ERP原理與應用期末復習指導第一部分課程考核說明一、課程考核有關說明“ERP原理與應用”課程是中央廣播電視大學計算機信息管理專業的統設必修課，4學分，72學時，其中實驗36學時，開設一學期。課程的重要內容涉及：ERP的發展歷史；ERP基本概念、基本原理和重要模塊；ERP項目的組織與實行；ERP軟件的操作與使用；ERP案例研討；ERP與其他相關系統的關系。現將有關考核的幾個問題說明如下：（一）考核對象計算機信息管理專業（專科）的學生。（二）考核方式采用形成性考核與終結性考核相結合的方式。（三）考核依據以“ERP原理與應用”課程教學大綱為依據編制，使用的文字教材是中央電大出版社出版的《ERP原理與應用》（常丹主編）。考核說明是本課程形成性考核與終結性考試命題的基本依據。（四）課程總成績的記分方法課程總成績按百分制記分，其中形成性考核所占比例為50%，終結性考核占50%，60分為合格，可以獲得該課程學分。規定形成性考核和終結性考核雙及格。（五）形成性考核的規定、形式及手段1．考核規定完畢所有課程實驗，并填寫課程實驗報告冊。課程實驗5個，每個20分，共100分，總計36學時，占課程總成績的50%。2．考核形式課程實驗以實驗報告冊的形式下發，學生填寫、上交課程實驗報告（實驗報告模板放在網上教學輔導欄目中）。3．考核手段將所有課程實驗采用“屏幕錄制工具”記錄屏幕操作，并形成操作文檔，由輔導教師根據學生的實驗報告冊和操作文檔評分。中央電大將不定期隨機抽檢各地電大學生的實驗報告。（六）終結性考核的規定及形式1．考核規定本課程考核學生以下知識和能力（1）了解：ERP軟件市場及其應用情況；ERP系統與相關系統的集成；傳統公司的購銷存、生產及財務管理；ERP與BPR的關系；ERP的選型。（2）理解：ERP的管理思想；ERP中的購銷存、生產及財務管理；ERP系統實行方法論；ERP的實行案例。（3）掌握：ERP的理論形成；ERP系統的總體框架；ERP系統的業務流程；ERP系統中購銷存、生產及財務管理的實現；ERP的實行環節；綜合實驗。2．組卷原則（1）在考核說明所規定的內容和規定之內命題。在教學內容范圍之內，按照理論聯系實際原則，考察學生對所學知識應用能力的試題，不屬于超綱。（2）按掌握、理解、了解三個層次命題。以考核說明中所規定的掌握的內容約占60%，理解的內容約占30%，了解的內容約占10%。試題的難易限度適當，題量安排以大多數考生能在規定的考試時間內做完并有一定期間檢查為原則。3．試題類型及試卷結構試題題型有選擇題、填空題、簡答題和應用題四種題型。其中較容易和較難試題各占15%。試卷結構：（1）單項選擇題：每空2分，共30分（2）填空題：每空2分，共20分（3）簡答題：每小題6分，共30分（4）應用題：每小題10分，共20分共100分。4．考試形式終結性考核采用閉卷筆試的形式，由中央電大統一命題，答題時限為90分鐘。二、課程考核內容和規定第1章ERP的理論發展[考核知識點]1．ERP發展歷程、概念解析、信息集成及擴展；2．ERP的管理思想；3．ERP軟件市場及其應用。[考核規定]1．了解ERP發展過程中各階段解決的重要問題和相應管理內容及其局限性；2．掌握ERP概念、概念解析和信息集成特性；3．理解ERP的核心管理思想；4．了解ERP軟件市場及其應用。第2章ERP系統的框架及流程[考核知識點]1．ERP系統的總體框架；2．ERP系統的業務流程；3．ERP系統與相關系統的集成。[考核規定]1．掌握ERP系統的功能框架及重要功能；2．分別理解ERP系統的主業務流程、基于信息的物流和資金流集成以及軟件功能組織中的業務流程；可以完善主業務流程；3．掌握ERP與相關系統的關系。可以明確各系統之間的層次關系；4．了解PDM、CRM、電子商務的基本概念以及PDM、CRM、電子商務與ERP系統的關系。