南極電商日常管理工作檢查標準

辦公衛生檢查1客戶接待2辦公行為習慣3南極人分享4電腦桌面檢查5公共環境6CONTENTS花名文化7辦公衛生檢查01PARTONEL型辦公桌一型辦公桌“辦公桌面”整理規范標準辦公衛生檢查——桌面允許擺放以下物品：①電腦②文件夾③文件架/文件盒④姓名牌⑤電話⑥筆筒⑦計算器⑧水杯⑨日歷⑩綠色植物/個性擺件?紙巾?手機1.1文件分類放入文件架，文件架標示文件種類。1.2筆筒、電話、計算器、綠色植物、姓名牌，放置于同一側；文件架（文件盒）放置另一側。1.3桌面無垃圾，無其他私人用品，各類辦公用品保持清潔無明顯污跡。桌底允許擺放物品：如圖L型辦公桌一型辦公桌“辦公桌下方”整理規范標準辦公衛生檢查——桌面下方可放置以下物品：小桌柜、電腦主機、垃圾桶。小桌柜：三層抽屜按每位員工的辦公性質和需求分別存放不同文件或辦公用品。避免雜亂無序。桌柜、主機上方不可擺放雜物（折疊好的擦布、耳機、手機充電情況除外）。垃圾桶擺放整齊，放置于桌柜右側，每兩人使用一個，不能溢滿垃圾。桌底允許擺放物品：如圖L型辦公桌一型辦公桌“辦公座椅”整理規范標準1、員工離開座位時，必須將座椅推進辦公桌下，擺放整齊；2、座椅上只能擺放靠墊，不能堆放衣服、背包等雜物；3、座椅如果有損壞請即時報行政環境管理服務部維修；辦公座椅擺放標準：如圖辦公衛生檢查——封閉式櫥柜敞開式櫥柜“辦公櫥柜”整理規范標準1、櫥柜保持干凈無塵，文件擺放有序；2、文件分類展示，及時更新；3、成立榮譽展示區域，保持干凈有序；4、部門文化墻信息內容及時更新，墻面不污損；5、玻璃制品無指印，干凈透明；6、櫥柜頂部不能擺放任何物品；辦公通道整理標準：如圖辦公衛生檢查——縱向通道橫向通道“辦公通道”整理規范標準1、地板無明顯污漬，無垃圾；2、樣品即時入倉，不能隨意堆放；3、雜物即時清理，不能堵塞通道，隨時保持干凈、暢通；辦公櫥柜陳列標準：如圖辦公衛生檢查——“點心區”整理規范標準1、公司提供點心僅允許在規定時間食用，時間控制在15分鐘以內；2、點心區食品僅允許在區域范圍內食用，嚴禁帶出去等行為的出現；點心區注意事項：如圖辦公衛生檢查——“洗手間”整理規范標準1、文明使用廁所區域，注意節約用水,使用時請保護整體環境，嚴禁將水撒到地板、地面上造成他人的不便。2、嚴禁蹲在坐便器上，若發現違規行為，責令必究。廁所區注意事項：如圖辦公衛生檢查——“茶水間”整理規范標準1、文明使用茶水間區域，注意節約用水,使用時請保護整體環境，嚴禁將垃圾倒入水池造成堵塞。2、嚴禁使用私人餐具，若發現違規行為，責令必究。茶水間注意事項：如圖辦公衛生檢查——“個人辦公區域環境衛生檢查”評分表單個人辦公區域環境衛生檢查表日期：評分人：序號檢查項目評分標準抽查區域/得分總經辦商標中心財務中心創新中心行政環境大數據品牌&WeMall業務增值童裝母嬰京東&外網內衣&家紡服裝&智能鷹視未來1辦公桌個人物品擺放整齊

