綜合分析類問題知識框架一、思緒分析1.是什么；2.為何；3.怎么做1.找準問題；2.分析問題；3.處理問題二、答題模板1.亮明觀點2.分析問題3.處理問題4.總結提高三、綜合旳思緒1.積極原因和消極原因2.內外因3.矛盾對立統一4.主客觀5.主線原因、重要原因、直接原因6.層級分析（多層次、多角度）四、分析旳思緒1.多層次：法律、政府、社會、媒體、個人2.多角度：政治、經濟、文化、社會、個人3.原因分析：主線原因、重要原因、直接原因、外部原因；4．主客觀分析：主觀方面、客觀方面計劃組織類問題知識框架一、思緒分析1.事前計劃；2.事中控制；3.事后總結。二、答題模板（一）高度重視（二）制定方案（三）組織實行（四）總結提高三、各類型組織實行框架1.培訓類：A課堂培訓；（專家講課、業務講解，定點輪訓）B電視講座；（開辟專欄、對口講解，固定渠道）C視頻教學；（業務錄像、超越時空，循環使用）D征詢電話;（技術指導、全程服務，關鍵時刻）E發放手冊；（定點推廣、符合基層，自學自練）F網絡教學；（內容寬泛、廣泛撒網，方式靈活）G專業測評。（做好督導、強化學習，提高質量）2.調研類A網絡調研，（方式靈活，內容寬泛，合用廣闊）B現場調研，（定點調研，數據可信，范圍偏窄）C電話調研，（專家領導、定點定向，角度高端）D對口調研，（業務單位、學習經驗、改善自己）E座談調研，（單位群體、查找問題、貼近實際）3.宣傳方式：A公開宣傳；（橫幅海報、知識手冊、展板圖片、車輛）B講座宣傳；（會議座談、專家講座、課堂視頻）D網絡宣傳；（微信轉發、圖片視頻、法律知識）E.活動宣傳；（演講征文、答題競賽、文藝晚會）4.募捐類：A公開募捐：B定點募捐：C定向募捐：5.慰問類：A現場慰問：B座談慰問：C活動慰問：6.會議類（工作分組處理）A會務接待：（迎來送往、發放資料、安排食宿）B會場控制：（主持會議，安排次序、維護秩序）C會務組織：（場地布置、物品購置、事后清理）D會議宣傳：（拍照攝影、網站簡報、媒體電視）7.接待來訪類。（1）接待準備：A對接（理解狀況、人員構成、時間安排、考察內容）B準備（確定食宿、考察流程、整頓資料、安排接待）（2）組織接待：1）接待（提前迎接、對等接待、安排食宿）2）參觀:A座談（資料匯總、播放視頻，掌握大局）B參觀（重點企業、重點領域，掌握微觀）3)送行（拍照合影，互留方式、加強交流）8.活動貫徹類A做好組織B做好對接C加強督導。9.工作檢查類1）按區域：A中心區域（關鍵區域、普遍撒網、巡查督查）B重點區域（熱點部位、工作盲區、定點抽查）C重點環節（易發環節、以往熱點、重點督察）2）按流程分工A生產企業B流通運送C倉儲設施D銷售店鋪10.政務督查類1）制定計劃：A督導范圍（根據計劃、理解內容、確定對象）B工作原則（結合內容、制定原則）C督導方式（巡查抽查、查看資料、開展座談）D督導人員（兩辦督查室，各單位人員）2）組織實行：（1）按區域分工A市直單位（座談、審核，上報資料）B縣區部門（巡查、座談，匯報和資料）C重點區域（抽查、審核，上報資料）（2）按工作流程A督查組織（下發告知、抽調人員、確定原則、劃分區域）B督查過程（座談、審核、抽查，匯總資料保證督查質量）C督查結束（匯總資料，確定進度、上報領導，下發通報）應急應變類問題知識框架一、答題思緒1.趕赴現場，控制局面；2.理解狀況，防止擴大；3.處理問題，消除影響；二、應急應變萬能框架：1.亮明態度（公私兼顧、先公后私、大局為重）2.控制場面（趕赴現場、輕重緩急、疏散群眾）3.處理問題（理解狀況、現場答疑、匯報反饋）4.總結提高（個人提高、工作貫徹、政策推進）人際關系萬能框架：一、答題思緒1.先自省，后省人，再省事；2.坦誠相對，承認錯誤，增進理解；3.多方交流，重視方式，切實可行。（一）人際關系處理類1、亮明態度（加強團結、大局為重、守住底線）2、分析原因（自我剖析；剖析他人；剖析事件）3、化解矛盾（糾正錯誤；加強溝通；增進友誼）4、總結提高（個人提高、工作貫徹、政策推進）（二）勸講解服模擬類1.亮明態度（加強團結、大局為重、守住底線）2、模擬（1）談情