目標與績效管理戰略目標組織結構績效評價績效成績利用1目標與績效管理三個重要功能與同行業優秀公司的差距溝通功能評價功能激勵功能優秀公司本公司2目標與績效管理銷售額利潤指標成本壓縮顧客滿意度分店擴張生產周期員工滿意度9.5億元8.5億元0.9億元0.8億元15%17%81分75分11間5間19天22天70分65分投資回報率18%16%3目標與績效管理KPIKPIKPI+CPI戰略公司目標部門目標崗位目標4目標與績效管理指影響公司基礎管理的一些指標影響公司戰略、總體業績的一些關鍵領域的指標KPICPI5目標與績效管理首席執行官CEO員工1員工2員工3員工4員工5員工6員工7員工8員工9員工10助理機構直線式組織結構6目標與績效管理職能式組織結構員工員工員工員工首席執行官CEO助理機構部門1部門2部門3部門4部門5部門6員工員工員工員工員工員工7目標與績效管理首席執行官CEO……研發部財務部制造部市場部項目1項目2項目3項目4矩陣式組織結構助理機構8目標與績效管理區域式組織結構首席執行官CEO產品生產本部總裁區域2總裁區域4總裁區域3總裁區域1總裁助理機構城市1城市2城市3城市4城市1城市2城市3城市4城市1城市2城市3城市4人力資源研發生產銷售9目標與績效管理首席執行官CEO助理機構事業部1總裁研發部財務部制造部人力資源部研發部財務部制造部人力資源部研發部財務部制造部人力資源部事業部3總裁事業部2總裁事業部式組織結構10目標與績效管理公共事務經理法律顧問風險評測經理復合式組織結構首席執行官CEO人力資源總監戰略及規劃總監技術總監財務總監管理企劃總監產品事業部1總裁研發部經理財務部經理制造部經理人力資源部經理產品事業部2總裁研發部經理財務部經理制造部經理人力資源部經理戰略規劃經理區域1總裁區域2總裁城市7城市8城市9城市10城市1城市8城市3城市411目標與績效管理考核主體自我評價溝通評價反饋12目標與績效管理績效薪酬職位調整成長學習機會等績效成績的應用13目標與績效管理員工績效薪酬=獎金基數×層級系數×K1×K2×K3說明：1、K1表示企業的季度業績系數（0.5～1.2）。2、K2表示部門的季度業績系數（按實際數據計算）。3、K3表示個人的季度業績系數（0～2.0）。14目標與績效管理經理級人員按年度業績強行排序前3名獲得額外加薪機會最后1名將予以降職中層管理人員按年度業績強行排序第1名升職為經理人員前10名獲得額外升級和加薪機會最后2名將予以降職基層管理人員按年度業績強行排序前2名升職為中層管理人員前10名獲得額外升級和加薪機會最后3名將予以降職員工按年度業績強行排序前3名升職為基層管理人員前30名獲得額外升級和加薪機會最后5名將予以淘汰15目標與績效管理績效管理的3個功能激勵功能溝通功能評價功能16目標與績效管理五個基本要素與同行業優秀公司的差距戰略目標組織結構業績評價績效成績利用優秀公司本公司17目標與績效管理績效管理的激勵功能薪酬激勵機會激勵責任激勵18目標與績效管理卓越激勵能力良好激勵能力普通激勵能力薪酬機會責任績效管理的激勵能力卓越激勵能力良好激勵能力普通激勵能力薪酬機會責任績效管理的激勵能力薪酬激勵能力卓越，機會和責任激勵能力良好或普通。機會激勵能力卓越，薪酬和責任激勵能力良好或普通。12312319目標與績效管理卓越激勵能力良好激勵能力普通激勵能力薪酬機會責任績效管理的激勵能力責任激勵能力卓越，薪酬和機會激勵能力良好或普通。12320目標與績效管理卓越激勵能力良好激勵能力普通激勵能力薪酬激勵能力機會激勵能力責任激勵能力績效管理的激勵能力測試1.80.70.512321目標與績效管理績效管理的溝通功能縱向溝通橫向溝通內外溝通22目標與績效管理3個功能對優秀企業缺一不可，而且其中一個指標要達到卓越卓越溝通能力良好溝通能力普通溝通能力橫向縱向內外績效管理的溝通能力12323目標與績效管理卓越溝通能力良好溝通能力普通溝通能力橫向溝通能力縱向溝通能力內外溝通能力績效管理的溝通能力測試2.80.70.212324目標與績效管理績效管理的評價功能評價個人評價團隊評價組織25目標與績效管理3個功能對優秀企業缺一不可，而且其中一個指標要達到卓越卓越評價能力良好評價能力普