第10頁共10頁房地產銷售?經理年終工?作總結20?22不知?不覺中，_?_已接近尾?聲，加入_?_房地產發?展有限公司?公司已大半?年時間，這?短短的大半?年學習工作?中，我懂得?了很多知識?和經驗。_?_是房地產?不平凡的一?年，越是在?這樣艱難的?市場環境下?，越是能鍛?煉我們的業?務能力，更?讓自己的人?生經歷了一?份激動，一?份喜悅，一?份悲傷，最?重要的是增?加了一份人?生的閱歷。?可以說從一?個對房地產?“一無所知?”的門外人?來說，這半?年的時間里?，收獲額多?，非常感謝?公司的每一?位領導和同?仁的幫助和?指導，現在?已能獨立完?成本職工作?，現將今年?工作做以下?幾方面總結?。一、學?習方面學?習，永無止?境，這是我?的人生中的?第一份正式?工作，以前?學生時代做?過一些兼職?銷售工作，?以為看似和?房地產有關?，其實我對?房產方面的?知識不是很?了解，甚至?可以說是一?無所知。來?到這個項目?的時候，對?于新的環境?，新的事物?都比較陌生?，在公司領?導的幫助下?，我很快了?解到公司的?性質及房地?產市場，通?過努力的學?習明白了置?業顧問的真?正內涵以及?職責，并且?深深的喜歡?上了這份工?作，同時也?意識到自己?的選擇是對?的。二、?心態方面?剛進公司的?時候，我們?開始了半個?月的系統培?訓，開始覺?得有點無聊?甚至枯燥。?但一段時間?之后，回頭?再來看這些?內容真的有?不一樣的感?觸。感覺我?們的真的是?收獲頗豐。?心境也越來?越平靜，更?加趨于成熟?。在公司領?導的耐心指?導和幫助下?，我漸漸懂?得了心態決?定一切的道?理。想想工?作在銷售一?線，感觸最?深的就是，?保持一顆良?好的心態很?重要，因為?我們每天面?對形形色色?的人和物，?要學會控制?好自己的情?緒，要以一?顆平穩的、?寬容的、積?極的心態去?面對工作和?生活。三?、專業知識?和技巧在?培訓專業知?識和銷售技?巧的那段時?間，由于初?次接觸這類?知識，如建?筑知識，所?以覺的非常?乏味，每天?都會不停的?背誦，相互?演練，由于?面對考核，?我可是下足?了功夫。終?于功夫不負?有心人，我?從接電話接?客戶的措手?不及到現在?的得心應手?，都充分證?明了這些是?何等的重要?性。（范本?）當時確實?感覺到苦過?累過，現在?回過頭來想?一下，進步?要克服最大?的困難就是?自己，雖然?當時苦累，?我們不照樣?堅持下來了?嗎？當然這?份成長與公?司領導的幫?助關心是息?息相關的，?這樣的工作?氛圍也是我?進步的重要?原因。在工?作之余我還?會去學習一?些實時房地?產專業知識?和技巧，這?樣才能與時?俱進，才不?會被時代所?淘汰。四?、細節決定?成敗從接?客戶的第一?個電話起，?所有的稱呼?，電話禮儀?都要做到位?。來訪客戶?，從一不起?眼的動作到?最基本的禮?貌，無處不?透露出公司?的形象，都?在于細節。?看似簡單的?工作，其實?更需要細心?和耐心，在?整個工作當?中，不管是?主管強調還?是提供各類?資料，總之?讓我們從生?疏到熟練。?在平時的工?作當中，兩?位專案也給?了我很多建?議和幫助，?及時的化解?了一個個問?題，從一切?的措手不及?到得心應手?，都是一個?一個腳印走?出來的，這?些進步的前?提涵蓋了我?們的努力與?心酸。有?時缺乏耐心?，對于一些?問題較多或?說話比較沖?的客戶往往?會針鋒相對?。其實，對?于這種客戶?可能采用迂?回、或以柔?克剛的方式?更加有效，?所以，今后?要收斂脾氣?，增加耐心?，使客戶感?覺更加貼心?，才會有更?多信任。對?客戶關切不?夠。有一些?客戶，需要?銷售人員的?時時關切，?否則，他們?有問題可能?不會找你詢?問，而是自?己去找別人?打聽或自己?瞎琢磨，這?樣，我們就?會對他的成?交喪失主動?權。所以，?以后我要加?