如何提高團隊凝聚力

故事一小販買賣水果也得靠團隊凝聚力故事二收購即將倒閉的洗衣店成為你忠實的客戶團隊中的每一個人應該自我監督1.原本計劃的銷售業績

2.實際完成業績

3.開發新客戶數量

4.現有客戶的拜訪數量

6.月簽單數量

7.新增開發客戶數量

8.丟失客戶數量

9.銷售人員的行為紀律

10.工作計劃、匯報完成率團隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——是螞蟻軍團來了！一、什么是團隊?

1+1>2團隊的定義團隊（Team),又稱為工作團隊(WorkTeam),是通指為了一個共同的目標而在一起工作的一些人組成的協作單位。團隊合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團隊中，為了一個共同的目標相互支持合作奮斗的過程。共同目標 互相依賴互相信任歸宿感 責任心

什么是團隊呢?團隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團隊任何一個人失敗。

----馬云

大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功。

--比爾?蓋茨二、高效團隊的基本特征

1．團隊具有明確的目標。2．成員具有相關的技能。3．成員相互間信任。4．團隊成員具有共同的信念。

5．成員之間溝通順暢6．成員具有談判的技能。

7．團隊具有公認的領導。8．團隊具備內部與外部的支持條件。三、團隊精神

團隊整體的價值觀、信念和奮斗意識，是團隊成員為了團隊的利益和目標而相互協作、共同奮斗的思想意識。1．歸屬意識：認識到團隊為自己提供了工作，個人命運與團隊是密切相關的。２．親和意識：團隊成員在工作中互相依從、互相支持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的關系，如處在一個家庭中。３．責任意識：恪盡職守、完成任務、勇于創新、遵守團隊規則等。４．自豪意識：認為自己所在的團隊有令他人羨慕的聲譽、社會地位和經濟收入等的榮耀心理。沉心做事，不耍小聰明，或許短時間要吃虧，但是厚積薄發，總會在意想不到時發揮意想不到的作用。團結創新，干事創業，追求卓越。一個人事業上的成功，只有15%是由于他們所掌握的知識和專業技術，而85%是靠良好的心理素質和善于處理人際關系。

----戴爾·卡耐基

只為成功找方法，不為失敗找借口！“我可以，你不行”模式你說可笑不可笑？別人花很長時間辦一件事，是慢；我花很長時間辦一件事，是仔細。別人省略一些事情，是懶惰；我省略一些事情，是效率。別人若不經吩咐就做某一件事，是越權；我這樣做，是有主動性。別人強烈堅持觀點，是頑固不化，我強烈堅持觀點，是堅定、是原則。別人忽略了規則，是不負責任，我忽略規則，是創新。團隊建設的重點是培養團隊的核心成員。領導人是團隊的建設者，應通過組建執行團，形成團隊的核心層，充分發揮核心成員的作用，使團隊的目標變成行動計劃，團隊的業績得以快速增長。“做正確的事永遠勝于正確的做事！”

首先，對團隊成員進行摸底。其次，對獲取的信息進行深入加工和評估。第三，與團隊成員討論目標表述。第四，確定團隊目標。最后，盡可能地對團隊目標進行階段性的分解，樹立一些過程中的里程碑式的目標，使團隊每前進一步都能給組織以及成員帶來驚喜，從而增強團隊成員的成就感，去一步一步完成團隊目標。沒有思路就沒有出路。

二、團隊協作與溝通

溝通是團隊協作的基礎溝通是相互學習的基礎溝通是建立互相信任的基礎

溝通是建立良好人際關系的基礎加入團隊職場環境與學校環境差異非常大。工作環境中的同事關系，有級別之分，有部門之分，每一件事都可能要考慮到部門的利益、個人的利益，可能隨時都是在和風細雨中暗暗地相互競爭。年輕人進入之后，必須要快速轉變心態，要從謙虛做人、努力工作開始，通過正常工作的交流，建立人際關系，找到融入團隊的最快速途徑。注意行為策略：做到大事顯本事，小事樹形象。如何融入團隊低——放低姿態。牢記自己在工作資歷方面基本是一無所有，要尊重每一個老同事，不要對別人的行為評頭論足，明白別人怎么做那是別人的事，重要的是自己的工作做的如何，要認識到每一個存在既是合理！忍——小不忍則亂大謀。面對周圍人的冷言冷語甚至小動作，不公開、不回應、不傳播、不介入，兢兢業業做好自己的工作，讓你的工作成績能看得到，任憑風浪起，穩坐釣魚船。

和——與團隊融合。加快融于團隊的進程，迅速變成“自己人”。盡快找一兩個可以很好交流的新朋友，扎下根基，逐步獲得整個團隊的認可。如何得到老板的青睞遵守規章制度學會與人共事上班不做私事多為企業考慮制定長遠目標穩定工作心態關于溝通

溝通的定義：人與人之間通過語言、文字、符號或其它表現形式進行信息傳遞和交換過程。溝通的功用：1.傳遞和收集信息;2.改善人際關系;3.改變成員態度和行為;4.帶來新創意和新方法。你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，則各人手里還是一個蘋果。你有一種思想，我有一種思想，通過溝通那么兩人則擁有兩種思想。（蕭伯納）溝通的前提對別人感興趣尊重他人接受自己自信先理解別人再求被理解消除誤解增強信任有效溝通技巧有意識使用身體語言小心使用術語坦白承認自己的感覺使用開放型的問題耐心傾聽溝通的障礙及改善溝通的障礙1）缺乏信息或知識2）沒有傾聽3）沒有完全理解問題和詢問不當4）只顧按自己預先設計的思路發展5）不理解他人的需要

6）沒有經過慎重思考就得出結論7）失去耐心8）時間太短溝通中的致命過失傲慢無禮：評價安慰、扮演或標榜為心理學家、諷刺挖苦、過分或不恰當的詢問發號施令：命令、威脅、多余的勸告回避：摸兩可、保留信息、轉移注意