文檔來源為從絡收集整.版可編輯歡下載支持【關(guān)鍵字】心得體會平衡心態(tài)心體會篇一：陽光心態(tài)學習心得體會陽光心態(tài)學習心得體會【篇一】通過閱讀《陽光心態(tài)》這本書，我收獲頗多，給我太多的啟示，深刻了解只有良好的陽光心態(tài)才能塑造自己美好的未來管者只有具備良好的心態(tài)才能使團隊和諧溫馨團結(jié)向上一個人降臨于世是要經(jīng)歷各種難的，生活艱苦的無奈作壓力的恐懼，心靈痛苦的煎熬及身體疾病的折磨尤是在高科技發(fā)達的今天作壓力使我們無法喘息心理疲勞如果長期精神緊張復的心理刺激及復雜的惡劣情緒影響逐漸形成不及時疏導化解，天長日久會造成心理障礙，失控甚至精神失常，從而引發(fā)多種疾病。人活著想要造福一方，首先要造福自己，只有自己內(nèi)心充滿熱量才能釋放熱量，要想照亮別人，先要照亮自己，要想照亮自己，先要點亮心燈。讓自己充滿熱量，自己的家才會充滿溫馨，才有精力干好工作。具有良好的心態(tài)能影響大.響團隊影社會。良好的心態(tài)能讓我們成功壞心態(tài)能毀滅我們功與否快與否在于我們的的心態(tài)激情創(chuàng)造未來，心態(tài)營造今天通過閱光態(tài)理強力的健康向上的心境是能給別人帶來自信和愉悅，心理強有力樂觀向上，凡事都能夠向積極的方面去想，將會柳暗花明又一村開的性格會使氣氛輕松活潑沉悶的的性格可能導致大家的壓抑為管理者不要在業(yè)務上起帶頭作用還要用良好的心態(tài)去營愉悅的氣氛自己有凝聚力和向心力團隊才能更加溫馨和諧團結(jié)向上怎樣才能締造陽光心?先要改變態(tài)度，既然改變不了事情就改變對個事情的態(tài)度，態(tài)度變了，事情就變了。從積極的視角去解釋，以此來調(diào)整自己，了解自己，正確評價自己的能力，保持人格的完整和諧。從經(jīng)驗中學習，保持良好的人際關(guān)系，態(tài)度決定命運。為什么有的人從挫折的陰影中走向成功，而有的人卻會從勝利的喜悅走向失?這就啟示我們以何種態(tài)度去面對現(xiàn)實人生生途中艱難困苦不可避免否勝完全由對艱難困苦的態(tài)度決定只要始終如一保持積極進取的心態(tài)持樂觀向上的心境保持飽滿昂揚的熱情就會無往不勝締陽心態(tài)，我們還要懂得享受生命的過程，生命的本質(zhì)就應該是最求快樂而不是比賽。要充分享受親朋好友帶給的快樂，生活帶給的快樂，工作帶給的快樂。學會享受生命的過程，每一天的生活才會多彩多生中如果選擇積極就得到開選倒霉就得到糟糕什樣的心態(tài)決什么樣的人生塑造陽光心態(tài)就要培養(yǎng)良好的心態(tài)找出人生目標與熱目標一旦確定就永放棄永不停勇敢面對任何挫折及挑戰(zhàn)。作為管理者必須要有帥才：不為環(huán)境左右，能夠調(diào)整自己的情緒地理突發(fā)壓力，處亂不驚臨危不亂，操之在我。通過閱讀《陽光心態(tài)》知道作為管理者應具備的人格魅力。要使自己永遠樂觀豁達.

