納稅服務崗位大練一、單項選擇1、因服務態度不滿進行的納稅服務事項應當在（B）個工作A、 B、 C、 D、2、為了做了熱點問題的宣傳，納稅服務部門應于每月初（C）工作A、1 B、3個C、5個D、73、2015年，國家稅務對12366進行了新的詮釋，其中“三線互通”指的是（C）。A12366D、以云計算、大數據、移動互聯等為支（B），A、限時服 B、延時服C、按時服 D、延長服5、根據12366現場管理的要求，接通率二級時，應（B）A、示忙、休息、其他業務處理狀態的咨詢員6、下列關于握手次序的說法，錯誤的是（C）AB、在與女性之間，應由先大方地伸手，男士有禮貌地響CD7、預約服務規范中規定對超過預約時間（B）而未到場的，視為A、30分 B、1小C、2小 D、3小8、在征納關系中，（A）表示愿意客觀地考慮的看法，有助于建A B、提問C、贊 D、談9、接打時，第一聲非常重要，應該說：（D）C10、《納稅服務規范》不包括（B）。A、辦理規 B、征收管理規C、證明辦理規 D、宣傳咨詢規單獨制定了《應急預案》，這體現了應急預案制定的（A）原則。A、針對 B、實用C、可操作 D、及時12、普通核定調整，對納稅信用為A級的（D）調整其單（月）A、按3個月用 B、按半年用C、按一年用 D、按人或扣繳義務人退稅申請之日起（C）內查實并辦理退庫手續。A、 B、 C、 D、14、“12366”質量以（C）方法為主A、實時B、撥C、抽 D、指15、2014101（試行）》適用對象包括（D）。C、工商16、下列不屬于辦稅服務風險處置基本程序的是（C）。 C、事后報告，查找原 D、完善規則，堵17、由于在“增加、改進服務”方面有突出作為，獲得了2007年年度公共服務獎的國家是（C）。 18、策略制定的基本出發點是（A）。A、改善感受、減低成B、需求和偏CD、建立策略工作的長效機19、主要發達國家績效評估外部監督的主要形式是（A）A、議會監 B、監C、社會監 D、監20、下列關于納稅服務文化的說法不正確的是（D）B、活動的公共要切中的心理愿C、納稅服務團隊主要表現為尊重稅務的主體地二、多項選擇需要向主管申報辦理變更登記的有（ABDA、生產經營地 B、財C D、核算方式2、專題宣傳包括（ABDA、熱點問題宣 B、重點專題宣C、難點問題宣 D、宣傳月宣有（ABCDA、對證、違法事實、處罰依據等事項B、在處罰之前陳述、申辯權C、對行政處罰決定而提起行政復議、行政的權D、符合聽證標準時依法要求舉行聽證的權A、全程服 B、同城通辦服C、專項服 D、自助服A、銷售取得的不動D、工商戶出租不動6四類系統”的建設，下列選項中屬于“四類系統”的有（BCA、出口退稅系 B、決策支持系C、征收管理系 D、防偽稅控系7、下列情形需要辦理注銷稅務登記的有（ABDA、因解散、、撤銷等情形，依法終止納稅義務B、被工商行政管理機關吊銷或者被其他機關予以撤銷登記C8、首問責任制的業務范圍包括（ABCA、涉稅業務辦 B、涉稅業務咨C、納稅服務D、事導到有準備的范圍內。其用語策略為（ADAB“對不起，您采訪的內容我不清楚，我帶您去局采訪CD“我注意到您對這點很關心，這里特別強調的是10、辦稅服務廳突發事件應急處置原則是（BCD B、C、預防為 D、果斷處人的需求可以采取（ABC）等形式，收集意見，并根據的實際需A、問卷B、留 12、納稅咨詢的形式有（ABD）。A、咨 B、面對面咨C、專項咨 D、互聯網及移動新咨13、對重點專題宣傳時可以采取（ABCD）等多種形式開展多方A、教學講 B、稅企座談C、通氣 D、訪14、下列關于信用等級評價的說法中，正確的有（ACD）A111231B、每年3月確定上一年度納稅信用評價結申請之日起15個工作日完成補評或復評工作，并向反饋納稅信用評價信15、實施績效管理應遵循的基本原則有（ABCD）A、統一，分級管 B、結合實際，探索創 16、制定納稅服務規劃應遵循的原則有（ABDA、針對 B、操作 C、前瞻 D、務實三、判斷2、企業所得稅按納稅年度計算，分月或者分季預繳，并在年度終了后4個，5、其他個人出租住房，按照5%的征收率減按3%計算應納稅額，向不動產所發事件發生時首先發現的為第一知局為第一處置人、，12宣傳月宣傳是指在每年4月份的宣傳月期間通過多、，、13因對二手房政策不滿意可以受理、14對辦稅流程宣傳收到經發布核準的資料后3個工作日內省、發布辦稅流程宣傳資料并及時更新、15違法行為信息屬于個人隱私，無權對外部門、社會、，，18、在強制管理模式下征納關系建立在合作和互信的環境下，，四、實務（一）某企業是一家內資企業，企業所得稅率為25%。2015年實現主營業務收入500萬元、取得其他業務收入100萬元、營業外收入10萬元。當年發生的80102、發生用40萬元（其中：業務招待費5萬元5請計算2015（本題61、會計利潤 -85-10-40-10=145萬元（1分2、費和業務宣傳費扣除限額(500+100)×15%=90萬元；無需作納稅調整（1）3、業務招待費扣除限額(500+100)×5‰=35×60%=32（1）455（15、應納稅所得額=145+2+5=152（16、2015=152×25%=38（1）（二在辦稅服務廳上班，今天是生日，只見她披著一肩秀美的長“？““）請問：的做法有哪些欠妥的地方？請說明理由（本題6分）（1）（2）要聯系有關部門答復問題并按照與約定的時間及時回復（2分）4推薦企業參加社會培訓錯誤有涉稅中介經營活動的嫌疑（1（三）（6345、可以通過隨時隨地進行網上辦稅6（四201641895位工商戶業主把大廳申報崗位堵了個說“我們這個月都已經按時地自覺繳過了，為什么還會收到稅務局，說我們逾期未繳納2016年3月1日至3月1請針對此情形結合納稅服務規范，提出辦稅服務廳的應急處理措施（本10分參考答案根據《納稅服務規范》相關規定（2）規定依法妥善處理，爭取快速、平穩地解決（2分）并配合門做好現場處置（3分）（五）某企業（地稅單管戶）于2014年11月辦理稅務登記，2015年存在1、4月未向主管地稅機關按期申報一季度的稅，經查是征期內稅務機2、73910月15日之前繳納應補3