2022年軍隊文職人員招聘之軍隊文職管理學精選試題及答案二單選題（共60題）1、對于緊急公文，可以標注（）。A.特提B.正常C.加急D.平急【答案】C2、（）的發布施行,實現了黨政兩大系統公文處理規定的統一。A.《國家行政機關公文處理辦法》B.《中國共產黨機關公文處理條例》C.《黨政機關公文處理工作條例》D.《軍隊機關公文處理工作條例》【答案】C3、來源于組織職位的權力屬于（）。A.法定權B.專長權C.強制權D.獎賞權【答案】A4、（）攝入量過多，尿中Na+/K+比值增高，是高血壓的危險因素之一。A.鈣B.鉀C.鎂D.鈉【答案】D5、學習型組織的特點不包括（）。A.結構化的B.高度柔性化的C.扁平的D.固化的【答案】D6、根據（），行政機關在非常規狀態下，即使沒有針對某種特殊情況的具體法律規定作為依據，也可以進行緊急處置，以防止公共利益和公民權利受到更大的損失。A.權力優先權B.程序特殊性C.緊急處置權D.社會配合性【答案】C7、在康德的理論中，為人類自身“立法”，被稱為道德的自由能力的是（）。A.社會理性B.理論理性C.自然理性D.實踐理性【答案】D8、對于手動火災報警按鈕誤報處理方法正確的是（）。A.廠家或維保人員協助解決B.重新設置報警靈敏度等級C.使用專用工具復位D.對相關人員進行培訓，以杜絕人為因素【答案】C9、若火災報警控制器處于主電故障，且備用電源已經不能保證火災報警控制器正常工作時，火災報警控制器持續發出聲故障信號并能保持（）以上，聲故障信號無法手動消除，則判斷火災報警控制器處于備電欠壓故障狀態。A.1.0hB.3.0hC.4.0hD.8.0h【答案】A10、關于設置高位消防水箱的目的，下列說法中錯誤的是（）。A.儲存火災延續時間內各種消防設施的全部消防用水量B.提供水滅火系統啟動初期的消防用水量C.提供水滅火系統啟動初期的消防用水壓D.利用高位差為系統提供準工作狀態下所需的水壓【答案】A11、下列不屬于防火門關閉后擋煙性能差的原因是（）。A.防火門與建筑框架間存在縫隙B.防火門密封條安裝不到位C.防火門密封條膨脹系數不符合要求D.門扇變形【答案】D12、下列不屬于光源故障的是（）。A.消防應急照明燈應急時不亮B.消防應急標志燈不亮C.備電工作指示燈熄滅D.標志燈光源損壞【答案】C13、黨政公文常用的修辭格有（）。A.反復排比引用B.夸張排比反復C.擬人反復引用D.擬人引用排比【答案】A14、下列不屬于風機風量不足的維修方法的是（）。A.檢查電源、軸承調換接線相序B.更換匹配的風機C.修復破損口或連接口，更換軟連接D.檢查并打開被關閉的風口【答案】D15、總建筑面積大于100000m的公共建筑應急照明系統應急啟動后，自帶電源型燈具蓄電池電源供電時持續工作時間不應少于（）h。A.0.5B.1.0C.1.5D.2.0【答案】B16、下列表述，正確的一句是（）。A.所有的會議紀要都不可以拿出來公開發表B.有新聞價值的會議紀要可以拿出來公開發表C.有思想價值的會議紀要可以拿出來公開發表D.有普遍意義的會議紀要可以拿出來公開發表【答案】D17、組織結構是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所作的（）。A.框架性安排B.正規化安排C.制度性安排D.差異化管理【答案】C18、下列不屬于水槍或軟管卷盤噴嘴處無水或壓力不足的原因是（）。A.室內消火栓進水管檢修閥被誤關閉B.系統管網水壓不足C.消火栓手輪未旋轉到位D.水帶與消火栓、水帶與水槍連接未到位或接口損傷、變形【答案】C19、公文的專任性主要是指（）。A.公文寫作方式、語言的專任性B.公文寫作格式、語言的專任性C.公文寫作格式、作者的專任性D.公文作者、讀者的專任性【答案】D20、在官僚等級制內部，具有最強烈沖擊力的行為是（）。A.服從B.委托C.控告D.執行【答案】C21、某建筑高度為100m的住宅建筑，高位消防水箱的設置高于其所服務的水滅火設施，且最低有效水位應滿足水滅火設施最不利點處的靜水壓力不應低于（）。A.0.05MPaB.0.07MPaC.0.10MPaD.0.15MPa【答案】B22、從權力來源的角度出發，行政正義的首要原則是：A.維護人民的基本權利，保證公民作為社會成員的平等地位B.維護社會的自然秩序，保證社會按各司其職、各盡所能的自然秩序運行C.堅持以“最大多數人的最大幸福”為基本的正義標準D.以國家的法律規范為基礎，維護社會的正常秩序【答案】A23、室外消火栓系統按供水壓力分類不包含（）。A.高壓消火栓系統B.臨時高壓消火栓系統C.環狀管網消火栓系統D.低壓消火栓系統【答案】C24、1998年，高等教育管理體制改革經驗交流會召開，提出了“共建、調整、合作、（）”八字方針。A.自主B.分割C.合并D.拆分【答案】C25、下列不屬于干式系統空壓機啟動頻繁的原因是（）。A.干式系統空壓機啟停壓力設定不正確B.充氣管路連接處松動C.報警閥氣室相關管路處有滲漏點D.水源側壓力不足【答案】D26、在人員素質測評指標構建的基本方法中，個案研究法的主要缺點是（）。A.需要廣泛收集素材B.談話沒有統一規范C.無標準化答案D.研究周期長【答案】D27、下列關于火災報警控制器現場部件的檢查內容說法錯誤的是（）。A.火災報警控制器自檢總指示燈（器）：當系統中存在處于自檢狀態的設備時，此燈熄滅；所有設備退岀自檢狀態后，此燈熄滅點亮B.現場部件指示燈：下發自檢命令后，檢查現場部件的報警、動作、反饋、故障等指示燈是否能被點亮C.現場部件顯示功能：下發自檢命令后，觀察具有液晶或數碼管顯示的設備顯示是否正常D.現場部件報警功能：下發自檢命令后，檢查現場部件是否能夠報警并正確上傳【答案】A28、下列公文辦理程序中，收文程序和發文程序都應進行步驟的是：A.審核B.核發C.分辦D.