無領導小組面試

應對技巧每天十分鐘輕松學就業討論辦公室主任你選誰？董事長要選擇一個辦公室主任，你覺得誰最合適？1薛寶釵2賈母3王熙鳳4林黛玉本講主要目標了解無領導小組面試1無領導小組面試的試題類型2應對無領導小組面試的基本策略3應對無領導小組面試的突破技巧4了解無領導小組面試無領導小組討論，是一種對被測評者進行集體測試的方法。具體來講，由一組被測評者（一般5～7人為宜）組成一個臨時工作小組，通過一小時左右的討論時間，完成給定的任務。被測評者在討論中充分展現自己，評價者以此來觀測被測評者，對他們進行考察、打分，評定他們的組織協調能力、綜合分析能力、口頭表達能力等各方面能力，以及自信程度、應變能力、情緒穩定性、反應靈活性等個性特點和行為風格，以評價考生之間的優劣。在無領導小組討論中，評價者或者不給考生指定特別的角色(不定角色的無領導小組討論)，或者只給每個考生指定一個彼此平等的角色(定角色的無領導小組討論)，但都不指定誰是領導，也不指定每個考生應該坐在哪個位置，而是讓所有考生自行排輩、自行組織，評價者只是通過安排考生的活動，觀察每個考生的表現，來對考生進行評價，這也就是無領導小組討論名稱的由來。無領導小組討論具備以下三個功能：區分功能，在一定程度上能夠區分出考生能力素質上的相對差異。評定功能，能在一定程度上評價、鑒別考生某些方面的能力、素質和水平是否達到了規定的某一標準。預測功能，能在一定程度上預測考生的能力傾向和發展潛力，預測考生在未來崗位上的表現、成功的可能性和成就。無領導小組面試的優點和缺點無領導小組討論方法的廣泛運用，主要是因為它具有以下優點：能考查出筆試和一般化面試所不易準確把握的能力和素質；能觀察到被測者之間的相互影響作用和被測者無意間暴露的各方面特征；應用范圍廣，可以應用在技術領域、管理領域和其它專業領域；準確的預測效度。由于需要每個人參與討論，被測評者之間存在直接互動性，所以被測評者很難刻意掩飾自己的特點，能更加充分地暴露自己，評價者可以更加真實地對他們進行評價。具有較強的仿真模擬性。無領導小組討論的方式，在某種程度上與一個單位的決策者們商討問題極為相似。能反映被測評者具備的綜合分析能力、組織協調能力、說服力等顯在和潛在的領導者素質。但是在實際使用的過程中，它也存在著以下幾個方面的缺點：對考官的評分技術要求較高，考官應該接受專門的培訓；對應試者的評價易受考官各個方面特別是主觀意見的影響(如偏見和誤解)，從而導致考官對應試者評價結果的不一致；每次測評人數有限，時間較長，材料要求也較高；假如指定角色，那么可能在指定角色過程中會存在隨意性，從而導致應試者之間地位的不平等。了解無領導小組面試無領導小組面試的階段與程序

無領導小組面試一般分為三個階段：第一階段，考生閱讀材料，了解試題，獨立思考，列出發言提綱，一般為5分鐘左右；第二階段，考生輪流發言闡述自己的觀點；每人3分鐘；第三階段，考生交叉辯論，繼續闡明自己的觀點，或對別人的觀點提出不同的意見，并最終得出小組的一致意見，大約20分鐘。無領導小組面試的一般程序：討論前事先分好組，一般每個討論組5～9人之間，單數為宜；考場一般采用圓桌會議室，面試考官席設在考場四邊(或集中于一邊，以利于觀察為宜)；應試者落座后，監考人員為每個應試者發空白紙若干張，供草擬討論提綱用；主考官向應試者講解無領導小組討論的要求(紀律)，并宣讀討論題；給應試者5～10分鐘準備時間(構思討論發言提綱)；主考官宣布討論開始，依考號順序每人闡述觀點(5分鐘)，依次發言結束后開始自由討論；各面試考官只觀察并依據評分標準為每位應試者打分，但不準參與討論或給予任何形式的誘導。無領導小組討論一般以40～60分鐘為宜，主考官依據討論情況，宣布討論結束后，收回應試者的討論發言提綱，同時收各考官評分成績單，考生退場；記分員按歌唱比賽方法去掉一個最高分，一個最低分，然后得出平均分的方式，計算出最后得分，主考官在成績單上簽字。了解無領導小組面試無領導小組面試的考察要點口頭表達能力

