第34頁共34頁有關挪動公司營業員敬業演講稿——效勞的快樂有關挪動公司營業員敬業演講稿——效勞的快樂。三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國挪動沽縣挪動分公司，榮耀成為一名營業員。營業是展示我們挪動企業形象，表達我們“挪動人”精神相貌與綜合素質的“窗口”。營業窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表著挪動的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情效勞客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的效勞方式，真正體會到什么才是客戶最需要的效勞，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶效勞奠定了良好的根底。“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的效勞宗旨。×年二月的一天下午已經下班了，我正準備回家，一位用戶來到營業廳試探的問我：“我的手機不能上網了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業廳認真工作，以熱情、耐心的效勞接待每一位用戶，而且在業余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。真誠的效勞贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經常到營業廳辦業務的用戶，他見到我就著急的說：“我如今有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業廳辦理業務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業這項工作，在工作中，我品味了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我帶來的快樂與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我帶來無盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業務的不理解，誤認為是你的____，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，純熟的業務知識，與客戶進展溝通，讓他理解我們的業務，防止不必要的誤解。記的我們領導曾經說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來宏大的動力。微笑效勞，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實那么不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會理解。就是這真誠的效勞，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的效勞中，從他們感謝的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情效勞每位客戶，同時很多熱心的客戶反響給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的間隔，真正到達了心與心的溝通。在挪動事業蓬勃開展的今天，客戶更多關注的是我們的效勞，新業務的不斷推出，增強自身素質，進步業務程度，加強效勞意識，勢在必行。快三年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領導及同事們的贊揚，獲得了一定的成績，這些成績的獲得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受于我平凡而單調的營業工作。朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶。客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。挪動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，挪動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流效勞，我們挪動公司的明天將再創輝煌。在此我要說：“我為挪動多拼搏，挪動因我而精彩！”如今，我深為自己是一名移發開工而感到驕傲和自豪2023年挪動公司營業員敬業演講稿——效勞的快樂三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國挪動沽縣挪動分公司，榮耀成為一名營業員。營業是展示我們挪動企業形象，表達我們“挪動人”精神相貌與綜合素質的“窗口”。營業窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表著挪動的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情效勞客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的效勞方式，真正體會到什么才是客戶最需要的效勞，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶效勞奠定了良好的根底。