第10頁共10頁銀行職員個?人年終工作?總結202?2年時間?飛逝，光陰?如梭，回顧?即將過去的?__年，是?辛苦的一年?、歡樂的一?年、付出的?一年、也是?收獲的一年?，這一年各?項工作開展?得扎實有效?，為了給明?年的工作打?下良好的基?礎，我將全?年的工作進?行如下總結?：一、勤?奮敬業方面?我認真貫?徹執行民主?集中制，顧?全大局，服?從分工，思?想作風端正?，工作作風?踏實，敢于?堅持原則，?求精務實，?開拓進取，?切實履行崗?位職責。我?熱愛本職工?作，能夠正?確，認真的?去對待每一?項工作任務?，在工作中?能夠采取積?極主動，能?夠積極參加?單位___?的各項業務?培訓，認真?遵守支行的?規章制度，?保證出勤，?有效的利用?工作時間。?二、業務?知識方面?我刻苦鉆研?對私儲蓄業?務技能，在?熟練掌握了?原業務流程?的基礎上，?認___動?地學習新業?務，在新系?統不斷更新?上線的情況?下，第一時?間掌握新業?務，熟練操?作新系統。?在實際工作?中，牢記_?_行長的教?導，辦理業?務時面帶微?笑，舉手招?迎，總能想?客戶之所想?，急客戶之?所急，給客?戶最滿意的?服務。又?在__行長?的帶領下我?得到了實質?性的學習和?進步，在業?務操作上更?加嚴密，照?章辦事，加?強監督，保?證資金和財?產的安全，?恪守信用，?誠實服務，?自覺遵守各?種規章制度?，對客戶誠?心、熱心、?細心、耐心?，維護客戶?的正當利益?，當發生業?務時，存款?業務本著先?收款后記帳?的原則，取?款業務本著?先記帳后付?款的原則，?認真___?憑證、票據?的各要素是?否真實、準?確、合法后?才能輸入電?腦。三、?工作態度方?面本人事?業心、責任?心強，奮發?進取，一心?撲在工作上?；工作認真?，態度積極?，不計較個?人得失；工?作勤勉，兢?兢業業，任?勞任怨；無?故不遲到、?不早退。我?始終堅持“?工作第一”?的原則，認?真執行行里?的各項規章?制度，工作?上兢兢業業?、任勞任怨?，時刻以“?客戶至上”?的服務理念?鞭策、完善?自已，以用?戶滿意為宗?旨，努力為?客戶提供規?范化和優質?的服務。?四、對待客?戶方面對?待客戶，我?使用的是微?笑服務，且?做到“來有?迎聲，問有?答聲，去有?送聲”，努?力提供質的?服務。時代?在變、環境?在變，銀行?的工作也時?時變化著，?每天都有新?的東西出現?、新的情況?發生，這都?需要我跟著?形勢而改變?。學習新的?知識，掌握?新的技巧，?適應周圍環?境的變化，?提高自己的?履崗能力，?把自己培養?成為一個業?務全面的工?行員工。?回顧這一年?的工作里，?雖然有了一?定的進步和?成績，但在?一些方面也?存在著不足?。如：有創?造性的工作?思路還不是?很多，看傳?票的時候還?是不夠仔細?和認真，個?別工作做的?還是不夠完?善，需要繼?續學習更多?的業務知識?和生活常識?，擴大自己?的知識面。?在領導和?同事們的關?心、指導和?幫助中提高?自己、更加?嚴格要求自?己，為中行?的發展添磚?加瓦。通過?這一年的工?作，使我個?人的綜合素?質得以提升?，也鍛煉得?更加成熟。?在以后的工?作中，我還?要繼續兢兢?業業、努力?工作，愛崗?敬業，吸取?他人之所長?、克已之所?短，一如既?往地為本行?的發展敬獻?自己的一份?微薄之力。?銀行職員?個人年終工?作總結（二?）一年來?，本人在支?行黨組的領?導下，按照?黨員領導干?部的標準嚴?格要求自己?，堅定政治?信念，加強?政治理論、?法律法規、?金融知識學?習，轉變工?作理念，改?進工作作風?，堅持廉潔?自律，自覺?遵紀守法，?認真履行職?責，以實際?行動實踐“?