公司人力資源管理師三級(jí)20２3．11考前復(fù)習(xí)資料第一章人力資源規(guī)劃一、選擇題:總體上，過去真題已經(jīng)把重點(diǎn)出得很全面，新點(diǎn)也許在突出重點(diǎn)處反復(fù)或在沒有出過的次重點(diǎn)處出題。且選擇題的把握也與簡答題、綜合題有關(guān)，即在非簡答題、綜合題處會(huì)出現(xiàn)更多的選擇題的機(jī)會(huì)。例1.以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯(cuò)誤的是()(A）崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化（B）工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制(C)崗位規(guī)范的覆蓋的范圍比工作說明書廣泛(D)崗位規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉答案:A教材:《專業(yè)教程》P7例2.工作崗位設(shè)計(jì)的影響因素不涉及(）(A）管理信息系統(tǒng)(B)軟環(huán)境條件(C)勞動(dòng)環(huán)境條件(D)職能性技術(shù)專家答案：A教材:《專業(yè)教程》Ｐ１３-14例3.以下關(guān)于公司定員的說法對(duì)的的是（)（A）定員范圍與用工形式有關(guān)(B)定員的對(duì)象不涉及一般員工(Ｃ）合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率（D)勞動(dòng)定員管理的核心是保持先進(jìn)合理的定員水平（E)合理的定員能使各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷答案：CDE教材：《專業(yè)教程》P2５-27例４．核定用人數(shù)量時(shí),比例定員法合用于()的定員(Ａ)食堂工作人員（B）衛(wèi)生保健人員（C）工程技術(shù)人員（D）托幼工作人員（E）政治思想工作人員答案：ABＤＥ教材：《專業(yè)教程》P32二、簡答題：第一節(jié)問題1．工作說明書的內(nèi)容P6－7問題2.工作崗位分析的程序P７－9問題3.改善崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容Ｐ16-18第二節(jié)問題４.公司定員人數(shù)的核算方法P26+P3２-35第三節(jié)問題5.制度規(guī)范的類型P4３-44問題6.人力資源管理制度規(guī)劃的原則P46-4９問題7.制定人力資源管理制度規(guī)劃的基本環(huán)節(jié)P４9-50第四節(jié)問題8．人力資源費(fèi)用支出控制Ｐ5６-57三、計(jì)算題問題９：P29問題10.運(yùn)用概率推斷擬定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)P33四、綜合題：問題１1．人工成本預(yù)算審核方法及其控制第二章招聘與配置一、選擇題：總體上,過去真題已經(jīng)把重點(diǎn)出得很全面，新點(diǎn)也許在突出重點(diǎn)處反復(fù)或在沒有出過的次重點(diǎn)處出題。且選擇題的把握也與簡答題、綜合題有關(guān),即在非簡答題、綜合題處會(huì)出現(xiàn)更多的選擇題的機(jī)會(huì)。例1.對(duì)求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招募方式是（）(A）校園招聘（Ｂ）借助中介(Ｃ)獵頭公司（D）熟人介紹答案：Ｃ教材:《專業(yè)教程》P６４例2.（)提問是鼓勵(lì)應(yīng)聘者從不同角度思考問題的面試提問方式。（Ａ）開放式(B）封閉式(C)清單式(D)假設(shè)式答案:Ｄ教材：《專業(yè)教程》Ｐ７６例3.最常用的情境模擬方法有(）（A)決策模擬競(jìng)賽法（B)角色扮演(C）公文解決模擬法(D）案例分析(E)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論答案:CＥ教材：《專業(yè)教程》P7９-80例4.人員錄用的重要策略有（)(A）補(bǔ)償式（B）多重淘汰式（Ｃ）結(jié)合式(D)結(jié)合決定式（E)推薦式答案:ＡBC教材:《專業(yè)教程》P８1-82二、簡答題第一節(jié)問題１.