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1989年9月7日，海南省人民政府批準成立

航空公司。

答：海南省航空公司2.民生百貨商店在西安市解放路

年

月

日全新開業。答：1959年9月26日3.海航理念中，四至，分別指的是

、

、

、

。

答：至誠、至善、至精、至美1必答題返回1.1993年5月2日，海航開通的第一條航線，是從

到

。答：海口到北京2.1992年，西安民生采用

方式成立西安民生百貨股份有限公司。

答：募集設立3.西安民生的為商之道是“

、

、

”。答：以誠待人、以信服人、以情感人2返回必答題1.

1993年4月13日，海南省航空公司首架客機B2578飛抵

機場。答：海口大英山2.

年，西安民生股票在深交所正式掛牌上市。

答：1994年3.海航的愿景是“創建

，立足于

，共建

”。答：創建世界級企業和世界級品牌，立足于為人類謀福祉，共建人類文明的幸福家園3返回必答題1.

1997年2月24日，海南省航空公司正式更名為

。

答：海南航空股份有限公司2.西安民生與海航集團在

年成功重組，正式加入海航大家庭。答：2003年3.“五新”民生中的“五新”是指：

、

、

、

、

。答：新形象、新風貌、新服務、新項目、新實力4返回必答題1.短短20年間，海航從單一的航空運輸企業發展成為覆蓋

、

、

、

、

和其他相關產業的大型企業集團。答：航空、實業、金融、旅游、物流2.2011年初，西安民生響亮地提出“三個一百”的戰略目標，即未來2-3年，西安民生將實現“

”、“

”、“

”的戰略目標。答：百家門店、百萬平米營業面積、百億銷售規模3.創業伊始，海航就提出了內修

，外融

的經營管理思想。答：內修中國傳統文化精神，外融西方先進科學技術返回必答題51.2001年，海航在國內率先引進了美國通用公司的

質量管理體系。答：“六西格瑪”流程2.海航的根本宗旨是

、

、

、

。答：愛黨愛國、舉業為民、感恩社會、和諧發展3.為培養品質優秀，能力突出，具有國際化視野的管理生力軍，海航創立了HPT計劃，也就是“

”培養計劃。答：高潛質人才6返回必答題1.海航的在發展中形成了

、

、

、

、

的核心競爭力和獨具特色的企業文化體系。答：誠信為基、創新為本、至誠奉獻、強力執行、勇擔道義2.如今的海航，實力不斷增強，市場遍及全球，年收入已達

億元，總資產近

億元。答：年收入已達1277億元，總資產近3600億元3.海航事業追求

、

，人生不留遺憾。答：為社會做點事、為他人做點事7返回必答題1.

《中國傳統文化導讀》中“君子有所為，有所不為”是指

。答：該做的就做,不該做的殺頭也不干2.

2007年9月30日，民生百貨

店開業，成為在西安地區第一家分店，標志著西安民生正式進入鐘樓核心商圈。答：西大街店3.2011年初，海航提出了以四個共同為核心的“海航精神”價值體系，主要是指

、

、

、

。答：共同理想、共同信仰、共同追求、共同理念8返回必答題1.

《海航致力于成為現代服務業綜合運營商，當前立足于三大支柱產業是：

、

和

服務。答：航空旅游、現代物流和現代金融服務2.海航基本價值觀是

。答：心系黨、國家和人民；立志成為世界級品牌和世界級企業；以感恩的心回饋社會；致力于促進和諧發展3.2007年10月18日，民生百貨

店開業，使民生百貨以西安為中心，向周邊二、三級城市輻射的商業布局初步完善。答：甘肅慶陽店9返回必答題海航的文化體系包括了

、

、

、

、和

。

答：誠信文化、創新文化、奉獻精神、執行文化和責任文化。2.2009年9月17日，民生百貨

購物中心正式開業。答：騾馬市3.海航氣質是指

。答：以天下為己任的正氣，為天下大利而當仁不讓的雄氣，熱切的創新激情，溫文雅涵寧靜淡泊的君子情懷，永遠謙遜的心態10返回必答題1.海航管理干部和員工要有“六心”：

、

、

、

、

、

。

答：善心、耐心、誠心、細心、貼心、精心2.海航一滴水精神是指

。答：以勇于擔當、愛崗敬業、積極進取、無私奉獻，堅持把個人利益與集體利益結合起來，自覺表現出的高度責任感3.2007年12月28日，民生百貨

店正式開業,標志著西安民生在百貨和超市兩個業態間開始齊頭并進，共同發展。答：電子城店11返回必答題返回搶答題12411613101593714128520191816171：2013年是民生百貨的

