一、名詞解釋（每題3分，計１5分)1.理貨：理貨是指從庫在接受入庫貨品時，根據(jù)入庫單、運送單據(jù)、倉儲協(xié)議和倉儲規(guī)章制度，對貨品記性清點數(shù)量、檢查外觀質(zhì)量、分類分揀、數(shù)量接受的交接工作。2.倉儲:倉儲是對有形物品提供存放場合、物品存取過程和對存放物品的保管、控制的過程,人們的一種故意識的行為。3.倉庫:倉庫是指用來存放貨品,涉及商品、生產(chǎn)資料、工具或其他財產(chǎn),并對其數(shù)量和價值進行保管的場合或建筑物等設施；也可以理解為用于防治減少或損傷貨品而進行作業(yè)的土地和地面。４．雜貨：雜貨是指直接以貨品包裝形式進行流通的貨品，貨品的包裝有袋裝、箱裝、桶裝、蘿裝、捆裝、裸裝等，也涉及采用成組方式流通的貨品。５.自動化立體倉庫:自動化立體倉庫又稱自動存取系統(tǒng)、自動倉庫、自動化高架倉庫、高價立體倉庫、無人倉庫、無紙作業(yè)倉庫等,是指通過計算機和相應的自動控制設備對倉庫的作業(yè)和倉庫管理進行自動控制管理，并通過自動化系統(tǒng)進行倉庫作業(yè)的現(xiàn)代化倉庫。二、簡答題(每題3分,計3０分)１.簡述配送的特點？答１.配送是從物流節(jié)點至用戶的一種送貨形式2.配送為客戶提供的是一種綜合性服務3．配送有現(xiàn)代化物流技術(shù)手段做基礎４.配送是社會化大生產(chǎn)的產(chǎn)物,是一種專業(yè)化的分工方式２.簡述配送的功能？答1.備貨；２.存儲;3．分揀機配貨;4．配裝;５.運送；６.送達；７.配送加工。3．自動化立體倉庫的優(yōu)點有哪些?答1.提供大面積的倉容；2.提高工作效率；3.提高倉儲質(zhì)量；４.節(jié)約資源。4．分派后存貨局限性的解決有哪些？答1.重新調(diào)撥；2.補送；3.刪除局限性額訂單;4.延遲交貨;5.取消訂單。5.理貨的內(nèi)容有哪些？?答1．清點貨品件數(shù);2.查驗貨品單重、尺寸;3.查驗貨品質(zhì)量；4.檢查貨品外表狀態(tài)；5.剔除殘損；６.貨品分揀；7.安排貨位;8.解決現(xiàn)場事故；9.辦理交接。

６.貨品堆碼的基本規(guī)定有哪些?答１.合理;2.牢固；3.定量;4.整齊;５．節(jié)約;6.方便。7.貨品堆碼重要有哪些方式？答１．散堆方式；2.貨架方式;3.成組堆碼方式；4.垛堆方式。8.貨品養(yǎng)護要注意哪些?答1.控制好倉庫溫、濕度；2.防治倉庫貨品霉腐；3．倉儲金屬制品防、除銹;4．防治倉庫蟲害。９.盤點作業(yè)重要有哪些環(huán)節(jié)？答1．盤點前的準備;2.擬定盤點時間；3．擬定盤點方法;4.盤點人員的培訓;５.清理盤點場地；6．盤點作業(yè)；7．盤點的盈虧解決。10.簡述揀貨的作業(yè)流程?答１.形成揀貨信息；2.擬定鍵或方法；３.安排揀貨途徑；4.行走于搬運；5.揀取。三、填空題（每空1分,計1５分）1.揀取涉及(抓取)及（確認動作）兩部分。2．揀貨單位的種類分為(單件）（箱)（托盤)(特殊貨品）四類。3.盤點作業(yè)的目的（擬定現(xiàn)存量)(確認公司資產(chǎn)的損益）（核算貨品管理成效）。4.盤點作業(yè)的內(nèi)容（查數(shù)量）(查質(zhì)量)（查保管條件)(查安全）。5.要杜絕倉庫害蟲的來源和傳播，必須做好以下幾點：(原材料的殺蟲、防蟲解決）（入庫貨品的蟲害檢查和解決）（倉庫環(huán)境衛(wèi)生及備品用品的衛(wèi)生消毒)。