情緒管理與壓力應對

Desserts＆Stressed你有壓力嗎?想一想你最近的一次情緒經歷。“壓力大-注意牙周病上身。”“壓力越大,腰圍越粗。”壓力指數高達

71.01分-20%以上的上班族曾有自殺的想法。

所有的情緒體驗都有一些共同的方面：

--情緒通常是由環境中的事件引發--情緒伴隨著生理變化--情緒往往伴隨著思考

--情緒往往與某些相關行為相伴隨或相聯系--情緒包括主觀情感壓力、情緒對人體健康到底有沒有實質上的影響?

%的健康問題“源自于”心理或情緒上的反應?

猜一猜

90%的健康問題“源自于”心理或情緒上的反應?

在美國，接近90%接受初級治療的來訪者是因為與壓力有關的問題。每年大約有750,000美國人嘗試自殺，通常也是因為無法排解的壓力。在美國每個普通的工作日里，大約100萬的雇員因為與壓力有關的問題而缺勤，40%的雇員工作的調動與壓力有關。我國衛生部最新統計：國內大企業員工身心健康問題突出，超八成人受到過各種健康問題困擾，78.9%的員工有過“煩躁”情緒，59.4%的人感受過“焦慮”，38.6%的人覺得“抑郁”，僅有5.8%的員工自稱沒有工作壓力，近60%的員工選擇休息睡覺解壓。（調查面向30個城市的50家全國500強企業，其中國企24家，私企19家，外企7家。）頸椎病、腰椎病、腸胃病和脂肪肝是目前威脅員工身體健康的主要疾病，員工最大的困擾來自“疲勞”和“失眠”。調查人群中專科以上學歷超九成，對健康知識知曉良好，但每天堅持鍛煉者只有6.4%，有超過八成的人遭遇過健康困擾，近半數有健康問題者稱“疾病不嚴重，拖拖無所謂”。心理學

--自救

--助人情緒包含情緒體驗、情緒行為、情緒喚醒和對刺激物的認知等復雜成分。

美國科學家聲稱，人與生俱來有兩個腦，一個是顱腦，一個是腸腦。腸腦位于食管、胃、小腸、結腸內層組織的鞘中，含有神經細胞、神經傳遞質和復雜的環行線路。人們遇到驚恐的事情時，大腦會釋放出應激激素，并通過腸腦神經系統使胃臟發生痙攣，有時還會導致腹瀉。當情緒受到壓抑時，食管神經受刺激會感到吞咽困難。胃病、結腸炎、過敏性腸綜合癥，都與腸腦發生問題有關。描述自我情緒：我是一個在情緒上……的人；當……時，我會很生氣；當我生氣時，我常常會有……感受；當……時，我會很高興；當我高興時，我常常會有……感受。憤怒悲觀恐懼焦慮孤獨嫉妒影響你心理的幾種壞情緒?郁悶自卑自信熱情平靜改變你心情的幾種好情緒?樂觀感恩包容豁達布什總統的表情布什總統的表情布什總統的表情情緒狀態的分類心境：指人比較平靜而持久的情緒狀態，它具有彌漫性。激情：是一種強烈的、爆發性的、為時短促的情緒狀態。意識狹窄：在激情狀態下出現的現象，表現為認識活動范圍縮小，理智分析能力受到抑制，自我控制能力減弱，進而使人失去控制，甚至做出一些魯莽的行為或動作。應激：指人對某種以外的環境刺激所做出的適應性反應。各種情緒現象的時間歷程表現象時間現象時間表情幾秒—幾分心境幾小時－幾個月生理變化幾秒—幾分情緒障礙幾周—幾年自我報告的情緒幾分—幾小時人格特質幾年—一生心境具有兩極性人的情緒和情感對人的行為產生：增力和減力積極的心境：喜悅、樂觀向上、愉快、生氣勃勃、沉著冷靜是一種精神優勢，無形的力量會激發出主動性、創造性、積極性產生內聚力、和諧消極的心境：憂愁悲傷、悲觀失望、萎靡不振、煩躁不安傷心，焦急，憤怒，內疚導致：頹廢、心神不寧、反應遲鈍、效率低，感染群體的情緒、沮喪、人際關系緊張。沒有任何事情比糟糕的心境更能夠破壞人的健康。一項調查:122名患過一次心臟病的人8年后,最悲觀的25人中21人死亡最樂觀的25人中6人死亡情緒智商EmotionalQuotient(EQ)

是一個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數。情緒管理就是指一個人在情緒方面的管理能力，相對的也對人的一生造成深遠的影響。（/02/emotional.php）“EmotionalIntelligenceisawayofrecognizing,understanding,andchoosinghowwethink,feel,andact.（情緒智慧是認識、了解與選擇如何思考、感覺與行動的一種能力）Itshapesourinteractionswithothersandourunderstandingofourselves.（情緒智慧決定我們如何與他人及自己互動）Itdefineshowandwhatwelearn;itallowsustosetpriorities;itdeterminesthemajorityofourdailyactions.Researchsuggestsitisresponsibleforasmuchas80%ofthe”success“inourlives.”