催辦【答案】A29、邊沁認為，在不同種類的快樂之間，或者在不同種類的痛苦之間（）。A.沒有質的區別B.沒有數量的差異C.有質的區別D.不能相互通約【答案】A30、下列表述，正確的一句是（）。A.問答函主要用于上級與下級機關之間B.問答函主要用于上級與平級機關之間C.問答函主要用于平級與下級機關之間D.問答函包括問函與答函兩種【答案】D31、在經營計劃調整方法中，（）適用于品種比較穩定的情況下生產計劃和銷售計劃的調整。A.滾動計劃法B.啟用備用計劃法C.時間序列分析法D.綜合評價法【答案】A32、下列不屬于消防水池（水箱）漏水原因的是（）。A.排污管（放空管）、出水管管路滲漏B.排污管（放空管）上控制閥未關閉C.消防水池水箱（腐蝕）或銹蝕D.消防水泵控制閥未完全關閉【答案】D33、下列關于火災報警的核實說法錯誤的是（）。A.首先查看火災報警控制器的火災報警信息，確定觸發火災報警的觸發器件類型和報警部位B.若該觸發器件所在區域有視頻監控，應第一時間利用視頻監控確認火警C.該觸發器件所在區域沒有視頻監控，或者視頻監控無法準確確認，則應立即前往現場，確認是否有火災發生D.若確認有火災發生，應立即撥打“119”火警電話報警，通知單位負責人，啟動應急預案，開展初期火災處置【答案】C34、干式消火栓系統的充水時間不應大于（），在供水干管上宜設干式報警閥、雨淋閥或電磁閥、電動閥等快速啟閉裝置。A.1minB.3minC.5minD.10min【答案】C35、下列表述，正確的一句是（）。A.發布性公告主要用于發布重大交通事故B.發布性公告主要用于發布重大新聞事件C.發布性公告主要用于發布法律、法令和其他重要司法文件D.發布性公告主要用于發布法律法令，但不能用于發布其他重要司法文件【答案】C36、當發生監管報警時，下列關于監管報警的處理方法錯誤的是（）。A.首先應按火災報警控制器的“復位”鍵，恢復控制器監管警報B.然后根據火災報警控制器的報警信息檢查發生監管報警的部位，確認是否有監管報警發生C.若確認有監管報警發生，應根據監管的外部設備類型采取相應措施D.若為誤報警，應檢查是否由于監管模塊誤動作，或者由于人為或其他因素造成誤報警【答案】A37、行政倫理是抵制行政腐敗、重塑政府信任和重建公共行政倫理秩序的手段與方法，這是從（）的角度對行政倫理進行的界定。A.公共利益B.決策及其過程C.價值理性D.方法論【答案】D38、“三個和尚沒水吃”是（）的典型表現。A.群體促進效應B.社會惰化效應C.協同效應D.責任分攤效應【答案】B39、下列表述，正確的一句是（）。A.當一個機關遇到自己無權做主和無力做主的事情時，應該及時向另一個機關請示，以免影響工作B.當一個機關遇到自己無權做主和無力做主的事情時，應該及時向上級機關請求批準，以免影響工作C.當一個機關遇到自己有力做主卻無權做主的事情時，應該及時向上級機關請求指示，以免影響工作D.當一個機關遇到自己有力做主卻無權做主的事情時，應該及時向上級機關請求批準，以免影響工作【答案】D40、（）適用于對重要事項作出決策和部署、獎懲有關單位和人員、變更或者撤銷下級機關不適當的決定事項。A.決議B.決定C.公報D.通報【答案】B41、會議記錄的組成是（）。A.會議組織情況+會議發言情況B.標題+會議六要素C.標題+會議的基本內容D.會議組織情況+會議的基本內容【答案】D42、（）是公共管理的起點，決定了公共行政走向公共管理的必然態勢。A.公共事務B.公共問題C.政府D.組織【答案】A43、下列表述，正確的一句是（）。A.公告比通告專業性強B.通告比公告專業性強C.公告主要用于某一個專業領域D.通告主要用于某一個專業領域【答案】B44、某單位為提高員工的試崗能力，將員工分為不同的小組，采用攀比賽、徒步負重跑、信任跳、沙盤演練等形式，讓員工在這種高難度的活動中，學會相互合作、相互信任，增加彼此了解。這種培訓方法屬于（）。A.行動學習法B.拓展訓練法C.工作模擬法D.行為模擬法【答案】B45、黨政機關公文是黨政機關實施領導、履行職能、（）的具有特定效力和規范體式的文書。A.指導業務B.請示答復C.處理公務D.商治工作【答案】C46、下列表述，正確的一句是（）。A.通知適用于傳達要求下級機關辦理的事項B.通知不適用于傳達要求下級機關辦理的事項C.通知主要是上行文，一般不能對下級發送D.通知以會議通知為主【答案】A47、公文行文制度的核心是（）。A.行文關系B.行文方向C.行文方式D.行文規則【答案】A48、組織變革時會遇到來自各方面的阻力，下列描述中不屬于個體阻力的是（）。A.習慣B.對未知的恐懼C.工作收入D.對已有資源分配的威脅【答案】D49、下列表述，正確的一句是（）。A.普發性公文與專發性公文的公文編號是一樣的B.普發性公文與專發性公文的公文編號是不同的C.普發性公文的公文順序號一般不要加“第”字D.專發性公文的公文順序號一般要加“第”字【答案】B50、建筑高度150米的住宅，高位消防水箱滿足要求的最小有效容積和最不利點靜壓的是（）。A.18m3和0.07MPAB.36m3和0.07MPAC.50m3和0.1MPAD.100m3和0.1MPa【答案】B51、下列不屬于干式報警閥自動滴水閥滴漏不止不的原因是（）。A.報警管路控制閥被關閉B.閥瓣密封圈磨損、老化開裂或變形C.閥座上有異物D.警鈴試驗閥關閉不嚴或損壞【答案】A52、濕式報警閥閥后壓力表顯示正常，但閥前壓力表顯示無壓力或水壓不足，下列不屬于其故障原因的是（）。A.壓力表損壞B.壓力表進水管路堵塞C.水源側控制閥被關閉D.濕式報警閥損壞【答案】D53、決議最基本的特點是（）。A.決策性B.指導性C.程序性D.表決性【答案】A54、根據會議的主導思想和會議記錄，對會議的重要內容、決定事項進行整理、綜合、摘要、提高而形成的一種具有紀實性的公文種類為（）。A.決定B.紀要C.通告D.