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文檔簡介

語言溝通語言的溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形。語言是人際溝通的主要手段。利用語言交流信息時，只要參與交流的各方對情境的理解高度一致，所交流的意義就損失得最少。特別是語言溝通伴隨著合適的副語言和其他非語言手段時更能完美地傳達信息。社會心理學家研究語言溝通的重點放在說者和聽者是怎樣合作以及對信息的理解是怎樣依賴于溝通情境和社會背景的。談話的規則：語言溝通要遵循一定的規則，這些規則通常是不成文的共同的默契。談話規則在不同社會、不同文化、不同團體和不同職業之間有所差別，但也有一些普遍性的規則。例如：一方講話時對方應注意傾聽；不要輕易打斷對方的談話；同時只能有一個人講話；一個人想講話，必須等別人把話講完；要注意用詞文雅，等等。在實際的語言溝通中，根據內容和情境的需要，談話的雙方還必須有一些特殊的交談規則。例如，一個計算機專家給一個外行人介紹計算機知識時,要少用專業術語，而多用通俗性的語言，多打些比喻。至于誰先講，什么時間講，講多長時間，怎么講等，都要參與溝通的各方進行協調。交談中還有一種更重要的協調，即說者的意思和聽者所理解的意思之間的協調。如果說者所使用的某個詞有好幾種意義，而在這里指某一個意義，那么聽者只能在這個特定的意義上去理解，否則溝通就會遇到困難。語義：社會心理學家在研究人際溝通時尤其看重語言所表達的意義的分析。語義依賴于文化背景和人的知識結構，不同文化背景的人所使用的詞句的意義可能有所不同。即使在同一文化背景下，詞句的意義也可能有差別。哲學家對“人”的理解和生理學家對“人”的理解往往有差異。為了區分詞義上的差別，心理學家把詞義劃分為基本意義和隱含意義兩種。例如“戲子”和“演員”，這兩個詞都是指從事表演活動的人（基本意義），但兩者的隱含意義不同，戲子含有貶義，而演員則含有褒義。詞的隱含意義，主要是情緒性含義，在人際語言溝通中起著重要的作用，使用不當會破壞溝通的正常進行。語義的理解還依賴于語言中的前后關系和交談情境。研究表明，要理解脫離前后文孤立的詞是很困難的。人們容易聽清一個成語卻不太能聽清一個孤立的詞。語義和情境的關系更為密切，“戲子”這個詞如果在朋友間打趣時用，可能含有褒義。非語言溝通二者關系語言溝通和非語言溝通各有其作用，在人際溝通中往往是相互依存和補充的。有時語言溝通的作用大些，有時非語言溝通的作用大些。但近些年，社會心理學家越來越強調非語言線索的作用。例如，R.L.伯德威斯特（1970）說,語言在交談中只表達不超過30?35%的信息。A.朱拉兵（1972）估計，情緒信息只有7%是通過語言表達的，55%由視覺符號傳遞，38%由副語言符號傳達。有的研究者甚至認為情緒信息的表達完全是通過視覺通道完成的。有研究表明，當語言和副語言不一致時，對方主要依賴于副語言信息；當副語言和面部表情不一致時，則主要依賴于面部表情。有人主張，各種人際交往都是多種線索相互作用的結果。語言溝通和非語言溝通都很重要，只是由于溝通情境等原因，有

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