第3章采購、銷售、庫存管理[考核知識點]1．采購、銷售、庫存管理概述；2．ERP中的采購、銷售、庫存管理；3．ERP系統中采購、銷售、庫存管理的實現。[考核規定]：1．了解公司采購、銷售、庫存管理的基本概念及管理思想；2．理解ERP中的采購、銷售、庫存管理原理；3．掌握ERP系統中采購、銷售、庫存管理的基本功能、與其他管理子系統的集成關系和操作流程；4．掌握ERP系統解決采購、銷售、庫存平常業務。可以借助ERP系統解決采購、銷售、庫存管理中簡樸平常解決問題。第4章生產管理[考核知識點]1．生產管理概述；2．ERP中的生產管理；3．ERP系統中生產管理實現。[考核規定]1．了解生產管理的基本概念及管理思想；2．理解ERP中的生產管理原理；3．掌握ERP系統中生產管理的基本功能、與其他管理系統的集成關系和操作流程；4．掌握ERP系統解決生產管理平常業務。可以借助ERP系統解決生產管理中簡樸平常解決問題。第5章財務管理[考核知識點]1．財務管理概述；2．ERP中的財務管理；3．ERP系統中財務管理實現。[考核規定]1．了解財務管理的基本概念及管理思想；2．了解ERP中的財務管理原理；3．理解ERP系統中財務管理思想及流程，以及與其他管理系統的集成關系；4．理解ERP系統解決財務管理平常業務。可以借助ERP系統解決財務管理中簡樸平常解決問題。第6章ERP系統的實行[考核知識點]1．ERP系統實行方法論；2．ERP與BPR的關系；3．ERP的選型。[考核規定]1．理解成功實行ERP系統的關鍵因素及項目決策；2．掌握ERP軟件項目實行環節；3．了解BPR的原理及與ERP的關系；4．了解ERP的選型原則。第7章ERP的實行案例[考核知識點]典型公司ERP實行案例。[考核規定]1．了解公司在ERP實行中的總體設計方法；2．理解在ERP實行過程中的核心管理思想、基本原理的運用。第8章綜合實驗實驗1訂單與批次需求計劃[考核知識點]1．完畢訂單錄入，生成物料需求計劃和生產計劃；2．單據涉及：訂單、工單和采購單。[考核規定] 1．了解ERP系統中訂單與批次需求計劃之間的業務流程和信息流；2．理解物料需求計劃和生產計劃的重要作用與目的； 3．掌握訂單錄入、物料需求計劃和生產計劃生成的基本方法。實驗2采購與應付管理[考核知識點]1．完畢采購管理與應付管理的基本流程；2．單據涉及：采購單、進貨單、應付憑單、付款單等。[考核規定] 1．了解公司采購與應付的基本流程； 2．理解ERP系統中采購管理與應付管理之間的信息流程及單據特性； 3．掌握采購單錄入、進貨單錄入、應付憑單生成的基本方法。實驗3生產管理[考核知識點]1．完畢生產管理的基本流程；2．單據涉及：工單、工單工藝、投料單、領料單、轉移單、入庫單等。[考核規定] 1．了解公司生產的基本流程； 2．理解ERP系統中生產管理（車間管理）信息流程及單據特性； 3．掌握生產管理（車間管理）中各環節中相應操作及單據解決的基本方法。實驗4銷售與應收管理[考核知識點]完畢銷售管理與應付管理的基本流程；單據涉及：銷貨單、應收憑單、收款單等。[考核規定] 1．了解公司銷售與應收的基本流程； 2．理解ERP系統中銷售管理與應收管理之間的信息流程及單據特性； 3．掌握銷貨單錄入、結賬單錄入、收款單錄入的基本方法。實驗5月底結賬[考核知識點]1．完畢期末結轉及結賬的基本流程；2．期末結轉重要涉及：成本計算、月底存貨結轉、應收應付結轉、自動分錄、總賬結轉等；3．期末結賬重要涉及：結賬、生成財務報表。[考核規定] 1．了解公司月底存貨及賬務結轉的基本流程； 2．理解ERP系統中存貨管理與自動分錄、會計總賬之間的信息流程及單據特性；3．掌握月底結賬中的各項操作。