經營元年。答案（品牌）搶答題2：在公司企業文化中，最核心的就是同仁共勉十條，其中，第7條是

。答案（待人以至誠為基石）搶答題3：自2003年加入海航大家庭以來，西安民生的門店規模得到了長足發展，迄今為止，市內已開門店達

家。答案（6解放路、西大街、騾馬市、鐘樓、曲江、五路口）搶答題4：海航航空早期的航徽圖案是海南黎族美麗的傳說“

”造型。答案（鹿回頭）搶答題5：1994年11月22日，海南省航空公司喬遷至海口市海秀東路29號

辦公。答案（海航發展大廈）搶答題6：1997年6月26日，海南航空股份公司7100萬

股正式在上海證券交易所掛牌上市。答案（B股）搶答題7：1999年11月25日，海南航空股份有限公司A股在

證券交易大廳正式掛牌交易。答案（上海）搶答題8：1994年8月，西安民生正式更名為“

”。答案（西安民生集團股份有限公司）搶答題9：2000年，由陳峰主席、王健執行董事長與國學大師南懷瑾共同議定了

。答案（同仁共勉十條）搶答題10：海航企業文化中明確倡導“

、

、

。”答案（恪守誠信、追求業績、持續創新）搶答題11：1978年，西安民生成為西安商業首家沖破禁令，實現

的擴權單位，讓消費者有了更多選擇，更多歡樂。答案（異地進貨）搶答題12：1981年，民生百貨商店作為發起人，與全國十大百貨商店聯合在廣州成立

。答案（全國百貨零售企業大型貿聯會）搶答題13：1992年，民生拿到“

”牌照。開始逐步進行由公有制經濟體制向非公有制經濟體制的轉化。答案（西安市第一家國有商業企業改革試點）搶答題14：為合理培養公司后備人才，公司啟動了一系列培養計劃，并從

年起，通過

的選拔機制，為公司輸送了大批優秀骨干。答案（2011、鯤鵬計劃）搶答題15：2001年1月2日，海航正式更名為

，吹響了多元化的號角。答案（海航集團有限公司）搶答題16：在海航發展歷程中，

年

月完成了股份制改造。答案（1993年1月）搶答題17：自2004年7月正式啟動海航光明行活動以來，先后在

、

、

、

、

、

、

、

、

等地為近

名貧困白內障患者進行了復明治療，得到了當地群眾高度贊揚。答案（青海、拉薩、四川、內蒙、新疆、非洲、湖北、莫桑比克等地；近4500名）搶答題18：自2003年伊始，海航為回報海南人民，制訂了“

”計劃，截至2012年已完成

口至善井，解決了

人的吃水問題。答案（至善井、71口、15萬）搶答題19：1974年，西安民生和

、

、

、

、

、

、

、

、

一起,被列為全國十大百貨商店。答案（上海第一百貨商店、哈爾濱第一百貨商店、天津百貨大樓、北京百貨大樓、北京東安商場、重慶百貨商店、廣州南方大廈、武漢商場、南京新街口商店）搶答題20：《海航集團管理干部道德守則》要求管理干部要堅持“三為一德”，是指

。答案（為人之君、為人之親、為人之師、以德平天下人心）搶答題返回B風險題A10分題20分題30分題C返回12435A返回A1：請簡敘《同仁共勉》十條。答案（團體以和睦為興盛、精進以持恒為準則、健康以慎食為良藥、諍議以寬恕為旨要、長幼以慈愛為進德、學問以勤習為入門、待人以至誠為基石、處眾以謙恭為有理、凡事以預立而不勞、接物以謹慎為根本）風險題返回1A2：《中國傳統文化導讀》的內涵是什么？答案（簡要說，就是“義與利”，世事與人生。義就是在朋友相處當中要講義氣，講道德，在家里敬孝父母，對妻子兒女負責任。一個人如果連父母都不能孝順，對妻子兒女都不能負責，當一名干部會對別人負責嗎？作為管理者，最重要的品質就是對下級負責，對社會負責。人與人之間，要有愛心，要真誠。）返回2風險題A3：請簡敘“2013西安民生工作方針”，并闡釋。答案（謀格局——積極進取，開拓創新，以發展的眼光構建充滿活力的企業格局促發展——用心做事、求真務實，以一流企業為標桿，實現從優秀到卓越的跨越練內功——精細管理，優化提升，強化品牌核心競爭力，實現企業跨越式發展塑品質——以人為本，注重細節，提升服務品質，服務民生優質生活）返回3風險題A4：請簡述海航員工訓條。答案（積厚德，存正心；樂敬業，誠為本。入角色，融團隊；堅誓愿，志高遠。贏道義，勿自矜；吃些虧，忌怨恨。講學習，敬師長；不夸能，勤精進。除懶惰，止奢欲；培定力，絕私弊。離惡友，甘淡泊；忍人辱，達道理。）返回4風險題A5：海航創立世界級卓越企業的三個標準。答案（第一個標準就是規模，進入世界500強的100名以內（到2020年，進入世界500強企業當中100名以內的行業，收入8000億左右；第二個時間段是2030年，中國全面進入現代化開始時候，收入15000億左右）第二個就是在企業管理和文化當中，能要堪稱現代企業之典范。第三個就是成為造福于人類幸福與和平的社會企業公民，做一個新的商業文明的實踐者和宣傳者用中華文明匯通天下、貨通天下的商道精神，把社會利益與自身利益、他人利益和公司利益融為一體，形成新的商業文明。）返回5風險題2435B返回1B1：什么是“海航精神”價值體系？答案（共同理想——“造福于人類的幸福與世界的和平”