(研究顯示，情緒智慧占“成功”人生的80%)

（Freedmanetal.HandleWithCare:EmotionalIntelligenceActivityBook,Introduction,1997/1998）“Inthelastdecadeorso,sciencehasdiscoveredatremendousamountabouttheroleemotionsplayinourlives.ResearchershavefoundthatevenmorethanIQ,youremotionalawarenessandabilitiestohandlefeelingswilldetermineyoursuccessandhappinessinallwalksoflife,includingfamilyrelationships.”

（過去十余年，科學研究發現，情緒在我們的人生中扮演著極為重要的角色，甚至比IQ更重要，情緒覺察與掌控情感的能力決定著人生的成功與快樂，包括家庭關系在內）（JohnGottman,Ph.D.Author,RaisinganEmotionallyIntelligentChild,p.20）

情緒管理的層面

維持控制(EmotionalControl)維持自尊(SelfEsteem)壓力調適(StressManagement)社會技巧(SocialSkills)沖動控制(ImpulseControl)維持均衡(CreatingBalance)溝通技巧(CommunicationSkills)自我動機(SelfMotivation)積極態度(PositiveAttitude)預防過勞猝死注重壓力調適腦血管或心臟血管疾病的問題

平常缺乏運動的工作群體

或是比較容易熬夜的超過一半的上班族都覺得容易疲倦，肩頸僵硬，健忘，甚至有70%的人擔心自過勞死。（/ttv/politics/news/200409/20040917103996.html）最具代表性的心身疾病就是冠狀動脈疾病，患這類疾病的人常有所謂的A型性格，也就是競爭性強、個性倔強、辦事速度快、容易被激怒、很有時間概念等。當然相反的性格就是B型性格，態度從容、隨遇而安，不跟人家競爭、做事慢、不容易被激怒、沒有時間概念、放輕松不緊張等。因為A型性格的人，常處在極度壓力之下而不自知，長期以往導致心臟血管壁阻塞，心肌缺氧甚致壞死，導致冠心病。相對地，B型性格的人比較隨遇而安，與世無爭，反而比較沒有壓力，沒有心臟方面的疾病。(.tw/article.asp?channelid=A1&serial=41)。

心理健康的人一個心理健康的人應該有下列三個條件：主觀上沒有不舒服的情緒，沒有別人認為是怪異的行為表現，行事表現符合其社會角色，且可發揮自己所長。.tw/article.asp?channelid=A1&serial=43

CharacteristicsofResilientIndividuals

身體健康PhysicalCompetence:GoodHealthandanEasyTemperament

社會關系良好SocialandRelationalCompetence:

SecureAttachmentandBasicTrust

認知能力CognitiveCompetence:

IQandEQ

情緒能力EmotionalCompetence:EmotionalRegulation

道德能力MoralCompetence:TheAbilityandOpportunitytoContribute

精神能力SpiritualCompetence:HavingFaiththatOne'sOwnLifeMatters

（/schoolviolence/5-28Resilience.asp）抑郁情緒:

意念指標災難即將發生社會黑暗壞人真多自責太深深重的使命感自覺無用、白癡世界末日生理指標

經常頭痛，頭痛的頻率與強度增加，若非生理因素引起，則很可能是壓力反應。肌肉緊張，通常發生在頭部、頸部、肩膀與背部。皮膚緊得太過干燥、出現斑點或過敏反應。消化系統出問題，例如胃潰瘍等。心跳急促、胸痛等。情緒指標

容易生氣、沒有耐心。覺得憂郁、意志消沈。當外在要求超過自己的能力時，容易產生失控感，對自己失去信心。有太多要求加諸于己，因而感到心力枯竭、缺乏熱情。有疏離感。心理指標

因為有太多事情縈繞心頭而無法專注。即使是日常瑣事，也常猶豫不決。記憶力變差。壓力會影響判斷力，若你常做出錯誤決定，須考慮壓力的影響。對自己與自己的處境進行負面思考。行為指標

經常睡不好，失眠或需要睡很久。為了緩解壓力，比平常喝更多的酒、抽更多的煙。生理需求下降，可能又因此變化而引發憂慮，影響親密關系。從人際關系中退縮。很難放松、坐不住。

情緒測試查看情緒的健康指數，先從做測試題開始。這份問卷由20題構成，滿分是80分，每題均有0-4的分數，分別代表：0=沒有，1=偶爾有，2=有時有，3=經常有，4=總是有。請你根據最近一周，包括今天的感覺，每個題目上圈上最合適的數碼。1、我真希望自己哪天突然死去。