能有效地表達出自己的意見，語言簡練，條理清晰。傾聽能力

能夠很好的傾聽別人的意見，很快明白表述人的想法和要求。說服力

能采用各種方法和技巧，使他人接受自己的觀點和意見。反應能力

能夠快速的對事情的變化做出敏捷的反應，并處理得體分析問題能力

能夠抓住問題實質，分析透徹，能注意整體和部分間的關系及各部分間的有機協調組合。創新思維能力

有很強的創新思維，能夠對身邊的事物進行改造和創新的思想。組織能力

能夠指根據工作任務，做出詳細計劃，對資源進行合理分配，從而實現組織目標。協調能力

能夠看清沖突的各方面關系，及時做出最恰當的決策；合理調配、安置人、財、物等有關資源。團隊合作能力

能夠與團隊成員密切合作，配合默契，共同決策和與他人協商；在變化的環境中能擔任各種角色。自我控制能力

能夠在較強的刺激情境中，表情和言語自然，能保持冷靜；為長遠或更高目標，抑制自己當前的欲望。穿著

穿著打扮得體；言行舉止符合一般的禮節；無多余的動作。自信心

自信心強，談吐大方得體。了解無領導小組面試無領導小組面試的一般個人加分項仔細傾聽別人的意見并給予反饋

在傾聽別人意見的同時記錄對方的要點，抬頭聆聽對方并適時地給以反饋，比如一個點頭示意等，表明自己在傾聽其他成員觀點。對別人正確的意見予以支持

團隊中每個人都具有標新立異的能力，但不意味著每個人都有支持別人的魄力。適時支持有助于團隊按時完成任務，支持是相互的。適時地提出自己的觀點并設法得到小組成員的支持

在團隊中清晰簡明地提出自己的觀點和意見，并理性地證明自己的觀點的優點和缺點，以期得到別人的支持。對別人的方案提出富有創造性的改進點

可以對前面的某些論點予以補充和改進，拓展問題的深度和廣度，給考官感覺你不止停在表面，而是挖掘了很多深層次的元素。在混亂中試圖向正確的方向引導討論

有時候小組討論非常混亂，無中心、無目的、無時間概念。這時應以禮貌的方式引導大家向有序、理性的方向討論。在必要時候妥協以便小組在最終期限前達成結論

盡量在最終期限前小組成員達成一致，得到共同結論。結論沒有十全十美的，這時妥協就成了達成結論的必要手段。妥協的實質是"大局觀"，在緊迫的時間點上，妥協的魄力同樣會被考官贊賞.具有時間觀念

工作中的團隊對時間觀念非常在意，能否在最終期限前給予計劃是很重要的。現出時間觀念是有加分的。能夠對整個討論進行領導

通常這是一把雙刃劍。領導需要得到大家的支持，如果大家反對或無人配合，則自告奮勇的充當領導者角色會成為敗筆。領導同樣可以通過比較隱形的駕馭方式表現出來。了解無領導小組面試無領導小組面試的一般個人扣分項完全忽略別人的論述

通常表現為在別人發言時埋頭寫自己的演講稿，對于別人的論述一無所知，并片面地認為只要表達自己的觀點就足夠了。不禮貌地打斷別人

當別人在論述過程中，聽到了與自己相左的觀點便打斷別人，開始自己的長篇論述。通常正確的做法是記下這些有異議的觀點，待對方發言完后或討論過程中再適時提出。啰嗦

繁冗的陳述會令團隊成員生厭，并表現出毫無時間觀念。過激的語言表述

當不同意對方的觀點時，盡量避免使用"我完全不同意XX的觀點"等表達方式。這里涉及到了溝通技巧的一些問題，需要平時的鍛煉。搬出教條的模型以期壓服別人

用理論模型套活生生的案例從一開始就不會被考官所認可，因為這樣會顯得你學院派味道太濃，不懂變通，與現實隔離。可行的方法是，切忌說出這些理論的名字，而是根據具體問題，綜合不同的模型，刪減之后直接從淺顯的地方入手，引導其他成員。否定一切，太自負