決議【答案】B55、下列不屬于消防電話系統、消防應急廣播系統組件的更換方法查找故障原因中確定故障產生的原因是（）。A.線路故障B.底座接觸不良C.火災報警控制器故障D.器件自身故障【答案】C56、下列選項中，不屬于涉密公文傳遞渠道的是：A.機要交通B.郵政機要通信C.城市機要文件交換站D.快遞【答案】D57、有限政府是指（）、職能、權力和行為方式都受到法律明確規定和社會有效制約的政府。A.機構B.人員C.規模D.崗位【答案】C58、下列止回閥的基本性能中壓力損失的說法正確的是（）。A.止回閥壓力損失：水流速為1m/s時，最大允許壓力損失應不大于40KPAB.止回閥壓力損失：水流速為2m/s時，最大允許壓力損失應不大于40KPAC.止回閥壓力損失：水流速為1m/s時，最大允許壓力損失應不大于50KPAD.止回閥壓力損失：水流速為2m/s時，最大允許壓力損失應不大于50KPa【答案】B59、下列不屬于解決手動按鈕盒不能啟動防火卷簾故障問題的是（）。A.檢查主電源、控制電源、電動機，重新設置或維修、更換B.檢查手動按鈕開關、行程開關，重新設置或維修、更換C.重新調整行程開關位置D.檢查卷簾市面、簾座、導軌，矯正變形，清除異物【答案】C60、管理環境作為外部因素，對管理活動的影響，歸根結底是通過對（）的影響來實現的。A.管理主體B.管理方法C.管理理念D.管理制度【答案】B多選題（共30題）1、下列表述，正確的是（）。A.決定的正文，一般寫兩項內容，一是決定的緣由，一是決定的事項B.決定的正文，一般寫兩項內容，一是決定的思想，一是決定的意義C.決定的正文，一般寫兩項內容，一是決定的原因，一是決定的結果D.對于作出決定的日期的標注，沒有一個固定位置，需視情況而定E.對于作出決定的日期的標注，有一個固定位置，在正文下，不可改變【答案】AD2、下列表述，正確的是（）。A.公文的秘密等級，包括三級B.公文的秘密等級，包括四級C.公文的秘密等級，包括五級D.公文的秘密等級，包括特密、絕密、機密、秘密E.公文的秘密等級，包括絕密、機密、秘密【答案】A3、在公平理論中，人們通常采用（）等方法來減少不公平感。A.改變投入或報酬B.改變對自己或他人投入或報酬的看法C.改變參照系D.選擇離開【答案】ABCD4、公共事業管理問題的提出者有（）。A.政治領袖B.政黨組織C.專業人才的政策研究D.大眾傳媒E.利益集團【答案】ABD5、西賽拉·博克認為，構成“檢舉”的要素包括（）。A.持不同政見B.服從C.違背忠誠D.控告【答案】ACD6、防火卷簾控制器是控制防火卷簾升降的重要電控設備，下列關于其功能特點說法正確的是（）。A.防火卷簾控制器可通過配接的手動按鈕手動控制防火卷簾的升降B.防火卷簾控制器也可通過接收火災探測器組發出的火災報警信號控制防火卷簾的下降C.防火卷簾控制器還可通過接收消防控制中心的火災報警控制器或消防聯動控制設備發出的聯動觸發信號控制防火卷簾的下降，實現聯動控制D.當火災發生時，若卷簾處在中位下，手動操作控制器上任意一個按鈕，防火卷簾應能自動開啟至中位，延時5～90s后繼續關至全閉E.防火卷簾控制器設有電源相序保護裝置，當電源缺相或相序有誤時，能保護卷簾不發生反轉【答案】ABC7、行政倫理學作為調節政府機關及其公務人員的倫理行為規范的總和，其研究對象主要包括：A.行政倫理主體B.行政倫理意識C.行政倫理關系D.行政倫理的價值觀E.行政倫理行為【答案】AC8、事務文書是黨政機關、社會團體、企事業單位處理日常事務的應用文。這類應用文是用來處理日常事務、溝通信息、總結經驗、研究問題、指導工作、規范行為的實用性文書。以下選項中，屬于事務文書的是（）。A.紀要B.總結C.簡報D.意見【答案】BC9、下列關于手提貯壓式滅火器外觀檢查共性內容的說法正確的是（）。A.滅火器標識是否完好，標識的信息是否清晰B.提把和壓把是否無變形C.超壓保護裝置是否無明顯損傷D.瓶體外表是否無明顯的損傷E.噴嘴是否無堵塞、脫落、連接松動和損傷等現象【答案】ABD10、火災報警控制器處于正常監視狀態時，無（）等發生。A.電源接通，主電指示燈點亮B.火災報警C.監管報警D.故障報警E.屏蔽和自檢【答案】BCD11、公共事業管理問題的提出者有（）。A.政治領袖B.政黨組織C.專業人才的政策研究D.大眾傳媒E.利益集團【答案】ABD12、下列表述，正確的是（）。A.公文簽發人的位置，應該在與公文編號同一行的位置B.公文簽發人的位置，應該在公文編號上一行的位置C.公文簽發人的位置，應該在公文編號下一行的位置D.公文簽發人的標注，應該標明簽發人姓名和職務E.公文簽發人的標注，應該只標姓名不標職務【答案】A13、沖突管理實際上包括（）。A.管理者要設法消除沖突產生的負面效應B.制造平等團結的環境C.保持適度的沖突D.要求管理者激發沖突，利用和擴大沖突對組織產生的正面效應【答案】AD14、事務文書是黨政機關、社會團體、企事業單位處理日常事務的應用文。這類應用文是用來處理日常事務、溝通信息、總結經驗、研究問題、指導工作、規范行為的實用性文書。以下選項中，屬于事務文書的是（）。A.紀要B.總結C.簡報D.意見【答案】BC15、在下列四個特點中，屬于行政倫理特點的是（）。A.系統性B.政治性C.法制性D.非營利性【答案】ABD16、管網水流速為2m/s時，止回閥最大壓力損失應不大于（）kPa。A.20B.30C.40D.50【答案】C17、下列表述，正確的是（）。A.通報的寫作格式，包括標題、收文單位、主要事件、發文單位等B.通報的寫作格式，包括標題、收文單位、事情原因、處理結果等C.通報的寫作格式，包括標題、收文單位、相關人員、責任認定等D.通報的寫作格式，包括標題、收文單位、正文、落款等E.通報的寫作格式，包括標題、收文單位、正文、發文日期等【答案】D18、知識經濟為管理變革與創新奠定的現實基礎包括（）。