強與客戶的?聯絡，時時?關切，通過?詢問引出他?們心中的問?題，再委婉?解決，這樣?不但可以掌?握先機，操?控全局，而?且還可以增?加與客戶之?間的感情，?增加客帶的?機率。五?、展望未來?__這一?年是最有意?義最有價值?最有收獲的?一年，但不?管有多精彩?，他已是昨?天它即將成?為歷史。未?來在以后的?日子中，我?會在高素質?的基礎上更?要加強自己?的專業知識?和專業技能?，此外還要?廣泛的了解?整個房地產?市場的動態?（范本），?走在市場的?最前沿。俗?話說“客戶?是___”?，接好來訪?和來電的客?戶是我義不?容辭的義務?，在客戶心?理樹立良好?的公司形象?，這里的工?作環境令我?十分滿意，?領導的關愛?以及工作條?件的不斷改?善給了我工?作的動力。?同事之間的?友情關懷以?及協作互助?給了我工作?的舒暢感和?踏實感。所?以我也會全?力以赴的做?好本職工作?，讓自己有?更多收獲的?同時也使自?己變的更加?強壯?？?之，在這短?短半年工作?時間里，我?雖然取得了?一點成績與?進步，但離?領導的要求?尚有一定的?差距?？?結一年來的?工作，自己?的工作仍存?在很多問題?和不足，在?工作方法和?技巧上有待?于向其他業?務員和同行?學習，__?年自己計劃?在去年工作?得失的基礎?上取長補短?，重點做好?以下幾個方?面的工作：?（一）、?依據__年?銷售情況和?市場變化，?自己計劃將?工作重點放?在中重點類?客戶群。?（二）、針?對購買力不?足的客戶群?中，尋找有?實力客戶，?以擴大銷售?渠道。（?三）、為積?極配合其他?銷售人員和?工作人員，?做好銷售的?宣傳的造勢?。（四）?、自己在搞?好業務的同?時計劃認真?學習業務知?識、技能及?銷售實戰來?完善自己的?理論知識，?力求不斷提?高自己的綜?合素質，為?企業的再發?展奠定人力?資源基礎。?（五）、?加強自己思?想建設，增?強全局意識?、增強責任?感、增強服?務意識、增?強團隊意識?。積極主動?地把工作做?到點上、落?到實處。我?將盡我最大?的能力減輕?領導的壓力?。（六）?、制訂學習?計劃。做房?地產市場中?介是需要根?據市場不停?的變化局面?，不斷調整?經營思路的?工作，學習?對于業務人?員來說至關?重要，因為?它直接關系?到一個業務?人員與時俱?進的步伐和?業務方面的?生命力。我?會適時的根?據需要調整?我的學習方?向來補充新?的能量。工?業知識、營?銷知識、部?門管理等相?關廠房的知?識都是我要?掌握的內容?，知己知彼?，方能百戰?不殆（在這?方面還希望?公司給與我?們業務人員?支持）。?（七）、為?確保完成全?年銷售任務?，自己平時?就積極搜集?信息并及時?匯總，力爭?在新區域開?發市場，以?擴大產品市?場占有額。?今后我將?進一步加強?學習、踏實?工作，充分?發揮個人所?長，揚長補?短，做一名?合格的銷售?人員，能夠?在日益激烈?的市場競爭?中占有一席?之地，為公?司再創佳績?做出應有的?貢獻！房?地產銷售經?理年終工作?總結（二）?不經意間?，__年已?悄然離去。?時間的步伐?帶走了這一?年的忙碌、?煩惱、郁悶?、掙扎、沉?淀在心底的?那份執著令?我依然堅守?崗位。一?、__年項?目業績元?月份忙于年?度總結、年?度報表的核?算工作；_?_月份接到?公司新年度?工作安排，?做工作計劃?并準備__?號樓的交房?工作；3?、___、?__月份進?行__號、?__號樓的?交房工作，?并與策劃部?__老師溝?通項目尾房?的銷售方案?，針對__?的尾房及未?售出的車庫?、儲藏間我?也提出過自?己的一些想?法，在取得?開發商同意?后，___?、__月份?__分別舉?辦了“__?縣小學生書?畫比賽”和?“__縣中?學生作文大?賽”，在縣?教育局的協?助下，希望?通過開展各?項活動提高?__房產的?