“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的效勞宗旨。×年二月的一天下午已經下班了，我正準備回家，一位用戶來到營業廳試探的問我：“我的手機不能上網了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業廳認真工作，以熱情、耐心的效勞接待每一位用戶，而且在業余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。真誠的效勞贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經常到營業廳辦業務的用戶，他見到我就著急的說：“我如今有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業廳辦理業務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業這項工作，在工作中，我品味了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我帶來的快樂與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我帶來無盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業務的不理解，誤認為是你的____，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，純熟的業務知識，與客戶進展溝通，讓他理解我們的業務，防止不必要的誤解。記的我們領導曾經說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來宏大的動力。微笑效勞，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實那么不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會理解。就是這真誠的效勞，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的效勞中，從他們感謝的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情效勞每位客戶，同時很多熱心的客戶反響給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的間隔，真正到達了心與心的溝通。在挪動事業蓬勃開展的今天，客戶更多關注的是我們的效勞，新業務的不斷推出，增強自身素質，進步業務程度，加強效勞意識，勢在必行。快三年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領導及同事們的贊揚，獲得了一定的成績，這些成績的獲得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受于我平凡而單調的營業工作。朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶。客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。挪動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，挪動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流效勞，我們挪動公司的明天將再創輝煌。在此我要說：“我為挪動多拼搏，挪動因我而精彩！”如今，我深為自己是一名移發開工而感到驕傲和自豪。挪動公司營業員演講稿每個人都懷揣著一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領我們發奮進取，踏平坎坷，品味成功。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與挪動公司一起飛翔。既然選擇了遠方，就該風雨兼程。在工作中，我毫無怨言，英勇地經受著每一次工作中的困難和壓力，用堅決的意志，執著地追求著夢想。我不去想是否可以成功，我不去想將來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會在意料之中。我是2***年正式到營業崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業的形象。營業是公司對外效勞的窗口，是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的營業員。說起來，做一名營業員容易，但要做一名優秀的營業員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。直到我從一名普通的營業員成長為省級三星級營業員，在2***年底全省三星級營業員考試中還獲得了全省第二名的好成績，并于2***年初任營業廳值班經理。2***年被評為黑河市優秀共青團員。成績的獲得，關鍵在于自己的內心中有一種不懈追求的信念和執著追求的夢想，用自己最大的熱忱效勞于用戶。通過自己辛勤的工作及對用戶負責的工作態度，圓滿的完成了各項任務，在得到公司領導和用戶高度評價的同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神圣的，我熱愛它。