世紀佳緣戰略管理研究企業戰略管理之——2023/2/4目錄頁CONTENTSPAGE—1

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公司簡介一外部環境分析二外部環境分析方法三內部環境分析方法四戰略選擇方法五戰略定量評價方法六—2

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過渡頁CONTENTSPAGE公司簡介第一章發展歷程 核心能力企業文化盈利模式—3—

公司簡介世紀佳緣是世界上最好的嚴肅婚戀網站之一，也是中國規模最大、征友效果極好的婚戀網站之一，通過互聯網平臺和線下會員見面活動為中國大陸、香港、澳門、臺灣及世界其它國家和地區的單身人士提供嚴肅婚戀交友服務。2003年10月8日，復旦大學新聞學院研二女生龔海燕（北京大學中文系文學學士，網名小龍女）創辦了世紀佳緣，她因此被網民譽為“網絡紅娘第一人”。公司簡介

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（一）發展歷程1、2003-2006：從網上尋緣到網站創業網站從一開始即為免費模式，伴隨會員數量的增多，世紀佳緣開始應需求舉辦線下見面活動，收取組織費用。獲得天使投資后，開始正規的公司運營擴張，到2005年年底，“世紀佳緣”的會員達到32萬人，盡管沒有打廣告及進行宣傳，世紀佳緣連續多月為百度交友網站排行冠軍。龔海燕為“解決自己終生大事”而上網需找意中人中被騙，2003年10月龔海燕注冊“上海花千樹科技信息科技有限公司”，并推出世紀佳緣網站。世紀佳緣與當時已有交友網站不同在于“定位于婚戀而非交友”，并在一上線就打出“嚴肅婚戀”的招牌。公司簡介—5

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2、2007-2009：風投壓力下盈利模式探索2007年4月，世紀佳緣獲得新東方三元老錢永強、徐小平、王強的天使投資；2007年6月，世紀佳緣獲得美國啟明創投投資。兩輪巨額投資后，世紀佳緣開始宣傳推廣攻勢，并尋找更為清晰的盈利模式。

在線業務增長同時，世紀佳緣繼續拓展線下活動和VIP獵婚服務。世紀佳緣嘗試的最早付費產品為“光明榜”，即首頁會員展示服務。在盈利模式探索中，最有成效的當屬“按效果付費”的郵票增值服務，“按效果付費”模式很快成為世紀佳緣的核心盈利模式。（一）發展歷程公司簡介—6—

3、2010-2011：從縱向整合到赴美上市進入2010年，世紀佳緣繼續領跑中國婚戀市場，但依然面臨用戶粘性不足問題。事實上早在2008年，龔海燕就表示籌建獨立的婚慶網站，為新人的婚禮提供一條龍服務，為世紀佳緣貢獻價值。但直到2010年龔海燕才進行具體探索。

此外從2010年下半年開始，世紀佳緣就不斷傳出將赴海外上市的消息，但直到2011年4月21日，世紀佳緣才最終向SEC提交IPO申請。2010年10月，龔海燕自投資金2000萬，創辦婚嫁門戶網站囍鵲網。囍鵲網的營收模式為交易分成及廣告。（一）發展歷程公司簡介—7

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（二）核心能力公司簡介1網站發展速度快2會員發展速度迅速3會員的基本素質最高4會員的征友效果最好5會員對網站的依賴度和信任度最高6會員資料最真實有效超強的發展優勢7線下交友活動規模最大—8

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（三）企業文化公司簡介1.企業定位2.企業愿景3.企業理念4.企業特色真實、純凈、嚴肅、高品位，世紀佳緣服務于真誠征友的單身人群，并建立嚴格的身份認證機制和會員投訴機制，通過客服人工審核、技術屏蔽以及會員投訴等方式屏蔽不良會員，保證征友會員的質量、征友過程的安全，和在世紀佳緣征友的效果。—9—

（三）企業文化公司簡介1.企業定位2.企業愿景3.企業理念4.企業特色

幫助海內外單身人士找到美好姻緣；成為婚戀行業的旗幟和標準制定者。—10—

（三）企業文化公司簡介1.企業定位2.企業愿景3.企業理念4.企業特色打造真實交友、嚴肅婚戀的平臺，倡導永恒真愛、才子佳人的良緣；舉辦豐富多彩、熱情洋溢的聚會，服務情趣高雅、真誠覓緣的會員；承擔和諧社會、幸福家庭的使命，追求恒久美好、幸福一生的佳緣。—11

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（三）企業文化公司簡介1.企業定位2.企業愿景3.企業理念4.企業特色會員發展速度會員的基本素質最高會員的征友效果最好會員資料最真實有效線下交友活動規模最大—12

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（四）盈利模式公司簡介您的標題123在線服務傳統約會及VIP服務其他服務—13

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過渡頁CONTENTSPAGE外部環境分析第二章外部環境（PEST）分析波特五力分析—14—

（一）外部環境(PEST)分析外部環境分析經濟環境2社會文化環境3政治法律環境1科技環境4PEST—15—

（一）外部環境(PEST)分析外部環境分析P—政治法律環境11994年以來，中國頒布了一系列與互聯網管理相關的法律法規，更好地保障網民上網和網絡經營的安全和便利，促進了互聯網的健康發展，依法打擊網絡犯罪。—16—