（海航家園兼容并蓄，讓人類文明在這座藝術殿堂共融共生。）共同信仰——“天佑善人、天自我立、自我主宰”，是“真、善、美”，是“無疆大愛”

（海航人的信仰超越了宗教和世俗的樊籬，是海航人共同的精神追求，“真”是海航人格的靈魂，是海航人的秉性。“善”是海航大愛的源泉，心存善念、愿為善行，愿意付出和給予，所以能夠結緣眾生、成就自我。“美”是對藝術海航的追求。藝術海航是一種境界，是一種永無止境的追求。是“天地之間，皆為用心之處”的理念在海航人奉獻的全過程中的體現，打破邊界，勇于創新，為社會創造最大的價值。

共同追求——“大眾認同、大眾參與、大眾成就、大眾分享”

（海航的創業者們追求“大眾認同，大眾參與，大眾成就，大眾分享”、“為社會做點事，為他人做點事”的精神，這種追求將伴隨著海航永恒不變，促使每一個海航人從“謀生”向“謀業”轉變，從“小我”向“大我”轉化。海航人深知，海航是人類社會的一個組織細胞，社會是海航賴以生存的土壤。從個人到群落再到社會，人類在逐漸適應與他人共處過程中所形成的社會契約，從自然狀態進入社會狀態，從本能狀態進入公德和道義狀態。海航要想完全融入社會并成為社會不可分割的一部分，就必須堅持在實現經濟效益的同時，創造更大的社會效益。）

共同理念——“誠信、業績、創新”

（海航以誠信待天下人，以業績論英雄，以創新為動力。誠信是保持高品質的前提。以誠信為基礎的品質是海航對員工、對社會、對世界的承諾。海航人用自己的辛勤勞動獲取社會財富，并以追求卓越品質的精神為社會提供優秀的產品，讓更多人分享人類文明和社會進步的果實，在和平環境中變得更加幸福。

業績是可持續發展的動力。海航人在探索世界的過程中，不斷學習新的知識、創造新的價值，追求更大的發展業績。這是海航創立、發展、壯大的動力，是海航人血液中流淌的追尋更美好生活的激情。

創新是永葆生機的法寶。恒變不居是海航創新文化的精髓。唯有不斷創新，海航人才能在從熟悉環境進入陌生環境、從擅長領域進入未知領域的過程中，尋求變化中蘊藏的機遇，實現超越式發展。

大道之行，天下為公。海航人踏尋的是一條從來未曾有過的企業發展之路，并努力讓這條道路成為人類文明和藝術的結晶，通過這條文明和藝術之路打造具有藝術氣質的海航，共建人類文明的幸福家園。這就是海航的發展之道，是藝術海航，是海航人百年不變的共同夢想。）

）風險題返回1B2：什么是“事業”和“海航事業”？答案（“事業”一詞出自易經《易·系辭上》，原話是“舉而措之天下之民，謂之事業。”海航的事業是造福于全天下人的事業，追求的是“計利當計天下之大利”，海航事業是造福于國家．造福于社會和民族的事業，海航事業是海航人實現由謀生剄人生的偉大轉變的舞臺。）返回2風險題返回3風險題B3：請對下圖展現的建筑物進行闡述。