創造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國挪動永遠的追求，而營業窗口效勞是聯絡客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的間隔。在工作中，我本著企業"溝通從心開始"的效勞理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶快樂而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的效勞。隨著通信業突飛猛進的開展，市場竟爭也越來越劇烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有本錢的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保存了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的效勞宗旨："追求客戶滿意效勞",我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在中國向信息化社會邁進的今天，挪動已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅可以滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有扎實的業務功底，還要理解客戶的需求，及時的向公司反響信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關**方面的信息，理解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反響給公司。我清楚地認識到，要成為一名合格的營業員不容易，而做為郵政路營業廳的值班經理，不僅要有實干精神，還要擅長謀略；不僅要熟悉本單位的業務，還需要有豐富的知識；不僅要有一定的組織管理程度，而且還需要有良好的人際溝通才能。在工作中，我注意學習、理論和積累，通過自己的奮斗和努力，向用戶和同事們展示了自己開朗、熱情、自信、堅毅的一面；在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現自我的價值，在進取中塑造自身的形象。"一切為了用戶，用戶就是我們的衣食父母！"誰都知道，與用戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原那么而使公司和用戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的缺乏而不得不通過人為的效勞手段去彌補而產生遺憾，也不得不承受客戶沒有到達目的時不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多用戶結下了不解之緣，以真誠效勞換用戶真情，使我們的工作生動而多彩！在工作中，我注意學習業務知識，刻苦練習業務本領，不斷的把自己所學的知識應用到理論中去。與業務相印證，使自己的專業技能程度不斷的加以進步。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶效勞的經營理念。在工作中不僅僅是機械的去完成工作，而是采取換位考慮的方法，用客戶的心理來研究自己的工作，改變效勞觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶快樂而來，滿意而歸。要處理好投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監視和鞭策，嚴格按照公司的制度，在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復。為了讓自己的笑容更加親切、自然，我就在家對著鏡子練習笑容，直到自己滿意為止，有時甚至練的臉上的肌肉都直發酸。為了給用戶提供更加優質便捷的效勞，遵循"一切為了客戶滿意"的效勞宗旨，本著"溝通從心開始"的效勞理念，我從自身做起，增強效勞意識與程度。對于每天的用戶咨詢業務，我都可以認真對待，做到仔細詢問，耐心的解答與解釋，不厭其煩，熱情而周到；每次遇到用戶的誤解和怨氣，我始終會和風細雨，苦口婆心的解釋說明，直到用戶滿意為止。對于個別用戶提出的無禮要求，我也能友好的講明道理，力求給用戶一個滿意的答復。我始終都遵守一個原那么：用戶永遠是對的。屬于我們的工作失誤，我們會真誠致歉用戶，爭獲得到用戶的理解與信任，即便沒有錯，遇到冷言或無理，我們也要給用戶一張笑臉，因為"讓用戶滿意"是我們永遠不變的追求。雖然我們的本身工作很繁重，但為了用戶，為了樹立中國挪動在用戶心目中的良好形象，苦和累又算得了什么？對待用戶，永遠都會做到更好，融化在每一句"謝謝",每一聲"您好"中；也只有在用戶誠懇的一句"中國挪動效勞就是好"、"你們辦事我放心"的話中，我們才會感到由衷的自慰和喜悅。為了更好的效勞用戶，我主動宣傳挪動新業務、新政策，并及時幫助用戶解決業務難題，并廣泛宣傳挪動資費，使用戶更多的理解挪動業務，從而選擇"中國挪動通信"."不懈追求，不斷努力，為企業開展奉獻微薄之力！"面對飛速開展的挪動通信業務，為了更好適應現代企業制度，適應公司化用人機制及優勝劣汰的市場法那么，只有不斷地努力；不斷地鉆研新技術，學習新理論，補充新能量，才能不斷跟上時代前進的腳步，不被社會所淘汰。"為此，我非常注重加強自身專業技能及文化知識學習。