三、試題類型及規范解答一、單項選擇題（每小題2分，共30分）1.ERP的基本思想是（）。A計劃和管理B控制和組織C計劃和控制D組織和管理2.業務流程重組是以作業流程為中心、打破傳統的金字塔形組織結構向平板形發展，即所謂的（）。A扁平化結構管理B職能化結構管理C垂直化結構管理D流程化結構管理3.公司的三流是指（）。A物流、資金流和數據流B物流、資金流和信息流C數據流、信息流和物流D成本流、物資流和資金流4.一般來說，在生產型制造公司的各項支出對利潤的影響中，（）的影響最大。A銷售成本B生產成本C采購成本D存貨成本5.在ERP系統中，供應商管理模塊一般不涉及哪項（）。A供應商評價B供應商信息C供應商選擇D供應商采購6.易飛ERP系統中若啟用“出貨告知管理”，則銷貨流程是（）。A訂單預計出貨表→出貨告知單→銷貨單B訂單預計出貨表→客戶訂單→銷貨單C客戶訂單→出貨告知單→銷貨單D銷貨單→出貨告知單→訂單預計出貨表7.獨立需求庫存控制模型的基本假設不包含下列哪項：（）。A物料的消耗相對穩定；B物料的供應比較穩定；C訂貨提前期是固定的D允許延期交貨8.假如一個公司的年銷售成本是60萬元，它平均的庫存價值是30萬元，那么，庫存周轉次數就是一年兩次。假如該公司的平均庫存價值是15萬元，那么，它的庫存周轉次數就是每年（）次。A2B3C49.下面哪兩種特性是制造型公司最基本的生產特性（）。A按庫存生產和按訂單生產B按庫存生產和按訂單裝配C按訂單裝配和按訂單設計D按訂單生產和按訂單設計10.在ERP的計劃層次中，那些計劃是微觀計劃的開始，是具體的具體計劃（）。A戰略計劃、經營規劃和生產規劃B物料需求計劃、能力需求計劃C車間作業控制D主生產計劃11.在易飛ERP系統的主生產排程子系統中，排程來源有（）。A銷售預測和BOM用量B客戶訂單和工單C采購單和客戶訂單D客戶訂單和銷售預測12.會計核算的核心部分是（）。A總賬管理B應收/付管理C固定資產管理D票據管理13.ERP系統的總賬管理提供的特定功能是（）。A自動分錄B合并報表C標準成本核算D直接成本核算14.易飛ERP系統的會計總賬子系統中，整批過賬的會計憑證是從（）子系統拋轉過來的。A成本核算B應收/付C票據資金D自動分錄15.ERP實行中，面向模塊的實行戰略合用于（）公司。A部門界線不太清楚的小型公司B各部門較獨立的大公司C業務流程不是特別復雜的中小公司D有一定計算機技術運營基礎的公司二、填空（每空2分，共20分）1.ERP從本質上講就是對公司資源的計劃和過程。2．ERP系統最基本的管理模塊有物流管理、財務管理、、人力資源管理。3.在易飛ERP系統中，采購業務解決從錄入單據開始。4．易飛ERP系統中，“錄入”模塊記錄公司銷貨情況，并將銷貨單提交存貨管理子系統，作為組織交貨給客戶的依據，同時也作為編制銷售發票的依據。5.庫存盤點的方法：重要有永續盤點和兩種方法。6.產品結構子系統的重要功能是輸入和管理相關的數據。7.神州數碼的易飛ERP系統中，主生產排程子系統輸出結果是采購計劃和。8.ERP中成本計算采用法，從產品結構的最低層開始，逐層累計。9.ERP系統中的財務子系統一般分為和管理睬計模塊。10．ERP系統實行戰略涉及、面向模塊的實行戰略和面向流程的實行戰略。三、簡答題（每小題6分，共30分）1.簡答ERP的發展大體經歷了哪幾個階段？2.簡述電子商務的概念。3.某公司要新增一些辦公椅，假如你是公司的采購人員，那么該項采購業務包含哪些內容？4.什么是產品結構？什么是物料清單（BOM）？5.請簡述原始憑證和記賬憑證的概念，并簡述兩者間的聯系和區別。四、應用題（每小題10分，共20分）1.某眼鏡公司生產一幅眼鏡需要兩個鏡片、一個眼鏡架，組裝眼鏡架需要兩支鏡腿、連個螺釘、一個鏡框，請根據這些畫出眼鏡的產品結構圖，并標出低層碼。2.