新的規范性公文產生了， 對同一事物約束、規范的舊文件應（ 。A．兩法并存 B．新不廢C．相輔相成 D．廢止舊參考答案：D由機關領導對發文稿批注核準發出的意見并簽署姓名及日期的活動，是發文處理的（ 。A．會商B．審核C．注發 D．簽參考答案： D公文的形成與發揮作用須依賴于（ 。A．公文處理 B．收文處理C．發文處理 D．辦畢公文處參考答案： A以下關于公文對外發出的說法，正確的有： （ 。A．機要交通適于密級為秘密、機密的公文傳送 B．電信傳送的優點不僅在于其速快捷，更在于其可靠性普通郵寄只能用于傳遞無保密要求的公文 D．公文可以通過間接傳遞通道轉投多數情況下需直接傳送參考答案： C以下關于辦畢公文的處置說法錯誤的是： （ A．銷毀是指對失去留存價值或留存可能性的辦華公文所做的毀滅性處理 B．清公文可以成批定期進行，也可不定期進行，甚至閱后隨即清退C．無論何種情況， 個人都不得私自銷毀公文 D．立卷的基本方法是把握公文特征進行有效的分類、組合、編目參考答案： C以下活動，不屬于注發流動的是： （ 。A．解決圖表與正文，注碼與注文的銜接和頁碼編排問題 B．向催辦部門或人員銷辦C．賦予發文字號 D．明確公文制作方式與發送方參考答案： A關于公文組織傳閱的說法錯誤的是： （ 。A．比較適合公文傳閱的路線形式為樹型、輪型、星型 B．為提高傳閱的效率可多種形式適當分流，如復制若干副本，分別投入運轉C．建立嚴格而簡便易行的傳閱登記手續 D．確定傳閱次序的依據是閱文者實際任的需要，而不僅看其級別上的高低參考答案： A以下所列不屬于核稿要求注意的事項的是： （ 。A．要求格式規范，文體正確，結構完整 B．行文方向是否正確，有無多頭主送濫抄濫報、違制越級行為現象C．實踐中擬稿與核稿是不可逆的過程 D．公文是否經一定會議討論通過，是否上報并已獲批準參考答案： C以下哪一做法是在催辦、查辦工作過程中都共同具有的：（ ）。A．對公文產生時效的全部過程都需給予監督控制 B．查辦、催辦之目的都要求能按時按質、按量地將有關事務辦華C．查辦、催辦都以一份具體的公文為單位展開 D．查辦、催辦都是帶有監督性質的理活動參考答案： D發文處理程序具有很強的確定性與不可逆性， 以下各階段的先后排序應為： （ 。A．會商→核稿→注發→發出 B．核稿→用印→繕印→發出C．核稿→會商→用印→繕印 D．擬稿→注發→簽發→發出參考答案： A交辦、銷辦、反饋、 結辦都是公文查辦中的一個階段， 其先后順序應為：（ ）。A．反饋→交辦→銷辦→結辦。 B．交辦→反饋→給辦→銷辦C．交辦→反饋→銷辦→結辦 D．反饋→交辦→結辦→銷辦參考答案： B以下關于公文登記的說法錯誤的有：（ ）。A．收文與發文時，平件、密件與急件一般應分別進行 B．登記序號應不留空號、不重號C．分輕重緩急，急件當日到當日登，平件可隔日登 D．對于無標題文件應代擬出標題參考答案： C以下注意事項為批辦工作中特別強調要求做到的是：（ ）。A認真研讀公文，弄清對方意圖、問題的性質與實際狀況 B不得越權批辦公文C．批辦公文的方式有多種，如電話溝通、現場辦公、面談等 D．要求加強協商，努協調各方關系參考答案： B下列關于公文處理活動的說法，錯誤的是：（ ）。A．管理公文包括對公文運轉過程的組織與監控 B．今天的檔案就是昨天的公文C．機關對信息的廣泛依賴性主要和直接表現為對公文約廣泛依賴性 D．公文處理活中，行政機關要全面接受黨組織的領導參考答案： B注辦的作用說到底是為了（ ）。A．備忘待查 B．檢查監督C．避免延誤 D．方便工作參考答案： A在下面哪一種情況下，可以越權批辦文件（ ）。A．經過授權 B．避免積壓C．急需處理 D．屬一般性文件參考答案： A在公文處理活動中， 各級各類工作人員應接受 （ 的領導指導。A．上級領導機關 B．群眾一致擁C．集中統一 D．黨的基層組織參考答案： C在承辦公文時，應根據（ ）科學安排承辦的次序。A．時效原則 B．先黨后C．意義大小 D．主次緩參考答案：D需清退的文件包括絕密文件和（ ）或審閱的文件。A．僅供征求意見 B．僅供領導傳閱C．人民群眾上訪的信件 D．已經完全過參考答案： A銷毀文件的范圍包括所有不具備（ ）的文件。