在工作中，我始終貫徹"沒有做不到，只怕想不到"的效勞理念，擔任郵政路營業廳值班經理后，我首先強化根底管理工作，制定各項，細化崗位職責，嚴格考核制度，理順了工作流程，明確人員分工，使郵政路營業廳的工作有了良好開端。針對效勞工作中面臨的種種困難，我們合理分工，有效協作，大家群策群力，心往一處想、勁往一處使，從而使工作得以順利的進展。不懈追求、不斷努力，從而使自己具備較高的個人素質。個人的良好素質是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內涵等方面綜合表達的。以過硬的業務技能為客戶提供效勞。在為用戶進展業務操作的時候，我注意動作的連接性和協調性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個人才能的時機，更是樹立挪動形象的好時機。高素質表達的第二個方面就是接待用戶禮儀大方。我們提供的文明優質效勞，我認為首先是一種內心的深化感受，而不是僵硬的詞語和格式化的程序，使用戶到挪動公司有一種到家的感覺。通過不斷努力，走進用戶的心。優質的效勞其實是心與心的交流。走進用戶的心，從用戶的需求出發，來推薦我們的挪動產品，才能真正抓住用戶。這就要求我們在平時效勞中多聽用戶的建議，多積累資料，到了詳細效勞時，主動迎合用戶的心理。正是堅持了這些方法與原那么，使我的工作獲得了成績，受到了領導的好評和用戶的贊揚。面對用戶，我的真情不"欠費",我的效勞不"關機".我用真情和誠摯的語言贏得了廣闊用戶的心，展現了挪動公司女性的真我風采。也許我們永遠默默無聞，但只要我們把對事業的情，對崗位的愛，奉獻給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。當代女性要英勇地面對現實，主動的承擔責任，大膽的融入社會，坦誠的面對將來，與時俱進，進步素質，完善自我，用豐富的知識證明自己的價值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時代女性的風采和魅力。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以"從嚴、從細、從實"的標準要求自己，不斷學習業務，學習技術、學習科學知識，進步個人綜合素質，為挪動企業的輝煌而努力。努力成長為勇于創新、敢挑重擔的新時代女職工。成績僅代表過去，不斷的進步才代表將來，姐妹們，讓我們與男同胞們共同努力，做出應有的奉獻，與企業同開展，同進步，為創造我公司更加輝煌的明天充分發揮"半邊天"的作用。親愛的朋友們，新世紀的曙光已經照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續寫挪動公司的燦爛和輝煌！挪動公司營業員演講稿范文文章標題：挪動公司營業員與夢想一起飛翔夢想，是生活的航標，夢想，是美妙的憧憬，夢想，是理想的翅膀。擁有夢想，才會擁有將來。每個人都擁有夢想，每個人都期盼將來。人生沒有夢想就如飛機失去航標，船只失去燈塔，終將被社會所淘汰。碌碌無為是庸人所為，發奮圖強是智者之舉。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與挪動公司一起飛翔。我是2023年正式到營業崗位工作，在穿上這身藍色制服的那一剎那，我深感自豪，同時也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業的形象。營業廳是公司對外效勞的窗口，是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的營業員。有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的間隔。在工作中，我本著企業"溝通從心開始"的效勞理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的效勞。隨著通信業突飛猛進的開展，市場竟爭也越來越劇烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個客戶都是我們辛苦工作爭取過來的啊，我們絕不能失去。為了盡可能的留住用戶，我耐心的講解我們挪動的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保存了原號碼，滿意的走了。但有的客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，甚至滿口臟話，我非常委屈，但是只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢，我委屈一點兒不算什么。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記企業的效勞宗旨："追求客戶滿意效勞",我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。同時我清楚地認識到，要成為一名合格的營業員不容易，而做為中心營業廳的值班經理更不容易，不僅要有實干精神，還要擅長謀略；不僅要熟悉本單位的業務，還需要有豐富的綜合知識；不僅要有一定的組織管理程度，而且還需要有良好的人際溝通才能。因此，我必須樹立以客戶為中心全心全意為客戶效勞的經營理念，從自身做起，增強效勞意識與程度。對待用戶，永遠都會做到更好，融化在每一句"謝謝",每一聲"您好"中；也只有在用戶誠懇的一句"中國挪動效勞就是好"、"你們辦事我放心"的話中，我們才會感到由衷的欣慰和喜悅。通過不斷努力，我走進了用戶的心。