文檔來源為從絡收集整.版可編輯歡下載支持果敢。敢用自己的心態(tài)和行動去感染別人激勵別人，塑造感恩心態(tài)，對他人和社會懷有一顆感恩的心得自己所取得的每一點成績離不開團隊的幫助以己的能力去幫助每一個人，回報于團隊，要面對現(xiàn)實高騖遠。懷著欣賞的心態(tài)豁達的心態(tài)寬大的心態(tài)積極的心態(tài)看待事情為管理者具有了人格魅力和親和力才有人追隨要下屬增加悔恨，要給予下屬向上的力量。贊.肯定賞識比批評對管理員工搞好人際關(guān)系更有效，發(fā)自內(nèi)心地肯定下屬以讓自己的心情愉悅理性的處理問題美定下屬可以讓自己的合理觀點更容易讓下屬接受，實現(xiàn)自己的領(lǐng)導能力在團隊帶來快樂的同時，自收獲了成功也贏得了團隊炙熱的心【篇二】得知被譽為當孔子”的書生老師要去大方做學術(shù)報告的消息后高瞻遠矚的校長當即決定組織學校領(lǐng)導和部分班主任去大方求取真經(jīng)。很榮幸，我也在其中。“終可以見到魏書生老師了，終于可以見到魏書生老師!我在心里反復念叨。要知道，自從踏上教師這個工作崗位，魏老師就一直是我的偶像十了我時無刻不期待著一睹大師的風采。現(xiàn)在這個愿望就要實現(xiàn)了，叫我怎能不心潮澎?XX年月日我永遠忘不了這一天，這一天我不僅見到了我的偶像，還聆聽了師的講座，享受了一餐豐盛的文化大餐，那是精神的盛宴、思想的盛宴、藝術(shù)的盛宴。我忘情地享受著，任思緒隨大師的思想旋轉(zhuǎn)、奔騰、沉寂、紛飛、升!大師以他的人生經(jīng)歷為我們現(xiàn)身說法，在得知他只有初中學歷的一瞬，我驚呆了解了他多舛的命運后深震了老傳奇的一生和他積極向上的人生態(tài)度讓我深受啟發(fā)：永葆陽光心態(tài)，方能擁抱幸福人!一般人在逆境中尤其是受到不正待遇的時候理就會不平衡繼而扭曲隨即而來的是生悶氣、嘆冷氣、吹冷風、發(fā)怨氣、發(fā)牢騷在種消極情緒的籠罩下，我們往往覺得整個地球都籠罩著陰影甚至連天空也是灰色的是我們整天怨天尤人抱怨命運的不公怨自己明珠暗投生不逢時是們恨蒼天大環(huán)境而天罵地罵環(huán)境。可是怨去怨來，恨來恨去，罵去罵來除了讓這個世界上添了幾夫怨婦，了幾篇憂郁傷感的文章之外，我們改變了什得到了什?人生如此短暫，生命何其寶貴，用來生悶氣發(fā)牢騷，實在太可惜!“文革期間，年輕的魏書生含冤入獄，受凌辱，但是即使在人生最低谷的時候，他依然微笑著面對生活，依然堅守信念，堅持鍛煉身體。面對凌辱和折磨，他泰然自若，權(quán)當是生活在考驗自己的意志白的牢獄之災不僅沒有打倒他使的內(nèi)心更強大了。我想魏生老師之所以能做到一點是因為他擁有陽光心態(tài)而陽光心態(tài)不是憑空而來的，而是來源于他堅定的信念。無論現(xiàn)實怎么殘酷，他始終堅“烏是遮不住太”堅定的信念是成功的基石。可這個世界上有太多“風，西南北風隨而來隨而去咱呢風來隨東風“西風來“西風“南風來隨南風，北”來隨北風，有自己的主張，卻沾沾自喜地“隨漂”隨波逐流當“與俱”，盲目地模仿了大半輩子，才發(fā)現(xiàn)己忘了怎么走路。魏老當了13年教育局長，只用了一套制度和一個計劃，不動搖、不折騰、不懈怠，一三年如一日，任爾東西

文檔來源為從絡收集整.版可編輯歡下載支持南北風我得這對咱們教師尤其是咱們教育管理者，倒不失為一套很好的教材。當然，沒有人敢否認學習借鑒的必要性和重要性如把學習簡單地理解為模仿和復制種習不要也罷昔的東施效顰”邯鄲學”貽笑大方們老師實在不應該重復著這些寓言故事《周易》有云天下大事，必作于細;天難事，必作于易”，老師在成長經(jīng)歷就是對這句話的最好詮釋。成功的秘訣其實很簡單，那就是從小事做起，從現(xiàn)在做起持再堅持。事物的發(fā)展總是由量變到質(zhì)變。這些道理誰不?可問題是得應該怎樣做容易，而真正的落實和堅持卻很難，非常之難，莎士比亞說“要做一件事情跟懂得怎樣做一件事情同樣簡單就好了。可功往往是做出的而不是說出的如果離開實踐、離開實干、離開堅持，再好的理論都不過是一紙空文而已魏生老師從一個普通的中畢業(yè)生成長為著名教育家并獲得當孔的光榮稱號正是從做好身邊的每一件小事開始的嗎單他堅持寫了十三年的日記從未間斷這件了不起的小事上，我們就可以看到大師平凡卻又非同一般的一面。