員工心理健康、職業安全衛生與災難應對來深建設者綜合素質提升系列講座

近年來，隨著各種利益關系在迅速調整，社會競爭的不斷加劇，企業員工經歷著前所未有的生存與發展的考驗和磨練，面臨著空前的壓力，導致企業員工的心理問題越來越突出，心理亞健康、不健康現象日趨普遍。員工心理問題給企業造成的負面影響主要有：缺勤率、離職率、事故率上升，人際沖突增加，員工難于相互合作，工作積極性不高和工作效率下降等。員工心理問題已成為企業管理中面臨的重要問題。

第一部分

員工心理健康據深圳居民精神疾病流行病學調查結果顯示，深圳目前登記的精神病患者有三個標準：一是根據調查有精神障礙、年齡18歲以上的人群，不管輕重，只要有過一次精神病例的，占全市人口的21.19%，也就是每5個人中有1人，這個比例是全國最高的；二是重癥精神病患者占全市人口的1.41%，這個比例乘以深圳人口基數1500萬，算起來超過15萬，包括戶籍和非戶籍，也是全國最高；三是納入計算機管理系統的（精神病患者）有26610人，按照國家的要求，登記在冊的要有80%以上的管理率，但現在深圳的管理率只占到68.2%。深圳人精神疾病患病率全國最高

每5人就有1個“心里有病”

職業健康度測評

1.你在職業中總是感到焦慮不安，無法把控？2.你總覺得你的能力與天賦沒有很好的發揮出來，需要更好的定位？3.你工作收益不錯，但是內心卻總是恍然若失？4.這段時間，感覺自己當年的激情不再，動力不足？

毫無疑問，你正在遭遇職業發展的“亞健康”！

1.1什么是心理健康？

心理健康（PsychologicalHealth）是指人的基本心理活動的過程內容完整、協調一致，即認識、情感、意志、行為、人格完整和協調，能適應社會，與社會保持同步。世界衛生組織（WHO）明確規定：健康不僅是身體沒有疾病，而且只有身心健康，才是完整的健康?？梢娦睦斫】凳侨说慕】挡豢煞指畹闹匾糠帧?.2心理健康的主要特征

★智力正常人的智力分為超常、正常和低常三個等級。正常智力水平，是人們生活、學習、工作的最基本的心理條件。

★情緒穩定與愉快情緒穩定與心情愉快是心理健康的重要標志，它表明一個人的中樞神經系統處于相對的平衡狀態，意味著機體功能的協調。如果一個人經常愁眉苦臉，灰心絕望，喜怒無常，則是心理不健康的表現。

★行為協調統一一個心理健康的人，其行為受意識支配，思想與行為是統一協調的，并有自我控制能力。如果一個人的行為與思想相互矛盾，注意力不集中，思想混亂，做事雜亂無章，就是心理不健康的表現。

★良好的人際關系人生活在社會中，就要善于與人友好相處，助人為樂，建立良好的人際關系。人的交往活動能反映人的心理健康狀態，人與人之間正常的友好的交往不僅是維持心理健康的必備條件，也是獲得心理健康的重要方法。★良好的適應能力人生活在紛繁復雜、變化多端的大千世界里，一生中會遇到多種環境及變化，因此，一個人應當具有良好的適應能力，無論現實環境有什么樣的變化，都將能夠適應，這也是心理健康的標志之一。

1.3當前存在的主要心理問題⑴壓力職場壓力可分為急性和慢性，前者指突發性的職場事件或政策變化所造成個人工作經驗的改變，后者則是長期累積性職場人事物所導致的個人工作經歷耗損有關。科學研究發現，壓力過大將直接導致冠心病、高血壓、胃潰殤等疾病，以及手腳麻術、肌肉酸痛、偏頭痛、容易疲勞等各種亞健康癥狀，人體免疫力隨之下降。由于壓力的困擾，造成如缺勤率、離職率、事故率高以及體力衰竭、精神恍惚、效率缺失、抑郁癥和自殺等一系列心理和病理的后果，并最終影響企業的績效。

