物業項目經理目標責任書年度公司管理處主任目標管理責任書為確保公司管理處計劃目標得以實現，經公司與目標責任人（管理處主任）共同商討，已確定物業管理處年度工作責任目標，并由目標責任人代表物業管理處簽署確認。一、責任目標（一）內部管理1、辦公秩序管理：參照作業程序文件2、檔案文件資料管理：參照作業程序文件3、考勤假期管理：參照作業程序文件4、會議管理：參照作業程序文件5、員工培訓管理：參照作業程序文件6、庫房管理：參照作業程序文件7、內外關系協調：時間、事由、處理結果、記錄8、投訴處理：參照作業程序文件9、交辦工作：及時、到位。（二）基礎物業管理目標（執行【成都市物業管理優秀住宅小區考評標準】不含硬件）基礎管理：執行第7、11、12、15、16、17、18、192、房屋管理及維修養護：執行第1、2、3、4、5、6、7、8款3、共用設施設備管理：執行第1、2、3、4、5、6、7款4、保安、消防、車輛管理：執行第1、2、3、4、5、6款5、環境衛生管理：執行第1、2、3、4、5、6、7、8、9款6、綠化管理：執行第1、2、3、4款8、精神文明建設：執行第1、2款9、全年不發生重大安全責任事故。注：“重大安全事故”是指：（1）因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故；（2）因失職或玩忽職守引發的公司很重要財產報廢、損毀事故；（3）因失職或玩忽職守引發的火災事故；1（4）因失職或玩忽職守引發的水浸事故；（5）因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件。10、所轄物業設施設備的使用完好率達100%以上。11、員工上崗培訓合格率100%以上。12、員工對管理處的滿意率達90%以上。（三）服務目標：住戶對管理服務工作的滿意率達95%以上。二、為確保上述責任目標的實現，責任人（管理處主任）的權力如下：（一）人事管理權1、對物業管理處班組長以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權；2、對物業管理處班組長任免、調配、解聘、獎罰的建議權；3、編制范圍內臨時工的招聘錄用決定權；4、工薪標準范圍內的調薪建議權。（二）管理決策權1、主持物業管理處的日常管理工作；2、組織實施公司的工作目標、工作標準、工作程序、管理制度；3、主持召開物業管理處的各類工作會議；4、審核管理處各類經濟合同。（四）申請支持權1、依據物業管理處的工作進展情況申請專項經營管理資金和其他資金支持;2、申請修改物業管理處的組織架構和人員定編；3、申請業務支持。三、責任人的義務（一）接受公司的統一領導；（二）向公司匯報工作；（三）確保責任目標的逐步實現；（四）自覺接受公司各職能部門的監控、考評、檢查；（五）每月5號前按時上報工作報表；（六）每月5號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評和員工績效考評；（七）