否定一切別人的觀點，只認為自己是正確的，沒有意義。沒有把握好領導者的角色

極力想表現自己的決策能力或者領導能力會招人反感；充當領導者的度很難把握，太強則會太自負，太弱則又與領導者的應有作用不相匹配。建議沒有十足的把握不要輕易嘗試這個角色。了解無領導小組面試無領導小組面試的試題類型其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考查考生們思考問題是否全面、是否有針對性，思路是否清晰，是否有新的觀點和見解。例如：你認為什么樣的領導是好領導?關于此問題，考生可以從很多方面，如領導的人格魅力、領導的才能、領導的親和取向、領導的管理取向等來回答。對考官來講，這種題容易出，但不容易對考生進行評價，因為此類問題不太容易引起考生之間的爭辯，所測查考生的能力范圍較為有限。例如：你覺得公務員應該具有哪些素質？開放式兩難式順序選擇資源爭奪實際操作無領導小組面試的試題類型是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生分析能力、語言表達能力以及說服力等。例如，你認為以工作為取向的領導是好領導還是以人為取向的領導是好領導?此類問題對考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論；對于考官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價考生方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案都具有同等程度的利弊，不存在其中一個答案比另一個答案有明顯的選擇性優勢。例如：你認為能力和合作精神哪個更重要？開放式兩難式順序選擇資源爭奪實際操作無領導小組面試的試題類型是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或對備選答案的重要性進行排序。主要考查考生分析問題、抓住問題本質等各方面的能力。此種類型的題目對于評價者來說，出題難度較大，但有利于揭示考生各個方面的能力和人格特點。例如：你被調到某旅游飯店當總經理，上任后發現去年第四季度沒有完成上級下達的利潤指標，其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標完成的問題，它們是：①食堂伙食差、職工意見大；②服務效率低③服務人員不懂外語④……請問：上述10項因素中，哪三項是造成去年第四季度利潤指標不能完成的主要原因(只準列舉三項)?請陳述你的理由。例如：你們正乘坐一艘科學考察船航行在大西洋的某個海域。考察船突然觸礁并立即下沉。現在隊長要求你們每個人將救生筏上備用的15件物品按其重要性進行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。請你們一起討論，在25分鐘內定出一個統一方案。附：排序用的物品指南針、剃須刀、鏡子、飲用水……

開放式兩難式順序選擇資源爭奪實際操作無領導小組面試的試題類型此類問題適用于指定角色的無領導小組討論是讓處于同等地位的考生就有限的資源進行分配，從而考查考生的語言表達能力、概括或總結能力、發言的積極性和反應的靈敏性等。要想獲得更多的資源，自己必須要有理有據，必須能說服他人，所以此類問題能引起考生的充分辯論，也有利于考官對考生的評價，只是對試題的要求較高。例如：公司只有500萬獎金，不同部門應該如何分配？開放式兩難式順序選擇資源爭奪實際操作無領導小組面試的試題類型這是給材料、工具或道具，讓考生利用所給的材料制造出一個或一些考官指定的物體來。主要考查考生的能動性、合作能力以及在一項實際操作任務中所充當的角色特點。此類問題，考查考生的操作行為比其他類型的問題要多一些，情景模擬的程度要大一些，但考查語言方面的能力則較少，必須充分地準備需要用到的一切材料，對考官和題目的要求都比較高。例如：針對存在的問題設計一個實際操作方案。開放式兩難式順序選擇資源爭奪實際操作應對無領導小組面試的基本策略考生應該有自己的觀點和主見，即使與別人意見一致時，也可以闡述自己的論據，補充別人發言的不足之處，而不要簡單地附和說：“某某已經說過了，我與他的看法基本一致。”這樣會使人感到你沒主見，沒個性，缺乏獨立精神，甚至還會懷疑你其實根本就沒有自己的觀點，有欺騙的可能。當別人發言時，應該用目光注視對方，認真傾聽，不要有下意識的小動作，更不要因對其觀點不以為然而顯出輕視、不屑的表情，會被考官認為是涵養不夠。對于別人的不同意見，應在其陳述之后，沉著應付，不要感情用事，怒形于色，言語措詞也不要帶刺，保持冷靜可以使頭腦清晰，思維敏捷，更利于分析對方的觀點，闡明自己的見解。要以理服人，尊重對方的意見，不能壓制對方的發言，不要全面否定別人的觀點，應該以探討交流的方式在較緩和的氣氛中，充分表達自己的觀點。在交談中，談話者要注意自己的態度和語氣。有的人自命清高，很有思想，因而說起話來裝腔作勢，口若懸河，使別人沒有時間反駁或發表自己的見解。有的人“語不驚人死不休”，用夸張的語氣談話，甚至不惜危言聳聽，嘩眾取寵。有的人喋喋不休……這些人因為不懂得交談中的基本禮儀，不但不能達到談話的目的，反而只能給人留下傲慢、自私、放肆的印象，破壞了交談的氣氛。在交談中表示出誠意來。當談話者超過三人時，應不時地同其他所有人都交談幾句，不要冷落了某些較內向、發言不多的人。不要與人耳語，會造成與其他人的隔閡。小組討論的目的是表現自己，突出個人的各方面能力，贏得考官的贊賞，因而要運用一些論辯說服的技巧，從中展示出自己的能力。應對無領導小組面試的突破技巧發言要積極、主動