⑵人際關系

人際關系是指人與人之間心理上的關系和心理上的距離。人際關系問題表現在人際沖突和交往厭煩兩個方面。人際沖突幾乎存在于人與人之間的所有關系之中，最主要的起因是溝通不足或溝通不當。人際沖突往往會使企業的人際關系緊張，員工之間互不信任，相互猜疑，不愿協作，缺少溝通，造成企業效率低下，凝聚力下降。人際交往對很多員工來說是重要的，同時人們對它的需要又是有限度的。調查發現，一些做客戶服務的員工由于白天接觸客戶太多，晚上回到家里就不愿和家人交流。時間久了就會影響家庭關系，甚至其人格特征都會發生變化。和諧的人際關系可帶來愉快的情緒，產生安全感、舒適感和滿足感，可以減少孤獨感、恐懼感和心理上的痛苦，并能宣泄不快情緒，從而減少心理壓力。相反，人際關系緊張常造成抑郁、煩躁、焦慮、孤獨、憎恨及憤怒等不愉快的情緒，強烈而持久的不良情緒反應會導致自主神經功能失調、內分泌功能紊亂、免疫功能降低，不利于身心健康。⑶工作狂

工作狂指沉迷于工作、長時間工作不休息的人。他們工作成癮，不工作就覺得不自在、痛苦、無所事事。長期超負荷工作，會使人的心理總是處于緊張、苦悶、恐懼和不安等狀態中，一旦遇到不如意的事情，自己又不具備足夠的解決能力，就會產生悲觀、失望、抑郁、消極、甚至憤世嫉俗的心態。當不堪忍受這種精神壓力時，會因不能把握自己而失去自控力，患上抑郁癥或高血壓、缺血性心臟病等。⑷完美主義

完美主義者是指那些事事過度追求完美、甚至“為了萬一，不惜一萬”的人。強迫型的完美主義會導致自我挫敗，工作效率、人際關系、自尊心受損。完美主義者以歪曲的、非邏輯的思想去看待生活，他們最普遍的想法是“要么全有，要么全無”。在同事之間，很多完美主義者感到孤獨，因為他們害怕自己的意見不被采納，使自己的完美形象受到影響。同時，由于完美主義者把注意力完全放在做事方法的“絕對正確”上，往往忽視他人的情感，把人當作可以隨便指責、發泄的機器，這樣常常傷害別人，影響同事、朋友之間的關系，導致自己陷入孤獨的境地。⑸職業枯竭

職業枯竭一般表現為：

▼不知道自己在做什么，怎樣做；

▼無端擔心自己的職業生涯發展，進而影響到對自己工作的滿意度；

▼困惑自己究竟會走向何方，對前途缺乏信心，開始抱怨所在單位的人事、組織結構，將責任歸咎于同事、家人等。這是一種在身體、情緒和心理上消耗殆盡的狀態。在這種狀態下，人們將體驗到一種持續的身心疲憊不堪、厭倦沮喪、悲觀失望、失去創造力和生命活力的感覺。1.4企業如何有效預防和消除厭職心理現象

（1）開展職業心理咨詢

一是在企業內部臨時設置或常駐職業心理衛生顧問或邀請相關的專家學者和醫生定期門診、會診，對企業進行診斷，提出可行的心理保健、預防厭職心理現象和應激因素致病的建議；

二是企業要定期組織相關的心理保健方面的座談、講座、課程，以多種豐富多彩的形式對職工進行心理教育，幫助處于應激中的員工度過危機期，特別是處于兼并、合并、裁員等階段的時候；

三是適當招聘心理學專業畢業或有實際心理咨詢工作實踐經驗的人員進入公司，定期在內部網、公司內部刊物、櫥窗發表一些小巧玲瓏的關于心理學方面的文章、短文、知識介紹、熱點問題問答、案例分析、成功經驗介紹等。

（2）提高企業人力資源的管理水平和技術

管理中應考慮員工的性向、個性、情緒、社會價值等諸方面需要，創造有利于實現其潛能的社會心理環境。對于員工反映出的問題或情況，一定要給予及時的、中肯的、有建設性的反饋，強調服務效率和質量。通過一系列的措施采取預防為主的方針，防患于未然，例如，

▲設置員工意見箱、建議箱，或在企業內部網里設置特殊的電子郵件信箱地址，專門聽取員工的意見和心聲；▲作為管理人員，要在企業內部創造一種良好的民主的氛圍，鼓勵員工坦誠吐露，容忍分歧和歧見，定期舉辦圓桌會、茶話會、溝通交流會等，形成一種優秀的企業文化；▲表彰那些工作表現出色、有突出貢獻的員工，以各種形式給予獎勵。表彰的形式可以通過文字、圖片、錄像等途徑，在板報、內部網、內部新聞報道、文件等媒體發布。

（3）創造企業良好的心理環境和向心環境

一是向心環境的建設。要在共同理想的目標原則下，根據本企業的具體情況，提煉確定企業的精神目標，使員工產生認同感，喚起使命感。同時，激勵員工自覺地將自身利益、工作職責、個人理想同企業的宗旨相互聯系，并為之而奮斗，從而造就團結奮斗的向心環境，使企業的特有價值觀得到升華，產生巨大的“向心力”和“凝聚力”。