通評價能力個人團隊組織績效管理的評價能力12326目標與績效管理卓越評價能力良好評價能力普通評價能力個人評價能力團隊評價能力組織評價能力績效管理的評價能力測試2.60.20.312327目標與績效管理董事會公司1總經理公司2總經理公司3總經理公司4總經理部門1部門2部門3部門4部門5部門6部門7部門8部門1部門2部門3部門4部門5部門6部門7部門8崗位1崗位2崗位3崗位4崗位5崗位1崗位2崗位3崗位4崗位5BSCMBO(KPI)量表(KPI+CPI)戰略公司目標部門目標崗位目標業績評價績效成績應用績效薪酬職位調整成長學習機會等28目標與績效管理董事會公司1總經理公司2總經理公司3總經理公司4總經理部門1部門2部門3部門4部門5部門6部門7部門8部門1部門2部門3部門4部門5部門6部門7部門8崗位1崗位2崗位3崗位4崗位5崗位1崗位2崗位3崗位4崗位5量表戰略和愿景29目標與績效管理董事會公司1總經理公司2總經理公司3總經理公司4總經理部門1部門2部門3部門4部門5部門6部門7部門8部門1部門2部門3部門4部門5部門6部門7部門8崗位1崗位2崗位3崗位4崗位5崗位1崗位2崗位3崗位4崗位5KPI戰略和愿景KPI30目標與績效管理戰略愿景顧客服務學習及成長財務狀況內部運作31目標與績效管理財務業績驅動因素業績結果內部經營過程業績驅動因素業績結果客戶業績驅動因素業績結果學習與成長業績驅動因素業績結果業績驅動業績結果業績驅動業績結果業績結果業績驅動業績驅動業績結果32目標與績效管理在顧客服務方面，如果要達成我們的愿景，顧客對我們該有什么看法？為了滿足顧客和股東，我們該從事什么樣的業務和活動？在財務方面，如果要在財務收支上有所收獲﹐我們該怎樣對待我們的股東？為達成我們的愿景和目標﹐我們要怎樣做才能保持繼續成長和學習能力？平衡計分法的四個問題33目標與績效管理績效管理指標指標內容說明權重財務績效指標（33）1）營業額達到22.8億元，國際國內市場各50%；2）毛利率達到12.5%；3）新的輔助產業投資回報率大于5.5%.1）按旺淡季分為4個季度指標。2）每個季度指標不變。3）每個季度指標不變。1）15%2）8%3）10%客戶績效指標（29）1）大客戶滿意度大于80分/83分（兩次測評）；2）客戶投訴及抱怨率低于2%，重大投訴為0；1）每次分數用于兩個季度。2）每個季度指標不變。1）15%2）15%內部改善績效（25）1）

員工滿意度大于85分/87分（兩次測評）；2）部門滿意度大于80分/83分（兩次測評）；3）員工流動率低于10%、人才流失低于5%；4）生產力水平達到30Hrs/Kps。1）每次分數用于兩個季度。2）每次分數用于兩個季度。3）每個季度指標不變。4）4個季度各25%遞增達成。1）5%2）5%3）5%4）10%員工學習及成長（13）1）員工素質測評達到中/優良（兩次測評）；2）員工內/外受訓時間不低于20小時/30小時。1）每次分數用于兩個季度。2）4個季度各25%遞增達成。1）8%2）5%34目標與績效管理KPI制定的原則具體原則可衡量原則可達成原則相關原則時限原則35目標與績效管理KPI的類別數字型KPI時限型KPI項目型KPI混合型KPI36目標與績效管理人力資源部經理人事主任培訓主任招聘主任績效考核員人事管理員文員檔案管理員培訓管理員培訓講師戰略研究主任備注：有圈標注的職位表示承擔有KPI。37目標與績效管理KPI的評價緯度數量時間Time質量Quality成本Cost38目標與績效管理KPI項目時間緯度12345數量緯度12345質量緯度12345成本緯度123453次2次1次3次2次1次3次2次1次3次2次1次AAK系列產品直通合格率大于95%//////每KPS產品勞動生產率不超過5小時。關鍵崗位離職率低于5%。39目標與績效管理有KPI的考核量表無KPI的考核量表量表的類別40目標與績效管理量表的類別以個性特質為標準的量表復合型量表等以工作成果為標準的量表以職務運作為標準的量表41目標與績效管理責任感自主性判斷力領導能力態度勤勉性努力程度道德品質工作熱情機智組織能力親和力正直度忠誠度紀律性工作成績溝通能力計劃安排適應能力創造性技能合作性服從性