A.技術條件B.精神環境C.物質激勵D.人員素質E.群眾基礎【答案】AB19、下列關于防火門的控制與操作說法正確的是（）。A.手動控制操作可直接在火災報警控制器、防火門監控器上通過總線手動控制防火門的關閉，控制器應顯示防火門動作反饋信號B.手動控制操作可在常開防火門所在部位手動操作釋放器關閉防火門C.分別觸發常開防火門所在防煙分區內兩個獨立的火災探測器，火災報警控制器或防火門監控器發出自動關閉防火門的觸發信號，并將防火門關閉的動作信號反饋至監控設備上D.分別觸發常開防火門所在防煙分區內一個火災探測器與一個手動火災報警按鈕，火災報警控制器或防火門監控器發出自動關閉防火門的觸發信號，并將防火門關閉的動作信號反饋至監控設備上E.需現場人工拉動防火門進行復位，復位后防火門狀態信息也將同時反饋至火災報警控制器或防火門監控器【答案】ABD20、績效考核的標準應當明確，下列不符合這一原則的是（）。A.產品合格率不低于95%B.銷售額大幅增加C.接到任務后3天內完成D.迅速招聘到合適員工【答案】BD21、下列不屬于防火卷簾只能單向運行的故障原因是（）。A.按鈕損壞B.接觸器觸頭及線圈問題C.限位開關損壞或斷線D.行程開關調節不準確【答案】D22、室內消火栓箱主要由（）組成。A.箱體B.閉式噴頭C.室內消火栓D.消防水槍E.消防水帶【答案】ACD23、下列表述，正確的是（）。A.批準下級機關的請示事項，用同意性批復B.對于下級機關請示事項提出落實、執行的指示性意見，用同意性批復C.同意性批復所提出的指示性意見，對于下級沒有指導作用D.同意性批復所提出的指示性意見，對于下級具有參考意見E.同意性批復所提出的指示性意見，僅供下級機關參考【答案】AB24、下列屬于控制器主電故障原因的是（）。A.市電停電B.總線與端子接觸不良C.備用電源電壓不足D.電源線接觸不良E.主電熔斷器熔斷【答案】AD25、下列表述，正確的是（）。A.公文成文日期的規范標注，應包括年、月、日B.公文成文日期的規范標注，只應標明日期C.公文成文日期的規范標注，包括月份與日期D.公文成文日期的規范標注，要用漢字數字標注E.公文成文日期的規范標注，要用阿拉伯數字標注【答案】A26、彼得·圣吉在《第五項修煉》中，倡導組織學習，并提出了建立學習型組織所需要的五項修煉。以下選項中屬于五項修煉的內容是（）。A.自我超越B.改變心智模式C.建立共同愿景D.團隊學習E.系統思考【答案】ABCD27、下列屬于干式系統空壓機啟動頻繁的原因包括（）A.干式系統空壓機啟停壓力設定不正確B.充氣管路連接處松動C.報警閥氣室相關管路處有滲漏點D.系統側管網有滲漏點E.水源側壓力不足，導致干式報警閥遲開【答案】ABCD28、效度的類型包括（）。A.內容效度B.校標關聯效度C.預測效度D.同時效度【答案】ABCD29、下列屬于火災探測器類故障原因的是（）。A.探測器與底座脫落，接觸不良B.重新擰緊探測器C.主電熔斷器熔斷D.總線與底座接觸不良E.電源線接觸不良【答案】ABD30、下列屬于內容型激勵理論的是（）。A.需求層次理論B.ERG理論C.雙因素理論D.成就激勵理論【答案】ABCD大題（共10題）一、中興通訊對關鍵員工的激勵股權激勵的實質是肯定人力資本的價值，選擇激勵對象的本意就是找出兩種崗位上的人：一種是業績好壞和個人積極性高低會直接對企業的戰略目標能否實現形成極大影響；另一種則是對企業政策控制和核心流程運行起關鍵作用的人。第二種人是相對固化的，通常是我們說的高管人員，而第一種人則隨著企業戰略導向的變化有很大的變動。如何給出積極的信息？如何讓需要支付大量成本的激勵真正能為各方接受？中興通訊實施的激勵計劃就是一個很好的例子。中興通訊的激勵計劃有什么特別之處？一個好的股權激勵成功關鍵在哪里？答案就是：以戰略為核心。成功的公司管理需要以戰略為核心，成功的激勵同樣需要以戰略為核心。一個激勵要能成功，最終需要實實在在支持公司的戰略發展，公司發展了，利益才能得到保證，才能從根本上保證股東利益和被激勵的公司人員利益的“雙贏”。戰略定位影響激勵對象選擇。中興通訊作為IT業的高科技公司，選擇激勵對象時明顯向研發技術人員傾斜，激勵對象超過60%是以研發為主的有技術背景的人員，其次才是管理和市場這些要害部門的高級別人員，這樣的選擇應該是源于中興通訊研發技術領先的戰略定位。據內部人士稱，中興通訊研發部門二級主任工程師以上人員基本都參與了激勵，覆蓋面超過該部門的20%，而其他部門的覆蓋面不足5%。這樣的選擇是因為通信公司的產品從研發到市場收益周期非常長，而公司為了長期的發展，需要主動加大研發技術投入以保持戰略優勢，這樣費用投入和技術性風險都很大；而研發部門是研發項目制，風險和控制都集中在項目領導者和各層級的技術負責人身上。然而，同樣作為IT業的領軍者，以貿易起家，選擇了走貿工技之路，市場和技術均衡發展的聯想集團就是另外一種做法。我們可以看到，無論是其1994年之前的改造，還是1998年、1999年的分紅權改股權及后續的員工持股計劃，激勵對象的范圍一次次擴大，但從未在激勵中對某一個部門猶如中興案例那樣大比例地偏重，聯想基于自己的戰略，一直以維持基本平衡的激勵對象結構為自己堅守的原則，同樣得到了不錯的激勵效果。為什么兩家同處高科技行業的上市公司，激勵的對象有如此強烈的差別呢？我們可以看到，戰略的不同是激勵對象差異的根本原因。一個技術領先型的高科技公司，第一種人也是最具戰略價值的人力資本就集中在研發技術部門，第二種人則集中在管理和市場等其他重要部門的關鍵崗位上。而市場領先的企業則相反，第一種人集中在市場銷售系統內。所以企業要根據不同的戰略導向，有針對性地選擇激勵對象，激發關鍵員工的工作積極性和責任心，通過這種方式可以更好控制風險以期實現發展戰略，將員工個人與公司團隊形成長期的利益共同體，是保證員工、公司和股東三方共贏的一種最佳方式。