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2、小事我也感到非常著急。

01234

3、遇到一點小事我就感到煩惱。

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4、我感到在生活中自己是個弱者。01234

5、我感到人活著沒有什么意思。

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6、我感到心慌。

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7、我對異性毫無興趣。

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8、我覺得太笨，樣樣不如別人。

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9、我變得做什么事都拿不定主意。

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10、我想自己去死。

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11、我全身沒有一點力氣。

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12、我講話的聲音變得有氣無力，閑話少多。01234

13、我晚上睡眠時間總的說比往常少多了。01234

14、我什么事情都不想干。

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15、我感到不高興、不愉快、不痛快。

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16、我感到心里難受或者心里不舒服。

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17、我對周圍的一切都感到沒意思。

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18、我感到緊張不安。

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19、我不想吃東西。

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20、我覺得比平時瘦多了。

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如果分數低于16分，你的情緒沒有任何不適癥狀，16-35分，已經感染輕度情緒病；36-45分，已經達到中度；大于45分，你的情緒病已經很嚴重了，需要趕緊調整，避免再度加重。《匈牙利狂想曲》李斯特（解除憂郁音樂）《春之歌》門德爾松（解除憂郁音樂）《憂郁圓舞曲》西貝柳斯（解除憂郁音樂）《水邊的阿狄麗娜》理查德·克萊德曼（減壓音樂）《小夜曲》海頓（寧心催眠音樂）《月光曲》德彪西（寧心催眠音樂）《藍色的愛》（消除疲勞音樂）《平沙落雁》（鎮定安神音樂）《春江花月夜》（鎮定安神音樂）音樂療法曲目情緒ABC理論：A表示誘發性事件，B表示個體針對此誘發性事件產生的一些信念，即對這件事的看法和解釋，C表示自己產生的情緒和行為的結果。情緒ABC理論的創始人艾利斯認為，正是由于我們常有的一些不合理信念，才使我們產生情緒困擾。如果不能排除這些不合理的信念，久而久之，就會引起某種情緒障礙。認知調整技術A.描述引發自己不開心的事件B.不合理的想法C.情緒和行為反應D.合理的想法

提高情商的小游戲-情感病毒討論：

不安和快樂哪一個更容易被傳染？當你被傳染了不安的情緒，你會真的感覺到不安嗎？良好的內在修養均衡的處世態度真誠待人幽默熱忱EQ高手的特質多看美好的一面適當的情緒宣泄不要苛求轉換思維的角度情緒控制拿破侖·希爾認為，如果一個人能夠做到以下這15條，那么他必定會成功：明確的目標自信心儲蓄的習慣進取心及領導才能想象力充滿熱忱自制力任勞任怨不計酬勞迷人的個性正確的思想專心一致合作精神戰勝失敗寬容他人己所不欲，勿施于人

所謂自控能力是指個人為了達到預定的目標，而主動自發地調控或制約自己的行為意識的一種能力。擁有良好的自控能力是我們控制好自身情緒的必要前提。提高情商的關鍵是培養自控能力

社交能力是情商的重要內容之一。一方面，情商可以促進和諧社交；另一方面，社交能夠磨礪鍛煉一個人的情商。提高情商的核心是培養自己的社交能力女性與男性面臨相同的壓力嗎？女性更多的體會到心理壓力。

男性更多的體會到生理壓力。

有一個美國年輕軍官接到調動命令，他被調派到一處接近沙漠邊緣的基地。新婚的妻子跟著他離開城市生活前往。

該地夏天酷熱難耐，風沙多且早晚溫差變化大，更糟的是部落中的印第安人都不懂英語，連日常的溝通交流都有問題。

過了幾個月，妻子實在是無法忍受這樣的生活，于是寫了封信給她的母親，除了訴說生活的艱苦難熬外，信末還說她準備回去繁華的都市生活。她的母親回了封信跟她說：“有兩個囚犯，他們住同一間牢房，往同一個窗外看，一個看到的是泥巴，另一個則看到星星。”

從此后她改變了生活態度，積極的走進印第安人的生活里，學習他們的編制和燒陶，并迷上了印第安文化。她還認真的研讀許多關于星象天文的書籍，幾年后出版了幾本關于星象的研究書籍，成了星象天文方面的專家。面對逆境:泥土或星星案例1:心態影響能力

案例2:心態影響生理教授說：你們九個人聽我的指揮，走過這個曲曲彎彎的小橋，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關系，底下就是一點水。——順利過橋走過去后，教授打開了一盞黃燈，透過黃燈九個人看到，橋底下不僅僅是一點水，而且還有幾條在蠕動的鱷魚。