面試開始后，搶先亮出自己的觀點，不僅可以給主考官員留下較深的印象，而且還有可能引導和左右其他應試者的思想和見解，將他們的注意力吸引到自己的思想觀點上來，從而爭取充當小組中的領導角色。自己的觀點表述完以后，還應認真聽取別人的意見和看法，以彌補自己發言的不足，從而使自己的應答內容更趨完善。要努力在小組中奠定良好的人際關系基礎

我們要尊重隊友觀點，友善待人，不要惡語相向。為了過分表現自己，對對方觀點無端攻擊、橫加指責會得到整個小組的厭惡。沒有一個考官會喜歡一個不重視合作、沒有團隊意識的人。對方在考慮是否接受你的觀點時，會首先考慮你與他的熟悉程度和友善程度，彼此的關系越親密，就越容易接受你的觀點。若他認為彼此是敵對的關系，那么對你的觀點的拒絕就是對他的自我保護。一定要把握住說服對方的機會

試圖說服對方的時候要看好時機，不要在對方情緒激動的時候力圖使他改變觀點，要找到與對方言語里共同的觀點，引申出自己的觀點，盡量能夠說到點子上，這樣可以起到一鳴驚人的效果。發言的時候要注意講話的技巧，并且言詞要真誠可信

發言的時候能夠設身處地地站在對方立場上考慮問題，理解對方的觀點，在此基礎上，找出彼此的共同點，引導對方接受自己的觀點。整個過程中態度要誠摯，以對問題更深入的分析、更充分的證據來說服對方。應對無領導小組面試的突破技巧切記無論什么時候發言的時候都要抓住問題的實質，言簡意賅

任何語言的攻擊力和威懾力，歸根到底來自于語言的真理性和鮮明性。切記一定要提前做準備，再高明的發言者都是不能將自己精彩的發言隨手拈來的，都需要提前的準備和思考。在討論的過程中，要努力充當討論小組的領導者

最好能找機會成為小組討論的總結者，以展示自己引導討論及總結的才能。使自己處于討論的中心，無形中使自己成了領導者的角色，自然就為自己成功"入閣"增加了籌碼。采取一定的交談戰術，可以運用先肯定后轉折的技巧，拒絕接受對方的提議

當對方提出一種觀點，而你不贊成時，可先肯定對方的說法，再轉折一下，最后予以否定。盡管最終是轉折了，但這樣柔和地敘述反對意見，對方較易接受。在論辯中要多想辦法擺事實，講道理，讓自己的發言有效有說服力

道理一定要講的生動，深刻，還要有很強的說服力。多接觸這方面的討論題目，多將自己置身于具體的話題里去思考應對的策略。這樣日積月累，就能得到豐富的經驗。切忌使用外語和方言，發言需顧及談話對象

外語和方言是有時候能顯現出講話者的某種能力，有時候能體現出幽默。但是假如有人聽不懂，那就最好別用，不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。談話的時候要廣泛吸收別人的語言精華，以求取得勝利

這其實是"后發制人"的策略，在討論開始后，不急于表述自己的看法，而是仔細傾聽別人的發言。從中捕捉某些對于自己有用的信息，通過取人之長來補己之短。應對無領導小組面試的突破技巧談話時候要考慮周到，照顧發言較少的參與者

要體現團隊精神，讓團隊所有人員都參與到討論中。如果有機會，可以請發言較少的人談談自己的看法。不要失禮、失態，忌惱羞成怒、得理不讓人

談話的時候要溫文爾雅，不要諷刺謾罵，不能高聲辯論。如果別人不同意自己的觀點，不要惱羞成怒，應心平氣和地與之討論。如果覺得自己發揮良好，也不要洋洋自得，應保持謙虛慎重。談話要記得注意自己的體態