面試的基本程序Ｐ71-７2問題2.如何運(yùn)用公文解決模擬法來對(duì)管理人員進(jìn)行測(cè)評(píng)？P79-80第三節(jié)問題3.工作輪班組織的內(nèi)容及其應(yīng)注意的問題P１０４－106（三）計(jì)算題：(看教材上相應(yīng)講解）第三節(jié)問題4.員工配置的基本方法P93-95;問題5.員工任務(wù)的指派方法P９5－98(看教材上相應(yīng)講解)四、綜合題:(看教材上相應(yīng)講解)第一節(jié)問題6.篩選簡歷的方法P６7-68問題7.面試問題舉例P75問題8．面試提問時(shí)應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)問題P７6問題９.員工錄用決策時(shí),應(yīng)當(dāng)注意的問題Ｐ82第二節(jié)問題10.員工招聘活動(dòng)的評(píng)估P８3－8５

第三章培訓(xùn)與開發(fā)一、選擇題：總體上，過去真題已經(jīng)把重點(diǎn)出得很全面，新點(diǎn)也許在突出重點(diǎn)處反復(fù)或在沒有出過的次重點(diǎn)處出題。且選擇題的把握也與簡答題、綜合題有關(guān),即在非簡答題、綜合題處會(huì)出現(xiàn)更多的選擇題的機(jī)會(huì)。例1.對(duì)于新員工的培訓(xùn)需求分析，通常使用(）來擬定其在工作中需要的各種技能。(A)行為分析法（B）層次分析法（Ｃ)任務(wù)分析法（D）績效分析法答案：C教材:《專業(yè)教程》P1１８例2.以下關(guān)于績效差距分析模型的說法不對(duì)的的是()（A）績效差距分析是一種全面分析方法(B）需求分析階段的任務(wù)是尋找績效差距(C）涉及發(fā)現(xiàn)問題階段、預(yù)先分析階段以及需求分析階段(Ｄ)發(fā)現(xiàn)問題階段是找出抱負(fù)和現(xiàn)實(shí)績效存在差距的地方答案:Ａ教材：《專業(yè)教程》P１26例3.可運(yùn)用觀測(cè)法收集培訓(xùn)需求信息，以下關(guān)于觀測(cè)法的說法對(duì)的的有(）(A）較適合生產(chǎn)作業(yè)和技術(shù)人員(B）優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象親自接觸(C)觀測(cè)者的主觀偏見會(huì)影響調(diào)查的結(jié)論（D）觀測(cè)登記表可作為培訓(xùn)需求分析的依據(jù)(E)觀測(cè)的效果受培訓(xùn)者對(duì)工作熟悉限度的影響答案:BＣDE教材:《專業(yè)教程》P124例4.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí),陳述目的的結(jié)果涉及(）（Ａ）工作人員面臨的情境（B)使用的輔助工具或工作助手(Ｃ)每項(xiàng)行為所需的技能(D）對(duì)每種情境須做出的反映行為(E）行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)答案：ＡＢＤE教材：《專業(yè)教程》P1３1二、簡答題第一節(jié)第一單元問題1:培訓(xùn)需求分析的實(shí)行程序Ｐ１18-1２1;問題2:如何運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法搜集培訓(xùn)需求信息P123.第二單元問題３.如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃P１３4第三單元問題4．培訓(xùn)課程的實(shí)行與管理涉及幾個(gè)環(huán)節(jié)P１３5-13７;問題５.公司外部培訓(xùn)的實(shí)行需做好哪些工作？(如何規(guī)避公司外部培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)?)P１37-１３8第二節(jié)問題6.敏感性訓(xùn)練法合用于哪些方面的培訓(xùn)?有哪些具體方式P15２;問題７．為什么要用角色扮演法來培訓(xùn)員工？適合哪些人員？如何培訓(xùn)?P１5２-１5３；問題8.頭腦風(fēng)暴法的操作程序P159-160（三）綜合題：（看教材上相應(yīng)講解）第一節(jié)問題9.