面對用戶，我的真情不"欠費",效勞不"關機".我用真情和誠摯的語言贏得了廣闊用戶的心，展現了挪動公司女性的自我風采。也許我們永遠默默無聞，但只要我們把對事業的情，對崗位的愛，奉獻給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以"從嚴、從細、從實"的標準要求自己，進步個人綜合素質，為挪動企業的輝煌而努力。既然選擇了遠方，便不顧風雨兼程。親愛的朋友們，新時代的曙光已經照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續寫挪動公司的燦爛與輝煌！挪動營業中心營業員演講稿挪動營業中心春華秋實讓我們感覺到歲月如斯，寒暑交替使我們理解了季節流逝；一次次春花秋月，一次次月隕月圓，都昭示著生命的不息輪回。從蹣跚學步到朦朧少年；從呀呀學語到吟詩誦詞，人生的長河就這樣漸漸流淌，未經意間，我們便步入了青春殿堂，在如歌的歲月里，用我們的熱情、真誠、愛心和奉獻讓青春在平凡的崗位上閃光！人生，常常是在不經意中結下了情緣，大學畢業后，我榮耀的成為了中國挪動的一員。是中國挪動，扶我走過了從學校到社會的路程，幫助我從一名幼稚的學生逐漸成長為一名合格的員工。在領導與同事的關愛中，我深深地被中國挪動優秀的所熏陶和感染，并在平凡的崗位上堅持著自己的信仰和追求。記得剛到營業中心工作時，我就感受到了一種蓬勃向上、積極進取、暖如春風的工作氣氛，感受到了挪動人的熱情、執著和敬業。正是在他們的啟發和感染下，我如饑似渴地開始學習技術業務知識，扎扎實實地苦練業務技能。業務一點一滴的學習、心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。正是懷著“溝通從心開始”的效勞理念，我逐漸地走進了“挪動”的世界。漫漫人生長河中，每個人都有自己的工作崗位。崗位是一個人一生所有理想和汗水澆灌的土地；是一個人熱情和青春年華的坐標。作為一名營業員，雖然只是營業網點上一個很不起眼的小點，但我卻用耐心、用熱情深愛著這一崗位，用老實書寫著自己平實而又榮耀的人生。因為我敬我的企業、我愛我的崗位，在一次次熱忱的效勞中，我贏得一位位客戶的信賴；在客戶滿意的笑容中，我讀懂了奉獻的樂趣；在效勞的窗口前，我領悟到真誠帶來的欣慰；在效勞的過程中，我懂得了人生的價值和生活的內涵。當前，挪動通信市場競爭日益劇烈，中國挪動正在全力進步效勞程度，以增強企業的競爭力。作為一名營業員，效勞工作的好壞，不僅代表個人的形象，同時也代表著企業的形象。雖然工作時間不長，但是在平凡的崗位上，我悟出了這樣一個道理：只有為用戶解決實際問題，急用戶之所急，想用戶之所想，幫用戶之所需，時時為用戶考慮，做到換位考慮，才能真正實現“溝通從心開始”。讓我把發生在身邊的講給大家聽。在一個春光明媚的下午，正值周末，三位醉意未消的男子來到營業廳，剛一進門，就嚷嚷著：我手機丟了，我要銷號。當班營業員小張熱情接待了三位用戶，當解釋到辦理拆機需按規定交納部分話費押金時，三位男子竟然破口大罵，將營業柜臺拍的砰砰作響，空氣頓時緊張起來，靜謐的營業廳一片嘈雜。見此情景，小張仍然耐心解釋著，誰知他們竟將身份證狠狠向她扔來，罵著不堪入耳的話。委屈的淚水頓時溢滿眼眶，稍稍穩定情緒后，小張揀起用戶扔在地上的證件，將他們請到會議室，每人倒上一杯熱水，微笑著繼續向他們解釋收取話費押金的原因，望著營業員誠摯的笑臉，聽著她懇切的話語，三位男子不再吵鬧，語氣也變的柔和起來，不好意思的分開了營業廳。第二天早晨剛上班，他們又來到了營業廳，痛痛快快的辦理了拆機業務并交納了話費押金，并紅著臉向小張抱歉，而小張仍然微笑著對他們說：謝謝您的理解和支持，請不要把昨天的事放在心上。是啊，對于一名營業員來說，有什么能比得到用戶發自內心的理解和認可更為珍貴的呢？當我們渴望與用戶進展心靈溝通的時候，就是我們真正去尊重用戶、理解用戶、重視用戶、關愛用戶的時候。為此，在效勞過程中我們堅持使用文明用語、微笑效勞，積極、主動、熱情地接待每一位用戶。在工作中，我們也曾遭到個別用戶的呵斥和責罵，面對這些，我們仍然平和冷靜，始終用自身的修養實現著——“溝通從心開始”，用自己的實際工作理論著——“溝通從心開始”，用自己的真心付出證明著——“溝通從心開始”。作為一名營業員，他所面臨的用戶群非常復雜。滿足用戶需求，需要我們用心分析^p不同的用戶，只有把用戶的心理分析^p透徹，才能有理，有據，有節地幫助用戶解決實際問題。一次，一位用戶到營業廳交手機費時牢騷滿腹、罵個不停，說：“才欠你們幾個錢、就把我的停了，耽誤了我多少生意”又要找領導理論、又說要申告，常用的效勞技巧根本不能說服。這時，我通過用戶的資料理解到他是一所私立醫院的院長，于是我馬上對用戶說：“請您原諒、每個單位都有他們的，而且欠費停機是符合《電信條例》規定的，假設一所私立醫院，有一位病人沒有交住院費，醫院能讓他住院治療嗎？”由于比喻恰當，而且又符合用戶的職業，用戶一聽，自知理虧，馬上交了費。以后，我們對此類用戶列出了清單，話費出來后，會提早提醒他們交費，贏得了用戶的贊譽。還記得“非典”橫行的那些日子嗎？營業中心的每一位員工都堅守在自己的崗位上。那些人人自危、談典色變的日日夜夜，那些令家里人為之擔憂的日日夜夜，然而沒有一個人退縮，更沒有一個人請假。因為我們的崗位在這里，我們的職責在這里，即使病魔肆虐，即使身單力薄，既然選擇了這個崗位，我們就會站得向樹一樣筆直，笑得象花一樣燦爛。每當我站在營業臺前，日復一日地笑迎用戶來，目送用戶去，我領悟著生活的真諦、工作的樂趣、效勞的內涵。回首昨天，只是一個短暫的句點；遙望明天，等待我們的仍然是漫漫征程。