二是創造舒適順心的內部環境，激發員工熱情。企業應不斷地了解員工的需求，并不斷地進行滿足員工正當的需求。對不正當的需求給予耐心的說服教育，對不能馬上辦到的需求給予解釋，爭取諒解。所以，企業文化的建設關鍵就在于創造這種優化的順心環境，使員工感到寬松、和諧、溫暖、舒暢，工作充滿意義，生活充滿樂趣，才能自覺地釋放出內在的光和熱。

三是創造榮譽感環境，激勵奮發向上。企業領導應該意識到每一個員工都有歸屬感、榮譽感和羞恥感，引導員工樹立起主人翁責任感。

（4）加強企業內部的人際關系企業的成敗，固然有賴于管理水平的高低，同時也有賴于“情感維系”作用的強弱。每個人不僅希望自己的工作富有意義（屬于員工的價值觀問題）、自己在事業上有前途和有奔頭（屬于公司的人文環境問題），而且希望工作本身就是一種有人情味的生活，或至少是這種生活中大的重要部分（屬于“大家庭”情感問題）。在一種融洽的“家庭式”的氣氛中，員工在工作中碰到的焦慮、壓力才能得以緩解和釋放。這種情感需要的滿足，必然形成強大的工作動力和獻身精神。在這方面，有相當多的公司存在嚴重的不足。為此，建議公司的主管積極開展各種活動，培養融洽的“大家庭氣氛”，促進員工和員工之間、員工和領導之間、管理人員和管理人員之間的情感交流，使員工猶如置身于“家庭”的感覺中，從而具有安全感、舒暢感、歸屬感。各公司的總經理們應努力學會做員工的朋友而不僅僅是同事的關系、上下級的關系。

（5）完善企業行為規范的制度行為規范是調節、約束個體行為的行為準則。但是如果行為規范太多或太過于嚴厲，或者規范與個體的接受程度差距甚遠，個體極易產生排斥感、叛逆感和壓抑感。真正管理優秀的企業會把所有的規章制度放在員工的腦海里、融化在他們的血液中、落實在他們的行動上，會在處理各類問題時，真正做到合情、合理和合法。

1.5個人如何有效預防和消除厭職心理現象

（1）正確面對多彩紛紜的社會當前社會是一個由多元子系統組成的大系統。社會有光明面，也有陰暗面；企業有優秀的，也有差勁的；世上有好人，也有壞人?？创鐣涂创粋€企業不能過于理想化，要看到社會成員之間實際上存在不平等的地位、待遇上的差距。人與人不能互相攀比，不能用自己的標準去衡量社會的公平性，而應正視社會，承認差別，努力去縮小與別人的差距。比如，當前社會上出現的丑惡現象、不正之風、道德淪喪以及在黨內出現少數黨員貪腐問題，我們就要保持冷靜的頭腦和良好的心態，盡力實現自我，不能因為天要下雨就不種糧食、大海有浪就害怕出海。

（2）正確分析和看待自己

生活是豐富多彩的，必然有陰晴風雨。當我們遇到不痛快的事，或在事業上、愛情上、生活上遇到挫折時，應先從自己的主觀方面去尋找原因。求職上沒有如意，不必怨天尤人，而應努力完善自我，確信“天生我材必有用”；工作上暫不如意，要用自己的勤奮和特長去彌補已知的不足之處；受到領導的批評和責備，要堅信“人無完人”，“有則改之，無則加勉”，每個人都有自己的長處和短處，只要積極向上，以勤補拙，笨鳥先飛，就可以實現“事在人為”的理想；看到別人過得比自己好、升官比自己快，無須計較、嫉妒，也不必今后擔心不如別人，首先要自己接受自己，確立一種自強、自信、自立的心態。要樹立切合實際的職業目標，做自己力所能及的工作。建立職業興趣，強化職業情感。興趣是成功的先導，熱愛自己的工作是取得成績的保障。

（3）善于調解工作學習與生活上的壓力人活于世必然要進行工作、學習、生活。如果我們的生活能與我們每個人的能力相適應，我們就能取得預想的成績，就有成就感和自豪感；如果人的能力不能承擔這些工作任務，或者長期超負荷地工作、學習、生活，不堪重負，個體就可能感到苦悶與壓抑，就會產生厭職和心理障礙。因此，適當調節我們的生活坐標，根據自己的實際能力和財力規劃我們的生活，才能使我們過得快樂和順利。不要指望自己一天就成為科學界的名人，也不要追求那些虛無縹緲的、不切合實際的夢想。把工作、生活和學習合理安排好，首先要先完成那些你認為是最重要的、最急迫的，再進行那些不太重要的事項。感到時間壓力太大時、或生活沒有規律時，不妨試一試列一個生活日程表，包括每日的晨練、讀書、上班、工作、購物、娛樂休閑、交友談心等，不論大小事情都列入其中，并認真、專心地去做。