實驗資料：采購員依據LRP發放的采購單與供應商“嘉禾加工廠”和“元技加工廠”簽訂采購協議，協議內容與采購計劃中相同，嘉禾底座單價：100元；坐墊單價：80元。元技螺絲零件包單價：20元。均于2023-2-122023-2-12庫管員劉爭收到“嘉禾加工廠”運來的底座100個和坐墊100個，收到“元技加工廠”運來的螺絲零件包200個。劉爭核對采購協議，將100個底座、100個坐墊和200個螺絲零件包驗收入庫到原材料倉，完畢驗收單的錄入。劉爭將驗收單轉交給財務人員李麗。問題：描述操作過程和結果。試題參考答案一、單項選擇題（每小題2分，共30分）1．C2．A3．B4．C5．D6．A7．D8．C9．A10．B11．D12．A13．B14．D15．B二、填空（每空2分，共20分）1.優化2．生產管理3.詢價單4.銷貨單5.定期盤點6.產品結構7.MPS工單8.滾加9.財務會計模塊10.BigBang實行戰略三、簡答題（每小題6分，共30分）1.答：ERP系統形成發展大體通過了5個階段：1分（1）20世紀40年代的庫存控制訂貨點法；1分（2）20世紀60年代的時段MRP；1分（3）20世紀70年代的閉環MRP；1分（4）20世紀80年代的MRPⅡ；1分（5）20世紀90年代的ERP。1分2.答：電子商務是指所有運用Internet、Intranet、Extranet來解決商業交易問題，2分重要目的是減少產、供、銷成本，開拓新的市場，發明新的商機，通過采用最新網絡技術手段，從而增長公司利潤的所有商業活動。2分其實質是公司經營管理各個環節的信息化過程，是依靠新的手段和條件面對舊有的流程進行變革的過程。2分3.答：（1）接受經理的采購指示。擬定基本的采購需求。1分（2）收集辦公椅供應商的信息，并對供應商進行綜合比較，選擇合適的供應商。1分（3）向辦公椅供應商下達訂單，包含辦公椅的質量規定、數量規定及交貨時間等信息。2分（4）對采購訂單進行跟蹤檢查，控制采購進度。1分（5）采購部門協助庫存與檢查部門對交貨的辦公椅進行驗收。1分4.答：（1）產品結構列出構成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、裝配關系和數量規定。3分（2）物料清單(BOM)是用規范的數據格式來描述產品結構的文獻，它說明組件(部件)中各種物料需求的數量和互相之間的組成結構關系。3分5.答：（1）原始憑證定義原始憑證是業務發生或完畢時取得并填制，用以記錄、證明業務已經發生或完畢的原始證據，是進行會計核算的原始資料。2分（2）記賬憑證定義記賬憑證會計人員根據審核后的原始憑證進行歸類、整理，按規定的會計科目和復式記賬方法并擬定會計分錄而編制的憑證，是據以登錄賬目的依據。記賬憑證又分為收款憑證、付款憑證和轉賬憑證。2分（3）聯系與區別聯系：記賬憑證審核后的原始憑證進行歸類整理，按相應記賬方法編制的憑證，是據以登錄賬目的依據。1分區別：原始憑證與記賬憑證相比，具有更強的法律效力。1分四、應用題（每小題10分，共20分）1.采分點說明：（1）結構層次圖對的6分（2）層次圖中標明原料的比例2分（3）低層碼對的2分2.答：（1）操作過程如圖所示采分點說明：（1）依據上述流程進行文字描述或畫出求成圖4分（2）清楚所涉及部門1分（3）單據名稱描述對的1分（2）操作結果完畢采購流程，驗收采購原材料入庫，更新庫存信息：（1）底座庫存數量增長100個，坐墊庫存數量增長100個，螺絲零件包庫存數量增長200個。（2）公司支付給供應商貨款22023元，公司的銀行存款減少22023元。同時更新供應商的相關信息。4分第二部分期末綜合練習題一、單項選擇題（共30題，每題2分）（難：6，中：19，易：5）1.ERP的實質是在（）的基礎上進一步發展而成的，面向供應鏈的管理思想。