電子商務項目管理實訓

市場營銷系我的聯系方式：新浪微博：QQ郵箱：電話和短信：2023/2/5鄭州升達經貿管理學院2課程介紹：了解項目和項目管理的基本概念熟悉電子商務項目管理的內容組織策劃一個電子商務項目（重點）2023/2/5鄭州升達經貿管理學院3主要內容和時間安排0、電子商務項目管理介紹（第一周）1、組建團隊（第一周）2、選定項目（第二周）3、規劃項目（第三~四周）4、實施項目（第五~八周）5、評價項目（第九周）2023/2/5鄭州升達經貿管理學院4成果與考核方式1、期末結束時，每個項目小組要提交書面的項目計劃書，項目計劃書必須符合要求的內容和格式。2、項目計劃書的評定主要參考三個方面：

（1）

項目策劃的可行性（30%）；

（2）項目策劃的創新性（20%）；

（3）項目策劃的完整性（30%）；

（4）項目團隊的協同性（20%）。3、每個小組的成員要相互分別評定貢獻比例。2023/2/5鄭州升達經貿管理學院5第一節項目和項目管理簡介2023/2/5鄭州升達經貿管理學院6一、項目的概念2023/2/5鄭州升達經貿管理學院7

項目是為提供某項獨特的產品、服務或成果所做的臨時性努力。

-----美國項目管理協會（PMI）注：重復性、連續不斷、周而復始的活動，稱為“運作”；另一類是獨特的、一次性的活動，稱為“項目”，2023/2/5鄭州升達經貿管理學院82023/2/5鄭州升達經貿管理學院9在對項目的理解上，要注意以下特點：具有明確的起止時間具有預定目標受到經費和人員的限制，都要耗費資源，付出努力是臨時性、一次性的活動2023/2/5鄭州升達經貿管理學院10項目的生命周期：可行性研究計劃組織實施控制交付使用。二、項目管理2023/2/5鄭州升達經貿管理學院11項目管理是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。

即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標。2023/2/5鄭州升達經貿管理學院12項目管理的內容：范圍管理：范圍的界定和管理時間管理：排序、進度、控制成本管理：預算約束質量管理：達到規定的要求人員管理：團隊建設溝通管理：溝通有效風險管理：風險的識別、量化、管控采購管理：外包的管理集成管理：大項目中的全局性管理2023/2/5鄭州升達經貿管理學院13項目的干系人:

項目干系人又稱為項目相關利益者，是指積極參與項目、或其利益會受到項目執行或完成情況影響的個人或組織。（Stakeholders）2023/2/5鄭州升達經貿管理學院14項目可能的關系人：三、電子商務項目2023/2/5鄭州升達經貿管理學院151、電子商務項目分類電子商務策劃項目：是指根據企業的戰略目標和產品定位，選擇合適的電子商務運作模式、明確電子商務需求的過程。電子商務系統項目：

是指在明確電子商務需求的基礎上，對電子商務網站或系統進行分析、設計、實施和試運行的過程。電子商務運營項目：是指電子商務網站或系統已經投入運行的基礎上，企業在網上承接訂單，然后按訂單組織生產和交付的過程。2023/2/5鄭州升達經貿管理學院162、電子商務項目分析和策劃流程四、策劃一個電子商務項目2023/2/5鄭州升達經貿管理學院17本課程的任務和要求：1、以小組為單位，在本學期的時間內，自選商定（項目）完成一個電子商務項目的完整策劃實施；2、通過該項目的策劃和實施過程，對照專業學習，補漏拾遺，為今后的工作打下堅實的基礎；3、主要步驟包括，項目的考察和選定（以電子商務策劃項目和電子商務運營項目為主），項目的規劃，項目的實施和項目的評價；4、項目方案計劃書是本課程的最終考核，能夠獲得利潤和傭金當然更好。第二節組建團隊2023/2/5鄭州升達經貿管理學院182023/2/5鄭州升達經貿管理學院191、團隊和團隊建設

團隊是指一種為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊建設是企業在管理中有計劃、有目的地組織團隊，并對其成員進行訓練、總結、提高的活動。2023/2/5鄭州升達經貿管理學院20唐三藏：目標明確品德高尚孫悟空：能力超強人脈廣博豬八戒：隨遇而安樂享人生沙和尚：任勞任怨忠心耿耿2023/2/5鄭州升達經貿管理學院212023/2/5鄭州升達經貿管理學院222、高效團隊的特征高效團隊清晰的目標相關的技能相互的信任統一的承諾良好的溝通談判的技能恰當的領導內部的支持外部的支持2023/2/5鄭州升達經貿管理學院23思考題：我們是想方設法組建夢想團隊？還是立足于現實，通過主動學習，打造理想的團隊？2023/2/5鄭州升達經貿管理學院243、如何打造高效的團隊（1）集中培訓（2）過程磨合（3）強化溝通（4）建立規則2023/2/5鄭州升達經貿管理學院25分組要求和注意事項：每個小組7位同學；每個小組選出項目經理和副經理各一人；項目經理負責組織項目成員完成選定的項目，副經理協助經理工作；團隊內部，要團結協助，要杜絕搭便車的現象發生；分組之后，項目負責人要主動和老師聯系，負責督促小組按時完成任務。2023/2/5鄭州升達經貿管理學院26給自己的團隊起一個響亮的名字；嘗試去分析團隊中每一位成員的優勢和特長；建立團隊的溝通機制；考慮團隊的項目選擇；……2023/2/5鄭州升達經貿管理學院27團隊負責人：（1）介紹團隊成員；（2）介紹一下團隊的優勢；團隊起一個響亮的名字；（3）談一下對項目管理的認識；（4）談一下對這門課程的疑問和問題；（5）用一張紙，寫下以上內容，下課前交給我。第三節項目的選定2023/2/5鄭州升達經貿管理學院28學習目標和效果2023/2/5鄭州升達經貿管理學院29認識項目調研的重要性培養創新的意識正確認識創業和就業一、項目的需求分析2023/2/5鄭州升達經貿管理學院30問題：項目從哪里來？客戶指定自主發現2023/2/5鄭州升達經貿管理學院31電子商務項目需求分析實質上就是要了解企業現階段具有哪些電子商務需求，以便確定是否有必要開展電子商務。