（4）樂于助人

主動幫助別人能使人精神健康。有厭職心理現象的人，或那些心理壓抑者，可以通過加入義工組織，到社區從事某些公益服務活動。事實證明，公益性的工作可以使人心情變得開朗和愉快，厭職心理現象就會好些。其實，你會發現，只要有同情心，能夠理解別人和幫助別人，對社會就是有價值的，就會得到社會的認可和他人的贊美，你自己也會從中得到無限的籍慰，就會感到由衷的欣喜和自豪。

（5）豐富自己的精神文化生活和文體娛樂生活厭職的人往往缺少了對工作、對企業、對人的熱情和興趣，也失去了人生的目標和動力。為了改善你的生活，需要廣泛涉獵各種不同類型的知識、人群和興趣愛好，以重新喚醒對人生的美好追求和生活的渴望。

▲可以參加一些社交活動，因為許多沮喪的人放棄了他們最喜愛的業余活動，這只會讓事情弄得更糟。所以，為了扭轉證據不佳的心態，不妨每天多參加些社交活動，如朋友聯歡會、聚餐或參加一個社團組織、一個沙龍等等。

▲也可以通過旅游、回歸大自然的懷抱，以調適自己的不適心態。因為當你精神壓抑時，漫步于田間地頭，跋涉于山水之間，看春華秋實，聽蟬鳴鳥啼，置身于大自然的懷抱會讓你產生許多聯想與靈感，悟出很多人生哲理?！€可以參加和堅持鍛煉身體，因為“健康的人格寓于健康的身體”（英國教育家斯賓語）。事實上，有許多厭職者和無數的精神壓抑者都是通過激烈的活動（如、攀巖）和體育鍛煉（例如散步、慢跑、游泳和騎車等），出一身汗，壓力就煙飛云散了，精神就輕松多了，這是因為科學家經過科學實踐，證明呼吸性的鍛煉，可使人信心倍增，精力充沛，這些活動讓人的肌體徹底放松，從而消除了緊張和焦慮的心情。

▲不妨試一試聽聽音樂，看一點漫畫笑話，嘗試一下樂器、香茶、攝影，學習一門新的外語或氣功、劍術，抱一抱一個可愛的小寵物，從事一次集郵、集幣、手工、編織、組裝、粉刷、修理某個電器或鐘表，接觸一下你周圍天真活潑的兒童和與他們動手一起玩一些兒童玩具，也可以試著寫作、創作詩歌、記日記、練練書法、繪畫，可以逛逛古玩店、書攤、農貿市場、小商品批發集市、圖書館、電影院、購物超市飽飽眼福、享享口福；更可以上網漫游，觀看電視、足球、中外經典電影、參加或討論股市、UFO、種花養草養金魚，聽鳥在籠子里日夜唱歌，研究棋譜、菜譜，研究一門宗教或你感興趣的任何東西。▲最主要的是讀書，不僅讀一些通俗讀物、破案推理、愛情小說，更要多讀些名言哲理、多品味思考那些你所敬佩和稱贊的英雄、名人成功的經驗和許多啟示，理解和體會他們是如何從挫折中走出來的，你會感到人的一生會遇到許多挫折，如何戰勝挫折，到達成功的彼岸，我們和那些英雄名人們其實并沒有什么天壤之別，他們能做到的，只要我們努力并堅持，我們也一定能夠做到。

（6）做一個輕松快樂的現代人

▲當你感到有那么一點厭職心理時，別忘了你可以通過每天鍛煉身體半小時，做做早操，散散步，做一下家務等，就會使你的身體和情緒得到大大改善，煩躁不安的情緒也會得到穩定。

▲學會照顧自己，工作之余應充分休息和娛樂。

▲合理地安排你的工作和學習，有計劃，有張有弛，使機體各種內臟器官更加充沛并富有生機。

▲保證睡眠時間，軀體有慢性疾病者應抓緊治療，爭取做到康復。

▲工作時，嘗試著“假裝”對每一個工作細節有認真了解的興趣、對每一個員工都充滿熱情，微笑著去接每一個電話，學著去忍讓每一個足以使你發脾氣的錯誤。如果你成功地做到這些，你就會成為一個輕松快樂的現代人了。