2辦公用品擺放整齊

3桌面無雜物、無污漬

4桌底無雜物、無污漬

5椅子離席時將椅子推入桌子下方

6椅背上不掛放衣服，圍巾，背包等

7主機主機擺放整齊

8主機無雜物、無污漬

9小桌柜桌柜抽屜關閉、物品擺放整齊

10桌柜表面無雜物、無污漬、擺放整齊

11辦公區地面無明顯垃圾

12通道無雜物堆放

13垃圾桶擺放整齊，無垃圾溢滿

14玻璃所有玻璃制品無指印，干凈透明

15櫥柜櫥柜含裝飾品、文件夾等，干凈無塵

16文件分類展示，物品擺放整齊

17禁止擺放樣衣、破損文件夾、雜物

18櫥柜頂不放任何物品

19榮譽獎杯等，獨立展示，擺放有序

20部門文化墻信息及時更新，無無損

得分

執行部門：行政環境部總負責人：胡向懷監督人：金怡執行人：賈靜儀、黃玲玲檢查時間：每天一次，不定時檢查1、評分標準：滿分為100分；十人以上部門每人每處扣除1分；十人以下部門每人每處扣除2分；五人以下部門每人每處扣除3分；2、評分公示：每天18:00前將當天評分排名以及本周累計評分排名公示；3、獎懲制度：獎罰以“周”為單位，對“周平均分”最低的部門給予以100元罰款，對“周平均分”最高的部門給予價值100元獎勵；4、此評分表依據2013年11月簽發的《辦公環境衛生管理準則》（修訂版）條款執行，《準則》修改時此評分表一并調整。辦公衛生檢查——“個人辦公區域環境衛生檢查”獎罰制度滿分為100分；十人以上部門每人每處扣除1分；十人以下部門每人每處扣除2分；五人以下部門每人每處扣除3分。評分標準每天18:00前將當天評分排名公示；每周六公示本周“周平均分”排名。評分公示獎罰以“周平均分”為單位，對“周平均分”最高的部門給予價值100元獎勵，對“周平均分”最低的部門給予以100元罰款；獎罰方案辦公衛生檢查——客戶接待02PARTTWO

“客戶接待管理規范”檢查標準客戶接待——業務人員必須根據客戶約定的時間提前在前臺等候；客戶在公司拜訪期間，業務人員必須全程陪同；業務人員必須根據客戶的需要提供茶水，如果客戶有特殊需求需提前通知行政文化部準備；業務人員在客戶離開時必須整理好接待區域的茶杯、桌面、椅子等公司設施，并通知行政環境部做好后續的清潔整理工作；下午茶時段拜訪公司的客戶，業務人員可以根據客戶人數提供公司準備的下午茶點心，但必須秉承不浪費的原則，每人提供一份，如果客戶提出要求可以適當增加供應（注：部門邀請客戶人數超過10人以上需要提前一天通知行政環境部準備適量的點心）；客戶離開時業務人員必須把客戶送至電梯口。

“客戶接待管理規范”獎罰制度客戶接待——第一次違反規范，口頭警告過失單并備案；第二次違反規范，口頭警告過失單并全公司通報批評，罰款50元；第三次違反規范，全公司通報批評，并開據過失單，罰款200元；處罰對象員工各部門內部，第一次發現以上行為，口頭警告部門負責人并備案；各部門內部，累計不同員工有二次發現以上行為，全公司通報批評部門負責人并開備案；各部門內部，累計不同員工有三次發現以上行為，全公司通報批評部門負責人、開據過失單，承擔200元罰款的連帶責任，并記錄部門負責人管理能力評估計分。處罰對象部門領導辦公行為習慣03PARTTHREE

“辦公好習慣”檢查標準辦公行為習慣——1、上班時間不可在辦公室睡覺（如果身體不適，要提前向直接負責人打招呼）；2、上班時間不可玩游戲，不可看娛樂網頁及視頻，不閑聊；3、不隨意串崗、離崗（中午休息時間除外）；4、不大聲喧嘩，影響他人辦公；5、不上網進行私人購物、聊天、看娛樂網頁及視頻等與工作無關的事項；“（吾）五不可為”

“辦公好習慣”獎罰制度辦公行為習慣——發現以上行為，口頭警告并開具過失單；多次發現以上行為，公司將按照“嚴重違反公司規章制度”作辭退處理；處罰對象員工各部門內部，第一次發現以上行為，口頭警告部門負責人并備案；各部門內部，累計不同員工有二次發現以上行為，全公司通報批評部門負責人并開備案；各部門內部，累計不同員工有三次發現以上行為，全公司通報批評部門負責人、開據過失單，之后每發現一次，全公司通報批評部門負責人、開據過失單，記錄部門負責人管理能力評估計分。各部門內部，同一位員工，第二次發現以上行為，全公司通報批評部門負責人、開據過失單；各部門內部，同一位員工，第三次發現以上行為，全公司通報批評、部門負責人據過失單；處罰對象部門領導南極人分享04PARTFOUR

“南極人分享”分享內容

南極人分享——如何把事做好的過程簡單問題復雜化；復雜問題簡單化；簡單問題重復化；重復問題用心化；做事把握度，在正確時間段選擇做合適的事1從無到有講故事從有到一學標桿；從一到三樹標桿；從三到九講數據；從九到恒定規則；做事把握度，在正確時間段選擇做合適的事2選擇做正確的事；把事做正確；分清重點的事和次要的事；在重點的事里面，把握重要的方面和次要的方面；從零到一是質變；從一到九是量變；項目工作能力頂層設計；總體規劃；責任到人；底層做起；過程跟蹤；邊際效應；五種工作心態主人的心態；感恩的心態；學習的心態；長遠的心態；健康的心態管理理念1管理是嚴肅的愛；培訓是最好的福利;學習是自我的升華’分享是生命的偉大項目工作的方法預演——事前演練；復盤——事后總結提升管理理念2好公司一定有好管理；好管理一定有好習慣；好習慣一定有好檢查；好檢查一定有好獎懲；