在平凡的崗位上，我仍然堅守著一份屬于自己的追求，我要把一顆誠心獻給事業和家人；我愿把一腔信心留給自己和同事；我將把滿腹愛心送給用戶和朋友。就象太陽每天都是新的，而我年輕的心，愿意為我們的挪動通信事業獻上醇香如薄酒，清新如春風的執著。青春最為動人、青春最為美麗、青春最為雋永，讓我們樹立高遠的志向，把青春融入到中國挪動的建立中去，用青春的熱情、青春的風采，來迎接挑戰，迎接將來，譜寫一曲無怨無悔的青春之歌！讓青春在平凡的崗位上閃光！挪動營業員創業演講稿正文：各位評委、各位觀眾：晚上好!我演講的題目是《我當班組平安員》怎樣當好一個班組平安員呢，我認為，簡單的說，就是要樹立一個思想，抓住三個關鍵。一個思想，就是要樹立我是老大我怕誰的思想，用____的話來說：“我是老大我怕誰!”怎么這么說呢，因為，班組平安員沒有行政權利，往往說話沒有權威，我認為，這是班組平安員作好工作的最大障礙。我們說，平安工作是電力工作的首要工作，換句話說，平安工作就是老大，作為平安員，在平安工作上，你就是老大，要理直氣壯的管平安，敢講，敢管，不怕得罪人，要是你不敢講，不敢管，那我要不客氣的說，這樣的平安員，有你沒你一個樣。三個關鍵，第一是要抓堅持。班組平安員抓平安工作，就要象六十年代抓階級斗爭一樣，時時講、天天講，月月講，早提示、晚總結，雷打不動，時刻繃緊平安這根弦。第二就是要抓細節，在實際工作中，平安消費中一些小的細節容易被人忽略，而事故的起卻往往是因為細節的忽略，因此，班組平安員要突出抓細節，抓細要抓到鞋上鞋帶的松緊，頭上頭發的長短，手上工具是否有小裂縫等。三是要抓團結，這是我總結出來的觀點，我們知道，情緒是平安的大敵，請問，一群精神抖擻的人，一群互相關心，互相支持，互相保護的人在一起工作，發惹事故的概率，不是要比帶著情緒在一起干活的少很多嗎?所以，班組平安員不單是監察員，也要是一個政治思想工作者。20xx年，全國工人干部因公傷亡23萬多人，其中，煤礦工人排第一，建筑工人排第二，電力工人排第三，因此，我們說，電力從業人員的風險，甚至比軍人、警-察還要高，我們對平安工作，不能有哪怕是一點點的松懈。我當班組平安員，我就是班組平安的一道永遠也不會被攻克的雄關!我的演講完了，祝愿我們**電力公司的每一位員工一生平安，美滿幸福!謝謝!正文：各位評委、各位觀眾：晚上好!我演講的題目是《我當班組平安員》怎樣當好一個班組平安員呢，我認為，簡單的說，就是要樹立一個思想，抓住三個關鍵。一個思想，就是要樹立我是老大我怕誰的思想，用____的話來說：“我是老大我怕誰!”怎么這么說呢，因為，班組平安員沒有行政權利，往往說話沒有權威，我認為，這是班組平安員作好工作的最大障礙。我們說，平安工作是電力工作的首要工作，換句話說，平安工作就是老大，作為平安員，在平安工作上，你就是老大，要理直氣壯的管平安，敢講，敢管，不怕得罪人，要是你不敢講，不敢管，那我要不客氣的說，這樣的平安員，有你沒你一個樣。三個關鍵，第一是要抓堅持。班組平安員抓平安工作，就要象六十年代抓階級斗爭一樣，時時講、天天講，月月講，早提示、晚總結，雷打不動，時刻繃緊平安這根弦。第二就是要抓細節，在實際工作中，平安消費中一些小的細節容易被人忽略，而事故的起卻往往是因為細節的忽略，因此，班組平安員要突出抓細節，抓細要抓到鞋上鞋帶的松緊，頭上頭發的長短，手上工具是否有小裂縫等。三是要抓團結，這是我總結出來的觀點，我們知道，情緒是平安的大敵，請問，一群精神抖擻的人，一群互相關心，互相支持，互相保護的人在一起工作，發惹事故的概率，不是要比帶著情緒在一起干活的少很多嗎?所以，班組平安員不單是監察員，也要是一個政治思想工作者。20xx年，全國工人干部因公傷亡23萬多人，其中，煤礦工人排第一，建筑工人排第二，電力工人排第三，因此，我們說，電力從業人員的風險，甚至比軍人、警-察還要高，我們對平安工作，不能有哪怕是一點點的松懈。我當班組平安員，我就是班組平安的一道永遠也不會被攻克的雄關!我的演講完了，祝愿我們**電力公司的每一位員工一生平安，美滿幸福!謝謝!挪動營業員競聘演講稿尊敬的各位領導、各位評委：您們好！我叫競聘演講稿，畢業于財經學院，會計專業，20xx年應聘到洛陽挪動通信分公司市區營業部工作。今天，對我來說，與其是竟聘優秀員工這一榮譽，不如說是給我一個檢驗自我、尋找差距的時機。以下是我的競聘報告，請各位評委審閱：一、刻苦學習業務知識、真心效勞廣闊用戶自進入挪動公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經過緊張的培訓之后，我被分到了營業廳從事前臺營業員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的根底。在前臺工作并非像想像的那么簡單，只有深化其中的人才能真正體會她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個挪動公司的形象，容不得半點的馬虎和懈怠。在這里我不僅學習到了先進的挪動通信業務，更多的是學會了怎么真正的用心與客戶交流。二、從根底工作入手，努力工作，確保工作質量和成效2023年底，我被抽調到市區營業部辦公室工作，有人說辦公室工作非常清苦，是件苦差、雜差、大多數人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當時辦公室只有4個人，我主要分管市區營業部收發文件的登記,草擬各類請示報告材料、年度總結、等綜合性文字材料及市區營業部內部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團組織、工會、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項工作的感受，是最恰當的。