一、戰略目標影響激勵計劃的約束條件約束與激勵是硬幣的兩面。沒有約束的激勵就是福利，而不能再稱之為激勵了。約束條件是激勵計劃中的重頭戲和成敗關鍵。通常股權激勵主要是靠鎖定/解鎖的安排來約束激勵對象的。其中，最重要的又是兩點：一是作為解鎖條件的績效目標，以保證激勵不是免費午餐；二是分期鎖定，大頭留在后面，有留人和保證中長期發展的作用。首先，績效目標通常是財務性指標，如利潤額、收益率等，然后為這個指標定一個目標值作為硬性規定，達到了解鎖條件激勵對象才能真正獲得收益。這一指標通常要與戰略性指標掛起鉤來，原則上以讓激勵對象“看得見聞得到，但又得伸長手跳跳腳才能拿得到”為適宜原則。中興通訊激勵計劃的解鎖條件是在2007—2009年凈資產收益率至少達到10%，這與2004年、2005年的值基本相當，滿足了“目標是可行的”這一受激勵者要滿足的心理預期；但結合激勵計劃實施后，每年要增加1.6億～1.8億元的費用支出這一因素，就需要2007年比2004—2006年的利潤總額增加近1/3這一戰略性的發展目標。【答案】1.（1）成功的激勵要來源于戰略的原因：①戰略是設計用來開發核心競爭力、獲取競爭優勢的一系列綜合的、協調的約定和行動。如果選擇了一種戰略，公司即在不同的競爭方式中作出了選擇。從這個意義上來說，戰略選擇表明了這家公司打算做什么，以及不做什么。②當一家公司實施的戰略，競爭對手不能復制或因成本太高而無法模仿時，它就獲得了競爭優勢。只有當競爭對手模仿其戰略的努力停止或失敗后，一個組織才能確信其戰略產生了一個或多個有用的競爭優勢。③戰略需要人來實施完成，而成功的激勵有助于吸引、激勵和保留人才，則成功的激勵來源于戰略。（2）有的激勵能促進戰略，有的卻是戰略的阻礙的原因：科學的、能適應當前形勢需要的激勵能促進戰略，而錯誤的、保守的激勵卻是戰略的阻礙。企業建立科學的、能適應當前形勢需要的激勵機制，可以起到以下幾個方面的作用：①吸引優秀的人才到企業來。當人力市場出現嚴峻競爭時，激勵機制有助于給予提高企業的吸引力和凝聚力，激勵是吸引人才最有效的手段。②激勵人才。通常來說企業發展路徑與個人職業發展路徑可能是兩條交叉的直線，而激勵機制能夠協調目標，能夠增加重合度。有了明確的激勵目標才能給人才以持久的動力，保持積極性。③留住優秀人才。激勵機制在調動員工的積極性同時，增加了人才的跳槽成本，對人才的流動有一定抑制作用。④開發員工的潛在能力，促進在職員工充分的發揮其才能和智慧。員工的工作績效受員工能力和受激勵程度的影響。如果把激勵制度對員工創造性、革新精神和主動提高自身素質的意愿的影響考慮進去的話，激勵對工作績效的影響就更大了。⑤造就良性的競爭環境。科學的激勵制度包含有一種競爭精神，它的運行能夠創造出一種良性的競爭環境，進而形成良性的競爭機制。在具有競爭性的環境中，組織成員就會收到環境的壓力，這種壓力將轉變為員工努力工作的動力。在這里，員工工作的動力和積極性成了激勵工作的間接結果。2.成功激勵方案的設計之道有：（1）合理選擇激勵時機。激勵時機是激勵機制的一個重要因素。激勵在不同時間進行，其作用與效果是有很大差別的。超前激勵可能會使下屬感到無足輕重；遲到的激勵可能會讓下屬覺得畫蛇添足，失去了激勵應有的意義。二、春秋集團是一家擁有30多家分公司的大型企業集團，集團總公司對分公司的管理方式是獨立經營，集中核算。某分公司的魯經理聽了關于目標管理的講座很受啟發，計劃在本公司內推行目標管理。他在部門經理會議上，詳細敘述了目標管理方法的應用與發展前景，提出在公司內實施目標管理的想法，并要求下屬人員認真思考，一段時間后，魯經理組織大家在部門經理會議上，對實施月標管理進行討論。財務經理提出，集團總公司對萬公司下一年的盈利目標沒有明確指示:生產經理也提出，總公司對分公司的生產目標也無明確要求，分公司自身對要做什么也不清楚，等等。聽到這些后，魯經理說:“這些都無關緊要，不會影響我們實施目標管理。其實，目標沒有什么神秘的，我們分公司計劃明年的銷售額達到500萬，稅后利潤達到8%，投資收益率達到15%，正在進行的新產品項目很快就能投產，我們以后還會有更進一步的明確目標……”魯經理越說越越興奮，“下次會議，各部門要把這些目標轉換成可考核的目標，并能用數字表達，這些數字匯總起來就構成了我們分公司的總目標了。”部門經理們聽了以后，對魯經理提出的目標十分詫異，一時無語。1.什么是目標管理?其特點是什么?(5分)2.魯經理設置目標的方法存在哪些問題?您認為應該如何實施目標管理?(5分)【答案】【1】目標管理法是由企業高層領導者制定一定時期內整個企業期望達到的總目標，然后由各部門和全體職工根據總目標的要求，制定各自的分目標，并積極主動地設法實現這些目標的管理方法。一方面強調完成目標，實現工作成果；另一方面重視人的作用，強調員工自主參與目標的制定、實施、控制、檢查和評價。特點：1.明確目標。2.參與決策。3.規定時限。4.評價績效。【2】魯經理設置目標的方法存在以下問題：制定目標的依據不明確，沒有對目標進行合理分類，不符合SMART原則，而且目標須溝通不一致。應該：1.制定目標，包括了制定目標的依據，對目標進行分類，符合SMART原則：s即specific，代表具體的，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統；m即measurable，代表可度量的，指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數據或者信息是可以獲得的；a即attainable，代表可實現的，指績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目標；r即relevant，代表相關性，指實現此目標與其他目標的關聯情況；t即time－based，代表有時限，注重完成績效指標的特定期限；目標須溝通一致等；2.