答案（上圖是海口新海航大廈，2008年開工，2011年投入使用，大廈高138米，地上31層，地下4層，是集高科技、智能化、節能化為一體的先代化辦公大樓，已成為海口最為突出的標志性建筑，榮獲我國建筑工程最高獎項魯班獎。從正面看，新海航大廈是個盤腿而坐的佛陀的形象，頭頂日月寶珠，能反映海航人精神風貌的只有佛陀。它反映了三層意思：一是慈悲，對世間的慈悲、關愛，對萬物眾生的心念；二是無我，一切事業造福于眾生，利益眾生；三是智慧，用我們的智慧來實現慈悲和利益眾生的事業，這就是海航的事業。新海航大廈從多維度體現了海航集團“天佑善人，天自我立，自我主宰，真、善、美，無疆大愛”的共同信仰，“大眾認同、大眾參與、大眾成就、大眾分享”的共同追求，“誠信、業績、創新”的共同理念和“造福于人類的幸福與世界的和平”的共同理想，完美地詮釋了海航集團“內修中華傳統文化精粹，外融西方先進科學技術”的企業文化理念。

）

返回3風險題返回4B4：請對下圖展現的內容進行描述。

風險題返回4風險題答案（為積極響應海航集團“關愛自我、關愛他人、關愛社會”的號召，匯聚更多的愛心善流，持續傳遞愛的希望與力量，讓社會更加美好，2010年，西安民生借助自身的品牌力量與知名度、誠信度，凝聚各界人士的愛心，正式搭建起了“民生關愛”的公益品牌，并聯合中國青少年發展基金會共同發起了頗具影響的“希望工程?民生關愛行動”。這個公益品牌是要搭建一個凝聚社會力量、傳遞愛心真情的公益平臺，它的核心理念是“匯聚愛心，傳遞關愛”，這也是海航“關愛自我、關愛他人、關愛社會”的企業理念在民生的具體體現。“民生關愛”公益平臺就是以關注社會弱勢群體為出發點，以促進社會團結、和睦發展為目標，以民生百貨在西北商業市場的知名度、誠信度，凝聚民生百貨員工、會員、供應商等各界愛心人士積極投身各種公益慈善事業。在馬超副董事長的推動下，一大批民生關愛志愿者加入進來，他們既有民生百貨企業員工、民生百貨會員、社會人士等個人志愿者，又有民生百貨供應商、民生百貨合作伙伴、社會組織及其他企業等團體志愿者。而“民生關愛”從成立起，就不斷創新主題，從各個不同角度積極參與公益、慈善事業。2011年1月12日，“民生關愛”聯合中國青少年發展基金會共同發起“希望工程?民生關愛行動”，迄今為止共募集善款50余萬元，資助千余名貧困兒童重返校園。2011年6月10日，“民生關愛”再次行動，回訪民生關愛“365計劃”部分捐助學生——安康市旬陽縣段家河鎮明德小學學生，建立了“民生關愛愛心圖書室”。2013年又為永壽縣的孩子們送去了學習的桌椅與必備的設施。）返回5風險題B5：請對下圖展現的內容進行描述。

答案（日常生活中，16分鐘非常短暫、轉瞬即逝，但2012年6月29日發生在海航集團下屬天津航空GS7554航班上的這16分鐘，卻是驚心動魄。在這16分鐘里，機組成員成功挫敗了一起暴力劫機事件，用鮮血捍衛了國家權益和人民群眾生命財產安全。“6·29”劫機事件是在全球發生的劫機恐怖活動事件中，最為嚴重的一次。面對窮兇極惡的歹徒，平時訓練有素的機組人員將餐車卡住駕駛艙，歹徒無法邁過，及時通知機長，機長與地面聯系立即返航……這一系列的動作判斷準確，處置正確，機組人員履行了職責，忠于職守，奮不顧身，保護了國家利益和人民生命財產的安全，充分體現了海航員工高尚的職業操守——而這要得益于海航在發展過程中，始終把自身發展與企業文化建設緊密結合，始終堅持“視自己為一滴水，只有融入大海才永不干涸”的“一滴水精神”，把個人利益與國家利益、民族利益結合起來，構建起了全員的共同信念和愿景。“6·29”反劫機事件中，海航機組成員所表現出的為國家、為社會的高度責任感的勇氣，是海航企業文化精神的體現，透出多年來海航注重的企業管理、企業文化、員工關愛以及員工的愛崗敬業，體現了海航人高度的社會責任感。）

返回5風險題12435C返回C1：請淺釋“厚德載物、雅量容人”答案（這句話是出自《海航企業文化必修讀本》處事篇，主要講的是做人處事方面的德行標準。泰山不辭抔土，而成其高；江海不拒小流，而就其深，寸有所長、尺有所短，金無足赤、人無完人。有了天地間的默默包容，故成就了萬物的欣欣向榮