由于人少任務重，一個通報，一份數據，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細化；通過合理的時間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會沖淡一切疲勞。隨著公司規模的不斷壯大，市區營業部從2023年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業廳從最初的幾個增加到如今的25個，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員根底管理中的難度進一步加大，首先是人員離任、請假問題，由于人員多且較為分散導致工作流程不暢，部門與部門間溝通環節不協調，辭職、請假沒有及時上報人力部，給工作上造成了不便，當我理解到這一情況后，結合市區營業部實際情況，通過兩次修定完善，出臺了《市區營業部人員離任管理方法》、《市區營業部假期管理方法》等一系列規章制度，進一步理順了工作流程，細化了根底管理。轉眼到了2023年7月份，市區營業部根據公司三項制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優秀委代辦的選拔，而市區營業部是營業部中規模最大，人數最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評價打分表，為了及時、準確上報材料，我常常協助領導加班到深夜，當凌晨三點，我敲完最后一個數字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業。通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實是一個鍛煉和進步綜合素質的崗位，也是一個干事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話說板凳座得十年冷，文章不寫半句空，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協調方面，我能主動應對，把握得當。努力著做好營業部的好后勤。三、工作中汲取營養，不斷完善自我在日常煩瑣的工作之余，為了真實、全面、適時地上報營業部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報》、《中國挪動周刊》等專業性報刊，并積極采集本部門內部的信息、經歷，立足于市區營業部，從各個方面挖掘素材，先后撰寫出反映和表達營業部的業務、效勞、精神文化、根底管理等方面經歷性、特＊＊的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽挪動通信信息》及OA系統，講述營業部的故事。潛心從洛陽挪動企業文化中汲取營養。20xx年底被分公司評為優秀員工、優秀信息工作者及優秀團干。各位領導、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺上，我可以沉著而自信地對大家說，面對劇烈的競爭，我已經成功的實現了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學識程度、務實的工作目的、健全的人格品德、獨擋一面的工作才能以及對事業的忠誠度。當然，還有您手中最關鍵最神圣最為重要的一票！給我一次時機，我將還您非常精彩！這就是我永久不變的信念和這次競聘的諾言。挪動營業員競聘演講稿參考尊敬的各位領導：我叫XXX，今年XX歲，XX學歷。今天我是帶著一份感謝走上演講臺的。真誠感謝領導們給我這次競聘時機，讓我有一個展示自我的平臺；同時今天我也是帶著一份夢想走到這里的，期盼著小小的講臺將是我放飛理想的新起點。尊敬的各位領導：成為挪動公司的一名營業員是我的夢想，因為對這個崗位我有著深沉的感情。我曾幼稚的認為營業員的工作非常簡單，每天不過站站柜臺；我又認為營業員的工作非常枯燥，不能催發年輕人的青春活力。但挪動老員工們工作中的一個個甜甜的微笑，對顧客一聲聲親切的問候，以及客戶們分開時一份份滿意與快樂，才讓我真正理解了這份工作。原來，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受快樂，是黃梅挪動人真摯的追求。于是，挪動公司至誠的效勞理念、和諧的人文氣氛、深邃的企業文化、廣闊的個人開展空間，深深的吸引了；于是，挪動人標志服的藍色成為我最喜歡的顏色；于是中國挪動這四個字在我心中成為圣潔的符號；于是，我堅信，選擇中國挪動就是選擇人生開展的機遇。尊敬的各位領導：成為挪動公司的一名營業員是我的夢想，我為夢想插上了四種力量的翅膀。1.堅決的執行力。我覺得作為一名營業員應不折不扣的貫徹執行公司的各項制度與決定，要通過員工們的行動力將公司的目的、理念變為現實。而這種執行力應該從嚴從細從實，在標準執行的同時爭取創新執行。2.敏銳的感受力。工作中要全力感受客戶們的需求，從效勞態度到通訊技術層面的訴求，努力捕捉最基層的市場信息、效勞信息，通過不斷向公司反響，以促進公司各項工作的跟進與開展。3.良好的溝通力。溝通從心開始，我覺得要踐行這一效勞理念，起碼要有三點素質：一是良好的口頭表達才能；二是真誠平和的心態，經常換位考慮，為顧客利益著想，注重情緒調節；三是過硬的業務程度，熟悉通訊領域的相關知識，能及時為客戶做解答。如此溝通才有可能，溝通才有實效。4.較強的團結力。挪動公司是一個大團隊，每一個營業員只是其中的一份子。我行我素、互相拆臺是搞不好工作的。我覺得，在通訊領域競爭日趨劇烈的今天，講團結、講團