實施目標；3.信息反饋處理；4.檢查實施結果及獎懲。三、歐萊雅三大校園比賽項目介紹創新和與眾不同，是歐萊雅文化的一個重要基因。在這一點上，歐萊雅公司的招聘方式也不例外。為吸引世界各地的優秀學生，歐萊雅專門設計了多項極富創造性的招聘工具，如針對全球大學生的“全球在線商業策略競賽”和“校園市場策劃大賽”，及創始于中國的“歐萊雅工業大賽”等。一、歐萊雅校園市場策劃大賽（L’OrealBrandstorm）歐萊雅校園市場策劃大賽起始于l993年，自1997年起發展成為一項全球性的賽事。比賽中，大學三、四年級經濟商業類學生一組，在學校營銷學教授的指導下與全球范圍內的競爭對手進行比賽，并通過與傳播或設計公司合作，為某一品牌的未來發展設計營銷策略。學生有機會以一個國際品牌經理的身份來運作一個歐萊雅公司的品牌，設計一套嶄新的營銷策略，包括產品組合、包裝和傳播策略。比賽為參賽者提供了逼真的品牌管理和營銷經歷，體會如何做一名真正的品牌經理，同時也為歐萊雅公司提供了發現和招募具有創造力的品牌經理人選的機會。比賽過程中，選手有很多機會與歐萊雅公司的招聘經理和品牌經理接觸。2000年以來，歐萊雅全球22%的管理培訓生來自校園市場策劃大賽的參賽者，這個比例在中國更是達到了近30%。二、歐萊雅全球在線商業策略競賽（L’Oreale-StratChallenge）榮獲“歐洲最佳商業游戲獎”的歐萊雅全球在線商業策略競賽始于2001年，目前是世界上唯一一項面向全球大學生的商業策略競賽，也是全球規模最大的在線商業策略競賽，每年吸引了包括哈佛、沃頓、西北大學、法國INSEAD學院等世界頂尖商學院學生的積極參與。比賽用一款精心設計的軟件來模擬新經濟環境下國際化妝品市場的現狀，結合商業競爭的各主要因素，讓每個參賽組在網上運行一個虛擬的化妝品公司，與網上虛擬的其他公司進行角逐，最后以公司股票價格的高低來排定名次。參賽者在虛擬但又近乎現實的網絡空間里，通過運用他們的專業知識和技能，管理和運行一個企業，并根據競爭狀況對本公司的主要產品在研發、預算、生產、定價、銷售、品牌定位和廣告投入等方面作出全方位的戰略性決策。整個比賽共分為三個階段：第一階段為五輪網上的比賽，每一輪相當于半個財年。比賽伊始，參賽者將拿到關于公司和市場情況的一系列數據，包括市場份額、財務狀況、產品配方和競爭對手的有關數據等。選手要根據這些數據制定本公司的研發、生產、市場和銷售等一系列商業策略。所有公司的商業策略將會統一反饋到系統軟件，軟件會根據交互競爭的情況自動生成各個公司的相對股票指數。比賽中，參賽隊員必須根據系統提供的數據變化相應調整自己的商業策略。第一階段結束后股票價格最高的300支隊伍將進入第二個階段即半決賽，這些隊伍需遞交一份完整的商業計劃書，并參加第六輪的網上比賽，兩項成績合計產生各區的MBA組和本科組的冠軍隊伍。第三階段即全球總決賽。屆時，各區的MBA組和本科組的冠軍隊伍將聚首巴黎，嘗試將一個已經運營了“幾年”的公司“賣”給歐萊雅。決賽中，參賽者要向由歐萊雅公司高層領導和管理專家組成的評審團推銷自己公司的賣點，并接受評審團的“拷問”，以此角逐全球總冠軍。全球總冠軍隊伍成員將獲得在世界任何一地免費一周游的機會，目的地由獲獎者自行確定。為了使比賽模擬的商業環境更加逼真，2005年的比賽還首度引入了企業的社會責任作為一個新的決策要素。整個比賽的三個板塊分別檢測參賽者三個不同方面的能力：在線比賽部分（第1～6輪）考察參賽者的團隊精神及時間管理、數字推理和解決具體問題的能力。而商業計劃書則主要檢驗選手們系統性的戰略思考能力、書面溝通能力及簡潔有效的論證能力。最后的國際總決賽則是對參賽者口頭表達力、全面把握一個行業的能力及說服力的考驗。作為一項全球性的競賽活動，歐萊雅全球在線商業策略競賽極具創造性和實戰性，它一方面為參賽選手提供了將商業管理理念和技能付諸實踐的機會，檢驗選手們的商業管理和全方位決策才能，另一方面也為世界各地的學生搭建了互相交流和比較的良好平臺。【答案】1.從案例中我們可以看出歐萊雅集團在招募方面的創新主要有：（1）國內企業使用最多的是網絡招聘和校園招聘，網絡招聘使用最多的是三大招聘網站（智聯招聘、中華英才網、無憂工作網），校園招聘運行程序和操作方式基本雷同，歐萊雅卻通過校園比賽的方式改變了校園招聘的運行方式。（2）網絡招聘和傳統的校園招聘往往更偏向被動等待的模式，歐萊雅采取主動尋求人才的模式，通過各種活動吸引人才主動來應聘。（3）采用此類招募方式，可以保證應聘來源更廣，應聘人員更多。（4）通過類似的活動可以起到品牌宣傳的效應。例如，歐萊雅全球在線商業策略競賽不僅運用于課堂教學，而且成為國際公認的最有創意的招聘工具。2.傳統的員工甄選工具主要包括五種：面試；評價中心；心理測試；工作樣本；知識測試。以上五種甄選方式各具優缺點，歐萊雅的創新招聘相比而言具有以下優勢：（1）情境性強：可以從競賽的設計與實際工作的貼合方面進行分析。（2）全面性強：體現在歐萊雅在競賽中考察了應聘者的商業管理和全方位決策才能，以及競賽持續時間較長，讓公司有更多的機會與時間去評價候選人。（3）互動性強：表現在歐萊雅希望以此與充滿活力的優秀工業人才建立更加密切的聯系，以及與應聘者之間充分交流信息。四、聯想集團的特色績效管理如果你看到聯想集團的績效考核表格，一定覺得不太規范，甚至有點亂，但這正是聯想集團的特色績效管理。個人、團隊雙指標體系共存夏偉（化名）剛到聯想集團一年多，是研發部門的一名普通員工，春節前后經常無所顧忌地傻笑。原因很簡單，快到年終考核了，自己覺得業績很好。然而，等到結果出來時，夏偉的喜悅驟然少了許多：激勵并沒有他認為的那樣高。更讓夏偉不能理解的是，另一個研發團隊的張帆（化名）開拓的新項目沒有自己多，績效成績竟然比自己高。