在今后的教學生涯中永陽光心態(tài)生活欺騙了我積樂觀地面對，不生悶氣、不發(fā)怨氣、不吹冷風、不發(fā)牢騷，開開心心做事，快快樂樂生!在今后的教學生涯中堅自己的信念書育人當作一項神圣的事業(yè)來追求，不隨漂，不隨逐流”，任世界如何喧囂，也恪守一份寧靜。在今后的教學生涯中會堅守己的優(yōu)點持做好每一件不起眼的小事動搖、不懈怠、不折騰篇二：職業(yè)心態(tài)學習心得職業(yè)心態(tài)學習心得職業(yè)化心態(tài)即為人對事業(yè)、工作中應保持的心態(tài)。通過培訓，我認為職業(yè)化心態(tài)是：具備積極向上熱、對工作認負責斷提升完善自我的心態(tài)。通過培訓我感觸較深的是：一、強烈的企圖心（人生需要目標）我理解為人要有自己明確的生活工作目標，我們的行為都是以此為導向的。我們在工作中應設定明確的具體的工作目標有具體的符合實際的工作目標能確定具體的工作內(nèi)容我們的工作才會有明確的的性工作才會有動力。作為門店應確定銷售目標（最關(guān)鍵的售是謀取利潤的基礎開店是用來賺錢的，盈利是門店生存的意義。我們只有根據(jù)門店的實際情況具體分析，制定想要達成的銷售目標出達成目標的方法、手段能進行實施，目標方能達成。二、生命的質(zhì)量取決于你的心態(tài)心態(tài)改變，命運就會改變。心態(tài)也就是對生活，工作等的態(tài)度。積極的心態(tài)能帶動周邊的人，積極快樂是可以傳染的。作為一名值班經(jīng)理，要想每個員工都能積極熱情地工作，那么就需要一名積極熱情的人對人心事能動大家能贏得大家的信賴，工作才能順暢的進行是一名值班經(jīng)理要有感染力體行的帶動員工進行工作。三，熱愛學習，更新知識這是信息識爭的時代想得員工的信賴與支持積極的心態(tài)是不夠的，

文檔來源為從絡收集整.版可編輯歡下載支持還需要淵博的知識。這個競爭的社會，不進步就等于倒退，不熱愛學習，將會被淘汰，在今后的生活中，要不斷的學習，充實自己。四、主動出擊，堅持不懈，絕不放棄在我們的生活工作中，一定會遇到很多難題，很多的挫折，在這個時代會有危機，會有潛在的威脅這需要我們有銳的洞察力，面對困難主動出擊，堅持不懈，直至攻克難關(guān)在個時代不能做到主動出擊么就有可能被對手擊垮在工作中一定要有這種精神面，決不放棄。通過這次培訓，讓我聯(lián)想到了—業(yè)化團隊。我們所有的漱玉平民人，應該有共同的奮斗目標應有為此目標堅持懈努力的力量成為一支職業(yè)化團隊我的力量將是無窮的我現(xiàn)在做到了嗎？我們每個人都有這份力量嗎？這是我們需要思考解決的問題讓有人看到自己的希望讓每個人的個人理想得以實現(xiàn)那么我們漱玉平民的宏偉目標將會實現(xiàn)！因為每個人都渴望美好的生活希望自己能走得更高走更遠我在今后的工作中盡我所能努力打造門店的職業(yè)化團隊將我所能完成每位員工的理想完成公司的目標貢獻我的力量相自己相信我們相信我們漱玉平民一定會打造成中國醫(yī)藥行業(yè)的航母！積極態(tài)度和積極思維對人生的重要性（積極心態(tài)其實也就是一種自信其是積極心態(tài)對結(jié)果的重要性培訓課都了生動的闡述些道理在以前就知道可來沒有認真地體會這次培訓我以一種全的視覺重新品味認為擁有積極的態(tài)度和積極的思維是獲得成功的必要條件。對事業(yè)懷有信念信己，乃是獲得成功的基本條件。皮爾在書中也提到“我是與生俱來的勝利者應始終這樣充滿信心地激勵自己，因為成功者毫不例外都是懷有積極心態(tài)之人。事物本身是不變的，有積極的一面，也有消極的一面。秀才趕考的兩個故事更是證明了這一點。積極與消極之間可以相互轉(zhuǎn)換，絕對有益與絕對有害的事物幾乎沒有。如“塞失馬，焉知非福這名言所蘊含的道理一樣，這“有益與有之是對立統(tǒng)一的。只是每個人的看法不一樣的度也不一樣可能產(chǎn)生了完全不同的兩種結(jié)果，我認為能擊垮人的不是困難本而是人面對不幸時所擁有的心態(tài)歷不幸的人如果繼續(xù)消極，沉浸在痛苦里，自暴自棄，那他得到的只能是更多的不幸。而所謂的成功者，不是安享順利而當他們面對幸時仍能持有積極心態(tài)并加倍地努力，從而得到更多的回報。積極的心態(tài)對于一個人的成長進步和事業(yè)的成功，具有十分重要的作用。