設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查表及應(yīng)注意的問題P12５-１２6;問題10.培訓(xùn)效果信息的收集渠道及如何評(píng)估培訓(xùn)效果Ｐ１４0-１４１第三節(jié)問題１1．培訓(xùn)服務(wù)制度的起草Ｐ163；問題12.培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度的起草P１６5-1６6第四章績效管理一、選擇題：總體上，過去真題已經(jīng)把重點(diǎn)出得很全面，新點(diǎn)也許在突出重點(diǎn)處反復(fù)或在沒有出過的次重點(diǎn)處出題。且選擇題的把握也與簡答題、綜合題有關(guān)，即在非簡答題、綜合題處會(huì)出現(xiàn)更多的選擇題的機(jī)會(huì)。例1.（）導(dǎo)向型績效考評(píng),以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主,著眼于“他這個(gè)人怎么樣”。(A）品質(zhì)（B)特性（C)行為（Ｄ)結(jié)果答案：A教材：《專業(yè)教程》P197例2．()是規(guī)定評(píng)估者根據(jù)某一工作行為發(fā)生的頻率或者次數(shù)的多少,對(duì)被評(píng)估者打分的績效考評(píng)方法。（A)關(guān)鍵事件法（Ｂ)行為錨定量表法（Ｃ)行為觀測(cè)法（D)加權(quán)選擇量表法答案:Ｃ教材：《專業(yè)教程》P２03例3.以下關(guān)于下級(jí)考評(píng)的說法對(duì)的的是()（A）所占比重約為10%（B)對(duì)考評(píng)者容易心存顧慮（Ｃ）常受到人際關(guān)系的影響(D)考評(píng)結(jié)果缺少客觀公正性（Ｅ）能充足調(diào)動(dòng)被考評(píng)者的積極性答案：AＢD教材:《專業(yè)教程》Ｐ１７1例4.導(dǎo)致績效不佳的因素也許是（）(A）目的設(shè)立不科學(xué)(Ｂ)規(guī)章制度不健全（C）工作流程不合理（D）組織領(lǐng)導(dǎo)不得力（E）考核時(shí)間局限性夠答案:ABCＤE教材:《專業(yè)教程》P１81二、簡答題第一節(jié)第一單元問題1.績效管理總流程涉及幾個(gè)階段？P１7０問題2．績效管理的準(zhǔn)備階段應(yīng)做好哪些工作？（4個(gè)基本問題＋1項(xiàng)任務(wù)+思想組織準(zhǔn)備）P170－176;問題3.績效管理的實(shí)行階段應(yīng)當(dāng)注意的問題？Ｐ１78-179；問題4．績效管理的總結(jié)階段要完畢哪些工作？Ｐ182;問題5．績效管理的應(yīng)用開發(fā)階段應(yīng)重視哪些工作?Ｐ１8２－183第二單元問題6．績效管理中的矛盾沖突與解決方法Ｐ１93-1９4第二節(jié)第二單元問題7.關(guān)鍵事件法的特性、優(yōu)缺陷。P200第三單元問題８．簡述目的管理法P205-206（三)計(jì)算題問題9.英倫公司采用成對(duì)比較法對(duì)現(xiàn)有六名員工進(jìn)行評(píng)價(jià),其結(jié)果如表1所示。請(qǐng)先將表中的空白處添齊,并進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總,再對(duì)該六名員工從低到高進(jìn)行排序。規(guī)定：（1）添齊表中空白(１）六名員工排序?qū)Φ模?）獎(jiǎng)勵(lì)哪位員工表1員工ABCDEF序號(hào)A0+＋+++B0＋+-+Ｃ0-－+D0-＋E０+Ｆ0合計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):(1）添齊表中空白（６分)(2）崗位對(duì)的(６分）提醒：本方法還可用于崗位評(píng)價(jià),見第五章P2４5.(四)綜合題第二節(jié)問題10.為防止和解決績效考評(píng)中出現(xiàn)的偏誤，應(yīng)采用哪些必要的措施和方法？P2０7－208第五章薪酬管理一、選擇題總體上,過去真題已經(jīng)把重點(diǎn)出得很全面,新點(diǎn)也許在突出重點(diǎn)處反復(fù)或在沒有出過的次重點(diǎn)處出題。且選擇題的把握也與簡答題、綜合題有關(guān)，即在非簡答題、綜合題處會(huì)出現(xiàn)更多的選擇題的機(jī)會(huì)。例1.