夏偉覺得奇怪：公司的報酬不是和業績直接掛鉤的嗎？滿腹疑問的夏偉找到了人力資源部，得到的解釋是：雖然夏偉開拓的新項目多，但團隊整體的開拓成績平平，所以綜合起來這一項的成績不高；而張帆個人的新項目開拓雖然沒有夏偉強，但其團隊成績高。眼下，團隊成績的權重比較大，加權之下夏偉的業績確實比張帆低了些，這些考核方式都在第四季度開始的時候做過宣講。這是聯想集團績效管理平衡的措施之一，“對于不便于把指標細化到每一個人身上的部門來講，聯想集團認為這部分業務剛好也是異常強調團隊協作的業務，團隊業績的好壞直接影響著個人績效。”聯想集團招聘總監衛宏說。因此，夏偉績效考核后的收入計算公式就是：收入＝P×Q×G。其中，P是部門業績考核系數（-G稱權重）；Q是個人業績考核系數；G是崗位工資。“收入＝P×Q×G”這個公式雖然簡單，不過作為一個復變多元函數，操作的難度和復雜性都是很大的。因為在一定時期里，G值是固定的（由崗位和能力級別確定），P和Q就都成了導向性的“旗幟”，給部門和員工工作行為和努力方向做出方向性的指揮，尤其是員工個人不能控制的P系數，對員工的導向性很大，這也是聯想集團平衡個人和團隊協作的法寶之一。而對于指標極其明確，甚至很容易分配到個人頭上去的產品或者銷售部門，聯想集團則盡量考核到人，比如說華東區的年度銷售任務，通過層層分解，每個銷售人員的目標會非常明確，集團無須再為某個銷售團隊設立考核指標，直接到人反倒更明了。聯想集團華東區域總部人力資源總監曹金昌覺得這樣看似混亂的雙指標體系能共存正是聯想集團在指標設置環節的特色：“設置指標其實是績效考核的關鍵，聯想集團也遭遇過很多因為指標不清晰、不個性而帶來的麻煩，慢慢地，我們摸索出了一條道路，在設置指標的時候盡量做到全面。”曹金昌所說的全面包括四個方面的內容：（1）根據不同的業務設置不同的考核指標；（2）盡可能定量；（3）指標的界定一定要十分清楚，描述也要讓員工看得明白；（4）設置指標時一定要和員工進行溝通。每個人都要有個性化目標設置在聯想集團，每個員工都有兩個目標：短期和中長期。【答案】五、工作時間睡大覺盡管近年來經濟形勢逐漸好轉，許多美國人仍然覺得工作時長已經達到他們的極限。結果就是，與其他更重要的問題相比，睡眠問題只能退居次要地位。但有些員工并沒有因此整天像僵尸一樣無精打采，而是通過偷偷地“小憩”來為自己充電。比如45歲的理財規劃師羅尼每天早上5點起床，工作到中午，然后會溜進自己的車里打個小盹兒。投資銀行家經常到網絡社區華爾街綠洲上發表博文，提出他們在工作中遇到的難題，從這上面的評論來看，偷偷打盹兒的不止羅尼一人。他們有什么建議？蹲在馬桶上打盹兒充電時，記得把馬桶蓋放下來，不要脫褲子。“這樣最舒服。”雖然西裝革履的投資銀行家坐在馬桶上打盹的畫面確實好笑，但很多人認為，缺乏睡眠可不是鬧著玩的。針對睡眠缺乏的研究發現，疲憊的員工所承受的背部疼痛、抑郁以及對工作的不滿意程度更高，工作績效更差。實行夏令時后，人們會因此少睡一個小時，單是這一個小時就足以造成更多的人在工作時間上網偷懶。一些公司已經注意到，睡眠不足會給組織帶來損失，并開始鼓勵員工在工作期間打盹兒。人力資源管理協會一項涉及600家公司的調查顯示，2011年有6%的公司專門為員工安排了休息室。除此之外，國家睡眠基金會一項針對1508名員工的民意調查發現，34%人被組織允許在工作期間打盹兒。問題：1.組織應該關注員工睡眠不足的問題嗎？哪些影響睡眠的因素或多或少可以由組織掌控？2.強化理論是如何在員工睡眠不足的問題上發揮作用的？3.作為一名管理者，如果你發現員工睡眠不足，你會采取哪些措施幫助他們？你會使用哪種動機理論幫助他們？【答案】1.組織應該關注員工睡眠不足的問題。有這些影響睡眠的因素可以由組織掌控：（1）睡眠的環境。組織可以為員工提供舒適的，沒有打擾的房間，讓他們在工作之余可以享受小憩，提高工作效率。（2）睡眠時間。即使公司為員工提供了好的睡眠環境。沒有時間睡覺也沒有用，因此，組織需要合理安排工作和休息時間，讓員工勞逸結合。（3）組織環境。在組織中號召員工正確看待這件事，不要不敢在組織中小憩。或者認為在工作時間小憩會承受大的心理壓力。大多數學生可能會同意組織應該關心員工睡眠不足。許多研究表明，睡眠剝奪對員工表現有負面影響，并且可以增加壓力水平，從而進一步邊緣化員工的表現。在考慮組織控制的因素時，學生可能會將重點放在責任水平，工作時間和地點上，與工作相關的旅游數量等等。2.（1）強化理論的主要要點①強化理論是行為主義的觀點，認為強化塑造行為。②強化理論不考慮個體的內部狀態，僅僅關注個體采取某種行動會帶來什么后果。③操作性條件反射理論可能是強化理論中與管理領域最密切相關的組成部分。（2）強化理論者認為行為是環境造成的。他忽略了個人的內在狀態，而不是集中于當人們采取行動時會發生什么。如果他們因為采取制定行動立即獲得獎勵，那么人們最有可能參與所期望的行為。學生可能會考慮到這樣一個事實：對于許多員工來說，工作已經變成了全天候的工。而且對許多人而言，這意味著太多的工作時間和太少的停工時間。3.（1）作為一名管理者，如果我發現員工睡眠不足，我會采取的措施有：①和員工談話，了解造成他們睡眠不足的原因是什么。如果常常是在工作時間外工作還不能完成，就幫助他們提高工作效率，爭取在工作時間內完成工作任務。如果是工作時間太長，那么就適當減短工作時間。如果有的員工因為在上班途中花費太多時間，可以由公司負責，幫忙租公司附近的房子，通過減少上班途中的時間來增加員工睡眠時間。②在公司專門為員工開辟休息室，讓員工在疲勞時有個安靜的環境休息。六、春秋集團是一家擁有30多家分公司的大型企業集團，集團總公司對分公司的管理方式是獨立經營，集中核算。某分公司的魯經理聽了關于目標管理的講座很受啟發，計劃在本公司內推行目標管理。