我們只有以積極的態(tài)度和自信心去面對工作能看到別人看不到的生機積極的心態(tài)是你對生活對事物充滿希望，從而開拓思維，發(fā)現(xiàn)別人所不能發(fā)現(xiàn)的問題，解決別人所不能解決的問題。的確積心態(tài)是人心靈上一枚實的盾牌它能讓你在逆境中不屈不饒堅不懈讓在順境中長驅(qū)直入更美的達目標積極心態(tài)是人生方向的指示燈一個人走向成功的精神支柱。有了良好的態(tài)度能生出巨大的熱情和韌性，朝著既定的目標前進現(xiàn)實生活中擁積極心態(tài)的人很但能始終保持一份積極思想的人卻不是很多有些人經(jīng)常找借口，把環(huán)境和生活背景等作為不成功的借口，比如我們經(jīng)常聽到這樣的話“不是我不努力，而是老天太不公平了是“我沒有生在富于家庭。總認為事事都與自己作對，

文檔來源為從絡收集整.版可編輯歡下載支持而有些人則習慣依賴他人等等而久之，這些人泯滅了希望之光，陷入了消極中，從而自暴自棄度定一切別調(diào)了積極思維、積極態(tài)度。人的強者是具有積極思維的人，他遇到困難，決不會恐慌。因為他知道問題本身就有解決之道，問題越困難，他本身就越要有強大的韌性然面對性地處理能獲得最好的結(jié)果不懼地面對困難，毅然出擊，就必能確實捕捉問題，創(chuàng)造美好的結(jié)果。要成為人生的強者，我們要具有積極思維、積極態(tài)度，也就是說要有自信，一種發(fā)自內(nèi)心的自信。要相信自己，告訴自己是最棒的，困難只是暫時的，相信凡事發(fā)生必有因果，必有助于我這個世界本來就是對積極心態(tài)的人存在的，積極心態(tài)的人大步向前，消極心態(tài)的人停滯原地。在這次培訓中，還涉及一個很重要的一個話敬業(yè)精神，把帶給西這故事就說明作為一個員工，敬業(yè)是必不可少的。一個人做不到敬業(yè)，總是抱怨為什么，怎么做，即使你再有積極的心態(tài)又能怎么樣？敬業(yè)是一種支持你堅持不懈成目標的原動力過這次培訓我深刻認識到遇到問該保持著怎樣的態(tài)度及以后該如何改善處世態(tài)度和做事放啊要我們敢于面對現(xiàn)實各種困難找到解決方法們從心里肯定自己，養(yǎng)成積極思考的習慣情極地情緒去克服問題即是在最消極的條件下，也能發(fā)揮出創(chuàng)造力，并在生活上和事業(yè)上取得成功。課堂上老師出了一道腦力風暴目果要用一種食物來形容你的工作你會選擇什么？有的同學說是米”，以裹腹，嚼后還有一絲甘甜；有的同學說雞肋，之無味，棄之可惜；有的同學說“嗑瓜子，好吃，卻又沒完沒了，最后還乏味；還有同學說是甘庶看你怎么吃尾到頭是越越甜從頭吃到尾越越無味想下，其實每一種說法都有它的道理一食物都代表了一種工作心態(tài)么的工作心態(tài)將決定你對待工作的態(tài)度，積極的心態(tài)將促成積極的行為，消極的心態(tài)將促成消極的行為。回頭想想我們自己平時對待工作是一種什么樣的心態(tài)呢天工作忙忙碌碌卻知道自己在忙些什么，兩個“瞎忙；個月數(shù)著工資時，總覺得心理不平衡，得到的好像永遠沒有付出的多服務服務每天掛在邊說卻知道到底應該怎么去做好不容易剛剛培訓了一批新的營業(yè)員，又聽說有人要離開啦。總之“近我很煩，很”。作為我們，一名中國電信的正式員工，我們都曾經(jīng)迷茫，曾經(jīng)抱怨，可因為我們天生有一種優(yōu)越感即抱怨，即使?jié)M足們最起碼還有安全感和歸屬感可對那些游走于企業(yè)和個人之間的我們前臺的營業(yè)聘用工們有什么優(yōu)越感可言她們的抱怨不足又該如何渲泄呢，她們又會以怎樣的心態(tài)來對待自己的工作呢？作為我們的前臺營業(yè)員，因為她們都是勞務工，認為自己不是正式工，所以缺少很多歸屬感，想干就干，不想干隨時走人，工作被動，工作積極性自然就不是很高，業(yè)績當然會受影響。但她們作為我們企業(yè)對外直接服務于客戶的主體，她們以什么樣的心態(tài)對待工作，將決定她們將為我們的用戶提供什么樣的服務好的工作心態(tài)將會帶來積極動工作態(tài)度在益激烈的市場競爭形下，在產(chǎn)品價格、質(zhì)量等因素已不占主導地位的今天，我們?nèi)绾文茏畲笙薅鹊膶⒖蛻袅粼谖覀冎袊娦拍兀ㄒ坏幕I碼就是給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓用戶明依然愛我。曾經(jīng)，當壟斷打破，人們對服務要求越來越高時，我們接受過中國電信改革的洗禮，那就是轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整心態(tài)，否則我們將無所適從。那么，今天，在新