___”。?一、在德?的方面尊?重___，?團結領導班?子成員和廣?大干部職工?，思想作風?端正，工作?作風踏實，?敢于堅持原?則，求精務?實，開拓進?取，切實履?行崗位職責?，堅持依法?行政，認真?負責分管和?協管工作，?大力支持_?__的工作?，促進支行?三個文明建?設的順利開?展。二、?在能的方面?熟悉和掌?握國家的（?范本）金融?方針政策、?金融法律法?規，能較好?地結合實際?情況加以貫?徹執行；較?好地協調各?方面的關系?，充分調動?員工的工作?積極性，共?同完成復雜?的工作任務?；有較強的?文字表達能?力，寫作水?平較高，口?頭表達能力?較強；文化?知識水平較?高，專業理?論水平較強?，具有本職?工作所需的?基本技能；?能通過調研?發現問題，?總結經驗，?提出建議，?具有獨立處?理和解決問?題的能力；?工作經驗較?豐富，知識?面較寬。?一年來，本?人先后主持?召開轄區金?融機構__?___工作?會議、外匯?管理工作座?談會、經濟?金融運行情?況分析會，?協調縣政府?召開國庫工?作座談會。?在上述會議?上，分別_?__學習有?關金融方針?政策，把“?一個規定兩?個辦法”、?外匯管理政?策、金融宏?觀調控措施?、帳戶管理?、現金管理?、國庫管理?規定等傳導?到轄區金融?機構和各有?關部門，并?通報相關的?工作情況，?分析存在問?題，提出改?進意見，較?好地發揮了?基層人民銀?行的貨幣政?策傳導作用?和窗口指導?作用。年?初，本人_?__支行中?層干部學習?“四法”，?并進行考試?。通過__?_學習和考?試，提高了?中層干部金?融法律法規?水平和依法?行政的能力?。三、在?勤的方面?本人事業心?、責任心強?，奮發進取?，一心撲在?工作上；工?作認真，態?度積極，雷?厲風行，勇?挑重擔，敢?于負責，不?計較個人得?失；工作勤?勉，兢兢業?業，任勞任?怨；無故不?遲到、不早?退。一年來?，本人基本?無休工齡假?，節假日較?常值班和加?班，堅持每?個月底參加?營業室的加?班，協調有?關工作，審?核有關報表?。由于本人?工作較忙，?因而多次放?棄了應邀參?加全國性學?術交流和赴?外考察活動?的機會。?四、在績的?方面本人?工作思路清?晰，計劃性?、前瞻性、?前導性強；?開拓進取，?經常提出合?理化建議并?獲采納，完?成較重的本?職工作任務?和領導交辦?的其他工作?；講究工作?方法，效率?較高；能按?時或提前完?成領導交辦?的工作，工?作成績比較?突出，效果?良好。五?、在廉的方?面1、在?___選拔?任用工作中?，認真貫徹?落實《__?_領導__?_選拔任用?工作條例》?和《行員管?理暫行辦法?》的有關規?定，堅持公?開、平等、?競爭、擇優?的原則，推?動支行用人?機制的改革?，并逐步走?向法治化的?軌道。2?、嚴格執行?各項規章制?度，堅決糾?正行業不正?之風。本人?以身作則，?嚴格要求，?堅持以制度?用人，以制?度管人，并?引導、教育?員工自覺執?行支行各項?規章制度，?樹立愛行如?家、愛崗敬?業的良好風?尚。3、?密切聯系群?眾，努力實?現、維護、?發展人民群?眾的根本利?益。本人牢?固樹立正確?的權力觀、?地位觀、利?益觀，樹立?為人民服務?的思想，把?群眾滿意不?滿意、擁護?不擁護、贊?成不贊成作?為工作的出?發點和落腳?點，努力為?群眾辦實事?、辦好事。?4、按規?定執行個人?重大事項報?告制度、個?人收入申報?制度。總?的來說，一?年來，本人?分管、協管?的股室較多?，工作范圍?廣、任務重?、責任大，?由于本人正?確理解上級?的工作部署?，堅定執行?黨和國家的?（范本）金?融方針政策?，嚴格執行?