A．立卷歸檔B．絕密文件C．留存價值參考答案：CD．平急性質21．批辦是指（）。A．對發文稿的審核批示 B．對收文應如何辦理所作的批示C．對收文應如何辦理提出的建議性方案 D．對公文正本的復核意見參考答案： B兩個或兩個以上機關聯合行文時，必須做好（ ）工作。A．審核 B．簽發C．會商 D．會簽參考答案： D立卷的文件是已經辦理完畢的，立卷的作用主要是為了（ ）。A．反映本機關的活動 B．便于檢索和管理C．便于映證機關工作的歷史 D．便于研究有關問題參考答案：B24．具有（A．保密性質）的重份文件，可以暫留存。B．查考價值C．指導意義參考答案：BD．現實意義25．機關實現管理職能的必要條件是（ ）。A．領導人的決策 B．公文處理C．機關的組織形式 D．人才的使用情況參考答案： B1 總則1.1 為了加強公司的環境衛生管理，創造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環境，根據《公共場所衛生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛生區域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區域衛生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛生標準2.1 室內衛生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款聯外，其它單據不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內外干凈，要求營業時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂的吊飾要求無灰塵、無蜘蛛網，短期內不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網等。2.1.11 室內其他附屬物及工作用具均以整潔為準，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛生標準2.2.1 門前衛生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業結束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據情況適當清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛生：院內地面衛生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設施每周清理干凈。垃圾池周邊衛生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區衛生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內和門前院落等區域衛生：每天營業前提前10分鐘把所管轄區域內衛生清理完畢，營業期間隨時保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛生區域。3.2 綠化區衛生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實行百分制考核，每月一次（四個分公司由客服部分別考核、集團職4.2 集團堅持定期檢查和不定期抽查的方式監督各分公司、部門的衛生工作。每周五為衛生檢查日，集團檢查結果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結果考核至各部門。4.3 集團公司每年不定期組織衛生大檢查活動，活動期間的考核以通知為準。5 監督考核部門：企管部、分公司客服部。新的規范性公文產生了， 對同一事物約束、規范的舊文件應（ 。A．兩法并存 B．新不廢C．相輔相成 D．