薪酬水平高的公司應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)薪酬點(diǎn)位為()點(diǎn)處。（A）２5％(Ｂ）50％(C)７５％(D)95％答案:C教材:《專業(yè)教程》P214例2.以下有關(guān)工作崗位評(píng)價(jià)的說法，不對(duì)的的是(）(Ａ）評(píng)價(jià)中心是現(xiàn)有的人員(Ｂ)以崗位員工的工作活動(dòng)為對(duì)象(C)是工作崗位分析的延續(xù)(Ｄ)為崗位的分類分級(jí)提供了前提答案:Ａ例3.公司員工薪酬管理的基本目的涉及（）(A）保證薪酬具有競(jìng)爭性(Ｂ)吸引并留在優(yōu)秀人才（Ｃ)對(duì)員工奉獻(xiàn)給予肯定(D）使員工及時(shí)得到回報(bào)（E)合理控制公司人工成本答案:ABCDＥ教材：《專業(yè)教程》Ｐ212例4．在福利方面,國家和地方的政策法規(guī)涉及的內(nèi)容重要有(（A）最低工資(Ｂ）最長工作時(shí)間（C)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金(D）超時(shí)工資支付(Ｅ)公司代繳的各類保險(xiǎn)答案：BDE教材:《專業(yè)教程》P２１6二、簡答題第一節(jié)第一單元問題１.設(shè)計(jì)公司薪酬管理制度基本規(guī)定P214（+基本依據(jù)+三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn));問題２．衡量薪酬制度的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)Ｐ２１４第二單元問題3.單項(xiàng)工資管理制度制定的基本程序P2１7問題4.常用工資管理制度制定的基本程序P２17第四節(jié)問題5.福利管理的重要內(nèi)容P２62；問題6.簡述我國社會(huì)保障體系P264；問題7．員工可以提取住房公積金的幾種情形?P266(四)計(jì)算題：(看教材上相應(yīng)講解）問題８.成對(duì)比較法P２4５見第四章第三節(jié)問題9.勞動(dòng)分派率基準(zhǔn)法例１教材P５8-２59問題10.銷售凈額基準(zhǔn)法例3和例4教材Ｐ258-25９;第四節(jié)問題１1.福利總額預(yù)算P2６3例:公司向員工提供的所有福利設(shè)施和服務(wù)均應(yīng)涉及在預(yù)算計(jì)劃中，比如:員工食堂工作餐、子女教育津貼、公司為員工繳納的各類社會(huì)保險(xiǎn)、工作服、通信和交通費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、帶薪休假、帶薪旅游、帶薪培訓(xùn)等。2０２3年各項(xiàng)支出如下表單位:萬元員工食堂工作餐１子女教育津貼1公司為員工繳納的各類社會(huì)保險(xiǎn)5工作服0.2通信和交通費(fèi)０.2醫(yī)療費(fèi)2帶薪休假1帶薪旅游1帶薪培訓(xùn)1.6合計(jì)13（四）綜合題：（看教材上相應(yīng)講解)第一節(jié)問題１３．如何做好薪酬管理工作？問題14.工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的應(yīng)用實(shí)例P２19-222第六章勞動(dòng)關(guān)系管理一、選擇題總體上,過去真題已經(jīng)把重點(diǎn)出得很全面，新點(diǎn)也許在突出重點(diǎn)處反復(fù)或在沒有出過的次重點(diǎn)處出題。且選擇題的把握也與簡答題、綜合題有關(guān)，即在非簡答題、綜合題處會(huì)出現(xiàn)更多的選擇題的機(jī)會(huì)。例１.以下關(guān)于工作時(shí)間的說法錯(cuò)誤的是()（A)每月制度工作時(shí)間為20．８3天（B）用人單位延長工作時(shí)間每日可超過3個(gè)小時(shí)(Ｃ)勞動(dòng)者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班（D）勞動(dòng)者超過日制度工作時(shí)間以外延長工作時(shí)間的稱為加點(diǎn)答案:Ｂ教材:《專業(yè)教程》P3０3例2．停工留薪期一般不超過(）月(A)６個(gè)(B)12個(gè)（C)18個(gè)(D)２４個(gè)答案:Ｂ教材:《專業(yè)教程》Ｐ3１3例3.公司民主管理制度的基