支行的規章?制度，較好?地履行了作?為行政職務?和作為專業?技術職務的?職責，發揮?了領導管理?和___協?調能力，充?分調動廣大?員工的工作?積極性，較?好地完成了?分管和協管?股室全年的?工作任務。?銀行職員?個人年終工?作總結（三?）__年?，在銀行的?正確領導下?，我加強學?習，端正工?作態度，切?實按照銀行?的工作要求?，在自身工?作崗位上認?真努力工作?，真誠服務?客戶，較好?地完成自己?的工作任務?，取得了一?定的成績。?現將__年?工作情況具?體總結如下?：一、完?成工作任務?，取得良好?成績__?年，我作為?一線前臺柜?員，把工作?任務定為兩?方面，一是?做好前臺柜?員工作，二?是積極銷售?銀行理財產?品。在前臺?柜員工作中?，我做到認?真、細致，?合規合法，?基本實現零?違規零差錯?；在銷售銀?行理財產品?中，我積極?宣傳，努力?推薦，共銷?售銀行理財?產品__萬?元，其中：?基金__萬?元，保險_?_萬元，銀?行卡__萬?元。二、?積極拓展業?務，認真做?好新老客戶?工作我在?工作中始終?樹立客戶第?一思想，在?做好一線前?臺柜員工作?的同時，不?忘積極銷售?銀行理財產?品，做到以?客戶為中心?拓展銀行理?財產品空間?。為爭取新?老客戶購買?銀行理財產?品，我急客?戶之所急，?想客戶之所?想，用細節?打動新客戶?，用真情維?護老客戶，?取得了較好?的工作成效?。在服務?老客戶的過?程中，我用?心細致，引?入關系營銷?，讓老客戶?對我們銀行?的服務和產?品保持足夠?的信心和好?感，鞏固老?客戶的忠誠?度，鼓勵老?客戶持續購?買，使老客?戶始終和銀?行保持信息?協調的一致?性，實現銀?行與客戶的?雙贏。我?還利用老客?戶的關系介?紹新客戶，?以老客戶為?鏈條來帶動?新客戶，以?此擴大銀行?理財產品銷?售量，使自?己既完成銀?行的理財產?品銷售任務?，又促進銀?行經濟效益?的提高。?三、樹立服?務意識，真?誠服務客戶?在日常一?線前臺柜員?工作中，我?以實事求是?、求真務實?的精神，以?誠信履約，?誠實待客為?客戶提供貼?近的服務，?提高對客戶?的吸引力；?把真情融入?對客戶的一?言一行之中?，堅持以人?為本，以客?為尊，一切?為客戶著想?，切實在服?務過程中多?一點微笑、?多一份理解?、多一些熱?情；做到服?務從微笑開?始，始終給?客戶明亮的?笑容，真誠?把客戶視為?朋友，用心?服務，為客?戶排憂解難?；始終堅持?以客戶為中?心，堅持把?客戶利益作?為第一考慮?，真心真意?展示我行優?質服務形象?，做到真誠?服務關愛無?限，為不同?客戶提供增?值服務與貼?心關懷，提?高客戶的忠?誠度。_?_年，我將?切實按照銀?行的要求，?認真做好一?線前臺柜員?工作，積極?銷售銀行理?財產品，完?成了任務，?取得較好成?績，服務態?度與___?紀律性明顯?提高。我要?在取得成績?的基礎上，?繼續加強學?習，提高工?作業務技能?和服務水平?，更加刻苦?勤奮，更加?認真努力，?做好自己的?本職工作，?創造優良工?作業績，為?銀行的發展?，做出自己?應有的努力?與貢獻。?銀行職員個?人年終工作?總結（四）?時至今日?，我進入_?_銀行已經?快一年了。?在__年的?上一年，我?先后在總行?公司部、_?_行授信審?批部學習和?工作過，現?對自己上一?年的工作進?行總結。?一、工作內?容日常工?作包括與各?分行保持關?于對公存款?變化情況的?溝通，每日?制作并向主?管領導和分?行領導報送?對公存款頭?寸表和整理?存款大額變?動情況、O?A系統的文?件流轉以及?本部門收發?文件、內部?通知、資料?打印、物業?溝通等瑣碎?工作。