（中）A時段MRPBMRPIIC閉環MRPD訂貨點法2.供應鏈上有5種基本“流”在流動，其中公司業務流程重組研究的對象是（），它決定了各種流的流速和流量。（難）A物流B信息流C資金流D工作流3.產品結構說明了每個物料在產品層次中互相之間的（）。（中）A從屬關系和結構關系B數量關系和結構關系C從屬關系和數量關系D層次關系和數量關系4.JIT生產中每道工序間的“看板”是為了控制（）的庫存。（中）A在制品B產成品C原材料D組裝件5.ERP系統的四個全景分別相應（）以下四種管理。（中）A供應鏈管理、庫存管理、生產管理、財務管理B庫存管理、銷售管理、采購管理、生產管理C供應鏈管理、客戶關系管理、產品生命周期管理和知識管理D客戶關系管理、供應商關系管理、內部人員管理、財務管理6.以下哪一項不是PDM與ERP的集成方法（）。（難）A基于流程的集成B基于文獻的集成C基于數據的集成D基于標準的集成7.采購管理人員應當對報價單具體審核、比較和分析，按照管理上的具體規定擬定提供物料的供應商，其最終成果是（）。（中）A報價單B請購單C采購訂單D詢價單8.ERP中制定采購計劃有多種來源，其重要來源是（）。（中）AMRPB請購單C報價單D詢價單9.請購單采購需求的對象是（）。（難）ABOM結構中的生產輔料B辦公用品C勞動保護用品D除了上述物料的其它采購申請10.在易飛ERP系統中，出貨告知單只具有告知作用，對庫存數量的影響是（）。（中）A增長B減少C不變化D缺少條件，不能擬定。11.在易飛ERP系統中，若啟用“出貨告知管理”，銷貨單的前置單據是（）。（中）A客戶訂單B出貨告知單C進貨單D工單12.易飛ERP系統中若啟用“出貨告知管理”，則銷貨流程是（）。（難）A訂單預計出貨表→出貨告知單→銷貨單B訂單預計出貨表→客戶訂單→銷貨單C客戶訂單→出貨告知單→銷貨單D銷貨單→出貨告知單→訂單預計出貨表13.在定期庫存控制模型中需要解決的量是（）。（易）A訂貨點B訂貨周期C訂貨批量D訂貨成本14.永續盤點是固定批量系統，其安全庫存是用來應付在（）期內需求量的波動的。（難）A檢查B提前C采購D生產15.定量庫存控制模型和定期庫存控制模型相比較，最大的差別是（）。（中）A訂貨批量的變化B訂貨點的變化C訂貨周期的變化D訂貨成本的變化16.下列哪個部分不是ERP中銷售分析的內容（）。（易）A分析B報告C查詢D計劃17.在易飛ERP系統中，錄入產品工藝路線是在（）子系統中進行。（中）A產品結構子系統B工藝管理子系統C工單管理子系統D物料需求計劃子系統18.在易飛ERP系統的主生產排程子系統中，決定MPS的運營依據的模塊是（）。（中）A生成排程計劃模塊B錄入每日資源信息模塊C錄入排程來源模塊D生成采購計劃模塊19.在易飛ERP系統中，產品結構子系統與采購管理子系統實現信息關聯的單據是（）。（中）A采購單B請購單C詢價單D訂單20.在易飛ERP系統中，工單子系統和存貨子系統的信息關聯的單據不包含下列哪個（）。（難）A領料單B生產入庫單C退料單D進貨單21.在展開MPS進行物料需求計算時，計算的順序是（）進行的。（易）A從下往上B從上而下C從左到右D從右到左22.能力需求計劃是把（）需求轉換為（）需求。（中）A物料采購B能力物料C物料能力D能力采購23.直接材料和直接人工的成本總和被稱為（）。（易）A基本成本B重要成本C標準成本D直接成本24.會計學理論中，標準成本體系屬于（）。（中）A成本管理制度B成本計算標準C財務會計標準D財務報表分析制度25.ERP思想中，財務會計的基礎是（）。（中）A財務會計B應收/付管理C管理睬計D總帳管理26.ERP理論中，財務會計管理的核心是（）。（易）A財務會計B應收/付管理C固定資產管理D總賬管理27.ERP系統中，結賬單是會計子系統中（）模塊的單據。