文檔來源為從絡收集整.版可編輯歡下載支持形勢下，面對她們，我們該如何來幫助她們找到自己的定位，調(diào)整好自己心態(tài)呢？心態(tài)決定行為，如果沒有一個好的工作心態(tài)，如何強調(diào)她們用服務、規(guī)范服務，可能都是我柔情你永遠不懂。所以我們應該引導她們思考這個問題，幫助她們樹立良好的工作心態(tài)讓們明白，工是為她們自己而干，是為自己的簡歷而干，因為中國電信不是她們打工的最后一個的地方自的職業(yè)己是一份經(jīng)驗的積累要的是，在她們覺得對得起自己的每一天的同時已是對得起我們的公司有楚的了解到這些才幫助她們樹立良好的職業(yè)心態(tài)她們盡最大可能的發(fā)揮自己的主觀能動性被動工作變?yōu)橹鲃庸ぷ饔纱松仙眯墓ぷ饕驗閮?yōu)質(zhì)服務不是一句口號和一條標語務需要真誠的實際行動。一、忠于職業(yè)，才能忠于企業(yè)其實，我們每個人每天都在做一件事，那就是騎驢找馬。在我們的企業(yè)內(nèi)部，騎驢找馬就是在騎著現(xiàn)在的崗位向往更高的崗位我們整個職業(yè)的生涯中是找到一個更適合自己的職業(yè)平臺關(guān)是你現(xiàn)想著要騎到那匹馬目前你騎著的是那頭驢你首先必須要善待這頭驢這頭驢才能跑快才追上那匹馬我每位員工和企業(yè)之間實際就是利益共同體的關(guān)系在們付出時候獲得相應的回報和業(yè)之間實現(xiàn)雙贏。所以的工作態(tài)度將主宰你的人生混著干企業(yè)也不會因為你一個人而混垮相反你是在浪費你的青春和時間好好干你不但可從企業(yè)中有收獲且也為你的人生積累了一筆豐富的經(jīng)驗。因此，只有先忠于自己的職業(yè)，才能忠于我們的企業(yè)。二、擁有恩的心，才能更多回報對給你帶來希望的人或事都應帶有一顆感恩的心，通往天堂的路都是由感恩的心鋪就的企給了我們一份工作不可以讓我們衣食無憂而且還給我們創(chuàng)造了一個可以實現(xiàn)自我價值的平臺。對企業(yè)，我們應該懷抱著一顆感恩的心。而對我們的用戶，他們是我們的衣食父母也懷抱著顆感恩的心來回報他們的態(tài)將促成積極的行為，當我們抱著一顆感恩的心態(tài)來面對我們的工作時們將發(fā)現(xiàn)它是一截從尾吃到頭的甘，越吃越甜。在我們的服務工作過程中，將會多了一份寬大和理解，少了一份抱怨。三、有熱、有責任感，才能收獲成功為什么有的人活得很精彩，在職場不斷體驗成功和挑戰(zhàn)，不斷實現(xiàn)自我價值；而有的人卻與成功無緣步前？其人與人的智力差距并不大是在職業(yè)生涯上的差距在于熱情和責任感面工作的那種入狀態(tài)，應該象鯊魚聞到血腥一樣刻張口然一口咬下去！無論什么工作交到手上，都想要做到最好！而因為有熱情和責任感，其他才會跟著來當們選擇了一份工作一職業(yè)而且清楚的認識到我所做的每一件事都是為自己而做同我是抱著感恩的心來面對我的工作么給予工作最大的熱情和責任感承諾我們中國電信的服務理念“用至上，用心服。因為如果我們沒有對這份工作足夠的熱情和責任感時它僅只是一句號而已有當我們擁有對它火熱的熱情和自豪般的責任感時，我們才有可能真正去用心工作，用心服務而是迫于壓力、迫于考核等因素機械的工作。一份耕耘也許不一定就有一份收獲定會是一份積累離功又進了一步。四、有快心情，才能分享快樂

文檔來源為從絡收集整.版可編輯歡下載支持一直以來，我們都在倡導一種生活方式，快樂生活，快樂工作，因為快樂是可以傳染的每帶著快樂的心情面對客戶時能覺到你發(fā)自內(nèi)心的微笑倍親切，如沐春風同，如果你帶著失的心情去面對客戶，即使你臉上掛著微笑，也會讓人感覺呆板，不自然。沒有任何理由的，作為一個職業(yè)的服務人員，無論什么時候，我們都要讓我們的客戶感受到最馨的服務來自中國電。我相信，年輕、聰明的我們，對“微服務、規(guī)范服務、優(yōu)質(zhì)服務”，不是不會做，只是沒有用心去做。“境心生”、心事成”調(diào)整好心態(tài)上路，我們一定會“將質(zhì)服務行到底。心決定行為，行為決定習慣，性格決定人生。