四、判斷題（每題1分,計５分)1.倉庫內(nèi)害蟲的防治是搞好貨品保管保養(yǎng)工作的一個重要環(huán)節(jié)。（√）2.盤點場合、規(guī)定雖然不同，但盤點作業(yè)的方法相同（×)３.不同的貨品，流通加工的內(nèi)容是不同的。（√）４.流通加工雖然會產(chǎn)生效益,但也也許產(chǎn)生負效益,不合理的流通加工會產(chǎn)生抵消效益的反作用。（√)35.補貨的目的是為了查清貨品的數(shù)量。（×)五、多項選擇題(每題1.5分，計１5分)1.下面屬于實現(xiàn)流通加工合理化的途徑(ABCＤ)A.加工和配送相結(jié)合B.加工和配套相結(jié)合C.加工和合理運送相結(jié)合Ｄ.加工和節(jié)約相結(jié)合2．下列屬于流通加工不合理的表現(xiàn)的是(ABＣＤ）Ａ.地點設立不合理B.方式選擇不妥C.加工內(nèi)容過于簡樸D.加工成本過高3．流通加工的內(nèi)容重要有（ＡBＣ）A．食品的流通加工Ｂ.消費資料的流通加工C．生產(chǎn)資料的流通加工D.以上都不是4．訂單分批具體涉及哪幾項（ＡBCD）A．總量分批B.時窗分批C.固定訂單量分批D．智能型分批5.下列哪些屬于揀貨方式(AＢCＤ)

Ａ.訂單揀貨B.批次揀貨Ｃ．復合揀貨Ｄ.自動揀貨6.下列幾項中哪些是屬于揀貨信息傳遞(ＢCD）A.訂單分批傳遞B.訂單傳票C．顯示器傳遞D.條形碼標記7.下列哪些屬于理貨單據(jù)（ABＤ）Ａ．計數(shù)單B.入庫單Ｃ.報關(guān)單D.現(xiàn)場記錄８．按配送中心的服務功能可分為(ＢＣD)A.供應型配貨中心B.儲存型配送中心Ｃ.流通型配送中心D.加工型配送中心9.自動分揀系統(tǒng)的重要特點有（ＢCD）A.空中單軌自動車B.能連續(xù)、大批量的分揀貨我C．分揀誤差率極低D．分揀作業(yè)基本實現(xiàn)無人化１0.動力式輸送機分為（BD)A.重力式輪軸輸送機B.動力式鏈條輸送機C.重力式滾筒輸送機D．動力式滾筒輸送機六、單選題（每題1分，計10分)1.倉庫或未分派重要有以下幾種方式(Ａ)A．定位儲存、隨機儲存、分類儲存、分類隨機儲存、共同儲存B．定位儲存、隨機儲存、分類儲存、共同儲存C.定位儲存、隨機儲存、分類儲存、分類隨機儲存Ｄ.分類儲存、分類隨機儲存、共同儲存２．手推車分為(B)Ａ.二輪手推車B．二輪手推車、多輪手推車、物流籠車C.二輪手推車、多輪手推車D.多輪手推車３．高提高式叉車分為（D）Ａ.平衡式叉車Ｂ.平衡式叉車、前移式叉車Ｃ．平衡式叉車、前移式叉車、側(cè)面式叉車Ｄ．平衡式叉車、前移式叉車、側(cè)面式叉車、揀選式叉車4．起重機械分為（A)A.輕小型起重設備、橋式起重機、臂架勢起重機、升降機B.輕小型起重設備、橋式起重機、臂架勢起重機Ｃ.輕小型起重設備、橋式起重機D.輕小型起重設備5.托盤一共分為(C）A.平托盤、柱式托盤B．柱式托盤、箱式托盤、輪式托盤Ｃ.平托盤、柱式托盤、箱式托盤、輪式托盤D．輪式托盤、柱式托盤、平托盤6.倉儲管理的原則是（A)A質(zhì)量原則、效率原則、安全原則、效益原則、服務原則B質(zhì)量原則、效率原則、安全原則、效益原則C.質(zhì)量原則、效率原則、安全原則Ｄ.質(zhì)量原則、效益原則、服務原則7.倉庫管理的規(guī)定是(B)A.物流公司對倉儲管理的規(guī)定、流通公司對倉儲管理的規(guī)定Ｂ．物流公司對倉儲管理的規(guī)定、物流公司對倉儲管理的規(guī)定、流通公司對倉儲管理的規(guī)定C．