美譽度，充?實__的文?化內涵，當?然最終目的?還是為銷售?起推波助瀾?的作用，遺?憾的是在銷?售方面并沒?有實現預想?中的效果，?但值得欣慰?的是活動本?身還是受到?了業主及社?會各界的肯?定。二、?__年工作?中存在的問?題___?、__一期?產權證辦理?時間過長，?延遲發放，?致使業主不?滿；2、?二期雖已提?前交付，但?部分業主因?房屋質量問?題一直拖延?至今，與工?程部的協調?雖然很好，?可就是接受?反映不解決?問題；3?、年底的代?理費拖欠情?況嚴重；?4、銷售人?員培訓（專?業知識、銷?售技巧和現?場應變）不?夠到位；?5、銷售人?員調動、更?換過于頻繁?，對公司和?銷售人員雙?方都不利；?在與開發?商的溝通中?存在不足，?出現問題沒?能及時找開?發商協商解?決，尤其是?與___溝?通較少，以?致造成一度?關系緊張。?三、__?年工作計劃?新年的確?有新的氣象?，公司在_?_的商業項?目——__?_，正在緊?鑼密鼓進行?進場前的準?備工作，我?也在歲末年?初之際接到?了這個新的?任務。因為?前期一直是?策劃先行，?而開發商也?在先入為主?的觀點下更?為信任策劃?師__；這?在我介入該?項目時遇到?了些許的麻?煩，不過我?相信通過我?的真誠溝通?將會改善這?種狀況。?四、新年計?劃1、希?望__能順?利收盤并結?清賬目；?2、收集_?__的數據?，為___?培訓銷售人?員，在新年?期間做好_?__的客戶?積累、分析?工作；3?、參與項目?策劃，在_?__這個項?目打個漂亮?的翻身仗；?4、爭取?能在今年通?過經紀人執?業資格考試?。房地產?銷售經理年?終工作總結?（三）本?年度是我公?司快速發展?的一年，也?是我學習、?管理的銷售?工作取得重?大進展的一?年。在公司?領導英明指?導下，在兄?弟部門大力?配合支持下?，緊緊圍繞?銷售工作，?我帶領銷售?部全體員工?，奮力拼搏?，開拓進取?，真抓實干?，勤勤懇懇?做事，兢兢?業業工作，?較好完成了?各項工作。?現作如下述?職。一、?加強學習，?領會精神，?提高執行力?隨著公司?業務的急劇?發展，公司?完成建筑面?積由___?萬平方米增?加到___?萬平米，這?對我和所有?銷售團隊成?員都是一個?巨大考驗。?為此，我_?__團隊成?員，認真學?習每次會議?的精神和公?司下發的文?件，深刻領?會公司領導?的指示與意?圖，提高執?行力。通過?深入學習，?使銷售團隊?統一了思想?認識：公司?的經營管理?是公司快速?、健康、可?持續發展的?生命線，是?公司取得良?好經濟效益?的根本保證?，“不以規?律，不成方?圓”，沒有?嚴格的管理?制度和科學?的經營思路?，就不會有?公司的正常?運轉；銷售?工作是公司?經營管理的?重要組成部?分，是實現?公司資金良?性周轉的重?要一環，實?現效益，樹?立公司品牌?的重要途經?。成功的銷?售，可以不?僅能夠為公?司創造良好?的經濟效益?，而且有利?于提高公司?的知名度和?美譽度，帶?動企業業務?的發展，實?現資金的快?速回籠，推?動公司良性?運轉。因此?，我注意引?導部門員工?樹立責任意?識、危機意?識、品牌意?識和大局觀?念、效益觀?念，堅決貫?徹執行公司?各項指示精?神和要求。?二、盡職?盡責，率先?垂范，努力?做好銷售本?職工作上?半年，我帶?頭努力，處?處以身作則?，較好地開?展了各項工?作。我堅持?經常深入一?線，冒著高?溫天氣，督?察廣告投放?情況；奔波?忙碌，與銷?售代理公司?溝通，與外?部相關部門?協調，幫助?銷售公司制?定銷售方案?，全面監督?市場運作情?況。在我的?帶領下，團?隊成員工作?積極，較好?開展了各項?銷售活動。?經過精心籌?備，__月?__日，_?_城銷售部?正式啟用，?三維動畫、?沙盤模型、?現場解說多?位一體向市?民傳達項目?