因此，要想改變?nèi)松瑧搹母淖兞晳T做起；要想改變習慣，就要從改變行為做起；要想改變行為，就要從改變心態(tài)做起。——培心得體會！課堂上，老師出了一道腦力風暴題目：如果要用一種食物來形容你的工作，你會選擇什么？有的同學說是米”，以裹腹，嚼后還有一絲甘甜；有的同學說雞肋，之無味，棄之可惜；有的同學說“嗑瓜子，好吃，卻又沒完沒了，最后還乏味；還有同學說是甘庶看你怎么吃尾到頭是越越甜從頭吃到尾越越無味想下，其實每一種說法都有它的道理一食物都代表了一種工作心態(tài)么的工作心態(tài)將決定你對待工作的態(tài)度，積極的心態(tài)將促成積極的行為，消極的心態(tài)將促成消極的行為。回頭想想我們自己平時對待工作是一種什么樣的心態(tài)呢天工作忙忙碌碌卻知道自己在忙些什么，兩個“瞎忙；個月數(shù)著工資時，總覺得心理不平衡，得到的好像永遠沒有付出的多服務服務每天掛在邊說卻知道到底應該怎么去做好不容易剛剛培訓了一批新的營業(yè)員，又聽說有人要離開啦。總之“近我很煩，很”。作為我們，一名中國電信的正式員工，我們都曾經(jīng)迷茫，曾經(jīng)抱怨，可因為我們天生有一種優(yōu)越感即抱怨，即使?jié)M足們最起碼還有安全感和歸屬感可那些游走于企業(yè)和個人之間的我們前臺的營業(yè)聘用工們有什么優(yōu)越感可言她們的抱怨不足又該如何渲泄呢，她們又會以怎樣的心態(tài)來對待自己的工作呢？作為我們的前臺營業(yè)員，因為她們都是勞務工，認為自己不是正式工，所以缺少很多歸屬感，想干就干，不想干隨時走人，工作被動，工作積極性自然就不是很高，業(yè)績當然會受影響。但她們作為我們企業(yè)對外直接服務于客戶的主體，她們以什么樣的心態(tài)對待工作，將決定她們將為我們的用戶提供什么樣的服務好的工作心態(tài)將會帶來積極動工作態(tài)度在益激烈的市場競爭形下，在產(chǎn)品價格、質(zhì)量等因素已不占主導地位的今天，我們?nèi)绾文茏畲笙薅鹊膶⒖蛻袅粼谖覀冎袊娦拍兀ㄒ坏幕I碼就是給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓用戶明依然愛我。曾經(jīng)，當壟斷打破，人們對服務要求越來越高時，我們接受過中國電信改革的洗禮，那就是轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整心態(tài)，否則我們將無所適從。那么，今天，在新形勢下，面對她們，我們該如何來幫助她們找到自己的定位，調(diào)整好自己心態(tài)呢？心態(tài)決定行為，如果沒有一個好的工作心態(tài)，如何強調(diào)她們用服務、規(guī)范服務，可能都是我柔情你永遠不懂。所以我們應該引導她們思考這個問題，幫助她們樹立良好的工作心態(tài)讓們明白，工是為她們自己而干，是為自己的簡歷而干，因為中國電信不是她們打工的最后一個的地方自的職業(yè)己是一份經(jīng)驗的積累要的是，在她們覺得對得起自己的每一天的同時已是對得起我們的公司有楚的了解到這

文檔來源為從絡收集整.版可編輯歡下載支持些才幫助她們樹立良好的職業(yè)心態(tài)她們盡最大可能的發(fā)揮自己的主觀能動性被動工作變?yōu)橹鲃庸ぷ饔纱松仙眯墓ぷ饕驗閮?yōu)質(zhì)服務不是一句口號和一條標語務需要真誠的實際行動。一、忠于職業(yè)，才能忠于企業(yè)其實我每個人每天都在做一事，那就是騎驢找馬我的企業(yè)內(nèi)部騎驢找馬就是在騎著現(xiàn)在的崗位向往更高的崗位我整個職業(yè)的生涯中是找到一個更適合自己的職業(yè)平臺關(guān)鍵是你現(xiàn)在著要騎到那匹馬目前你騎著的是那頭驢你首先必須要善待這頭驢這驢才能跑得才能追上那匹馬我們每位員工和企業(yè)之間實際就是利益共同體的關(guān)系，在我們付出的時候獲得相應的回報，和企業(yè)之間實現(xiàn)雙贏。所以，你的工作態(tài)度將主宰你的人生混干業(yè)也不會因為你一個人而混垮反你是在浪費你的青春和時間干但以從企業(yè)中有收獲也你的人生積累了一筆豐富的經(jīng)驗。因此，只有先忠于自己的職業(yè)，才能忠于我們的企業(yè)。