他在部門經理會議上，詳細敘述了目標管理方法的應用與發展前景，提出在公司內實施目標管理的想法，并要求下屬人員認真思考，一段時間后，魯經理組織大家在部門經理會議上，對實施月標管理進行討論。財務經理提出，集團總公司對萬公司下一年的盈利目標沒有明確指示:生產經理也提出，總公司對分公司的生產目標也無明確要求，分公司自身對要做什么也不清楚，等等。聽到這些后，魯經理說:“這些都無關緊要，不會影響我們實施目標管理。其實，目標沒有什么神秘的，我們分公司計劃明年的銷售額達到500萬，稅后利潤達到8%，投資收益率達到15%，正在進行的新產品項目很快就能投產，我們以后還會有更進一步的明確目標……”魯經理越說越越興奮，“下次會議，各部門要把這些目標轉換成可考核的目標，并能用數字表達，這些數字匯總起來就構成了我們分公司的總目標了。”部門經理們聽了以后，對魯經理提出的目標十分詫異，一時無語。1.什么是目標管理?其特點是什么?(5分)2.魯經理設置目標的方法存在哪些問題?您認為應該如何實施目標管理?(5分)【答案】【1】目標管理法是由企業高層領導者制定一定時期內整個企業期望達到的總目標，然后由各部門和全體職工根據總目標的要求，制定各自的分目標，并積極主動地設法實現這些目標的管理方法。一方面強調完成目標，實現工作成果；另一方面重視人的作用，強調員工自主參與目標的制定、實施、控制、檢查和評價。特點：1.明確目標。2.參與決策。3.規定時限。4.評價績效。【2】魯經理設置目標的方法存在以下問題：制定目標的依據不明確，沒有對目標進行合理分類，不符合SMART原則，而且目標須溝通不一致。應該：1.制定目標，包括了制定目標的依據，對目標進行分類，符合SMART原則：s即specific，代表具體的，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統；m即measurable，代表可度量的，指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數據或者信息是可以獲得的；a即attainable，代表可實現的，指績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目標；r即relevant，代表相關性，指實現此目標與其他目標的關聯情況；t即time－based，代表有時限，注重完成績效指標的特定期限；目標須溝通一致等；2.實施目標；3.信息反饋處理；4.檢查實施結果及獎懲。七、一個經常見面但從未交談過的人，給你留下的印象是，他衣著極為整潔，褲子筆挺，沒有一絲皺褶，憑此印象你認為他一定是個做事細心周到，非常認真的人。請分析如下問題：1.這種推斷屬于認知中的什么現象，是否一定正確？2.這種現象對認知有什么影響？【答案】1.這種推斷得出的結論出自我們在判斷他人時走了捷徑的現象，屬于選擇性知覺中的暈輪效應現象。即我們常常會以個體的某一特征（如智力、社會活動力、外貌）為基礎，從而形成對一個人的總體印象。所以這種推斷不一定是正確的。2.產生這種現象主要是因為我們不可能接受所有觀察到的信息，只能接受零零星星的信息這種客觀事實的影響。但這些零散信息并不是隨機選擇的，而是觀察者依據自己的興趣、背景、經驗和態度主動選擇的。它對認知的影響主要有兩個方面：（1）正面影響。它們能使我們為預測提供有價值的資料以便我們能“快速閱讀”他人，能夠啟發別人理解自己的意向。“引而不發”潛移默化地在知覺別人中感應別人，所以暈輪現象有其合理性。（2）負面影響。容易造成以點代面，以偏概全，產生“情人眼里出西施”或者是“厭惡和尚恨及袈裟”的不良效應，對真正的深刻地理解事物達到認知產生不良影響。因為我們看到的是我們想看到的東西，這樣就會使我們偏向于從一個模棱兩可的情境中得出沒有根據的結論。所以它們并不是絕對安全可靠的，并可能會使我們陷入麻煩之中。八、集體談判的利弊美國私營企業領域的工會人數大幅下降，僅有6.5%的勞動者加入工會。然而，公共部門卻是另一番景象，大約40%的政府雇員加入工會。這兩個數字與50年代的趨勢截然相反，基本實現了反轉，當時私營企業有35%的勞動者加入工會，公共部門只有12%。研究人員給出公共部門工會發展壯大的兩個核心原因。首先，各州和全國勞動法的變化使公共部門的雇員更容易組織。有人認為，執法部門縱容了私營企業的反工會行動。其次，私營企業工會的工作區域發生了變化；制造業、鋼鐵業以及其他私營行業中高新的工作大都轉移到海外或南方，這些地方的工人們很難組織。另一方面，政府工作不可能遠離他們所服務的社區。比如，一所位于費城的學校不可能把所有的老師都遷到亞特蘭大。同時，公共部門的勞動力比私營企業更加穩定。畢竟，倒閉的工廠數量比郵局多。這種趨勢存在問題嗎？盡管這在一定程度上是個政治問題但我們還是可以客觀地分析一下它的利弊。從積極的方面看，通過集體談判，加入工會的工人比未加入工會的工人平均多賺約15%，工人可以限制雇主隨便裁人，以保護工人的權利。請思考下面這個例子：莉迪亞在工作中批評了五名同事。他們很不高興，于是便在臉書上發布了一些發泄憤怒的倌息，莉迪亞向她的上司投訴，稱他們發布的信息違反了公司對“欺凌和騷擾行為”的“零容忍”政策。雇主隨后進行了調查，確認這些行為確實違反了公司政策，便解雇了這五個人。然而，美國勞資關系委員會裁定這種做法有失公允，命令公司恢復他們的原職。誰都不想因為自己在臉書上發布的內容而解雇。工會的存在可以避免這種情況發生。從消極的方面看，公共部門的工會雖然可以就雇傭問題與企業進行談判，但談判結果往往難以維持。在過去的25年內，代表加利福尼亞獄警的工會——加州懲治警官協會（CCPOA）——一直在游說政府增加監獄和判決數量（比如“三振出局”法）。他們的游說最終起了作用，加州建起新的監獄，入獄犯人激增，并新增數千名獄警。現在，CCPOA成員的平均年薪為10萬美元