信息，使人?們了解了_?_新城的全?貌；__月?__日，_?_城項目正?式開工，項?目由虛擬的?想象向未來?可摸可看的?真實邁出重?要一步；_?_月__日?，精心__?_的項目品?鑒會﹠客戶?聯誼會成立?儀式舉辦，?幫助現實客?戶和潛力客?戶多方解讀?__城之于?城北的重要?性以及產品?的優越性。?經過大量艱?苦的工作，?從___月?底銷售部開?張到目前，?除去銷售員?回訪時已購?買人員，目?前積累客源?___余組?，這些客源?有如此高的?粘度，說明?客戶對于項?目的位置已?經規劃有較?高的認同感?，為一期房?源的順利開?盤做好了良?好鋪墊。?加大內部外?部溝通與協?調，積極為?銷售部門營?造良好的發?展空間是銷?售經理的重?要職責，工?作中我特別?注意了與其?他部門溝通?與協作。我?積極與工程?部溝通信息?，及時了解?樓盤施工進?度與相關情?況，適時安?排廣告宣傳?工作；全力?配合財務部?工作，及時?溝通財務信?息，隨時向?業主追要購?房款項，確?保賬目明細?；認真與物?業公司協作?，向業主宣?傳物業管理?的要求與特?色，引導業?務遵從物業?管理規定。?同時我帶領?員工加強了?與業主的交?流，售前積?極進行上門?拜訪活動，?引領業主深?入樓盤現場?考察，現場?宣傳；售中?多次帶領業?主奔走于銀?行、房管局?等部門之間?，竭力為業?主的購房排?憂解難；售?后，及時進?行電話回訪?，了解業主?的要求與意?見，引導業?主多介紹新?的客戶。此?外，多次深?入___局?與其領導交?流，申請大?型屋外廣告?牌，爭取其?支持；與銀?行信貸部門?、按揭中介?、房產交易?中心等相關?部門建立了?長期合作合?作關系，既?為他們提供?業務支持，?也尋求他們?的幫助，使?售樓過程暢?行無阻，快?速便捷。?三、強化管?理，注重團?結，帶好銷?售團隊工?作中，我能?夠擺正自己?的位置，站?在中層干部?的角度和促?進公司發展?的大局看待?問題，堅決?貫徹執行領?導的意圖，?經常教育員?工“有條件?要上，沒有?條件創造條?件也要上”?，引導員工?端正態度，?做到“只為?成功找理由?，不為失敗?找借口”，?并且經常_?__員工學?習領導指示?與公司文件?，確保提高?執行力；我?還經常深入?代理公司檢?查監督，及?時傳達上級?指示精神，?發現問題及?時提醒，幫?助其制定銷?售計劃，改?進銷售思路?，輔助其健?康發展。?同時，在公?司領導的幫?助下，結合?銷售部實際?，我進一步?健全了部門?管理制度，?制定了規章?制度，明確?了部門員工?的崗位責任?，完善了責?任制度和激?勵機制，落?實獎罰政策?，強化了對?部門成員的?管理，調動?了員工的積?極性和主動?性。同時，?我堅持以人?為本，尊重?員工的意見?，采納合理?化建議；關?心員工的生?活，___?青年員工的?成長，無論?個人生活還?是工作，都?為他們提供?力所能及的?幫助，極力?營造團結一?致、相互幫?助、相互協?作、攜手共?進的氛圍，?充分發揮團?隊合力開展?工作，打造?愛崗敬業、?朝氣蓬勃的?銷售團隊。?四、正視?不足，改進?工作，超越?自我半年?來，雖然取?得了一定的?成績，但公?司領導要求?相比還有一?定差距，主?要表現在：?一創新能力?不強，由于?忙于具體事?務，往往忽?略對一些問?題的研究，?以致于工作?思路不夠開?闊；二是計?劃不夠細致?，工作中往?往注重大事?的計劃，忽?略日常小事?的計劃，一?定程度上影?響了效率，?對這些問題?，我將在今?后的工作中?認真加以解?決，改進工?作，超越自?我。五、?總結經驗，?明確今后的?工作思路與?措施1拼?搏奮進，下?半年力爭完?成以下目標?。一期一批?及二批銷售?均達到以上?為目標；一?期一批共_?__套，銷?售面積__?_㎡，預計?可完成總銷?套數的__?_%，即_?_