二、擁有恩的心，才能更多回報對給你帶來希望的人或事都應帶有一顆感恩的心，通往天堂的路都是由感恩的心鋪就的企給了我們一份工作不可以讓我們衣食無憂而且還給我們創(chuàng)造了一個可以實現(xiàn)自我價值的平臺。對企業(yè)，我們應該懷抱著一顆感恩的心。而對我們的用戶，他們是我們的衣食父母也懷抱著顆感恩的心來回報他們的態(tài)將促成積極的行為，當我們抱著一顆感恩的心態(tài)來面對我們的工作時們將發(fā)現(xiàn)它是一截從尾吃到頭的甘，越吃越甜。在我們的服務工作過程中，將會多了一份寬大和理解，少了一份抱怨。三、有熱、有責任感，才能收獲成功為什么有的人活得很精彩，在職場不斷體驗成功和挑戰(zhàn)，不斷實現(xiàn)自我價值；而有的人卻與成功無緣步前？其人與人的智力差距并不大是在職業(yè)生涯上的差距在于熱情和責任感面工作的那種入狀態(tài)，應該象鯊魚聞到血腥一樣刻張口然一口咬下去！無論什么工作交到手上，都想要做到最好！而因為有熱情和責任感，其他才會跟著來當們選擇了一份工作一職業(yè)而且清楚的認識到我所做的每一件事都是為自己而做同我是抱著感恩的心來面對我的工作么給予工作最大的熱情和責任感來承諾我們中國電信的服務理念“用至上，用心服。因為如果我們沒有對這份工作足夠的熱情和責任感時它僅只是一句號而已有當我們擁有對它火熱的熱情和自豪般的責任感時，我們才有可能真正去用心工作，用心服務而是迫于壓力、迫于考核等因素機械的工作一耕耘也許不一定就有份收獲，但一定會是一份積累時我們離成功又進了一步。四、有快心情，才能分享快樂一直以來，我們都在倡導一種生活方式，快樂生活，快樂工作，因為快樂是可以傳染的每帶著快樂的心情面對客戶時能覺到你發(fā)自內(nèi)心的微笑倍感親切，如沐春風同，如果你帶著失的心情去面對客戶，即使你臉上掛著微笑，也會讓人感覺呆板，不自然。沒有任何理由的，作為一個職業(yè)的服務人員，無論什么時候，我們都要讓我們的客戶感受到最馨的服務來自中國電。我相信，年輕、聰明的我們，對“微服務、規(guī)范服務、優(yōu)質(zhì)服務”，不是不會做，只

文檔來源為從絡收集整.版可編輯歡下載支持是沒有用心去做。“境心生”、心事成”調(diào)整好心態(tài)上路，我們一定會“將質(zhì)服務行到底。心態(tài)決定行為，行為決定習慣，性格決定人生。因此，要想改變?nèi)松瑧搹母淖兞晳T做起；要想改變習慣，就要從改變行為做起；要想改變行為，就要從改變心態(tài)做起篇三：八大心態(tài)素質(zhì)稿分鐘八大心態(tài)的感想感悟八大心態(tài)素質(zhì)稿分八大心的感想感悟八心態(tài)的感想感悟1.成心態(tài)成功人生的心理柱成就我們可以釋為事業(yè)上的成一人要想成就一番事業(yè)首先必須樹立成就的心態(tài)。我們眾所周知，心態(tài)可以決定一個人的事業(yè)成敗，積極向上的心態(tài)，可以催人奮進，不畏艱險直成功的頂點；消悲觀的心態(tài)使人意志消沉失氣，最終與機緣擦肩而過。成功是一種心態(tài)成需要一種良好的心態(tài)一句有警世意味的名句我是自己命運的主宰，我是自己靈魂的船長。”的，對于我們每一個人來說，命運都掌握在我們自己的手中我對人生充滿希望我堅定不移的毅力和信念我自己相信自己，我們就一定能取得成功。一個人要想成功自信心是至關(guān)要的不是因為有些事情難以做到我們才失去自信；而是因為我們失去了自信，有些事情才顯得難以做到。這就是自信的價值。“要堅強的自信，然后全力以赴。如果能具備這種良好的心態(tài)，無論任何事情，十有八九都能成功。學心態(tài)—開啟成功之門的金鑰匙學習是永恒的主題，是開啟成功之門的金鑰匙。整個世界都在進步成想過千萬個甘于平庸的人，你就得不斷的學習。學習才是永續(xù)成功的動力“逆行舟，不進則退。生亦如此。社會在發(fā)展、在變化，在知識飛速發(fā)展的今天，不加強學習，提高自身修養(yǎng)，將無法適應高速發(fā)展的社會，更無法把工作做好勤補拙是良訓，一份辛苦一份才”是不明沒有瓜葛只要勤奮學習就可補拙要奮學習每天進一點點，總有一天會成為飛過滄海橫過大洋的海鷗。“滴己的汗自己的飯己事己學是自己的事有要勤奮好學，才會有所收獲。學習是自己的事，是給自己補充能量，先有輸入，才能輸出。尤其在知識經(jīng)濟時代，知識更新的周期越來越短，只有不斷地學習能不斷攝取能量才適應社會的發(fā)展，才能生存下來。