從三個案例掀開可口可樂網絡營銷面紗

往往榜樣的力量是無窮的，正是有了先行者，也才帶動了大量的跟隨者；正是有了大品牌的創新嘗試，也才有了大量的成長型企業跟進。也許這樣最安全，也最穩健。根據贏道顧問快消品營銷中心的觀察，可口可樂在網絡營銷上的創新步伐仍然保持著強勁的態勢。在快消品叢林中，可口可樂算得上網絡傳播的先行者，雖然還不至于大肆在網上賣飲料，但除此之外的網絡營銷手段基本上都能看到它的蹤影，每年都會爆出幾個較為經典的創意案例。從三個營銷案例掀開可口可樂的網絡營銷面紗或許不少人想到可口可樂的網絡營銷，會把思維伸到那場“可口可樂在線火炬傳遞”，也許是更早些時候的“要爽由自己，暢享3DQQ秀”活動，其實這里提到的是上述網絡活動之后的三次推廣，一是“新年的第一瓶“可口可樂”你想與誰分享活動”；二是暢爽加倍更添美味–在線“宴遇”飛輪海活動；三是“零度可口可樂”創意無限度活動。首次接觸這類案例的朋友，或許會津津有味地研讀完，而混跡行業較久的策劃人則顯得比較淡然，三個活動從創意層面講，算不上大手筆，可口可樂的知名度已經足夠響，出位的事件營銷幾乎不是太需要。而從目標受眾的滲透性講，這三個活動有一定的高度，能夠通過活動的創意、互動性、大流量的推廣平臺、有針對性和吸引力的獎勵政策吸引大數量級的用戶參與，這也是可口可樂這類企業愿意看到的結果。不過，從2006年以來的網絡推廣策略看，可口可樂一直都側重于此類互動性很強的創意和媒介平臺，而且都是大流量級的。從中也能夠看出有大成效的網絡營銷案例需要具備這樣三點要素：一是創意本身要具備吸引力，能夠打動信息受眾；二是所選擇并且能夠激活的傳播渠道要擁有足夠的影響力，能夠影響足夠多的信息受眾；三是“整合”很重要，包括圍繞一個創意點進行挖掘，形成多重表現形式，在多元組合的媒介平臺上傳播，比如可口可樂這三個網絡營銷策略中采用了廣告片、活動官網、三維視頻、卡通動漫、屏保、賀卡等多種形式。但可口可樂一直以來采用的網絡推廣辦法又是具備一定門檻的，首先來講創意本身不難達到，但所購買的媒介資源及所創造的引導性內容，都需要承擔比較高昂的成本和風險；其次是這類創意活動對參與用戶的深層次影響還不足夠，促成口碑傳播可能性比較小，也即大家玩過一次后，可能就忘了，需要企業不斷地投入展開新一輪宣傳攻勢；三是整合的力度還顯得較小、整合的范圍還比較窄，導致在大眾層面的傳播影響未能有效表現。當然，這也跟企業自身的營銷計劃和營銷預算有關系。網絡兇猛快消業面臨營銷新挑戰不僅是可口可樂這種跨國品牌熱情擁抱網絡營銷，像百事可樂、蒙牛、娃哈哈、伊利、統一等各類快消企業也是每年在網絡營銷上都投入了相當大的力量。但走到今天，雖然還有絕大多數企業保持觀望態勢，但快消企業又面臨到了網絡營銷上的新挑戰。根據贏道顧問、火云咨詢目前的一些觀察和總結，這些營銷挑戰既來自大環境，也有來自企業本身。挑戰一：大多快消企業目前營銷的重點是銷售而非品牌，故此投入點集中于電視、平面廣告轟炸與終端促銷；營銷的線下與線下：是否在網絡媒體上投放品牌網絡廣告，應該投放多少，與線下的媒介保持怎樣的比例；是否在展開線下的同時啟動規模化、持續性的網絡營銷，網絡營銷又有哪些有效可靠的評估標準與手段，對品牌與銷售是否確實有效，如何防范風險，在營銷管理上與傳統營銷又有什么不同，需要配備哪些人力與資源等等問題擺在面前，經理人感到了選擇的困惑。挑戰一：創意遭遇瓶頸，甚至重復化、蒼白，這種問題不僅出現在地面推廣中，而且在網絡營銷中也是屢見不鮮，一些企業舉辦的活動或者推廣辦法，大家能夠看出其創意的重復度都是相當高的。像統一綠茶做出“嘻哈四重奏”的辦公室短劇，是2009年難得的創新之舉，估計接下來會陸續有企業進入這塊，很快又會陷入紅海。這時候，對創意的差異化、出位有了更迫切的渴求。而王老吉的“先聲奪金”也是關注度不錯的活動。挑戰二：快消企業普遍對網絡營銷認知不足，或者是心有余而力不足，僅僅渠道鋪貨和電視廣告投放、終端促銷已經讓大家疲于應付。這個時候需要高水平的網絡營銷傳播服務商出現，以幫助企業辦好這方面的事情，但目前又缺乏更具普遍適用價值的網絡營銷案例出現，對銷售的促進效果還不能讓企業普遍信服，導致眾多快消企業持觀望態度，但又知道互聯網的重要性，局促之間，往往步調走得很亂。我們也能看到，一些企業在做網絡推廣時，折騰了兩三個月便偃旗息鼓。挑戰三：如何完整地實施網絡營銷計劃，快消業的營銷操盤手們大多處于熟悉階段，與終端促銷、商場/小區展示秀、硬廣告投放、渠道商發展、地區鋪