（一）外部環境(PEST)分析外部環境分析E—經濟環境2改革開放30多年來，我國經濟快速增長。經濟發展加快，居民購買力提高，對來自于網絡的物質和精神文化產品的需求增多，從而使得互聯網經濟市場變得更加生機勃勃。隨著市場經濟的發展，網上婚戀交友技術水平、產品質量的提高，應用領域的不斷擴展，我國的網上婚戀交友有了巨大的市場需求和發展空間。—17—

（一）外部環境(PEST)分析外部環境分析S—社會文化環境3隨著互聯網的發展，中國網民數量的不斷增多，傳統的婚戀觀受到了很大的沖擊，人們婚戀觀念和相親方式隨之變得個性化和多樣化。伴隨單身網民的快速增長，婚戀需求同時從線下開始向線上轉移，促使了婚戀網站的發展。—18—

（一）外部環境(PEST)分析外部環境分析T——科技環境4電腦、手機、相關軟件的技術成熟發達以及網站的技術維護等，是婚戀網站的技術基礎。—19—

（二）波特五力分析外部環境分析1、婚戀網行業發展現狀—20—

（二）波特五力分析外部環境分析現有企業間的競爭潛在進入者供應商替代品購買者2、行業競爭力量結構分析—21—

（二）波特五力分析外部環境分析1.現有企業間的競爭2.供應商3.潛在進入者4.購買者5.替代品2008-2009年的國內婚戀市場是中國紅娘網和百合網、世紀佳緣、嫁我網、珍愛網五家鼎立的格局，到了現在，紅娘網和嫁我網都已經沒落，市場上主要是世紀佳緣、珍愛網和百合網的三足鼎立。—22—

（二）波特五力分析外部環境分析1.現有企業間的競爭2.供應商3.潛在進入者4.購買者5.替代品作為婚戀網站的載體，網絡本身對行業內企業的發展有著不可忽略的影響。線下婚紗攝影、婚宴預訂、婚慶禮儀、珠寶首飾等與結婚服務相關的產業的興衰也一定程度上影響著世紀佳緣的發展。—23—

（二）波特五力分析外部環境分析1.現有企業間的競爭2.供應商3.潛在進入者4.購買者5.替代品覬覦婚戀市場的企業遍及許多互聯網細分行業，其中主要集中于社交網站等。代表企業有：趕集網、人人網、搜狐、QQ等。—24—

（二）波特五力分析外部環境分析1.現有企業間的競爭2.供應商3.潛在進入者4.購買者5.替代品世紀佳緣婚戀網上的購買者主要是注冊用戶和廣告商。它是新浪交友、MSN佳緣交友的合作伙伴，同時與各大電視臺合作，并且組織線下活動。—25—

（二）波特五力分析外部環境分析1.現有企業間的競爭2.供應商3.潛在進入者4.購買者5.替代品相親節目的大大增加，各種交友網站的興起，傳統的婚介公司的沖擊，通過親朋好友的介紹等對世紀佳緣形成了很大的威脅。—26

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過渡頁CONTENTSPAGE外部環境分析方法第三章EFE外部因素矩陣分析CPM競爭態勢矩陣分析（一）EFE外部因素矩陣分析—27—

外部環境分析方法—28—

（一）EFE外部因素矩陣分析

根據上述評價過程，考察相關資料顯示，可以得出世紀佳緣的總加權分為3.26，說明世紀佳緣網在利用外部機會和規避外部威脅方面高于平均水平。總機會得分大于總威脅得分，說明企業的發展有較多機會，企業應把握好這些機會更好的發展壯大。外部環境分析方法結論（二）CPM競爭態勢矩陣分析—29—

外部環境分析方法（二）CPM競爭態勢矩陣分析—30—

外部環境分析方法

綜合上述情況及加權評分結果，我們可以看出，世紀佳緣整體而言是我國婚戀網行業市場份額最多的，但是世紀佳緣也存在著許多問題，有待進一步改善和提高。如提高用戶的忠誠度目前還是世紀佳緣面臨的一個較大的難題。結論—31—

過渡頁CONTENTSPAGE內部環境分析方法第四章IFE矩陣分析法企業價值鏈分析法（一）IFE矩陣分析法—32—

內部環境分析方法（一）IFE矩陣分析法—33—

內部環境分析方法

在世紀佳緣的IFE矩陣中，從其優勢和劣勢的分值來看，優勢明顯大于劣勢，表明世紀佳緣可以通過發揮優勢，克服劣勢，謀求企業不斷發展。鑒于世紀佳緣自身的優劣勢，分析得出其存在的機會是，在良好的聲譽基礎上繼續加大宣傳力度，在保持的基礎上持續擴大市場份額。結論（二）企業價值鏈分析法—34—

內部環境分析方法世紀佳緣價值鏈模型輔助活動基本活動信息服務—35—

過渡頁CONTENTSPAGE戰略選擇方法第五章SWOT矩陣分析法波士頓矩陣分析（BCG）（一）SWOT矩陣分析法—36—

戰略選擇方法（一）SWOT矩陣分析法—37—

戰略選擇方法（二）波士頓矩陣分析（BCG）—38—

戰略選擇方法

銷售增長量

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過渡頁CONTENTSPAGE戰略定量評價方法第六章QSPM矩陣表戰略選擇—40—

戰略定量評價方法

定量戰略計劃矩陣(QuantitativeStrategic

PlanningMatrix,QSPM矩陣)是戰略決策階段的重要分析工具。該分析工具能夠客觀地指出哪一種戰略是最佳的。

根據第二階段的SWOT矩陣、BCG矩陣的戰略匹配