第二部分

職業安全衛生

職業安全衛生（OccupationalSafety&Health）（亦稱勞動保護）是安全科學研究的主要領域之一，通常是指影響作業場所內員工、外來人員和其他人員安全與健康的條件和因素。我國將“職業安全衛生”稱為勞動保護（LaborProtection），并將之定義為：為了保護勞動者在勞動、生產過程中的安全、健康，在改善勞動條件、預防工傷事故及職業病，實現勞逸結合和女職工、未成年工的特殊保護等方面所采取的各種組織措施和技術措施的總稱。2.1勞動保護是我國的一項重要國策

在憲法、勞動法中體現了國家意志，對勞動過程中存在著的各種不安全、不衛生因素，要求企業采?。◤娭菩缘模└鞣N有效的技術和管理方法來消除，以保障勞動者的安全健康。2.2堅持“安全第一，預防為主”的方針

★安全生產的基本方針:

★我國的消防方針:

★安全生產中的兩種安全:安全第一，預防為主。人身安全設備安全預防為主，防消結合。2.3傷亡事故

傷亡事故是指職工在勞動過程中，由于企業的設備和設施不安全、勞動條件和作業環境不良所發生的輕傷、重傷、死亡事故。2.4職業病

職業病是指勞動者在生產勞動及其他職業活動中，接觸職業性有害因素引起的疾病。 1987年修訂《職業病范圍和職業病患者處理辦法的規定》，重新規定了現行的職業病名單，9類99種。已被鑒定出職業病的部分塵肺員工在深圳等待做職業病鑒定的部分員工2.5造成安全生產事故的原因

（一）造成事故的直接原因設備的不安全狀態人員的不安全行為

1.人的因素：人員缺乏安全知識，疏忽大意或采取不安全的操作動作等而引起事故。（1）違章指揮（2）違章操作（3）違反勞動紀律

2.物的因素：機械設備工具等有缺陷或環境條件差而引起事故。3.人與物的綜合因素：上述兩種因素綜合引起。2.5造成安全生產事故的原因

（二）事故原因分析事故原因直接原因間接原因物的不安全狀態人的不安全行為技術原因教育原因精神原因身體原因管理原因2.6“三違”現象和“四不放過”

★安全生產中的“三違”現象

★調查處理事故的“四不放過”事故原因不清不放過事故責任者和員工沒受到教育不放過沒有制定出防范措施不放過事故責任者沒有受到嚴肅處理不放過違反規章制度違章操作違章指揮2.7三不傷害、三點控制

★安全生產中的三不傷害：

★安全生產中的三點控制：

不傷害自己不傷害他人不被他人傷害兩人以上共同作業時注意協作和相互聯系立體交叉作業時要注意安全危險點危害點事故多發點2.8不安全行為與四全管理

★不安全行為產生的三種主要原因是：

★安全管理中的“四全管理”：不知道正確的操作方法。雖然知道正確的操作方法，卻為了快點干完而省略了必要的步驟。按自己的習慣操作。

“四全”的基本精神人人、處處、事事、時時都要把安全放在首位。全員全面全過程全天候2.9從業人員的安全須知

（1）虛心學習,掌握技能以虛心的態度認真學習不懂的地方一定要問清楚要努力掌握學到的知識要逐步進行實踐生產技能要反復進行練習（2）遵守安全生產的一般規則“安全三原則”整理整頓工作地點，有一個整潔有序的作業環境。經常維護保養設備。按照標準進行操作。2.9從業人員的安全須知

（3）嚴格遵守安全生產規章制度和操作規程必須遵守公司各項規章制度。必須人人注意安全：不但要注意自己的安全，還要注意別人的安全和其他各種安全隱患。必須正確佩戴和使用勞動防護用品。必須嚴格遵守危險性作業的安全要求。必須事事注意安全：做任何事情都要注意安全。必須時時注意安全：不要因為即將下班而違章操作，忽視安全。嚴禁在禁火區域吸煙、動火。嚴禁在上崗前和工作時間飲酒。嚴禁擅自移動或拆除安全裝置和安全標志。嚴禁擅自觸摸與已無關的設備、設施。2.9從業人員的安全須知

（4）開工前、完工后的安全檢查①開工前：了解生產任務、作業要求和安全事項。②工作中：檢查勞動防護用品穿戴、機械設備運轉安全裝置是否完好。③完工后：應將余料、場地清理等；整理好用具和工組箱，放在指定地點。2.9從業人員的安全須知

