分析：一場商業生態的社會化革命

商業的本質源于“交換”，是供需雙方的博弈，也應該是供需雙方的共贏與價值共創。今天社會化媒體在中國的高度發展揭示的正是這場商業生態博弈中新的變量，信息經濟學討論的“新契約”和“新規范”。首先，日益公開的信用數據：從BBS時代到微博微信，在網絡平臺上的個人和組織被各類積分劃分了等級，網民尊重“長老”，商家期待“加鉆”，這些都表明了網絡社會自身的信用體系的建立；而隨著大數據技術的發展，每個企業與個人在各類經濟交換過程中的“合作”與“背叛”都將成為公開透明的信用參考。其次，逐步對稱的信息結構：大數據技術的發展鋪墊的不光是企業全新的商業資訊系統，同時各類“委托-代理”平臺利用大數據技術也將為消費者的購買提供前所未有的智能化決策參考，而對稱性營銷的時代也已經到來，由此B2C與B2B將不再是區分企業類型的主要標志。供需雙方，個人與組織之間逐步對稱的信息結構，也將最終解體“個人”與“組織”的嚴格劃分，人們會越來越少關心一個賬號背后是一個人，一群人，還是一個企業，因為每個人都是一個商業組織(開著淘寶小店賣衣服，買著淘寶上的游戲充點)，而每個商業組織都是一個人(企業借力機器學習和人工智能技術的發展，不但與消費者開展平等溝通對話，而將更具“人性化”)。再次，靈活自由的獎懲機制：當供需雙方信息更加對稱，信用歷史公開的情況下，要實現“最優契約”，非常重要的是“靈活自由”的獎懲規范。社會化媒體和數據技術的大發展使“個體化”而非“集體化”獎懲有了更大的可能。所謂“法不責眾”，在“委托-代理”平臺上個人和組織可以花不同的代價去不同程度的獎勵與懲罰其不同的“合作者”與“背叛者”，由此社會化商業在“交換規范”上的靈活和自由也將是前所未有的。最后不得不提的是，新通貨的產生：被認為是經濟學第八次革命的“注意力經濟學派”認為，注意是一段體驗，生命的意義在于尋找體驗。而人們的注意力是一種資源，它相對于需求量來說具有稀缺屬性，還具有滿足人們更好的認識世界改造世界的需求(或效用)的屬性。在注意力經濟學研究者視野里，媒介革命帶來的是新的美好社會，真正的共產主義社會形態將首先在網絡世界出現。消費者和企業組織的關系將經歷三個階段的發展從商業生態和企業管理的角度看，消費者和企業組織的關系將經歷三個階段的發展：第一階段是消費者權益和消費者能動性的全新釋放，消費者有了社交網絡技術之后變得日益強大，在網絡上自發形成的“消費者組織”產生了更加強大的購買力和議價權。在社會化媒體平臺的“團購”，“比價”，和“秒殺”聲音背后，是企業對消費者在網絡社區中的組織性和能動性的認同；在各類社會化媒體平臺上聲色俱全的購買和消費體驗和享受背后，是消費者“主體自由”的全面發展。伴隨著網絡社會的發展成熟，消費者參與企業價值共創的實踐必定成為消費者-企業關系中的標配。第二階段是企業組織的社會化商業再造，“企業社會化商業變革矩陣”的研究表明企業組織管理邁向社會化的道路不是一蹴而就的。一方面消費者力量的日益龐大和開始有組織性地“倒逼”企業組織進行社會化變革，另一方面，企業會更加主動地意識到“社會化”的價值，將企業的各項營銷溝通活動主動融入到社會化網絡社區之中。尤其伴隨大數據技術的發展，企業內部成立社會化數據中心，建設“私有云”，構架企業內部社交網絡，和過去倡導使用ERP軟件，實施“精益管理”一樣，將成為新的流行。傳統的線下企業不可避免的在各類社會化媒體平臺延伸品牌，售賣產品和服務；而在社會化媒體時代成長起來的線上企業也會更加強調線下的展現和存在，最終將不是簡單的O2O(OnlinetoOffline)，而是真正的“無線”商業：消費者無需再分清自己在線和離線狀態(全球各個角落都有免費網絡覆蓋)，企業也無法再定義自己是線上還是線下企業。第三階段，商業社會的重新解構與分工，平臺型企業和社會企業的發展：伴隨著互聯網絡社會的發展成熟，各個垂直產業鏈上不同節點的消費者(或者說需求方)，和廠商(或者說供給方)也將形成相互交織的社交溝通和商業聯合，不光是“開源”，“眾包”形式的出現，更將導致社會分工不斷細化，乃至完全打開。商業生態中各類“供”和“需”之間的經濟交互將不再是鏈條式的，而是互聯式的多維網狀結構。平臺型企業作為各類交易市場的提供者，供需雙方的委托人和代理人將得到新一輪的發展，而獨立于盈利企業和非盈利組織之外的“社會企業”所追究的攸先于企業盈利的社會共創價值最大化也將成為很多平臺型企業可持續發展的目標。馬克思指出第三大社會形態是未來的共產主義社會。一旦人類生存的目的超出了交換價值，而時代也提供了這種可能的時候，一種新的社會形態就會產生，是以人類能力全面發展為最高目的的社會。馬克思的共產主義的兩個最基本前提正是：生產力的發展、世界交往的發展。探索和反觀社會化商業未來發展軌跡，我們不禁感嘆這份“共產主義”理想在社會化網絡蓬勃發展的時代有了真正實現的可能。從計算機和互聯網科技的迅猛發展來看，“多屏時代”將向“合屏時代”邁進，因為所有屏幕(電視屏，電腦屏，手機屏，儀表屏，眼鏡屏….)都將可以顯示相同的數據，不但是云端互聯的數據，更有智能化和個性化的資訊推送；不光是觸屏，聲控，更有手勢控制，眼球控制，乃至夢想中的腦電波控制。手機演化成各類可穿戴設備，數據也從文本，多媒體數據，變成了各類“具身認知數據”(比如個人跑步節奏，各類觸摸感知的記錄數據等)，傳統意義的電腦將完全退出網絡活動中央數據服務器的角色，取而代之的則是未來“人腦”和“電腦”的無縫結合。然而信息技術的高度發展，也帶來了另一個社會發展的“棱鏡”，引發了個人隱私權保護的新一輪爭議，讓每個人的私人數據權益的重新定義成為必然。無法區分“虛擬社會”和“現實社會”，“虛擬人”和“現實人”的“黑鏡”也開始讓人們擔憂，因為“盜夢空間”的夢想成真技術是美妙的也是墮落的。大數據，人工智能，機器學習……，技術發展的結果其實是人類的雙手互博，因為我們總想了解更多自己與別人，而其代價也是要更多暴露自己與別人。信息獲取和分享其實是“左右手”對等的博弈均衡；虛擬再造是“效用”與“公平”的內心博弈，也是人腦與電腦的戰爭。技術發展回到最后還