——嚇了一跳教授問：現在你們誰敢走回來？——沒人敢走了教授說：你們要用心理暗示，想象自己走在堅固的鐵橋上。——只有三個人愿意嘗試：第一個人顫顫巍巍，走的時間多花了一倍；第二個人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅持不住了，嚇得趴在橋上；第三個人才走了三步就嚇爬下了。九個人過橋的試驗

教授這時打開了所有的燈，大家這才發現，在橋和鱷魚之間還有一層網，網是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現在不怕了，說要知道有網我們早就過去了，幾個人嘩啦嘩啦都走過來了。只有一個人不敢走，教授問他，你怎么回事？這個人說，我擔心網不結實。心態影響能力

這個試驗揭示的原理：死囚試驗教授把一個死囚關在一個屋子里，蒙上死囚的眼睛，對死囚說：我們準備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開，讓你的血滴盡而死。然后教授打開一個水龍頭，讓死囚聽到滴水聲，教授說，這就是你的血在滴。第二天早上打開房門，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實他的血一滴也沒有滴出來，他被嚇死了。

這個試驗揭示的原理

心態影響生理

改變態度

我們改變不了事情就改變對這個事情的態度，一個人因為發生的事情所受到的傷害不如他對這個事情的看法更嚴重。事情本身不重要，重要的是人對這個事情的態度。態度變了，事情就變了。

你為什么很煩躁、很有壓力？

心態不好，心理不健康是關鍵

學會享受過程

怎么享受生命這個過程？

把注意力放在積極的事情上。學會體會過程，有的人就找最討厭的地方去體會，這個世界總會有陰暗面，一縷陽光從天上照下來的時候，總有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗處，抱怨世界黑暗，那是你自己的選擇。

IoncewassadbecauseIhadnoshoesuntilImetamanwhohadnofeet.---oldsaying一個人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下懸崖，他眼疾手快抓住了一根藤條，身體懸掛在空中。他抬頭向上看，老虎在上邊盯著他；他往下看，萬丈深淵在等著他；他往中間看，突然發現藤條旁有一個熟透了的草莓。現在這個人有上去、下去、懸掛在空中和吃草莓四種選擇，你們說他干嗎？

吃草莓的故事學會感恩

天堂、地獄的故事上帝領著一個人到地獄，這個人發現地獄里的人都瘦骨嶙峋，他們都用一個特質的勺子喝粥，勺子的把特別長，勺子的頭很小，舀出的粥都灑在了地上，一點也喝不上，最后桶里就沒粥了，大家就互相埋怨，互相憎恨。上帝又把這個人領到了天堂，他發現天堂里的人一個個都長得胖乎乎，笑逐顏開，他們用的是同樣的勺子，吃的是同樣的粥，但是他們是把粥舀出來喂別人，你喂我，我喂你，結果大家都吃到粥了。學會彎曲，彎路是常態

佛學院的一名禪師上課時把一幅中國地圖展開，

問：“這幅圖上的河流有什么特點？”答：“都不是直線，而是彎彎的曲線。”問：“為什么是這樣呢？河流為什么不走直路，而偏偏要走彎路呢？”

學會彎曲，彎路是常態

結論：“最根本的原因是，走彎路是自然界的一種常態，而走直路是一種非常態，因為河流在前進的過程中，會遇到各種各樣的障礙，有些障礙是無法逾越的。所以它只有取彎路，繞道而行，也正因為走彎路，讓他避開了一道道障礙，最終抵達了遙遠的大海。”

忙（忙碌、繁忙）盲（盲目）茫（茫然）生活的三現象:

角色管理—角色過載角色模糊角色沖突76我們的生活與角色(三維的時空過程)0-80歲20-80歲20-60歲

職業的生命周期

家庭的生命周期個人的生命周期我們的價值和困難77我們的生命周期與角色年齡角色數量0歲80歲少多20歲60歲孩子職業男性女性從搖籃到墳墓家庭生活樂觀vs.悲觀耐受力急先鋒vs.慢郎中朋友多vs.朋友少敵意性格到底,什么樣的人會有壓力?普遍研究發現，領導層級越高，心身健康水平相對越低。課題組對不同職業群體壓力水平的統計分析證實了這一假設。統計發現，壓力分數從高到低依次是：管理中層為80分；經理層為75分；教職員工為75分；一般管理技術人員為72分；醫務工作者為68分；社區人員為68分；下崗人員為68分；礦工為60分；一般企業工人為59分。壓力是主觀的大多時候，壓力是一種選擇別人無法“給”你壓力時常提醒自己–“我是有選擇的!”壓力管理–人人可學該怎么辦?情緒管理具體策略深呼吸說出、唱(吼)出、作出、寫出默念：1~10;1~20;1~50;1~100…..離開現場積極意念松弛訓練運動、休閑、度假情緒管理與壓力緩解