而要準確地發現和識別電子商務的需求，就必須對企業的運行狀況、經營環境、競爭態勢和市場機遇進行細致的觀察和準確的分析。2023/2/5鄭州升達經貿管理學院322023/2/5鄭州升達經貿管理學院33余佳文和他的“超級課程表”電子商務市場調查2023/2/5鄭州升達經貿管理學院341、市場調查是需求分析的基礎沒有調查就沒有發言權。要在掌握大量一手和二手資料的前提下，充分了解企業的內部和外部情況，作為后續分析的基礎。對收集的資料進行分析整理、歸納綜合，全面地認識企業存在哪些電子商務需求，需求的迫切性以及這些需求將給企業帶來哪些市場機會或多大的市場空間。2023/2/5鄭州升達經貿管理學院352、市場調查的內容行業發展調研企業業務調研目標市場調研競爭對手調研2023/2/5鄭州升達經貿管理學院363、市場調查的程序和方法程序和步驟：（1）制定調研計劃（確定調研目標、選定調研對象、確定調研方法、時間人員和資金預算等）

（2）實施需求調研調查方法：一手資料、二手資料，問卷、訪談、觀察等等。電子商務需求分析2023/2/5鄭州升達經貿管理學院371、企業業務分析企業所在行業分析，特點企業的現狀分析、存在的問題2023/2/5鄭州升達經貿管理學院382、市場分析目標客戶描述分析競爭對手分析電子商務對企業的影響2023/2/5鄭州升達經貿管理學院393、電子商務項目可行性分析技術的可行性（成熟、穩定、與原有技術銜接）經濟的可行性（投入估算、產出直接和間接效益評估）實施的可行性（內部管理可行性、外部環境可行性）二、創新的意識2023/2/5鄭州升達經貿管理學院40問題：創新是什么？跳出“慣性思維”無中生有……2023/2/5鄭州升達經貿管理學院41案例：“搭配小姑娘”，襪子單只賣http:///article.htm?id=20150807A00EJ600

/aod2014/Archive/jjzs/2015/09/07/txcj_1436858601576jjzs_1441576804058.m4a47:50三、創業需要什么2023/2/5鄭州升達經貿管理學院42今年兩會上，李克強總理在政府工作報告中指出要把“大眾創業、萬眾創新”打造成推動中國經濟繼續前行的“雙引擎”之一。（3月11日人民網）2023/2/5鄭州升達經貿管理學院43創業的機緣和“要素”機緣：機會、緣分都要有，才叫機緣。創業的三要素（3C）：（1）Capital資本（2）Capacity素質（3）Character性格（冬吳相對論）2023/2/5鄭州升達經貿管理學院44說一說你的項目選擇第四節項目規劃2023/2/5鄭州升達經貿管理學院45一、為什么要做規劃項目規劃是預測未來，確定要達到的目標，估計會碰到的問題，并提出實現目標、解決問題的有效方案、方針、措施和手段的過程。二、如何規劃一個項目

2023/2/5鄭州升達經貿管理學院471、項目簡介（What）：需要簡單概要地介紹清楚你們的項目是什么，商業模式是什么。2、項目需求（Why）：進行需求調查，說明項目的需求存在。3、項目實施（How）：說明如何實施你們的項目，具體到誰、什么時間、如何做、以及做什么樣的事情。4、項目預算（Howmuch）：概要列出必要的支出項目以及金額，以及你的盈利平衡點。5、項目評價：對該項目規劃進行分析，預計可能存在的問題，以及如何規避可能的風險。2023/2/5鄭州升達經貿管理學院48一個學生的規劃實例：2023/2/5鄭州升達經貿管理學院49作業：1、每一個小組用簡明語言描述自己小組項目，以及商業模式。使讀者很容易明白。2、說明你使用了什么樣的調研方式和數據，來證明你的項目需求。以上內容，下周上課時，以作業的形式，小組為單位交給我。3、下周要列出你的項目計劃書提綱，并盡快完成整個方案。

電商項目管理內容&案例分析501、項目范圍管理2、項目時間管理3、項目成本管理

4、項目質量管理5、人力資源管理6、項目溝通管理7、項目風險管理8、項目收尾管理511、范圍管理2、時間管理3、成本管理4、質量管理5、人力資源管理案例：加薪的悖論p2256、溝通管理7、風險管理8、收尾管理項目后評價主要包括：目標評價，過程評價，效益評價，影響評價，可持續性評價，綜合評價等。

“電商項目策劃書”61項目策劃書格式1、項目策劃書基本要素齊全；2、項目描述清楚，需求明確；3、管理內容盡可能切合實際；4、推廣方法要可行而且具體；5、方案最終需要交打印稿，字數不少于5000字。A4紙張，宋體5號字，1.5倍行距。6、封面和必須包含的頁面見附件；7、下周我要看到電子版的，指導修改后第九周交。62項目管理中的溝通2023/2/5鄭