（5）事故發生后的搶救、現場保護和取證立即對受傷人員進行搶救保護現場及時收集物證和事故發生時在行的第一目擊者或者直接證人的證詞在人類的發展史上，災難像幽靈似的常常伴隨著我們。這些災難有的是大自然降臨給我們的，如地震、洪水、瘟疫等天災；也有我們人類自己親手釀成的人禍，如戰爭、環境破壞、對資源的瘋狂攫取等，甚至一個小小的疏忽，都有可能帶來一場災難。然而不論是哪一種方式造成的災難，產生的后果都是一樣的：不僅對人的生命進行殘酷無情的摧殘，還要肆無忌憚地摧毀人類的物質財富。請大家回首深思以下近幾年來所發生的三起災難事件：

第三部分

災難意識與災難應對“5·12”汶川大地震“7·23”甬溫線特別重大鐵路交通事故“3·11”日本大海嘯2008年5月12日14時28分04秒，四川汶川、北川，8級強震猝然襲來，大地顫抖，滿目瘡痍。這場大災難直接導致69227人遇難，374643人受傷，失蹤17923人，直接經濟損失高達8452億元人民幣。國務院為此決定，自2009年起，將每年5月12日定為全國防災減災日。大地震發生后，整個縣城頃刻間變成人間地獄，一片廢墟，生靈涂炭這是震前坐落在美麗山水間的汶川縣城全景“5·12”汶川大地震

2011年7月23日20時30分左右，北京至福州的D301次列車行駛至溫州市雙嶼路段時，與杭州開往福州的D3115次列車追尾，人為地導致了一場特別重大的鐵路交通事故，這次事故造成40人死亡，約200人受傷。事故導致D301次3列車廂側翻，從高架橋上墜落事故遇難者家屬在殯儀館為親人舉行葬禮“7·23”甬溫線特別重大鐵路交通事故

2011年3月11日14時46分，在距東京約373公里、位于日本東北的大海深處，發生里氏9級大地震，并引發最為嚴重的海嘯，海嘯在震后15分鐘襲擊日本沿岸，接著又引發福島核電站核泄漏事故。這場大災難共造成14564人死亡、11356人失蹤，直接經濟損失2350億美元。受海嘯襲擊，福島核電站3核反應堆發生爆炸面對失去的親人、家園，一名女子坐在路邊痛哭“3·11”日本大海嘯伴隨著人類社會工業化程度的提高，人們賴以生存的環境日益惡化，各種自然災害與人為災難的隱患與日俱增，使人類面臨嚴重威脅和挑戰。我們要正視災難，認識和研究災難，正是為了避免災難，減少災難，戰勝災難，這是人類減災的大主題。“無知”是最大的災難3.1什么是災難事件？

這里所說的“不測風云”和“旦夕禍?！钡摹暗湣本褪侵浮盀碾y”，也就是我們通常說的“天災”（如地震、雪災、等）與“人禍”（戰爭、核污染等）。人們在自己的一生中，盡管誰也不愿意遇到任何一種災難，但是許多災難卻是不可避免的。任何一種災難都會給人們甚至整個社會帶來災難性的后果，或危害人們的生命安全，或造成巨大的財產損失，破壞了人們和社會的正常工作、生活秩序，甚至使人類的生存受到嚴重威脅。 由此可見，凡危害人們生命財產安全、危及人類生存條件、給人類社會造成災難性后果的事件，均可以稱之為災難事件。天有不測風云人有旦夕禍福3.2災難事件的分類

從整個人類歷史上來看，造成災難的主要原因來自兩個方面：

自然災害人為災害自然因素人為因素

一位美國女人帶著一束白色的菊花，趴在墓地哀悼她在伊拉克戰爭中失去的丈夫。汶川大地震發生后，堅強的陳堅被三塊預制板壓了三天三夜依然不放棄，感動了無數人。（1）自然災害通常，人們把因自然變異為主因并表現為自然態的災難稱為自然災害，或“天災”。如地震、臺風、洪水、海嘯等。

中國自然災害種類及其分布圖

（2）人為災難凡是由人為因素為主因，并表現為人為態的災難，通常稱之為人為災難，或“人禍”。如戰爭、內亂、人為引起的火災、道路交通事故等。按造成人為災難的原因來分，人為災難可分為3類：以社會與政治原因為主因，而且往往是故意制造或經過精心策劃而造成的人為災難。如扣押人質、劫持活動、內亂及各種恐怖活動等。因科學技術和工業發展等人為因素為主因而引起的人為災難。如危險物品爆炸、核泄漏、環境污染等。 由于人們在從事生產、經濟活動中的不當行為，以及生活中的思想麻痹和防范疏漏而釀成的災難。如人為引起的火災、交通事故、重大技術事故和重大責任事故等。 后面的兩種人為災難，多半并非是有意識、有目的或有計劃造成的災難。