（易）A應收管理B應付管理C銷售管理D采購管理28.ERP系統中，財務部門的各種單據信息都是由前端業務模塊拋轉而來的，這樣做的好處是（）。（中）I.數據準確可靠II.有效減少財務人員的勞動強度III.利于管理層做決策AI和IIIBIICI和IIDII和III29.ERP實行中，需求分析工作的目的在于（）。（中）A優化業務流程B了解公司需求C為實行ERP做準備D定義項目目的30.ERP實行中最先接受培訓的人員是（）。（中）A項目實行小組B程序員C部門業務人員D領導層二、填空題（共20空，每空2分）（難：4，中：12，易：4）1.ERP是建立在信息技術基礎上的，整合了公司管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的公司資源管理系統，以實現對公司物流、資金流、的一體化管理。（難）2.為了避免物料短缺而影響生產的情況，應當適時、適量的增長物料庫存量，而增長物料庫存量所需要的提前時間就稱為。（中）3.公司經營中，管理一般涉及、物流管理、和財務管理三方面的內容。（中）4.生產控制由計劃和組成。（中）5.在ERP系統中，采購計劃中的物料需求有兩個不同的來源，MRP和。（中）6.詢價和洽談的過程比較復雜，可以通過詢價單和的方式完畢。（中）7.銷售管理的重要功能有：銷售計劃管理、銷售市場分析管理、銷售價格管理、銷售管理、銷售發貨管理、銷售服務管理等功能。（易）8.易飛ERP系統中模塊記錄對客戶的報價信息，屬于售前服務階段信息。（中）9.在易飛ERP存貨管理子系統中，生產竣工時，生產入庫單記錄產成品入倉庫的信息，同時存貨管理子系統的產品庫存。（中）10.在易飛ERP存貨管理子系統中，“存貨月底成本計價”模塊和“”模塊提供庫存品號的庫存成本等信息給財務部門。（中）11.產品結構子系統是生產管理的基礎，是運營MPS、、LRP的基礎。（易）12.神州數碼的易飛ERP系統中，物料需求計劃系統最后輸出和MRP工單。（中）13.一個物品只能有一個MRP低層碼，當一個物品在多個產品中所處的產品結構層次不同或即使處在同一產品結構中，但卻處在不同產品結構層次時，則取處在層的層級碼作為該物品的低層碼。（難）14.工作中心作為平衡負荷與的基本單元，是運營能力計劃時的計算對象。（中）15.管理睬計是向提供財務信息的會計事務。（易）16.管理睬計模塊的功能流程涉及預算管理、獲利能力分析、和績效衡量。（難）17.財務系統與業務系統的信息共享使得公司對業務的管理從事后反映變成了。（中）18.預算管理提供了、預算控制和預算執行分析三項功能。（易）19.實行ERP的關鍵因素重要有人、、軟硬件、數據。（易）20.ASAP實行方法的內容重要涉及、SAP工具包、SAP技術支持與服務、SAP培訓和SAP參考模型。（難）三、簡答題（共10題，每題6分）（難：2，中：5，易：3）1.什么是業務流程重組？（易）2.請根據ERP的概念層次圖，簡要描述如何理解ERP概念。（中）ERPERP管理思想ERP軟件產品ERP管理系統3.請簡述ERP的四個全景及其相應的全景管理（易）4.簡述電子商務與ERP之間的關系。（難）5.簡述銷售訂單的解決流程。（中）6.什么是庫存盤點？（中）7.簡述物料需求計劃的計算環節。（中）8.描述生產管理的流程有哪些環節？（難）9.簡述傳統管理睬計中存在的問題。（中）10.ERP系統中自動分錄的作用？（易）四、應用題（共4題，每題10分）（中：3，易：1）1.實驗資料：2023-2-27銷售人員蔡春查看“訂單預計出貨表”，銷售訂單“DD-”在預計出貨，于是告知倉庫人員備好該訂單150臺辦公椅準備出貨。2023-2-28倉庫人員劉爭正式辦理銷售出庫，辦公椅庫存減少150臺。問題：（1）上述業務內容在易飛ERP系統的那個子系統里實現？