廢止舊參考答案：D由機關領導對發文稿批注核準發出的意見并簽署姓名及日期的活動，是發文處理的（ 。A．會商B．審核C．注發 D．簽參考答案： D公文的形成與發揮作用須依賴于（ 。A．公文處理 B．收文處理C．發文處理 D．辦畢公文處參考答案： A以下關于公文對外發出的說法，正確的有： （ 。A．機要交通適于密級為秘密、機密的公文傳送 B．電信傳送的優點不僅在于其速快捷，更在于其可靠性普通郵寄只能用于傳遞無保密要求的公文 D．公文可以通過間接傳遞通道轉投多數情況下需直接傳送參考答案： C以下關于辦畢公文的處置說法錯誤的是： （ A．銷毀是指對失去留存價值或留存可能性的辦華公文所做的毀滅性處理 B．清公文可以成批定期進行，也可不定期進行，甚至閱后隨即清退C．無論何種情況， 個人都不得私自銷毀公文 D．立卷的基本方法是把握公文特征進行有效的分類、組合、編目參考答案： C以下活動，不屬于注發流動的是： （ 。A．解決圖表與正文，注碼與注文的銜接和頁碼編排問題 B．向催辦部門或人員銷辦C．賦予發文字號 D．明確公文制作方式與發送方參考答案： A關于公文組織傳閱的說法錯誤的是： （ 。A．比較適合公文傳閱的路線形式為樹型、輪型、星型 B．為提高傳閱的效率可多種形式適當分流，如復制若干副本，分別投入運轉C．建立嚴格而簡便易行的傳閱登記手續 D．確定傳閱次序的依據是閱文者實際任的需要，而不僅看其級別上的高低參考答案： A以下所列不屬于核稿要求注意的事項的是： （ 。A．要求格式規范，文體正確，結構完整 B．行文方向是否正確，有無多頭主送濫抄濫報、違制越級行為現象C．實踐中擬稿與核稿是不可逆的過程 D．公文是否經一定會議討論通過，是否上報并已獲批準參考答案： C以下哪一做法是在催辦、查辦工作過程中都共同具有的：（ ）。A．對公文產生時效的全部過程都需給予監督控制 B．查辦、催辦之目的都要求能按時按質、按量地將有關事務辦華C．查辦、催辦都以一份具體的公文為單位展開 D．查辦、催辦都是帶有監督性質的理活動參考答案： D發文處理程序具有很強的確定性與不可逆性， 以下各階段的先后排序應為： （ 。A．會商→核稿→注發→發出 B．核稿→用印→繕印→發出C．核稿→會商→用印→繕印 D．擬稿→注發→簽發→發出參考答案： A交辦、銷辦、反饋、 結辦都是公文查辦中的一個階段， 其先后順序應為：（ ）。A．反饋→交辦→銷辦→結辦。 B．交辦→反饋→給辦→銷辦C．交辦→反饋→銷辦→結辦 D．反饋→交辦→結辦→銷辦參考答案： B以下關于公文登記的說法錯誤的有：（ ）。A．收文與發文時，平件、密件與急件一般應分別進行 B．登記序號應不留空號、不重號C．分輕重緩急，急件當日到當日登，平件可隔日登 D．對于無標題文件應代擬出標題參考答案： C以下注意事項為批辦工作中特別強調要求做到的是：（ ）。A認真研讀公文，弄清對方意圖、問題的性質與實際狀況 B不得越權批辦公文C．批辦公文的方式有多種，如電話溝通、現場辦公、面談等 D．要求加強協商，努協調各方關系參考答案： B下列關于公文處理活動的說法，錯誤的是：（ ）。A．管理公文包括對公文運轉過程的組織與監控 B．今天的檔案就是昨天的公文C．機關對信息的廣泛依賴性主要和直接表現為對公文約廣泛依賴性 D．公文處理活中，行政機關要全面接受黨組織的領導參考答案： B注辦的作用說到底是為了（ ）。A．備忘待查 B．檢查監督C．避免延誤 D．方便工作參考答案： A在下面哪一種情況下，可以越權批辦文件（ ）。A．經過授權 B．避免積壓C．急需處理 D．屬一般性文件參考答案： A在公文處理活動中， 各級各類工作人員應接受 （ 的領導指導。A．上級領導機關 B．群眾一致擁C．集中統一 D．黨的基層組織參考答案： C在承辦公文時，應根據（ ）科學安排承辦的次序。A．時效原則 B．先黨后C．意義大小 D．主次緩參考答案：D需清退的文件包括絕密文件和（ ）或審閱的文件。A．僅供征求意見 B．僅供領導傳閱C．人民群眾上訪的信件 D．已經完全過參考答案： A銷毀文件的范圍包括所有不具備（ ）的文件。A．立卷歸檔B．絕密文件C．留存價值參考答案：CD．平急性質21．批辦是指（）。A．對發文稿的審核批示 B．對收文應如何辦理所作的