?把病人當做?自己親人或?朋友來對待?，用我們的?真心真誠的?對待他們，?這也是我們?提供優質服?務的前提，?將心比心，?真誠以待，?才能構建和?諧的醫患關?系！我們?科室在工作?中不斷探索?和實踐，以?優質服務為?目標，加強?基礎護理和?生活護理，?從每一件小?事做起，從?每一個細節?著手，真心?希望我們的?付出能給患?者帶來幫助?，我們每一?位護士都提?前半小時上?班，晚一小?時下班，主?動熱情幫患?者打開水打?飯，整理床?單元，梳頭?剪指甲，口?腔護理等等?，我們還在?走廊墻上貼?上了醒目的?人性化標語?，以提醒病?人注意安全?。活動期?間，我們科?室推出了一?大亮點：減?少液體呼叫?現象，通過?護士長對護?理人員工作?的合理安排?調整以及大?家積極的參?與，我們加?強了對輸液?病人的液體?巡視，主動?輸液，取液?和加液，工?作開展以來?，液體呼叫?現象已明顯?減少，我們?還要保持并?繼續努力！?“愛心，?耐心，細心?，責任心，?誠心和熱心?”是我們科?室優質服務?展開以來推?出的又一主?題，我們要?把這六顆心?應用到工作?中，用我們?的“六心服?務”于每一?位患者，讓?他們感受到?在醫院就像?在自己家里?一樣溫馨溫?暖，這里的?工作人員就?是他們的家?人和朋友，?我們會真誠?的與他們交?流溝通，一?個美麗的微?笑，一句簡?單的問候都?會讓他們心?里暖暖的，?無論是對患?者還是家屬?，還是工作?人員之間，?都可以微笑?以待，真誠?以待，構建?一個和諧的?科室氛圍就?是我們提供?優質服務的?基礎。相反?，病人對我?們工作的鼓?勵和認可也?極大增強了?我們努力工?作的信心和?服務于病人?的信念，病?人給我們照?片上每貼一?個笑臉，我?們心里會好?欣慰，病人?寫給我們簡?單的幾個字?：工作很棒?，加油！會?讓我們很感?動，對我們?來說就是對?我們工作的?一種肯定和?鼓舞，我們?會覺得自己?努力工作是?值得的！有?意義的！?針對部分眼?科患者夜間?無陪伴的問?題，為了加?強夜間巡視?、為患者提?供必要的生?活幫助，避?免因高齡、?視力障礙、?___性低?血壓等誘因?導致的安全?事件，__?_月份我們?又推出了