物流公司對倉儲管理的規(guī)定、流通公司對倉儲管理的規(guī)定D．物流公司對倉儲管理的規(guī)定、流通公司對倉儲管理的規(guī)定８.ABC分類法的實行環(huán)節(jié)順序?qū)Φ牡氖牵ˋ）A.收集數(shù)據(jù)；記錄匯總;繪制；擬定A、B、C各種物料；擬定重點管理方式。B.收集數(shù)據(jù);記錄匯總;擬定A、Ｂ、C各種物料；繪制;擬定重點管理方式。C．收集數(shù)據(jù)；繪制；記錄匯總;擬定A、Ｂ、C各種物料；擬定重點管理方式。D.收集數(shù)據(jù)；記錄匯總；繪制;擬定重點管理方式；擬定A、B、C各種物料。9.下列描述錯誤的一項是（D）Ａ.訂貨批量是指一次訂貨的數(shù)量B.訂貨點=訂貨提前期的平均需求量+安全庫存C.庫存管理的計劃性強,有助于工作計劃的安排，實行計劃管理。Ｄ.訂貨手續(xù)簡樸,每次訂貨檢查儲備量和訂貨協(xié)議就可以了。10.送貨作業(yè)的特點是：時效性、(Ａ)、溝通性、便利性、經(jīng)濟性。A.可靠性B.快捷性C.舒適性D.簡易性七、案例分析(每題１0分,計10分）1、案例一(1)與競爭對手相比,戴爾公司的配送系統(tǒng)帶給戴爾什么樣的競爭力?與競爭對手相比,戴爾公司的配送系統(tǒng)大大縮短了訂單的執(zhí)行時間并大大減少了庫存。前者保證戴爾公司以最快的速度提供顧客所需的產(chǎn)品，從而顯著提高了顧客的滿意限度和忠誠度;后者則有效地減少了公司的成本,從而顯著提高了公司的賺錢水平和競爭力。正是這種競爭力使得戴爾獲取了快速成長。

(2）戴爾公司配送系統(tǒng)的特點是什么?戴爾公司配送系統(tǒng)的重要特點如下：①機動靈活、成本低廉的配送系統(tǒng)。據(jù)康柏公司的一項調(diào)查顯示，在傳統(tǒng)的間接銷售模式下，通過度銷商和零售商配送產(chǎn)品所產(chǎn)生的渠道費用通常為銷售收入的１3．5%－1５.5%；在戴爾的直銷模式下,由于中間環(huán)節(jié)的省略，這一費用被顯著減少到僅為2%。與此同時，戴爾公司在產(chǎn)品配送方面具有了極大的自主權(quán)和自由度，簡約的直銷模型有效地縮短了信息和產(chǎn)品在整條供應鏈上傳送所需的時間。１９94年，戴爾公司的庫存需要保持35天銷售所需的產(chǎn)品；進入２023年，戴爾公司只需要保持5天銷售所需的產(chǎn)品就可以應付任何市場變化。迅速的反映能力使得戴爾公司在產(chǎn)品生命周期不斷縮短的計算機市場上占盡先機。②直接客戶關(guān)系。在傳統(tǒng)的間接銷售模式下，計算機生產(chǎn)商無法保證零售商和分銷商會優(yōu)先解決客戶對其產(chǎn)品的投訴或者服務規(guī)定。在戴爾公司的直銷模式下,公司與客戶直接發(fā)生銷售和售后服務關(guān)系，中間環(huán)節(jié)的省略顯著減少了客戶信息傳送的時間，同時有效減少了信息的損耗。(３)我們從戴爾公司的配送案例中獲得什么啟示?一個公司應如何去構(gòu)建自己的配送系統(tǒng)?啟示:第一，高效的配送系統(tǒng)的設計與管理睬帶給公司無以倫比的競爭力。第二,公司之間良好的合作關(guān)系是配送系統(tǒng)高效運作的關(guān)鍵之所在。但是借鑒先進的配送管理方式要因地制宜、實事求是。以戴爾為例，其先進的配送系統(tǒng)固然值得引鑒，但它并不合用于所有行業(yè)或者所有公司。比如戴爾模式就比較適合于高度標準化的產(chǎn)品以及有一定產(chǎn)品使用經(jīng)驗的顧客群。