“南極人分享”獎罰制度南極人分享——公司范圍內每天不定時抽查一次；背誦檢查被抽查到的員工，若未能背出，則于一周內前主動找檢查小組人員背誦；處罰對象員工各部門員工不能背誦又未在規定時間內主動背誦或多次不能背誦，部門負責人承擔管理過失，開據過失單；處罰對象部門領導電腦桌面檢查05PARTFIVE“電腦桌面管理”檢查標準電腦桌面檢查——1、電腦桌面文件必須量化、分類管理；a、桌面整理框可分為常用文件、常用軟件、公共文件、常用淘寶關鍵詞鏈接等（依據個人不同工作性質進行增減）；b、桌面所有文件/文件夾都必須置于整理框內，如當天臨時需用文件，可建立臨時文件整理框內，整理框大小不定，可隨意設定；2、電腦桌面必須添加“南極人分享”；3、相關部門電腦桌面必須添加數據魔方；4、事業部門電腦桌面必須添加淘寶關鍵詞鏈接并單獨建立“淘寶關鍵詞鏈接”整理框。“電腦桌面管理”標準展示圖電腦桌面檢查——電腦桌面整理標準展示圖“辦公好習慣”獎罰制度電腦桌面檢查——第一次發現電腦桌面歸納不標準情況，口頭警告并備案；第二次發現電腦桌面歸納不標準情況，全公司通報批評并備案；第三次發現電腦桌面歸納不標準情況，全公司通報批評，開據過失單。處罰對象員工各部門內部，第一次（同一天檢查到的人員歸為同一次）發現電腦桌面歸納不標準情況，口頭警告部門負責人并備案；各部門內部，第二次（同一天檢查到的人員歸為同一次）發現電腦桌面歸納不標準情況，口頭警告部門負責人并備案；各部門內部，第三次（同一天檢查到的人員歸為同一次）發現電腦桌面歸納不標準情況，全公司通報批評部門負責人并備案；各部門內部，第四次（同一天檢查到的人員歸為同一次）發現電腦桌面歸納不標準情況，全公司通報批評部門負責人、開據過失單；各部門內部，同一位員工累計三次被發現電腦桌面歸納不標準情況，全公司通報批評部門負責人、開據過失單，并記錄部門負責人管理能力評估計分。處罰對象部門領導公共環境06PARTSIX

衛生間的使用公共環境——

鑒于洗手間是大家共同使用的衛生空間，為了確保洗手間的清潔，衛生，干凈，舒適，避免造成骯臟、混亂、共同維護企業形象，請各位同事文明使用衛生潔具，務必做到以下幾點：

7.1用廁時不能踩踏坐便器，造成其他人無法使用

7.2男士不能使用坐便器小便，請使用專用立便器

7.3不得將口香糖或雜物扔進立便器

7.4應養成良好衛生習慣，便后立即沖水，直到沖干凈為止（若設備故障，請通知行政部維修）

7.5垃圾一定要扔進專用廢物箱內，不要隨意丟棄到地上

違反上述規定是，將按照公司《公共環境管理細則》予以處罰

不隨意亂動洗手間干紙巾，烘干機等設施，不能將水甩向洗手池外

會議室的使用公共環境——

1會前提前通知行政部檢查會議室設備是否可以正常使用

2提前向商標部倉庫申領會議辦公紙、筆用品、及會議所需飲用水等

3會議進行中，會議室設備如不能正常使用通知行政部維修

4會議結束后請將用過的會議室設備擺放整齊，例如：椅子歸為，擦干凈黑板，清理會議室桌面，會議室飲用水杯收拾后放到茶水間水池

5會議結束后，大件垃圾自行處理，需要全面保潔時，通知行政部保潔員打掃清潔

茶水間的使用公共環境——桌面使用完桌面請清潔干凈水池請不要將雜物傾倒進水池，以免引起堵塞，液體垃圾請扔進右手邊有過濾藍的垃圾桶，其他垃圾直接扔進大型垃圾桶地面請愛護公物，不要將垃圾隨手丟棄到地毯衛生用品請節約用紙

點心的使用公共環境——1、所有提供的點心及食品向公司范圍內所有人員免費開放，供大家工作期間充饑補充能量，更好的促進工作，禁止將點心當成早餐或午餐、晚餐食用。

2、分享區域限定：大家可根據自己口味自行挑選，僅限在茶水間品嘗（沖泡的茶葉除外），禁止將休閑食品帶入辦公區域和攜帶公司提供的食品上下班，一經發現將予以公開批評

3、桶裝方便面（有大桶和小桶包裝）僅在晚上加班時給各位加班的同仁食用，希望各位自覺遵守此規定，在沒有特別原因發生時，上午及下午工作期間不得食用桶裝方便面，吃完方便面后要將剩余的水倒在洗手盆后，再將剩余物放到垃圾桶內

4、食品分享原則：公司從關心大家身體健康，提高大家工作效率出發，在保證供應的前提下，提出節約，顧全大局，吃多少拿多少，杜絕浪費。

抽煙去哪兒公共環境——

公司在公司茶水間17-18后樓道休息平臺上為公司吸煙的員工提供了吸煙區，安置了4個