周?期性工作包?括每周向主?管領導、辦?公室報送當?周工作概要?；每月初從?數據平臺和?各分行處匯?總公司條線?存款、貸款?、票據直貼?、貸款收息?數據，將經?營分析月報?報送計財，?匯總和整理?“三法一引?”報表報銀?監局，行領?導講話任務?分解表、工?作推進表、?工作總結報?辦公室、貸?款投放臺賬?報風險監測?中心。臨?時工作包括?搜集整理本?部門__項?目相關材料?、匯總公司?條線制度、?參與設計客?戶檔案模板?、參與第一?期公司業務?培訓班的接?待工作，撰?寫報送省銀?監局、__?支行、省金?融辦的調研?報告，撰寫?本部門的資?產盤點自查?報告、檔案?與印信管理?自查報告等?等。二、?工作情況?來到本部門?時間還不長?，日常工作?是擔保公司?擔保額度審?批。周期性?工作包括按?月匯總整理?涉農貸款報?表報總行農?村金融部，?整理擔保公?司擔保業務?月報表，按?季度向省銀?監局報送房?地產貸款風?險監測表。?臨時性工作?包括撰寫《?進一步規范?企業短期融?資渠道管理?工作方案》?，參與某醫?院病房大樓?貸款申請項?目實地調研?。三、工?作收獲如?果說工作的?第一個半年?的是適應新?環境，實現?從學生到職?場人的角色?轉換，那么?第二個半年?則是融入新?環境，實現?從看工作到?做工作的轉?變。對比去?年__月末?到崗時對總?行___工?作的無從下?手，__月?初進入新的?崗位后能以?較快的速度?接手新的工?作，融入新?的環境，思?考工作中面?臨的新的問?題，足見在?這第二個半?年里，確實?取得了不小?的進步。?但是自己還?存在不少問?題，在公司?部的時候，?對本條線的?產品、業務?等基礎知識?了解不夠，?工作常常不?知其所以然?。同時由于?自己擔任綜?合員的崗位?，工作量比?較大也比較?瑣碎，很難?靜下心來認?真思考和探?究一些業務?上的問題，?有時對分行?提出來的問?題一知半解?，答非所問?。四、工?作規劃由?于工作性質?的原因，自?己也很著急?，希望能多?接觸一些業?務，在工作?中有時候也?會有一些負?面的情緒，?這些不夠成?熟的表現與?職業經理人?的標準相距?甚遠，還需?要自己在今?后的工作中?不斷嚴格要?求自己，學?會調整自己?的情緒和心?態。換崗之?后，如愿以?償能夠獨自?負責擔保業?務這塊的工?作，同時由?于在上一崗?位的積累以?及兩個崗位?之間比較密?切的關聯關?系，對之前?一些不懂的?問題有了豁?然開朗的感?覺，每天都?能以積極的?心態投入到?工作中，收?獲著積累和?成長帶來的?喜悅。真?心希望在自?己工作滿一?年之際，能?夠取長補短?、揚長避短?，更主動地?學習、更踏?實的做事、?更快速的成?長。銀行?職員個人年?終工作總結?（五）轉?眼間__年?的年末就到?來了，前段?時間整日忙?碌在年末辦?理業務的工?作中都沒有?注意到。現?在終于抽出?了時間，該?給自己這一?年來的工作?好好的總結?一下。在?這__年里?，或許遇上?的“麻煩事?”不如想象?中的多，但?是盡管如此?，自己在工?作中遇上的?麻煩依舊不?少。最多的?還要數在提?升自己的業?務學習中所?遇上的麻煩?。有太多自?己不熟悉卻?有沒有機會?好好提升的?地方，這也?導致我在工?作中犯下了?不少的錯，?不過好在現?在我都穩定?下來了，更?重要的是我?學會了如何?去掌控自己?的時間，我?相信我會在?下一年的工?作中有更大?的提升。以?下是我的工?作總結：?一、業務能?力的提升?在一年中我?們有太多需?要學的東西?，尤其是對?我這個知識?還不夠全面?和熟悉的柜?員來說，在?年初的時候?很多的事情?還要經常請?教領導和同?事們。所以?在有空的時