此外最近,戴爾公司已經(jīng)決定放棄單一直銷模式，戴爾電腦將進入美國、加拿大以及波多黎各三國的30００多家沃爾瑪超市進行銷售，并逐步向全球鋪開。那么它的配送系統(tǒng)就會發(fā)生較大的變化，所以要結(jié)合公司實際去構(gòu)建適合自己的配送系統(tǒng)。二、簡答題1、倉庫平面布置的規(guī)定是什么?=1\*GＢ3①要適應倉儲公司生產(chǎn)流程，有助于倉儲公司生產(chǎn)正常進行：平面布置通常要考慮安排單一的物流方向、最短的運距、最少的裝卸環(huán)節(jié)、最大的運用空間。=2＼＊GB3②有助于提高倉儲經(jīng)濟效益:要因地制宜,充足考慮地形、地址條件,滿足商品運送和存放上的規(guī)定，并能保證倉容充足運用。能充足、合理地運用機械化。＝３＼*GB3③有助于保證安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn):有防火、防盜等安全設施,應符合衛(wèi)生和環(huán)境規(guī)定。2、自動化立體倉庫的特點有哪些?自動化立體倉庫的特點:體現(xiàn)在以下幾個方面:＝1\*GＢ3①提高空間運用率：充足節(jié)約有限且昂貴的場地,節(jié)約能源,達成環(huán)保的目的。倉庫空間運用率與其規(guī)劃緊密相連,一般來說，立體倉庫的空間運用率為普通倉庫的２～5倍。=2＼*GＢ3②先進的物流系統(tǒng)提高公司生產(chǎn)管理水平：傳統(tǒng)的倉庫只是貨品的儲存場合，保存貨品是其唯一的功能,屬于靜態(tài)儲存。立體倉庫采用先進的自動化物料搬運設備，不僅能使貨品在倉庫內(nèi)按需要自動存取,并且可以與倉庫以外的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行有機地連接，并通過計算機管理系統(tǒng)和自動化物料搬運設備使倉庫成為公司生產(chǎn)物流中的重要環(huán)節(jié)。=３\*GB3③加快貨品存取，減輕勞動強度，提高生產(chǎn)效率：如：采用自動巷道堆垛機取代人工存放貨品和人工取貨，采用計算機管理系統(tǒng)對貨品進行管理使工人勞動強度大大減少。立體倉庫系統(tǒng)輔以庫前輔助輸送設備，使入出庫變得簡樸方便。=４\*GB3④減少庫存資金積壓:以立體倉庫為中心的工廠物流系統(tǒng),可以使原材料供應與零部件的生產(chǎn)數(shù)量和生產(chǎn)所需的數(shù)量達成最佳平衡狀態(tài)。計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的建立使原材料等供應更及時,滿足實際生產(chǎn)需要。計算機管理系統(tǒng)的建立加強了宏觀調(diào)控功能,使生產(chǎn)中各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)量能滿足實際需要。成品庫和半成品庫的建立，解決了市場供需的暫時不一致。=5\＊GB3⑤現(xiàn)代化公司的標志:現(xiàn)代化公司采用的是集約化大規(guī)模生產(chǎn)模式，這就規(guī)定生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)緊密相連，成為一個有機整體。由于采用計算機管理和網(wǎng)絡技術(shù)使公司領導宏觀快速地掌握各種物資信息,且使工程技術(shù)人員、生產(chǎn)管理人員和生產(chǎn)技術(shù)人員及時了解庫存信息,以便合理安排生產(chǎn)工藝,提高生產(chǎn)效率。