代維年終的工作總結匯報代維年終的工作總結匯報

20xx年馬上過去，在移動公司各級領導和xc公司的正確領導下，在河hx縣全體員工的共同努力下，我們克制了工作中存在的困難，在經營治理工作中有一點的成績，工作業務上取得了的一些突破。圓滿的完成了公司和移動公司交給我們的各項任務，下面我針對20xx年的工作狀況向領導同志們做個匯報，總結，20xx年做一個展望。

一、20xx年的工維經營狀況總結分析：

1)工維各項業務現況截止12月21日，我公司在hx地區共計代維基站274座，(其中宏站272座，簡易站2座)

2)我部共有代維人員28人，車輛9輛。

二、20xx年的工維市場狀況分析總結：

1)基站代維：自20xx年以來，我們在工維方面是在平穩的進展，各項工作也在有條不紊的進展，但基站的數量增加卻特別緩慢，固然這也是由于地方的歷史遺留問題所致，新鄉辦事處和省公司的各級領導也常常的在找移動的相關負責人爭論這個問題，并盼望增加新的代維工程，但移動各方面始終沒有太大的調整，目前新鄉地區現在還是2家基站代維公司。

2)分布系統代維：各個縣區有基站代維公司代維，市區由jtd公司代維。

3)線路代維方面

目前，在hx地區我公司未開展此項代維業務，現階段由zy公司開展代維工作，負責全區的線路維護業務。

4)個人寬帶業務

據了解，輝縣地區tt代維公司代維此業務。

5)零散工程施工

移動給我們零散工程施工幾乎是沒有的，緣由是hx地區的工程根本上都是由縣公司工程隊來做的，所以基站的各項整改，改造等等都跟我們沒有直接性關系。

從工作的角度來講，我們最重要的是做好目前本職工作的同時，增加員工的各項培訓時機，定期開展技能的培訓考核，為在下一步的工作中做好充分的預備。

6)營業廳業務由tt公司代維

7)集團語音業務由tt公司代維

8)互聯網業務由tt公司代維

9)專線業務由tt公司代維

10)投訴業務由移動公司處理

11)重點傳輸機房有移動公司處理

三、內部治理運作狀況總結分析：

我們嚴格遵守公司的各項規章制度，我們內部實施了嚴格的績效考核，獎勤罰懶，獎優罰劣，并實行公司每周至少互查3個站的規定并形成制度，通過檢查狀況進展評比，找出好的方面及存在的缺乏。

1、目前xx工維治理狀況

1)架構設置

目前我部設三個部門，分別為：車輛治理、綜合、工維。

主要職能為：(1)車輛治理：負責車輛治理和車輛費用審計治理，車輛安全治理等工作

(2)綜合：負責人力資源治理、行政治理、后勤治理、安全治理，工單治理等工作。

(3)工維：工維部負責本地移動基站根底和設備代維工作的開拓以及詳細實施和本地治理安全工作。

2).結合xx地區的實際代維環境和工維業務量，在20xx年增加設定了倉庫治理員1個治理崗位，依據不同的崗位，我們制定了崗位職責明細表和工維工程人員構架圖，明確各治理崗位的崗位職責，進展分層治理，保證在各個環節都能夠正常有序地支撐日常代維工作。

3).日常業務治理方面(包括維護巡檢、故障及其他指標)

維護巡檢：我們嚴格根據河南移動代維標準化治理要求進展維護作業，做到不漏檢一個工程，不留下任何一個安全隱患，不放過一個灰塵死角的要求來巡檢每一個站點。有特別狀況準時反應移動公司。

1)：對每一個站點內的各類信息等等，進展專人統計，對嚴峻的安全隱患問題準時上報移動，并做好相關上報依據的保存收集。

2)我們為提高維護指標，將重點抓全區基站抽查工作，加大抽查力度，加大整改力度。

故障及其他指標：

1)第一時間內做出響應，在移動公司要求的規定時間內完成故障修復。

2)提前做好人員、設備和常用配件的預備工作，提高響應速度

3)對于非維護緣由導致的超時的故障，應準時上報移動，說明超時緣由。

4)對由于人為因素導致故障超時的，仔細總結緣由，吸取教訓，避開類似問題再次消失。

5)移開工單治理方面

加強跟蹤治理，到期預警，保證每個工單都能夠在規定時限內回復，嚴格杜絕工單因人為緣由超時。

今年安全問題給我部敲響了警鐘，我部嚴格執行車輛和生產安全治理工作，定期開展安全生產教育，強化員工的安全生產意識。在日常工作中，要讓每位員工始終將安全兩字牢記心頭，保證整體工作的順當進展，我們著重強化員工執行力量，提高員工辦事效率，常常與員工在思想上、工作上進展溝通，準時了解個人的想法，提出合理化建議，增加了團隊分散力，細心打造了一支素養優良、構造合理、布滿戰斗力的團隊。