要善于思考，善于分析，善于整合；向成績好、閱歷高的人學習、多問，可以組成學問。也要向人品好、能力強、有親和力的人彎下腰來。3.付心態(tài)征服環(huán)境的唯一竅付出就是舍得中舍，先舍再求得，要想在事業(yè)中獲得成功，必須先付出。只有我們每個人都真心付出去助別人得到同樣的回報出少你就會得到多少，你付出的越多你得到的就越多，條件是你必須先付出。付出的心態(tài)是種因果關(guān)系。舍就是付出，付出的心態(tài)是老板心態(tài)。是為自己做事的心態(tài)，要懂得舍得的關(guān)系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。不愿付出

文檔來源為從絡收集整.版可編輯歡下載支持的人，總是省錢，省力，省事，最后把成功也省了世界上沒有免費的午餐，想想從古至今哪一位成功人士的里程碑能缺少艱辛的付出。俗話說的好，要想人前顯貴，就得人后受罪，付出和獲得是辯證統(tǒng)一的。4.寬心態(tài)梳理人際障礙的滑劑寬大的心態(tài)是梳理人際關(guān)系的潤滑劑人人交往的一種藝術(shù)是身處世的一種態(tài)度，更是一種人格的涵養(yǎng)心體會每人都希望得別人的贊美和尊重，希望別人包容我們的過錯但如果你都不美和尊重別人容別人怎么能得到別人的尊重和包容呢？如果說平和的心態(tài)能讓我們以從容和淡定笑對人生寬的心態(tài)則讓我們用寬大的胸襟寬大一點，給自己留下來一片海闊天空。如孔子說恕”，己不欲，勿施于”是其一，而在他人給你造成了傷害后能盡量寬大是更高一層。還有學放下，不要把所有的事情特別是不如意事放得下。一要能容言、二要容嫌、三要容人、四要容錯。宋宰相韓琦的兩件事例是衛(wèi)兵拿蠟燭為他照明時無意中燒了他的鬢角是次宴會中一個官吏不小心摔碎了他十分珍愛的一對玉杯琦都沒有因此責罰衛(wèi)兵和官吏而常大度的關(guān)心和安慰對方。后人評價說：韓琦器量過人，生性淳樸厚道，不計繁瑣小事。功勞天下無人能比，官位升到臣子的頂端，不見他沾沾自喜；經(jīng)常在官場中周旋，也不見他憂心忡忡。可見韓琦無論遇到什么情況，都能保持平和的心態(tài)，寬大待人，以此為官，也以此做人，以一國之宰相能達到如此境界，的確難得。寬大待人是一種美德種度去為人處事就贏得別人的尊敬。5.平心態(tài)失敗與成功的平器一個具備平常心態(tài)夠坦然面對挫折和失敗的人往是因為他們對事物有一個正確的看法們達的性格一種樂觀的心態(tài)論到任何困難堅能很快過去，保持一種樂觀的心態(tài)來對待我們的工作和生活們會發(fā)現(xiàn)其實沒有過不去的坎作是積極的，生活是快樂的。我還曾看過這樣一篇文章者述了自已買車前后的心態(tài)變化過程車他對開車的橫沖直撞亂喇叭沒有禮的行為頗有怨言和不滿已買車后上路經(jīng)常被堵被別人夾塞，心情開始不好，脾氣也大了，動不動就鳴喇叭，罵擋道的行人，過紅綠燈別人起步慢了他也會大動肝火。后來一次交通事故后他把車賣掉了，賣車后他感到輕松了很多象摔掉了一個包袱。他說有車的時候，有種莫名的優(yōu)越感，總想別人讓他，對擋道的人特別不能容忍，沒想到一輛車居然改變了自已的脾氣，連他妻子都說他像變了一個人。從上述事例我悟出一個道理要一顆平常心態(tài)們不要過于看重那些身外之物帶給你的光環(huán)它讓你迷失自看清別人也無法認清自已所，我們對人對事要有一種平和心態(tài)善別人，也就善待自已能得別人的尊敬，這也是低調(diào)做人的要義所在。用韓琦的話說天之事，沒有完全盡如人意的，一定要以平和的心態(tài)對待，否則，連一天也過不下去用和的心來對待生活中的缺憾與苦難正如于丹所說每人的一生中都難免有缺憾和不如意許我們無力改變這個事實我們可以改變的是看待這些事情的態(tài)度因這里的平和首先勇敢面對現(xiàn)實認現(xiàn)實生活中的不足之處而不是把遺

文檔來源為從絡收集整.版可編輯歡下載支持憾無限放大如果你放大這種缺和不如意你將永遠生活在陰影之中長期困擾在遺憾中不能自拔從而損害生命的質(zhì)其次是通過自己的努力去彌補這種不足大憾的后果是什么呢？那就將如印度詩哲泰戈爾所說“如你因為錯過太陽而哭泣，那么你也將錯過星星了于說做個勇敢的人生的力量去化解那些遺”是最明智的做法。樂心態(tài)—一切成功者共同的性格一個具備平常心態(tài)夠坦然面對挫折和失敗的人往是因