3.3災難事件的危害災難對人類的危害主要表現在二個方面，即人員傷亡和財產損失。據統計，在人類死亡原因的排行表上，突發性災難死亡，就排在前五位之內。地震、火災、風暴、飛機墜毀、球場騷亂等，幾乎每個人都有可能親睹或親臨這些災難性事件。突發性災難發生時間短暫，汽車事故常在1～2秒鐘內發生，球場騷亂時1～2分鐘內人已無路可走。突發性災難造成的傷害極其嚴重，幾秒鐘前自己還是個情緒愉快的人，一旦災難臨頭，就可能導致胸部變形、肢體折斷，甚至面臨死亡的威脅。其實，災難的危害還遠不只是人員傷亡和財產損失。尤其像地震一類大災，其影響是極其廣泛的。城建、郵電、交通、供電、治安、財政、商業、糧食、工農業生產，乃至國家政局，無不受其影響。因此，災難對社會生產力、社會經濟生活、社會的安定，以及人類生存環境的破壞是短期內所難以估量的。3.4我國面臨著重大的挑戰

★我國是世界上自然災害最為嚴重的少數國家之一，災種多、分布廣、成災比例高。除火山噴發外，地球上所有的自然災害在我國均有發生，其中危害最大的水、旱、震、風等“四大天災”都很嚴重。

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我國又是世界上人口最多、人口密度較大的發展中國家，一旦遭災，災害損失（尤其是人員傷亡）也勢必慘重。據專家統計，中國是因地震造成死亡人數最多的國家，僅在過去一百年中，超過二十萬人死亡的三次大地震都發生在中國。3.5災難事件的心理準備災難事件能給人們在心理上造成種種危害，那么，怎樣才能正確地認識和對待各種災難事件及其嚴重后果，培養自救觀念，學習應急自救知識與技能，在災難危機面前臨危不懼、泰然自若呢？（1）災難心理與災難意識

通常，人們在災難臨頭時所表現出來的恐懼與緊張、災難打擊時的瞬間所感覺到的恐怖和震撼、災后給人們在心理上和精神上所留下的強烈刺激與巨大創傷，以及在恢復重建時期人們所經歷的種種艱難困苦等等，這就是一種災難心理。 災難心理屬于災難意識，是一種低層次的災難意識。災難意識是在災難這一特定的社會歷史條件下的一種意識，它是人類所特有的一種意識，也是社會的產物，因此它也是一種社會意識，它包括災難法律、災難道德、災難哲學等。（2）災難各階段中的幾種不同的心理特征①預防階段的心理特點 有些災難具有明顯的前兆，如風、雨、水、火等，人們可以及早作好準備。而有些災難卻常常是在人們毫無思想準備時突然降臨，使人猝不及防。由于大部分這樣的災難都可能給人類社會帶來巨大的破壞，人員傷亡，財物毀壞，自然環境、生態環境、社會環境急劇惡化，給人們心靈上蒙上可怕的陰影，因而，很多人不免有些聞災心驚、談災色變，一有風吹草動，便開始惶惶不安，焦慮恐懼，甚至盲目地采取逃離避難行動等。這些人的恐懼心理多數是由于科普知識貧乏、心理素質低下、應急應變的能力較差而造成的。他們對各種災難的發生、發展規律，或一無所知，或一知半解；對各種災情的預警預報，既渴望了解，又往往缺乏面對現實的勇氣，結果常常是白白喪失了防御良機。 也有的人災難意識不強，或者說災難意識不正確。他們不是災前麻痹，心存僥幸，就是聽天由命，消極等待。這種態度對開展科學減災也是極為不利的。更有甚者，他們盲目輕信謠言、誤傳，造成“災未來，人先亡”的悲慘結局。如，1976年8月16日，四川松潘、平武地震時，有一個叫“一步登天道”的反動會道門，借機制造謠言說：“現在劫難已轉到四川，要發生地震，四川要成為汪洋大海了”，結果就有多60人被蠱惑跳入水塘，“等神仙派船來接”，造成多40人水中喪生。 那么，災前階段的正確心態應該是什么呢？應該是那些具有科學災難意識的人的心態。他們不僅自己在災前能正確認識災難的危害，熟悉災難產生的原因及其發生、發展的客觀規律，積極開展災難科學研究，廣泛進行災難知識的宣傳教育，認真采取各種防災、減災措施，而且還能大力組織群眾，動員群眾，積極投入災前的防御工作。 ②應急反應階段的心理特點 這個階段是指災難實際沖擊發生后的最初一段時間。根據災難的不同類型，這段時間可從幾秒鐘到幾分鐘，幾天甚至持續幾十天。據統計，在自然災害發生時，能夠保持頭腦清醒、迅速把握勢態發展、及時采取果斷行動的人，大約只占12％～25％；而3／4左右的人出現情感錯亂，茫然失措，或有人稱之為“精神性麻木”；還有10％～25％的人出現嚴重行為混亂、焦慮和驚恐，從而使災難損失成倍增加。 那么，為什么有的人在災難到來時驚慌失措，恐懼萬分，而有的人卻能臨危不懼，沉著冷靜呢？這除了與災難的類型和強度、個人的性格與經歷、知識層次及社區狀況等因素有關外，一個人的災難意識強與不強、整個災民群體的災難意識強與不強、災前宣傳是否廣泛深入、防災措施是否落實、抗災救災的組織指揮是否得力等至關重要。 ③恢復重建階段的心理特點 從災難發生后的抗災救災、臨時恢復，一直到災后的整個恢復重建時期，都屬于災后恢復重建階段。對于大多數災難幸存者來說，這是一個漫長而痛苦的階段。他們從“精神性麻木”中蘇醒過來，開始意識到剛剛發生的一切：親人的死亡，財產的損失，以及個人所面臨的悲慘處境等等。他們在感情上往往一時難以適應，情緒很容易波動，甚至不能自我控制。絕望、憤怒、恐怖、焦慮以及擔心災難卷土重來的恐懼心理交織在一起。少數人甚至難以承受這一突如其來的強烈刺激，繼而出現焦慮性或抑郁性精神病或災難應激疾病等。 ★人們能否有效地抵御各種災難，除各種社會和自然因素外，一個人思想上有無災難意識，以及災難意識的強弱至關重要。一個災難意識薄弱、心理素質較差的人，如果得不到及時的幫助和救援，就有可能喪失生活的勇氣和信心，難以在災難中進行有效的自救。他們或是產生輕生念頭，或是消極等待救助，有的甚至“破罐子破摔”，鋌而走險。