適當的動作是必要的，但不尊重別人的舉動不應出現。注意傾聽，全神貫注，切忌打斷他人講話

聽別人講話的時候不可東張西望，或顯出不耐煩的表情，特別是注意不要不停的看自己的手表，既然傾聽，就應當表現出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方。在論辯中，如果自己處于被動的不利地位，就不要再糾纏于原來的話題，這時可以及時轉移話題，或抓住對方的一個弱點。也可以從新的話題上向對方發起進攻，使自己變被動為主動。如果發現自己有明顯的錯誤，最好趁對方發覺并指出之前，自己主動承認，這樣可以避免受到無可反駁的批評，又因為主動認錯而顯得有風度，還可以變被動為主動，消除對方的戒備心理。應對無領導小組面試的突破技巧不要主觀臆斷。日常生活中往往易于根據印象對某人的氣質、性格作出判斷，在小組討論中，不要以此判斷一個人的學識、論辯能力、觀點和態度。如果先入為主，很可能不利于自己在論辯中的地位和能力的發揮。不要太急于搶先，可以適當地保持沉默，仔細傾聽其他人的意見，同時修正和完善自己的論點，充分吸收別人的優點。因為俗話說“旁觀者清”，你了解各方的觀點，又超脫其外，讓人覺得你有仲裁的權力，又因為你已修正了自己的觀點，吸收了別人的長處，發言就容易被各方接受。一般辯論的各方都不愿樹敵太多，此時你包容了別人的看法理解了他們，就會使他們愿意接納你。這樣無形之中，你就能成為獲得眾人贊同、超越矛盾界限、溝通雙方意見、駕馭全局的中心人物。但也要注意，這其中你要真正能夠把握、領會雙方的觀點，調和雙方的矛盾，否則僅僅是模棱兩可，無主見地耍滑頭，是沒有人真正會佩服你的。這時倒不如堅持自己的觀點，成為其中的一員，也許你鮮明的觀點，充足的論據，倒可以獨樹一幟，成為論辯一方的一員干將，同樣也可以使你引起考官更多的注意。常見誤區小組面試絕不是你死我活，而是一個團隊與協作精神的展現

團隊表現得好，成員都有加分，成員很有可能全部通過這一輪。小組面試混亂，大家爭持不下，沒有達成結論，則很有可能全軍覆沒。個人標新立異有別他人的性格特點不是小組面試考察的重點

太過獨立會被認為不是一個良好的團隊成員。所以在通過小組面試這一關后，在一對一的面試中，再表現出自己特立獨行的一面也不遲。不敢發言。在小組討論中，機會是屬于大膽發言的人。沉默無法展現你的實力，必須勇敢的說出你的觀點。講話停頓時顯得像是在思考的樣子，這么做能使你顯得是那種想好了再說的人。夸夸奇談。小組討論中，當然不是誰的嗓門大誰就得高分，不著邊際，胡言亂語，只會在大庭廣眾中出丑，將自己不利之處暴露無遺。語不在多而在于精，觀點鮮明，論證嚴密，一語中的，可起到一鳴驚人的作用。只說不記。在別人滔滔不絕地討論時，你可以作些記錄，表明你在注意聽。在討論結束之前，你將各成員交談要點一一點評，分析優劣，點評不足，并適時拿出自己令人信服的觀點，使自己處于討論的中心，無形中使自己成了領導者的角色。將最后討論紀要迅速整理成文，一目了然，上交主考官，既展示了自己流暢的文字功底，又給人辦事得力、精明能干的好印象。應對無領導小組面試的突破技巧重點提示得分最高者一定是那個以沉穩的語調提出深刻見解的最后發言者評價者來觀測考生的組織協調能力、洞察力、口頭表達能力、非言語溝通能力(如面部表情等)，辯論的說服能力以及自信程度、進取心、情緒穩定性、反應靈活性。分析問題能力，溝通表達能力，團隊合作能力，專業知識運用能力，情緒控制能力，領導力目的就在于考察應試者的表現，尤其是看誰會從中脫穎而出，成為自發的領導者小組面試或者小組討論的實質是一個了解場景、交流想法、分析問題、提出解決方案、相互尊重、相互妥協、達成結論的一個過程。不是發言越多越好，如果沒有獨到、深刻的觀點，那么發言太多反而會被扣分。而認真傾聽他人觀點、不緊不慢表現從容的發言者，往往會獲得較高的評價。在面試小組中，每個人最直接的印象就是別人的風度、教養和見識。這三者都要靠個人的長期修養才能得來。在面試中這三者是通過發言的時機、發言的內容、何時停止、遭到反駁時的態度、傾聽他人談話時的態度等表現出來的。在交談中，談話者要注意自己的態度和語氣。考生應該有自己的觀點和主見，即使與別人意見一致時，也可以闡述自己的論據，補充別人發言的不足之處應對無領導小組面試的突破技巧典型案例能力和機遇能力和機遇是成功路上的兩個非常重要的因素。有人認為成功路上能力重要，但也有人認為成功路上機遇更重要。若只能傾向性地選擇其中一項，您會選擇哪一項？并至少列舉5個支持您這一選擇的理由。要求：請您首先用5分鐘的時間，將答案及理由寫在答題紙上，在此期間，請不要相互討論。在主考官說“討論開始”之后進行自由討論，討論時間限制在25分鐘以內。在討論開始時每個人首先要用