（2）根據實驗資料，需要實現的業務內容有哪些？（3）簡要描述業務解決的操作環節。2.實驗資料：2023年2月2日，銷售員新錄入一張客戶訂單，根據訂單制定批次需求計劃，生成LRP采購計劃和LRP生產計劃，維護后發放LRP工單和LRP采購單。（易）問題：（1）如何運用易飛ERP系統軟件進行物料需求計算？請畫出其操作流程圖。（2）描述操作結果。3.某眼鏡公司生產一幅眼鏡需要兩個鏡片、一個眼鏡架，組裝眼鏡架需要兩支鏡腿、連個螺釘、一個鏡框，請根據這些畫出眼鏡的產品結構圖，并標出低層碼。（中）4.請根據ERP系統中財務管理與其它管理模塊之間的數據信息傳遞圖，簡述各模塊之間的信息傳遞關系。（中）練習題參考答案一、單項選擇題（共30題，每題2分）1-5BDCAC6-10ACADC11-15BABBA16-20DACBD21-25BCBAC26-30DACDD二、填空（共20空，每空2分）1.信息流2.提前期3.生產控制4.制造5.請購單6.報價單7.訂單8.錄入報價單9.增長10.存貨結轉11.MRP12.MRP采購單13.最低14.能力15.公司內部16.成本管理與控制17.事前控制18.預算編制19.培訓20.ASAP路線圖三、簡答題（共10題，每題6分）1.答：（1）業務流程重組強調以業務流程為改造對象，以關心客戶滿意度為目的，對公司或部分業務流程進行主線的再思考核徹底的再設計，最終實現公司經營在成本、質重、服務和速度等方面的改善。-------------4分（2）業務流程重組的四個核心內容是“主線性”、“徹底性”、“戲劇性”和“流程”。2.（1）是美國著名IT征詢公司GartnerGroupInc。提出的一整套公司管理系統體系標準，其實質是在MRPII基礎上進一步發展而成的、面向供應鏈的管理思想；-------------2分（2）是綜合應用了客戶機/服務器體系、關系數據庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網絡通訊等信息產業成果，以ERP管理思想為核心的軟件產品；---------------------2分（3）是建立在信息技術基礎上的，整合了公司管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的公司資源管理系統，以實現對公司物流、資金流、信息流的一體化管理。----------------------2分3.答：四個全景：供應全景、消費全景、生產全景和知識全景；----2分分別相應供應鏈管理SCM、客戶關系管理CRM、產品生命周期管理PLM和知識管理KM----2分四個全景管理是在公司足夠的信息化基礎上進行的，假如說第一層面的四種管理是信息化公司的具體工作流程，那第二層面的全景管理則是信息化公司的管理思想。----2分4.答：一方面，電子商務是建立在ERP的基礎之上的應用。也就是說ERP是公司實行電子商務的支撐系統。----1分但從另一個角度來看，電子商務與ERP又可以被歸于同一個層次的應用，只是側重點不同。ERP重要針對于公司內部的管理，而電子商務是以與外部交互為主。----1分因此，由于電子商務與ERP之間存在著種種密切的聯系，所以不能再把它們簡樸地看作是獨立的兩個對象，而是應當用聯系的觀點去結識和研究它們。----1分從另一個角度看，電子商務和ERP系統如同前線和后方的關系，兩者息息相關，假如公司前端的電子商務和后臺的ERP系統脫節，會導致很多關鍵的信息和數據被封閉在互相獨立的系統中，部門間反復著冗余的工作，不能對客戶做出迅速及時有效的響應，使公司工作效率下降以及運營成本上升，從而給公司自身帶來極大的損害。