★相反，如果一個人有強烈的災難意識，有足夠的災難常識，有良好的精神狀態和戰勝災難的堅定信念，就可以很快地從痛苦、悲傷和抑郁中解脫出來，不僅能夠自救，而且還可以組織他人進行有效的互救活動。

3.6樹立科學災難意識，培養自救觀念，學習正確的災難應對方法在日本本土的酒店房間內，都會有一個細節讓人感到很吃驚：房間的床頭上都掛著一只手電筒。乍一看，似乎很新鮮，其實并不足為奇。日本人雖然不能對地震未卜先知，但卻深知其后果的嚴重，所以能夠做到防患于未然，通過各種有效措施，將地震損失降低到最低限度。

那么，怎樣才能在災難危機面前鎮定自若，應對得當，將災難損失減到最小呢？

有人曾經說過，生存是維持生命的藝術。 許多劫后余生者回憶說：“危險發生的最初幾秒鐘，人們只會隨別人行動，而不能冷靜地思考。而能大難不死的人，首先要有幾秒鐘思考時間，對危險的性質和對待的方法作出正確的判斷。”比如球場騷亂，人們毫無目的地隨著人群奔跑，而這種逃生舉動，往往是擠死人的重要原因。正確的方法是盡快逃離人群，若已被卷入人群中，應雙手抱胸，兩肘朝外，以此來保護肺部和心臟不遭受擠壓。在人擠人致死事件中，絕大部分是肺部和心臟受擠壓所致。如果自己已經被擠倒又無法起來，潮水般的人群從你身上經過，隨時都有被踏死的危險，這時同樣可以拯救自己的生命。你可以雙手抱著后腦勺，雙肘支地，胸部稍離地面，即使雙肘被磨出血水，也不能改變動作。因為被踏死的人，大部分是腦部和心臟受損而喪生的。 （1）首先要保持理智的清醒 在大災面前，由于判斷失誤、應急行為失當而造成損失成倍增加的教訓舉不勝舉。住在高樓上的人，在地震或火災發生時，真正由于災難本身原因而死的并不多（毀滅性地震例外），由于“逃生本能”的促使，倉惶跳樓死去的較多。動物之逃生本能是“見空就鉆”，身居高樓，“空子”就是窗口外的藍天。人在緊急情況下，如果失去理智的判斷，同樣會選擇跳樓、跳水