綜觀國內(nèi)外的大型公司，立體倉庫系統(tǒng)自60年代始被逐步采用以來，至今已成為公司生產(chǎn)管理不可缺少的重要組成部分，建立立體倉庫系統(tǒng)已成為現(xiàn)代化公司的重要標志之一。４、什么是火災的三要素?倉庫有哪些重要的著火源？火災的三要素即可燃物質(zhì)、助燃物質(zhì)以及火源。在倉儲過程中，能引起火災的火源很多,一般來說可以分為直接火源和間接火源兩大類。①直接火源。涉及:明火、電火花、雷電。②間接火源。涉及：加熱引燃起火、商品自身自燃起火。5、試述自動分揀系統(tǒng)的特點。自動分揀系統(tǒng)的特點有:=1＼*GB3①能連續(xù)、大批量地分揀貨品:自動分揀系統(tǒng)不受氣候、時間、人地體力等限制,可以連續(xù)運營，因此自動分揀系統(tǒng)地分揀能力比人力分揀系統(tǒng)具有無可比擬的優(yōu)勢。=2＼*ＧB3②分揀誤差率極低:自動分揀系統(tǒng)的分揀誤差率大小重要取決于所輸入分揀信息的準確性，而這又取決于分揀信息的輸入機制。假如采用人工鍵盤或語音辨認方式輸入，則誤差率在1%以上;假如采用條形碼掃描輸入，除非條形碼印刷自身有差錯，否則不會犯錯。目前，自動分揀系統(tǒng)重要采用條形碼技術(shù)來辨認貨品。=3\*GB3③分揀作業(yè)基本實現(xiàn)無人化：建立自動分揀系統(tǒng)的目的之一是為了減少人員的使用,減輕員工的勞動強度,提高工作效率,因此自動分揀系統(tǒng)能最大限度地較少人員的使用基本做到無人化。三、論述題1、配送合理化的措施有哪些？國內(nèi)外推行配送合理化,有一些可供借鑒的措施如下:=1\*GB３①推行一定綜合限度的專業(yè)化配送:通過采用專業(yè)設備、設施及操作程序，取得較好的配送效果并減少配送過度綜合化的復雜限度及難度,從而追求配送合理化。=2\*GB3②推行加工配送:通過加工和配送結(jié)合,充足運用本來應有的這次中轉(zhuǎn),而不增長新的中轉(zhuǎn)求得配送合理化。同時，加工借助于配送，加工目的更明確和用戶聯(lián)系更緊密，更避免了盲目性。這兩者有機結(jié)合，投人不增長太多卻可追求兩個優(yōu)勢、兩個效益，是配送合理化的重要經(jīng)驗。=3＼＊ＧB３③推行共同配送:通過共同配送，可以以最近的路程、最低的配送成本完畢配送,從而追求合理化。=4＼*GB3④實行送取結(jié)合:配送公司與用戶建立穩(wěn)定、密切的協(xié)作關(guān)系。配送公司不僅成了用戶的供應代理人，并且承擔用戶儲存據(jù)點,甚至成為產(chǎn)品代銷人,在配送時,將用戶所需的物資送到,再將該用戶生產(chǎn)的產(chǎn)品用同一車運回，這種產(chǎn)品也成了配送中心的配送產(chǎn)品之一,或者可以開展代存代儲,免去了生產(chǎn)公司庫存包袱。這種送取結(jié)合，使運力充足運用。＝５＼*GB3⑤推行準時配送系統(tǒng):準時配送是配送合理化重要內(nèi)容。配送做到了準時,用戶才有資源把握,可以放心地實行低庫存甚至零庫存，可以有效地安排接貨的人力、物力,以追求最高效率的工作。此外,保證供應能力，也取決于準時供應。從國外的經(jīng)驗看，準時供應配送系統(tǒng)是現(xiàn)在許多配送公司追求配送合理化的重要手段。＝6\＊ＧB3⑥推行即時配送：即時配送是最終解決用戶公司緊張斷供之憂，大