----2分因此，現在的ERP必須可以適應互聯網的應用，可以支持跨平臺的多組織的應用，并和電子商務之間的應用品有廣泛的數據、業務邏輯的接口，在建好后臺ERP的同時，并作好前端電子商務的高度系統集成。----1分5.答：銷售訂單解決流程有:（1）根據產品目錄及報價，公司與客戶初步建立了購買訂單．---------------------1分（2）公司要根據已建立的客戶檔案資料，對客戶的信用狀況進行審核，核定其信用額度。當該客戶的應收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時，一般不予進行交易。---------------------1分（3）假如客戶的信用審核被通過，查詢產品庫存，以便決定庫存能否發貨給客戶。---------------------1分（4）當報價，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進行交易，簽訂正式訂單。---------------------1分（5）有了訂單之后，也可以根據需要對訂單進行修改和撤消以及跟蹤。-------------1分（6）產品竣工之后，可以開出發票和發貨單，并進行貨品的發運。----------------1分6.答：庫存盤點是對庫存物品的清點，---------------------1分內容涉及：（1）擬定物料現存數量，并調整賬面數與實物數不符物料。---------------------1分（2）檢查物料管理績效，以便完善物料管理制度或措施。---------------------1分（3）計算損益得失，為管理決策提供依據。---------------------1分盤點的目的是為了查找犯錯的因素，修正錯誤，高水平地維護庫存記錄的準確性，以便得到對的的財產報告。---------------------2分7.答：1）計算物料的毛需求量。--------------1分2）凈需求量計算。---------------1分3）批量計算。------------------1分4）安全庫存量、廢品率和損耗率等的計算。-------------------2分5）下達計劃訂單。---------------------1分8.答：（1）錄入產品結構子系統的基礎信息，完畢產品結構的設立，重要是BOM表的信息。-------------------1分（2）根據銷售預測或者客戶訂單安排生產，在MPS的基礎數據之上產生MPS計劃，維護MPS計劃。-------------------1分（3）根據MPS計劃的信息，運營MRP計劃，MRP計劃也可以直接根據訂單進行計算，生成MRP采購計劃和MRP生產計劃。這些計劃不必再根據能力需求計劃來檢查，它們計算的自身就是在信息集成的基礎上進行的。-------------------1分（4）MRP生產計劃發放成工單，成為車間作業計劃，車間據此開展生產。------------------1分（5）車間生產涉及開始領料，投產，在制品在工序之間的轉移，生產竣工入庫。------------------1分（6）ERP中各系統直接是信息集成的，因此竣工入庫后，各相關子系統的信息得到更新，如庫存的品號信息，生產成本信息等。------------------1分9.答：管理決策者運用會計數據進行賺錢性分析。當數據不準確或不完全時，分析會出現失誤。從公司角度看，有兩個重要因素：(1)記錄沒有一致性；(2)不準確的存貨－成本核算系統。-----1分（1）記錄沒有一致性-----2分公司的職能部門對一個活動的保證持著同樣的數據，但每個部門的系統都創建于不同時間，采用不同的系統。為回答管理層的問題，需要為重新輸入電子表格中的（或其他數據庫），浪費了大量時間。（2）不準確的存貨－成本核算