四、20xx年存在的主要問題及對策

通過hx全體員工共同的努力，我們代維隊伍漸漸壯大起來、技術力量也不斷的成熟起來。為以后的工作打下了堅實的根底，但是我們還應當糊涂的看到我們的工作中仍存在些不盡人意的地方，亟待提高和解決，主要問題歸納起來有以下幾個方面：

1)員工隊伍整體素養還有待進一步提高。就公司目前的員工素養狀況而言，與其它代維公司還有肯定的差距，惟有不斷地強健隊伍提高素養，才能適應企業快速進展的文化、理念、技能和現代治理學問等方面的綜合需求。在下一步的工作中，我們要加大員工的培訓及技能考核的力度，加大評比的力度，強化內部治理，責任落實到人，強化人員責任心，以適應將來工作的需要。

2)在新站驗收方面：局部地區存在驗收責任界限不清楚的問題，交付基站仍舊存在土建、工程和物業問題。移動班組和班組之間協調存在肯定問題，無法協調的問題都由代維公司來處理解決。已向新鄉移動建議：盡快明確土建、工程、廠家及代維的職責，對因土建方、工程或廠家遺留的施工問題和物業問題，明確負責人限期整改解決。

五、20xx年工作規劃

20xx年業務進展構造的階段進展規劃

經過半年多的努力，我們的基站維護數量會有了較大增加，。從外部條件看，短期內移動公司也不會主導推動任何大規模調整，因此無論從外部環境還是內部治理，都要求我們先要穩定現有業務，不斷改善、提高現有業務，在治理精細化上多下功夫。我們應著重在現有的工作根底上做大做強，提高移動滿足度，把人員隊伍建立好，把維護工作做好，腳踏實地，一步一個腳印，穩步推動。

20xx年內部完善工作規劃

完善現階段工維治理的各項規章制度。

1)力爭加強對員工特殊是組長級以上員工的綜合素養培育。

2)下階段工維工作步入正軌后，即出臺一系列針對不同崗位員工的獎懲制度。

3)日常考勤治理方面(包括日常加班的治理)，我們將嚴格治理，落實制度。

4)嚴格根據省移動的標準化治理要求對《備品備件、材料出入庫單》、《備品備件出入庫臺帳》、《材料出入庫臺帳》仔細記錄填寫，并且落實到人，責任到人。

5)連續加強對車輛的掌握治理工作。著重點在油耗和安全治理。

6)在員工績效治理方面，按不同崗位的崗位職責提出明確的績效考核方案。

7)在工程隨工制度方面，我們會按省移動的標準將制度簡化上墻，并嚴格執行。

8)在移動基站門卡、鑰匙治理制度上，連續嚴格根據省移動的《基站門禁卡暫行治理條例》執行，并仔細落實到每個工維小組，要求每個工維小組的基站門卡、鑰匙由到專人治理，并且每天上交區域治理員，杜絕安全隱患。

9)培訓治理工作方面，在落實培訓治理制度的同時，下階段我們也規劃在全區現有的工維人員中選擇多名綜合型的技術骨干，一方面由他們定期組織針對不同專業特長員工進展技能培訓、考評。另外一方面可以作為新地區諾西基站設備技術的支撐點，包括協作處理一些日常維護過程中消失的疑難故障，過后將典型故障做出相應的故障案例分析報告，供大家參考學習。

需解決的問題及對20xx年存在問題的改良

1)加強內部治理

A、加強工維部員工的溝通，定期與工維部員工進展會議溝通;

制定周期工作目標，依據代維月重點、周重點制訂月規劃、周規劃，定期召開周會議進展周總結。員工就工作建議和個人力量提高狀況做周匯報。

B、完善工維部的績效考核體制;

完善科學的員工績效考核方法，逐步過渡到同工不同酬的合理競爭機制。做到員工的獎罰清楚，為員工的晉級和選拔后備干部做好相應的依據，工作細化分工責任到人。

C、完善工維部的各項培訓、考核機制，形成地區內部的培訓方法，為加快建立儲藏人員隊伍，增加高職稱員工比例。制定兩個月為周期的業務培訓課程，定期組織培訓和試題考察。

D、完善工維部的各項治理體制，做到有章可循，完善職工問責制，并幫助具體的崗位職責考核合同做約束，從而加強職工工作責任心愿識。

F、開展員工內部的技能大比武，加強各業務工種的技能溝通、溝通

G、定期向市移動領導匯報工作，盼望領導們給我們多提珍貴意見，使我們的工作提高到一個新的層次。

H、建立一支熟識業務、相對穩定的團隊。

人才是企業最珍貴的資源，在今年的工作中我們將建立一個有分散力，素養